1、泓域咨詢/工業軟件服務產業園項目可行性分析報告工業軟件服務產業園項目可行性分析報告xxx投資管理公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114357396 第一章 項目總論 PAGEREF _Toc114357396 h 6 HYPERLINK l _Toc114357397 一、 項目名稱及投資人 PAGEREF _Toc114357397 h 6 HYPERLINK l _Toc114357398 二、 項目背景 PAGEREF _Toc114357398 h 6 HYPERLINK l _Toc114357399 三、 結論分析 PAGEREF _Toc

2、114357399 h 6 HYPERLINK l _Toc114357400 主要經濟指標一覽表 PAGEREF _Toc114357400 h 8 HYPERLINK l _Toc114357401 第二章 市場營銷和行業分析 PAGEREF _Toc114357401 h 10 HYPERLINK l _Toc114357402 一、 我國研發設計類工業軟件市場規模 PAGEREF _Toc114357402 h 10 HYPERLINK l _Toc114357403 二、 擴大市場份額應當考慮的因素 PAGEREF _Toc114357403 h 10 HYPERLINK l _To

3、c114357404 三、 行業基本風險特征 PAGEREF _Toc114357404 h 11 HYPERLINK l _Toc114357405 四、 年度計劃控制 PAGEREF _Toc114357405 h 12 HYPERLINK l _Toc114357406 五、 行業壁壘 PAGEREF _Toc114357406 h 15 HYPERLINK l _Toc114357407 六、 高端裝備制造業相關領域工業軟件發展情況 PAGEREF _Toc114357407 h 17 HYPERLINK l _Toc114357408 七、 關系營銷的流程系統 PAGEREF _To

4、c114357408 h 22 HYPERLINK l _Toc114357409 八、 行業競爭格局 PAGEREF _Toc114357409 h 24 HYPERLINK l _Toc114357410 九、 工業軟件行業市場規模 PAGEREF _Toc114357410 h 24 HYPERLINK l _Toc114357411 十、 市場營銷與企業職能 PAGEREF _Toc114357411 h 26 HYPERLINK l _Toc114357412 十一、 以消費者為中心的觀念 PAGEREF _Toc114357412 h 27 HYPERLINK l _Toc1143

5、57413 十二、 市場營銷的含義 PAGEREF _Toc114357413 h 29 HYPERLINK l _Toc114357414 十三、 市場細分的作用 PAGEREF _Toc114357414 h 34 HYPERLINK l _Toc114357415 第三章 企業文化 PAGEREF _Toc114357415 h 39 HYPERLINK l _Toc114357416 一、 企業文化的整合 PAGEREF _Toc114357416 h 39 HYPERLINK l _Toc114357417 二、 品牌文化的基本內容 PAGEREF _Toc114357417 h 4

6、4 HYPERLINK l _Toc114357418 三、 培養現代企業價值觀 PAGEREF _Toc114357418 h 62 HYPERLINK l _Toc114357419 四、 造就企業楷模 PAGEREF _Toc114357419 h 67 HYPERLINK l _Toc114357420 五、 品牌文化的塑造 PAGEREF _Toc114357420 h 69 HYPERLINK l _Toc114357421 六、 建設高素質的企業家隊伍 PAGEREF _Toc114357421 h 80 HYPERLINK l _Toc114357422 第四章 人力資源分析

7、PAGEREF _Toc114357422 h 91 HYPERLINK l _Toc114357423 一、 員工福利計劃的制訂程序 PAGEREF _Toc114357423 h 91 HYPERLINK l _Toc114357424 二、 培訓效果評估的實施 PAGEREF _Toc114357424 h 95 HYPERLINK l _Toc114357425 三、 崗位安全教育的內容和要求 PAGEREF _Toc114357425 h 102 HYPERLINK l _Toc114357426 四、 企業培訓制度的執行與完善 PAGEREF _Toc114357426 h 102

8、 HYPERLINK l _Toc114357427 五、 錄用環節的評估 PAGEREF _Toc114357427 h 103 HYPERLINK l _Toc114357428 六、 現代企業組織結構的類型 PAGEREF _Toc114357428 h 105 HYPERLINK l _Toc114357429 第五章 運營模式分析 PAGEREF _Toc114357429 h 111 HYPERLINK l _Toc114357430 一、 公司經營宗旨 PAGEREF _Toc114357430 h 111 HYPERLINK l _Toc114357431 二、 公司的目標、主

9、要職責 PAGEREF _Toc114357431 h 111 HYPERLINK l _Toc114357432 三、 各部門職責及權限 PAGEREF _Toc114357432 h 112 HYPERLINK l _Toc114357433 四、 財務會計制度 PAGEREF _Toc114357433 h 115 HYPERLINK l _Toc114357434 第六章 經營戰略管理 PAGEREF _Toc114357434 h 123 HYPERLINK l _Toc114357435 一、 人才的使用 PAGEREF _Toc114357435 h 123 HYPERLINK

10、l _Toc114357436 二、 企業投資戰略決策應考慮的因素 PAGEREF _Toc114357436 h 125 HYPERLINK l _Toc114357437 三、 企業經營戰略環境的特點 PAGEREF _Toc114357437 h 128 HYPERLINK l _Toc114357438 四、 差異化戰略的優勢與風險 PAGEREF _Toc114357438 h 130 HYPERLINK l _Toc114357439 五、 企業經營戰略實施的基本含義 PAGEREF _Toc114357439 h 133 HYPERLINK l _Toc114357440 六、

11、企業經營戰略的特征 PAGEREF _Toc114357440 h 133 HYPERLINK l _Toc114357441 第七章 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc114357441 h 137 HYPERLINK l _Toc114357442 一、 優勢分析（S） PAGEREF _Toc114357442 h 137 HYPERLINK l _Toc114357443 二、 劣勢分析（W） PAGEREF _Toc114357443 h 139 HYPERLINK l _Toc114357444 三、 機會分析（O） PAGEREF _Toc114357444 h 139

12、HYPERLINK l _Toc114357445 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc114357445 h 141 HYPERLINK l _Toc114357446 第八章 選址可行性分析 PAGEREF _Toc114357446 h 146 HYPERLINK l _Toc114357447 一、 加快“五區建設”，集聚高質量發展新優勢 PAGEREF _Toc114357447 h 147 HYPERLINK l _Toc114357448 第九章 投資計劃方案 PAGEREF _Toc114357448 h 149 HYPERLINK l _Toc114357449 一

13、、 建設投資估算 PAGEREF _Toc114357449 h 149 HYPERLINK l _Toc114357450 建設投資估算表 PAGEREF _Toc114357450 h 150 HYPERLINK l _Toc114357451 二、 建設期利息 PAGEREF _Toc114357451 h 150 HYPERLINK l _Toc114357452 建設期利息估算表 PAGEREF _Toc114357452 h 151 HYPERLINK l _Toc114357453 三、 流動資金 PAGEREF _Toc114357453 h 152 HYPERLINK l _

14、Toc114357454 流動資金估算表 PAGEREF _Toc114357454 h 152 HYPERLINK l _Toc114357455 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc114357455 h 153 HYPERLINK l _Toc114357456 總投資及構成一覽表 PAGEREF _Toc114357456 h 153 HYPERLINK l _Toc114357457 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc114357457 h 154 HYPERLINK l _Toc114357458 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc1143

15、57458 h 154 HYPERLINK l _Toc114357459 第十章 財務管理方案 PAGEREF _Toc114357459 h 156 HYPERLINK l _Toc114357460 一、 決策與控制 PAGEREF _Toc114357460 h 156 HYPERLINK l _Toc114357461 二、 對外投資的目的與意義 PAGEREF _Toc114357461 h 156 HYPERLINK l _Toc114357462 三、 存貨管理決策 PAGEREF _Toc114357462 h 158 HYPERLINK l _Toc114357463 四、

16、 籌資管理的原則 PAGEREF _Toc114357463 h 159 HYPERLINK l _Toc114357464 五、 短期融資的分類 PAGEREF _Toc114357464 h 161 HYPERLINK l _Toc114357465 六、 分析與考核 PAGEREF _Toc114357465 h 162 HYPERLINK l _Toc114357466 第十一章 經濟效益評價 PAGEREF _Toc114357466 h 164 HYPERLINK l _Toc114357467 一、 經濟評價財務測算 PAGEREF _Toc114357467 h 164 HYP

17、ERLINK l _Toc114357468 營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114357468 h 164 HYPERLINK l _Toc114357469 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc114357469 h 165 HYPERLINK l _Toc114357470 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc114357470 h 167 HYPERLINK l _Toc114357471 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114357471 h 168 HYPERLINK l _Toc114357472 項目投資現金流量表 P

18、AGEREF _Toc114357472 h 169 HYPERLINK l _Toc114357473 三、 財務生存能力分析 PAGEREF _Toc114357473 h 170 HYPERLINK l _Toc114357474 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc114357474 h 171 HYPERLINK l _Toc114357475 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc114357475 h 172 HYPERLINK l _Toc114357476 五、 經濟評價結論 PAGEREF _Toc114357476 h 173 HYPERLINK l _To

19、c114357477 第十二章 總結分析 PAGEREF _Toc114357477 h 174項目總論項目名稱及投資人（一）項目名稱工業軟件服務產業園項目（二）項目投資人xxx投資管理公司（三）建設地點本期項目選址位于xxx（以最終選址方案為準）。項目背景高端裝備制造業數字化、信息化轉型的基礎是高端裝備全生命周期的數字化，即設計數字化，管理數字化，生產數字化，運維保障數字化。工業軟件是實現全生命周期數字化的重要手段。高端裝備制造企業向數字化、信息化轉型過程中。數據采集分析能力、生產過程數字化能力、運營方式平臺化能力是影響高端裝備制造企業轉型升級的數字化層面主要因素。結論分析（一）項目實施進度

20、項目建設期限規劃12個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資1220.02萬元，其中：建設投資886.07萬元，占項目總投資的72.63%；建設期利息9.60萬元，占項目總投資的0.79%；流動資金324.35萬元，占項目總投資的26.59%。（三）資金籌措項目總投資1220.02萬元，根據資金籌措方案，xxx投資管理公司計劃自籌資金（資本金）828.23萬元。根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額391.79萬元。（四）經濟評價1、項目達產年預期營業收入（SP）：3700.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：2997.18

21、萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：514.33萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：31.38%。5、全部投資回收期（Pt）：4.83年（含建設期12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：1275.13萬元（產值）。（五）社會效益此項目建設條件良好，可利用當地豐富的水、電資源以及便利的生產、生活輔助設施，項目投資省、見效快；此項目貫徹“先進適用、穩妥可靠、經濟合理、低耗優質”的原則，技術先進，成熟可靠，投產后可保證達到預定的設計目標。（六）主要經濟技術指標主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1220.021.1建設投資萬元886.071.1.1工程費用萬元610.151.1.

22、2其他費用萬元256.101.1.3預備費萬元19.821.2建設期利息萬元9.601.3流動資金萬元324.352資金籌措萬元1220.022.1自籌資金萬元828.232.2銀行貸款萬元391.793營業收入萬元3700.00正常運營年份4總成本費用萬元2997.185利潤總額萬元685.776凈利潤萬元514.337所得稅萬元171.448增值稅萬元142.099稅金及附加萬元17.0510納稅總額萬元330.5811盈虧平衡點萬元1275.13產值12回收期年4.8313內部收益率31.38%所得稅后14財務凈現值萬元1323.18所得稅后市場營銷和行業分析我國研發設計類工業軟件市場規

23、模隨著國內對工業軟件重要性重視程度的提升以及支持力度的加大，雖然研發設計類軟件國外企業占據絕對市場份額，但國內軟件供應商開始在細分領域逐步實現突破。2018年，我國研發設計類工業軟件市場規模已經達到142.7億元，在2021年達到223.9億元的市場規模，2018-2021年間年均復合增長率為16.20%，未來市場仍然有較大的發展潛力。擴大市場份額應當考慮的因素一般而言，如果單位產品價格不降低且經營成本不增加，企業利潤會隨著市場份額的擴大而提高。但是，切不可認為市場份額提高就會自動增加利潤，還應考慮以下三個因素。1、經營成本許多產品往往有這種現象：當市場份額持續增加而未超出某一限度的時候，企業

24、利潤會隨著市場份額的提高而提高；當市場份額超過某一限度仍然繼續增加時，經營成本的增加速度就大于利潤的增加速度，企業利潤會隨著市場份額的提高而降低，主要原因是用于提高市場份額的費用增加。如果出現這種情況，則市場份額應保持在該限度以內。2、營銷組合如果企業實行了錯誤的營銷組合戰略，比如過分地降低商品價格，過高地支出公關費、廣告費、渠道拓展費、銷售員和營業員獎勵費等促銷費用，承諾過多的服務項目導致服務費大量增加等，則市場份額的提高反而會造成利潤下降。3、反壟斷法為了保護自由競爭，防止出現市場壟斷，許多國家的法律規定，當某一公司的市場份額超出某一限度時，就要強行地將其分解為若干個相互競爭的小公司。西方

25、國家的許多著名公司都曾經因為觸犯這條法律而被分解，微軟公司也曾引起反壟斷訴訟。如果占據市場領導者地位的公司不想被分解，就要在自己的市場份額接近于臨界點時主動加以控制。行業基本風險特征1、國家相關產業政策和預算投入變動風險行業產品主要應用于航空、航天、航發、兵器、軍隊等國防領域以及商飛、商發、重燃等民用領域。上述領域高端裝備的研制周期長，技術門檻高，經費投入巨大，其研制和使用單位主要為央企或國有大型企業集團，研制和運維保障投入經費來源受國家產業政策和預算投入的直接影響。在國防領域，隨著近年來我國國內生產總值的持續增長以及我國周邊安全形勢復雜性提升，國家投入的國防經費不斷增加，國防工業集團和軍隊對

26、國防高端裝備的研發和保障投入也隨之增加；在民用領域，國家對于航空發動機、重型燃氣輪機等高端裝備的重視程度提升，通過“兩機”專項等政策的出臺，增加對其研制保障等方面的專項投入。2、技術升級和產品迭代風險近年來，國家積極推動制造業高質量發展、建設制造強國的戰略及規劃，高端裝備制造業的國產化需求明顯加大，產業升級步伐明顯加快，同時也對相關領域和環節的國產工業軟件及系統的要求不斷提高，尤其是隨著國家推動高端裝備的數字化、信息化建設，相關領域的技術升級和產品更新換代速度也在加快。高端裝備生命周期一般包括研制周期和使用周期，其研制具有技術密集、開發難度大、協作面廣、多批次、周期長等特點；其使用具有環境復雜

27、、損耗嚴重、性能要求高、監測難度大、維護維修費用高等特點，均為復雜的系統工程。因此，在其研制過程中需要開展大量的設計、仿真、試驗和測試等工作，在其使用過程中需要進行大量的運維保障工作。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規定的銷售、利潤和其他目標能夠實現。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區銷

28、售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產品和地區。有必要進一步查明原因，加強該地區的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業與競爭者之間的相對關系。比如一家企業銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環境得到改善，市場上所有的企業都從中受益，而這家企業和對手之間的相對關系并無實質變化。企業和營銷人員應當密切關注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業戰略的考慮。有時候企業調整其經營戰略、營銷戰略，主動減少一些不能盈利的產品，導致總銷售

29、額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發其他企業的市場占有率一定程度下降。（3）外界環境因素對參與競爭的各個企業，影響方式和程度往往不同，產生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業各個企業都發生影響，但不一定所有企業及同類產品都受到同樣程度的影響。有些企業推出創新的產品設計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結合營銷機會。機會好的企業，市場占有率一般應高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效

30、提高，在競爭中處于優勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業在完成計劃指標時，費用沒有超支。因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大，在安全范圍內，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標或季度目標；監督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執行中出現不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調整措施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調整計劃指標，使之更切合實際；或調整營銷戰略，以利于計劃指標實現。如果指標和戰略、措施等沒有問題，那就

31、要從營銷計劃的實施查找原因。行業壁壘1、行業壁壘裝備的研發、試驗和保障工具是工業軟件大領域內的重要組成部分，具有鮮明的行業特征和很高的進入門檻。在近兩年的中美貿易戰中，已經反映出中國相比美國在工業軟件領域有巨大的差距，在高端裝備的試驗測試、設計仿真和運維保障等方面，國內企業整體的競爭力很弱，這也間接說明了裝備工業軟件領域的進入門檻非常高。進入裝備研發、試驗和保障領域需要長期的積累。行業具有跨學科知識集成、跨組織專業協作、多樣化用戶定制、新技術密集應用、多功能產品整合、高要求研發流程等特性，特別是大型復雜裝備研發所需的信息化技術和專業知識，沒有現成的經驗可供借鑒，對用戶的業務模式、產品功能需求的

32、認識等都需要在長期的實踐中不斷積累。總之，新供應商進入該行業將面臨業務模式不清晰、產品功能需求不明確、技術積累不足夠等困難。2、技術壁壘裝備產品的研發流程體系復雜，且隨著國際上高端裝備技術水平快速提升，國內裝備研制單位對工業軟件要求也不斷增加，軟件的供應商需要不斷積累技術能力和軟件產品，才能滿足不同單位的技術需求。供應商的這些技術能力和軟件產品的基礎就是一系列的專業知識和應用知識，專業知識包括總體設計、結構強度、氣動流場、振動噪聲、傳感測試、設備監測、數值分析、優化處理、可靠性/保障性等，應用知識是將專業知識應用于不同行業高端裝備的研發和維保過程中的規范和經驗，包括裝備構造、研發流程、階段方法

33、、環境條件、質量規范等。3、人才壁壘裝備工業軟件系統的開發不同于通用軟件開發，不僅需要精通軟件技術和網絡技術的專業人才，還需要精通設計仿真分析技術、裝備試驗技術、儀器接口技術、專業數據處理技術、運維保障技術以及復雜裝備產品研發業務流程、技術標準的專業人才。擁有足夠數量的跨專業知識和技能的高素質復合型人才，才能保證企業在該領域具備并保持較強的競爭力。人才隊伍的培養和經驗積累是一個長期且付出較大成本的過程，對新企業進入該行業形成一定障礙。4、市場壁壘高端裝備企業的工業軟件系統建設是一個循序漸進、逐漸完善的過程。一方面，新開發的軟件系統對于原系統要有兼容性和技術延續性，另一方面出于安全性和信息保密的

34、考慮，客戶傾向于選擇具有長期合作關系、產品質量穩定、服務網絡成熟的供應商。此外，具有先發優勢軟件系統在行業的龍頭企業一旦成功應用，對行業的競爭對手及下游企業有巨大的示范作用，為了保證數據的兼容性和可借鑒性，行業的其它企業一般會選擇相同的軟件產品。因而行業的新進入者市場拓展難度較高。高端裝備制造業相關領域工業軟件發展情況1、高端裝備制造業概述高端裝備制造業是制造業的價值核心和產業核心，是帶動整個行業轉型升級的重要發動機，也是供給側改革的核心領域。中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二三五年遠景目標的建議將“新一代信息技術.高端裝備航空航天、海洋裝備”等產業列為重點發展的戰略性新興

35、產業。根據國家統計局戰略性新興產業分類（2018），智能制造裝備產業、航空裝備產業、衛星及應用產業（航天器、運載火箭、衛星等）、軌道交通裝備產業、海洋工程裝備產業等細分行業為國家重點發展的高端裝備制造產業。針對2020年到2035年，我國經濟實力、科技實力大幅躍升，躋身創新型國家前列的戰略目標，高端裝備制造產業仍然是我國戰略新興產業的重點方向。第一，航空裝備方面。該領域主要包括大型飛機、通用飛機、直升機、系列支線飛機、發動機重要機載系統和關鍵設備的研制，以發展航空發動機、航空設備和各種類型的飛機為重點，以市場機制為引導，大力研發新產品，爭取早日掌握發動機裝備的核心技術，實現航空裝備的產業化。第

36、二，海洋工程裝備方面。海洋工程裝備是指專門針對海洋資源的勘探、開采、加工、儲運等研發出的大型工程裝備和相關輔助裝備，具體包括海洋油氣資源開發裝備、海洋浮體結構物等裝備。第三，航天裝備方面。該領域主要包括航天運輸、應用衛星、衛星地面和衛星應用系統等。第四，軌道交通裝備方面。我國致力于發展貨運列車城市軌道交通裝備、客運列車、動車組、重載及快捷貨運列車、養路機械、關鍵部位核心零部件、運營管理系統和綜合監控系統，重點構建快捷、高速的運輸服務體系。第五，智能制造裝備方面。該領域主要包括基礎制造裝備與高檔數控機床、關鍵基礎零部件及通用部件、智能專用裝備和智能儀器儀表與控制系統等。高端裝備占據產業鏈的核心環

37、節，決定了整條產業鏈的競爭力；高端裝備制造業融入了高端技術、先進制造工藝，處在價值鏈高端，具有較高的附加值。尤其是隨著智能制造、工業互聯網領域技術發展，高端裝備制造業與工業軟件、大數據、互聯網為代表的信息技術進行深度融合，信息化、數字化程度得到大幅度提升。傳統的制造企業往往通過增加資源投入來實現增長的外延式發展。在新一輪科技革命和產業變革中，高端裝備制造業獲得持續競爭優勢必須依靠數字化、信息化實現協同的設計、供應鏈、生產與產品服務。美國的先進制造戰略、德國的工業4.0、日本的機器人新戰略等，都致力于促進先進制造技術與信息技術融合，聚焦發展高端裝備。全球高端裝備制造業正在加速向數字化、信息化轉型

38、，構建全新的生產制造和工業服務體系，打造新的產業競爭優勢。2、高端裝備制造業相關領域工業軟件的作用高端裝備產品的復雜性決定了其研發、生產、運維過程需要完備信息化體系，數字化、信息化技術手段是解決制造業復雜技術問題的主要手段。工業軟件是高端裝備制造業數字化、信息化的重要基礎和核心支撐。航空和航天產業作為高端裝備制造業的代表產業，是帶動高端裝備研發投入和技術創新的主要驅動力。航空、航天產業的產品往往為大規模系統，涉及到的組部件、零部件數量種類較多且復雜程度高，其部件往往長期工作在高溫高壓、高負載以及高轉速的極端特殊環境中，對其研制、加工及制造都有極高要求，因此在其研制過程中需要開展大量的設計仿真、

39、試驗測試等工作，在其使用過程中需要進行大量的運維保障工作，需要使用數千種工業軟件及系統。以美國先進飛機的研制為例，波音787飛機和洛馬公司F-35戰斗機的研制均采用了基于模型的系統工程MBSE，實現了從設計到飛行試驗的全面數字化（涵蓋設計、制造、試驗后勤保障、訓練全過程），并且通過構建網絡協同平臺和知識管理平臺，在供應鏈組織上形成了全球虛擬企業，引入了持續性知識管理方法，使飛機研制的信息化能力達到了新的高度。數字化、信息化技術手段的應用，極大提高了飛機研制的效率，有效降低成本。例如F35基于數字化工作平臺、信息化管控平臺，以先進的制造技術、先進的項目管理技術、先進的信息技術為驅動，對比以往項目

40、，使設計時間減少50%、制造時間減少66%、工裝數量減少90%、備件數減少50%、維護支持時間減少50%。 與歐美發達國家相比，我國高端裝備制造領域在自主創新能力、資源利用效率、產業結構水平、信息化程度、質量效益等方面還存在一定差距。隨著裝備制造業投入的不斷增加，作為核心的高端裝備制造業的研發投入也將繼續保持較高的水平。在我國的高端裝備制造業的科研投入中，信息化、數字化建設將是重要的投入方向。從裝備產品的設計手段、試驗手段到維護保障手段，信息化、數字化的軟件和硬件系統都扮演著核心的角色，給為高端裝備服務的工業軟件產業帶來豐富的機會。3、我國高端裝備制造業相關領域步入快速發展階段，其信息化、數字

41、化水平的提升將對國產工業軟件及系統提出更多要求高端裝備制造業產值高、供應鏈廣，是我國工業領域實現創新驅動發展的重要領域。中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二三五年遠景目標的建議提出壯大高端裝備產業，以工業軟件為支撐提升信息化、數字化的水平是壯大高端裝備產業目標的重要途徑。在這一過程中，一方面高端裝備制造業得以快速發展，另一方面也促進了工業軟件及系統產業的發展。高端裝備制造業數字化、信息化轉型的基礎是高端裝備全生命周期的數字化，即設計數字化，管理數字化，生產數字化，運維保障數字化。工業軟件是實現全生命周期數字化的重要手段。高端裝備制造企業向數字化、信息化轉型過程中。數據采集分析

42、能力、生產過程數字化能力、運營方式平臺化能力是影響高端裝備制造企業轉型升級的數字化層面主要因素。結合數字化轉型，運維保障增值服務模式將成為高端裝備制造業的未來經濟增長點。通過先進的物聯網技術采集智能裝備產品的海量運行數據，應用工業大數據技術，提升產品性能，并對產品全生命周期的健康狀態進行管控。通過制造、服務一體化，實現由生產型企業向服務型企業的價值鏈延伸轉變。關系營銷的流程系統關系營銷把一切內部和外部利益相關者都納入研究范圍，并用系統的方法考察企業所有活動及其相互關系，表現積極的一方被稱為市場營銷者，表現不積極的一方被稱作目標公眾。企業與利益相關者結成休戚與共的關系，企業的發展要借助利益相關者

43、的力量，而后者也要通過企業來謀求自身的利益。（1）企業內部關系。內部營銷起源于把員工當作企業的市場。智慧的企業高層領導，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業要進行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實施企業的戰略目標和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導向的方式進行工作。同時企業要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關系營銷奠定良好基礎。（2）企業與競爭者的關系。企業所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實現發展目標，企業要善于與競爭對手和睦共處，并和有實力、有良好營銷經驗的競爭者進行聯合。（3）企

44、業與顧客的關系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業要實現盈利目標，必須依賴顧客。企業需要通過搜集和積累大量市場信息，預測目標市場購買潛力，采取適當方式與消費者溝通，變潛在顧客為現實顧客。同時，要致力于建立數據庫或其他方式，密切與消費者的關系。對老顧客，要更多地提供產品信息，定期舉行聯誼活動，加深情感信任，爭取將其轉化為長期顧客，舉辦這些活動花費的成本，肯定比尋求新顧客更為經濟。（4）企業與供銷商的關系。因分工而產生的渠道成員之間的關系，是由協作而形成的共同利益關系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業必須廣泛建立與供應商、經銷商之間的密切合作的伙伴關系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力

45、支持。（5）企業與影響者的關系。各種金融機構、新聞媒體、公共事業團體以及政府機構等，對企業營銷活動都會產生重要的影響，企業必須以公共關系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關系，構成了企業關系營銷中不可忽視的一環。企業需要社區提供完善的基礎設施和有效率的工作場所，社區也希望企業為社區建設提供人、財、物的支持。行業競爭格局國外工業軟件產品因高端裝備產業發展階段、技術長期積累、產品成熟度等多方面因素，在國際上占據主導地位，如美國的MSC、法國達索系統、德國西門子工業軟件子集團（LMS）、美國ANSYS等公司。近幾年來，隨著我國高端裝備產品設

46、計工作規模越來越大，對軟件及系統的自主可控要求越來越高，我國高端裝備工業軟件的國產化需求逐步凸顯。工業軟件行業市場規模1、全球工業軟件市場規模2020年全球工業軟件規模突破4,358億美元，較2019年增長6.10%。2012-2020年，全球工業軟件產品收入年復合增長率為5.45%。2020年，我國工業軟件產品收入1,974億元，較2019年增長14.77%，2021年1-10月份同比增長20.90%。2012-2020年，我國工業軟件產品收入年復合增長率為19.63%。2、我國工業軟件行業增速快，成為全球工業軟件市場發展的亮點2019年全球工業軟件產品市場規模4,107億美元，同比2018

47、年增長5.50%；2020年全球工業軟件產品市場規模達到4,358億美元，同比增長6.11%。而2019年中國工業軟件市場規模達到1,720億元，同比增長16.45%；2020年中國工業軟件市場規模達到1,974億元，同比增長14.77%。近些年中國增速持續領先于全球工業軟件市場，2021年1-10月同比增速達到20.90%，遠超世界平均水平，中國對工業軟件的需求，將成為全球工業軟件市場發展的亮點。目前，國外工業軟件企業以達索、西門子為代表已在國家工業化的實踐中實現軟件的應用協同、流程連通和優化，核心工業軟件市場大多依然被國外品牌所占領。2020年全球工業軟件市場規模達到28,435億元（4,

48、358億美元，以2020年12月31日中國外匯交易中心人民幣匯率中間價折算）；中國工業軟件市場規模為1,974億元，我國工業軟件市場規模僅為全球的6.94%，但我國工業生產總值占全球比重卻超過20%，可見我國工業軟件行業發展程度未能與工業化發展進程相匹配。目前我國正處于制造業由產業鏈低端向中高端轉移的時期，工業的信息化、智能化水平得到前所未有的提升，工業軟件作為制造業信息化的核心，是實現這一轉變的關鍵。在中國制造業轉型升級的大背景下，工業企業均已開始加快兩化融合（工業化與信息化的融合）的步伐，未來我國工業軟件發展存在廣闊空間。市場營銷與企業職能迄今為止，市場營銷的主要應用領域還是在企業。在下一

49、節我們將會看到，市場營銷學的形成和發展，與企業經營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯系在一起的。在市場經濟體系中，企業存在的價值在于它能不斷提供合適的產品和服務，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業得以生存的基礎，企業的目的是創造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業務的一部分，則不能稱之為企業。”“市場營銷和創新，這是企業的兩個功能。”其中，“營銷是企業與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業。（2）顧客決定企業的本質。只有顧客愿意花錢購買產品和服務，才能使企業資

50、源變成財富。企業生產什么產品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業命運。（3）企業最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業的其他職能，如生產、財務、人事職能，只有在實現市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創造產品或服務的市場”標準將企業與其他組織區分開來，而且不斷促使企業將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現實中，許多企業盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業核心職能進行全面貫徹。如一些經理認為營銷就是“有組織地執行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和

51、價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業所提供的產品（服務）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構建和貫徹面向市場（顧客）的企業職能，關系到企業能否生存和健康成長。以消費者為中心的觀念以消費者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認為，企業的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀50年代。第二次世界大戰后，隨著第三次科學技術革命的興起，西方各國企業

52、更加重視研究和開發，大量軍工企業轉向民品生產，社會產品供應量迅速增加，市場競爭進一步激化。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策，社會經濟環境也出現快速變化。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間，對生活質量的要求提高，消費需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業改變以賣方為中心的思維方式，轉向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應”的理念。該理念認為，實現企業目標的關鍵是：比競爭對手更有效地為其選定的目標，市場創造、交付和傳播顧客價值，更好地滿足目標顧客的需要。執行市場營銷觀念的企業，稱為市場導向企業。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產供應什么”。市場

53、營銷觀念相信，得到顧客的關注和顧客價值才是企業獲利之道，因此必須將舊觀念下企業“由內向外”的思維邏輯轉向“由外向內”。它要求企業貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發現和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協調企業活動并千方百計去滿足它，使顧客滿意，從而實現企業目標。因此，企業在決定其生產、經營時，必須進行市場調研，根據市場需求及企業本身的條件，選擇目標市場，組織生產經營。其產品設計、生產、定價、分銷和促銷活動，都要以消費者需求為出發點。產品銷售出去之后，還要了解消費者的意見，據以改進自己的營銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度。總之，市場營銷觀念根據“消費者主權論”，相信決定生產什么產

54、品的主權不在于生產者，也不在于政府，而在于消費者，因而將過去“一切從企業出發”的舊觀念，轉變為“一切從顧客出發”的新觀念，即企業的一切活動都圍繞滿足消費者需要來進行。市場營銷觀念有四個主要支柱：目標市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發，以現有產品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤不同，市場營銷觀念是從選定的市場出發，通過整體營銷活動，實現顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤、提高盈利率。市場營銷的含義（一）市場營銷的定義國內外學者對市場營銷的定義有上百種，企業界對營銷的理解更是各有千秋。美國學者基恩凱洛斯曾將各種市場營銷定義分為三類：一是將市場營銷看作是一種為消費者服務的理論；

55、二是強調市場營銷是對社會現象的一種認識；三是認為市場營銷是通過銷售渠道把生產企業同市場聯系起來的過程。這從一個側面反映了市場營銷的復雜性。實際上，伴隨營銷理論與實踐的不斷創新，營銷的概念在不同時期有不同的主流表述。如美國市場營銷協會（AMA）在1960年的定義是：“市場營銷是引導貨物和勞務從生產者流轉到達消費者或用戶所進行的一切企業活動”，而到1985年，該定義則變成為“市場營銷是個人和組織對理念（或主意、計策）、貨物和勞務的構想、定價、促銷和分銷的計劃與執行過程，以創造達到個人和組織的目標的交換。”2007年AMA公布市場營銷的新定義是：“市場營銷是創造、傳播、傳遞和交換對顧客、客戶、合作者

56、和整個社會有價值的市場供應物的一種活動、制度和過程。”著名營銷學家菲利普科特勒教授認為，市場營銷可以區分其管理定義和社會定義。市場營銷管理的定義是：“選擇目標市場并通過創造、傳遞和傳播卓越顧客價值，來獲取、維持和增加顧客的藝術和科學。”而市場營銷的社會定義則是：“市場營銷是一個社會過程，在這個過程中，個人和團體可以通過創造、提供和與他人自由交換有價值的產品與服務來獲得他們的所需所求。”根據上述定義，我們可以將市場營銷概念從管理角度其體歸納為下列要點：（1）市場營銷的基本目標是“獲取、維持和增加顧客”。（2）“交換”是市場營銷的核心。市場營銷的基本業務就是為了實現交換，不斷地“創造、傳遞和傳播”

57、卓越的顧客價值和管理顧客關系。（3）交換過程能否高績效地順利進行，取決于營銷者創造的產品和價值滿足顧客需求的程度，以及對交換過程管理的水平。（二）市場營銷的核心概念1、需要、欲望和需求人類需要是市場營銷的基石。所謂需要，是指人們與生俱來的基本要求。如為了生存與發展，人們會有吃、穿、住、安全、歸屬、受人尊重、對知識和自我實現等需要。這些需要存在于人類自身生理和社會之中，市場營銷者可用不同方式去滿足它，但不能憑空創造。欲望是指想得到上述需要的具體滿足品的愿望，是個人受不同文化及社會環境影響表現出來的對需要的特定追求。如為滿足“解渴”生理需要，人們可能選擇（追求）喝開水、茶、汽水、果汁或者礦泉水。市

58、場營銷者無法創造需要，但可以影響欲望，并通過創造、開發及銷售特定的產品和服務來滿足欲望。需求是指人們有支付能力并愿意購買某個具體產品的欲望。在營銷者看來，需求就是對某特定產品及服務的市場需求。優秀的公司總是通過各種方式深入地了解顧客的欲望和需求，并據以制定自己的營銷策略。它們認真研究顧客行為和偏好，分析有關用戶調查、產品保證與服務等方面的數據，觀察對比本公司產品及競爭產品的顧客，以了解他們的喜好，培訓銷售人員以使他們能發現尚未滿足的欲望。2、市場細分、目標市場和定位不同人群的需求往往是不同的。市場營銷者需要通過識別人口、心理和行為差異來區分不同的細分市場，然后選擇進入具有最大機會的目標市場。對

59、每一個目標市場，營銷人員都要開發一種產品（服務），在目標客戶群心中建立能夠提供某些關鍵利益的定位。3、產品和服務在營銷學中，產品特指能夠滿足人的需要和欲望的任何事物，其價值在于它給人們帶來對欲望的滿足。人們購買轎車不是為了得到一種機械，而是要得到它所提供的交通服務。產品實際上只是獲得服務的載體，這種載體可以是有形物品，也可以是不可觸摸的、無形的“服務”，如人員、地點、活動、組織和觀念。當我們心情煩悶時，為滿足輕松解脫的需要，可以去參加音樂會聽歌手演唱（人員）；可以到風景區旅游（地點）；可以參加校友聚會（活動）；可以參加消費者假日俱樂部（組織）；也可以參加研討會接受一種不同的價值觀（觀念）。市場

60、營銷者必須清醒地認識到，其創造的產品（服務）不管形態如何，如果不能滿足人們的需要和欲望，就必然會失敗。4、效用、費用和滿足效用是消費者對產品滿足其需要的整體能力的評價。消費者通常根據這種對產品價值的主觀評價和支付的費用來做出購買決定。如某人為解決其每天上班的交通需要，他會對可能滿足這種需要的產品選擇組合（如自行車、摩托車、汽車、出租車等）和他的需要組合（如速度、安全、方便、舒適、節約等）進行綜合評價，以決定哪一種產品能提供最大的總滿足。假如他主要對速度和舒適感興趣，也許會考慮購買汽車。但是，汽車購買與使用的費用要比自行車高許多。若購買汽車，他必須放棄用其有限收入可購置的許多其他產品（服務）。因