1、實用文檔Word格式、可編輯打印 ktv個人工作方案書精選5篇 ktv個人工作方案書精選5篇 ktv個人工作方案書 篇1 如何做一名優秀的員工不是一件簡單的事情，如何做一名成功的效勞人員，更加不是一件易事。我畢業后投身于KTV，因為我覺得在社會上最重要的一環就是學會如何與人打交道，如何表達自身優點，針對不同的人群供給效勞，而我有幸進入了KTV，在這里我學到并且提倡如何搞好優質效勞，必需把握七大要素： 1、微笑在KTV日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應當是不受時間、地點和心情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡送詞。 2、精通要求員工對自己所

2、從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完善。員工應熟識自己的業務工作和各項制度，進步效勞技能和技巧。“千里之行，始于足下，要想使自己精通業務，必需上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結閱歷，取長補短，做到一專多能，在效勞時才能游刃有余，這對進步KTV的效勞質量和工作效率、降低本錢、增加競爭力都具有重要作用。 3、預備即要隨時預備好為客人效勞。也就是說，僅有效勞意識是不夠的，必需要有事先的預備。預備包括思想預備和行為預備，作為該預備的必需提早做好。如在客人到達之前，把全部預備工作作好，處于一種隨時可以為他們效勞的狀態，而不會手忙腳亂。 4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝對待而不怠慢客人。員

3、工有時簡單無視這一環節，甚至產生消極效勞現象。這是因為員工看他們穿戴聽憑，消費較低，感覺沒有什么氣派等外表現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特殊聽憑，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財寶的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而無視微小效勞，要重視和藹待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母。 5、細膩主要表現于效勞中的擅長觀看，揣摸客人心理，猜想客人需要，并準時供給效勞，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。 6、制造為客人制造溫馨的氣氛，關鍵在于強調效勞前的環境布置，友善態度等等，把

4、握客人的嗜好和特點，為客人營造“家的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。 7、真誠熱忱好客是中華民族的美德。當客人分開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深入的印象。如今的競爭是效勞的競爭，質量的競爭，特殊KTV業尤為劇烈。效勞的重要性是不言而喻的，我們必需運用各種優質效勞，形成自身的效勞優勢，以期其在劇烈的市場競爭中制造更高的客人滿足度，使KTV立于不敗之地！ ktv個人工作方案書 篇2 根據10年工作總結中我們所把握的本店經營狀況及我們在工作中總結出的閱歷與缺乏之處，并根據上級的指示精神而確定的_年本店經營方針，為了明確_年度工作重點及有方案的圍

5、繞工作重點開展本年度的工作，現特制定_年工作方案如下： 一、 工作內容(工作重點)： 1、 制定_年業績目的與營銷策略 2、 春節前的預備工作 3、 員工的訓練培訓、鼓勵與考核工作 4、 創新點 5、 本錢管控 6、 效勞品質提升 7、 各項預案的擬定及演練及修正與完善 8、 新歌添加與系統、硬件的抽查 9、 學習方案，做一名合格的KTV經理人 二、 工作方法與時間 (一)業績目的與營銷策略 1、一月份中旬制訂出_本店業績目的，并細化到每月的業績目的中，使我們每月的業績目的明確;營銷策略方面，目前陽泉自由風、神話等消遣場所間續開業，我們面臨著行業競爭，所以要求我們應有足夠的預備加以應對，首先鎖

6、定本店的目的消費群體是最重要的，故大力推銷本店會員卡，吸納本店的固定客戶群成了當務之急，從元旦起至農歷正月末，正值本店的待客頂峰期，我們肯定要利用這個好時機運用方法大量的推廣及促銷會員卡： 1)、一月十五日前寒假工聘請完畢，十六日至十八日進展簡潔的禮儀培訓以及視頻銷售課程培訓; 2)、十九日培訓上崗進展專職銷售會員卡; 3)、售卡員實行末位淘汰制：每周的售卡最終一名且售卡數量缺乏20張的售卡人員將被解聘; 4)、辦理本店的VIP儲值卡可免費贈送本店會員卡。 5)、進入三月份隨著待客量的下降，我們在做好現場會員卡銷售的同時，還要走出去公關推廣， 2、一月份正值同學寒假返鄉，應看準時機拉攏這批消費

7、群體，本月十日即應開展同學卡活動，將預熱期計算其中，活動越快開頭實行越好。 3、戰線應擴大到平定縣和盂縣，這塊市場我們應先入為主。利用春節的噱頭運用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年!進入三月份新年過后再利用媒體做一些宣揚造勢我覺得特別有必要。可利用調頻播送、短信群發、公交車及站牌、DM單頁做些低本錢的廣告，理解一下兩地市場消費潛力。可以的話再下大氣力搶占本店在兩地的市場份額。 4、進入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢。這樣就需要我們想點子來應付，選擇陽泉市各個行業的NO1!主動出擊與對方洽談合作，實現互惠及雙贏，共同共享客戶群體，資源共享。使之可以緩解待客量的下降對業績造成的下滑影響。 5

8、、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優待措施吸引消費群體的參加。 6、進入暑期針對于同學證歡唱活動可連續開展。 7、八、九月份可搞公益活動，(建議幫助施華洛或紐約搞一場集體婚禮，產生的社會效益共享。本人在安徽馬鞍山時一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯。)用來提升本店在陽泉市的知名度與口碑。 8、每月二十日籌劃好白班下月的新優待活動，主要目的為了提升白班的業績與人氣，且能提升晚班人氣，對整體業績也起到肯定的帶動作用。 9、每個法定及特別節日前半個月開頭籌劃節日的營銷活動，并于例會上提出由全部干部爭論，提早做好活動宣揚。 10、理解自己、理解市場、理解對手。年前針對陽泉的消遣場所進展一次

9、針對競爭對手的大規模的市調。除此之外還要進展市場調研、消費者調研、產品調研。根據這些理解的狀況隨時對營銷策略進展修改、補充、完善。 (二)春節前的預備工作 進入二月中旬就是農歷春節與情人節，一月二十日即開頭節日前夕的預備工作：包括人力儲藏、物品平安量制訂、物品選購、商品平安量制訂、商品進貨備量、機具調試、大廳及現場布置、節日期間的訂價策略等預備工作。 (三)員工的訓練培訓、鼓勵與考核工作 員工培訓方面結合企業文化訓練、心態訓練、工作流程訓練、銷售技能技巧訓練。三月中旬整體進展一次回訓，將現場入職不滿三個月員工及日常表現存在問題的員工抽出進展回訓。培訓期為半個月，制定員工培訓方案與培訓日程表，培

10、訓期間分別運用理論課、體能課、視頻課根據員工培訓日程表一步一步貫徹落實。并在培訓完畢后，對員工進展各方面的綜合考核，考核合格才準予上崗，不合格者拉回重訓。 (四)創新點 每月思索出一個對公司有利的新點子，含經營管理、市場營銷、員工鼓勵、現場改良等方面。務實的提出具有可操作性、效果顯著的新點子，并以書面報告的形式提請上級指示。 (五)本錢管控 三月份制訂一份詳細的本錢管控方案，使本錢掌握有章可循、有法可依：含水、電、食堂、現場易耗品、發票、人事、超市售賣選購價及詢價機制等涉及多個方面的本錢管控。規劃我店低本錢管理手段，從而降低本錢、提升利潤。 (六)效勞品質提升 1、通過培訓訓練提升員工工作技能

11、與工作技巧，喚醒員工的效勞意識，并使員工對效勞流程得以嫻熟。于每日工作中加大現場巡查的力度，加強對現場效勞流程的監視， 2、每月評比效勞之星，以干部的評價、員工的選舉、顧客的意見為評比根據，鼓勵員工在工作中做好效勞品質。 3、每一至二月至店外參觀學習，學習后馬上將值得借鑒的措施、方案予以記錄，整理成書面報告準時上報總經理。并在干部會議上爭論，經爭論如實在可行，立即予以施行。 (七)各項預案的演練及修正與完善 現場的各項預案已擬定，但可能存在人員無理論閱歷遇事可能會慌張失措導致預案內容不能貫徹落實、及消失的狀況表達不充分、預案處理方式不夠得體、預案不完善的問題。故需要進展各項預案演練。 1、消防

12、演練 此項為店內危機管理的重中之重，故應常常進展消防演練。方案每季度必需進展一次消防演練，通過消防演練的消防分組讓員工理解自己所負責的任務，并把握肯定的消防學問。 2、系統故障模擬演練 1)、根據預案進展預防，抽查預防事項的執行很重要;每周定期抽查一次預防措施的落實狀況，并登記。 2)、每兩個月進展一次模擬演練，模擬現場發生的系統故障導致的現場可能消失的狀況，并準時按預案予以解決。 3、臨檢演練 臨檢可能對本店造成的損失和影響也不行無視，故規定在重大節日前夕(元旦、春節、勞動節、國慶節、圣誕節)組織進展臨檢演練。管理人員根據以往的閱歷并向行政職能部門請教，完善檢查工程。通過檢查工程進展模擬臨檢

13、，考驗干部與員工在消失臨檢狀況的應對。 4、突發狀況演練 定期進展包括顧客尋釁滋事、打架斗毆、停電等突發狀況的模擬演練。 (八)新歌添加與系統、硬件的抽查與調試 每月一號、十五號進展現場各包廂音響設備的試音。對工程部的工作賜予準時的監視與抽查。 (九)學習方案 在年初給自己做好學習方案，規劃好每年、每月、每周、每日的學習目的、學習內容、學習方法、學習時間、學習成果等。做一名優秀的KTV職業經理人。 ktv個人工作方案書 篇3 20 xx年是公司施行“立足新化，拓展湖南進展戰略的重要一年，在董事會和總經理室的正確指導下，廣闊員工發揚“團結，敬業，開拓，務實的企業精神，拓展渠道，培育務實團隊，齊心

14、協力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的進展，各項工作根本完成了年初既定的目的。 一、20 xx年本地業內形勢分析 1、本地及周邊ktv行情 2、本地消費人示增長狀況 1第一季度銷售額度以到達預期目的150w，二、三、四季度開頭呈現什么狀況。 2皇家品牌正搶占二、三級地區市場，經濟相對落后但潛力宏大的周邊地區已成為公司拓展、爭奪熱土，從20 xx年第三季度后來勢兇狠。 3皇家品牌以優質的效勞，頂級的設備，人性化的管理優勢突出、穩固，本地ktv業龍頭老大的位置。 4本地ktv業由于面臨著本公司的宏大壓力已紛紛晉級軟硬件配置，降低消費，以求生存。 二、20 xx年公司各項數據分析 20 xx年公

15、司銷售總額為 _元，創利稅_元；dj部訂房總額_元，dj部有員工_人；每月業績完成比 三、20 xx年公司主要工作業績 打響本地第一槍，搶占市場先機 1、搶市場、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的消遣場所。 2、找資源，打根底。本著以客為先的原那么進展每一個可用資源成為我們的客戶。 標準管理流程，強化內部管控 1、經過一年的運行公司已經行成良性循環，擁有一套完好的工作程序以及完好的制度。并先后推出了各種獎罰制度，增加了員工的業績意識。如六大獎罰機制等等 2、組建監視部門，強化內部管理 3、注意培訓訓練，進步業務技能 推動文化建立，提升企業品牌 1、開展有益活動，增加企業分散力。為了弘揚先進，

16、鼓勵員工，20 xx年先后組織員工參與野外活動及其它公益活動，得到本公司員工的全都好評及其它公司員工艷羨，還獨家贊助了“皇家壹號杯mtv大獎賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。 2、落實網站建立，塑造企業形象。 在互聯網中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司狀況，大大增加了本公司的關注度 3、注意言論監視，完善內部管理。聘請了1名督察，參加對公司產口質量、平安、衛生、效勞意識、現場管理的實時監視。促進門店管理工作的進一步改良和進步。 4、著手理管層儲藏，加強梯隊建立。20 xx年聘請dj部長以上管理人員_人，實際錄用_人。公司內部選拔和競聘_人，實際聘用_名。 四、20 xx

17、年工作中存在的主要問題 過去的20 xx年雖然獲得上述四個方面工作的進步，但也存在非常緊迫和嚴峻的問題與缺乏，值得我們需要仔細反思、總結、改良。 一門店運營根底差，公司經營核心競爭力較弱。 1、門店缺乏責任性，根底工作執行力差。 1點單亂： 2點單亂： 3陳設亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳設、促銷商品亂堆放沒氣概、季節變化排面不調整，已經成了很多門店的通病。 2、管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄。 1在思想上：面對銷售滑坡、經營上不去，虧損嚴峻的實際狀況，個別管理人員自以認壓力少、缺乏危機感和職業素養。 2在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依靠性強，主動出擊、想方設法的少。

18、3商品質量缺乏把關，投訴懲罰損失嚴峻。 4促銷手優較少，效果也特別一般。 5總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。 1、沒時時跟進現場，并根據實際狀況做出調整。 2 許多合理化建議未能得到審批與施行 五、20 xx年進展思路與工作方案 進展思路：以“立足新化，拓展湖南為目的 根本思路：塊狀進展，打實根底；創新思路，整改挖潛；標準管理，重抓業績。 經營目的：讓本部全部員工訂房業績較之上一年度增長50%100%以上。 進展目的：塊狀布點，區域壟斷，到達拓展湖南中心思想。 為完成20 xx年的經營目的和進展目的，我們應從以下五個方面務實綻開工作： 一、必需始終樹立統一思想。 1、堅持一個中心

19、。一切工作必需以有利于經營、有利于管理、有利于進步企業效益為中心而綻開。 2、打造優秀團隊。努力建立一支專業、務實、和諧、有責任感的年輕的ktv專業管理團隊。 3、營造一種氣氛。努力營造一種既重過程更重結果，既緊急又歡樂，既有壓力又能進步的樂觀向上的工作氣氛。 二、加強運營管理，創新求變，真正進步業績力量。 1、制定運營標準，加大檢查力度，實實在在進步本部質量。 2、拓展思路，大膽整改。對達不到本部最低要求的員工做為處理。 三、轉變促銷形式，進步核心競爭力。 1、調整促銷形式，加大宣揚現有促銷手段，增加更多活動工程，讓客人感覺永久不out 2、打造門店經營亮點，讓本地均知道本公司特色 四、創新

20、思路，大膽嘗試，打破四大管理瓶頸。 1、建立新的可操作性強的門店經營考核責任制。 2、成立新品審核制度及質檢部門，防止“病從口入，加強管理。 3、調整或完善軟件應用功能，增加缺乏歌曲滿意客人共性化需求。 五、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推動公司文化建立。 完善標準化、手冊化的企業流程和制度。包括：選購、運營、人事、培訓、信息、財務、修理、物資、物流等流程和制度。 20 xx年的工作方案已經明確，雖然進展、經營、管理的任務和壓力仍相當困難，但我們堅信：只要在董事會的正確指導下，緊緊依靠團隊大力氣，始終堅持盡心盡責不打折、創新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今日，緊緊把握

21、明天，在新的一年里，我們的工作肯定能虎虎有生氣，我們的目的肯定能順當實現。 ktv個人工作方案書 篇4 一、以貫徹落實胡店長7月份活動文件精神為主線，員工對活動的理解。 區域進展抽查，根據777月份活找背誦7進展坐談理解，二是樂觀與王領班進展溝通。7VIP888開會，三是制定下發了?獎罰條列?。在前期抽查、默寫的根底上，每日抽查狀況我準時向彭領班進展了匯報，獲得了彭領班對貫徹落實7月份活動文件精神的重視和支持，尤其是陳領班和姜組長對我白班員工進展抽查指導后，對白班員工貫徹7月份活動文件精神有大的轉變，我準時向陳領班匯報了白班員工中途效勞和二次促銷的現狀和貫徹7月份活動文件精神的周工作方案 建議

22、。會后，會同彭領班、王領班、陳領班、姜組長結合下發了?關于加強員工二次促銷和效勞的施行意見?。 二、強化人員管理，打牢員工思想。 連續在人員管理上下功夫，嚴格管理，嚴格要求，堅持不懈地抓好“公司禁令、“約法三章推銷觀念進一步進步。紀律優良的職業隊伍。以學法用法為重點，努力提促銷力量等業務學問，個人的提成收入。實現了人本管理、堅持常常找員工談心制度，打牢了員工思想根底，把好員工思想關。 三、物資的庫管方法。 “物資管控的施行方案我班員工高度重視，周密“物資管控小組。通過行動，全面把握用在哪以及用完后的空殼根本狀況以及歷史和現實狀況。并建立進出記錄，做到了底數清、狀況明、記錄全、信息完好。工作重點

23、明確，分級分層落實管控措施，施行動態化管理，確保有效掌控。為全面履行庫存明晰、出入明確、防范管控“三位一體的職能奠定堅實的根底。 四、嚴管行動，打擊各類工作偷懶。 為了打擊震懾各類工作偷懶、上班懶散，有效穩定白班區域工作力量，根據彭領班指示，我們全力開展了嚴管整治斗爭，提升白班紀律性。對不聽從管理，上班不聽從指揮人員施以重拳，目前我班共開了一張罰單，增大人員懶散的打擊強度，了人員工作不聽從管理的思想，展連續不斷的嚴管行動，白班的工作力量。 五、空崗方面，建立包間安排制。 “嚴管行動嚴密結合，第一，建立分房制度，每條站位點必需有在此根底上，根據客勤狀況，適加強區域客人的效勞感。對重點包房進展不連

24、續的巡回，死看死守，力爭不發生重大的有影響的大事。 面對在本周獲得的成果，我區域全部員工將在今后的工作中再接再厲，爭取做的更好。 ktv個人工作方案書 篇5 KTV是個生命力較強的業態，假設在經營得當的狀況下，一般應當可以保持10-12年左右較佳的經營狀態，最保底應當能到達投入：回收=1：3、5，在三年左右就開頭下滑，沒有準確的信息，不好給你分析狀況，不過，不外乎幾點： 1、公司決策問題這個是老大們的問題，例如選址啦，客戶定位之類的 2、新的競爭對手和你們進展割喉式競爭這個就沒方法了，誰體質更強，誰就能堅持到最終 3、內部管理問題，假設你們的管理有問題，甚至有可能消失兩套班底，一套是公家的，一

25、套是下面勾結的，勾結的賣興奮了，才輪到公司的貨品上架，這種狀況消失了，你就自求多福吧。 你做年度方案的話，抓住重點。 你要做什么？這個是目的性和綱領性的東西，方案里么，不外乎就是幾種我們是量販，所以我只針對量販來說，假設你是商務式的，那就對不起了，我無能為力： 1、開發新的客戶，KTV行業的客戶從時間段來分析，有兩種，一種是白天的同學客，一種是晚上的夜場客人，根據你們的定位，是白領藍領還是金領，你們是會所還是量販，所實行的方式都會不一樣。 2、新的活動和宣揚 活動的內容是否與你們公司的文化背景結合？是不是時尚，這些都是活動價值最重要的地方，不管你是準備真心做好本份，還是混資格，或是通過活動撈一把，那么，活動能辦成功是最重要的，那你們KTV能否批下活動的答應就是很重要的了，這樣的話，你的方案書里，活動的投入和產出需要到達一個較佳的狀況。 打折之類的活動根本是炒陳飯，沒新意，你需要想一些新的和時尚同時最好投入不要太多的活動。 以上是目的，然后就是過程，你怎么樣到達你的目