1、數字化城市管理系統方案介紹 第1頁建設目標數字城管信息平臺以物聯網、云計算為代表新一代信息技術為支撐，系統統一云平臺，下級經過各自權限帳號登錄系統進行工作。針對市現有指揮中心功效完善及應用提升，將整合XX區平臺集成化和聯動智慧化，及市、區縣橫向、縱向聯動指揮。針對市下級街道存在死角監控，要增加攝像頭，并與原有監控點接入平臺。建立市內車輛管理，運至GPS技術、監控管理車輛信息，包含垃圾車、渣土車、清潔道路車、澆灌車等。將每個城區綠色施工揚塵噪音也需要整合接入平臺統一管理。全市數據共享上報省廳，對上對下都能夠實現信息數據推送，信息數據相互牽引和保留。整合12319呼叫電話到系統內，結合監督受理中心

2、，對群眾電話反饋能夠快速立案及響應服務。第2頁整體架構第3頁業務模式系統按照“一級監督、兩級指揮、三級管理、四級聯動”高位監管模式，成立市級監督指揮中心，在各區建立指揮中心。系統接入范圍上做到“橫向覆蓋到面、縱向延伸到底”，真正實現全方位數字化城市管理。第4頁系統業務流程系統采取“六步閉環”業務流程，即：信息搜集、案卷建立、。任務派遣、任務處理、處理反饋、核實結案。第5頁執法業務流程執法管理包含執法調度和現場執法兩個部分，執法中心受理來自社會公眾和其它起源問題舉報，立案后轉到區中心進行任務分配。依據案件情況分為簡易流程和普通流程，任務結束后，執法隊員向中心反饋情況，由中心進行結案。第6頁考評業

3、務流程系統建立專門考評隊伍，經過考評任務和日常巡查方式發覺城市管理問題。對發覺問題按制訂標準進行考評管理，并將結果上報到監督中心，由中心進行處理，需要時派遣到專業部門進行處理。最終督促各部門主動發覺和預防各類問題發生。第7頁建設內容 - 感知建設共享視頻接入死角建設視頻攝像頭整合施工楊塵噪聲監測 喊話設備建設第8頁建設內容 - 系統模塊組成無線數據采集子系統督中心受理子系統協同工作子系統大屏監督指揮子系統綜合評價子系統基礎數據管理子系統地理編碼子系統應用維護子系統數據交換子系統基礎關鍵系統噪音監控子系統12319呼叫熱線子系統城站管理子系統短信互動子系統領導移動督辦子系統移動處置子系統視頻監控

4、與共享子系統車輛監控子系統全民城管門戶子系統全民城管微信子系統二維碼管理子系統大數據分析子系統廣播喊話子系統可擴展業務系統第9頁建設內容 - 數據建設單元網格化劃分基礎數據普查（7大91小類）實景影像基礎數據整合第10頁建設內容 - 系統建設無線數據采集系統 監督員量身定制手持信息采集終端，經過該系統，監督員能夠將日常巡查發覺城市管理問題，在拍照、錄音并形成案件表單后，快速上報到城市管理監督中心。另外監督員還能夠利用該系統接收監督中心分配各項任務，對城市管理問題進行核實核查。綜合查詢第11頁建設內容 - 系統建設監督受理系統 監督中心受理子系統是為城市管理監督中心定制受理工作平臺，用戶能夠經過

5、該系統受理各種起源城市管理問題，包含公眾經過電話等路徑舉報城管問題和監督員使用城管通上報各類問題。第12頁建設內容 - 系統建設協同辦公系統協同工作子系統實現圖、文、表一體化數字化城市管理，實現基于工作流監督中心、指揮中心、各專業部門、各級領導之間協同工作，含有良好自適應性、良好可擴展性和免維護性。系統將任務派遣、任務處理反饋、任務核查、任務結案歸檔等步驟關聯起來，實現各個部門之間資源共享、協同工作和協同督辦。第13頁建設內容 - 系統建設地圖指揮系統監督指揮子系統是監督中心使用綜合信息展示平臺，既能夠在日常工作中實時監控數字城管業務運行情況，又能夠在相關人員參觀時，展示數字城管運行結果。系統

6、普通投影到大屏幕顯示墻上，為用戶提供實時城市管理問題上報及處置情況，查看全區域城市管理問題信息及地圖分布，能夠查看全范圍城市部件信息，查看城市管理綜合評價結果及監督員監控信息(定位、工作軌跡查看）。第14頁建設內容 - 系統建設綜合評價系統綜合評價子系統是為了確保數字化城市管理長期有效運行，提升數字城管模式運行效能而建設系統。系統主要針對信息采集質量、責任主體處置效能、區域綜合處理結 果進行評價分析。綜合評價子系統利用綜合評價模型，將信息化技術、評價考評工作模式應用到數字 城市管理中，經過基于“數字化城市管理信息系統”信息存放和信息查詢，實現對歷史 數據評價分析，將其以圖形化或表格化方式展示出

7、來。第15頁建設內容 - 系統建設基礎數據系統基礎數據資源管理子系統是給系統管理員使用管理平臺，用于維護數字城管信息系統所使用空間地理信息數據，實現空間地理信息數據公布，并對不一樣地圖起源整合。 當用戶空間管理范圍、空間數據、部件數據發生改變時，系統管理員經過系統能夠實現空間數據維護。第16頁建設內容 - 系統建設地理編碼系統地理編碼子系統提供了一種把具有地理位置信息資源賦予地理坐標、進而可認為計算機所計算方式。經過地理編碼，將城市現有地址進行空間化、數字化和規范化，在地址名稱與地址實際空間位置之間建立起對應關系，實現地址空間相對定位，把各種數據資源反映到空間上，提高空間信息可讀性，在空間范圍

8、內達到信息整合。第17頁建設內容 - 系統建設應用維護系統應用維護子系統是給系統管理員使用管理平臺，是數字城管業務配置管理工具和維護平臺，用于配置維護城市管理業務基本信息，維護數字城管業務體系內組織機構，完成崗位、人員權限管理，能夠方便快捷地調整系統使之適應用戶需要，并在系統運行過程 中不停完善系統配置以適應業務改變需求。第18頁建設內容 - 系統建設數據交換系統 數據交換子系統主要用于實現與上一級城市市政綜合監管信息系統數據交換，交換信息可包含問題信息、業務辦理信息、綜合評價信息等。經過建立統一政務信息交換標 準規范及數據交換系統，實現城市電子政務信息整合與共享。省廳下級區縣單位部門云數字城

9、管上下推送數據交換業務交換第19頁建設內容 - 系統建設全民城管系統建立全民城管服務網系統，已信息公開、公眾參加、百姓監督為指導、全民公眾可經過該系統進行城管問題舉報與投訴，建立綜合城市管理公眾服務平臺，讓老百姓直觀、快遞了解城市管理工作各個方面，到達全民參加數字城管全民門戶全民微信第20頁建設內容 - 系統建設噪音監控系統整合市內每個城區綠色施工揚塵噪音檢測設備，在系統內能夠智能或獲取監控數據，能夠地圖定位分布查詢，能夠做數據分析與統計對比。 整合資源智能傳感分析預警定位分布.第21頁建設內容 - 系統建設車輛監控系統GPS車輛監控系統利用GPS技術，依靠3G/4G數據無線傳輸功效，實現對全

10、市范圍內裝有GPS車載終端執法車輛、環衛車輛、渣土車輛、辦公車輛等進行定位監控管理，并結合GIS地理信息系統，實現對執法車輛、環衛車輛、渣土車輛等智能化和空間可視化管理。第22頁建設內容 - 系統建設12319呼叫熱線系統整合12319呼叫電話到系統內，面向群眾百姓，群眾能夠經過電話反饋上報案件，坐席人員接聽群眾訴求，結合系統監督受理中心系統，對群眾電話反饋能夠進行案卷立案處理。同時配置知識庫，提升坐席人員工作效率。第23頁建設內容 - 系統建設二維碼管理系統二維碼：能給每個井蓋/路燈等都提供唯一一個“身份證”號碼，經過二維碼能提升效率. 比如路燈、公共井蓋等 流感人口：經過手機微信功效掃描二

11、維碼,可實現事件上報/查詢當前轄區網格信息（如執法人員電話/投訴電話等）； 執法人員：經過終端，現場掃描二維碼，能直接調取數據庫顯示當前部件信息（部件損壞上報、等）或直接上報事件（部件損壞或丟失等問題）。第24頁建設內容 - 系統建設廣播喊話系統利用視頻監控和廣播相結合方式，經過視頻監控發覺問題，對于無法及時到現場情況，利用廣播對前方違法行為進行警告，提升辦事效率。 結合視頻監控，可經過視頻監控畫面，如發生城市管理事件，可經過廣播喊話系統進行遠程喊話執法，提供執法效率。 如針對喊話還不行配合執法中心，能夠經過系統直接下派任務進行處置。第25頁建設內容 - 系統建設大數據分析系統市里集中數據分析

12、時，可隨時調用第一手數據、信息，從統計城市管理案卷多維分析、發覺苗頭性問題，及時預警，果斷應對，確保研判及時性和決議科學性，也便于及時控制城管管理工作。第26頁建設內容 - 系統建設其他系統業務短信子系統是數字城市管理系統在無線網絡上延伸，經過業務短信功效與協同工作系統緊密結合，能夠深入保障數字化城市管理系統參加人員之間消息通暢。業務短信是為數字城管系統提供交流溝通平臺，經過系統能夠與業務案件結合向人員發送 各種提醒短信，向城管通發送各種提醒短信、通知等。經過領導督辦子系統，城市管理監督指揮中心能夠將城市中發 生重大問題發送到對應領導手機上，相關領導打開手機就能看到最新城市管理運行情況。可督辦

13、指令。經過該系統，相關人員能夠及時接收指揮派遣來城市管理問題，在現場問題處置完成后，能夠經過系統將處置結 果反饋到監督指揮中心。短信互動系統移動督辦系統移動處置系統第27頁建設實施計劃第一步第二步第三步系統完善與推廣運行。依據試運行情況，完善升級系統功效、及全方面推廣。完成專題應用系統建設、現有平臺呼叫中心、視頻監控整合、進入試運行階段。1、完成業務應用系統測試；2、完成公眾服務建設及擴展應用系統； 3、現有平臺數據、呼叫中心、視頻監控整合對接。4、找試點試運行。 完成硬件建設、數據采集、軟件關鍵應用建設、成立運行保障機制。 1、完成數字普查工作；2、完成軟硬件采購工作； 3、完成基礎軟件建設；第28頁費用總預算數字城管系統建設預算序號項 目備注1場地建設指揮中心裝修2支撐硬件建設監督指揮中心大廳辦公設備大廳辦公設備呼叫中心