1、泓域/大宗商品交易價格評估設備公司企業文化評估大宗商品交易價格評估設備公司企業文化評估xx投資管理公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113111537 一、 產業環境分析 PAGEREF _Toc113111537 h 2 HYPERLINK l _Toc113111538 二、 我國大宗商品信息服務行業發展歷程 PAGEREF _Toc113111538 h 3 HYPERLINK l _Toc113111539 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc113111539 h 6 HYPERLINK l _Toc113111540 四、 企業文化的研

2、究與探索 PAGEREF _Toc113111540 h 7 HYPERLINK l _Toc113111541 五、 企業文化的創新與發展 PAGEREF _Toc113111541 h 25 HYPERLINK l _Toc113111542 六、 資本流動與文化流動 PAGEREF _Toc113111542 h 36 HYPERLINK l _Toc113111543 七、 跨文化管理 PAGEREF _Toc113111543 h 38 HYPERLINK l _Toc113111544 八、 顧客滿意度調查與評估 PAGEREF _Toc113111544 h 44 HYPERLI

3、NK l _Toc113111545 九、 CS的基本內容 PAGEREF _Toc113111545 h 48 HYPERLINK l _Toc113111546 十、 公司簡介 PAGEREF _Toc113111546 h 58 HYPERLINK l _Toc113111547 公司合并資產負債表主要數據 PAGEREF _Toc113111547 h 59 HYPERLINK l _Toc113111548 公司合并利潤表主要數據 PAGEREF _Toc113111548 h 60 HYPERLINK l _Toc113111549 十一、 發展規劃分析 PAGEREF _Toc1

4、13111549 h 60 HYPERLINK l _Toc113111550 十二、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc113111550 h 67 HYPERLINK l _Toc113111551 十三、 組織機構及人力資源 PAGEREF _Toc113111551 h 78 HYPERLINK l _Toc113111552 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc113111552 h 78 HYPERLINK l _Toc113111553 十四、 項目風險分析 PAGEREF _Toc113111553 h 80 HYPERLINK l _Toc113111554 十五

5、、 項目風險對策 PAGEREF _Toc113111554 h 82產業環境分析吉林正處在發展方式轉變、結構優化升級的重要關口，處在體制機制變革、發展活力蓄積的重要關口，處在優勢充分釋放、動力加快轉換的重要關口?！笆濉睍r期，是我們應對挑戰、化解難題、爬坡過坎、滾石上山、大有可為的重要戰略機遇期。我們必須有足夠清醒的把握、足夠緊迫的意識、足夠必勝的信心，積極適應和引領經濟發展新常態，堅決破除路徑依賴，更加注重發揮比較優勢，更加注重體制機制創新，更加注重結構優化升級，更加注重質量效益提升，更加注重發展方式轉變，更加注重統籌協調，推動老工業基地全面振興，如期實現全面建成小康社會目標。我國大宗商

6、品信息服務行業發展歷程1、市場萌芽期20世紀90年代初期中國大宗商品交易市場進入開放發展階段，但由于機制不健全、信息傳遞條件局限等原因，大宗商品市場存在市場投機、惡性競爭、價格不透明、買賣雙方信息不對稱等諸多問題，很大程度上影響了大宗商品相關行業的健康發展，進而對國民經濟的良性發展帶來不利影響。20世紀90年代中期隨著改革的深化，中國的市場經濟體制基本完善，大量企業面臨白熱化、同質化、國際化的激烈市場競爭。大宗商品貿易體量大、貨值高、價格波動和交易頻繁，區別于普通的行業資訊信息，大宗商品資訊信息可以對企業的經營決策和利益造成重大影響。許多企業對于大宗商品信息的質量和數量的需求擴大，傾向于交納一

7、定的費用以便獲得及時、準確的行情信息。需求催生市場，自20世紀90代末期開始，陸續出現了一批主要以互聯網和移動電話等為媒介平臺，服務于大宗商品市場的信息服務機構，如2000年成立的上海鋼聯、生意寶、睿也德等。但受制于信息量的匱乏和用戶基礎的薄弱，這個時期的大宗商品信息服務企業多處于市場培育和摸索階段，尚未形成成熟的商業模式，品牌的市場影響力較小。2、快速發展期進入21世紀，全球經濟和市場一體化進程加快，中國經濟持續高速發展，推動了大宗商品的巨大需求，國際貿易日趨活躍。伴隨著大宗商品市場的繁榮，市場參與各方（生產商、貿易商、下游企業、證券及期貨市場投資者）對大宗商品行情信息的及時性、確性和專業性

8、提出了更高的要求。近年來，政府部門、金融機構、咨詢機構等非產業客戶對數據和信息的需求也出現高速增長。相對于產業客戶，非產業客戶在信息的廣度、深度方面要求更高。市場需求的快速增長促使了我國大宗商品信息服務行業進入快速發展期。這一時期，我國大宗商品信息服務企業數量快速增加，其客戶數量迅速增加，客戶覆蓋區域逐步擴大，覆蓋大宗商品的種類逐步增多。同時，外資大宗商品信息服務企業也陸續進入中國市場。行業內公司的服務范圍由單一的資訊服務擴展到資訊、咨詢、會務會展、電商平臺、供應鏈金融等多種模式。行業內公司的盈利模式也出現分化，部分公司堅持以高品質資訊服務為主，部分公司則逐步進入大宗商品在線交易服務和供應鏈金

9、融服務領域。國內大宗商品信息服務行業出現了包括卓創資訊、上海鋼聯等在內的數個領先企業。3、行業整合期2015年，國家推進供給側結構性改革，中國經濟進入新常態，迎來了發展、轉型、升級融合的時期，目前我國經濟正在向高質量發展逐步邁進，農業、原材料工業、制造業等行業的產業整合和升級逐步展開，市場集中度進一步提升。隨著市場競爭的日趨激烈，各行各業都面臨精細化管理和科學決策的問題，企業不僅要關注本行業的信息動態，還需要對相關行業進行分析研究，信息需求更加多樣化和精細化。社會各方對于資訊信息的需求，從過去單一的、基礎的資訊產品為主逐步發展為以綜合的、高質量的資訊產品為主。客戶需求的變化要求大宗商品信息服務

10、企業能夠對能源、化工、農業、金屬等行業進行更廣泛的覆蓋，提供更專業的咨詢服務。大宗商品信息服務市場的巨大潛力，在推動行業內企業數量、規模等逐步增長的同時，也推動行業內出現整合重組的趨勢。例如金銀島（北京）資訊有限公司收購山東中聚電子商務有限公司（擁有中國化學品交易網）后更名為金聯創網絡科技有限公司；上海鋼聯通過對山東隆眾信息技術有限公司進行收購，進一步擴展能源、化工資訊服務領域。伴隨行業競爭的深入及客戶需求的變化，大宗商品信息服務企業間的整合重組將持續推進，更好的服務國民經濟轉型升級。必要性分析1、現有產能已無法滿足公司業務發展需求作為行業的領先企業，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度

11、，產品銷售形勢良好，產銷率超過 100%。預計未來幾年公司的銷售規模仍將保持快速增長。隨著業務發展，公司現有廠房、設備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優化生產流程、強化管理等手段，不斷挖掘產能潛力，但仍難以從根本上緩解產能不足問題。通過本次項目的建設，公司將有效克服產能不足對公司發展的制約，為公司把握市場機遇奠定基礎。2、公司產品結構升級的需要隨著制造業智能化、自動化產業升級，公司產品的性能也需要不斷優化升級。公司只有以技術創新和市場開發為驅動，不斷研發新產品，提升產品精密化程度，將產品質量水平提升到同類產品的領先水準，提高生產的靈活性和適應性，契合關鍵零部件國產化的需求，才能在與國

12、外企業的競爭中獲得優勢，保持公司在領域的國內領先地位。企業文化的研究與探索進入21世紀以來，隨著企業生存與發展環境的變化以及相關理論的發展，可以預見，企業文化理論研究將更加繁榮，作為一門科學將趨于成熟；企業文化實踐將更為活躍，并將成為企業競爭制勝的第一利器。（一）企業文化理論研究趨勢中國企業文化的理論研究，經歷了30余年時間，取得了不少有價值的成果。當然，也還存在不少問題有待進一步探索，如對企業文化的界定及其基本理論的理解，還有一些不同看法；企業文化的實踐模式有待深入研究；對企業文化的中國特色還需要在廣泛實踐的基礎上進行提煉和總結等。這些問題的存在，激勵一大批理論工作者和企業家投身于企業文化研

13、究的行列，而且正朝著如何建立有中國特色的企業文化理論方向發展。近年來，企業文化理論研究進入了一個嶄新的階段，中國企業文化學大廈的建設進程加快。企業文化理論研究出現以下一些新的趨勢。1、研究基點突破企業文化理論研究突破了“企業是經濟組織”這樣一個單一基點，不但把企業看作一個通過向市場提供有效的產品與服務，以收抵支取得盈利的經濟組織，是物質財富的創造者。而且從一個全新視野，把企業視為一個生命體，視為一個如人一樣有靈魂、有情感、有理想，追求快樂、創造幸福的生命體。這樣，賦予企業物質與精神雙重性質，使企業文化研究找到一個新的基點。從兩個基點研究企業文化，開闊了人們的研究視野，有關企業生命周期、企業文化

14、基因、企業文化生態等新的理論將會有更多成果問世。2、研究領域拓寬企業文化理論研究將進一步突破狹義的企業文化范疇，從單純的管理領域延伸至技術開發、生產、營銷和服務領域，形成一種綜合的“文化力”研究，也就是從“文化力”這一更大的視野研究文化與經濟的互動關系，研究企業與社會的互動關系。企業文化學與涉及企業管理的各種實用學科，如企業戰略管理、投資管理、人力資源管理、技術管理、市場營銷、公共關系、客戶管理、服務管理、品牌管理、實用產品美學、形象設計、組織設計等學科的聯系越來越緊密。一方面，企業文化學對這些學科發展的導向作用越來越明顯；另一方面，企業文化學也在與這些實用科學的相互融合與滲透中不斷得到豐富和

15、發展。特別明顯的趨勢是，企業文化的人本化和市場化兩個方向相互結合，互動發展。3、研究參照系擴大企業文化學的研究不僅注重把握時代脈搏，從時代精神中吸收營養，而且注重傳統文化，如儒家、道家、法家文化對企業文化形成和發展的影響，注重中國共產黨的思想路線和優良作風對企業文化形成和發展的影響，注重計劃經濟體制和管理方式對企業文化形成和發展的影響，以此找到中國企業文化生長的基點和價值源泉，剔除制約優秀企業文化形成的種種障礙。不僅如此，未來的企業文化研究將更加注重各國之間的比較研究，如為什么日本、韓國、新加坡等國企業較好地應用了儒家文化，創造了20世紀60年代到80年代的經濟神話？為什么20世紀90年代開始

16、美國企業又“戰勝”日本、韓國等國企業，連續十幾年高速增長？美國的企業文化中又是什么樣的基因在起作用？中國企業能夠從美、日、歐等國企業的不同發展模式中借鑒哪些經驗？企業文化研究通過回答這些問題，將從更大的參照系上，吸收世界各國各民族的文化精華，尤其是西方國家在科技革命和市場經濟充分發育過程中滋生的文化精華。企業文化研究將會出現繼承與創新并存，中西文化交融互補的局面。4、研究內容深化企業文化理論研究的重點將從目前更多地回答“是什么”、“為什么”向更深層次發展。如對企業文化本質的研究，在倡導以人為本，并說明為什么要堅持以人為本的基礎上，進一步研究實現以人為本的途徑。在企業中，如何尊重和保護人的尊嚴和

17、生命價值，開發人的知識和能力價值，創造人的自我價值和企業整體價值有機結合的新模式，以及如何解決好以人為本、全員參與管理與強調等級、服從、忠誠理念和專家決策的關系。面對市場，如何做到以客戶為本，尊重與保護客戶的價值，處理好企業利潤與客戶價值的關系。面對投資者，面對社會，企業如何真正把“大寫的人”寫好，在處理各種錯綜復雜的關系時，體現人本和人性化，在這些方面具有很大的研究空間。又如，對企業文化規律的研究，不僅要進行簡單的階段描述，而且要在大量實證分析的基礎之上，回答企業文化是否有生命周期，如果有，受什么因素影響，一個企業如何克服企業文化周期的限制，傳承、改造、變革、創新企業文化，如何突破體制束縛實

18、現企業文化轉型，使企業進入健康成長的軌道。再如，對企業文化與企業發展、企業效益關系的研究以及企業文化投入與產出關系的研究也將有所突破，美國人約翰科特和詹姆斯赫斯克特寫了企業文化與經營業績一書，初步奠定了這方面的研究基礎，但下一步可能要完全打開企業文化是如何促進生產力發展這一神秘的“黑箱”，從而為企業文化管理提供更具可操作性的方法和技巧。與此相關聯，有關企業文化評價模式與方法的科學研究有望向實戰方向邁進關鍵一步，有望提出企業文化貢獻率的模型。還如，不同類型（如不同行業、不同所有制、不同，歷史、不同經營狀況等）的企業，其企業文化管理的重點和方法是什么等，未來的企業文化研究都要對此作出科學的解釋和說

19、明。（二）實踐發展趨勢30多年來，企業文化管理在中國經歷了一個由不自覺到比較自覺、由片面到全面、由膚淺到深刻的過程?，F在，企業文化管理已經成為現代管理的一股潮流，成為成功企業的一種標志，成為推動企業提高管理素質、提升形象、提高競爭力的途徑。但也必須看到，在中國，企業文化管理的普及率還不是很高，目前主要集中在績優企業和規模較大的企業，效益不佳和規模不大的企業還沒有對企業文化管理引起高度重視；即使在企業文化管理已經起步的企業，有些認識與實踐也未能到位，或把企業文化作為一種漂亮的標簽和裝飾品，或僅局限于表面層次的文化活動，或僅局限于狹義的思想工作領域，未能把握企業文化的本質，從根本上改造和創新企業文

20、化，從更廣泛的意義上發揮企業文化的整體功能。真正搞得好的企業，像海爾、聯想、同仁堂等只是少數。在今后一二十年里，企業文化理論將對企業產生更大的誘惑力和吸引力，作為一種新的管理方式企業文化管理將得到企業更為廣泛的認同，理論與實踐的結合將更為緊密，企業文化管理將走出誤區，步入一種健康發展的軌道。展望未來，企業文化實踐將出現以下明顯趨勢。1、企業文化戰略成為企業發展戰略的內核企業文化戰略成為企業發展戰略的重要組成部分，并且是核心部分。企業文化管理不再只是企業內部宣傳部門或至多是黨委系統的事，不再只是調動員工積極性的一種手段。發展的趨勢是，企業文化將與企業的經營活動和管理創新更加密切地結合起來；成為企

21、業整個決策層主抓、全員參與的戰略課題。企業文化管理得好壞，不光影響員工的士氣和精神，而且決定企業的決策行為，制約企業的發展方向，影響整個組織的效率，也就是說企業文化對企業興衰所起的作用越來越顯著。因此，優秀的企業在制定企業發展戰略時，首先要制定企業文化戰略，明確自身的使命、愿景、價值觀和經營理念，以此指導企業投資戰略、營銷戰略以及人才戰略、管理戰略的制定。2、企業家的文化創新作用日益突出企業家是企業文化的倡導者、培育者和示范者，是企業文化管理的旗手。因此，企業家在企業文化管理，尤其是在企業文化創新活動中具有舉足輕重的作用。在舊體制下，企業家是準官員，頻繁更換，在企業文化管理中的作用不明顯；隨著

22、市場經濟的充分發育，企業家階層成為最稀有的市場資源和市場主角，成為決定企業成敗的主角。他們將以自己強烈的創新精神和冒險精神影響企業文化，以他們卓越的工作精神和作風感染企業文化，尤其是憑著他們對企業、市場的深刻理解，引導企業文化的健康發展。因此，可以預見，中國企業家階層的形成和企業家精神的成長，將成為推動中國企業文化管理的關鍵因素之一。3、企業文化由一元化發展為多樣化企業文化的多樣化并非多元化，多樣化的企業文化是指圍繞核心價值觀形成的眾星捧月式的多彩文化，即有活力的企業文化生態。在這樣的文化生態體系中，個性得到張揚，個人價值觀受到重視。工業社會的傳統企業，企業文化強調一元化，即倡導一種被共同認可

23、的統一價值觀，對于這種統一價值觀以外的個人追求、期望、理想往往不予認同，甚至排斥。這是與傳統社會的等級制度和標準化作業方式分不開的。隨著科學技術的發展和人的主體意識的不斷覺醒，生產方式和作業方式的改變，一元化的企業文化逐漸發展為多樣化的企業文化，即企業在倡導主導價值觀的同時，具有“多樣化的容忍”，充分尊重個人的理想、意愿，發展個性，為個人價值實現創造條件。這種以主導價值觀為基礎和主流的多樣化的企業文化，成為未來企業文化的主要特征。也正是因為有了這種多樣化的企業文化，才能使企業充滿生機和活力，才能使企業文化保持持久的活力。4、企業文化的獨特性日益突出在企業文化管理中，人們在關注反映市場經濟規律、

24、社會大生產規律、人類一般心理及行為規律的共性文化的同時，更加關注個性。因為個性文化鮮亮、耀眼，是企業文化的精華所在，也是企業的活力源泉所在。這種日益突出的企業文化個性，表現為企業的差別化戰略。傳統企業，尤其是國有企業，不夠重視文化個性的培養。如企業精神的表述，不管是什么企業，均為團結、進取、開拓、創新等詞匯的組合與堆積。由于缺乏獨特性，因此滲透性和感召力不強，更談不到有魅力?，F代企業文化管理把行業特點、市場特點、企業經營管理特點、企業優良傳統、企業成功經驗，以及員工的理想和希望、企業家的人格風范、企業的未來發展目標等熔為一爐，確定企業理念體系，通過特色的語言表述，把企業文化的個性固化下來。突出

25、個性化不單純是為了裝點門面、便于傳播，更重要的是通過培植個性文化來強化企業的差別化戰略，繼而形成企業的核心競爭力。因為企業的差別化決定企業經營管理活動以及提供給市場的產品與服務的特色，決定企業與社會的交往方式，決定企業整體形象。這種差別化戰略具有不可模仿性?？梢灶A見的是，經過企業的不，懈努力，反映不同特色、不同風采的企業文化模式將大量涌現，企業因為形成了差別化戰略，核心競爭力將會大大提高。5、母子公司文化共建模式逐步形成企業規模的大小與企業文化管理的復雜性成正比。有些大企業，不僅人數多，組織層次多，經營多元化，面對的市場也非常復雜，是一種復合型集團公司。這類企業的文化建設就很復雜，具有特定的模

26、式一母子公司共建文化模式。目前，中國多數企業集團公司貫徹國務院國資委關于加強中央企業企業文化建設的指導意見，紛紛制定企業文化發展規劃，大張旗鼓地開展企業文化管理。有些全國性集團公司在進行企業文化管理，設計全集團文化理念和行為規范時，試圖讓集團幾萬人乃至幾十萬人奉行一套文化理念和行為規范，強調集團文化的同一性、權威性和導向性。實踐證明這種想法或做法有失偏頗。全國性集團公司應有四根紐帶，即資本紐帶、權力紐帶、業務紐帶和文化紐帶，來維系所屬企業，以保持集團的整體性；其中文化紐帶最有韌性、最持久，是不可或缺的，是集團公司的精神紐帶。只有強有力的文化，才能使集團形成價值共同體。集團公司在企業文化管理中，

27、其文化管理的內容應具有總體規定性、導向性和包容性，主要在企業使命、基本價值觀和企業哲學層面有統一規范要求，但不能包攬一切，不能完全替代所屬公司的文化建設；所屬公司的文化應具有服從性，不能離開集團公司文化的主線，同時在經營管理理念、工作作風和精神風貌等方面要有創新性和多樣性。目前，一批大集團公司正在對母子公司文化共建模式進行積極的探索，既注重集團公司層面的文化建設，又允許下一個層次企業結合自己的業務經營特點，有所創新和創造。尤其有些在體制改革和資產重組中誕生的大集團公司，充分尊重所屬公司的歷史，鼓勵其考慮行業差別、文化特色以及不同的領導風格和員工素質，在企業文化管理中，發揮優勢，張揚個性，努力使

28、集團公司文化成為一種有一個主旋律，百花齊放、爭奇斗艷的百花園。經過今后若干年的努力，伴隨著集團公司產權制度改革的深化和治理結構的完善，母子公司文化共建模式會更加成熟，集團文化會更有活力和生命力。6、品牌培育成為企業文化管理的最高表現形式品牌是一個企業理想追求的制高點，擁有優秀品牌就意味著擁有實力，擁有市場，擁有利潤，擁有長期的競爭力。因此，不少企業家把自己一生的追求與夢想都集中在一種品牌上。品牌具有很高的文化含量，或者說品牌就是一種文化的象征。未來的企業，特別是致力于創品牌的企業，其文化建設的重點無疑會圍繞創建品牌進行。這種企業文化管理既強調提高內在凝聚力、向心力和吸引力，更注重提高企業外在的

29、知名度、美譽度和顧客忠誠度。實際上這種廣義的企業文化管理，從方法層次上看會與CI、CS有機結合起來，實現企業品牌理想與顧客價值的一體化，企業品牌審美觀與顧客審美趨勢的一體化，企業品牌理念與顧客追求的一體化。7、企業文化管理與思想政治工作及學習型組織建設相得益彰企業文化與企業思想政治工作同屬企業精神文明的范疇，同以提高人的素質、調動員工積極性為目標，同用教育灌輸和活動滲透等手段開展工作，二者具有一致性。但思想政治工作更多地著眼于政治原則與社會倫理，側重于對人的政治思想與行為起導向作用；企業文化更多地著眼于市場原則與經濟倫理，側重于對人的職業心理與工作行為起導向作用，二者也有一定差異。從發展趨勢看

30、，企業在努力探索思想政治工作同企業文化管理的相互作用，通過改善和加強思想政治工作和精神文明建設，為企業文化管理提供方向和指導思想，解決企業員工的基本人生觀、理想和信念等問題；通過建設企業文化，為加強思.想政治工作創造良好的條件和環境，增強思想政治工作的吸引力和感染力；發揮企業文化聯結思想政治工作與企業經濟活動的紐帶作用，改變思想政治工作常與企業經濟活動相脫離的“兩張皮”現象。在思想政治工作與企業文化管理結合上，統籌機構設置、工作規劃和活動安排，使二者相容，互相補充，互相滲透，互相推動，共同發展。在知識和信息爆炸、一切充滿變數的環境中，建設學習型組織，提高企業的整體學習能力是至關重要的。但針對企

31、業文化管理和學習型組織建設在企業實踐中組織重疊、活動沖突、資源浪費的實際情況，迫切需要找到一種二者結合的好方法。從趨勢看，人們越來，越認識到，善于學習是優秀企業文化的一種特質；積極向上的企業文化是學習型組織健康，發展的保證。建設企業文化和創建學習型組織目標一致，過程也可以一致起來，即把學習型組織的思想融入企業文化理念之中，把創建學習型組織的活動與企業文化活動結合起來進行。8、企業文化管理與制度建設相互推動以往，企業文化是作為企業制度的衍生物或副產品出現的。在企業制度的運行過程中，企業經營者以既定的制度、規范、標準約束員工的行為，以自己的行為方式和領導風，范潛移默化地影響員工的行為，自然而然地會

32、衍生出一種與制度相適應的約束性文化和與經營者行為方式及領導風范相適應的模仿性文化。這種文化是“積累”而成的，不是主動自覺建設的結果。在這種情形下，企業文化管理只能是簡單地“提煉”和“傳播”，其文化優劣完全取決于企業制度的優劣和企業經營者具有怎樣的個人行為方式及領導風范。未來的企業，其管理方式逐漸由制度管理過渡為文化管理。在文化管理方式下，企業文化管理的任務不完全是“積累”，而是在積累基礎土由企業經營者與全體員工進行學習與創造。這種自覺學習與創造的文化，更富于先進性和理想化。當然，這種學習與創造的新文化并不排斥制度，它一方面對制度的形成起導向作用；另一方面又以制度為載體得到踐行與傳播。也就是說，

33、企業文化管理不會取代制度管理，它是與制度管理相互推動、共同發揮作用的。同時，目前企業文化管理實踐中文化與制度兩張皮的現象也有望得到解決。9、企業文化管理更加強化執行力企業文化不是一件漂亮的外衣。通過企業文化管理，總結提煉一套先進的文化理念，設計一套漂亮的文化手冊，開展豐富多彩的文化活動，營造積極向上的文化氛圍，樹立個性鮮明的文化形象等，無疑是必要的。但企業文化說到底是一種執行文化，不是一種裝飾文化?；蛘哒f，企業文化管理作為一個系統，本身就包含確立理念，明確規范和操作執行幾個要素，是一個完整的體系。目前，企業文化“落地”、推動文化力向執行力的轉換問題，引起企業界的高度重視。從發展趨勢看，企業文化

34、理念的定格會更具有前瞻引導力和切實可行性；在企業文化傳播中，防止文化傳遞失真的機制將更加完善；企業文化管理與經營戰略制定、實施，與企業體制的創新與管理變革的結合將更加緊密。同時，由于企業文化管理評價理論的創新，企業文化評價指標體系、機制與方法逐漸科學化、實用化，將推動企業文化管理向注重實效的方向發展。10、企業文化管理中更加重視精神家園建設伴隨著企業文化管理實踐的深入，人們越來越深刻體會到，企業文化管理的根本目的一方面是推動生產經營，另一方面是滿足員工日益增長的精神生活需求。因此，建設員工精神家園是企業文化管理的重要任務。精神家園是指一個人內心深處的精神支柱和精神寄托，它能給人以心靈慰藉，給人

35、以前進動力和方向。尋找精神家園，就是尋找理想，尋找真理和幸福。精神家園是分層次的，不同的人或一個人的不同時期有不同層次的精神家園的標準，精神家園的表層是興趣、愛好，內核是審美觀和價值觀；精神家園是動態的、發展的，其建設不是一朝一夕之，事，也不是一勞永逸的事情，與時俱進、始終保持朝氣蓬勃的精神狀態，才能使精神家園永遠清新怡人；精神家園不是個體的，是整體的，只有在合作、協作中才能更好地實現，使人找到心靈共鳴和集體歸屬感，享受精神大家庭的快樂。精神家園作為一種精神上的追求，需要一個物質載體，企業就是最好的精神家園的載體。中國企業與西方國家企業哪里不一樣？中國企業在技術、設備、管理等方面與西方國家企業

36、的差距越來越小，不同的是，西方國家企業員工的精神家園在教堂、教會，中國企業員工的精神家園在企業。西方國家企業主要是一個給員工提供工作機會的場所，中國企業不僅是員工的工作場所，而且是滿足員工精神追求、精神依托、精神歸宿感，化解精神壓力，矯正心理扭曲以及實現成就感、分享團隊集體生活樂趣的地方。建設企業精神家園，是中國企業文化管理的特殊職能。如何建設精神家園？一是要宣傳中華民族的偉大夢想，倡導“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業、誠信、友善”的社會主義核心價值觀。二是要建立企業的精神信仰和理想。企業有了信仰，事業才有方向，才能凝聚人。三是要善于發現人的精神需要，如興趣、愛好，

37、審美觀和價值觀的共同點，善于滿足人的多方面的精神需要。四是要堅持以人為本，在工作中發揮人的首創精神，如通過合理化建議制度、工作申報制度等，推動員工參與管理，實現員工自我價值。五是吸收員工參與企業文化管理，促進員工將個人的精神追求融入企業文化當中，通過有效傳播，使員工分享企業文化建設的成果。六是通過組織豐富多彩的文化活動，改善文化環境，建立文化禮儀，豐富員工的精神文化生活，陶冶員工的情操。七是探索在互聯網環境下，創造性地建設精神家園，加強正面信息和先進文化的引導，為員工創造更多的溝通交往與生活體驗的機會。11、企業文化的民族化特征日益突出中國企業目前的內外環境不夠穩定，尤其是企業賴以成長的市場經

38、濟體制還不夠完善，總體看，中國企業文化還沒有形成較為穩定的模式，不像美國、日本和歐洲企業文化那樣，整體風格和特色比較穩定和鮮明。隨著中國市場環境的改善，中國文化在世界上影響日益擴大，西方人在激烈的市場競爭中不斷從東方，尤其是中國文化中尋找和諧思想和親和力。中國企業將有望從優秀的民族文化中找回自己的價值支點，在學習與創新的基礎上，走出一條以我為主、博采眾長、融合提煉、自成一家的企業文化管理之路，具有中國民族特色的企業文化模式將逐漸形成。12、企業文化因網絡沖擊越來越開放一位麻省理工學院電腦科學實驗室的高級研究員曾指出：把網絡看成是電腦之間的連接是不對的。相反，網絡把使用電腦的人連接起來了?；ヂ摼W

39、的最大成功不在于技術層面，而在于對人的影響。電子郵件對于電腦科學來說也許不是什么重要的進展，然而對于人們的交流來說則是一種全新的方法。在開放的社會環境中，互聯網和移動互聯網的普及應用，以其系統開放性、內容共享性、成本低廉性、傳播交互性、競爭公平性、溝通有效性和速度快捷性的優勢，大大推動了企業文化的社會化和民主化進程，徹底改變了企業的文化生態。一是網絡改變了員工的生活空間和生活方式。網絡既延伸了員工生活的現實空間，也增加了虛擬空間；網絡平臺所提供的各種服務，如信息與知識搜索、語音聊天、游戲、可視電話、短信、股票、投資、培訓、購物等已經成為員工生活的重要組成部分。這一方面提高了員工的生活豐富度，他

40、們可以在虛擬空間里找到很多新的角色、新的自我價值和生活意義，緩解了正式工作的壓力，釋放了不平衡感和不滿意感；另一方面也使其事業心受到一定影響，有些人因此淡化了對事業的追求，容易對組織和領導者產生新的不滿。二是網絡改變著正式組織和非正式組織。網絡對正式組織內部層級結構產生了巨大影響，推動著組織結構從集中式組織結構向扁平化、分散化、柔性化網絡結構轉變，要求企業建立快速反應的機制。過去的非正式組織主要是以有形的單位為基礎，至多拓展到狹小的同學圈、鄰居圈、親屬圈、朋友圈等范圍；現在依靠互聯網平臺，員工參與各種各樣非正式組織，形成了各種非正式網絡組織。非正式組織的范圍大大拓展，組織活動方式也由有形的活動

41、拓展到虛擬空間。加之，文化網絡溝通主渠道逐漸由傳統的會議、文件、報紙、廣播、電視、宣傳欄等正式渠道，以及餐桌、班車等非正式渠道，轉向OA（辦公自動化）、郵件、QQ、飛信、微博、微信、短信等新的網絡信息渠道，部分人與人的交流被人與機器的交流所取代，組織內部人與人之間的關系出現淡化趨勢。與此相適應，員工的視野更加開闊，更加關注社會問題，例如環保、公益事業等，企業文化因此更加社會化了。三是網絡使得企業信息對稱性和共享性得到優化。過去，企業領導者、管理者與員工因地位和工作性質差異，所獲得的信息量差距很大，呈現嚴重的不對稱性，很多信息被領導者和管理者獨享；在互聯網環境里，很多信息大家是共享的，領導知道的

42、事，多數員工也知道，大大降低了領導者信息的獨享性，提高了信息的對稱性。加上在網絡空間里沒有級別，大家地位平等，這種平等訴求直接延伸到組織內部，員工內部層級觀念和服從意識.淡化，民主意識和參與意識增強了。四是網絡打開了員工的眼界?；ヂ摼W帶來海量的信息，使員工視野更寬，想法更多，思想更加開放。網絡沒有了國界，思想也打破了疆界，員工價值追求更加多樣化。由于信息刺激加大，因此員工物質要求更高，企業激勵的難度更大；由于信息多了，工作、薪酬可比較的對象多了，工作選擇余地大了，員工對企業的忠誠度受到影響，員工流動率提高。五是網絡改變了員工的思維方式。在長期的網絡生活中，員工逐漸形成互聯網思維，即“我助人人、

43、人人助我”的思維?；ヂ摼W把媒介壟斷打破了，員工成為媒介信息的生產者、傳播者和受益者。每個人都在網絡生活中享受到大量的“消費者剩余”，因此也愿意，幫助別人，給別人帶來價值，這就強化了員工的服務意識和社會責任感。六是提高了員工的創新力和創造力。互聯網大大縮短了員工獲取文獻、資料和各種有用信息的時間，提高了人們的學習能力和分析能力，因此也促進了員工創新力和創造力的提升。以上分析表明，在互聯網和移動互聯網快速發展的條件下，企業的文化網絡正在改變，網絡文化正在逐漸形成。只有適應變化，加強研究，積極實踐，才能推進網絡時代企業文化的全面創新。企業文化的創新與發展文化具有延伸性，未來的企業文化是今天的企業文化

44、的延續。當然，這種延續不是簡單地傳承，而是揚棄、演繹、創新和發展。在這個過程中，有些先進文化可能被繼承下來，有些落后文化可能因一文不值而被淘汰掉，有些文化經過演繹會發生轉型，同時新環境也會造就出一些全新的文化?？梢灶A見，未來企業文化的內容將更加豐富多彩，主流文化將更加突出。（一）創新與變革文化經濟全球化、信息化和知識化的加速對企業創新提出挑戰。1997年世界管理年會把創新作為未來管理十大趨勢的第一大趨勢。不創新即倒退、不創新即死亡，已經成為企業經營的第一定律。創新與變革文化是企業危機意識、生存意識和發展意識的集中體現。創新與變革包括豐富的內涵，既包括技術、產品、市場及經營、服務方式的創新與變革

45、，也包括管理組織、制度：手段和方法的創新與變革。企業文化的傳承與創新變革均是推動企業文化進步不可或缺的，但就中國現階段文化環境與企業文化現狀而言，創新變革應是主旋律。在企業體制改革、資本重組與并購中，不僅應注意資本、技術、業務與管理的改革與重組，更要注意文化的創新與變革。文化的創新與變革是企業改革與重組成功的前提和關鍵。企業創新與變革文化的形成，一般表現出以下文化風格：（1）具有強烈的危機意識；（2）敢于挑戰自我，視今天為落后，志在追求更高的目標；（3）善于打破今天的平衡，創造新的平衡，使企業永遠處于動態的發展中；（4）不怕冒風險，善于在風險中尋找更好的經營機會；（5）寬容失敗，即為了鼓勵人們

46、創新與變革，能夠寬容在創新中出現的失誤。（二）人本與能本文化人本價值觀仍然是未來企業文化的主旨和主旋律。人本價值觀就是堅持以人為中心，以文化人。具體內涵是：（1）樹立人的生命本位意識。尊重生命，熱愛生命，崇拜生命，珍視和放大生命價值。創造有安全保障的工作環境，保護人的生命，提高人的生命質量。（2）尊重人的人格與尊嚴。從管理制度到管理方式，擺脫封建家長制和官僚科層制的束縛，張揚個性，滿足人的自尊需求，使人活得有尊嚴。（3）重視人的自我價值。秉承人人是人才的理念，為實現和提升人的自我價值搭建事業平臺，為員工的晉升和發展創造更好的條件，尋找員工價值與企業價值的契合點。（4）體現人的主體地位。保障人的

47、參與與分享權利，使員工成為企業文化的創造者、實踐者和共享者。（5）促進人的全面發展。加強對員工的培訓，提高人的整體素質，一方面追求人力資本的最大回報，另一方面為社會培養合格乃至高素質的社會公民。在市場經濟和知識經濟時代，人本價值觀的內涵進一步得到發展，即更加關注“人的能力”，重視“人的能力”的培養、開發和利用，即由人本逐漸擴展到“人的能力本位”（簡稱“能本”）。韓慶祥教授認為“能力本位”是市場經濟的核心價值觀，無疑它更是知識經濟的核心價值觀。人的能力，尤其是創造能力的發揮是生產力發展的基石，強化“能本”價值觀具有非常重要的實踐意義。“能本”價值觀包括豐富的內涵，一方面旨在使每個人把最大限度地發

48、揮能力作為價值追求的主導目標，既充分發揮現有能力，又充分發揮人本身未曾使用過的能力，同時還要通過學習與提高，增強能力，具備專長，力求成為解決某一方面問題的專家。另一方面，對企業來講，要把合理使用人的能力、開發人的潛能、科學配置人力、積極培養人的能力作為工作重心，最大限度地發揮個人價值，并把它與企業價值統一起來。在人本價值，觀基礎上形成的“能本”價值觀，是對傳統“權力本位”、“金錢本位”及“關系本位”價值觀的超越，倡導這種新的文化價值觀，有助于增強企業的整體創造力，提高整體效率與效益，并形成競爭優勢。（三）差別與競爭文化競爭是企業發展的動力，競爭文化是與“能本”文化相適應的。眾所周知，人與人之間

49、的能力差別是客觀的。因為人們的天賦不同、受教育的程度不同、經歷與經驗不同、成長的環境不同，因此每個人的知識結構、思維能力和行為能力都有差別。在企業中，因為員工的能力有差別，因此就決定了分工有差別，不同能力的人就做不同性質、不同專業、不同能級的工作；從事不同性質、專業和能級的工作，就有不同的收入方式，如企業高級管理人員拿年薪和股票期權，一般員工拿工資；因為收入方式不同，收入水平就有很大的差別。近年來，一個不爭的事實是，一般勞動收入增長緩慢，而知識勞動收入增長迅速；資本的回報沒有太大變化，而企業家的風險收入大大提高。因為能力差別造成的收入差別，與尊重人權與人格沒有關系。從計劃經濟體制中走出來的中國

50、企業，差距與差別意識淡薄，平均主義思想根深蒂固，分配差距過小，嚴重挫傷了高素質、高能力、高能級人員的積極性，影響了企業的活力和創造力。差別與競爭文化代表了企業文化創新的一個重要方向，只有不斷培植這種文化，通過啟動收入分配杠桿，在管理中引進競爭機制，才能真正適應市場經濟的需要，更好地體現以人為本、尊重知識、尊重人才的理念，在企業中使能力強、貢獻大的人受到充分激勵，使能力弱、貢獻小的人受到鞭策，從而激活人們的進取性、競爭精神、卓越精神和學習精神，使企業富有朝氣與活力。（四）學習與超越文化未來成功的企業將是個“學習型組織”。按照彼得圣吉的觀點，學習型組織具有五種新技術：自我超越、改善心智模式、建立共

51、同愿景、團隊學習和系統思考。可見學習型組織在共同的愿景下，有著崇高的信念與使命，具有實現夢想的共同力量，并且人們勇于挑戰過去的成功模式及力量極限，充分發揮生命潛能，創造超乎尋常的成果，每個人從學習中體驗工作的意義，追求心靈的成長和自我價值的實現。與這種學習型組織相適應是學習與超越文化。在這種文化導向引領下，人們追求通過學習提高素質，開發能力與智慧。尤其是團隊通過共同學習，提高整體的適應能力和創造能力，從而超越自我，超越平庸。在這類組織中，領導者不怕別人超越自己，鼓勵組織成員競相發展。彼得圣吉認為：當世界更息息相關、復雜多變時，學習的能力也更要增強。殼牌石油公司企劃主任德格指出：唯一持久的競爭優

52、勢，或許是具備比你的競爭對手學習更快的能力。從此能推導出一個結論：學習與超越作為未來企業最重要的價值觀之一，對企業能否適應世界變局，跟上時代前進的步伐，創造競爭優勢具有決定性意義。（五）虛擬與借力文化虛擬經營是經濟全球化時代企業無形資產增值和品牌效應放大的產物，其本質是借用外力，在較大的市場范圍內利用高新信息技術，進行經營資源的組合與配置，企業只保留對市場變化的高度敏感性和設計開發能力，其他環節均通過國際分工體系完成，以揚其所長，避其所短，從而突破企業自身的能力極限，實現快速增長。與虛擬經營相適應的虛擬與借力文化的出現，大大改變了企業的經營理念。它使企業在經營中更注重培育品牌，開發無形資產價值

53、，在實踐中樹立大市場觀和大資源觀，利用自身的商譽優勢，從全球的視野去捕捉市場機會，組合資源，尋找合作伙伴，善用金融手段和網絡手段，提高靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出的素質和能力。未來的企業是沒有市場邊界、沒有資源限制的企業，只有培育虛擬與借力的文化，才能實現經營創新、市場創新和商業模式的創新，最終獲得超乎尋常的發展。倡導虛擬與借力文化，從更深層次講，就是倡導企業專注核心能力的培養，集中精力和資源，精準市場定位，做自己最有優勢、最有發展潛力的產品或服務，并把它做精做深，做透，做出市場，做出競爭力與影響力，避免經營中的過分多樣化與多元化，從“大而全”、“小而全”式的“產供銷一條龍”、“

54、科工貿一體化”、“集團”陷阱中走出來，在專注。與借力中實現企業價值的最大化。（六）速度與效率文化在西方經濟學家眼中，企業的本質就是能夠創造比其他形式更快的速度、更高的效率。如經濟學家科斯及其追隨者就認為，企業替代市場，僅僅是因為它能節省交易費用；阿爾欽等人認為，企業作為一種團隊生產方式，其意義就在于：多項投入在一起合作生產得出的產出要大于各項投入在分別生產的產出之和?？梢?，速度與效率文化是內生于企業這種組織形式的。沒有速度與效率，交易成本過高，投入產出形不成合理的比例，企業也就沒有存在的必要。未來的企業之所以更重視速度與效率，主要是全球性市場競爭的需要，只有講速度與效率，企業才能捕捉到更好的經

55、營機會，才能以最低的成本、最優惠的價格、最便捷的方式，把產品和服務提供給顧客，贏得市場，贏得顧客的信賴與忠誠，最終贏得競爭。速度與效率文化是推動企業革新與進步的加速器。在速度與效率文化導向引領下，企業要通過組織創新、創造精干高效的組織運行機制，通過業務流程再造，實現產品質量、服務質量、顧客滿意度和效益的全面提高；通過人力資源開發與科學的管理，促使人們學習現代科學文化知識，掌握先進的工作技能與方法，加快工作節奏，提高工作效能。（七）和諧與共享文化企業是一個系統，是一個由若干人靠契約結合的團隊，和諧共享是企業的本質屬性。市場經濟無疑要倡導競爭，但不能忽視和諧。競爭與和諧本身就是一體兩面，沒有競爭企

56、業就沒有活力，光有競爭會把企業引到“你死我活”的黑暗面去。這里講的和諧文化是建立在競爭機制發揮作用的基礎上的，是競合平衡有序的和諧文化。企業和諧的基礎是協作意愿。企業內部是一個眾人協作體，對外開展經營活動也是在與他人協作之中進行的。通過協作創造整合力量，實現經濟的放大效應，實現企業與員工，以及各種利益相關者的價值共享。在此基礎上產生的和諧關系才是牢固的。和諧文化與中國“天人合一”、“天人合德”的人文精神有關。企業倡導和諧文化是主張人與人要和諧、人與事要和諧、人與環境要和諧。人與人和諧，也就是要把員工與企業之間的法律契約升華為一種以共同愿景和價值追求為基礎的心靈契約；人與事和諧，也就是要有良好的

57、人一機關系；人與環境和諧，即指企業要與顧客、合作者和諧，也要與社會和諧，勇于承擔社會責任，還要與自然和諧，保護生態環境。和諧與共享是相關的，共享促進和諧，和諧推動共享。企業通過經營所創造的物質成果與精神成果，不僅要與員工、顧客共享，而且要與社會共享。一個企業的生存目的不光是獲得自身的價值增長，好的企業大大超越傳統經濟學有關利潤最大化是唯一驅動力的理論，而是追求員工價值最大化和企業價值最大化。尤其在考慮社會價值時，企業除了維護社會公共利益外，特別要關注自然生態價值，通過保護并合理使用自然資源，通過開發綠色技術、綠色產品，推行綠色營銷、綠色包裝、綠色服務等，促進社會經濟的可持續發展；同時也關注社會

58、文化價值，努力通過自身的經營行為和公益活動，向社會傳播先進的價值觀和生活方式。管理大師彼得。德魯克指出：企業的目的在于企業之外。和諧與共享文化真正使企業面向社會，在謀求自身和諧的基礎上，與投資者、競爭者、供應商、經銷商、顧客、金融機構以及其他社會成員取得和諧，與自然環境取得和諧，在和諧中實現價值的共同增長。（八）信用與責任文化市場經濟是信用經濟。沒有信用，不講信譽，缺少游戲規則，市場經濟就沒有良好的秩序，也不會產生比其他經濟體制更高的效率。因為在買方市場上，商業競爭同質化，消費者對商家的識別最終轉移到商家的第四種生存狀態一信用上來。企業的生存和發展需要一個健康的企業心態和形象，這種心態和形象的

59、建立與企業信用實踐密切相關，也就是說，它取決于消費者對于企業的信任度以及社會對企業的認可度。信用是企業的立業之本、興業之道，是企業貢獻社會和取得效益的平衡點；信用也是企業文化的底線。信譽是信用的積累，構成企業的無形資產。中國企業目前的信用狀況不容樂觀。據報載，中國企業信用缺失帶來的損失慘重。可見，改變企業信用缺失問題，是當前企業文化管理的重要任務。信用文化機制的構成有三個層次，一是建立在人格和特殊感情關系基礎上的特殊主義的信用文化機制，依靠道德約束；二是建立在法律和契約基礎上的普遍主義的信用文化機制，依靠法律約束；三是建立在價值觀基礎上的體現終極價值理性和信仰的神圣信用文化機制，依靠文化約束。

60、提高企業信用文化的層次，實際上是提升和完善企業的“人格”。人有智商（IQ）、情商（EQ）、財商（FQ）和健商（HQ）；企業也有智商（CIQ）、情商（CEQ）、財商（CFQ）和健商（CHQ）。企業健商主要指誠信精神、環境意識和社會責任感。如何彌補“健商”，提高企業信用水平？一方面要補上法律意識和契約理念這一課，彌補信用缺失；另一方面，還要強化人格信用，加強信用文化建設和信用積累，提高信譽，在與社會信用機制建設的互動中，不斷提高信用管理水平，實現信用的道德和法律約束向文化約束的提升。在恪守信用的基礎上承擔社會責任，是企業文化管理的基本要求。諾貝爾經濟學獎獲得者西蒙曾指出，生存得最好的生物是對周圍環