1、第8頁共8頁2022年電業社區矛盾糾紛排查應急預案范文鄉鎮矛盾糾紛排查調處工作總結_單位總結鄉鎮矛盾糾紛排查調處工作總結_鄉集中開展治安復雜地區排查整治和矛盾糾紛排查調處活動總結近年來，隨著農村經濟的不斷發展和各種利益關系的再調整，_鄉的各類矛盾糾紛有所增多，特別是山林、資源權屬糾紛，山地承包糾紛，婚姻家庭鄰里糾紛，以及社會籌資、金融債務等方面引發的民事糾紛日益突出，有些還釀成_，影響了社會安定穩定。_鄉_年以來，堅持“預防為主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則，立足基層實際，扎實抓好_糾紛排查調處工作，探索出一套綜合運用_、法律、行政、民間等手段，適合基層調解工作規律，符合人民群眾意愿的

2、解決矛盾糾紛的方法，努力建立矛盾糾紛大調解工作格局，化解了大量的_糾紛，維護了社會的安定穩定。主要做法是：一、建章立制一是建立健全_糾紛排查調處網絡。_糾紛排查調處工作是一項牽涉面廣，影響大的社會系統工程，只有各部門齊抓共管，通力協作，方能有效運行。_鄉及時總結、推廣幾年來的經驗和做法，建立以鄉_糾紛排查調處中心為依托，以司法所為支點，以各村(居)治保調解主任為網眼的長期排查調處動態管理網絡。各村政府把組建“矛盾糾紛排查調處中心”作為為民辦實事的重要議事日程，在“選。培”上狠下功夫。即：配齊、配強隊伍；_短期業務培訓，學習有關法律法規，研究探索調解方法與技巧，理清工作思路。二是依法制定一套行之

3、有效的工作規則、工作范圍和工作方法。建立了“五排查”制度，即每月一次的定期排查，重大節目及活動的重點排查，敏感時期及有關政策出臺前的超前排查，共性問題的聯合排查，突出問題的專項排查；有效規范了中心的“從業”行為，促進了“中心”的有效運轉，深得案件當事人的信服，群眾都說：“調處中心效率高，以后有事我們就找中心解決。”這充分體現了群眾對調處中心的信賴。一年來，這些“中心”共排查矛盾糾紛18_件，調處12_，調處率明66._。“中心”的成立及有效運轉，使_鄉信訪總量大幅下降，越級_的批數和人數連年穩中有降。三是建立黨政統一領導、綜治部門_協調、實行歸口調處的工作機制。完善滾動排查、信息報送、定期通報

4、、領導包案、掛牌督辦等工作制度，不斷推進_糾紛排查調處工作的制度化、規范化。對全鄉每月排查出的重大矛盾糾紛隱患及重大信訪問題和積案及時進行通報，并由鄉五套班子領導掛鉤督辦；鄉直各有關部門積極主動地支持配合有關村做好矛盾糾紛的排查調處，根據“誰主管、誰負責”的原則，切實做到“看好自家門、管好自家人、辦好自家事”，充分發揮各部門職能作用，形成排查調處矛盾糾紛的整體合力，努力把矛盾糾紛化解在內部、消除在萌芽、解決在基層，做到“小事不出村，大事不出鄉，重大矛盾糾紛不出鄉”。堅持一線接訪制度，開設鄉委書記、鄉長信箱，開通“148”法律服務專線，開展_下鄉巡回接訪等活動，拓寬了群眾信訪渠道。同時，建立健全

5、_的處置方案，密切_土地征用、下崗安置、“兩勞釋解”人員等不穩定因素的各種動態，積極采取預警、疏導、處置、化解等相應對策，把可能引發_和_事件的苗頭納入視線，做到早發現、早控制、早調處。二、明確責任做好農村_糾紛排查調處工作，領導是關鍵。按照“_負總責”和“誰主管、誰負責”的原則，明確各地各單位_是抓_糾紛排查調處工作的第一責任人，分管領導是主要責任人，有效形成抓_糾紛排查調處的責任體系。一是排查糾紛實行“一個問題、一名領導、一個方案、一抓到底”的工作責任制。深人開展領導下鄉接訪和主動約訪活動，定期深入到所掛鉤的村，就本人負責督辦的和該鄉村已發生的矛盾糾紛進行調查研究，靠前指揮，面對面做排查調

6、處工作，及時地把問題解決在基層。各村政府在本轄區劃分責任片區，由村領導及“調處中心”工作人員分片掛鉤，定期進村入戶調查情況，掌握社會不穩定因素，并做到提前研究對策，提前入戶訪談，前移工作關口，及時化解不穩定因素。二是強化矛盾糾紛排查責任追究制度。把領導干部做好_糾紛排查調處工作的實績與職務升降、獎懲掛鉤。根據中央綜治委(_j_號_對發生嚴重社會穩定重大治安問題的地方實施領導責任查究_文件精神，立足本鄉實際，制定落實信訪效能督辦制度實施意見及_發生_越級_問題責任追究暫行規定，對工作失職、排查_糾紛不力，或貽誤時機，致使小矛盾釀成大事端及問題較多、長期得不到解決釀成重大事件的責任單位領導和責任單

7、位分清不同情形分別給予督辦告誡、效能告誡直至綜治“一票否決”。對各地各單位轄區或管轄范圍內發生_越級_，造成不同程度惡劣影響的，分清不同情形對黨內責任人分別給予黨內警告直到撤銷黨內職務的處分，對黨外責任人則按法律程序給予相應的處理。三、堅持走群眾路線在全年的矛盾糾紛排查調處過程中，我們堅持以鄉為單位，以村委會為基礎，進行認真清理檢查，加強對各機關單位的重點部位進行檢查，防止發生重大的惡性事故，堅持專門在、機關和群眾路線相結合的原則，廣泛動員人民群眾，認真摸排，分類統計，切實把治安混亂的地區治理好。2022年電業社區矛盾糾紛排查應急預案范文（二）為有效制止農商行與客戶之間因矛盾糾紛而產生的升級事

8、件，防止事態的擴大，把影響面減小到最低程度，提高農商行員工應對客戶矛盾糾紛升級事件的處置能力，確保金融秩序正常，根據有關規定和上級指示精神，結合本網點實際，特制定本預案。一、_指揮營業網點成立矛盾糾紛升級事件處置領導小組。下設矛盾糾紛化解小組、110報警聯絡小組、120報警救護小組、矛盾調解處置小組、人員疏散小組、現_護小組、現場保護小組。領導小組組長：何亞龍副組長：楊麗娜成員。周顯翔、周呈英、馬驁、張怡、鄧萌。二、處置編成矛盾糾紛化解小組：何亞龍、楊麗娜110報警聯絡小組：楊麗娜、馬驁120報警救護小組：楊麗娜、張怡矛盾調解處置小組：何亞龍、周顯翔、馬驁、張怡鄧萌、周呈英人員疏散小組：周顯翔

9、、馬驁現_護小組：當班柜員現場保護小組：楊麗娜、張怡、鄧萌三、主要任務(一)啟動應急預案。準確判明因矛盾糾紛而產生的升級事件動態，及時啟動處置應急預案。(二)報警。使用有線和無線報警電話等通訊設備，將現場的情況報告支行行長、處置小組成員、公安機關、安全保衛部門、監控中心、聯防單位和本行其它部門，以爭取外援。(三)矛盾糾紛化解。在報警的同時，營業網點行長、副行長要做好客戶的思想工作，能化解的要盡力化解糾紛，防止事態的擴大。(四)矛盾調解處置。如矛盾調解不成，要利用營業網點安防設施和消防設施，在保證自身安全的前提下，保護群眾，配合公安和其它增援力量，對客戶過急行為所造成的事態進行制止。(五)搶救傷

10、員。配合公安干警和醫務人員搶救傷員，保護現場；向公安機關、安全保衛部門和上級有關部門如實報告案情，協助破案。(六)做好善后工作。恢復辦公秩序和營業秩序，做好營業網點善后工作。四、共同應急處置(一)矛盾升級報警1、如矛盾糾紛難以化解，客戶楊言采取過激行為或威脅(如要打、砸農商行門、窗、柜臺、人員；帶人鬧事、圍堵信用社；帶汽油、爆炸物放火、爆炸或_等)農商行人員時，要及時報警并做好相應的防范準備(如準備好狼牙棒、滅火器、破門工具、防范處置人員等)。2、如客戶已有過激動作，聯絡小組要再次與公安“110”和其它友鄰聯防單位取得聯系，進一步督促公安機關、聯防單位快速出警、出醫，以確保處置、救護及時，把安

11、全風險減小到最低程度。(二)保護群眾如客戶攜帶有危險品(如汽油、爆炸物等)，大廳保安或大堂經理要緊急疏散現場群眾，防止傷及無辜群眾或被做為人質，不利于公安機關和應急小組處置。(三)制止事端如客戶攜帶危險品前來鬧事，應急處置小組要設法與客戶周旋，盡可能地拖延時間控制事態擴大，等待外援；如矛盾升級失控，處置小組應視現場事態發展，在確保自身安全的情況下，利用防護及消防工具，抓住時機，靈活的進行處置，及時制止客戶的過激行為。同時，派人對現場進行警戒、控制，保護好現場(所有人員不得進入現場)，并協助公安部門進行調查取證。(四)搶救傷員處置行動一旦開始，救護報警小組要根據現場事態發展情況，需要打120救助

12、的要迅速打120報警，并協助醫務人員對傷員進行及時救護。(五)疏散圍觀群眾，恢復正常營業秩序大廳保安、大堂經理和農商行外勤人員要及時疏散圍觀群眾，并持械做好警戒工作，防止有不法分子從中做亂，同時，支行行長在公安機關取證后，要迅速_人員清理現場，恢復正常辦公秩序和營業秩序，把影響面減小到最低程度。(六)善后處理在上級的領導下，做好宣傳，穩定人心；分析處置經驗和教訓，制定整改措施；追究有關責任人的責任，獎勵和表彰先進個人；擬制營業網處置詳報并報上級有關部門。五、特殊應急處置_：遇客戶攜帶汽油_的處置1、出現此類情況，報警聯絡小組要迅速報警。報警方式按“主要任務”第二款“報警”處置。同時要密切_事態的發展，隨時將現場動態上報公安機關和各級領導。2、大廳保安或大堂經理(如沒有大廳保安或大堂經理的要迅速派其他人)一旦發現要馬上接待，耐心解釋，穩定客戶情緒，盡量引至人少或空曠的地方，等待處置小組人員到場。同時，示意其他人員疏散周邊人員。3、支行行長接到報警后要迅速趕到現場進行協調處理，處置小組成員接到報警后，要立刻攜帶處置工具，特別是滅火器趕到現場。如協調不成矛盾激化，所有應急處置人員要密切配合，找準時機，一舉奪下汽油或其它可燃物，控制現場，等待上級領導和公安部門前來處理。4、如來不及阻止，客戶已經開始_，處置人員要迅速用滅火器及其