1、多用戶熱水表系統方案- PAGE 35 - 感應IC卡多用戶計量熱水表收費管理系統方案桂林創生科技有限公司地址: 桂林市七星區朝陽路信息產業園電話手機QQ：2079515068目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc298249924 一、客戶簡介 PAGEREF _Toc298249924 h 3 HYPERLINK l _Toc298249925 二、桂林創生科技有限公司簡介 PAGEREF _Toc298249925 h 3 HYPERLINK l _Toc298249926 三、感應式IC卡多用戶熱水

2、收費系統介紹 PAGEREF _Toc298249926 h 4 HYPERLINK l _Toc298249927 1.系統組成 PAGEREF _Toc298249927 h 4 HYPERLINK l _Toc298249928 （1）系統圖 PAGEREF _Toc298249928 h 4 HYPERLINK l _Toc298249929 （2）管理系統軟件 PAGEREF _Toc298249929 h 4 HYPERLINK l _Toc298249930 （3）智能卡讀寫器 PAGEREF _Toc298249930 h 5 HYPERLINK l _Toc298249931

3、 （4）感應式IC卡多用戶熱水表 PAGEREF _Toc298249931 h 5 HYPERLINK l _Toc298249932 2.感應式IC卡熱水表優點 PAGEREF _Toc298249932 h 6 HYPERLINK l _Toc298249933 3.使用操作說明 PAGEREF _Toc298249933 h 7 HYPERLINK l _Toc298249934 四、收費管理系統說明 PAGEREF _Toc298249934 h 8 HYPERLINK l _Toc298249937 五、施工方案 PAGEREF _Toc298249937 h 26 HYPERLI

4、NK l _Toc298249938 1、供電模式 PAGEREF _Toc298249938 h 26 HYPERLINK l _Toc298249939 2、感應式IC卡熱水表安裝設計 PAGEREF _Toc298249939 h 26 HYPERLINK l _Toc298249942 六、質量保修及售后服務承諾 PAGEREF _Toc298249942 h 27 HYPERLINK l _Toc298249943 1、服務部門 PAGEREF _Toc298249943 h 27 HYPERLINK l _Toc298249944 2、售前服務 PAGEREF _Toc298249

5、944 h 27 HYPERLINK l _Toc298249947 3、售中服務 PAGEREF _Toc298249947 h 27 HYPERLINK l _Toc298249951 4、售后服務 PAGEREF _Toc298249951 h 28 HYPERLINK l _Toc298249956 5、服務承諾 PAGEREF _Toc298249956 h 28 HYPERLINK l _Toc298249957 七、設備清單 PAGEREF _Toc298249957 h 30 HYPERLINK l _Toc298249958 八、部分客戶名錄 PAGEREF _Toc2982

6、49958 h 31 HYPERLINK l _Toc298249959 九、典型客戶名單 PAGEREF _Toc298249959 h 33 HYPERLINK l _Toc298249960 十、聯系方式 PAGEREF _Toc298249960 h 34客戶簡介為了配合熱水系統供應收費，保障用好熱水并增強用戶節約水資源的觀念。設計安裝感應式IC卡多用戶熱水表收費管理系統。桂林創生科技有限公司簡介桂林創生科技有限公司是成立于2006年7月的高科技企業。桂林創生科技有限公司是一家以軟件開發為主的高新技術企業，是一家專業從事先進管理軟件開發的開發商、供應商、電子商務最佳解決方案供應商、計算

7、機網絡系統集成商、網絡技術咨詢服務商。創生公司本著以人為本、以客戶為中心、以服務為手段原則，秉承創新而生存的宗旨，以用戶實際需求為導向，一直以來為廣大客戶提供了優秀的軟件產品和完善的全面的信息化技術解決方案。公司致力于與國內外知名企業進行廣泛合作，公司先后與西奧科技、深安集團、Microsoft、Borland、Oracle、IBM、聯想、上海冰峰網絡等國內外知名IT廠商建立了良好的關系，成為其廣西、桂林地區重要的合作伙伴。在門禁、考勤、消費一卡通方案上，我們選擇了威爾西奧公司的產品，同時利用他們的硬件設備結合我們的軟件產品進行了二次開發，形成了互補的完美結合；VPN網絡我們采用的是上海冰峰的

8、網絡產品，先后與崇左電信、桂林電信、桂林供電局及廣西部分市、縣醫保所進行廣泛合作，幫助他們組建了安全、快速、穩定的VPN網絡。 公司自主研發軟件產品主要包括三大領域：社保行業、醫療衛生行業、商務行業。社保行業研發了城鎮職工醫療保險管理系統（包括工傷保險、生育保險三險合一）、城鎮居民醫療保險管理系統、失業保險管理系統、新型農村合作醫療保險管理系統，社保行業軟件先后被應用于桂林市、梧州市、桂平市、河池地區、柳江縣、容縣、臨桂縣、扶綏縣等相關社保機構；醫療衛生行業研發了醫院管理系統、藥店進銷存管理系統，系統提供了與社保行業軟件的接口，與社保行業軟件形成天衣無縫連接，醫院管理系統更適合中小型醫院使用，

9、簡化了大醫院的繁瑣流程，提高工作效率。醫療衛生行業軟件至今已經有數百用戶在使用；公司商務行業軟件正在進軍全國范圍市場，特別是球館軟件、供應鏈軟件、財務軟件在全國已經有上千用戶，ERP及OA軟件也被國內知名大型企業廣泛應用。公司本著信譽第一、客戶至上的服務態原則，超越顧客期待的服務理念為顧客贏取最大利益，為公司樹立良好的信譽。“我們的成功，來自于客戶的成功”。在這飛速發展的網絡的時代，創生科技憑借著深厚的技術積累，以必勝的信念，堅持以客戶滿意度為核心的經營理念，并以客戶需求最大化為技術開發理念，迎接更大的挑戰。創生科技愿與您在信息化道路上一起騰飛翱翔、共同發展！ 感應式IC卡多用戶熱水收費系統介

10、紹系統組成由智能感應式IC卡熱水表、感應式讀寫器、管理系統軟件和感應式IC卡組成了將計流量、控制用水和減扣IC卡儲值三項功能設計為一體的感應式IC卡多用戶熱水表系統。先充值再消費，可避免水費拖欠、合理分配水資源和快速回收投資資金。并具有使用操作簡單、計量精確、科學合理等優點。系統圖 管理系統軟件安裝于IC卡充值管理中心，通過熱水收費系統管理軟件對所有使用熱水的消費IC卡及水表進行收費管理。系統管理軟件功能包括人事資料管理、IC卡管理、數據資料查詢、報表打印功能、系統安全維護到系統操作的人性化均有完善的功能。智能卡讀寫器通過USB口直接連接電腦，通過管理軟件對消費IC卡進行發行、充值、補卡、查詢

11、等操作。感應式IC卡多用戶熱水表由發訊水表、電磁閥和IC卡控制器三個部分組成。IC卡控制器讀取用戶消費卡上的可用水費，在使用過程過中以脈沖表流量1升為計費單位，收費單價可用系統管理員在售水管理軟件中設定和調整。電子數據液晶顯示電子傳感計數器水表機械讀數字輪IC卡讀卡口電 磁 閥 86盒電源 康能變壓器公稱口徑：DN-15mm常用流量：1.5m/h最小流量：0.03 m/h過載流量：3 m/h顯示方式：字輪顯示費率設置：最小計費流量為0.1升公稱水壓：1.0mPa工作電壓：DC122V工作溫度: 控制執行機構工作溫度10-70度，通過水溫090度工作濕度: 0%97%準確度：1.0級；感應式IC

12、卡熱水表優點先進適用性流量表采用中國名牌水表及相關控制閥體。核心模塊CPU采用美國著名的TI公司M430F431中央處理器，該處理器以其性能穩定可靠，資源豐富而著稱。每日限額消費功能：可限定每張消費卡每日的最高消費額度。將儲值額和限制可用額分別寫入兩個區間，按照時間日期差額判斷，由儲值額內劃減限制可用額（1、補差劃扣。2、沖消劃扣）根據用戶要求設定計費標準：可以根據客戶要求預定水量、自動收費，用價格杠桿促進控制用水，真正實現節約用水；智能水表IC卡需與現有IC卡兼容，使用現有飯堂IC卡，按照用水量扣費，實現收費管理“一卡通”。 使用簡便，放入有效IC卡，電磁閥打開，取卡或掉電，電磁閥自動關閉。

13、消費模式、閥類型模式、IC卡使用區間自由定義三大功能均可以用卡指定。數據采集功能：可利用數據卡對每臺表的用量進行數據采集，實現實時監控用水量。每張數據卡可以采180臺表的數據。限時關閥功能：為防止忘記取卡而造成水浪費，設有限時關閥功能，開閥時間超過限時，閥門自動關閉，需繼續用水，將卡移開3秒，重新刷卡即可。可以設置冷水釋放卡（解決了測溫儀不工作的弊端）：有冷水釋放卡，每天可以定額釋放一定冷水，避免第一個洗澡學生損失，同時也避免水表溫控器容易壞的缺點；獨特的放卡槽：水表設有放卡槽，解決沖涼時因沒地方放卡造成卡片容易被水沖走丟失。安全、可靠性選用優質專利電磁閥，無壓損、功耗低、故障率低、使用壽命長

14、達開關次數30萬次以上。經過特別設計的防盜水系統破壞水表脈沖等非法刷卡立即報警自閉；強力有效的防磁盜水功能；水控機的供電電源是選用有3C認證書的變壓器，供電穩定和安全。電源設計采用免維護斷電關閥的獨特技術設計，無須備用電池即可實現斷電關閥。一表多卡，且卡數量不限，實現多人獨立用水的目的。采用獨特加密方法，可徹底杜絕非法卡入侵。采用非接觸式IC卡，感應方式傳輸數據，徹底解決防水、防潮、防攻擊難題。使用簡便，放入有效IC卡，電磁閥打開，取卡或掉電，電磁閥自動關閉。遇強磁自動關閥。數據安全備份功能：為防止用戶儲值額數據讀寫丟失，數據需要卡內備份，讀寫成功便及時更新備份數據，一旦工作數據異常丟失，可以

15、在管理電腦查詢備份數據重新恢復。便利性使用液晶顯示器和表盤顯示器雙重顯示，屬于國家規范的計量產品，采用硅膠全密封式結構設計，具有計量準確，安全可靠，使用壽命長和 防水的特點。液晶顯示器輪顯卡中剩余金額、累計用水量、用水單價等。外部采用美觀大方的一體化塑料外殼設計。獨特的放卡裝置設計，可防洗澡時水把卡沖掉。產品安裝與普通水表安裝方式一致。多種消費模式設計：a、連續性計量扣費模式 b、小額預付費模式 c、用戶定制模式連續扣費消費顯示：讀卡顯示卡余額預扣最小單位收脈沖（或時間）減數取卡關閥顯示本次消費額顯示累計消費額（輪顯費率）。小額預扣費消費顯示：讀卡-顯示卡余額-預扣預付額-取卡收脈沖（或時間）

16、減數再讀卡回寫剩余額關閥顯示本次消費額顯示累計消費額（輪顯費率）。按金額計費功能，計費精度：最小可精確到0.01元。IC卡水控機加裝防強磁裝置。杜絕用磁鐵打開水控機。IC卡水控機設成一表一密，專人專用。使用操作說明將IC卡插入感應式IC卡熱水表感應區內，控制器將讀取IC卡上數據，顯示屏上顯示出卡中可用水費；打開水閥即可以使用熱水；使用過程中，可以在控制器液晶顯示屏上看到水費的扣除變化；關閉水閥即可以停止用水和扣費。取出IC卡，熱水表內控制器自動關閉電磁閥，熱水關斷（脈沖水表停止計量），熱水停止使用。收費管理系統說明必要操作設置參數：二代熱水表軟件安裝好后，使用此軟件第一步就是要設置參數。參數設

17、置有系統參數、公共參數、水表參數、部門職務、贈送管理、期間管理，其中公共參數和水表參數是必須要設置的，其它參數根據你需要而定。通過“參數信息管理”“公共參數”進入公共參數界面,如下圖：操作步驟：按“增加”按鈕，即可增加一組公共參數，然后按“保存”按鈕保存新增。公共參數編號、公共參數名稱、卡成本和卡押金不能為空，其余為可選的。按“修改”按鈕，即可對選定的一組參數進行修改，按“保存”按鈕，保存修改。按“刪除”按鈕，即可刪除選定的一組參數。通過“參數信息管理”“水表參數”進入水表參數界面,如下圖：操作步驟：按“增加”按鈕，即可增加一組公共參數，然后按“保存”按鈕保存新增。如果只選擇流量計費模式，那么

18、時間費率可以設置為零。按“修改”按鈕，即可對選定的一組參數進行修改，按“保存”按鈕，保存修改。按“刪除”按鈕，即可刪除選定的一組參數。發設置卡：設置好必須的參數后就可以發行設置卡了。設置卡有初始卡、開關卡和采集卡；初始卡是必須的，而開關卡和采集卡即不是。開關卡通常是測試熱水表用的，采集卡是采集用的，如果啟用了采集功能那就要用到采集卡。通過“IC卡信息管理”“發行設置卡”進入如下界面：操作步驟：確認發卡器已連接好。把卡放在發卡器上，選擇“初始卡”，選擇“分組”,選擇“消費模式”，點擊“發行”。把卡放在發卡器上，選擇“開關卡”或者“采集卡”，點擊“發行”。各類卡發行成功后都會有相應發卡成功的提示。

19、系統設置卡只能發給工程人員專用。每個新水表都必須用系統初始卡進行初始化。注銷設置卡：如果想清空設置卡，那么可以到注銷設置卡界面進行操作。通過“IC卡信息管理”“注銷設置卡”進入注銷設置卡界面，如下圖：操作步驟：確認發卡器已連接好。把設置卡放在發卡器上，如果是設置卡，系統會自動識別出來。點擊“注銷”按鈕,系統會彈出“是否確定要注銷”，選擇“是”，則注銷設置卡。注銷設置卡只是抹除設置卡上的數據。添加用戶資料：發好設置卡后，那就應該添加用戶資料了，添加用戶資料要到用戶資料管理界面。添加用戶資料有兩種方式，一種是單個錄入，另一種是批量錄入。說下批量錄入，在用戶資料管理界面的上方你會看到一個“Excel

20、”按鈕，點擊此按鈕后，系統會調出一個Excel界面，把你所要添加的用戶資料寫到Excel上(注意：添加的用戶資料的格式最好和“示例”給出的格式一致，否則導入可能會出錯。在調出的Excel界面左下角有個“示例”頁項。)保存關閉Excel，然后按“批量”按鈕即可以導入多個用戶資料。通過“用戶信息管理”“用戶資料”進入添加用戶資料界面，如下圖：操作步驟：設置用戶卡相關的用戶資料，消費卡號系統自動生成，工作部門、職務可預先定義。點擊“增加”按鈕，自動生成用戶編號,新增一行記錄。定位到某一記錄，點擊“修改”按鈕,修改該記錄。要保存所做的修改，點擊“保存”按鈕。要刪除記錄,點擊“刪除”按鈕。注意事項：用戶

21、編號、房號均不能為空，請仔細填寫相關信息。開戶：錄入用戶資料后就可以開戶了。開戶又有兩種方式，一種是單個開戶，另一種是批量開戶。主要說下批量開戶吧，在讀卡器上放一空白卡，打開開戶界面，然后按“批量開戶”按鈕，當批量開戶卡數加一就證明已為一個用戶開了戶；這時候拿去讀卡器的卡，再放另一張空白卡，這樣不斷的重復操作直到所有用戶已經開戶或者你想停止為止。通過“用戶信息管理”“用戶開戶”進入開戶界面，如下圖：說明：用戶開戶，發行用戶卡。總繳金額是指包括卡成本、卡押金在內的金額，充卡金額是用戶卡里面實際能使用的金額。總繳金額=購水金額+卡成本+卡押金；充卡金額=贈水金額+購水金額。操作步驟：根據預先定義的

22、用戶資料選擇用戶編號或用戶名稱。錄入購水金額，充卡金額、總繳金額根據相關信息自動生成。點擊“開戶”按鈕,如果開戶成功，系統會彈出“開戶成功”的提示窗口。確認發卡器已連接好，用戶資料須在用戶資料中預先定義。如果發卡時顯示為“該卡為用戶卡”，則須先注銷該卡,然后再發行。充值：當用戶消費完開戶所充的金額或者用戶在開戶的時候沒有充金額，就要到充值界面那里充值。充值也有兩種，一種是一般的消費充值，另一種是贈送充值。贈送充值一般很少用到，只有管理者向用戶實行贈送服務才會用到。贈送充值是自動充值形式，一般的消費充值不是。通過“用戶信息管理”“用戶充值”進入充值界面，如下圖：說明：用戶卡充值，系統顯示用戶卡余

23、額等信息，根據需要給用戶卡充相應的值 充卡金額是用戶卡里面實際能使用的金額。總繳金額=購水金額；充卡金額=贈水金額+購水金額。操作步驟：把用戶卡放在寫卡器上。點擊“讀卡”按鈕,系統顯示用戶卡相關信息。若讀卡提示“該卡需要修復”，則點擊“修復卡”按鈕對用戶卡進行修復。錄入購水金額或點擊金額按鈕，充卡金額、總繳金額根據相關信息自動生成。點擊“充值”按鈕，如果充值成功，系統會彈出“充值成功”的提示窗口。若要退款，點擊“退款”按鈕，如果退款成功，系統會彈出“退款成功”的提示窗口。補卡：當用戶弄丟了用戶卡(確實找不回來)，那就要補卡了。在讀卡器放一張空白卡，然后進入補卡界面選擇一個要補卡的用戶，再按“補

24、卡”按鈕即可(如果要輸入購水金額，先輸入購水金額再按“補卡”按鈕)。通過“用戶信息管理”“用戶補卡”進入補卡界面(補卡、掛失和解除掛失同一個界面)，如下圖：說明： 用戶補卡，發行用戶卡。總繳金額是指包括卡成本的金額，充卡金額是用戶卡里面實際能使用的金額。總繳金額=購水金額+卡成本；充卡金額=贈水金額+購水金額。操作步驟：確認發卡器已連接好。用戶資料須在用戶資料中預先定義。如果發卡時顯示為“該卡為用戶卡”,則須先注銷該卡，然后再發行。根據預先定義的用戶資料選擇用戶編號或用戶名稱。錄入購水金額，充卡金額、總繳金額根據相關信息自動生成。點擊“補卡”按鈕,如果發卡成功，系統會彈出“補卡成功”的提示窗口

25、。銷戶：當用戶不再使用此系統的服務時，可以銷戶。銷戶的時候，如果用戶卡內還有沒有消費的金額，系統會自動計算出應退還多少金額給用戶的。通過“用戶信息管理”“用戶銷戶”進入銷戶界面，如下圖：操作步驟：把用戶卡放在發卡器上，點擊“讀卡”系統顯示用戶卡信息。如果須退卡成本，請給“退卡成本”一項打上勾。如果須退卡押金，請給“退卡押金”一項打上勾。各項信息確認之后,點擊“銷戶”。若讀卡提示“該卡需要修復”，則點擊“修復卡”按鈕對用戶卡進行修復。可選操作系統管理：點擊系統管理菜單進入操作員管理界面，在這里你可以添加一個或者多個操作員。在添加操作員之前，系統已經為你默認添加了一個編號、名稱和密碼都是001的操

26、作員，此操作員擁有系統的所以權限，為超級管理員。通過“系統信息管理”“系統管理”可進入操作員管理界面，如下圖：操作步驟：按“增加”按鈕，填寫操作員信息，按“確認”按鈕，即增加一個操作員。選擇一個編號，按“修改”按鈕，即可對操作員信息進行修改，修改完后按“確認”保存修改。選擇一個編號，按“注銷”按鈕，即可注銷此操作員。操作員編號不能重復。權限管理：如果添加了操作員，那么就可以到權限管理界面為所添加的操作員分配權限。通過“系統信息管理”“權限管理”可進入權限管理界面，如下圖：操作步驟：選一個操作員。設置相應的權限。點擊“設置”按鈕完成設置。修改操作員名稱或密碼：如果你想修改操作員的名稱或者密碼你可

27、以到修改名稱界面或者修改密碼界面，也可以到操作員管理界面。通過“個人信息管理”“修改名稱”或者“修改密碼”可以進入修改名稱界面或者修改密碼界面： 系統參數：點擊系統參數采單進入系統參數界面，在這里你可以添加、修改和刪除你的系統參數。部門職務：根據你需要，你可以在部門/身份管理界面里設定部門或者職務。通過“參數信息管理”“部門職務”可進入部門/職務管理界面，如下圖：操作步驟：首先，選定“設定部門”或“設定職務”。按“增加”按鈕，增加一個新部門或職務。按“修改”按鈕，修改部門或職務參數。按“刪除”按鈕，即刪除一個部門或職務。按“確認”按鈕，保存增加或者修改的內容。數據管理：數據管理主要是對數據的備

28、份和恢復。在備份界面你可以選擇你的備份路徑，在恢復界面你可以選擇你要恢復的數據。通過“系統信息管理”“數據管理”即可進入數據備份、恢復界面，如下圖：操作步驟：點擊“備份”，然后選擇要備份的文件路徑，選擇完成后，再為備份目標指定文件名。按“開始”按鈕，開始備份。點擊“恢復”，然后選擇指定要恢復的備份文件。按“開始”按鈕，開始恢復備份文件。贈送管理：如果你用到贈送功能的，那就要到贈送管理界面設置贈送時間段和贈送用戶。通過“參數信息管理”“贈送管理”可以進入贈送界面，如下圖：操作步驟：首先，選定“贈水設置”或“贈送用戶”。按“增加”按鈕，增加一個設置或用戶。按“刪除”按鈕，即刪除一個設置或用戶。按“

29、全部刪除”按鈕，刪除所有贈送用戶內容。設備管理：設備管理是對水表的管理。每添加一個水表，在設備管理里也跟著添加一條記錄。如果你用到采集功能，那么你就一定要在設備管理那里為每個水表添加記錄，而且表地址要和水表一一對應。在這里采用了對水表進行分組管理，以一張采集卡為一組，每組一般180個表，即表號范圍為1至180，所以表地址由組號和表號組成(例如：001001、001002或者002001、002002)。還有一點要注意的，采集卡只可以采集本組內的表，不可以對本組以外的表進行采集。通過“參數信息管理”“設備管理”可以進入設備管理界面，如下圖：操作步驟：首先，選定“新增”，然后選擇一個組號，并依次填

30、寫其它信息，按“保存”即可。選擇一個設備，按“修改”既可修改，完成后按“保存”。如果想刪除一個設備信息，選中按“刪除”按鈕即可。期間管理：期間管理也是與采集功能有關的，如果你應用了采集功能，那么你可以設置期間。期間是方便你對采集記錄的查詢。通過“參數信息管理”“期間管理”可以進入期間管理界面，如下圖：操作步驟：期間管理，主要是用來添加時間期間，以方便查詢。1)首先，按“新增”增加一個時間期間，按“保存”。期間編號格式為一般是由年和月組成，例如：“200710”，一個期間的最大范圍通常為一個月。2)如果想修改，選中一個，按“修改”即可對時間進行修改。3)如果想刪除一個期間，選中一個，按“刪除”即

31、可。讀取采集卡: 通過讀取采集卡菜單進入讀取采集卡界面，然后把有采集數據的采集卡放到讀卡器上，按“讀卡”即可讀出采集卡中的全部數據，再按“計算用量”把計算的結果保存到數據庫。在此界面也可以通過表地址查詢采集到的某一水表數據。(注意：必須在設備管理那里設置好了此采集卡上所有表的表地址才可以讀采集卡)通過“IC卡信息管理”“讀取采集卡”可以進入到讀采集卡界面，如下圖：操作步驟：首先，選定“抄表日期”。然后按“讀卡”按鈕，讀取采集卡數據，查詢按鈕變為“全顯”。如果想查詢某一表的記錄，在表地址那里輸入表的地址，此時查詢按鈕變為“查詢”，點擊此按鈕即可。按“計算用量”按鈕，對采集數據進行計算，并保存結果

32、到數據庫。修復用戶卡或者查詢用戶卡：當用戶卡有問題需要修復或者想查詢用戶卡的內容時，可以到修復用戶卡或者查詢用戶卡界面進行操作。通過“IC卡信息管理”“修復用戶卡”/“查詢用戶卡”可以進入到修復用戶卡/查詢用戶卡界面，如下：操作步驟：把用戶卡放在寫卡器上。點擊“讀卡”按鈕,系統顯示用戶卡相關信息。若讀卡提示“該卡需要修復”，則點擊“修復卡”按鈕對用戶卡進行修復。 操作步驟：首先，讀用戶卡，查看用戶卡內容”。如果用戶卡有問題，需要修復的，按“修復卡”按鈕修復。如果想清用戶卡，按“清卡”按鈕即可。用戶掛失：當用戶弄丟了用戶卡而暫時不補卡,可以對用戶卡進行掛失。通過“用戶信息管理”“用戶掛失”即可進

33、入掛失界面(補卡、掛失和解除掛失同一個界面)，如下圖：操作步驟：選擇要掛失的用戶。然后按“掛失”按鈕即可。解除掛失：當用戶找回弄丟的已經掛失的用戶卡，而在這之前還沒有補過卡，那就可以解除掛失。通過“用戶信息管理”“解除掛失”即可進入解除掛失界面(補卡、掛失和解除掛失同一個界面)，如下圖：操作步驟：選擇要解除掛失的用戶。然后按“解除掛失”按鈕即可。查看報表：如果你想查看哪一種報表，在報表信息管理菜單里選擇即可。施工方案為了配合熱水系統供應收費，保障用好熱水并增強用戶節約水資源的觀念。設計安裝感應式IC卡多用戶熱水表收費管理系統。供電模式感應式IC卡熱水表供電采用每臺單獨安裝插座,單獨裝一個開關電

34、源,減少施工難度,節約施工成本感應式IC卡熱水表安裝設計感應式IC卡熱水表將水平固定安裝在浴室內墻壁上，電源采用配給DC12V直流安全電源。感應式IC卡熱水表安裝在不被熱水流直接沖洗的位置（一般裝在大約離地1.11.4m處），但又能方便用戶用水操作。整個系統的安裝做到安全穩定、美觀大方、牢固可靠。感應式IC卡熱水表技術參數工作電源：DC12V / 1A工作溫度：-10- +90；工作濕度：10%-90%；靜態功耗：0.6W；動態功耗：1.2W；數據掉電保存時間：10年 主要設備及材料的品牌、規格、型號等型號：LXSCZ-15口徑：15mm規格：165mm(長)90mm（寬）105mm（高）連接

35、螺紋:R/2重量：1.6公斤質量保修及售后服務承諾公司提供售前的技術咨詢服務、售中的技術維護培訓和操作使用培訓，以及1年內提供免費售后服務。在合同保修期內，將按照設備生產廠商的相關條例進行保修，對發生故障的設備提供免費返修。在超過合同保修期以后，對所有設備提供優惠的終生故維護，根據市場價格收取零配件成本。服務部門公司始終堅持客戶就是上帝的原則，從普通員工往上直到總經理都會友好熱情的回答客戶的每一個問題。用戶的每一個問題都是公司要解決的問題.為此，公司成立多個部門用于為用戶提供各種服務支持，相關部門包括銷售支持、技術支持、項目服務等部門。銷售支持部門主要完成用戶的咨詢和常見問題解答，同時完成工程

36、項目中的一些輔助協調工作。技術支持部門擁有多名現場經驗非常豐富的技術支持工程師，能夠面對各種復雜的現場，排除故障。必要的時候，技術工程師會直接深入現場，定位各種故障，給出完善的解決方案。售前服務 問題解答對所有客戶提出的有關系統的問題給予耐心細致的解答，不厭其煩、親切友善。制作方案根據客戶要求，對客戶進行實地考察，形成客戶系統方案，供客戶選擇系統使用。售中服務系統施工通過對施工對象的實際考察，制定用戶系統實施方案，并按照方案進行系統實施。系統培訓對最終用戶的培訓目的是：讓用戶能夠正確的管理和使用本公司的產品，保證系統的順暢運行。客戶培訓包括技術培訓和操作培訓。技術培訓的對象是使用方的管理維護技術人員，操作培訓的對象是具體操作設備的操作員。培訓在現場