1、客服季度2021工作總結_客服部季度總結 客服季度工作總結 當我們的工作得以完成的時候，做好相應的總結是很重要的。工作總結之家我為大家收集了以下“客服季度2021工作總結”，盼望您在閱讀過后能夠有所收獲。 xxxx年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。詳細分以下幾方面： 1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔當，和我們共同協作，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力氣得到加強。在本年其次季度，服務辦帶領各商品部開展班

2、組建設。以商品部各區域為單位，詳細在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并依據結果下發查場整改通知單（參與人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級各商品部部門級班長級店長員工），加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時能夠準時處理，從員工理解和協作方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。 2、第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體

3、員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，透過這樣的方式使全體員工都微笑應對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。 3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公正公正，不厚此薄彼，到達監督檢查透亮化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，

4、我們還制定了整改通知單，對發覺的問題準時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每一天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每一天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，透過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。 4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。對發覺的問題準時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，shi發覺的各類問題能得到準時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為

5、主，我們透過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20 xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發覺處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率。其中大部分員工都是賜予批判訓練為主，只有少部分常常違紀的員工賜予經濟懲罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。 5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們依據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓方案，定期進行商品學問及專業學問的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔當，用我們的弱項透過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不明白如何開展工作，那我就支配他們來講在工作時間如何有效的開展工作，從而進一步提升了

6、值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。 6、白銀店工作。在詳細工作中服務辦根據公司統一支配協作，從人員聘請，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿足度來處理問題，為顧客帶給盡如您意的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們務必根據總店的管理水平去管理，雖然此刻分店的管理和總店還有差距，但我們有信念把分店的管理抓上去。 7、專心協作公司完成各項工作 從參加者、執行者、策劃者到組織者

7、在公司各項大型活動中，到處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能準時、全面、保質保量的完成，并取得了必需成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與確定。總結20 xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了必需的成果，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素養與值班經理的標準還存在必需的距離，而且部門多數為新進員工，專業素養還相對較低，在處理顧客投訴等方面閱歷還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在必需的距離，全部在xxxx年第四季度xxxx年一季度我會努力提升我部人員素養，提升工作效率，在蘭州領先提倡并實施特色化服務，大打特打服務牌，使顧客不但能夠享受

8、到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。 更多工作總結.我推舉 地產客服季度工作總結 導語：做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必需講究效率，要言必行，行必究，以下是我為大家整理的地產客服季度工作，歡迎大家閱讀與借鑒！ 地產客服季度工作總結 歲月荏苒，時間如梭，轉瞬來到*房地產公司已2年有余，能夠成為公司的一員，我感到非常榮幸。在這段不長的時間里，雖沒有做出太多驕人的成果，但卻讓我收益頗多。如今在繁忙的工作中又將迎來嶄新的開頭，回顧過去一年的工作歷程，我在公司領導及各位同事的支持與關心下，通過自身的努力，基本完成了本職工作，同時也取得了肯定的進步，現將我的工作狀況作如下總結

9、匯報。 一、對公司企業文化以及管理理念的深刻理解 “己所不欲勿施于人，至誠仁義修己安人”，“思想上的舉案齊眉，行動上的并駕齊驅”始終是公司掌舵人*常常教育我們的話。伴隨著公司的不斷成長壯大，我也漸漸領悟到了其中的深刻內涵，這正是一個負責任的企業所擁有的靈魂，所具備的素養。在這樣的企業文化熏陶之下，我也懂得了如何更好的做到誠懇守信、愛崗敬業、團結進取，同時也讓我更加堅決的信任，面對日益競爭激烈的房地產市場，*公司會連續沿著健康，可持續的方向進展。 二、全面加強學習，努力提高自身業務素養水平。 作為一名客服人員，不僅要按時、保質、保量的完成領導交辦的各項工作任務，同時也要做好每位業主的各種服務工作

10、，所以對自身業務水平要有很高的要求。在過去的一年當中，我非常注意房管局政策法規的學習，力爭在第一時間吃透最新政策法規的精神要求；努力學習辦理按揭抵押及產權登記等手續，盼望在最短的時間里熟識辦理各項手續的流程；時常關懷銀行按揭政策的變化，準時向置業顧問供應最新的銀行按揭新舉措。同時留意用科學的方法支配自己的工作，樹立劇烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務力量，只為更好的為業主服務。 三、客戶資料的管理與統計 對于我來說，對每位業主的個人信息保密工作都責任大于天，所以在日常工作中，我都非常注意客戶資料的管理，無論成交與否，都要建立科學，合理，規范，全面的檔案，以便日后的查閱。另外，對客戶成交信息

11、以及聯系電話的管理也更為規范。今年又基本圓滿的完成了小區14號和17號樓的交房工作，這又是一次對平常客戶資料規整的是否完整的檢閱；從11月底到12月中旬的二期車位和貯存間正式發售工作，也考驗了我和同事對客戶資料建檔及統計的力量，同時讓我更加深刻的理解到了客服工作的圣神使命感。 四、工作中有待提高的部分 第一，加強與成交業主的溝通力量，以便在今后供應更為細致入微的服務；其次，還需提高工作效率；第三，不斷提高自己的專業學問及業務水平非常，為今后更加繁重的工作打好基礎。 感謝公司領導和同事在過去一年中賜予我工作中的支持和關心，感謝你們對我工作中出現的失誤的提示和指正。信任在你們的悉心關懷和指導下，我

12、會通過自身的不懈努力，為公司的全面進展，貢獻自己綿薄之力。 20 xx年又將是布滿.與挑戰的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素養，拓寬學問面，多學習房產、物業方面的專業學問和相關法律常識，并用于指導自己工作實踐。加強熬煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的力量，并且樂觀、熱忱、細致地的對待每一項工作。 雄光漫道真如鐵，而今邁步從頭越。我堅信：不管前方有多少困難險阻，只要我一刻也不放松對工作的喜愛和對目標的追求，我就能在自己的崗位上踏踏實實地工作，勇于面對挑戰，做出更加精彩的成果！ 客服年度2021工作總結 轉瞬間，XX已經過去，迎來嶄新的20XX年，在XX藥業公司一年來的經受更多是收

13、獲。回首XX我在剛剛進入公司對各個方面都還不是很了解。在這一年里我有成果，有失敗，有歡樂，有無助，可就是經受這方方面面的事情后最終得到是收獲。在公司里工作也給我改善了許多，有條件的改善，也有個人成長的改善。通過這一年的磨合我對我自己以后的進展也有了很明確的目標。XX是一個不平凡的一年。現在這一個不平凡的一年已經過去。我也要對自己做一個很好的總結。一個總結的結束就意味著一個全新的開頭。 一、XX年全年的客服工作取得成就和不足 1、XX年我剛剛進入公司，公司就對客服模式做出全新的改革，公司對以前被動的營銷改成主動營銷以客服做為龍頭重點對XX年全力沖刺。在打造全新的服務中心。在進入公司我的首要任務就

14、是建立完善的服務中心。我在進入公司的一個月后嚴格根據公司規定建立好。XX也是第一個合格的服務中心。在建立服務中心的過程中也入到不少的困難。由于對XX這個城市不熟導致工作進度有點慢。買的材料也買錯過。但是我知道服務中心的重要性。假如服務中心建設不好就會影響以后的工作。選擇地點也是特別的慎重。正由于自己的工作態度在老服務中心始終都是穩定。當然也有不足在我建里第2個服務中心時，由于自己對自己放松要求細節也不很認真導致第2個服務中心在XX年的失敗。在這里我也熟悉到細節在于品質，也就是我在建立第2個服務中心放松一點點。可是出現的結果卻是完全不一樣。 2、對人員的建立。服務中心的人員聘請這是一個很關鍵的。

15、服務中心的人員是直接影響服務中心的銷售，雖然我們是一個治療機構可是對人員的選則不光要有很好的專業技能同時也要有很好溝通力量。還要有責任態度。我XX年我的人員招收也非困難，一開頭有許多人不理解我們的工作方式。也對公司有許多的顧慮、我也是通過長期的聘請也勝利招到很優秀的員工，如方意勤，羅谷英，文春蘭。但是走的也許多，有一段時間讓我很煩的事。剛剛培訓出來的員工一下子要離開。或許我在工作許多地方照看的不好。這給公司造成的看不出的損失。說明我的管理也出現很大的問題。也讓我明白鐵打的營盤流水的兵。只有加強自己的力量。才能給公司帶來更多的好員工。 3、XX年里，由于我也是剛剛上崗，員工也是剛剛進來。對專業學

16、問的也是特別的缺乏，雖然在一年里公司組織大規模的培訓，但是對這剛剛上崗的人員汲取的太慢，在工作中邊學習邊摸索。這樣也導致了治療的患者出現許多失誤。也給工作出了不少的阻擾。我也發覺我自身的學問缺乏。在一年里我對專業做出強化學習。加快自身學習速度。為20XX年打下扎實的基矗通過自我的學習，感化員工學習的樂觀性。只要付出就會有回報，我們全年治療好的患者也到達幾十人。得到患者的認可。還有就是不光是專業的學習。對患者的管理，對患者的溝通也要學習。還有對促銷活動的學習。XX年是我們XX人員學習的一年。在服務中心完善的一年。這一年過去。今年的服務中心已經是個緊握的拳頭已經具備強大的力氣。 4、促銷活動的開展

17、，我為什么把促銷單獨列一條，由于在這一年里。促銷活動給我們帶來太多的高興和辛苦。在公司進行改革。全新的銷售模式推行。對走出服務中心主動查找患者。我們在做促銷的是面對自己太多的挑戰。當我們站在大路上、商城里、車站里、藥店門口。面對過往的人群就我們這群人為了自己的生活，在吵鬧的城市人的異樣的眼光。就我們這樣一群人最終轉變人們對我們的熟悉。從異樣到敬畏從敬畏到崇拜。人呀不能感動得仔細。我從中得到讓我從沒有感到過的震撼。也通過我們自己的努力證明呢自己。 二、XX年全年的商業工作取得成就和不足 1、XX的商業終端，XX我在XX工作中接觸最多。也是我的主要任務，一個商業是我們的根基也是一個人與人的交通。一

18、個長期的工作。終端是我們產品直接變成業績的工作。終端是最基礎最重要的環節，一個終端的好壞直接導致你在這市場里能不能立足。在我也熟悉到終端的重要性。在服務中心的建設的同時，我也樂觀對各個藥房的走訪。建立終端信息表，對各個藥店進行了解，調查各個藥店對我們產品的態度。通過一系列的工作。了解到許多的問題。許多都是贈品的發放問題。導致許多藥房不情愿買我們的產品。有的都出現抵觸心理。態度極其不好，再就是長期沒有服務中心，許多患者買了藥得不到全方面的治療。 許多人對亮甲療效產生了質疑，許多藥房的賣不出去。加上假的，仿的亮甲多。對市場的沖擊那是相當的嚴峻。說實話我從了解這些事情后，我的內心動搖過。不過我信任只

19、要自己去做總會有點收獲的付出和回報，肯定是成正比。在這一年里我不斷的在各個藥房進行走訪，自己貼錢買禮物。以真心的和他們交伴侶。經過這一年的努力也有許多藥房的認可。在價格維護也很好，鋪卡也全面的綻開。當然這些遠遠不夠。由于幾次商業檢查我都付出了慘痛的代價。我需要學習，對各個處理事情方面我還進一步的完善。 2、對商業單位的開展。XX年我一共談了4個商業單位。分別是為民醫藥、雙鶴醫藥、康爾醫藥、同安醫藥。對這幾家醫藥公司的洽談也讓我碰了很多的壁，大多數多是由于供貨價格的問題讓我無比的困難的談價。還有貨源掌握也對我產生很大的阻礙。讓我聽的最多的就是話就是反正我們不在你這里拿貨我們也能拿得到或許是我自己

20、的不熟識，各個方面缺乏理解導致我都不知道說什么。這也是我最薄弱的方面。 三、對20XX年的方案 1、20XX年我想是我們XX收獲的一年，由于XX年的種子已經播種好了交好了水。當然也要有改善由于公司的政策在改。我也不能以XX年的標準來衡量今年。要有突破要有創新今年我給自己訂的方案，首先我要更完善終端，終端肯定是重中之重。想要求突破就要從終端開頭。由于我覺得只有終端才能打算商業和客服的進展性，也是最最基礎工作 2、商業公司的進展，20XX要有增加商業單位，保證商業回款 3、服務中心的建設，要把第2家服務中心從新選址，仔細的辦起來 4、服務中心的人員學習和自我的學問提高，讓服務中心的治愈提高。保證口

21、碑良性進展 5、促銷活動要連續進行，要有更高的要求呈現自己的價值。 以上就我的全年總結，有許多的細節可能沒有寫。但總結就是提高，新的開頭新的熟悉自己下面該做什么，有什么做的不好的、不足的望領導給于嚴峻的批判和鞭策。順便祝樂泰的員工新年歡樂，工作順當。 醫院客服2021工作總結 首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來了對工作的熱忱和信念，隨著dao醫新形象的樹立和詢問業務營業額的穩步提升，我們帶著喜悅、帶著閱歷、帶著對現狀不滿、帶著對新年的方案和盼望進入新的一年，我將總結去年的閱歷和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。在目前的工作中，我主要負責客服dao

22、醫和詢問熱線的管理工作，依據擬定的工作方案和領導的支配，本部門工作順暢，由于入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批判指正。詳細總結如下： 一、主要完成的工作 1、客服dao醫的管理工作 客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來協作醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高dao醫綜合素養，通過培訓和考核，規范dao醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了dao醫綜合素養的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創建品牌名院的進展戰略做出了自己的

23、努力。 在實際工作中，為體現熱忱的服務，dao醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受暖和、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等；特別的工作崗位要求，dao醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使dao醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：您好、請問我能幫您忙嗎、請您稍等、對不起等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱忱、周到和人性化的服務。 在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消dao醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部（發雜志）等科室。為了工作，dao醫們克服身體不適合一

24、人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的仔細工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱忱。 在處理患者投訴方面，我本著主動熱忱、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，仔細接待每一件投訴并快速轉到院長室，答復每一個詢問，最大限度地照看了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，仔細了解客人狀況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客心情，為其他業務科室供應便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。 dao醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際狀況，我從

25、嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上領先chui范、以身作則，要求dao醫們做的，自己首先做到，要求dao醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體dao醫努力工作，為我院爭光添彩的樂觀性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。 2、詢問熱線工作 詢問熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步進展階段。3月來，從電話詢問到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、關心和接診醫生的診療協作下，實現了預約病人就診率98的成果，從而提高了.效益和經濟效益；我主要做了以下幾方面的工作： （

26、一）制定部門詢問師的崗位制度； （二）與詢問人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率； （三）在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪溝通和學習； （四）依據患者信息進行初步的市場調查和分析，便于更好地開展工作； （五）維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和.效益。 二、工作中的幾點不足 （一）由于自己對本地風土人情學問欠了解，專業學問相對欠缺，雖然工作中當心瑾慎，但仍有緊急的感覺，有時難免出現差錯。 （二）對dao醫們有時要求過于犯教條主義，體現為個別工作敏捷性不夠，有時不能依據個人特點和個體差別支配工作。今后將

27、進一步加強調查討論，做到依據不同的人支配不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。 （三）由于客服工作具有不行預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通勸說力量和臨機打算的力量，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素養。 （四）電話熱線方面的不足主要體現為：相關學問和閱歷較少，工作預見力量不強；對市場信息了解不夠；專業學問不足，沒有做好員工的培訓工作。 三、工作建議 （一）院領導應增加到一線巡察和檢查的次數，充分發揮質檢組的質檢效力。 （二）醫生休息時應告知dao醫以便精確分診。 （三）醫院應盡量服務不同群體的需求，滿意低收入消費者，尤其是詢問預約病人。 （四

28、）加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等學問的培訓。 （五）開展新的醫療技術服務宣揚時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。 （六）讓全員樹立顧客不滿危機意識，讓員工參加院服務質量管理，制造最大顧客價值。 （七）盼望能多給一些外出培訓的機會，以提高自身素養，更好地為醫院效力。 四、明年的工作方案 （一）努力學習醫護專業學問，提高管理水平； （二）連續做好對客戶的調查、回訪和跟蹤問效工作； （三）加強dao醫工作的管理，提高服務質量； （四）做好全院員工禮儀培訓工作； （五）加大電話營銷方面的學習力度，做好詢問熱線工作。 客服的2021工作總結 敬重的各位領導： 你們好！ 我叫關慧

29、，于20XX年7月14日進入公司工作，光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的細心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的進展和巨大的收獲， 思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參與公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和樂觀的熱忱投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的.竟爭也使我充分地熟悉到成為一名德智體全面進展的優秀工的重要性，同時也樂觀的向黨組織進行靠攏，于09年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻刻接受黨的考查，盼望早日加入中國共產黨。 學習上，嚴格要求自己，靠著對專業學問和技能的劇

30、烈追求，端正工作態度，作到了理論聯系實際；除了專業學問的學習外，還留意各方面學問的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的學問，從而提高了自身的一專多能的特長及思想文化素養，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱忱大方，誠懇守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和諧相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論學問和業務學問學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論學問上，使理論水平變得更簡潔。 工作上，本人自20XX年7月14日至20XX年11月4日，始終負責報關申報工作并幫助各崗位同事工作。始終在操作中心工作，主要負責資

31、料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是靠著這樣一種堅決的信念，我已嫻熟把握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。 記得，剛進物流行，為了盡快把握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也樂觀響應，常常參與單位組織的各類活動以及同事聚會。 在此，對所從事過的和現正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發。詳細內容主要包括四個方面： 1、報關單的申報、打印。 2、報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充（商品編碼及副計量），工作量的統計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發。 3、報關單的核銷單跟蹤簽收（由受理狀態轉為申報狀態），應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。 4、轉關司機本的登記、派發，手冊的簽收、派發。 我主要負責第1方