1、 溝通與協(xié)調(diào)能力 試題集及參考答案 (一) 單選題 1. 對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C） (A) 協(xié)調(diào)全局的能力 (B) 深入細(xì)節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 2. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（C） (A) 利益性 (B) 認(rèn)知性 (C) 情緒性 (D) 理性 3. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（C） (A) 基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生

2、的政治因素 (D) 社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 4. 關(guān)于信息溝通說法不正確的是（B） (A) 是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 (B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (C) 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D) 是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程 5. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（C） (A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組

3、織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 6. 領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是（D） (A) 判斷 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通 7. 有關(guān)授權(quán)說法正確的是（D） (A) 增加上級的威信 (B) 增加上級和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 8. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險(xiǎn)（D） (A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅(jiān)持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 9. 與上級溝通的重要性表現(xiàn)在（C） (A) 做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒 (B) 讓上司看到你的努力 (C

4、) 良好的溝通有助于工作進(jìn)展 (D) 可以得到上司的認(rèn)同 10. 林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是（A） (A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 11. 語言是（A）的載體 (A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質(zhì) (D) 思維 12. 人們的行為是受（A）支配的 (A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情緒 13. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（B） (A) 責(zé)任大于權(quán)力 (B) 強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C) 加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢 (D) 年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技 14. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D） (A) 完全了解自己的的動(dòng)向 (B

5、) 過多了解別人的動(dòng)向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 15. 馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C） (A) 嚴(yán)于律己 (B) 言傳和身教相結(jié)合 (C) 急公好義，克己奉公 (D) 言行一致，以身作則 16. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（） (A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原則 17. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（） (A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利

6、用建設(shè)性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力 18. 國家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（） (A) 地區(qū)差異 (B) 民族沖突 (C) 人民內(nèi)部矛盾 (D) 人民基本需求 19. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（） (A) 因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件 (B) 因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 (C) 對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件 (D) 環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 20. 個(gè)體對具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象(目標(biāo))時(shí)所產(chǎn)生的沖突是（

7、） (A) 組織沖突 (B) 回避型沖突 (C) 雙趨向型沖突 (D) 趨避型沖突 21. （）是指人們在思考問題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法 (A) 正向思維 (B) 逆向思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 慣性思維 22. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（） (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 23. 讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（） (A

8、) 交換立場 (B) 折中調(diào)和 (C) 曉以大義 (D) 給沖突雙方留臺階 24. 溝通的重要媒介是（） (A) 語言 (B) 語音 (C) 語調(diào) (D) 語法 25. 提高群眾的積極性的根源性做法是（） (A) 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 (B) 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難 (C) 解決群眾的思想問題 (D) 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 26. 下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)（） (A) 對溝通要懷有真誠的心態(tài) (B) 對下級保持開放的態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍 27. 由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（） (A) 求援幫助 (

9、B) 同意溫和 (C) 幫助接受 (D) 管理服從 28. 與外國人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于（） (A) 個(gè)人喜好 (B) 特定人群 (C) 場合 (D) 文化背景 29. “欲交易，必先交友”是（）的表現(xiàn) (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北歐商人 (D) 愛爾蘭商人 30. 個(gè)人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程是（） (A) 人格魅力 (B) 領(lǐng)導(dǎo) (C) 協(xié)調(diào) (D) 影響力 31、對人的人格個(gè)別差異所作的測驗(yàn)是指（）(A) 智力測驗(yàn) (B) 氣質(zhì)測驗(yàn) (C) 人格測驗(yàn) (D) 能力傾向測驗(yàn) 32. 在批評老人的時(shí)候，語言要（B）(A) 簡明

10、 (B) 用商討的語氣 (C) 富有哲理 (D) 形象 (二) 多選題 1. 對于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（） (A) 他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 包括對上級領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系 (C) 包括對下屬部門和工作人員的關(guān)系 (D) 既要對他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)” 2. 對領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是（BCD） (A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 3. 大團(tuán)體沖突有（） (A) 地區(qū)性 (B)

11、民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 4. 恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級，是（） (A) 要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn) (B) 特殊情況拒絕上司并非一定是壞事 (C) 能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán) (D) 有助于提高你在上級心目中的地位 5. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的 (A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 6. 沖突的分類有（） (A) 角色沖突 (B) 組織沖突 (C) 人際沖突 (D) 個(gè)體內(nèi)心沖突 7. 基層組織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些（） (A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或

12、知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 8. 涉及氣質(zhì)問題的方面有（） (A) 工種分配 (B) 戀愛婚姻 (C) 處世交友 (D) 選擇職業(yè) 9. 組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)椋ǎ?(A) 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (B) 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (C) 各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (D) 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào) 10.

13、人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（） (A) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 11. 關(guān)于建立感情說法正確的是（） (A) 關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法 (B) 我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合 (D) 建立像朋友似的感情 12. 人際關(guān)系的沖突大體分為（） (A) 人與人之間認(rèn)識上的原因 (B) 人與人之間在某些實(shí)質(zhì)性問題上不相容的利益導(dǎo)致沖突 (

14、C) 人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產(chǎn)生隔閡導(dǎo)致沖突 (D) 人與人之間行為習(xí)慣或個(gè)性品質(zhì)不相容造成沖突等 13. 下級要把本職工作做好，除了自動(dòng)力外，還需要（） (A) 思想教育 (B) 榮譽(yù)鼓勵(lì) (C)物質(zhì)滿足 (D) 積極性的挖掘 14. 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通的做法有（） (A) 實(shí)績啟迪法 (B) 列舉利害法 (C) 借用外力法 (D) 反復(fù)提出法 15. 對溝通的影響的因素有（） (A) 語言因素對溝通的影響 (B) 非語言因素對溝通的影響 (C) 信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響 (D) 文化對溝通的影響 16. 作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過（）實(shí)現(xiàn) (A) 通過控制趨勢來控

15、制全局 (B) 通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 (C) 通過控制關(guān)鍵因素控制全局 (D) 通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對全局的間接控制 17. 下面哪些是溝通的機(jī)會（ABCD） (A) 開會 (B) 一起聽音樂 (C) 討論 (D) 共進(jìn)午餐 18. 沖突源包括（） (A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個(gè)人因素 19. 領(lǐng)導(dǎo)行為有（） (A) 決策 (B) 用人 (C) 組織 (D) 協(xié)調(diào)和控制 20. 領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（） (A) 平衡各種利益關(guān)系的能力 (B) 平衡各種人際關(guān)系的能力 (C) 平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力 (D) 平衡各種力之間關(guān)系的能力 21.

16、美國社會心理學(xué)家李維特對人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）(A) 根據(jù)社會貢獻(xiàn) (B) 根據(jù)時(shí)間的長短 (C) 根據(jù)權(quán)力的大小 (D) 根據(jù)行為規(guī)則和社會角色22、與美國人交往應(yīng)注意（AD）(A) 赴約準(zhǔn)時(shí) (B) 要關(guān)心別人的家庭狀況 (C) 務(wù)必謙虛 (D) 不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系23. 在什么情況下，個(gè)人和角色之間會發(fā)生沖突（ABCD）(A) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價(jià)值觀等有所差異 (B) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異 (C) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異 (D) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力

17、等有所差異 24. 人的心理動(dòng)力指標(biāo)有（BD）(A) 強(qiáng)度 (B) 反應(yīng)性 (C) 靈活性 (D) 可塑性 25. 在和兒童溝通時(shí)，語言要（BD）(A) 簡明 (B) 用商討的語氣 (C) 富有哲理 (D) 形象26、根據(jù)信息的流向，溝通可分為（ABC）(A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 水平溝通（平行溝通？） (D) 左右溝通27、 按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（ACD）(A) 事前協(xié)調(diào) (B) 預(yù)先協(xié)調(diào) (C) 事中協(xié)調(diào) (D) 事后協(xié)調(diào)28、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則有三（ABC）(A)尊重上級(B)服從上級(C)體諒上級(三) 判斷題 1. 相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和

18、關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動(dòng)（）2. 組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用，表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡單相加（）3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。（）4. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)（）5. 現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會常常首先屬于那些與上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)（）6. 處理群體性事件時(shí)，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題（）7. 一種是建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，一種是建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對我們來說同等重要（）

19、8. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位（）9. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo))介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決（）10. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁（）11. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度（是）12. 意志過程，就是人們有意識、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動(dòng)性作用（）13. 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多

20、勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突（）14. 語言和非語言是人們賴以溝通的兩個(gè)重要因素（）15. 人際沖突一般是指個(gè)人與個(gè)人之間的沖突（否）16. 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它是間接面向團(tuán)體的目標(biāo)（）17. 膽汁質(zhì)的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動(dòng)具有外傾性（是）18. 考慮國家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。（否）19. 在跨文化交流時(shí)要學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通（是）20. 基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源（）21. 心理學(xué)上所說的“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身

21、上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點(diǎn)（）22. 遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人（是）23. 突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件（）24. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關(guān)系更密切（）25. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)（）26. 堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義（）27. 領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提（是）28. 如果能坦誠面對自己的弱

22、點(diǎn)和錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來的不良后果。（）29. 團(tuán)體關(guān)系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認(rèn)識和利益上的差異而引起的（）30. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（）15. 領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)體的最高利益（是） 16. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是） 17. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在上級（否）18. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）19. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（否）20. 在跨文化交流時(shí)，學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）21. 溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件

23、（是）22. 批評同事的錯(cuò)誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）23. 通過電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）24. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關(guān)系更密切（是）25. 工人的罷工是沖突的外顯形式（是）26. 在向上級提建議時(shí)，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突（是）27. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）28. 培根在替約翰沃德爵士辯護(hù)時(shí)，用的方法是借助于他人的力量（是）29. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是）30. 成功

24、的溝通在于平時(shí)的積累（是） 溝通與協(xié)調(diào)能力考試題庫(一) 單選題 1. 對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C） (A) 協(xié)調(diào)全局的能力 (B) 深入細(xì)節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 2. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（C） (A) 利益性 (B) 認(rèn)知性 (C) 情緒性 (D) 理性 3. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（C） (A) 基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)

25、性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 4. 關(guān)于信息溝通說法不正確的是（B） (A) 是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 (B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (C) 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D) 是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程 5. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（C） (A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D)

26、 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 6. 領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是（D） (A) 判斷 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通 7. 有關(guān)授權(quán)說法正確的是（D） (A) 增加上級的威信 (B) 增加上級和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 8. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險(xiǎn)（D） (A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅(jiān)持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 9. 與上級溝通的重要性表現(xiàn)在（C） (A) 做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒 (B) 讓上司看到

27、你的努力 (C) 良好的溝通有助于工作進(jìn)展 (D) 可以得到上司的認(rèn)同 10. 林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是（A） (A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 11. 語言是（A）的載體 (A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質(zhì) (D) 思維 12. 人們的行為是受（A）支配的 (A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情緒 13. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（B） (A) 責(zé)任大于權(quán)力 (B) 強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C) 加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢 (D) 年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技 14. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D） (A) 完全了解自己

28、的的動(dòng)向 (B) 過多了解別人的動(dòng)向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 15. 馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C） (A) 嚴(yán)于律己 (B) 言傳和身教相結(jié)合 (C) 急公好義，克己奉公 (D) 言行一致，以身作則 16. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（） (A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原則 17. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（） (A) 限制破壞性沖突的能

29、力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力 18. 國家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（） (A) 地區(qū)差異 (B) 民族沖突 (C) 人民內(nèi)部矛盾 (D) 人民基本需求 19. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（） (A) 因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件 (B) 因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 (C) 對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件 (D) 環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 20. 個(gè)體對具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象(目標(biāo))時(shí)所

30、產(chǎn)生的沖突是（） (A) 組織沖突 (B) 回避型沖突 (C) 雙趨向型沖突 (D) 趨避型沖突 21. （）是指人們在思考問題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法 (A) 正向思維 (B) 逆向思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 慣性思維 22. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（） (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 23. 讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做

31、法是（） (A) 交換立場 (B) 折中調(diào)和 (C) 曉以大義 (D) 給沖突雙方留臺階 24. 溝通的重要媒介是（） (A) 語言 (B) 語音 (C) 語調(diào) (D) 語法 25. 提高群眾的積極性的根源性做法是（） (A) 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 (B) 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難 (C) 解決群眾的思想問題 (D) 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 26. 下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)（） (A) 對溝通要懷有真誠的心態(tài) (B) 對下級保持開放的態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍 27. 由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（） (A)

32、 求援幫助 (B) 同意溫和 (C) 幫助接受 (D) 管理服從 28. 與外國人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于（） (A) 個(gè)人喜好 (B) 特定人群 (C) 場合 (D) 文化背景 29. “欲交易，必先交友”是（）的表現(xiàn) (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北歐商人 (D) 愛爾蘭商人 30. 個(gè)人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程是（） (A) 人格魅力 (B) 領(lǐng)導(dǎo) (C) 協(xié)調(diào) (D) 影響力 31、對人的人格個(gè)別差異所作的測驗(yàn)是指（）(A) 智力測驗(yàn) (B) 氣質(zhì)測驗(yàn) (C) 人格測驗(yàn) (D) 能力傾向測驗(yàn) 32. 在批評老人的時(shí)候，語言要（B

33、）(A) 簡明 (B) 用商討的語氣 (C) 富有哲理 (D) 形象 (二) 多選題 1. 對于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（） (A) 他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 包括對上級領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系 (C) 包括對下屬部門和工作人員的關(guān)系 (D) 既要對他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)” 2. 對領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是（BCD） (A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 3. 大團(tuán)體沖突有（） (A) 地

34、區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 4. 恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級，是（） (A) 要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn) (B) 特殊情況拒絕上司并非一定是壞事 (C) 能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán) (D) 有助于提高你在上級心目中的地位 5. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的 (A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 6. 沖突的分類有（） (A) 角色沖突 (B) 組織沖突 (C) 人際沖突 (D) 個(gè)體內(nèi)心沖突 7. 基層組織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些（） (A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)

35、問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 8. 涉及氣質(zhì)問題的方面有（） (A) 工種分配 (B) 戀愛婚姻 (C) 處世交友 (D) 選擇職業(yè) 9. 組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)椋ǎ?(A) 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (B) 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (C) 各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 (D) 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不

36、協(xié)調(diào) 10. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（） (A) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 11. 關(guān)于建立感情說法正確的是（） (A) 關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法 (B) 我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合 (D) 建立像朋友似的感情 12. 人際關(guān)系的沖突大體分為（） (A) 人與人之間認(rèn)識上的原因 (B) 人與人之間在某些實(shí)質(zhì)性問題上不相容的利

37、益導(dǎo)致沖突 (C) 人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產(chǎn)生隔閡導(dǎo)致沖突 (D) 人與人之間行為習(xí)慣或個(gè)性品質(zhì)不相容造成沖突等 13. 下級要把本職工作做好，除了自動(dòng)力外，還需要（） (A) 思想教育 (B) 榮譽(yù)鼓勵(lì) (C)物質(zhì)滿足 (D) 積極性的挖掘 14. 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通的做法有（） (A) 實(shí)績啟迪法 (B) 列舉利害法 (C) 借用外力法 (D) 反復(fù)提出法 15. 對溝通的影響的因素有（） (A) 語言因素對溝通的影響 (B) 非語言因素對溝通的影響 (C) 信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響 (D) 文化對溝通的影響 16. 作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過（）實(shí)現(xiàn) (A) 通

38、過控制趨勢來控制全局 (B) 通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 (C) 通過控制關(guān)鍵因素控制全局 (D) 通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對全局的間接控制 17. 下面哪些是溝通的機(jī)會（ABCD） (A) 開會 (B) 一起聽音樂 (C) 討論 (D) 共進(jìn)午餐 18. 沖突源包括（） (A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個(gè)人因素 19. 領(lǐng)導(dǎo)行為有（） (A) 決策 (B) 用人 (C) 組織 (D) 協(xié)調(diào)和控制 20. 領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（） (A) 平衡各種利益關(guān)系的能力 (B) 平衡各種人際關(guān)系的能力 (C) 平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力 (D) 平衡各種力之間關(guān)系的

39、能力 21. 美國社會心理學(xué)家李維特對人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）(A) 根據(jù)社會貢獻(xiàn) (B) 根據(jù)時(shí)間的長短 (C) 根據(jù)權(quán)力的大小 (D) 根據(jù)行為規(guī)則和社會角色22、與美國人交往應(yīng)注意（AD）(A) 赴約準(zhǔn)時(shí) (B) 要關(guān)心別人的家庭狀況 (C) 務(wù)必謙虛 (D) 不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系23. 在什么情況下，個(gè)人和角色之間會發(fā)生沖突（ABCD）(A) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價(jià)值觀等有所差異 (B) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異 (C) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異 (D) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象

40、的需求以及能力等有所差異 24. 人的心理動(dòng)力指標(biāo)有（BD）(A) 強(qiáng)度 (B) 反應(yīng)性 (C) 靈活性 (D) 可塑性 25. 在和兒童溝通時(shí)，語言要（BD）(A) 簡明 (B) 用商討的語氣 (C) 富有哲理 (D) 形象26、根據(jù)信息的流向，溝通可分為（ABC）(A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 水平溝通（平行溝通？） (D) 左右溝通27、 按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（ACD）(A) 事前協(xié)調(diào) (B) 預(yù)先協(xié)調(diào) (C) 事中協(xié)調(diào) (D) 事后協(xié)調(diào)28、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則有三（ABC）(A)尊重上級(B)服從上級(C)體諒上級(三) 判斷題 1. 相互教育是充分利用人們自然形

41、成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動(dòng)（）2. 組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用，表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡單相加（）3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。（）4. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)（）5. 現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會常常首先屬于那些與上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)（）6. 處理群體性事件時(shí)，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題（）7. 一種是建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，一種是建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對我們來

42、說同等重要（）8. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位（）9. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo))介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決（）10. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁（）11. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度（是）12. 意志過程，就是人們有意識、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動(dòng)性作用（）13. 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃

43、大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突（）14. 語言和非語言是人們賴以溝通的兩個(gè)重要因素（）15. 人際沖突一般是指個(gè)人與個(gè)人之間的沖突（否）16. 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它是間接面向團(tuán)體的目標(biāo)（）17. 膽汁質(zhì)的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動(dòng)具有外傾性（是）18. 考慮國家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。（否）19. 在跨文化交流時(shí)要學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通（是）20. 基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源（）21. 心理學(xué)上所說的“個(gè)性心理”，是指

44、表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點(diǎn)（）22. 遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人（是）23. 突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件（）24. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關(guān)系更密切（）25. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)（）26. 堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義（）27. 領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提（是）28. 如果能坦

45、誠面對自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來的不良后果。（）29. 團(tuán)體關(guān)系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認(rèn)識和利益上的差異而引起的（）30. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（）15. 領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)體的最高利益（是） 16. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是） 17. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在上級（否）18. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）19. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（否）20. 在跨文化交流時(shí)，學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）21. 溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成才

46、成功的必要條件（是）22. 批評同事的錯(cuò)誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）23. 通過電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）24. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關(guān)系更密切（是）25. 工人的罷工是沖突的外顯形式（是）26. 在向上級提建議時(shí)，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突（是）27. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）28. 培根在替約翰沃德爵士辯護(hù)時(shí)，用的方法是借助于他人的力量（是）29. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是

47、）30. 成功的溝通在于平時(shí)的積累（是） (一) 單選題（每題1分，共30分） 1. 不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（）(A) 聽到別人的評論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證 (B) 用全面發(fā)展的眼光看待事物 (C) 多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價(jià) (D) 多傾聽別人的意見 參考答案A 2. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（）(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 參考答案A 3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)

48、調(diào)對象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) 參考答案A 4. 下行溝通的作用不包括（）(A) 使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖 (B) 增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡 (C) 減少誤會 (D) 增強(qiáng)各級的聯(lián)系 參考答案B 5. 在和上級交往中，有責(zé)任感的下級要（）(A) 投其所好 (B) 仗義直言 (C) 一味討好 (D) 服從上級 參考答案D 6. 上下級之間應(yīng)如何保持距離（）(A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴(yán) 參考答案B 7. 在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（）(A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友

49、的原則 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原則 參考答案D 8. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)(A) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 (B) 遺傳性 (C) 組合的差異性 (D) 內(nèi)容的綜合性 參考答案B 9. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）(A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 參考答案B 10. 結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（）(A) 組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多 (B) 對信息的過濾出現(xiàn)偏差 (C) 人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體 (D) 成員的工作的專門化 參考答案B 11. 對于（）溝通，信息的清晰度

50、受空間距離遠(yuǎn)近的影響(A) 電話 (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會議 參考答案C 12. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（）(A) 別人聽從指揮的時(shí)候 (B) 你的建議是有利于工作進(jìn)展的 (C) 別人在越級時(shí) (D) 上司對你刮目相看時(shí) 參考答案B 13. 在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提(A) 確立目標(biāo) (B) 完善制度 (C) 情感溝通 (D) 各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持 參考答案D 14. 人類溝通的（），使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開來(A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動(dòng)性 參考答案B 15. 對先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號屬于（）(A) 思想教育 (

51、B) 物質(zhì)鼓勵(lì) (C) 精神鼓勵(lì) (D) 個(gè)別教育 參考答案C 16. 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）(A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個(gè)性 (D) 性格 參考答案D 17. 下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是（）(A) 是一種同志式的平等關(guān)系 (B) 沒有權(quán)力就沒有真理 (C) 上級與下級在人格上的平等 (D) 上級與下級在真理面前的平等 參考答案B 18. 圣經(jīng)馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應(yīng)該怎樣對待別人。”說明（）(A) 給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子 (B) 每個(gè)人希望和別人一樣 (C) 這是屬于信仰問

52、題 (D) 個(gè)人的人品的提高要求 參考答案A 19. 溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系(A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會背景 參考答案B 20. 關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是（）(A) 中心是針對一般而言的 (B) 沒有一般就沒有中心 (C) 是互相對立的 (D) 沒有一般就無所謂中心 參考答案C 21. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（）(A) 展其長，避其短 (B) 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 參考答案D 22. 對（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(A) 膽汁質(zhì)

53、(B) 抑郁質(zhì) (C) 多血質(zhì) (D) 黏液質(zhì) 參考答案B 23. 一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（）(A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 參考答案C 24. 讓自己的想法成為上級的是指（）(A) 直接點(diǎn)破上級的錯(cuò)誤 (B) 替上級做出你所謂的正確決策 (C) 用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式 (D) 多次勸導(dǎo)上級接受自己的想法 參考答案C 25. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋ǎ?A) 不為別人保全面子 (B) 太愛表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 參考答案B 26. 領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（）(A) 是一種

54、有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 參考答案A 27. 我黨群眾路線的核心是（）(A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 (B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 (C) 自覺接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 參考答案A 28. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（）(A) 基礎(chǔ)性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 導(dǎo)火索 參考答案D 29. （）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果(A) 能力 (B) 知識 (C) 實(shí)踐 (

55、D) 性格 參考答案A 30. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（）(A) 目標(biāo)協(xié)調(diào) (B) 目標(biāo)是一種有效激勵(lì) (C) 目標(biāo)促進(jìn)管理 (D) 目標(biāo)指明方向 參考答案A (二) 多選題（每題2分，共40分） 1. 領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來（）(A) 下達(dá)上級的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 (C) 交流經(jīng)驗(yàn) (D) 增深情誼 參考答案AB 2. 基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（）(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國社會基層組織的社會控制力呈

56、明顯的弱化趨勢 參考答案ABCD 3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則(A) 信息適度 (B) 信息真實(shí) (C) 內(nèi)容貼切 (D) 方式簡明 參考答案ABCD 4. 以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（）(A) 內(nèi)部協(xié)調(diào) (B) 權(quán)力協(xié)調(diào) (C) 利益協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 參考答案BC 5. 及時(shí)原則的作用的包括（）(A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時(shí)機(jī) 參考答案AB 6. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）(A) 進(jìn)行社會實(shí)踐 (B) 深入社會階層 (C) 仔細(xì)研究歷史記載 (D) 訪問當(dāng)事人 參考答案ABCD 深

57、入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道。P.31 7. 小組討論評價(jià)的評分標(biāo)準(zhǔn)包括（）(A) 發(fā)言次數(shù)多少 (B) 能否傾聽別人意見 (C) 反應(yīng)的靈敏性 (D) 敢于發(fā)表不同意見 參考答案ABCD 8. 目標(biāo)的特點(diǎn)包括（）(A) 指明方向 (B) 有效激勵(lì) (C) 促進(jìn)管理 (D) 是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 參考答案ABCD 9. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 參考答案ABCD 10. 論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題(A) 擴(kuò)展性 (B) 敘述式 (C) 限制性 (D) 說明式 參考答案BD 11. 由溝通造成的沖突主要來自（）(A)

58、語言表達(dá)困難 (B) 誤解 (C) 溝通渠道中的干擾 (D) 知識結(jié)構(gòu) 參考答案ABC 12. 在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）(A) 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 (B) 按社會成員等級關(guān)系分類 (C) 按血緣關(guān)系分類 (D) 按社會職業(yè)關(guān)系分類 參考答案ABCD 13. 思想政治的任務(wù)是（）(A) 教育人們反對惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 參考答案ABCD 14. 大團(tuán)體沖突有（）(A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 參考答案AB 15. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（）(A) 工作團(tuán)體中

59、的每個(gè)成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 參考答案ABD 16. 控制工作包括哪幾個(gè)步驟（）(A) 確立標(biāo)準(zhǔn) (B) 研究對策 (C) 衡量成效 (D) 糾正偏差 參考答案ACD 17. 協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則包括（）(A) 上下級在真理面前的平等 (B) 上下級在級別上的平等 (C) 上下級在人格上的平等 (D) 上下級在資源上的平等 參考答案AC 18. 人的心理活動(dòng)過程大體分為（）(A) 認(rèn)識 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 參考答案ACD

60、 19. 怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點(diǎn)（）(A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn) (B) 維護(hù)上級的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) 參考答案ABCD 20. （）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A) 交流說 (B) 媒介說 (C) 分享說 (D) 轉(zhuǎn)移說 參考答案ABCD (三) 判斷題（每題1分，共30分） 1. 因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償(是) (否) 參考答案(否) 2. 為了實(shí)現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益(是) (否) 參考答案(否) 3. 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級和下