1、一、鄭重承諾針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾及合理化建議一、服務(wù)承諾1行政審工作，確保所有員工無(wú)犯罪前科。2制定節(jié)能降耗方案，為業(yè)主節(jié)約每一分錢(qián)。3時(shí)增派服務(wù)人員，以滿足活動(dòng)要求。4、將嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求和投標(biāo)文件的承諾提供服務(wù)。5、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，堅(jiān)決杜絕發(fā)生火災(zāi)責(zé)任事故和其他安全事故。6益，如有糾紛，由我公司承擔(dān)全部責(zé)任。7物業(yè)管理項(xiàng)目”第二年?duì)巹?chuàng)“省級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目”第三年?duì)巹?chuàng)“全國(guó)優(yōu)秀二、基本承諾1、整體質(zhì)量控制按照 ISO9001 質(zhì)量控制模式進(jìn)行運(yùn)作。299%以上。399%以上。4、員工培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率達(dá)到 100%。5、堅(jiān)決杜絕發(fā)生火災(zāi)責(zé)任事故和其他安全事故。6、環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達(dá) 100。7

2、、環(huán)境衛(wèi)生清潔及時(shí)率達(dá) 100。8、環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)率達(dá) 99以上。9、消防設(shè)備設(shè)施完好率 100。10、房屋、門(mén)窗完好率 100。11、設(shè)備完好率 100。12、智能化系統(tǒng)運(yùn)行正常率 98。13、維修、報(bào)修及時(shí)率 100，返修率1。14、服務(wù)有效投訴1，處理率 100。15、外來(lái)人員滿意率 95。1698三、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量承諾（一）衛(wèi)生保潔1、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，定期對(duì)一樓玻璃進(jìn)行刮拭，確保不被污染，光亮如新。2、根據(jù)部門(mén)工作性質(zhì)，制定本部門(mén)的有關(guān)工作制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，建立崗位責(zé)任制。3、保證責(zé)任區(qū)里面、公共樓梯、樓道等清潔，無(wú)堆放雜物現(xiàn)象。4、按照工作程序?qū)Ψ秶鷥?nèi)的場(chǎng)所進(jìn)行日常

3、保潔，定期清掃，并按照標(biāo)準(zhǔn)全天候，全方位保潔，5、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)的垃圾收集、清運(yùn)工作，做到垃圾日產(chǎn)日清。6、污水排放通暢，定期組織清理化糞池、垃圾箱。（二）節(jié)能降耗12（2）采用節(jié)能燈照明。2、在室內(nèi)開(kāi)關(guān)處張貼“人走關(guān)燈”的標(biāo)識(shí)，下班后關(guān)閉照明燈具。330（30）調(diào)。使用空調(diào)時(shí)，應(yīng)關(guān)好門(mén)窗。4、辦公區(qū)域衛(wèi)生間開(kāi)關(guān)和水龍頭處，張貼“人走關(guān)閉”的標(biāo)識(shí)。5、采用節(jié)能燈照明。四、問(wèn)題解決時(shí)限12小時(shí)內(nèi)242現(xiàn)場(chǎng)解決。3、業(yè)主主管部門(mén)下達(dá)整改通知后，項(xiàng)目部必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，嚴(yán)禁拖延時(shí)間。4、在接到維修任務(wù)后，52修一天之內(nèi)完成，大修根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的維修。五、履約能力通過(guò)以下四個(gè)方面的保障

4、，我公司有很強(qiáng)的履約能力。（一）人員保障：1、選派優(yōu)秀的管理人員2、嚴(yán)格甄選員工3、所有員工培訓(xùn)合格后上崗4、對(duì)所有員工進(jìn)行政審和體檢。（二）物資保障：1、項(xiàng)目部提前采購(gòu)預(yù)留足夠物資2、配備名牌設(shè)備、工具3、采購(gòu)綠色環(huán)保物料，避免二次污染（三）制度保障：1、制定并落實(shí)各項(xiàng)管理制度及崗位職責(zé)2、制定并落實(shí)各種應(yīng)急預(yù)案（四）質(zhì)量保障：1、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目部的質(zhì)量進(jìn)行日常檢查2通警察支隊(duì)車(chē)輛管理所各部門(mén)進(jìn)行意見(jiàn)征求。3、項(xiàng)目部及時(shí)落實(shí)淄博市公安局交通警察支隊(duì)車(chē)輛管理所提出的整改意見(jiàn)，實(shí)行雙重管理。二、合理化建議淄博市公安局交通警察支隊(duì)車(chē)輛管理所是淄博市重要的場(chǎng)所之一，是對(duì)外展示淄博市政府形象的窗口，設(shè)備運(yùn)行、消防安全及會(huì)議服務(wù)時(shí)本項(xiàng)目的重點(diǎn)、難點(diǎn)，針對(duì)貴所的實(shí)際情況，我公司提出合理化建議如下：一、做好消防、安全工作，確保辦公樓安全穩(wěn)定（一）做好消防宣傳工作，提高消防意識(shí)。（二）嚴(yán)格按照消防應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行消防演練。（三）加強(qiáng)消防巡查工作，定期對(duì)各類(lèi)消防設(shè)施進(jìn)行日常檢查（四）控制各類(lèi)人員進(jìn)出，嚴(yán)防不法分子和上訪人員混入，嚴(yán)查各出入口，增加巡邏頻率，不定期更改巡邏路線，嚴(yán)查重點(diǎn)安全區(qū)域，確保有效控制各類(lèi)應(yīng)急事件發(fā)生。行的保潔的應(yīng)急預(yù)案，確保所有突發(fā)事件能在第一時(shí)間得到控制。四、節(jié)能降耗12（2）采用節(jié)能燈照明。2、在辦公區(qū)開(kāi)關(guān)處張貼“人走