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文檔簡介
1、 工商管理高級研修課程 組織執行力 主講:連云堯 2009版(2天) 此頁僅作封面 建議將3張PPT合印成一頁 旁邊空格用于記錄講 師 介 紹 連 云 堯 4分理論6分實踐的實戰型培訓專家 杭州學習力研究所副所長 浙大優秀教師; 北大、清華客座教授名家論壇、央廣經濟之聲主講專家 第八屆浙江省經營管理大師 10年國企、外企、全國民企500強總經理 E-mail: 課 程 特 色哲理非常深刻觀點相當新銳案例十分鮮活方法極其實用親和激情互動 學員評點:相聲般的幽默于笑聲中感悟哲理故事般的案例于案例中提煉方法低成本激勵組織執行力系列課程向管理者轉型中層管理實務創新之道民企關鍵人才的問題與對策企業文化的
2、有效建設 核 心 課 程課程背景 為什么高層的意圖難以貫徹?為什么策略相同而效果不同? 為什么多一個環節多一份打折?為什么應該自行解決的問題總是要找上司?為什么問題老是出在邊際?為什么重復性錯誤不斷?為什么大事往往壞在細節上?為什么制度訂一套口頭說一套行動又一套?為什么管理就是難以升級?為什么總是辛辛苦苦地忙碌而非正確高效地管理?問題出在管理者的執行力!為什么聽過很多執行力的課程而執行還是乏力?課程背景問題出在沒有實施方案!策略思路同質化執行效果差異化。企業并不缺少戰略而是缺少對戰略的有效執行;并不缺少制度而是缺少對制度的落地執行。當今競爭更比執行力!如何避免執行力在傳遞中衰減?如何分層次系統
3、性地打造企業執行力?本課程調查了大量的企業,是管理者正確做事、強化組織高效執行的實用教材。其特點是:關注現實問題 側重操作層面 兼蓄思想方法。 堅 決 執 行馬 上 行 動不看錯不錯只求好不好核 心 理念 執行力總論 第一節 執 行 力 導 論 1.典型案例及其思考1.1 招商銀行的客訴處理新招數1.2 摩擦盤變形如何解決1.3 下班前合格率下降怎么辦1.典型案例及其思考1.4 愿望要求與制度流程有區別1.5 專業理論與行動方案有區別1.6 原則道理與具體措施有區別1.典型案例及其思考1.7 有制度流程配套的有執行力1.8 有行動方案的有執行力1.9 有具體措施的有執行力1.10 管理干部的十
4、個為什么2.當前企業的現實2.1 不怕做不到就怕想不到 已轉變為 不怕想不到就怕做不到2.2 策略思路同質化 執行效果差異化2.當前企業的現實2.3 我們并不缺少想做大事的人缺少的是愿意把小事做細做透的人;并不缺少雄韜偉略的戰略家缺少的是精益求精的執行者;并不缺少各種各樣的規章制度缺少的是對規章制度不折不扣的有效執行。 第二節 執行力低下的 主 要 表 現 1. 執行力低下的種種表現1.1 拖 拉 1.2 死 板1.3 反 復 1.4 推 諉1.5 遞 減 1.6 形 式1. 執行力低下的種種表現1.7 自以為是 變形走樣 1.8 多頭指揮 無所適從1.9 細節缺失 釀成惡果2. 執行力提升的
5、 基礎工作2.1 執行力普查2.2 統計 分析 歸類 第三節 執行力的重要性 1. 從兩大工作范疇看執行力1.1 決 策1.2 執 行2. 從資源分配看執行力2.1 人力資源2.2 時間資源3 . 從競爭力的高度看執行力3.1 競爭力的本質特征3.2 競爭焦點的歷史變遷3.3 當前時期競爭的焦點3.4 沒有執行力就沒有競爭力 典型企業家對執行力 重要性的認識4.1 馬云: 寧可一流執行力三流 點子不要三流執行一流點子4.2 比爾.蓋茨:未來十年企業的 主要挑戰就是執行力 第四節 執行力的定義 特征與執行要義1. 執行力的定義1.1 執行力就是 完成目標任務的實際程度1.2 執行力是執行能力與
6、變現系數的乘積1.3 變現系數既取決于個人意愿 更取決于團隊的傳遞效率2. 執行力的特征2.1 執行力是矢量2.2 執行的方向宜為 上一層級的組織目標2.3 執行力的傳遞特征2.4 提高執行力的核心工作 目標管理解決方向問題 士氣管理與教育訓練解決 執行能力大小問題 邊際管理解決接口問題3. 執行的要義3.1 自動自發地創造性地執行3.2 創造性執行的三條底線: 法律與職業道德 制度的實質與組織的目標 上司的真實意圖3.3 規章制度有效執行的三大要領 第五節 如何打造執行力 樹立兩個理念1.1 堅決執行 馬上行動1.1.1 服從是執行的前提1.1.2 執行是下屬的天職1.1.3 行動是成功的保
7、障 樹立兩個理念1.2 不看 只求1.2.1 沒有錯的不等于就是好的1.2.2 執行力不講如果要講結果2. 革除五大陋習2.1 講過了管理是盯出來的 員工只做你所檢查的 不做你所期望的 盯是跟進 盯是確認 盯是職責 盯是職業精神2. 革除五大陋習2.2 我不會技能是練出來的 事理需要點撥 觀點需要灌輸 知識需要傳授 技能需要練習 操場上面多流汗 戰場上面少流血2. 革除五大陋習2.3 沒辦法辦法是想出來的 管理的過程就是 解決問題的過程 辦法總比問題多 人人都有改善的能力 事事都有改善的余地2. 革除五大陋習2.4 不可能 潛力是逼出來的 未來的競爭將是潛力的競爭 要想發揮潛力就要學會 逼 成
8、本下降可以逼出來 產能突破可以逼出來 技術進步可以逼出來 管理革命可以逼出來 2. 革除五大陋習2.5 找借口沒有任何借口 工作是沒有任何借口的執行是沒有任何借口的失敗是沒有任何借口的成功不屬于找借口的人3. 界定主體職責3.1 基層職責:服從力糾防力 溝通力行動力3. 界定主體職責3.2 高層職責: 建設執行文化 創造執行環境組織執行力需要組織的執行文化個體的執行需要組織的執行環境3. 界定主體職責3.3 中層職責: 服 從 力 計 劃 力 配 置 力 教 導 力 溝 通 力3. 界定主體職責3.3 中層職責: 激 勵 力 監 控 力 應 變 力 糾 防 力 行 動 力4 完善三個流程4.1
9、 戰 略 流 程 4.1.1 戰略與執行的關系4.1.2戰略流程的核心: 定位定產業方向定經營 路線規劃企業發展節奏打 造持續競爭優勢4 完善三個流程4.1.3關于戰略的經營思想: 該做與能做 聚焦法則 延伸法則 犧牲法則 取舍之道 4 完善三個流程4.1.4戰略流程的主體內容: 市場調查 SWOT分析 方案設計 論證比較 決策選擇4 完善三個流程4.2 運 營 流 程4.2.1運營流程的核心: 定執行路徑- 組織架構 職能職責 工作程序 運營計劃 監督檢查 支撐性工具4 完善三個流程4.2.2組織架構: 組織架構的兩個連接點 組織形式: 職能制組織 事業部制組織 區域制組織 混合制組織4 完
10、善三個流程4.2.3職能職責:1) 職能職責的歸屬2) 職能職責邊際的界定3) 職能職責的執行性描述4 完善三個流程4.2.4工作程序:1) 既要讓執行者知道 執行什么怎么執行 更要讓執行者之間有序地執行2) 程序性執行體系的建立3) 跨程序執行的界定4 完善三個流程4.2.5運營計劃:1) 運營計劃的制定 分解 互動 運營計劃的內容4.2.6監督檢查: 檢查對象 檢查方法4 完善三個流程4.2.7支撐性工具: 支撐性工具的特殊價值 支撐性工具的主要內容: 數據 公式 表單 器具 執行軟件4 完善三個流程4.3 人員流程4.3.1三個流程的系統關系: 戰略流程界定組織的發展方向 運營流程界定實
11、施中的執行路徑 人員流程界定執行中的人員因素4 完善三個流程4.3 人員流程4.3.2人員配備的考慮因素 戰略方向市場競爭崗位特征與人員特征的適配性4 完善三個流程4.3 人員流程4.3.3人員的甄別 外在觀察 專業測評 情景考察4 完善三個流程4.3 人員流程4.3.4人員的輸送1) 定期聘任 2) 賽馬選才3) 隔級任命4) 項目制組合4 完善三個流程4.3 人員流程4.3.5人員的去留1) 利益留人 2) 制度留人 3) 感情留人4) 文化留人 執行的動力 機 制 思 考 1. 小狗經濟的啟示 2. 利益是執行的原動力 3.文化是執行的持續力 執行力各論 第一節服從力 計劃力 配置力1.
12、 服 從 力1.1 領導絕對不會錯 服從總是沒有錯1.2 服從是執行的前提 服從是下屬的天職1. 服 從 力1.3 西點精神1.4 萬科的三化管理1.5 服從力的實踐操作1.6 服從力三項職責2. 計 劃 力2.1 管理者的責任是: 讓有限資源效用最大化 因此要隨時追求最優解 隨時主張第一次就最優 因此必須要: 先計劃再行動2. 計 劃 力2.2 三類事別法2.3 四象限工作法2.4 計劃力的WWRSS2. 計 劃 力2.5 從計劃到績效的八大要領: 設定階段 分解階段 跟進階段 糾偏階段3. 配 置 力3.1 優化配置是執行的基礎3.2 員工需要分類3.3 員工需要分析3. 配 置 力3.4
13、 項目制在執行力建設中的意義3.5 員工配置的第一原則3.6 員工配置的第二原則 第二節 教導力 溝通力 1. 教 導 力1.1 下屬水平低不是你的責任 不能提高下屬的水平 就是你的責任1.2 高效管理者要將 八成的指令變成培訓 1. 教 導 力1.3 帶教下屬的方法1.3.1 親自帶教1.3.2 相互研討1.3.4 團隊互教1.4 帶教制度化2. 溝 通 力2.1 典型案例 2.2 執行力傳遞效率低下的要因2.3 高效溝通有懶于通力合作2. 溝 通 力2.4 技術面提升 2.5 制度面提升2.6 態度面提升 第三節 激勵力 監控力1. 激 勵 力1.1 充分激勵 能最大限度提高執行力1.2
14、激勵下屬 是管理者的基本職責1. 激 勵 力1.3 激勵的力量公式 效價 期望 時限 時機 公平值1.4 中層管理者的低成本激勵2. 監 控 力2.1 監控力打造執行力2.2 監控力的本質在于 預防 檢查 糾偏2.3 權力分置實現有效監控2.4 應用工具實現有效監控2. 監 控 力2.5 剛性約束2.6 柔性約束2.7 選擇性約束2.8 梯度約束 第四節應變力 糾防力 行動力1. 應 變 力1.1 強者的悲哀就在于環境變化了 不愿意示弱不愿意改變自己 弱者的偉大就在于環境變化了 能夠改變自己適應變化1. 應 變 力1.2 少一點抱怨 多一點應變1.3 引領變化與適應變化1.4 預變與因變1.5
15、 順變 制變與用變1.6 危機管理2. 糾 防 力2.1 重復性錯誤的現實調查2.2 案例分析 2.3 解決錯誤的步驟2.4 關鍵步驟的層次分析2. 糾 防 力2.5 糾 正2.6 糾 正 措 施2.7 預 防 措 施2.8 提高糾防力的實用方法2.8.1 舉 一 反 三2.8.2 關 聯 延 伸2.8.3 緊 扣 目 的2.8.4 五 化 管 理2.8.5 形成 閉 環 3. 行 動 力3.1 雷 厲 風 行:管理不在于知而在于行迅速反應馬上行動3.2 堅 持 不 懈:成功往往不是最早出發而是最后倒下的3. 行 動 力3.3 正確高效: 怎么說比說什么更重要 怎么做比作什么更重要3.4 行動
16、源于心態 經 典 回 放01. 不怕想不到 就怕做不到02. 不僅要講大道理大原則還要 針對具體對象貼近具體事件 采取具體措施取得實際成效03. 有具體措施的有執行力 有行動方案的有執行力 有制度流程配套的有執行力04. 沒有執行力就沒有競爭力05. 不看錯不錯只求好不好06. 管理是盯出來的07. 技能是練出來的08. 辦法是想出來的09. 潛力是逼出來的10. 沒做好就是沒做好 沒有任何借口 11. 細節做好叫精致 細節不好叫粗糙 服從是執行的前提 服從是下屬的天職13. 先計劃再行動 先策劃再溝通14. 不要帶著問題來請示 而要帶著方案來請示15. 速度力度叫程度 結果效果叫成果16.
17、員工經常出差錯 也許就是 你的管理容易讓他出差錯17. 如果對方是笨蛋就要 找到適合笨蛋的方法18. 治其本無不可治 防其末防不勝防19. 簡單的往往就是先進的 通俗的往往更是有效的20. 沒人執行是因為不便于執行21. 利益是執行的原動力 文化是執行的持續力22. 成功者經常改變方法 而不改變目標 失敗者經常改變目標 而不改變方法23. 路雖近不行不至 事雖小不為不成24. 堅決執行 馬上行動課后行動建議:9、靜夜四無鄰,荒居舊業貧。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、雨中黃葉樹,燈下白頭人。21:17:1221:17:1221:179/18/202
18、2 9:17:12 PM11、以我獨沈久,愧君相見頻。9月-2221:17:1221:17Sep-2218-Sep-2212、故人江海別,幾度隔山川。21:17:1221:17:1221:17Sunday, September 18, 202213、乍見翻疑夢,相悲各問年。9月-229月-2221:17:1221:17:12September 18, 202214、他鄉生白發,舊國見青山。18 九月 20229:17:12 下午21:17:129月-2215、比不了得就不比,得不到的就不要。九月 229:17 下午9月-2221:17September 18, 202216、行動出成果,工作出
19、財富。2022/9/18 21:17:1221:17:1218 September 202217、做前,能夠環視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。9:17:12 下午9:17 下午21:17:129月-229、沒有失敗,只有暫時停止成功!。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、很多事情努力了未必有結果,但是不努力卻什么改變也沒有。21:17:1221:17:1221:179/18/2022 9:17:12 PM11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。9月-2221:17:1221:17Sep-2218-Sep-2212、世間成事,
20、不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。21:17:1221:17:1221:17Sunday, September 18, 202213、不知香積寺,數里入云峰。9月-229月-2221:17:1221:17:12September 18, 202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。18 九月 20229:17:12 下午21:17:129月-2215、楚塞三湘接,荊門九派通。九月 229:17 下午9月-2221:17September 18, 202216、少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。2022/9/18 21:17:1221:17:1218 September 202217、空山新雨后,天氣晚來秋。9:17:12 下午9:17 下午21:17:129月-229、楊柳散和風,青山澹吾慮。9月-229月-22Sunday, Septe
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