1、關(guān)于魚骨圖排列圖第一張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月查檢收數(shù)據(jù)管制防變異直方顯分布柏拉抓重點散布找相關(guān)層別找差異特性找要因 第二張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月魚骨圖（特性要因圖、石川圖）一個問題的特性受到一些要因的影響時,我們交這些要因加以整理,成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形,這個圖形稱為特性要因圖.因很像一支吃完魚肉,只剩骨頭的魚所以又稱魚骨圖它是1952年日本品管權(quán)威學(xué)者石川馨博士所發(fā)明,又稱“石川圖”.第三張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月用發(fā)散整理法制作特性要因圖決定問題或品質(zhì)的特征盡可能找出所有可能會影響結(jié)果的因素找出各種原因之間的關(guān)系,在魚骨圖中用箭頭

2、聯(lián)接根據(jù)對結(jié)果影響的重要程度,標(biāo)出重要因素在魚骨圖中標(biāo)出必要信息此方法包括兩項活動:一找原因;二系統(tǒng)整理出這些原因注意事項:嚴(yán)禁批評他人的構(gòu)想和意見.意見愈多愈好.歡迎自由奔放的構(gòu)想.順著他人的創(chuàng)意或意見發(fā)展自已的創(chuàng)意.第四張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月用邏輯推理法制作特性要因圖確定品質(zhì)的特征將品質(zhì)特性寫在紙的右側(cè),從左至右畫一箭頭(主骨),將結(jié)果用方框框上.列出影響大骨(主要原因)的原因,也就是第二層次原因作為中骨,接著列出第三層次原因根據(jù)對結(jié)果影響的重要程度,標(biāo)出重要因素在魚骨圖中標(biāo)出必要信息注意事項:利用5個為什么進(jìn)行追蹤原因第五張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月特性

3、要因圖的使用問題的整理追查真正的原因?qū)ふ覍Σ呓逃?xùn)練 第六張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月兩類特性要因圖1.追求原因型:瓶形設(shè)計不合理收縮膜排氣效果差鉆孔的位置不均工藝驗證未做充足機(jī)修人員維修方式不當(dāng)IPQC抽樣力度不夠設(shè)備不穩(wěn)定對不良品要求苛刻產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品收縮膜破第七張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月2.追求對策型:改善系統(tǒng) 文件流程改善相關(guān)產(chǎn)品導(dǎo)入SPC購買讀碼器組織學(xué)習(xí)FMEA開始研究APQP改善品質(zhì)記錄稽核100%認(rèn)證上崗參觀兄弟單位5次教育培訓(xùn)140hr/人/年IPQC與FQC換崗學(xué)習(xí)每日首件確認(rèn)推動TPM增設(shè)巡檢工序首件確認(rèn)情況反饋隨時問題反饋模具問題反饋工藝問題

4、反饋來料問題反饋每周品質(zhì)狀況匯總QIT活動10次以上協(xié)助生產(chǎn)品質(zhì)教育培訓(xùn)品質(zhì)檢討會推動成立QCC 18圈以上完善相關(guān)品質(zhì)系統(tǒng)導(dǎo)入品管新技術(shù)提升品管人員素質(zhì)加強(qiáng)生產(chǎn)作業(yè)稽查品質(zhì)情報及時反饋推動品質(zhì)活動達(dá)成年度工作目標(biāo)第八張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月特性要因圖的思考原則一、腦力激蕩法（四原則） 自由奔放 意見越多越好嚴(yán)禁批評他人搭便車二、5W1H法(what where when why who how)三、4M1E法(人、機(jī)、料、法、環(huán)、測量)四、系統(tǒng)圖法第九張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月WHY:為什么必要WHAT:目的何在 WHERE:在何處做WHEN:何時做WHO:

5、誰來做 HOW:如何做所謂5 1 就是WH第十張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月特性要因圖畫法一、決定問題的特性二、畫一粗箭頭,表示制程為什么飯菜不好吃？第十一張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月特性要因圖之畫法三、原因分類成幾個大類,并且圈起來-中骨四、加上箭頭的大分枝,約60插到母線-子枝 材料方法鍋子人為什么飯菜不好吃 ？第十二張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月 特性要因圖之畫法 五、尋求中、小原因,并圈出重點為什么飯菜不好吃？時間材料人方法鍋子不熟練第十三張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月為何交貨延遲制造人金額物品交貨沒有生產(chǎn)計劃配合沒有式樣生產(chǎn)條件不好訂

6、貨情報掌握不確實沒有交貨意識利潤低運(yùn)送成本高庫存安全量低方法不明確存放位置不足單方面的決定交貨期短數(shù)量少，沒有交貨計劃找 原 因特性要因圖第十四張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月排列圖（柏拉圖）排列圖是為尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因所使用的圖。它是由兩個縱坐標(biāo)、一個橫坐標(biāo)、幾個按高低順序依次排列的長方形和一條累計百分比折線所組成的圖。 圖1 排列圖第十五張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月排列圖（柏拉圖）排列圖又稱帕累托（柏拉）圖。最早是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托（柏拉）用來分析社會財富的分布狀況。他發(fā)現(xiàn)少數(shù)人占有著絕大多數(shù)財富，而絕大多數(shù)人卻占有少量財富處于貧困的狀態(tài)。這種少數(shù)

7、人占有著絕大多數(shù)財富左右社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)象，即所謂“關(guān)鍵的少數(shù)、次要的多數(shù)”的關(guān)系。后來，美國質(zhì)量管理專家朱蘭，把這個“關(guān)鍵的少數(shù)、次要的多數(shù)”的原理應(yīng)用于質(zhì)量管理中，便成為常用方法之一（排列圖），并廣泛應(yīng)用于其它的專業(yè)管理。目前在倉庫、物資管理中常用的ABC分析法就出自排列圖的原理。 第十六張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月適用范圍對問題進(jìn)行分析找出關(guān)鍵因素或?qū)栴}的原因進(jìn)行分析第十七張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月排列圖的作圖法搜集數(shù)據(jù) 搜集一定時期內(nèi)的質(zhì)量數(shù)據(jù)，按不同用途加以分層、統(tǒng)計。選擇用來進(jìn)行質(zhì)量分析的度量單位項目辦公費(fèi)電話費(fèi)接待費(fèi)差旅費(fèi)水電費(fèi)宣傳推廣費(fèi)交通費(fèi)餐欽

8、費(fèi)數(shù)量(萬元)108.24033.530.616.414.34910表1第十八張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月排列圖的作圖法作缺陷項目統(tǒng)計表 為簡化計算和作圖，把頻數(shù)較少的交通費(fèi)和餐欽費(fèi)合并為“其它”項，其頻數(shù)為59。把各分層項目的缺陷頻數(shù)，由多到少順序填入缺陷項目統(tǒng)計表，“其他”項放在最后,見表1。 按表1的表頭計算累計頻數(shù)和累計百分比。并填入統(tǒng)計表2中。 項目費(fèi)用(萬元)累計費(fèi)用(萬元)占總費(fèi)用(%)累計(%)辦公費(fèi)108.2108.235.835.8電話費(fèi)40148.213.249.0接待費(fèi)33.5181.711.160.1差旅費(fèi)30.6212.310.170.2水電費(fèi)16.4

9、228.75.475.6宣傳推廣費(fèi)14.32434.780.5其他5930219.5100Total302表2第十九張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月排列圖的作圖法繪制排列圖 畫橫坐標(biāo)，標(biāo)出項目的等分刻度。本例共七個項目。按統(tǒng)計表的序號，從左到右，在每個刻度間距下填寫每個項目的名稱，畫左縱坐標(biāo)，表示頻數(shù)（件數(shù)、全額等)。確定原點為0和坐標(biāo)的刻度比例，并標(biāo)出相應(yīng)數(shù)值，按頻數(shù)畫出每一項目的直方圖形，并在上方標(biāo)以相應(yīng)的項目頻數(shù)。畫右縱坐標(biāo)表示累計百分比。第二十張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月排列圖的作圖法方法：定累計百分比坐標(biāo)的原點為0，并任意取坐標(biāo)比例（即累計百分比的比例與頻數(shù)坐

10、標(biāo)的比例無關(guān)）。按各項目直方圖形的中心線或延長線與累計百分比數(shù)值的水平線的各交點，用折線連接。 標(biāo)注必要的說明。在圖的左上方標(biāo)以總頻數(shù)N，并注明頻數(shù)的單位；在圖的下方或適當(dāng)位置上填寫排列圖的名稱、作圖時間、繪制者及分析結(jié)論等。第二十一張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月排列圖的分析 繪制排列圖的目的在于從諸多的問題中尋找主要問題并以圖形的方法直觀地表示出來。通常把問題分為三類：A類屬于主要或關(guān)鍵問題，在累計百分比080%左右；B類屬于次要問題，在累計百分比8090%左右；C類屬于一般問題，在累計百分比90100%左右。在實際應(yīng)用中，切不可機(jī)械地按80%來確定主要問題。它只是根據(jù)“關(guān)鍵的少

11、數(shù)、次要的多數(shù)”的原則，給以一定的劃分范圍而言。A、B、C三類應(yīng)結(jié)合具體情況來選定。主要問題項目（A類），可以用劃線及“A”表示，或用陰影線、文字?jǐn)⑹龅葋肀硎尽Ｔ谂帕袌D上，一般只分析標(biāo)注主要問題（A類）即可。 第二十二張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月柏拉圖實例項目費(fèi)用(萬元)累計費(fèi)用(萬元)占總費(fèi)用(%)累計(%)辦公費(fèi)108.2108.235.835.8電話費(fèi)40148.213.249.0接待費(fèi)33.5181.711.160.1差旅費(fèi)30.6212.310.170.2水電費(fèi)16.4228.75.475.6宣傳推廣費(fèi)14.32434.780.5其他5930219.5100Total302第二十三張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月排列圖法在應(yīng)用中注意的事項 主要項目 以一至二個為宜，過多時，就失去了畫排列圖找主要問題的意義。如果出現(xiàn)主要項目過多的情況，就應(yīng)考慮重新分層排列。“其它”項 應(yīng)放置在最后。圖形應(yīng)完整 應(yīng)該注意避免機(jī)械地按80%劃分主次問題；應(yīng)該注明標(biāo)題欄以及在圖上標(biāo)注總頻數(shù)N、各坐標(biāo)點的累計百分比、各項目的頻數(shù)、左右縱坐標(biāo)的名稱、計量單位等。 第二十四張，PPT共二十七頁，創(chuàng)作于2022年6月柏拉圖的用途:1.作為降低不良的依據(jù).2.