1、基 礎(chǔ)礎(chǔ) 知知 識(shí)識(shí)第一章勞勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)本章掌握握的主要要內(nèi)容：1、勞動(dòng)動(dòng)資源稀稀缺性的的屬性及及勞動(dòng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的的研究對(duì)對(duì)象，掌掌握勞動(dòng)動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的兩種種研究方方法的概概念； 22、掌握握勞動(dòng)了了參與率率的概念念及計(jì)算算方法，勞勞動(dòng)力供供給彈性性的定義義及分類(lèi)類(lèi)，勞動(dòng)動(dòng)力需求求彈性的的定義及及分類(lèi)； 33、掌握握邊際生生產(chǎn)力遞遞減規(guī)律律的三個(gè)個(gè)階段及及相關(guān)分分析原理理； 44、掌握握均衡價(jià)價(jià)格的一一般原理理及工資資形式的的分類(lèi)和和相關(guān)知知識(shí)； 55、掌握握失業(yè)的的概念、失失業(yè)的類(lèi)類(lèi)型及失失業(yè)的影影響； 66、掌握握政府對(duì)對(duì)勞動(dòng)力力市場(chǎng)三三大宏觀觀調(diào)控政政策的原原理。1、勞動(dòng)動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的研究究對(duì)

2、象勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)是研研究市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制制度中的的勞動(dòng)力力市場(chǎng)現(xiàn)現(xiàn)象及勞勞動(dòng)力市市場(chǎng)運(yùn)行行規(guī)律的的科學(xué)。2、勞動(dòng)動(dòng)資源稀稀缺性的的屬性（1）勞勞動(dòng)資源源的稀缺缺性是相相對(duì)于社社會(huì)和個(gè)個(gè)人的無(wú)無(wú)限需要要和愿望望而言，是是相對(duì)的的稀缺性性；（2）勞勞動(dòng)資源源稀缺性性又具有有絕對(duì)的的屬性；（3）在在市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)中，勞勞動(dòng)資源源稀缺性性的本質(zhì)質(zhì)表現(xiàn)是是消費(fèi)勞勞動(dòng)資源源的支付付能力、支支付手段段的稀缺缺性。3、勞動(dòng)動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的研究究方法（1）實(shí)實(shí)證研究究方法概念：是是認(rèn)識(shí)客客觀現(xiàn)象象，向人人們提供供實(shí)在、有有用、確確定、精精確的知知識(shí)的方方法。特點(diǎn)：AA、目的的在于認(rèn)認(rèn)識(shí)客觀觀事實(shí)，研研究對(duì)象象自身的的運(yùn)動(dòng)規(guī)規(guī)

3、律及內(nèi)內(nèi)在邏輯輯； B、對(duì)對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)現(xiàn)象研究究所得出出的結(jié)論論具有客客觀性，并并可根據(jù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)和和事實(shí)進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)。（2）規(guī)規(guī)范研究究方法概念：以以某種價(jià)價(jià)值判斷斷為基礎(chǔ)礎(chǔ)，說(shuō)明明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)現(xiàn)象及其其運(yùn)行應(yīng)應(yīng)該是什什么的問(wèn)問(wèn)題。特點(diǎn)：AA、既要要說(shuō)明所所要研究究對(duì)象本本身是好好是壞，對(duì)對(duì)社會(huì)具具有積極極意義還還是具有有消極意意義； B、研研究現(xiàn)象象的目的的主要在在于為政政府制定定經(jīng)濟(jì)政政策服務(wù)務(wù)。4、勞動(dòng)動(dòng)力參與與率概念：是是衡量、測(cè)測(cè)度人口口參與社社會(huì)勞動(dòng)動(dòng)程度的的指標(biāo)。其其含義是是勞動(dòng)力力在一定定范圍內(nèi)內(nèi)的人口口的比率率。計(jì)算公式式： 勞動(dòng)力力總?cè)丝趧趧趨⒙? -1000% 總?cè)丝诳谀衬挲g（性性別

4、）勞勞動(dòng)力年齡別（性性別）勞勞餐率= -1000%該年齡（性性別）人人口5、勞動(dòng)動(dòng)力供給給彈性概念：勞勞動(dòng)力供供給彈性性是勞動(dòng)動(dòng)力供給給量變動(dòng)動(dòng)對(duì)工資資率變動(dòng)動(dòng)的反映映程度。分類(lèi)：A、供給給無(wú)彈性性，即EES = 0。無(wú)無(wú)論工資資率如何何變動(dòng)，勞勞動(dòng)力供供給量固固定不變變。B、供給給有無(wú)限限彈性，即即ES ，工工資率給給定，而而勞動(dòng)力力供給量量變動(dòng)的的絕對(duì)值值大于00。C、單位位供給彈彈性，即即ES = 11。工資資率變動(dòng)動(dòng)的百分分比與勞勞動(dòng)力供供給量變變動(dòng)的百百分比相相同。D、供給給富有彈彈性，即即ES 1。勞動(dòng)動(dòng)力供給給量變動(dòng)動(dòng)的百分分比大于于工資率率變動(dòng)的的百分比比。E、供給給缺乏彈彈性

5、，即即ES1。勞動(dòng)動(dòng)力供給給量變動(dòng)動(dòng)的百分分比小于于工資率率變動(dòng)的的百分比比。6、勞動(dòng)動(dòng)力需求求彈性概念：勞勞動(dòng)力需需求彈性性是勞動(dòng)動(dòng)力需求求量變動(dòng)動(dòng)對(duì)工資資率變動(dòng)動(dòng)的反映映程度。分類(lèi)：A、需求求吾彈性性，即EEd = 0。工工資率不不論如何何變化，勞動(dòng)力需求量固定不變。B、需求求有無(wú)限限彈性，即即Ed 。工工資率不不變，勞勞動(dòng)力需需求量變變動(dòng)的百百分比的的絕對(duì)值值大于零零。C、單位位需求彈彈性，即即Ed = 11。工資資率變動(dòng)動(dòng)的百分分比與需需求量變變動(dòng)的百百分比的的絕對(duì)值值相等。D、需求求富有彈彈性，即即Ed 1。這種種勞動(dòng)力力需求曲曲線是一一條向右右下傾斜斜且較為為平緩的的曲線。E、需求

6、求缺乏彈彈性，即即Ed1。勞動(dòng)動(dòng)力需求求曲線是是一條向向右下傾傾斜且較較為陡峭峭的曲線線。7、邊際際生產(chǎn)力力遞減規(guī)規(guī)律的三三個(gè)階段段第一階段段：邊際際產(chǎn)量遞遞增階段段。開(kāi)始時(shí)，不不變的生生產(chǎn)要素素沒(méi)有得得到充分分的利用用，勞動(dòng)動(dòng)投入不不斷增加加，可以以使固定定不變的的生產(chǎn)要要素得到到充分利利用，從從而使邊邊際產(chǎn)量量遞增。第二階段段：邊際際產(chǎn)量遞遞減階段段。因?yàn)椴蛔冏兊纳a(chǎn)產(chǎn)要素已已接近充充分利用用，可變變的勞動(dòng)動(dòng)要素對(duì)對(duì)不變的的生產(chǎn)要要素的利利用趨向向于極限限。第三階段段：總產(chǎn)產(chǎn)量絕對(duì)對(duì)減少。固定不變變的生產(chǎn)產(chǎn)要素已已經(jīng)得到到充分利利用，潛潛力用盡盡，固定定不變的的生產(chǎn)要要素已經(jīng)經(jīng)容納不不了過(guò)

7、多多的可變變要素，兩兩者的結(jié)結(jié)合比例例已經(jīng)完完全惡化化。8、均衡衡價(jià)格的的一般原原理均衡價(jià)格格論是新新古典學(xué)學(xué)派創(chuàng)始始人、現(xiàn)現(xiàn)代微觀觀經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的主要要代表AA馬歇歇爾在其其所著經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)原原理中中提出來(lái)來(lái)的。均衡價(jià)格格論，是是說(shuō)明通通過(guò)商品品供給與與商品需需求的運(yùn)運(yùn)動(dòng)決定定商品價(jià)價(jià)格形成成的理論論。商品品的均衡衡價(jià)格與與均衡產(chǎn)產(chǎn)量是市市場(chǎng)上的的供求雙雙方在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程程中自發(fā)發(fā)形成的的。均衡衡價(jià)格的的形成過(guò)過(guò)程也就就是價(jià)格格決定的的過(guò)程。9、工資資形式的的分類(lèi)（一）基基本工資資 1、工工資率。是是指單位位時(shí)間的的勞動(dòng)價(jià)價(jià)格。可可分為小小時(shí)工資資率、日日工資率率。 2、貨貨幣工資資與實(shí)際際工資。是是

8、指工人人單位時(shí)時(shí)間的貨貨幣所得得。實(shí)際工資資=貨幣工工資價(jià)格指指數(shù) 3、計(jì)計(jì)時(shí)工資資與計(jì)件件工資。計(jì)時(shí)工資資計(jì)算公公式：貨貨幣工資資=工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際工工作時(shí)間間計(jì)件工資資計(jì)算公公式：貨貨幣工資資=計(jì)件工工資率（計(jì)計(jì)件單價(jià)價(jià)）合格產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量（二）福福利 1、分分類(lèi): A、實(shí)實(shí)物支付付，包括括各種免免費(fèi)或折折價(jià)的工工作餐、折折價(jià)或優(yōu)優(yōu)惠的商商品和服服務(wù)； BB、延期期支付，包包括各類(lèi)類(lèi)保險(xiǎn)支支付，如如退休金金、失業(yè)業(yè)保險(xiǎn)等等。 2、特特征： AA、福利利支付以以勞動(dòng)為為基礎(chǔ)； BB、法定定性； CC、企業(yè)業(yè)自定性性和靈活活性。10、失失業(yè)概念：是是指勞動(dòng)動(dòng)力供給給與勞動(dòng)動(dòng)力需求求在總量量或結(jié)構(gòu)構(gòu)

9、上的失失衡所形形成的，具具有勞動(dòng)動(dòng)力并有有就業(yè)要要求的勞勞動(dòng)者處處于沒(méi)有有就業(yè)崗崗位的狀狀態(tài)。類(lèi)型： 1、摩摩擦性失失業(yè)。勞勞動(dòng)者進(jìn)進(jìn)入勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)尋找工工作直至至獲得就就業(yè)崗位位時(shí)所產(chǎn)產(chǎn)生的時(shí)時(shí)間滯差差，以及及勞動(dòng)者者在就業(yè)業(yè)崗位之之間的變變化所形形成的失失業(yè)。 2、技技術(shù)性失失業(yè)。在在生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中，由由于引進(jìn)進(jìn)技術(shù)替替代人力力，以及及改善生生產(chǎn)方法法和管理理而形成成的失業(yè)業(yè)。 3、結(jié)結(jié)構(gòu)性失失業(yè)。由由于經(jīng)濟(jì)濟(jì)結(jié)構(gòu)的的變動(dòng)，造造成勞動(dòng)動(dòng)力供求求結(jié)構(gòu)上上的失衡衡所引致致的失業(yè)業(yè)。結(jié)構(gòu)構(gòu)性失業(yè)業(yè)在全部部正常失失業(yè)中占占有很大大的比重重。 4、季季節(jié)性失失業(yè)。由由于氣候候狀況有有規(guī)律的的變化對(duì)對(duì)

10、生產(chǎn)、消消費(fèi)產(chǎn)生生影響所所引致的的失業(yè)。失業(yè)的的影響失業(yè)造成成家庭生生活困難難；失業(yè)是勞勞動(dòng)力資資源浪費(fèi)費(fèi)的典型型形式；失業(yè)直接接影響勞勞動(dòng)者精精神需要要的滿足足程度。11、政政府對(duì)勞勞動(dòng)力市市場(chǎng)的宏宏觀調(diào)控控政策（1）財(cái)財(cái)政政策策是指政府府運(yùn)用財(cái)財(cái)政預(yù)算算來(lái)調(diào)節(jié)節(jié)總需求求水平，以以促進(jìn)充充分就業(yè)業(yè)、穩(wěn)定定物價(jià)和和經(jīng)濟(jì)增增長(zhǎng)的一一種宏觀觀經(jīng)濟(jì)管管理對(duì)策策。（2）貨貨幣政策策是指政府府以控制制貨幣供供應(yīng)量為為手段，通通過(guò)調(diào)節(jié)節(jié)利率來(lái)來(lái)調(diào)節(jié)總總需求水水平，以以促進(jìn)充充分就業(yè)業(yè)、穩(wěn)定定物價(jià)和和經(jīng)濟(jì)增增長(zhǎng)的一一種宏觀觀經(jīng)濟(jì)管管理對(duì)策策。（3）收收入政策策是宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)調(diào)控控的手段段，用控控制貨幣幣工資與

11、與物價(jià)的的增長(zhǎng)，達(dá)達(dá)到宏觀觀經(jīng)濟(jì)的的穩(wěn)定。包包括一定定社會(huì)總總收入、一一定工資資總量的的條件下下，對(duì)以以工資勞勞動(dòng)者為為主體的的居民個(gè)個(gè)人分配配關(guān)系的的調(diào)整政政策。第二章勞勞動(dòng)法掌握勞動(dòng)動(dòng)法概念念及熟悉悉基本原原則；熟悉勞動(dòng)動(dòng)法律淵淵源的含含義和類(lèi)類(lèi)別；熟悉勞動(dòng)動(dòng)法的體體系；掌握勞動(dòng)動(dòng)法律關(guān)關(guān)系及特特征；熟悉勞動(dòng)動(dòng)法律事事實(shí)的分分類(lèi)；1、勞動(dòng)動(dòng)法的概概念是指調(diào)整整勞動(dòng)關(guān)關(guān)系以及及與勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系密密切聯(lián)系系的其他他一些社社會(huì)關(guān)系系的法律律規(guī)范的的總和。2、勞動(dòng)動(dòng)法基本本原則（1）是是勞動(dòng)法法律部門(mén)門(mén)中具有有指導(dǎo)性性、綱領(lǐng)領(lǐng)性的法法律規(guī)范范，而不不是調(diào)整整勞動(dòng)關(guān)關(guān)系運(yùn)行行中的特特定事項(xiàng)項(xiàng)或勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系

12、當(dāng)當(dāng)事人某某一特定定行為的的具體規(guī)規(guī)定。（2）不不同的法法律部門(mén)門(mén)有著不不同的基基本原則則，勞動(dòng)動(dòng)法的基基本原則則反映了了所調(diào)整整的勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系的的特殊性性，反映映了勞動(dòng)動(dòng)法律部部門(mén)的本本質(zhì)和特特點(diǎn)；（3）勞勞動(dòng)法的的基本原原則有著著高度的的穩(wěn)定性性，只要要社會(huì)的的基本經(jīng)經(jīng)濟(jì)制度度、政治治制度未未發(fā)生根根本性的的變化，基基本原則則是不會(huì)會(huì)改變的的；（4）基基本原則則具有高高度的權(quán)權(quán)威性，對(duì)對(duì)各項(xiàng)勞勞動(dòng)法律律制度均均具有約約束力。3、勞動(dòng)動(dòng)法律淵淵源的含含義和類(lèi)類(lèi)別含義：是是指法的的表現(xiàn)，即即法是由由何種國(guó)國(guó)家機(jī)關(guān)關(guān)、通過(guò)過(guò)何種方方式并表表現(xiàn)為何何種法律律文件形形式而獲獲得成立立的，根根據(jù)創(chuàng)制制機(jī)

13、關(guān)的的不同、方方式的不不同而劃劃分為不不同的類(lèi)類(lèi)別并具具有不同同等級(jí)的的效力范范圍。勞動(dòng)法的的淵源就就是國(guó)家家制定認(rèn)認(rèn)可的勞勞動(dòng)法律律規(guī)范的的表現(xiàn)形形式。勞動(dòng)法律律淵源的的類(lèi)別（1）憲憲法中關(guān)關(guān)于勞動(dòng)動(dòng)問(wèn)題的的規(guī)定（首首要的淵淵源）它規(guī)定國(guó)國(guó)家的根根本經(jīng)濟(jì)濟(jì)制度、政政治制度度及公民民的基本本權(quán)利和和義務(wù)，在在國(guó)家的的法律體體系當(dāng)中中具有最最高的法法律效力力，其他他任何法法律和規(guī)規(guī)則不能能與憲法法相抵觸觸。（2）勞勞動(dòng)法律律全國(guó)人民民代表大大會(huì)及其其常務(wù)委委員會(huì)依依據(jù)憲法法制定的的調(diào)整勞勞動(dòng)關(guān)系系的規(guī)范范屬于勞勞動(dòng)法律律，其法法律效力力僅低于于憲法。勞勞動(dòng)法律律包括中中華人民民共和國(guó)國(guó)工會(huì)法法中

14、中華人民民共和國(guó)國(guó)勞動(dòng)法法等（3）國(guó)國(guó)務(wù)院勞勞動(dòng)行政政法規(guī)國(guó)務(wù)院是是國(guó)家，最最高行政政機(jī)關(guān)，有有權(quán)根據(jù)據(jù)憲法和和勞動(dòng)法法律制定定調(diào)整勞勞動(dòng)關(guān)系系和各項(xiàng)項(xiàng)勞動(dòng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)規(guī)范性文文件，這這些規(guī)范范性文件件統(tǒng)稱(chēng)為為勞動(dòng)行行政法規(guī)規(guī)，其效效力低于于憲法和和法律，在在全國(guó)具具有普遍遍的法律律效力。（4）勞勞動(dòng)規(guī)章章國(guó)務(wù)院組組成部門(mén)門(mén)依據(jù)勞勞動(dòng)法律律和勞動(dòng)動(dòng)行政法法規(guī)，有有權(quán)在本本部門(mén)范范圍內(nèi)制制定和發(fā)發(fā)布規(guī)范范性文件件，其中中關(guān)于調(diào)調(diào)整勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系的的規(guī)章，也也是勞動(dòng)動(dòng)法的淵淵源。（5）地地方性勞勞動(dòng)法規(guī)規(guī)（6）我我國(guó)立法法機(jī)關(guān)批批準(zhǔn)的相相關(guān)國(guó)際際公約有關(guān)國(guó)際際組織按按照法定定程序制制定或通通過(guò)的國(guó)國(guó)際公

15、約約、決議議涉及勞勞動(dòng)關(guān)系系或勞動(dòng)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，屬屬于國(guó)際際勞動(dòng)立立法的范范疇，其其中經(jīng)過(guò)過(guò)我國(guó)立立法機(jī)關(guān)關(guān)批準(zhǔn)的的公約在在我國(guó)具具有法律律效力。（7）正正式解釋釋對(duì)已經(jīng)生生效的勞勞動(dòng)法律律、行政政法規(guī)等等規(guī)范性性文件，任任何人都都可以根根據(jù)自己己的理解解作出解解釋?zhuān)陕蓭煛⒄Z(yǔ)語(yǔ)文學(xué)家家、法學(xué)學(xué)家、公公民個(gè)人人的解釋釋屬于任任意解釋釋?zhuān)痪呔哂蟹陕尚ЯΑＵ浇忉屷尭鶕?jù)主主題的不不同，分分為立法法解釋、司司法解釋釋和行政政解釋。4、勞動(dòng)動(dòng)法的體體系（88項(xiàng)）促進(jìn)就業(yè)業(yè)法律制制度；勞動(dòng)合同同和集體體合同制制度；勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制度；職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)制度；社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)和福利利制度；勞動(dòng)爭(zhēng)議議處理制制度；工會(huì)和職職工

16、民主主管理制制度；勞動(dòng)法的的監(jiān)督檢檢查制度度。5、勞動(dòng)動(dòng)法律關(guān)關(guān)系及其其特征含義：是是指勞動(dòng)動(dòng)法律規(guī)規(guī)范在調(diào)調(diào)整勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系過(guò)過(guò)程中所所形成的的勞動(dòng)者者與用人人單位之之間的權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)關(guān)系，即即雇員與與雇主在在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞勞動(dòng)過(guò)程程中所發(fā)發(fā)生的權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)法律律關(guān)系的的特征勞動(dòng)法律律關(guān)系是是勞動(dòng)關(guān)關(guān)系的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)形態(tài)態(tài)；勞動(dòng)法律律關(guān)系的的內(nèi)容是是權(quán)力和和義務(wù)；勞動(dòng)法律律關(guān)系的的雙務(wù)關(guān)關(guān)系；勞動(dòng)法律律關(guān)系具具有國(guó)家家強(qiáng)制性性；6、勞動(dòng)動(dòng)法律事事實(shí)的分分類(lèi)（1）勞勞動(dòng)法律律行為。是指以當(dāng)當(dāng)事人的的意志為為轉(zhuǎn)移，能能夠引起起勞動(dòng)法法律關(guān)系系產(chǎn)生、變變更和消消滅，具具有一定定法律后后果的活活動(dòng)。

17、（2）勞勞動(dòng)法律律事件是指不以以當(dāng)事人人的主觀觀意志為為轉(zhuǎn)移，能能夠引起起一定的的勞動(dòng)法法律后果果的客觀觀現(xiàn)象。例例如企業(yè)業(yè)破產(chǎn)、勞勞動(dòng)者傷傷殘、死死亡，戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)或其其他現(xiàn)象象。第三章現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)管理掌握企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的概念與與特征；熟悉經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境分分析的方方法；掌握企業(yè)業(yè)分析；掌握企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略選擇；熟悉企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施與控控制；熟悉企業(yè)業(yè)計(jì)劃職職能的特特點(diǎn)與原原則，編編制經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃的的方法；掌握市場(chǎng)場(chǎng)的分類(lèi)類(lèi)；掌握市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管管理過(guò)程程的步驟驟；掌握市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的的策略。1、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的概念與與特征概念：是是指企業(yè)業(yè)為了適適應(yīng)未來(lái)來(lái)環(huán)境的的變化，尋尋求長(zhǎng)期期生存和和穩(wěn)定發(fā)發(fā)展而制制定的

18、總總體性和和長(zhǎng)遠(yuǎn)性性的謀劃劃與方略略。特征：（1）全全局性；（2）系系統(tǒng)性；（3）長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)性；（4）風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)性；（5）抗抗?fàn)幮浴? 、熟熟悉經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境分分析的方方法（1）外外部環(huán)境境的調(diào)研研 AA、獲取取口頭信信息；如如個(gè)別交交談、調(diào)調(diào)查、訪訪問(wèn)、座座談會(huì)、討討論會(huì) BB、獲取取書(shū)面信信息；如如期刊、報(bào)報(bào)紙、會(huì)會(huì)議記錄錄、企業(yè)業(yè)年報(bào)、各各種專(zhuān)業(yè)業(yè)機(jī)構(gòu)編編寫(xiě)的各各種專(zhuān)題題報(bào)告、企企業(yè)向政政府機(jī)關(guān)關(guān)所呈報(bào)報(bào)告等 CC、專(zhuān)題題性調(diào)研研；它是是針對(duì)環(huán)環(huán)境因素素的某個(gè)個(gè)方面，在在運(yùn)用了了口頭、書(shū)書(shū)面調(diào)查查的方法法得到所所需要的的信息后后而進(jìn)行行的重點(diǎn)點(diǎn)、深入入的專(zhuān)門(mén)門(mén)調(diào)查。（2）外外部環(huán)境境的預(yù)測(cè)測(cè)3、企業(yè)

19、業(yè)分析企業(yè)資源源狀況的的分析；企業(yè)能力力分析；企業(yè)內(nèi)部部條件和和外部環(huán)環(huán)境的綜綜合分析析明確確企業(yè)的的戰(zhàn)略目目標(biāo)4、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的選擇（1）總總體戰(zhàn)略略：進(jìn)入入戰(zhàn)略、發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略、穩(wěn)定定戰(zhàn)略、撤撤退戰(zhàn)略略；（2）一一般競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本本戰(zhàn)略、差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略、重重點(diǎn)戰(zhàn)略略；（3）不不同行業(yè)業(yè)階段的的戰(zhàn)略：新興行行業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略、成成熟行業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略、衰退退行業(yè)的的戰(zhàn)略。5、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施與控控制建立與實(shí)實(shí)施經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略相相適應(yīng)的的企業(yè)組組織；合理配置置資源，制制定預(yù)算算和規(guī)劃劃；調(diào)動(dòng)群體體的積極極性，實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略幾乎是是；建立行政政支持系系統(tǒng)，實(shí)實(shí)現(xiàn)有效效的戰(zhàn)略略控制。控制：（1）制制定戰(zhàn)

20、略略評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；（2）進(jìn)進(jìn)行實(shí)際際成效與與標(biāo)準(zhǔn)的的對(duì)比分分析；（3）針針對(duì)偏差差采取糾糾偏行動(dòng)動(dòng)。6、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃的特特點(diǎn)與原原則特點(diǎn)：（1）使使決策目目標(biāo)具體體化；（2）有有利于提提高企業(yè)業(yè)的工作作效率；（3）為為控制提提供標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。原則：（1）可可行性與與創(chuàng)造性性相結(jié)合合的原則則；（2）短短期計(jì)劃劃和長(zhǎng)期期計(jì)劃相相結(jié)合的的原則；（3）穩(wěn)穩(wěn)定性與與靈活性性相結(jié)合合的原則則。7、經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃的的方法（1）滾滾動(dòng)計(jì)劃劃法：是一種連連續(xù)靈活活、有彈彈性的計(jì)計(jì)劃形式式。（2）PPDCAA循環(huán)法法：按照計(jì)劃劃、執(zhí)行行、檢查查、處理理四個(gè)階階段的順順序，周周而復(fù)始始地循環(huán)環(huán)進(jìn)行計(jì)計(jì)劃管理理的方法法。（3

21、）綜綜合平衡衡法：研究如何何正確確確定企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)中的一一些主要要比例關(guān)關(guān)系，并并使這些些協(xié)調(diào)一一致。8、市場(chǎng)場(chǎng)的分類(lèi)類(lèi)（1）按按交換對(duì)對(duì)象不同同：商品市場(chǎng)場(chǎng)、服務(wù)務(wù)市場(chǎng)、技技術(shù)市場(chǎng)場(chǎng)、金融融市場(chǎng)、勞勞動(dòng)力市市場(chǎng)、信信息市場(chǎng)場(chǎng)。（2）按按買(mǎi)方的的類(lèi)型：消費(fèi)者市市場(chǎng)、組組織市場(chǎng)場(chǎng)。（3）按按活動(dòng)范范圍和區(qū)區(qū)域不同同：世界市場(chǎng)場(chǎng)、全國(guó)國(guó)性市場(chǎng)場(chǎng)、地方方市場(chǎng)。9、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管管理過(guò)程程的步驟驟分析市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)；選擇目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)；設(shè)計(jì)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組組合；執(zhí)行和控控制市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)計(jì)劃。10、市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的策略略產(chǎn)品策略略；定價(jià)策略略；分銷(xiāo)策略略；促銷(xiāo)策略略。第四章管管理心理理與組織織行為掌握個(gè)體體差

22、異的的含義，工工作滿意意度的定定義與影影響；熟熟悉組織織承諾的的定義與與結(jié)果。掌握工作作動(dòng)機(jī)的的理論；熟悉群體體決策的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)；影響響群體決決策的群群體因素素；人際際關(guān)系的的發(fā)展階階段及風(fēng)風(fēng)格模式式；熟悉領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)特質(zhì)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為風(fēng)格確確定，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為的權(quán)變變理論及及領(lǐng)導(dǎo)理理論中的的新觀點(diǎn)點(diǎn)；掌握人力力資源管管理心理理測(cè)量和和心理檢檢驗(yàn)的概概念，心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的分類(lèi)類(lèi)；掌握心理理測(cè)量在在人力資資源各大大模塊中中的應(yīng)用用。1、個(gè)體體差異的的含義是指?jìng)€(gè)體體在成長(zhǎng)長(zhǎng)過(guò)程中中，因受受遺傳和和環(huán)境的的交互影影響，使使不同個(gè)個(gè)體之間間在身心心特征上上顯示的的彼此各各不相同同的現(xiàn)象象。2、工作作滿意度度的定

23、義義與影響響因素定義：指指員工對(duì)對(duì)自己的的工作所所抱有的的一般性性的滿足足于否的的態(tài)度。工作滿意意度的影影響因素素富有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性工作作；公平的報(bào)報(bào)酬；支持性的的工作環(huán)環(huán)境；融洽的人人際關(guān)系系；個(gè)人特征征與工作作匹配。3、熟悉悉組織承承諾的定定義與結(jié)結(jié)果定義：組組織承諾諾反映的的是員工工對(duì)組織織的忠誠(chéng)誠(chéng)度，通通過(guò)組織織承諾表表達(dá)了他他們對(duì)組組織及其其將來(lái)的的成功和和發(fā)展的的關(guān)注。組織承諾諾的結(jié)果果：組織承諾諾比工作作滿意度度能更好好地預(yù)測(cè)測(cè)員工流流動(dòng)率，原原因在于于組織承承諾水平平反映了了員工對(duì)對(duì)組織整整體全面面和長(zhǎng)久久的認(rèn)同同，與對(duì)對(duì)組織的的不滿相相比較，對(duì)對(duì)工作的的不滿更更容易改改變。培培養(yǎng)員

24、工工對(duì)組織織的承諾諾，對(duì)于于增強(qiáng)員員工的忠忠誠(chéng)度以以來(lái)感具具有實(shí)際際意義。4、工作作動(dòng)機(jī)的的理論（一）人人的多重重需要與與組織的的報(bào)酬形形式報(bào)酬的形形式已不不僅僅是是指工資資、獎(jiǎng)金金、福利利等；（二）組組織公正正與報(bào)酬酬分配 AA、分配配公平； BB、程序序公平； CC、互動(dòng)動(dòng)公平；（三）期期望理論論與績(jī)效效薪資5、群體體決策的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）能能提供比比個(gè)體更更為豐富富和全面面的信息息；（2）能能提供比比個(gè)體更更多的不不同的決決策方案案；（3）能能增加決決策的可可接受性性；（4）能能增加決決策過(guò)程程的民主主性；缺點(diǎn)：（1）要要比個(gè)體體決策需需要更多多的時(shí)間間，甚至至?xí)螂y難以達(dá)成成一致

25、觀觀點(diǎn)而浪浪費(fèi)時(shí)間間；（2）由由于從眾眾心理會(huì)會(huì)妨礙不不同意見(jiàn)見(jiàn)的表達(dá)達(dá)；（3）如如果群體體由少數(shù)數(shù)人控制制，群體體討論時(shí)時(shí)易產(chǎn)生生個(gè)人傾傾向；（4）對(duì)對(duì)決策結(jié)結(jié)果的責(zé)責(zé)任不清清。6、影響響群體決決策的群群體因素素群體多樣樣性；群體熟悉悉度；群體的認(rèn)認(rèn)知能力力；群體成員員的決策策能力；參與決策策的平等等性；群體規(guī)模模；群體決策策規(guī)則。7、人際際關(guān)系的的發(fā)展階階段第一階段段：選擇擇或定向向階段第二階段段：試驗(yàn)驗(yàn)和探索索階段第三階段段：加強(qiáng)強(qiáng)階段第四階段段：融合合階段第五階段段：盟約約階段8、人際際關(guān)系溝溝通的風(fēng)風(fēng)格模式式自我克制制型：這這種風(fēng)格格的管理理者表現(xiàn)現(xiàn)出獨(dú)裁裁者的個(gè)個(gè)性，其其領(lǐng)導(dǎo)下下的

26、群體體，人際際交往低低效，個(gè)個(gè)體缺乏乏創(chuàng)造性性；自我保護(hù)護(hù)型：這這種風(fēng)格格的管理理者只使使用反饋饋，而沒(méi)沒(méi)有自我我暴露，是是假面式式的溝通通。由于于不能打打開(kāi)自己己的心靈靈將意圖圖和情感感告訴大大家，下下屬或許許會(huì)不相相信他們們；自我暴露露型：此此種風(fēng)格格的管理理者興趣趣不在交交流，而而在于自自己說(shuō)個(gè)個(gè)沒(méi)完。他他的下屬屬就常常常是敵意意、不安安或憤怒怒，他們們知道自自己的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)根本本不關(guān)心心下屬，而而只是想想鞏固自自己的地地位和威威信；自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)型：這這種風(fēng)格格的管理理者會(huì)自自由地暴暴露自己己的信息息并收集集他人的的反饋，這這種行為為越多，溝溝通的開(kāi)開(kāi)放區(qū)就就越大，交交流也就就越有效效。9、領(lǐng)

27、導(dǎo)導(dǎo)的特質(zhì)質(zhì)內(nèi)驅(qū)力：即對(duì)成成就的渴渴望，并并且精力力充沛；自信心；創(chuàng)造性；領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)機(jī)：即領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)他人人和對(duì)他他人施加加權(quán)利影影響的愿愿望；高水平的的靈活性性：即隨隨機(jī)應(yīng)變變的能力力。10、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為風(fēng)格的的確定關(guān)懷維度度是指領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者組織織尊重和和關(guān)心下下屬的看看法和情情感，更更愿意與與下屬建建立相互互信任的的工作關(guān)關(guān)系。結(jié)構(gòu)維維度指領(lǐng)導(dǎo)者者更愿意意界定自自己和下下屬的工工作任務(wù)務(wù)和角色色，以完完成組織織目標(biāo)。11、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為的權(quán)變變理論1、費(fèi)德德勒的權(quán)權(quán)變模型型任何一種種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格都可可能是有有效的，也也可能是是無(wú)效的的，關(guān)鍵鍵是它是是否適合合特定的的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)環(huán)境。2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)情境理理論把下屬作

28、作為權(quán)變變的變量量，認(rèn)為為下屬的的成熟水水平是選選擇領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格的的依賴(lài)條條件。3、路徑徑目標(biāo)理理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的主主要任務(wù)務(wù)是提供供必要的的支持以以幫助下下屬達(dá)到到他們的的目標(biāo)，并并確保他他們的目目標(biāo)與群群體和組組織的目目標(biāo)相互互配合、協(xié)協(xié)調(diào)一致致。4、參與與模型領(lǐng)導(dǎo)行為為風(fēng)格與與下屬?zèng)Q決策的形形式以及及參與的的程度，并并在具體體情境和和工作結(jié)結(jié)構(gòu)下討討論如何何選擇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式和參與與決策的的形式以以及參與與的程度度12、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)理論論中的新新觀點(diǎn)情商與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)效果果；領(lǐng)導(dǎo)替代代論；領(lǐng)導(dǎo)技能能和職業(yè)業(yè)發(fā)展計(jì)計(jì)劃；13、心心理測(cè)量量與心理理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)量量就是將將人的智智力、人人格、興興趣、情情緒等心

29、心理特征征按一定定規(guī)定表表示成數(shù)數(shù)字，并并賦予這這些數(shù)字字一定解解釋的過(guò)過(guò)程。心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)是心心理測(cè)量量的工具具。14、心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的分類(lèi)類(lèi)1、按測(cè)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)內(nèi)容分：（1）能能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)：a、成就就測(cè)驗(yàn)，即即個(gè)人實(shí)實(shí)際能力力；b、性向向測(cè)驗(yàn)，即即個(gè)人潛潛在能力力；（2）人人格測(cè)驗(yàn)驗(yàn)：性格格、氣質(zhì)質(zhì)、興趣趣等心理理特征；2、按測(cè)測(cè)驗(yàn)方式式分：（1）紙紙筆測(cè)驗(yàn)驗(yàn)；（2）操操作測(cè)驗(yàn)驗(yàn)；（3）口口頭測(cè)驗(yàn)驗(yàn)；（4）情情境測(cè)驗(yàn)驗(yàn)；3、按同同時(shí)施測(cè)測(cè)人數(shù)多多少分：（1）個(gè)個(gè)別測(cè)驗(yàn)驗(yàn)；（2）團(tuán)團(tuán)體測(cè)驗(yàn)驗(yàn)；4、按測(cè)測(cè)驗(yàn)?zāi)康牡姆郑海?）描描述性測(cè)測(cè)驗(yàn)；（2）診診斷性測(cè)測(cè)驗(yàn)；（3）預(yù)預(yù)測(cè)性測(cè)測(cè)驗(yàn)；5、按測(cè)測(cè)驗(yàn)應(yīng)用用領(lǐng)域分

30、分：（1）教教育測(cè)驗(yàn)驗(yàn)；（2）職職業(yè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)；（3）臨臨床測(cè)驗(yàn)驗(yàn)；15、心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)與人力力資源管管理（一）用用于招聘聘和篩選選的心理理測(cè)量 11、擇優(yōu)優(yōu)策略：用于選選拔職位位或工作作要求高高、責(zé)任任重大的的人員； 22、淘汰汰策略； 33、輪廓廓匹配策策略：關(guān)關(guān)鍵在于于建立職職位勝任任的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)輪廓圖圖。（二）晉晉升中的的測(cè)評(píng) 11、在晉晉升決策策的依據(jù)據(jù)上； 22、在對(duì)對(duì)能力進(jìn)進(jìn)行衡量量的方法法上； 33、在晉晉升程序序標(biāo)準(zhǔn)化化、制度度化方面面；（三）培培訓(xùn)與開(kāi)開(kāi)發(fā)中的的心理測(cè)測(cè)量 11、它是是培訓(xùn)需需求分析析的必要要工具； 22、為培培訓(xùn)內(nèi)容容和培訓(xùn)訓(xùn)效果提提供依據(jù)據(jù)； 33、它是是員工職職

31、業(yè)生涯涯管理的的重要步步驟；（四）組組織激勵(lì)勵(lì)和管理理診斷中中的心理理測(cè)量只有把激激勵(lì)措施施這個(gè)“準(zhǔn)星”對(duì)準(zhǔn)員員工內(nèi)在在動(dòng)機(jī)這這個(gè)“靶心”，才能能百發(fā)百百中。第五章人人力資源源開(kāi)發(fā)與與管理掌握以人人為本的的管理思思想；掌握人力力資本和和人力資資本投資資的概念念；掌握人力力資源開(kāi)開(kāi)發(fā)的目目標(biāo)和理理論體系系；掌握人力力資源開(kāi)開(kāi)發(fā)的內(nèi)內(nèi)容和方方法；掌握企業(yè)業(yè)人力資資源管理理的概念念和特征征；掌握人力力資源管管理的三三大基石石；掌握人力力資源管管理的兩兩種測(cè)量量技術(shù)；1、以人人為本的的管理思思想（一）人人本管理理的含義義即以人為為核心、以以人為根根本的管管理。它它是指企企業(yè)中的的人作為為管理的的首要因

32、因素，是是企業(yè)一一切管理理活動(dòng)的的主體或或主導(dǎo)因因素；同同時(shí)，作作為管理理的本質(zhì)質(zhì)因素，又又是企業(yè)業(yè)管理的的出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)和歸宿宿。（二）人人本管理理的原則則 1、人人的管理理第一：把對(duì)人的的管理列列為人本本管理的的第一位位，是實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)目標(biāo)的的必然要要求和必必要保證證。 2、滿滿足人的的需要，實(shí)實(shí)施激勵(lì)勵(lì)：馬斯洛五五層次：生理、安安全、社社交、受受尊敬、自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)； 3、優(yōu)優(yōu)化教育育培訓(xùn)，完完善人、開(kāi)開(kāi)發(fā)人、發(fā)發(fā)展人； 4、以以人為本本、以人人為中心心構(gòu)建企企業(yè)的組組織形態(tài)態(tài)和機(jī)構(gòu)構(gòu)； 5、和和諧的人人際關(guān)系系； 6、員員工惡人人與組織織共同發(fā)發(fā)展；2、人力力資本和和人力資資本投資資人力資本本是指指通過(guò)費(fèi)費(fèi)用支出出于人力力資源，而而形成和和凝結(jié)于于人力資資源體中中，并能能帶來(lái)價(jià)價(jià)值增值值的智力力、知識(shí)識(shí)、技能能及體能能的總和和。人力資本本投資是指指投資者者通過(guò)對(duì)對(duì)人進(jìn)行行一定的的資本投投入，增增加或提提高人的的智能和和體能，這這種勞動(dòng)動(dòng)能力的的提高最最終反映映在勞動(dòng)動(dòng)產(chǎn)出增增加上的的一