1、倉管員持證上崗標準第一部分標準概述一、標準名稱倉管員持證上崗標準。二、標準定義倉管員持證上崗標準指從事倉庫管理工作的員工上崗所需具備的職位任職資格標準。三、標準適用范圍本辦法適用于網優事業部物流管理部倉管員（包括周轉倉和總倉）。四、標準級別本標準分為三級九等，即初級倉管員C、初級倉管員B、初級倉管員A、中級倉管員C、中級倉管員B、中級倉管員A、高級倉管員C、高級倉管員B、高級倉管員A（其認證要求逐級拔高）。五、標準結構倉管員持證上崗標準由角色定義、基本條件、專業知識、專業技能、能力素質、退出標準等六部分組成，定義如下：1、角色定義：本職位可承擔角色的描述，包括在本領域內能夠承擔的職責及地位；2

2、、基本條件：任職所申請職位所需具備的教育背景、從業經驗，投訴/違紀記錄3、專業知識：從事所申請職位員工所必須具備的知識；4、專業技能：從事所申請職位員工所必須具備的技能；5、能力素質：從事所申請職位員工所應達到的能力素質；6、退出標準：指具備某一上崗資格的員工因違反職業道德、公司規章制度要求或行使其他給公司帶來不利影響的行為，并因此不適合再持有公司認證的上崗資格。第二部分初級倉管員持證上崗標準、角色定義項目標準要求初級倉管員1、具備一定的實踐動手能力，具備初步倉庫管實踐經驗；2、了解公司倉庫管理流程，參與倉庫具體物品管理工作；3、獨立按作業指引和相關要求完成任務并保證工作質量。二、基本條件序號

3、項目標準要求01教育背景高中或中專學歷02從業經驗入司3個月以上03投訴/違紀記錄試用期內無明確違反公司紀律、職業道德行為，無關聯單位有效投訴。04其他要求半年內只允許參加一次認證。三、專業知識序號知識模塊標準描述01公司產品知識1、了解公司產品類型，清楚公司主要產品；2、了解產品命名規則，清楚產品描述及其所代表的產品類型。026s管理知識熟悉6S管理基本含義及要求，能按規范進行簡單應用。03ISO9000管理體系知識熟悉公司質量方針、目標（含公司級、事業部級、部門級目標），能圍繞目標開展各項工作。04ISO14001管理體系知識1、掌握公司環境管理方針，能按照管理要求開展本崗位工作；2、掌所

4、致公司安全管理方針，能按照管理要求開展本崗位工作。05崗位關鍵要求1、熟悉部門組織架構、倉庫分布；2、熟悉本崗位的工作重點、關鍵事項，及履行崗位工作所需要的關鍵資源和技能。四、專業技能編號專業技能模塊標準描述01賬務操作及處理能在系統中查詢庫存及物料出入庫明細。02倉庫管理流程、制度掌握網優倉庫管理程序、網優搬運、儲存、包裝、防護和交付程序、網優倉庫管理規范、倉庫安全管理規范。03倉庫現場布局及規劃了解所在倉庫現場布局及規劃內容，能準確找到物品位置。04倉庫盤點技能了解盤點工作流程，能根據盤點表進行盤點。五、能力素質初級倉管員能力素質評價須得分不低于6分。序號素質項目標準描述關鍵點對應分值01

5、責任意識對自身職責認識較為清晰，按公司要求和規范做事，工作行為和結果基本能達到公司要求。按章辦事1分理解自身工作職責，明白完成本職工作需要的關鍵行為和要求，在面臨困難和問題時，不輕易退縮，能主動思考解決辦法，并付諸行動。主動行動3分能全面、清晰地正確認識自身工作職責，熱愛本職工作，積極主動采取各種措施優質、高效完成本職工作；面對困難時，從不退縮，想盡辦法克服困難完成任務。精益求精5分02溝通能力具備基本的溝通技巧，能夠清晰表述問題，表達觀點，及時傳遞相關信息和文件。傳達信息1分能就相關的工作、技術信息、問題、方案等向需要了解的人進行傳遞和溝通，主動與同事或專家交流技術問題，能夠傾聽他人觀點，理

6、解他人觀點。理解他人3分主動與同級、跨部門、上級進行溝通，在相關問題的處理方面，能做到積極主動，有效地解決問題；掌握溝通技巧，能夠通過溝通來影響他人、推動工作完成。影響他人5分03執行能力接受并執行上級安排的各項工作，在規定的時間內交付工作成果，不逃避責任。完成任務1分以認真負責和主人翁的意識看待工作；自動自發的工作，對工作結果做出承諾，吃苦耐勞，堅持不懈，確保工作的品質和速度。當本職工作完成后，主動提出要求承擔更多責任。主動承擔3分完成工作過程中，能對個人的工作流程設置關鍵控制點并進行監控，定期回顧工作方向的正確性和工作進度；能將復雜的工作分解為具體、可執行的工作步驟，并制定具體工作計劃和時

7、間表，在掌控下優質、高效的完成工作任務。超出期望5分六、退出標準編號項目標準要求01公司紀律員工因違反公司紀律規定，經部門確認不再適合擔任現任職位的。02客戶投訴員工因工作態度、工作質量等問題被投訴，經核查情況屬實，對相關業務產生不良影響，經部門確認不再適合擔任現任職位的。03盤點結果1、盤點準確率低于：A類100%、B類99%、C類99%；2、差虧總金額高于1000兀。04倉庫安全1、因工作失職，造成財產損失或失竊1000元以上的；2、違反倉庫安全管理規范，發生人身傷害或其它經濟損失500元以上各類責任事故的。05績效考核一年內月度考核出現三次及以上C級，或一次D級。說明：以上五項，凡有一項

8、出現問題的即降級，具體表現為：初級降為試用期或辭退，中級降為初級，高級降為中級。崗位相關待遇一并降級。第三部分中級倉管員持證上崗標準、角色定義項目標準要求中級倉管員1、具備一定的倉庫管理經驗，是倉庫管理工作的主要力量；2、熟悉公司倉庫管理流程，參與倉庫具體物品管理工作；3、獨立承擔并完成倉庫作業管理工作；4、具備指導新員工及初級倉管員工作的能力。二、基本條件序號項目標準要求01教育背景高中或中專學歷02從業經驗入司1年以上03行為/績效1、連續一年內無明確違反公司紀律、職業道德行為，無關聯單位有效投訴；2、一年內沒有出現重大工作失誤，每月考核不彳低于B級。04其他要求半年內只允許參加一次認證。

9、三、專業知識序號知識模塊標準描述01公司產品知識1、了解公司產品類型，清楚公司主要產品及其用途；2、了解產品命名規則，清楚產品描述及其所代表的產品類型，能根據規則對產品物料做出基本判斷。026s管理知識熟悉6S管理知識及要求，能將6S的各項要求應用到日常的管理中，并能提出簡單改善性建議。03ISO9000管理體系知識掌握公司質量方針、目標（含公司級、事業部級、部門級目標），能準確、高效完成各項工作，保證目標達成。04ISO14001管理體系知識1、掌握公司環境管理方針，能按照管理要求對所工作環境的影響因素、危險源進行識別；2、掌握公司安全管理方針，能按照管理要求開展本崗位工作。05崗位關鍵要求

10、1、熟悉部門組織架構、倉庫分布；2、掌握本崗位的工作重點、關鍵事項，及履行崗位工作所需要的關鍵資源和技能；3、熟悉關聯崗位工作內容及協調要求。06倉儲管理知識1、熟悉倉儲管理的基本原則；2、熟悉倉庫規劃與布局；2、熟悉倉儲管理保管原則及存儲條件；3、熟悉一般倉儲作業流程；4、熟悉搬運作業管理的基本原則及要求。四、專業技能編號專業技能模塊標準描述01賬務操作及處理1、能在系統中查詢庫存及物料出入庫明細；2、能夠在系統中引出報表，并能核對盤點差異；3、能獨立、準確完成系統賬務處理（周轉倉）；4、能獨立、準確完成電子臺賬的建立及錄入（周轉倉）。02倉庫管理流程、制度1、掌握網優倉庫管理程序、網優搬運

11、、儲存、包裝、防護和交付程序、網優倉庫管理規范、倉庫安全管理規范、網優倉庫搬運標準、網優倉庫貨運管理規范；2、掌握網優倉儲物料先進先出操作指引、網優倉儲溫濕度控制操作指引；3、掌握網優周轉倉物料管理制度、網優甲供料管理辦法（周轉倉）。03倉庫現場布局及規劃熟悉所在倉庫現場布局及規劃內容，能準確、快速找到物品位置。04倉庫盤點技能1、熟悉盤點工作流程和相關的準備工作，能根據盤點表進行盤點；2、能對盤點結果做出分析。五、能力素質中級倉管員能力素質評價須不低于10分。序號素質項目標準描述關鍵點對應分值01責任意識對自身職責認識較為清晰，按公司要求和規范做事，工作行為和結果基本能達到公司要求。按章辦事

12、1分理解自身工作職責，明白完成本職工作需要的關鍵行為和要求，在面臨困難和問題時，不輕易退縮，能主動思考解決辦法，并付諸行動。主動行動3分能全面、清晰地正確認識自身工作職責，熱愛本職工作，積極主動采取各種措施優質、高效完成本職工作；面對困難時，從不退縮，想盡辦法克服困難完成任務。精益求精5分02溝通能力具備基本的溝通技巧，能夠清晰表述問題，表達觀點，及時傳遞相關信息和文件。傳達信息1分能就相關的工作、技術信息、問題、方案等向需要了解的人進行傳遞和溝通，主動與同事或專家交流技術問題，能夠傾聽他人觀點，理解他人觀點。理解他人3分主動與同級、跨部門、上級進行溝通，在相關問題的處理方面，能做到積極主動，

13、有效地解決問題；掌握溝通技巧，能夠通過溝通來影響他人、推動工作完成。影響他人5分03執行能力接受并執行上級安排的各項工作，在規定的時間內交付工作成果，不逃避責任。完成任務1分以認真負責和主人翁的意識看待工作；自動自發的工作，對工作結果做出承諾，吃苦耐勞，堅持不懈，確保工作的品質和速度。當本職工作完成后，主動提出要求承擔更多責任。主動承擔3分完成工作過程中，能對個人的工作流程設置關鍵控制點并進行監控，定期回顧工作方向的正確性和工作進度；能將復雜的工作分解為具體、可執行的工作步驟，并制定具體工作計劃和時間表，在掌控下優質、高效的完成工作任務。超出期望5分六、退出標準編號項目標準要求01公司紀律員工

14、因違反公司紀律規定，經部門確認不再適合擔任現任職位的。02客戶投訴員工因工作態度、工作質量等問題被投訴，經核查情況屬實，對相關業務產生不良影響，經部門確認不再適合擔任現任職位的。03盤點結果1、盤點準確率低于：A類100%、B類99%、C類99%；2、差虧總金額高于1000兀。04倉庫安全1、因工作失職，造成財產損失或失竊1000元以上的；2、違反倉庫安全管理規范，發生人身傷害或其它經濟損失500元以上各類責任事故的。05績效考核一年內月度考核出現三次及以上C級，或一次D級。說明：以上五項，凡有一項出現問題的即降級，具體表現為：初級降為試用期或辭退，中級降為初級，高級降為中級。崗位相關待遇一并

15、降級。第四部分高級倉管員持證上崗標準、角色定義項目標準要求高級倉管員1、具備豐富的倉庫管理經驗，是倉庫管理工作的骨干力量；2、精通公司倉庫管理流程，并能對作業流程進行優化；3、獨立承擔并完成倉庫作業管理工作，專業能力過硬，能夠獨立解決工作中的一般問題；4、具備輔導、培養新員工及初中級倉管員的能力；5、具備相當的協調能力，可獨擋一面，能夠帶領一個小團隊完成工作；6、能夠協助直接主管解決工作中的難題，充當主管和倉管員之間的溝通橋梁；二、基本條件序號項目標準要求01教育背景大專及以上學歷（根據實際情況可適當放寬）02從業經驗入司2年以上03行為/績效1、連續一年內無明確違反公司紀律、職業道德行為，無

16、關聯單位有效投訴；2、一年內沒有出現重大工作失誤，每月考核不彳低于B級，年度綜合考核不彳低于A級。04其他要求半年內只允許參加一次認證。三、專業知識序號知識模塊標準描述01公司產品知識1、了解公司產品類型，清楚公司主要產品及其用途；2、了解產品命名規則，清楚產品描述及其所代表的產品類型，能根據規則對產品物料做出基本判斷。026s管理知識掌握6S管理知識及要求，能提出系統性改善性建議并在工作中推行。03ISO9000管理體系知識精通公司質量方針、目標（含公司級、事業部級、部門級目標），能在目標達成過程中提出改善性建議。04ISO14001管理體系知識1、掌握公司環境管理方針，能按照管理要求對所工

17、作環境的影響因素、危險源進行識別；2、掌握公司安全管理方針，能按照管理要求開展本崗位工作。05崗位關鍵要求1、熟悉部門組織架構、倉庫分布；2、掌握本崗位的工作重點、關鍵事項，及履行崗位工作所需要的關鍵資源和技能，能對工作難點提出改善性建議；3、熟悉工作環境中所有崗位的工作內容及整體協調要求，能獨立負責倉庫的運轉。06倉儲管理知識1、掌握倉儲管理的基本原則；2、掌握倉庫規劃與布局；3、掌握倉儲管理保管原則及存儲條件；4、掌握一般倉儲作業流程，包括流程圖，對各環節作業常見的問題提出改善性建議；5、能夠通過數據分析各環節績效情況；6、對現代倉儲管理技術有所了解。四、專業技能編號專業技能模塊標準描述0

18、1賬務操作及處理1、能在系統中查詢庫存及物料出入庫明細；2、能夠在系統中引出報表，并能核對盤點差異；3、能獨立、準確、快速完成系統賬務處理（周轉倉）；4、能獨立、準確、快速完成電子臺賬的建立及錄入；（周轉倉）。02倉庫管理流程、制度1、掌握網優倉庫管理程序、網優搬運、儲存、包裝、防護和交付程序、網優倉庫管理規范、倉庫安全管理規范、網優倉庫搬運標準、網優倉庫貨運管理規范；2、掌握網優倉儲物料先進先出操作指引、網優倉儲溫濕度控制操作指引；3、掌握網優周轉倉物料管理制度、網優甲供料管理辦法（周轉倉）。03倉庫現場布局及規劃1、掌握所在倉庫現場布局及規劃內容，能提出優化辦法；2、能運用現有場地對倉庫進

19、行合理規劃。04倉庫盤點技能1、熟悉盤點工作流程和相關的準備工作，并根據實際情況采用不同盤點方法進行盤點；2、對盤點結果做出分析、總結，找到解決問題的辦法，防止類似問題出現，并形成盤點報告。五、能力素質高級倉管員能力素質評價不低于12分。序號素質項目標準描述關鍵點對應分值01責任意識對自身職責認識較為清晰，按公司要求和規范做事，工作行為和結果基本能達到公司要求。按章辦事1分理解自身工作職責，明白完成本職工作需要的關鍵行為和要求，在面臨困難和問題時，不輕易退縮，能主動思考解決辦法，并付諸行動。主動行動3分能全面、清晰地正確認識自身工作職責，熱愛本職工作，積極主動采取各種措施優質、高效完成本職工作；面對困難時，從不退縮，想盡辦法克服困難完成任務。精益求精5分02溝通能力具備基本的溝通技巧，能夠清晰表述問題，表達觀點，及時傳遞相關信息和文件。傳達信息1分能就相關的工作、技術信息、問題、方案等向需要了解的人進行傳遞和溝通，主動與同事或專家交流技術問題，能夠傾聽他人觀點，理解他人