1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 物業(yè)公司員工個(gè)人年終報(bào)告通用18篇 2022物業(yè)公司員工個(gè)人年終報(bào)告通用18篇 2022物業(yè)公司員工個(gè)人年終報(bào)告 篇1 一、幫助做好經(jīng)營管理工作 通過加強(qiáng)管理，按表計(jì)收從客戶收回水電費(fèi)資金69.79萬元，公司實(shí)際擔(dān)當(dāng)用水及大樓、空調(diào)、電梯、消防監(jiān)控系統(tǒng)和公司各部門照明用水電35.98萬元。 三、 設(shè)備維護(hù)管理、保證正常運(yùn)行 在修理上面對物價(jià)上漲的因素，從小處做手，實(shí)行以節(jié)省為本的原那么，同時(shí)有效的保證了大樓設(shè)備、設(shè)施的平安、順暢運(yùn)行，做好了供熱、供冷的效勞工作，對客戶反映的狀況準(zhǔn)時(shí)處理，營造一個(gè)平安、良好和諧的工作環(huán)境，詳細(xì)解決了： 1、 配電系統(tǒng)：做好值班和

2、運(yùn)行記錄，做好送電的平安工作：利用 2、 供水系統(tǒng)：自來水管得爆裂準(zhǔn)時(shí)修理，先后對大樓5樓、3樓、 3、 排污系統(tǒng)：地下室排污泵的檢查修理，6月28日長沙下暴雨， 4、 空調(diào)系統(tǒng)：4-11樓空調(diào)風(fēng)機(jī)軟接頭的更換，3樓走道空調(diào)穿孔 1307、705、704、1203、1204、804空調(diào)分機(jī)故障更換，1303、1101、604因空調(diào)水管的突發(fā)爆裂，物業(yè)分公司全員出動(dòng)清理客戶被淹房間，管理部進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)修理，綜合部對客戶受損房間進(jìn)展清理，損壞電腦進(jìn)展修理，并上門送達(dá)致歉信，得到客戶的理解和好評。 5、 電梯系統(tǒng)：加強(qiáng)電梯的管理和檢查，做好維保工作，更換機(jī)房 6、 公司大樓進(jìn)門天花板垮塌，經(jīng)過屢次爭論比

3、擬，選用既經(jīng)濟(jì)又 7、 停車坪改造的施工監(jiān)視及配套設(shè)施的安裝。 8、 化糞池的清理。 四、加強(qiáng)保安保衛(wèi)、消防工作、車輛管理、和諧環(huán)境 保衛(wèi)部是物業(yè)經(jīng)營的重要部門，肩負(fù)著公司平安、消防、車輛管理等重任，值班人員不管寒冷酷暑都能始終堅(jiān)守崗位，實(shí)在加強(qiáng)防范意識、平安意識和防范技能，保障了一個(gè)平安、和諧的工作環(huán)境。詳細(xì)工作如下： 1、 由于人員變動(dòng)頻繁，給工作帶來由于很多不便，物業(yè)分公司根 2、 堅(jiān)持“平安第一的方針，嚴(yán)格執(zhí)行大樓24小時(shí)值班制，對大 3、 消防工作是重中之重，保衛(wèi)部實(shí)行有方案，多形式對隊(duì)員進(jìn)展 4、 公司大院進(jìn)出車輛越來越多，公司將停車坪進(jìn)展改造后又安裝 5、 20_年商務(wù)中心全年共

4、收發(fā)快件1510封; 收發(fā)雜志、報(bào)刊、文函24705份; 打印、復(fù)印 17526張; 收發(fā) 1845張。 五、 加強(qiáng)黨的指導(dǎo)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用 物業(yè)分公司黨支部堅(jiān)持黨的指導(dǎo)，注意充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。支部定期召開民主生活會(huì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步熟悉，求真務(wù)實(shí)，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和慶賀建黨_周年活動(dòng)中根據(jù)公司黨委的支配按時(shí)、按規(guī)定的完成階段性學(xué)習(xí)任務(wù)和承諾。 1、 因原支部書記唐建軍同志退休，20_年物業(yè)支部進(jìn)展改選，選舉張建義同志為新的支部書記，并選舉楊旭同志為新的支部委員。 2、 仔細(xì)執(zhí)行改制過渡期管理方法，嚴(yán)格考勤制度，強(qiáng)化勞動(dòng) 3、 支部常常召開支部會(huì)議進(jìn)展學(xué)

5、習(xí)，并圍繞物業(yè)經(jīng)營工作中的問題進(jìn)展討論和爭論，強(qiáng)調(diào)黨員在物業(yè)工作中的先鋒模范帶頭作用。 4、在年初的大雪中，物業(yè)分公司樂觀應(yīng)對，分工到人，明確責(zé)任，保證大樓設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并屢次組織物業(yè)分公司全體員工對大院的積雪進(jìn)展清掃，特殊是黨員帶頭做表率，保證大院進(jìn)出的順暢。 5、協(xié)作公司做好重大活動(dòng)，在接待金邊市長來訪、泰國代表團(tuán)和建黨九十周年活動(dòng)中，物業(yè)分公司全體發(fā)動(dòng)，黨員身先士卒，分工合作，責(zé)任到人，并本著為公司節(jié)省的精神，刷墻、清潔等工作能自己動(dòng)手都自己動(dòng)手，為公司節(jié)約費(fèi)用的同時(shí)也圓滿的完成了外事接待任務(wù)。 6、 在建黨_周年活動(dòng)中物業(yè)支部譚嘹亮、李建、楊旭3位同志被評為優(yōu)秀黨員。 六、工作

6、中存在的問題 20_年工作雖然獲得肯定成果，都是公司指導(dǎo)關(guān)心和重視的結(jié)果，也與公司各部門嚴(yán)密協(xié)作分不開。但也有很多缺乏之處。 1、 工作中方案性不夠，管理上不夠細(xì)化，制度不夠健全。 2、 衛(wèi)生工作較差，已嚴(yán)峻影響到房屋的租賃和租金工作的收 3、 物業(yè)分公司人員素養(yǎng)還有待加強(qiáng)，專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。 七、20_年工作方案 20_年雖然我們獲得了肯定的成果，合同、收費(fèi)等都創(chuàng)歷史新高，在20_年中要再接再厲，力爭再創(chuàng)輝煌，為此提出以下幾點(diǎn)目的和改良措施： 1、在經(jīng)營上抓好創(chuàng)收，在穩(wěn)定今年物業(yè)經(jīng)營規(guī)模的根底上，明年加大招租力度和開發(fā)新的經(jīng)營工程，并對樓內(nèi)房屋進(jìn)展清理，騰出空置房間用于物業(yè)經(jīng)營定額管理到位，

7、清潔效勞質(zhì)量穩(wěn)步進(jìn)步 進(jìn)場前期，由于沒有進(jìn)展徹底的開荒清潔，人少工作量大的沖突較為突出，加之清潔員工多為新手，普遍存在責(zé)任心不強(qiáng)、效勞意識差、操作技能弱、工作效率低等問題，嚴(yán)峻影響清潔效勞質(zhì)量。針對這一狀況，管理處準(zhǔn)時(shí)調(diào)整思路，逐步探究理論，實(shí)行定額管理等多種方法，逐步提升清潔效勞品質(zhì)。一是合理區(qū)分人手，明確職責(zé)。前期，需要合作完成的工程較多，管理處將整個(gè)保潔區(qū)域劃分為四個(gè)片區(qū)，8個(gè)保潔人員分成四組，分別負(fù)責(zé)，每組又把任務(wù)落實(shí)到人，既分工又合作，盡量做到工作量大致相當(dāng)，保證人員輪休時(shí)每處區(qū)域均有人堅(jiān)守崗位。每二周實(shí)行輪換，既保證了公正，又確保人人熟識每一區(qū)域。步入正軌后，那么實(shí)行定人定崗定位，

8、每人固定一個(gè)區(qū)域，不再輪換，保證了穩(wěn)定性和責(zé)任到人。二是落實(shí)每日工作程序。根據(jù)試點(diǎn)，總結(jié)出了每個(gè)區(qū)域的日工作程序，對每一層樓、每一間教室都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，明確了衛(wèi)生間、通道、跑步梯等重要掌握點(diǎn)，確保每一位清潔員都能根據(jù)效勞標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷工作。并加強(qiáng)現(xiàn)場指導(dǎo)催促，嚴(yán)格落實(shí)公司制定的保潔把握表，領(lǐng)班、管理員、保潔負(fù)責(zé)人、經(jīng)理層層把關(guān)，由粗到細(xì)，不僅要經(jīng)得起看，還必需能經(jīng)得起察。三是注意細(xì)節(jié)養(yǎng)成，呈現(xiàn)良好的精神相貌。管理處把保潔工的精神相貌和職業(yè)道德培育放在其工作的全過程。通過每周的例會(huì)抓訓(xùn)練和培訓(xùn)，灌輸企業(yè)的執(zhí)行文化和效勞意識;通過每日的班前會(huì)，檢查儀容儀表，從站、立、行的儀態(tài)，

9、微笑效勞和文明禮貌用語等細(xì)小養(yǎng)成抓起，使員工根本做到了在工作過程中以禮待人，熱忱細(xì)心為客戶效勞，到處為客戶著想，對于客戶提出的工作建議或意見，仔細(xì)、急躁傾聽，樂于承受，努力改良，使客戶滿足率得到了很大提升。 (四)樂觀探究理論，教學(xué)效勞主動(dòng)到位 教學(xué)管理的特別性對于公司來說也是一個(gè)新課題。通過在工作中學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)，逐步形成了與之相適應(yīng)的工作方法，獲得了較好的成果。一是完善崗位職責(zé)，制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。管理處結(jié)合暑期的工作理論，充分利用品質(zhì)部的指導(dǎo)作用，擬制完成了教學(xué)管理員的崗位職責(zé)和教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。對于教學(xué)管理效勞中的每一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，都有實(shí)在可行的效勞標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程。使管理員在進(jìn)展教

10、學(xué)管理效勞時(shí)，都有標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)性文件，有清楚的操作程序，有明確的效果要求，有嚴(yán)格的監(jiān)視體系，從而保證了專業(yè)化的效勞品質(zhì)。二是細(xì)化教學(xué)方案，主動(dòng)效勞。的教學(xué)方案性不強(qiáng)，隨機(jī)性較大，其教學(xué)主管部門很難準(zhǔn)時(shí)供給詳細(xì)的教學(xué)方案。為了效勞得更好，管理員經(jīng)常主動(dòng)深化一線，通過找任課教師理解，協(xié)調(diào)平安部在監(jiān)控室做好使用記錄等摸清狀況，然后自己匯總、整理出有用的教室使用方案。做到了對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的根本特點(diǎn)和主要狀況都爛熟于胸，從而保證了教室開關(guān)的準(zhǔn)時(shí)性和正常教學(xué)秩序。開學(xué)至今，沒接到一起投訴。三是仔細(xì)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。教學(xué)前嚴(yán)格根據(jù)公司上崗時(shí)的儀表要求抓好形象，表達(dá)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)。仔細(xì)進(jìn)展清潔和教學(xué)設(shè)施設(shè)備檢查，加強(qiáng)

11、對保潔員的監(jiān)控和催促，準(zhǔn)時(shí)覺察問題準(zhǔn)時(shí)處理。教學(xué)中最多不超過1小時(shí)在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)巡回效勞一次，檢查催促清潔衛(wèi)生，把握教室使用狀況，搜集把握教師、家長的投訴意見和處理意外狀況。教學(xué)后，快速整理檢查看是否有遺留的物品，準(zhǔn)時(shí)歸還。無課期間，每天對所轄區(qū)域內(nèi)教室至少巡察一次，重點(diǎn)教室如計(jì)算機(jī)室、語音教室、鋼琴室那么巡察二次以上，確保了教學(xué)的效勞品質(zhì)。 (五)日常養(yǎng)護(hù)良好，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常 工程維護(hù)雖然只在合同商定中只有很少內(nèi)容，但管理處仍把工程管理作為物業(yè)效勞的一個(gè)重點(diǎn)，確保不出任務(wù)問題。一是堅(jiān)持一盤棋思想。支配管理員及保安人員每天對管轄范圍進(jìn)展巡檢維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)覺察問題，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，確保綜合大樓外觀整齊，教

12、室內(nèi)外設(shè)施設(shè)備根本無損壞。二是嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備平安運(yùn)行崗位責(zé)任制。各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行記錄完好，定時(shí)檢查，定期維護(hù)，對電梯消失的死機(jī)、錯(cuò)層等問題能聯(lián)絡(luò)廠家準(zhǔn)時(shí)調(diào)試，解決。特殊是周末，更是定人定位，不離現(xiàn)場，確保了電梯、中央空調(diào)正常運(yùn)行。三是樂觀幫助甲方對遺留工程問題進(jìn)展整改。新建落成，遺留問題較多，管理處不因工程未在效勞合同商定內(nèi)就不管不問，而是按公司的標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)協(xié)作巡察檢查其他配電、消防等內(nèi)容，準(zhǔn)時(shí)覺察并關(guān)心解決了消防箱漏水、二次供電、門鎖更換等問題，同時(shí)還關(guān)心教師處理上課中遇到的供電、排水等實(shí)際困難，得到了教師和家長的高度贊揚(yáng)。 二、存在問題 20-年物業(yè)管理處的物業(yè)管理效勞形勢進(jìn)展良好，成果突出，但

13、也存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表如今：一是人員構(gòu)成新，閱歷缺乏，在完成相關(guān)事項(xiàng)時(shí)顯得主動(dòng)性不夠，管理、盤查等顯得不夠大膽。二是平安防范仍有薄弱環(huán)節(jié)，教學(xué)頂峰期平安防范力氣相對吃緊，對人、財(cái)、物的監(jiān)控顯得力不從心，有家長丟包等個(gè)別現(xiàn)象發(fā)生。三是保潔質(zhì)量有待進(jìn)一步進(jìn)步。目前內(nèi)部建立還未全部完工，球幕影院等仍在裝修，加之周末特殊是組織有大型活動(dòng)時(shí)，同學(xué)、家長人流量特殊大，而局部人員又沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，亂扔亂丟，保潔效勞難度很大，很難保持在較高的標(biāo)準(zhǔn)。四是甲方未向我處移交相關(guān)工程圖紙、說明書，水電、消防工程等又不在我們效勞范圍，消失水電、消防上的小故障時(shí)，協(xié)調(diào)甲方處理延時(shí)較長，局部不明晰狀況的教師對管理處

14、的工作有肯定意見。 三、明年工作準(zhǔn)備 20-年管理處工作，將根據(jù)公司、分公司年度工作指示和要求，以公司“三年規(guī)劃重要思想為指導(dǎo)，以提升物業(yè)效勞品質(zhì)為目的，以推廣落實(shí)新版作業(yè)文件、五大效勞標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)規(guī)章制度為主線，緊緊抓住平安防范、教學(xué)效勞和保潔綠化等效勞重點(diǎn)，適應(yīng)新的編制體制，穩(wěn)步推動(dòng)物業(yè)管理效勞工作，練內(nèi)功、打根底，力爭物業(yè)管理效勞邁上新臺階。一是提升管理，穩(wěn)步進(jìn)展。加強(qiáng)人員崗位培訓(xùn)，在科學(xué)管理等多方面實(shí)行措施，進(jìn)步員工整體素養(yǎng)，不斷提升效勞質(zhì)量。二是加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)進(jìn)展中心的溝通協(xié)調(diào)，理順關(guān)系，建立標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理機(jī)制，進(jìn)步解決問題的時(shí)效性，確保物業(yè)管理合同的續(xù)簽。三是開源節(jié)流，樂觀拓展效勞工程上

15、，努力開發(fā)多種經(jīng)營工程，圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理指標(biāo)，獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏結(jié)果。 2022物業(yè)公司員工個(gè)人年終報(bào)告 篇18 在即將過去的20 xx年里，我在公司指導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱忱關(guān)心下，順當(dāng)完成了前臺接待相應(yīng)的工作。如今對20 xx年的工作作出總結(jié)。 一、前臺工作的根本內(nèi)容。 前臺的工作是一個(gè)需要有急躁和責(zé)任心的崗位，熱誠、樂觀的工作態(tài)度很重要。20 xx年11月，我開頭從事前臺接待工作，深知接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，工裝上崗，五官娟秀。熱忱對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司供給了便利，也為客戶供給了便利。接 時(shí)，做到急躁聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。 二、前臺工作的閱歷和教訓(xùn)。 在到*企