1、人力資源源管理金金字塔的的塔基人力資源源這個概概念在中中國的傳傳播，只只是近幾幾年的事事情。在在此之前前，中國國只有人事工作。把人事這個詞詞變成人力資資源是一個個戰略性性的轉變變：不再再簡簡單單單把人人力的消消耗僅視視為成本本，人原本就就是一種種資源，既既然是資資源，則則意味著著人的價價值可以以通過培培訓、教教育，使使其富有有經驗和和價值等等方法手手段得到到升值，而而這種升升值會給給企業帶帶來巨大大的回報報和效益益。因此此人力資資源管理理其本身身就有著著戰略性性的意義義。 人人事工作作包括人人員的招招聘、員員工的檔檔案管理理、合同同管理、薪資福福利的制制定計算算與發放放、考勤勤及休假假管理工工

2、作等。如果將將人事的概念念提升到到人力資資源的高度度，則以以上的工工作只是是人力資資源管理理的基礎礎性工作作，而完完整的人人力資源源工作還還應該包包含更多多的內容容，包括括構建合合理的組組織架構構，建立立完善的的職位體體系、培培訓開發發體系、職業生生涯規劃劃，績效效管理體體系、薪薪酬管理理體系，建建設并完完善企業業文化，并并隨著企企業規模模的變化化和人力力資源管管理工作作的規范范，引入入人力資資源管理理信息化化系統，實實現現代代化的人人力資源源管理。企業業如何建建立起一一套完善善的人力力資源管管理體系系，是實實現人力力資源管管理的根根本。我我曾經給給多個企企業提供供過人力力資源管管理咨詢詢服務

3、，也也從中總總結了一一些有關關人力資資源管理理體系建建設的經經驗。我我認為企企業的人人力資源源管理體體系建設設過程可可以看成成是一個個金字塔塔的建造造過程，為為什么這這么說呢呢？下面面我將給給大家進進行詳細細的介紹紹。要建建造一個個金子塔塔首先就就要有堅堅固的塔塔基，人人力資源源管理金金字塔的的塔基就就是打好好人力資資源管理理的行政政基礎。人力資資源管理理的行政政基礎包包括以下下兩個方方面的內內容：1、人事管管理制度度（11）考勤勤及休假假管理制制度：包包括工作作時間的的定義、考勤的的辦法、遲到早早退及曠曠工的處處理、假假別定義義、請假假程序及及審批權權限等。（22）勞動動關系管管理制度度：包

4、括括員工試試用期設設定、試試用期考考核、合合同的簽簽訂、人人事關系系檔案管管理及保保險辦理理等事項項的規定定。2、招聘選選拔制度度（11）招聘聘制度：包括招招聘考核核項目設設定（此此處只確確定面試、筆試等項目目名稱，具具體操作作時，根根據實際際招聘崗崗位的要要求，再再確定詳詳細條目目）、招招聘流程程等。這這一部分分與下面面將提到到的職務說說明書關系密密切，因因為職務說說明書中的素質要要求一項正正是針對對每一崗崗位所需需求的人人員制定定的衡量量標準。（22）內部部選拔及及晉升管管理制度度：企業業在建設設初期與與迅速擴擴張時，需需要從外外部聘任任大量的的管理干干部，但但在企業業穩步發發展的時時期，

5、最最好還是是從內部部培訓和和選拔人人才，這這樣可以以提高員員工的學學習與工工作積極極性，并并且培養養熟悉企企業、對對企業富富有感情情的中堅堅力量。因此，建建立和完完善一套套內部選選拔及晉晉升管理理制度相相當重要要。 由于于人力資資源管理理引入的的時間很很短，目目前國內內大部分分企業的的人力資資源管理理都停留留在這個個基礎上上。大部部分的人人力資源源經理或或總監立立足于解解決具體體人事問問題的角角度，做做著基礎礎層次的的工作。企業在在初創階階段，或或在小規規模階段段，也許許這些基基礎就能能滿足企企業發展展的需要要。但是是，如果果企業已已有一定定規模，人人力資源源管理者者則必須須考慮將將其工作作深

6、入到到另外幾幾個層次次中。有了了堅固的的塔基，我我們才能能進一步步建造塔塔身，塔塔身又可可以分為為上、下下兩個部部分，即即下半身身和上半半身。人人力資源源管理金金子塔的的下半身身建造工工作包括括：1、組織結結構的構構建：包包括公司司治理結結構、公公司組織織架構、部門功功能定位位及職責責劃分、管理權權限表等等。這一一部分的的工作必必須有公公司負責責人參與與并最終終確定。部門的的設立要要符合公公司的實實際需要要，公司司的所有有工作必必須完整整地分解解到各部部門，并并且各部部門的職職責不可可相交，以以避免工工作中出出現扯皮皮現象。2、職位體體系的建建立：包包括職位位分析、職位評評估、職職位說明明書的

7、編編寫。職職位分析析產生兩兩個成果果：職位位描述和和職位資資格要求求，合稱稱為職位位說明書書。職位位說明書書在人力力資源管管理中的的作用非非常地大大：它不不僅清楚楚地表明明了一個個職位的的要求，而而且是招招聘、培培訓工作作的依據據和考核核的基礎礎，所以以說職位位說明書書的編寫寫是人力力資源管管理工作作的基礎礎。一個個完整的的職位說說明書主主要包括括如下幾幾項：職職位定義義，主要要權責，上上下級關關系，資資格要求求（包括括學歷、技能、經驗等等等）。人力力資源管管理金字字塔的上上半身的的建設工工作包括括：1、培訓開開發體系系：一個個好的人人力資源源管理，應應該做到到識別人人才，達達到因材施施教，有

8、有針對性性地培養養這個層層次，培培養骨干干員工，建建立起干部人人才庫，為企企業的持持續發展展提供足足夠多有有技能、有熱情情、有基基礎、可可信任的的人才。這一一體系包包括培訓訓管理流流程、培培訓制度度（這部部分內容容可以做做得非常常詳盡，按按員工入入司順序序，可以以制定新新員工入入門教育育、禮儀儀培訓、工作技技能培訓訓、輪崗崗培訓等等；按各各崗位對對員工要要求的不不同，可可以制定定針對每每一職位位的培訓訓計劃）、管理人人員培養養制度、員工職職業發展展計劃等等。此處處需要強強調的是是：我們們需要培培養的、可以培培養的，并并不只是是員工的的技能，還還包括員員工的好好品格。好品格格，是一一個人無無論在

9、任任何場合合都按最最高要求求的行為為標準做做正確事事情的內內在動機機。好品品格只能能源于人人的內心心深處。所以，許許多人認認為，好好品格只只能是天天生的。其實不不然，好好品格完完全有可可能在培培訓中實實現。優優秀的人人力資源源培訓計計劃，應應當將鍛鍛煉員工工的誠實實、盡責責、主動動、耐心心、毅力力、創意意等納入入其中，并并在獎懲懲中進行行正面的的強化。2、績效管管理體系系：績效效管理應應該說是是人力資資源管理理中最難難的一項項工作。難在考考核指標標的細化化與量化化，難在在其實施施涉及面面之廣，難難在直接接牽涉利利益問題題太過敏敏感。但但績效管管理又是是優秀的的企業必必須做的的一項工工作，因因為

10、企業業需要明明確地獎勤罰罰懶，不鼓鼓勵努力力工作的的員工或或是不懲懲罰偷工工減料的的員工，都都會滋長長企業中中的不良良風氣。績效效管理體體系主要要包括：績效管管理制度度、績效效管理流流程、述述職管理理制度、部門及及個人績績效考核核實施管管理辦法法幾項內內容。3、薪酬激激勵體系系：包括括薪酬及及福利管管理制度度、獎金金評定制制度、績績效考核核與薪酬酬激勵掛掛鉤方案案、關鍵鍵人才激激勵辦法法、非經經濟激勵勵方案、工作建建議激勵勵方案（合合理化建建議制度度）等。非經經濟激勵勵方案在在國外已已經非常常受重視視，它也也可以與與企業的的福利（當當然我們們此處的的福利就并非非單純指指物質方方面的福福利）方方

11、案結合合起來。比如建建立年休休假制度度、建設設員工休休閑中心心、優化化員工工工作環境境、報銷銷員工一一定金額額購書款款等。工作作建議激激勵方案案。企業業的大問問題都是是由小問問題構成成的，而而企業的的細節問問題，每每個崗位位的員工工都會在在工作過過程中最最先發現現，并且且往往他他們也能能設計出出最好的的解決方方案。所所以，工工作建議議激勵方方案非常常重要，它它不僅可可以使企企業工作作流程趨趨于完美美，還可可以提高高員工的的責任感感和工作作熱情，并并加強了了縱向溝溝通，減減少牢騷騷。4、引入或或開發人人力資源源管理信信息系統統：基于于互聯網網平臺的的現代企企業人力力資源管管理系統統包括招招聘管理

12、理、檔案案管理、薪資管管理、培培訓管理理、合同同管理、績效考考核、職職業規劃劃、評價價中心等等模塊。它不僅僅可以提提高人力力資源管管理部門門的工作作效率，還還可以協協助規范范人力資資源管理理部門的的業務流流程，并并為企業業和員工工提供增增值服務務。我們們可以根根據企業業戰略進進行人力力資源規規劃、通通過合理理的招聘聘技術與與測評技技術為企企業選擇擇合適的的人才、通過工工作分析析技術及及相應的的績效考考評體系系來提升升組織與與個人績績效、讓讓企業領領導方便便及時地地了解員員工的各各種狀況況等。這這些都是是人力資資源管理理信息系系統能為為我們做做的工作作。借助助現代化化的分析析和測評評手段為為人力

13、資資源管理理服務，這這也是現現代人力力資源管管理的必必然趨勢勢。有了了塔基和和塔身，我我們就可可以來構構建金字字塔的塔塔尖了。塔尖可可以說是是金子塔塔構建過過程中最最難的一一部分，因因此，人人力資源源管理金金子塔的的塔尖也也就非企企業文化化莫屬了了。企業業文化指指企業的的經營理理念、價價值觀念念、哲學學思想、文化傳傳統和工工作作風風。它表表現為企企業全體體成員的的整體精精神、道道德準則則、價值值標準及及管理方方式的規規范。豐豐田的企企業文化化是積集人人才，善善用能人人，重視視職工素素質的的的培養，樹樹立良好好的公司司內部形形象。曾有一一名豐田田退休的的老員工工，行路路時發現現一輛停停在路邊邊的

14、豐田田車的刷刷雨器壞壞了，便便義務幫幫助車主主修好。我覺得得，企業業文化做做到這個個份上，就就是成功功了。因因為它能能讓員工工時時都都意識到到自己企企業的一一份子，要要維護企企業的聲聲譽和形形象。企業業文化建建設工作作應該是是自上而而下貫通通的，人人力資源源經理是是企業文文化的設設計者、建設者者、傳播播者和捍捍衛者，公公司領導導層是企企業文化化的力行行者和變變革者。為什么么人力資資源經理理在企業業文化建建設中承承擔如此此重的責責任呢？因為人人是文化化的載體體，人力力資源經經理對人人的工作作負責，也也就對企企業文化化的建設設與傳播播工作負負責。企業業文化建建設分為為表層、中層與與深層。表層的的建

15、設包包括企業業CI設計、工作環環境美化化、禮儀儀培訓等等等。中中層的建建設主要要是企業業制度的的制定與與實施。深層的的企業文文化是企企業中每每位員工工心中共共同的信信念，包包括：企企業價值值觀、經經營哲學學、企業業精神、道德規規范、文文化傳統統等等。企業業精神是是一種個個性化非非常強的的文化特特征。每每個成功功企業都都有自己己獨特的的企業精精神。比比如，著著名的索索尼公司司的不斷開開拓精神神、IBM公司的IBBM就是服服務的精神神追求、惠普公公司的尊重個個人價值值的精神神，等等等。大凡凡成功的的企業都都有相似似的企業業精神。這些精精神大致致包括以以下一些些內容：愛國精精神、創創新精神神、競爭爭

16、精神、服務精精神、團團結精神神、民主主精神。而成成功的企企業價值值觀也存存在著很很多的共共性，如如：爭取取最好、尊重每每個員工工、鼓勵勵每個員員工為企企業出謀謀劃策、尊重每每個員工工的勞動動成果、支持創創新、允允許失敗敗，動員員全體員員工、認認識利潤潤的重要要性、樹樹立質量量和服務務意識、堅持不不懈等等等。以上上所述為為我所認認為的建建立一套套完整規規范的人人力資源源管理體體系的建建立過程程。建立立的過程程中，我我們便可可以逐步步實施。如何實實施才能能使其行行之有效效呢？我我們必須須認識到到：人力力資源管管理同戰戰略管理理、營銷銷管理等等一樣，都都是一項項管理技技術，應應該把人人力資源源管理技

17、技術和其其他技術術一樣慎慎重地看看待。人人力資源源因其面面對人的的多樣性性和復雜雜性，更更須要一一個完善善的、適適合的實實施系統統。比如如在績效效評估這這一系統統實施時時，有著著必須的的種種環環節和步步驟（如如同貨物物出入庫庫的必須須手續一一樣），如如果哪一一部做不不到或做做不好，則則可能影影響下一一步工作作的質量量或根本本無法進進行下去去。通過過對多年年來輔助助客戶企企業實施施人力資資源體系系的經驗驗總結，我我建議在在實施這這一系統統中的每每一制度度時，可可以按以以下步驟驟制定詳詳盡的實實施計劃劃。1、制度的的考察完完善過程程。制度度編寫過過程應讓讓相關部部門和人人員參與與其中，在在制度編編制完成成以后，應應征求多多方面意意見，尤尤其是與與制度密密切相關關的部門門和人員員的意見見，進行行調整，使使其盡量量合理化化和較為為完善。2、制度的的培訓階階段。現現在大部部分的企企業并非非是無法可可依，多數數是有法可可依而有法不不依，而不依的主要要原因有有兩個：一是制制度宣傳傳不足，員員工不知知法，如何依法？二是是管理者者執行力力度不夠夠，依法無獎，違