1、第10頁共10頁2022年做業務心得體會模板得體會教師是教育過程中的主導力量。教師道德品質不僅是教師自身的行為規范，而且還是作用于學生的教育手段。其高尚與否，關系到到素質教育能否得以正確順利地實施。通過教師業務學習，我對師德的含義有了更深一層的體會。教師必須有高尚的品德。教師職業的最大特點是培養、塑造新一代，自己的道德品質將直接影響下一代的成長。在教育活動過程中，教師既要把豐富的科學文化知識傳授給學生，又要用自己的高尚人格影響學生、感化學生，使學生的身心健康地成長發展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻。業務學習心得體會必須耐得住寂寞，受得住挫折

2、，將自己的所有精力全身心地投入到教學實踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。教師對學生要有一顆慈母般的愛心。教師對學生慈母般的愛心應來自對教育事業的無限忠誠，對教育事業的強烈事業心和高度責任感。教師的母愛精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能徹底地化解學生的逆反心理和對抗情緒，最大限度地激發學生的學習主觀能動性。在日常教學中，教師如像母親一樣，無微不至地關心學生，幫助學生，對差生不嫌棄，不歧視，給他們多一點愛，就能極大地激發學生的積極性，使其在學習上有無窮的力量源泉。很多教師的成功經驗都證明了母愛力量的神奇作用。教師要不斷更新充實自己的學識。博學多才對一位教師來說當

3、然很重要。因作我們是直接面對學生的教育者，學生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。業務學習心得體會沒有廣博的知識，就不能很好地解學生之“惑”，傳為人之“道”。但知識絕不是處于靜止的狀態，它在不斷地豐富和發展，每時每刻都在日新月異地發生著量和質的變化，特別是被稱作“知識爆炸時代”、“數字時代”、“互聯網時代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態，跟上時代發展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學內容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實，你那點知識就是一桶_，終會走向腐化。通過學習，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質，對學生要有慈母般的愛心，且

4、不斷更新、充實自己的知識，做到與時代同步，才能培養出符合社會發展需要的人才，挑好肩上這副教書育人的重擔。2022年做業務心得體會模板（二）一、客戶的尋找1、黃頁，一般公司都有很多黃頁的，2、協會及雜志3、網絡搜索，可以通過關鍵字去搜索。4、通過交際網絡的相互介紹來發展客戶。以后做業務講究資源共享的時代。5、客戶或朋友介紹客戶，這是成功率最高的。二、電話交流話術找到資源之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。1、今年一年下來，在打電話方面會遇到以下的情況。初次_客戶，前臺/秘書告知。_很忙，有什么事先和我說吧。當興致勃勃地介紹產品，客戶還沒有聽完我的介紹，就說不要不要，接著就啪的一聲掛電話

5、了，或我今天很忙，你過幾天再打過來吧你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛室去。(千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒什么用的)還在不斷地摸索怎么解決這些問題。我覺得打電話還是要想一想將要講的內容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業務的我最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。3、我覺得站著打電話比較好點。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做

6、業務本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。所以我們要不斷的提醒他。三、拜訪前的準備工作準備好樣本、筆和筆記本及需要的業績等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產品有關的資料、資質、業績等，均必須要了解和掌握四、第一印象(不要讓人討厭你，要在乎自身的形象，進門千萬不要哈腰，說話要厚重，不卑不亢，不能有約束)1、首先要準時赴約，提前

7、出門是避免遲到的唯一方法。2、服裝，初次見面給人的印象，_產生于服裝。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，必須在這方面多下功夫。3、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，所以應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。五、關鍵人物地確認及如何與客戶溝通有些部門負責人只是個掛名，沒實質權利，所以找到關鍵人物非常重要。如果一開始你跟客戶推銷太多關于產品技術和理論的話題，客戶有時候或許會煩。應該簡單的自我介紹一下(遞煙之類)，如果此次是關于項目，可以聊項目相關的話題，如果是產品，可以聊產品相關方面的話題，然后可以聊些其它的話題，但這要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他

8、聊些。你就可以投其所好拉，過程的氣氛很重要。我們在和ta聊天的時候，往往很注意談話的內容，這樣會導致覺得沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛，因為初次見面，相互都不了解，這樣會存在著警惕的心理，如果聊天聊的很愉快，和融洽，我們的關系就會被拉近。比如今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，在日常的時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，但聊他感興趣的問題最好。六、客戶性格分析(交流的過程中完成)七、成功的暗示(比如業務費，靈活處理)關于這個只能見仁見智，靈活處理了。但有些客戶不管你怎么死心塌地的打電話給他，等他，上門找他，他

9、還是不愿意跟你出來給個機會這樣的人只有_種心態一種是有別人給太深的回扣，和做了那么久不想冒那個險.第_種是因為看你不順眼，覺得你太煩了.如果要說你的設備不夠完整的話。有很多公司部門負責人和你的競爭對手的私人關系特別好，不僅僅是回扣問題，如果換成你，你也愿意和老朋友去做，風險小但怎樣去做好呢。1、抱著交朋友的心態去談，獲得_后，不要一聯系就說要吃飯，就說要談生意，交個朋友，你對待好朋友的方式是怎么樣的就怎么樣去對別人，真誠的去對待，_呢。因為他可能有一天會升職，可能有一天會做得不開心換公司，可能有一天會和原來的合作伙伴鬧翻，可能有一天會自己開公司，到時候他不會記得那些找他談生意，談不成就閃人的業

10、務員，而一定會記住不管他工作怎么樣，順利不順利，總是記著他，關心他，幫助他的朋友。試著交朋友，不要一開口就是談生意，哪怕生意談不成，交了這個朋友，對你有什么危害嗎。記住，你現在真誠對待他的每一次，每一步都是在為你自己鋪路，創造機會。機會總會來的，如果你習慣這樣去對沒一個客戶，那么這個機會即使不發生在a客戶身上，也會發身在b客戶身上2、試著站在客戶的角度考慮問題，他們考慮的是什么，如果錢和回扣解決不了的問題，那就真是個問題了，所以你一定要開始好好重新思考自己的方式方法和對待客戶的態度3、心態問題，保持一個良好的心態，每天早上起來對著鏡子說_次，我喜歡被拒絕的感覺這句話。然后每天去交朋友吧，朋友越

11、多，你的機會就越多，你對朋友越真，你的成功率就越高。4、大多數情況下，作為客戶方的部門負責人關心兩點，你卻忽視了最重要的一點，而只是記住了對方要錢。那么另一點是什么，就是他的飯碗，你可曾站在對方的角度思考飯碗和回扣到底那一個對他重要，哪一個更長久，你可以先問問自己。什么是飯碗，就是他拿了你的回扣找你們合作，你們卻提供不了比原來合作伙伴更好的產品或服務，這樣他就會丟掉飯碗。所以你應該了解，談回扣是第二部，如何把事情做好才是關鍵的第一部，告訴對方你們能提供比他們原來的合作伙伴更好的，而不是一開口就要給回扣。八、二次走訪(或多次走訪，了解競爭對手)九、私下接觸(怎樣約客戶出來)約客戶吃飯，需要注意以

12、下幾個方面。不要怕被客戶拒絕，思考多種客戶拒絕你的理由，找出客戶最喜歡的方式，理由；比如：不用客氣了，把工作做就行；很多工作忙沒時間；有什么事情就辦公室說；之類的拒絕方式，一定要有自己的辦法，不能聽他這么一說就放棄。2、不要被客戶拒絕一次后，就不敢再約他吃飯；3、選擇合適的時間來約客戶吃飯很重要4、要在客戶認可你的工作之后，約客戶吃飯，客戶心情好，成功率較高。5、要讓客戶感覺你是一個很懂商務的人，吃飯是商務攻關工作的一個環節，商務攻關還有很多別的。小動作可以體現你的商務攻關能力，比如，發短信給客戶，工作時間外與客戶電話交流，加之類的。只要客戶覺得你是個很懂事的人，會比較愿意出來和你吃飯。6、吃

13、飯就是為了吃飯，吃飯又不是為了吃飯，讓客戶感覺你約吃飯是為了感謝他對你的工作的指導和支持，工作之余多交個朋友，又能隱約感覺你也是希望他可以明白你的用心。吃飯不能沒有目的，但不能目的太明確，可以有多個目的，其中包括了你的真正目的就行。方法2做客戶首先是做朋友，先做朋友再談生意。社會中客戶與你彼此都有極強的目的性和戒心，所以你直接去請吃飯，必然遭拒。試想下，你要是客戶，陌生人請你吃飯，你去嗎。其次就是挖掘需求最后，做客戶一定要心態好，積極樂觀開懷微笑等，這些最基本的恰恰是最重要的。有些人一個開朗的笑聲，一個甜美的微笑，顧客就自然而然與他打成一片。剩下的估計是客戶請你吃飯了方法3請客吃飯。好辦。但不

14、可在電話里直接說出來，否則就沒有吸引力了。因為電話是用來約人的，而不是說具體的事的，也不是電話里能談成生意的，須見面詳談。有哪個合作者是專門為了你那餐飯去赴會的呢。能吃多少呢。吃飯是一種交往的禮儀，講究的是緣分、談得來，有共同志趣、需求或主題，否則端上“龍肉”也吃不下，沒胃口。比如你約我吃飯談項目合作，可以啊，但不能有過度的功利目的，如果請吃者動機不純，被請者是不會真心與你交朋友的。所以，吃歸吃，做歸做，做人要有原則，不見得我吃了你一餐飯，就一定為你做成啥事了，那是愚昧無知的思想，落后了。交往需要雙方的坦誠，講究道義。不違背原則情況下，我是會吃你那餐飯的。否則，日后就分手揚鑣沒朋友做了十、怎樣

15、和客戶吃飯及酒桌上的禮儀十一、怎樣和客戶安排其它娛樂活動(視情況)十二、怎樣給客戶送禮(視情況，但不要選擇在他的工作場所，最好選擇家或可以保護隱私的地方)十三、客戶公司人際網絡全面了解十四、二號人物打點小鬼十五、怎樣促進成交我的感覺是：做業務要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業務工作需要與客戶接觸_至_次的話，那你不惜一切也要熬到那第_次傾聽購買信號如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。曾經看過一篇報告：_%的銷售是在第一次接洽后完成；_%的銷售是在第一次跟蹤后完成；_%的銷售是在第二次跟蹤后完成；_%的銷售是在第三次跟蹤后完成；_%的銷售是在第4

16、_次跟蹤后完成。十六、怎樣兌現業務費及收款1、比如說。業務員開口就講，公司給我的任務壓力很大，沒有辦法才找你。你要想一想辦法幫幫我呀。這樣一句開場白一聽就是一個弱者，制造的氣氛或環境就已經置于自己與敗境之中。想博得客戶的同情啊。可是，絕大多數客戶是商人，不會買這一套。單刀直入反而是有力的武器，回款是正當的商業行為，沒有必要在回款時心存歉意。2、回收貨款應該在業務開始之前。如果貨款一但給不良的客戶拖欠住，你就是用盡世間可以用的辦法來追討，也不一定可以追得回來。所以在做業務前，你就得先考慮這個問題，不給這樣的客人來拖欠貨款才是你要做的事，不是讓他拖欠后想盡辦法去追款。首先，在和客戶合作之前，你應該

17、用盡你的關系來打探這個客戶的付款方式和付款信用如何，只有確保這個客戶的付款信用良好的情況下，才去和他合作。不要為了業績而莽撞地把貨送進去，結款才發現這個客戶的付款很不及時，然后就開始馬拉松式的追款歲月。技巧：可以詢問一下，坐在會議室里的一些其他已經合作開了的供應商，他們說的話最可信。其次，如果你調查不出來，這個客戶的付款信用度，那么你就要先用信用考察度的方法來考驗客戶一段時間。就是每一次都只給客戶許諾壓一點貨款，等客戶還款后再去供貨，如果客戶是一個好客戶，他根本就不在乎這些條件，只有那些差的客戶才會和你計較這些壓多少貨款的問題，如果真是這樣，那么你起碼可以考察出他希望你給予拖欠的標準，自己判斷

18、是否超出范圍，如果不行那么終止合作后，你就是給拖欠了貨款也不會太多。雖然這樣有點太過于小心，但和你馬拉松式的追款歷程相比，小心一點又何妨呢。最后，在做業務之前，你一定要和客戶講明付款方式和時間，千萬不可以采用默許的方式去答應付款事宜，不然客戶不講起信用起來你沒有證據了。要寫明白，寫清楚，開始多做點工作，更好保證你將來不吃虧。還有就是不要在談付款條件之中答應了自己權力以外的條件，不然你上司不同意后，客戶會利用這個來做文章，那么你后悔也來不及。不管怎么說不可以為了貪圖業績，而草率合作，這才是新業務員給拖欠貨款的最大原因。二。回收貨款的一些技巧。當然再怎么小心也會有被拖欠到貨款的時候，這個時候就要采

19、取一些措施來追回貨款了。不過在開始追討貨款前，你要有幾種心態，這樣有利于你在追討過程中的情緒。第是。堅持堅定的貨款回收信念。產品賣出去以后，就要把錢收回來，這是你的業務工作，也是客戶應該要做的，你來討貨款不理虧，你是對的。第。貨款回收有利于客戶，因為合作是雙方面的，只要幫助雙方資金鏈正常的情況才是大家所求的，把自己的貨款付了有利于自己公司的財務正常運轉，也更能保證供貨正常，大家都不會受影響，對客戶的發展有利。第。業務工作的起點是找客戶，終點是收回貨款，才算把業務工作做完。如果你的客戶明明資金不緊張，只是為了便利后面的合作才故意這么拖欠你的貨款，那么你只要做一些業務工作中的經常用到的一些小技巧就

20、可以了。比如。在收款前事先打個招呼，或在收款前出現在客戶的面前提醒一下對方，或懶在那里多一點時間，估計客戶就會把貨款給你了，或表現得為難點，讓客戶體諒你。在未收到貨款前，暫時不再供貨，也逼一下客戶，這樣客戶就會知難而退，把貨款給你。在客戶有客人的情況下，也不離開，繼續要求客戶給你付款，這樣礙于其他客人的情面客戶都會先把貨款付給你，因為他并未真要故意拖你貨款，所以不會鬧得太僵。當然，上面的方法是用來應付好客戶的，對一些老賴是沒有用的。所以對付老賴類型的客戶，你得來點狠的，絕的才行，不然你別指望他把貨款給你。當遇到老賴型拖欠貨款的客戶，你用一般的方法是行不通的，以我的經驗來說，最好是采用粘的方法對付這些人比較有效。不要和這些人講感情或以后的事，粘住他讓他給錢才是關鍵，