1、 人事行政制度培訓目的：了解鏈家的人事行政制度，熟悉經紀人的績效提成及相關制度。進度內容案例提示3：30-3：50PPT1PPT9考勤制度：店面營業時間：每日8：5022：00；午餐時間：12:00-13:00；公司所有員工每次遲到或早退在10分鐘以內，扣除工資20元；10分鐘至1小時之內，每次扣除工資50元，每遲到或早退超過1小時，且未請假者或及時修正者，按曠工一天處理。如未能按上下班要求的時間打卡者，又未經部門領導（或店經理）同意、無正當理由的，按曠工一天處理；連續或月累計曠工三天以上者（含3天）則視為自動離職，不結算本月效益工資。具體操作依據店面實際情況執行；學員了解即可。招聘鏈家公司用

2、人標準：正直、專業、富有責任心要求：五官端正、面目和善，衣著整潔大方、服裝搭配得體、頭發整潔、口氣清新和身體無異味；行為規范、禮貌得體；無口頭禪、無不良行為習慣；大專以上學歷；普通話標準、言語表達能力強、能清楚的闡明自己的觀點，邏輯性、條理性好、與客戶能進行有效溝通；有良好的交際能力與應變能力；入職員工辦理入職手續時，應提交以下資料：身份證原件及復印件；戶口本復印件（包含：戶口本中的首頁及本人頁，如在本人頁中有變更內容，請將背面變更頁一并復?。粚W歷證原件及復印件（如尚未畢業還未取得畢業證的人員，請提交由畢業學校開具的說明本人學歷、學號、所學專業、畢業院校全稱的學歷證明原件，必須加蓋學校公章，

3、否則無效）；一寸藍底免冠彩照一張；鏈家地產員工個人信息登記表公司需要的其它資料。 試用與轉正業務部門：根據鏈家基本法執行試用與考核；轉正試用期滿，考核達到相應崗位標準后，人力資源部下發轉正員工名單給各部門，由店經理或部門直接主管領導與員工本人進行轉正面談，代表公司向轉正員工表示祝賀。試用期內表現突出或有特殊貢獻的職能部門員工，所在部門領導可提出提前轉正意見，報人力資源部按照相應審批程序核準；運營各門店試用期員工的提前轉正按照鏈家基本法相關規定執行。 離職員工辭職、被辭退、被開除，在離開公司前，必須填報員工離職審批表并完好地歸還公司所配備的設備、物品、文件資料及有關證件（運營人員還應移交房源本、

4、客戶信息、未報單據）；方可到人力資源部辦理相關手續。復職運營部門員工的復職須由原店經理、現店經理；原區域經理、現區域經理同意方可復職； 薪資發放制度運營部門工資每月16日發放到店里，由店里統一發放。職能部門工資于每月15日打到工商銀行卡。員工福利法定節假日：法定節日休假，按國家有關規定執行。元旦 1天（元月一日）春節 3天（正月初一、初二、初三）國際勞動節 3天（五月一日、二日、三日）國慶節 3天（十月一日、二日、三日）病、事假待遇(1)請病假須持市級以上醫院休假證明；(2)對于公司正式員工，休病假3天以內，基本工資按100%發放，4-7天以內，按70%發放工資，8天1個月以內，按50%發放工

5、資；超過1個月以上不發工資。(3)事假期間無薪?；榧伲?）憑結婚證可按請假程序享受帶薪婚假3天。達到法定晚婚年齡的員工（男年滿25周歲，女年滿23周歲）憑結婚證可按請假程序享受帶薪婚假7天。（2）婚假須至少提前1周申請，經批準后方可休假且一次休完，不得分期休假。生育假符合國家計劃生育政策的正式員工享受生育假。試用期員工刻意隱瞞孕情者，公司有權辭退。生育假情況及其待遇比較復雜，具體情況請咨詢人力資源部相關人員；喪假員工親屬（父、母、岳父母、公婆、配偶、子女）去世，憑親屬死亡證明復印件或病危通知書休假3天，該假為帶薪假。年假(1）在公司任職期滿一年以上的員工可按公司規定享受年假每年一次，假期為7天

6、；員工在公司任期每滿一年增加享受1天年假，最多15天。年假不能跨年使用。(2) 休年假的員工須提前15日提出休假申請，填寫請假單,經所在部門直接主管領導簽字報總裁或副總裁批準后，送人力資源部備案執行。（3）員工在上年的年假只能且必須在次年一次性休完。次年以春節為期仍未休者，則視為主動放棄，不再給予補休，如中途離職等，年假即自行作廢。公傷假 因公受傷者，可請公傷假，假期依實際需要情況決定,公傷待遇按國家相關政策執行。其他假期三八婦女節、家長會（持學校家長會通知書）視公司經營情況，酌情給假半天。社會保險：公司為正式員工提供國家及北京市規定的各種社會保險。商業保險：公司統一為入司員工繳納人身意外傷害

7、的商業保險，員工如發生意外事故后應立即與公司人力資源部聯系，以免延誤理賠；消費公司產品的優惠福利：公司正式員工，在租房或買房時按鏈家地產2006號文關于公司內部員工及關系戶消費本公司產品享受優惠及業績提成計算的規定享受消費公司產品打折福利；其它福利本公司投資成立各種形式的員工俱樂部，定期組織進行文體活動。PPT10培訓制度新經紀人入職培訓未全勤的不允入職；新經紀人未能完成入職考試不允入職；違反培訓其它制度的警告、罰款、辭退；經紀人如未能接受所有培訓不能晉升店長：所有培訓的課程分為崗前、進階、提升、中級。店長、區經如未能完成固定授課不允晉升；培訓具體詳細制度開訓前已經由班主任宣布，強調一下提升、中級。3：50-4：20PPT11PPT16員工績效名詞解釋：D點-指生死線,考核期內不能完成,公司保留自動解除合約的權力跳點-指指標線,考核期內達成與否和連續達成次數影響升降級,月度達成與否影響管理津貼考核期-指D點和跳點的考核周期(2007年考核周期為2個月,考核時點是偶數月)師徒制-每名見習經紀人由一名經紀人或以上級別人員對進行輔導,不同級別人員同時輔導人員數量有限制,輔導目標是協助其通過見習期。經紀人績效：按課件顯示的內容來講。紅線：按課件顯示內容來講；重點內容講解，