1、泓域/零售輔導公司企業經營戰略制度零售輔導公司企業經營戰略制度xxx投資管理公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113419984 一、 公司基本情況 PAGEREF _Toc113419984 h 3 HYPERLINK l _Toc113419985 二、 產業環境分析 PAGEREF _Toc113419985 h 4 HYPERLINK l _Toc113419986 三、 面臨的挑戰 PAGEREF _Toc113419986 h 4 HYPERLINK l _Toc113419987 四、 必要性分析 PAGEREF _Toc113419987

2、 h 5 HYPERLINK l _Toc113419988 五、 企業國際化經營戰略的具體措施 PAGEREF _Toc113419988 h 6 HYPERLINK l _Toc113419989 六、 企業國際化經營戰略實施的關鍵問題 PAGEREF _Toc113419989 h 9 HYPERLINK l _Toc113419990 七、 企業國際化經營戰略的類型決策 PAGEREF _Toc113419990 h 10 HYPERLINK l _Toc113419991 八、 企業國際化經營戰略的類型 PAGEREF _Toc113419991 h 13 HYPERLINK l _

3、Toc113419992 九、 產品組合優化戰略的含義 PAGEREF _Toc113419992 h 20 HYPERLINK l _Toc113419993 十、 產品組合優化的方法與戰略 PAGEREF _Toc113419993 h 21 HYPERLINK l _Toc113419994 十一、 產品開發戰略的類型選擇 PAGEREF _Toc113419994 h 23 HYPERLINK l _Toc113419995 十二、 產品開發戰略的概念 PAGEREF _Toc113419995 h 30 HYPERLINK l _Toc113419996 十三、 人力資源在企業中的地

4、位和作用 PAGEREF _Toc113419996 h 31 HYPERLINK l _Toc113419997 十四、 企業人才及其所需類型 PAGEREF _Toc113419997 h 32 HYPERLINK l _Toc113419998 十五、 人才的發現 PAGEREF _Toc113419998 h 37 HYPERLINK l _Toc113419999 十六、 人才的使用 PAGEREF _Toc113419999 h 40 HYPERLINK l _Toc113420000 十七、 人力資源戰略的特點 PAGEREF _Toc113420000 h 42 HYPERLI

5、NK l _Toc113420001 十八、 人力資源戰略的概念和目標 PAGEREF _Toc113420001 h 43 HYPERLINK l _Toc113420002 十九、 法人治理 PAGEREF _Toc113420002 h 46 HYPERLINK l _Toc113420003 二十、 發展規劃 PAGEREF _Toc113420003 h 57 HYPERLINK l _Toc113420004 二十一、 組織機構及人力資源配置 PAGEREF _Toc113420004 h 65 HYPERLINK l _Toc113420005 勞動定員一覽表 PAGEREF _

6、Toc113420005 h 66公司基本情況（一）公司簡介公司滿懷信心，發揚“正直、誠信、務實、創新”的企業精神和“追求卓越，回報社會” 的企業宗旨，以優良的產品服務、可靠的質量、一流的服務為客戶提供更多更好的優質產品及服務。公司注重發揮員工民主管理、民主參與、民主監督的作用，建立了工會組織，并通過明確職工代表大會各項職權、組織制度、工作制度，進一步規范廠務公開的內容、程序、形式，企業民主管理水平進一步提升。圍繞公司戰略和高質量發展，以提高全員思想政治素質、業務素質和履職能力為核心，堅持戰略導向、問題導向和需求導向，持續深化教育培訓改革，精準實施培訓，努力實現員工成長與公司發展的良性互動。（

7、二）核心人員介紹1、田xx，中國國籍，無永久境外居留權，1958年出生，本科學歷，高級經濟師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經理；2019年3月至今任公司董事。2、趙xx，中國國籍，無永久境外居留權，1959年出生，大專學歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經理、總工程師。3、宋xx，中國國籍，1976年出生，本科學歷。2003

8、年5月至2011年9月任xxx有限責任公司執行董事、總經理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司執行董事、總經理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責任公司執行董事、總經理。2018年3月起至今任公司董事長、總經理。4、曾xx，中國國籍，1977年出生，本科學歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監事。5、史xx，1974年出生，研究生學歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責任公司銷售部副經理。2011年3月至今歷任公司監事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監事會

9、主席。產業環境分析到“十三五”末，力爭實現經濟增長、發展質量效益、生態環境在省市爭先進位；地區生產總值比2010年增加1.5倍以上、城鄉居民人均可支配收入比2010年增加1.5倍以上；是到2020年確保如期全面建成小康社會。面臨的挑戰1、專業化服務人才短缺CRM服務需要依靠大量具有專業能力的人員，包括創意人員、設計人員、咨詢人員、運營人員等。CRM服務行業對于人員要求很高，不僅需要有過硬的專業知識，還需要對于服務企業的行業有較為深刻的理解并且了解最新的行業技術和傳播媒介工具，如此才可以較好地對接供應商以及廣大需求客戶。專業人員的服務能力以及技術能力決定了企業對外服務的品質，是吸引并維持客戶的有

10、力支持。國內CRM服務專業人才緊缺，行業從業人員的專業經驗和服務技術的知識共享有待加強，專業人才梯隊結構不合理成為行業發展的瓶頸。2、資金短缺CRM服務企業大部分是輕資產型企業，資產規模較小，能夠獲取的銀行貸款非常有限，在企業業務拓展期內，需要較多的資本投入的時候，可能會缺少資金支持，面臨資金相對短缺的問題。必要性分析1、現有產能已無法滿足公司業務發展需求作為行業的領先企業，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產品銷售形勢良好，產銷率超過 100%。預計未來幾年公司的銷售規模仍將保持快速增長。隨著業務發展，公司現有廠房、設備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優化生產流程、強化管

11、理等手段，不斷挖掘產能潛力，但仍難以從根本上緩解產能不足問題。通過本次項目的建設，公司將有效克服產能不足對公司發展的制約，為公司把握市場機遇奠定基礎。2、公司產品結構升級的需要隨著制造業智能化、自動化產業升級，公司產品的性能也需要不斷優化升級。公司只有以技術創新和市場開發為驅動，不斷研發新產品，提升產品精密化程度，將產品質量水平提升到同類產品的領先水準，提高生產的靈活性和適應性，契合關鍵零部件國產化的需求，才能在與國外企業的競爭中獲得優勢，保持公司在領域的國內領先地位。企業國際化經營戰略的具體措施（一）培訓國際化經營人才企業國際化經營是一項十分復雜的跨國經營活動，涉及國際運輸、商品出境檢驗、跨

12、國貨運保險、外匯結算等各方面的事項，由此需要有一批具備國際貿易、國際金融、各國法律、各國關稅制度、保險、商檢、結匯等多方面知識的專門人才，以適應展開國際化經營的需要。為此，企業需要培育兩類人才：一是企業國際化經營的決策人才，主要是具備國際經營戰略決策的高層管理者，如董事長、經理、廠長等；二是熟悉國際化經營所需要的各類專業人才，如營銷專業人才、生產管理人才、技術開發人才、律師人才等。具備這兩類人才，就能保證企業順利地實施國際化經營戰略。（二）建立有效的國際市場信息網絡系統開展國際化經營，其前提性、基礎性的工作就是加強對國際市場的調查和預測工作，掌握國際市場信息。信息越全面、準確、及時，越有利于企

13、業國際化經營的正確決策。由此，需要加強國際市場調研工作，擴大信息渠道，尤其是加強對目標市場所在國的信息收集和整理。企業內部應建立信息中心，正確地整理和儲存從各方面得來的信息，并形成靈敏的市場信息網絡系統，使企業高層決策者隨時掌握所需的國際市場信息，及時而正確地進行經營決策，有效地指揮國際化經營活動。（三）適時調整產品結構企業國際化經營的一個主要特點，就是以國際市場為導向，適應國際市場的需求。為此，企業在組織結構、生產結構與產品結構方面要適時調整。（1）企業的組織結構要隨著國際化經營活動的發展而改變。如：建立專門管理產品外銷的機構，或在境外建立相對獨立的營銷子公司。（2）調整生產結構，如果外銷量

14、大，品種比較單一，則適宜選擇大批量生產的專業化結構；如果國際市場需求品種多，每個品種需求量小，需要選擇適應小批量生產的工藝專業化結構，以適應國際市場需求的變化。（3）調整產品結構，提高國際市場上暢銷產品的比重，減少平銷產品的比重；取消滯銷產品的生產；開發和生產國際市場急需的新產品，使國際化企業的產品結構與國際市場的需求結構相適應。（四）提高技術和產品開發能力為更好地擴大國際市場，企業還必須生產技術水平高、具有更強競爭性的產品，為此，要聯合科研院所、高等院校等科技力量，開發適應國際潮流的新技術、新產品，提高企業的技術開發能力，促進產品結構的高級化，用新技術、高技術含量的產品，參與國際市場競爭，使

15、我國國際化企業在競爭中立于不敗之地。（五）加強管理控制能力企業在實施國際化經營戰略的過程中，為了謀取全球競爭優勢，會努力將一些標準化產品的生產和營銷設施分散到世界各地，這樣必然帶來一個問題決策權的分配。一般來說，企業的一些關鍵經營決策必須集中化，總公司對分散在全球各地的分公司、子公司在所有權、人員、信息、財務等方面要有控制能力，如實踐中往往實行的海外子公司通常被視為成本中心、收入中心或費用中心而不是投資或利潤中心，就是為避免失控而采取的措施。企業國際化經營已成為當今世界經濟發展的必然趨勢，廣泛影響著世界經濟發展。改革開放以來，我國經濟的飛速發展有目共睹，吸引了大量外商來華投資。與此同時，我國企

16、業開始走出國門，企業只有以全球發展眼光把握好機遇，選擇適合自己的發展模式和戰略，才能擴大企業市場占有率，更好地參與國際分工與合作，使企業穩定地發展、走向成功。企業國際化經營戰略實施的關鍵問題企業實施國際化經營戰略，會受到多種因素的影響，其中關鍵的影響因素包括：（一）戰略伙伴的選擇戰略聯盟實施的關鍵在于當地合作者的選擇。聯盟雙方不但要考慮各自的戰略目標，而且還要考慮各自的資源.（二）組織結構的設計國際企業的組織結構設計要考慮來自行業特點、所處國際化經營階段、集權與分權的程度。例如：在國際化經營的力量蓄積、產品間接出口、產品直接出口、國外投資和全球投資的五個階段，對組織結構的要求是不一樣的，需要適

17、時選擇與調整。（三）文化價值觀與管理由于文化不同，管理風格和人力資源管理也有較大差別。在實施國際化經營過程中，必須做到適合于東道國的具體情況。現在國際企業傾向于從投資所在國聘用管理人員。調查顯示，一個國際經理人員需要具備戰略意識、新環境的適應能力、對新文化的敏感性、與國際人員工作的能力和語言技巧等方面的能力。（四）外匯風險管理企業國際化經營戰略風險比較高，其中外匯風險是不可避免的。由于外匯匯率經常變動，會導致企業的贏利能力、現金流量等發生變化，制約企業的發展前景，由此，要強化外匯的風險管理。企業國際化經營戰略的類型決策企業國際化經營過程中選擇何種經營戰略，需要對以下因素進行綜合分析后做出選擇：

18、（一）國內外市場需求現狀及其發展趨勢在國內市場需求旺盛且收益較高的情況下，企業不會尋求外銷，只有當國外需求量大、產品價格看漲、企業產品出口比較利益較大的情況下，企業才有外銷的動力。而外銷的規模則必須根據國際市場近期和遠期的需求趨勢來決定。當目標市場所在國遠期對某種產品需求量很大，則可選擇商品出口戰略并擴大外銷規模，或選擇在該國進行投資的戰略。（二）國際市場競爭狀況及其競爭發展趨勢決定企業的產品出口到哪些國家或地區前，必須充分掌握海外市場競爭狀況，如東道國生產同類產品的廠家有多少、各廠競爭實力情況、產品品種適銷情況、質量優劣情況、價格高低、銷售實力、銷售服務等以及各跨國公司在東道國市場占有情況。

19、如果這些東道國或地區競爭不激烈時，企業可選擇境外投資戰略，擴大其生產和營銷規模；反之，則可避免在這些國家或地區市場推銷產品。（三）目標市場所在國的外貿政策和產業政策如果目標市場所在國或地區的政府實行對外開放政策，鼓勵發展進出口貿易，開放市場，降低關稅，撤除貿易壁壘，則企業可選擇這些國家或地區作為目標市場，實施商品出口戰略；國際化經營程度高的企業則可選擇境外投資戰略。反之，企業則應避免向這些國家或地區出口商品。企業在進行國際化經營時還應研究目標市場國的產業政策，鼓勵發展什么產業和產品，限制哪些產業和產品，以便確定在這些國家或地區推銷何種產業的產品，或投資何種產業、生產何種產品。只有企業的投資方向

20、和產品結構符合東道國的產業政策時，才可能得到鼓勵和支持，并獲得政策上的某些優惠，取得推銷或投資的成功。（四）國內外市場的價格水平和其他市場因素價格水平是決定企業產品內銷還是外銷的一個關鍵因素。企業是商品生產經營者，需要取得盈利，當國際市場的價格水平有利時，則促進企業產品外銷，實施商品出口戰略。是直接出口還是間接出口，主要是看企業是否有外銷渠道。企業有力量派員出國推銷或在海外設立分銷機構的，則選擇自主直銷戰略；反之，則選擇外商經銷或代銷的戰略。若企業實力雄厚，海外已建立分銷機構，還可選擇廣告促銷戰略、公關促銷戰略、營業推廣促銷戰略等。（五）企業本身的出口能力和條件若企業生產的出口產品數量較少，則

21、沒有必要設置專門的出口營銷機構和派員出國推銷，而適宜選擇間接出口商品戰略；反之，若企業出口產品的生產規模大，就有必要設置專門的出口營銷機構和配備適當的外銷人員，并選擇直接出口戰略。隨著企業國際化經營的推進、生產經營規模的擴大、創匯水平的提高，以及產品在國際市場享有一定知名度、擁有國際水平的專利技術，國際市場某項產品的需求量也相應擴大，企業也鍛煉出一批國際經營的人才隊伍，則企業可選擇境外投資的戰略，進而實施跨國公司經營戰略。企業國際化經營戰略的類型（一）按照產品技術的來源劃分1.反回頭戰略當國內某一產品的市場需求量很大，而國內該產品的生產技術落后，生產規模很小時，企業通過引進國外先進技術，改造落

22、后產品，擴大生產規模，滿足國內需求。隨著生產規模的擴大，生產成本大大降低，產品具有了價低而技術又比較先進的優勢，在國際市場上具有了較強的競爭力，因而可以打入國際市場，包括技術輸出國市場，這就是所謂的“反回頭戰略”。實施這一戰略要注意兩點：一是要選準主導產品，它既是國內需求量大的產品，也是國際市場需求量大的產品；二是要將引進的先進技術同國內勞動力成本低的優勢相結合，使之在國際市場上具有較強的競爭力。2.技術帶動出口戰略技術帶動出口戰略指企業開發具有特色的國際領先技術，然后帶動其產品出口。2012年10月19日，憑借著十多項領先世界的“特技”，縉云山蒲照明電器有限公司外貿出口額連續六年大幅增長，實

23、現了技術帶動出口，強勢占領歐盟市場。實施技術帶動出口戰略的關鍵，就是要使創新的技術迅速轉化為現實的生產力，即實現商品化、產業化，然后才談得上用先進技術帶動先進產品出口。（二）按企業國際化發展的不同階段劃分1商品出口戰略商品出口戰略是企業國際化經營初創階段適宜選擇的戰略，即企業生產過程立足于國內，商品交換在國際市場上進行，產品滿足國外顧客需要的戰略。根據企業出口自主權的大小和國際化經營的程度不同，又可分為兩種戰略：（1）間接商品出口戰略。當企業還未取得商品出口的經營自主權或者這種權力較小、國際化經營程度較低時，可通過間接渠道把商品推銷到國際市場。這里說的間接渠道主要是指不同類型的中間商，如國內出

24、口商、國內出口代理商、合作組織等。間接出口戰略投資少，無須向國外派遣營銷人員，無須開設營銷機構，風險較小。不足之處在于不利于了解國際市場環境和顧客需求；由于需要向中間商支付較多的手續費，因而間接出口的盈利不高。（2）直接商品出口戰略。當企業國際化經營程度較高時，通過建立出口營銷機構，如在國外建立營銷分公司或子公司，或以派員出國直接推銷商品、設立國外經銷商或代理商推銷商品等形式實行出口戰略。實施直接商品出口戰略的優點在于：有利于掌握國際市場信息，直接了解國際顧客的需求，也有利于同國外中間商建立密切的聯系。直接出口雖然風險較大，費用也較高，但可能取得的盈利也較高。這一戰略適宜于商品出口量大、市場規

25、模大、有充分力量支持出口業務的國際化企業。2合資經營出口戰略合資經營出口戰略指企業與外商共同出資創辦企業，以帶動產品出口的戰略。實施這一戰略的主要目的是利用外資和國外先進技術，以彌補企業資金不足和技術落后的缺陷。開辦合資經營企業，也有利于利用外商在國際上的營銷渠道，使產品順利地進入國際市場。實施這一戰略的特點是雙方投資，共同經營，利益共享，風險同擔。其優點是：見效快，收益大；可引進比較先進的技術裝備，有利于增加產品技術含量和提高質量；增加生產，擴大出口；有利于培養涉外經營人才，學習和掌握外商所帶來的先進的管理方法和技術。這一戰略的不足之處是：企業沒有獨立支配經營資源的權力；合作雙方的目的有差異

26、，如中方企業是為出口而外方企業是為進入中國市場，由此擴大出口的阻力較大。所以，合資經營帶動出口戰略的實施，關鍵是選好有利于企業擴大出口的外商合作伙伴。3加工出口戰略加工出口戰略指通常所說的“三來一補”戰略，即來料加工、來樣定做、來件組裝和補償貿易的戰略。這也是企業國際化經營起步階段所選擇的一種戰略，通過對外商承擔加工裝配的任務，向外商收取加工費，而原料或元器件由外商提供，產品外銷也由外商負責。實施這種戰略，投資少，承接企業能充分利用現有廠房、設備進行生產，不必直接投資；加工產品需要增添的關鍵設備或先進設備也由外商提供，承接企業交使用費。實施加工出口戰略用人多，加工的產品一般屬于勞動密集型，其優

27、點是周轉快、見效快、風險小。缺點主要是：承接企業并不直接接觸國際市場；加工費低。從我國的情況看，“三來一補”企業在市場經濟中發揮了重大的作用。尤其是進入21世紀以來，由于國際貿易的增長和國內經濟的發展，“三來一補”已從傳統的貿易方式轉變為現代獨特的企業經營方式，其內容也有了新的含義。4境外投資戰略境外投資戰略指企業在國外辦廠從事生產，在該國和世界其他國家銷售。根據企業的投資政策，又可分為兩種投資戰略：（1）合資經營戰略，即為取得生產和銷售的便利條件，國際化企業與東道國廠商共同創辦企業的一種戰略。具體形式有簽訂生產合同，產品在東道國銷售。優點是以較小的風險抓住在國外的市場機會，取得豐厚的利潤。合

28、資形式上可采取現有項目投資、雙方合資興辦新項目的方式。（2）海外獨立投資戰略，即企業向需求前景可觀的目標市場所在國直接投資建廠從事生產經營活動，獨享經營收益。選擇這種戰略的優點是：節省運費，降低產品實際成本；產品更適合當地的市場環境，有利于實現企業長遠的國際化經營目標。缺點是巨額投資存在巨大風險，容易受到資金凍結、貨幣貶值、市場惡化等的威脅。5跨國公司戰略跨國公司是指一個國家的大型企業為獲取巨額利潤，通過對外直接投資，在多個國家設立分支機構或子公司，從事生產、營銷或其他經營活動的跨國企業組織形式。其特點是：企業在境外多個國家開展生產經營活動，經營實體眾多，海外分公司、子公司與總公司形成緊密的組

29、織結構和聯系網絡；總公司從國際范圍出發進行統籌安排，企業的生產研究與開發、銷售、原材料供應，都在比較大的國際范圍內尋找最有利的地區進行。實施跨國公司戰略可以采用多種經營方式，可以直接投資，在多個國家建立生產基地，設立國外裝配車間或分廠；可以與東道國企業合資經營，使之變成跨國公司的子公司；可以對外商的公司實行控股或參股；在建立生產工廠的同時，設立營銷和服務機構，直接為國外客戶提供維修服務。實施跨國公司戰略的優點是：由于在境外設立分支機構和子公司，能夠開拓和鞏固國外市場，掌握對外發展的主動權；有利于繞過進口國的貿易壁壘、降低生產成本，增強競爭能力；有利于收集目標市場所在國的市場信息，及時反饋信息，

30、改進產品，加強促銷，更好地樹立企業形象，提高企業的知名度和美譽度，從而提高國際市場占有率。跨國公司戰略是可供企業在國際化經營的高級階段所選擇的戰略。（三）按企業生產經營行為標準不同劃分1. 本國中心戰略本國中心戰略指在國際化經營中以母國或母公司為中心進行決策、集中控制的戰略。其目的在于以高度一體化的形象和實力在國際競爭中占據主動，獲得競爭優勢。這一戰略的特點：一是實行集權式決策和管理，母公司集中進行產品的設計、開發、生產和銷售協調，管理模式高度集中，經營決策權由母公司控制；二是采用母國企業的一套經營管理方式；三是在國外的子公司負責人一般由母國公司派遣，由母國人員擔任。這種戰略的優點是集中管理可

31、以節約大量的成本支出，缺點是產品對東道國當地市場的需求適應能力差。2多國中心戰略多國中心戰略指在統一的經營原則和目標的指導下，按照各東道國當地的實際情況做出決策的戰略。其特點：一是較多地考慮其在國外眾多子公司的利益；二是實行分權型決策，母公司主要承擔總體戰略的制定和經營目標分解，對海外子公司實施目標控制和財務監督；三是海外子公司擁有較大的經營決策權。多國中心戰略關注的是利用不同國家之間存在的技術、客戶、市場等方面差異并創造價值的企業，其優點是對東道國當地市場的需求適應能力好，市場反應速度快，缺點是增加了子公司和子公司之間的協調難度。3.全球中心戰略全球中心戰略指從全球競爭環境的角度進行決策的戰

32、略。將全球視為一個統一的大市場，在全世界的范圍內獲取最佳資源并在全世界銷售產品，力圖在全球范圍獲得最佳的效率與效益。其特點：一是強調母國公司和在各東道國的子公司，都必須服從公司在全球范圍內的整體利益；二是母國公司及其在各東道國的子公司必須相互依存，緊密協作。采用全球中心戰略的企業通過全球決策系統把各個子公司連接起來，通過全球商務網絡實現資源獲取和產品銷售。這種戰略既考慮到東道國的具體需求差異，又可以顧及跨國公司的整體利益，已經成為企業國際化戰略的主要發展趨勢。這種戰略的缺點是對企業管理水平的要求高，管理資金投入大。相比較而言，上述三種戰略中，全球中心戰略對企業資源及能力的要求最高，所耗費的成本

33、也最高，而本國中心戰略對企業資源及能力的要求最低，所耗費的成本也最低，而多國中心戰略則介于二者之間。產品組合優化戰略的含義產品組合優化戰略就是依據產品組合的方法，對企業生產經營的全部產品及其組合進行全面分析評估，以此做出產品優化的規劃與謀略。這其中的產品組合是指一個企業生產或經營的全部產品線、產品項目的組合方式，它包括四個變數：廣度、長度、深度和密度。產品組合的廣度，指一個企業所擁有的產品線的數量。較多的產品線，說明產品組合的廣度較寬。產品組合的長度，指企業所擁有的產品品種的平均數，即全部品種數除以全部產品線數所得的商。產品組合的深度，指每個品種的花色、規格有多少。產品組合的密度，指各產品線的

34、產品在最終使用、生產條件、分銷等方面的相關產品程度。產品組合的四個因素和促進銷售、增加利潤都有密切的關系。一般來說，拓寬、增加產品線有利于發揮企業的潛力、開拓新的市場；延長或加深產品線可以適合更多的特殊需要；加強產品線之間的密度，可以增強企業的市場地位，發揮和提高企業在有關專業上的能力。由此可見，產品組合優化戰略在企業的產品戰略中有著重要的作用。產品組合優化的方法與戰略常用的產品組合優化方法是由美國通用電氣公司和波士頓戰略咨詢集團合作研究提出的“產品項目平衡管理技術”，又稱為PPM技術。該方法的應用步驟如下：一是確定產品的市場吸引力（包括資金利潤率、銷售利潤率、市場容量等）和企業實力（包括市場

35、占有率、生產能力、技術能力、銷售能力等）各個具體因素的評分標準。二是按照各項因素的評分標準對每一個產品進行評分，分別計算每種產品的市場吸引力和企業實力的總分。三是依據產品的市場吸引力總分和企業實力總分的高低，劃分為大、中、小三等。四是按照每種產品的市場吸引力和企業實力的大、中、小情況，分別填入產品系列分布象限圖。縱軸表示市場吸引力高低，橫軸表示產品的企業實力大小。兩方面的因素有九種組合方式，形成九個象限。五是依據產品所在的象限位置，采取不同的戰略：第（1）象限的產品：市場吸引力大，但企業實力小，屬于有問題產品。應采取選擇性投資，提高企業實力，積極發展，提高市場占有率的戰略選擇。第（2）象限產品

36、：市場吸引力中等，而企業實力小，屬于風險產品。應采取維持現狀，努力獲利的戰略。第（3）象限產品：市場吸引力和企業實力都很小，屬于滯銷產品。應采取收回投資后停產，予以淘汰的戰略。第（4）象限產品：市場吸引力大，企業實力中等，屬于亞名牌產品。應采取增加投資，提高實力，大力發展的戰略。第（5）象限：市場吸引力和企業實力均為中等，屬于維持產品。應采取維持現狀的經營戰略。第（6）象限產品：市場吸引力小，企業實力中等，屬于滯銷產品。應采取撤退和淘汰的戰略。第（7）象限產品：市場吸引力和企業實力都很大，屬于名牌產品。應采取積極投資發揮優勢，大力發展，提高市場占有率的戰略。第（8）象限產品：市場吸引力中等，企

37、業實力大，屬于高盈利產品。應根據市場預測，對有前途的產品予以改進和提高；對需求穩定的產品，采取維持現狀、盡力獲利的戰略。第（9）象限產品：市場吸引力小，而企業實力大，屬于微利、無后勁的產品。應采取逐步減產和淘汰的戰略。產品開發戰略的類型選擇企業開發什么樣的產品，這是一個重大的戰略選擇。產品開發的角度不同，從而形成不同的產品開發戰略類型。（一）按產品開發的新穎程度進行分類1. 全新型新產品開發戰略新產品是指在性能、結構、材質和技術特征等某一方面或某幾方面，比老產品有顯著改進和提高，或獨創的、具有實用價值和推廣價值，帶來明顯經濟效益的產品。新產品般具有新穎性、先進性、經濟性和實用性等特點。全新型新

38、產品是指新穎程度最高的一類新產品，它是運用科學技術的新發明而開發和生產出來的，具有新原理、新技術、新材質等特征的產品。如激光技術產品、超導技術產品、數字化產品等，它們同老產品相比，e發生根本性的質的變化。選擇和實施全新型新產品開發戰略，需要企業投入大量資金，擁有雄厚的技術基礎，開發實力強，同時花費時間長。2. 換代型新產品開發戰略這是指在原有產品的基礎上，部分采用新技術而開發和制造出來的，具有新用途；滿足新需要的產品戰略。例如，在收音機的基礎上采用錄音技術，開發收錄兩用機；在黑白電視機的基礎上采用彩色顯像技術，開發彩色電視機。收錄機相對于收音機，彩色電視機相對于黑白電視機，都是換代新產品。換代

39、新產品使原有產品發生了部分質的變化。選擇和實施換代型新產品開發戰略，只需投入較少的資金，費時不長，就能改造原有產品，使之成為換代新產品，具有新的功能，滿足顧客新的需要。3.改進型新產品開發戰略這是指在原有產品的基礎上，改進性能，提高質量，增加型號而開發出新品種的戰略。所開發的新品種與原有品種相比，只發生了量的變化，即漸進的變化，同樣能滿足顧客新的需求。這是代價最小、收效最快的一種產品開發戰略。以上三種產品開發戰略中，第一類開發戰略，一般企業實施較難，只有大型企業或特大型企業在實行“產、學、研”聯合開發工程的條件下，才能見效；第二、第三類開發戰略，大多數企業選擇和實施較為容易，且能迅速見效。大多

40、數企業應著重考慮選擇第二種和第三種新產品開發戰略。（二）按產品開發新的范圍和水平進行分類1地區級新品開發戰略這里所指的“地區級”，是指省（直轄市、自治區）一級。也就是新品開發達到省直轄市、自治區一級水平的戰略。凡我國其他省（直轄市、自治區）已經開發和生產的，本省（直轄市、自治區）還沒有這種，某企業率先開發和生產出來，經有關部門鑒定和確認的產品，則屬于本省（直轄市、自治區）一級的新產品。任何企業首先應該開發和生產出達到本省（直轄市、自治區）一級水平的新產品，然后以此為基點，再向更高一級水平的開發目標努力。2國家級新品開發戰略這是指新品開發達到國家一級水平的戰略。國家級新產品，是指在全國范圍內新出

41、現的產品。凡國外已率先開發和生產，國內尚沒有這類，國內某企業率先開發和生產出來，經國家有關主管部門鑒定和確認的產品，則屬于國家級新產品。我國企業應在掌握國外新品開發動向和獲得新品信息的基礎上，從自己的實際出發，努力開發和生產出達到國外同類水平的新品，以填補國內空白，滿足國內市場對這類新產品的需求。3國際區域級新品開發戰略這是指新品開發達到國際區域一級水平的戰略。國際區域級是指亞洲、北美洲、歐洲、非洲、南美洲等區域。國際區域級新產品是指：（1）在國際區域市場上尚未出現、本國某企業率先開發和生產出來的先進產品。（2）國外某區域雖然已經出現某種新產品，國內企業在掌握國外新品特點的基礎上，開發出性能更

42、好、水平更高的同類產品，也屬于國際區域級領先產品。一個國家，達到國際區域級的新品越多，該國的經濟實力就越強，在國際上的經濟地位就越高。4世界級新品開發戰略這是指世界上別的國家都未開發和生產的某種產品，我國某企業率先開發和生產出來，投放市場，使之處于世界領先地位的戰略。例如海爾創新推出的“雙動力”式洗衣機，就屬于我國開發出來的世界級新產品，它屬于洗衣機第四代的世界最新產品，它集前三代產品的波輪式、攪拌式、滾筒式三種洗衣機的優點于一身，而且克服了以上三種洗衣機的缺點。它采用了特殊的結構盆形大波輪和特設的內桶攪拌葉，擁有特殊的功能波輪和內桶雙力驅動，雙向旋轉產生的強勁翻騰水流，使衣物洗得干凈、磨損低

43、、不纏繞，15分鐘就可以輕松洗好大件衣物，省水、省電各一半，給消費者帶來實實在在的好處。海爾這種全新的洗衣機創造了一種全新的行業標準，完全擁有中國自主知識產權，這就是海爾集團公司實施的世界級新產品開發戰略。以上四種新品開發戰略，可以由低向高逐級選擇和實施，即先選擇第一級地區級新品開發戰略，實施成功后再選擇第二級即國家級新品開發戰略；這一戰略實施成功后，再選擇第三級即國際區域級新品開發戰略；在實施第三級的國際區域級新品開發戰略取得成功后，再選擇實施最高也即世界級新產品開發戰略。條件較好的企業，也可跳躍式開發，如：企業還沒有地區級新產品，可直接開發國家級新產品；有些企業擁有地區級新產品，但還沒有國

44、家級新產品，只要條件允許，也可選擇開發國際區域級或世界級新產品的戰略。（三）按產品開發方向進行分類1產品功能化戰略產品功能化戰略具體有兩個方案，即單功能戰略與多功能戰略。有的用戶或消費者，或者因為使用的要求簡單，或者因為購買力水平低，只需單功能產品；有些用戶或消費者則相反，需要多功能產品。總的趨勢是對多功能產品的需求增長。例如，對電視機的功能，要求全頻道、立體聲、高清晰度，甚至要求能同時收看兩個頻道的節目。企業應根據顧客的需求及其發展趨勢，或在兩種戰略中擇其一，或同時開發單功能產品和多功能產品，即兩種戰略都選擇。2產品規格化戰略產品規格化戰略有四種方案，即產品大型化戰略、產品中型化戰略、產品小

45、型化戰略、產品微型化戰略。不同用戶和消費者對同一類產品的需求是不同的，由于使用要求的不同，有的需要大型規格的，有的需要中型規格的，有的需要小型或微型規格的。不同規格的產品對生產設備的要求差異甚大。大型產品需要大型加工設備和大量投資；中型、小型或微型產品的生產，需要中小型設備和少量投資就可以了。企業應根據顧客的需求和自身的投資條件，從四種戰略方案中做出選擇。實力雄厚的企業可選擇產品大、中型化的開發戰略；資金欠缺、實力較弱的企業適宜選擇產品小型化或微型化的戰略。當然，資金雄厚的企業，根據顧客對小型或微型產品需求量大的趨勢，也可選擇產品小型化或微型化的開發戰略。3產品精密度戰略產品精密度戰略有兩種方

46、案，即產品精密化戰略和產品簡潔化、小巧化戰略。這一戰略與產品功能化戰略有密切關系。產品要多功能，相應地產品內部結構就要求復雜和精密；反之，產品要求單功能，產品內部結構就要求簡單和輕巧。顧客的兩種需求都客觀存在，企業應根據自己的實際做出開發戰略的選擇。應該看到，相當多的產品，尤其是家用電器產品或生產用的維修器具，要求簡潔化、小巧化、便攜化，因此，一些企業應著重選擇簡潔化、小巧化的產品開發戰略。4產品節能化戰略隨著生產的發展，能源的消耗量劇增，而能源的生產發展跟不上需求的增長，有些能源資源因大量開發和消耗，儲藏量銳減，甚至瀕臨枯竭。一方面要求開發新的能源，而儲量豐富、經濟實用的新能源的開發，需要有

47、新技術的突破，如太陽能、氫能、生物能的開發利用，需要很長時間的探索、科研和開發；另一方面對現有的能源要求節約使用，國家實行開發和節約并重的方針。現有的能源如電能、煤炭和石油供應緊張，這就要求節約地使用能源。企業應開發節電、節煤和節油的機器設備和家用電器產品，以滿足用戶和消費者使用節能產品的要求。5產品特色化戰略這是指企業利用本國或本地特有資源或豐富資源，或利用本企業獨創的新技術，或者專門為某一領域的特殊需要而開發和生產特色產品的戰略。產品特色化戰略至少有三個方案，即特色資源產品戰略、特色技術產品戰略和滿足特需產品戰略。這類戰略貴在以奇制勝、獨有資源、獨有技術，使企業開發的產品奇貨可居；特需產品

48、，獨家生產，使企業在市場上獨占鰲頭，使企業在市場上處于強有力的競爭地位。本企業的產品有特色，就能同其他同類產品廠家的產品區別開來，并配合獨特的營銷方式打開市場，形成自己獨有的市場。企業應從顧客的需求特點，尤其是注重研究用戶和消費者的特殊需要，并從自己的實際出發，從上述三個特色化產品開發戰略方案中做出正確的選擇。（三）按產品開發主體主動性進行分類1.領先型開發戰略采取這種戰略的企業努力追求產品技術水平和最終用途的新穎性，保持技術上的持續優勢和市場競爭中的領先地位。它要求企業有很強的研究與開發能力和雄厚的資源。2. 追隨型開發戰略采取這種戰略的企業并不搶先研究新產品，而是當市場上出現較好的新產品時

49、，進行仿制并加以改進，迅速占領市場。這種戰略要求企業具有較強的跟蹤競爭對手情況與動態的技術信息機構與人員，具有很強的消化、吸收與創新能力。采用這種戰略的企業容易受到專利的威脅。產品開發戰略的概念產品開發戰略，是指考慮在現有市場上通過改良現有產品或開發新產品來擴大銷售量的戰略。例如，原來只生產家用電器產品，現在增加手機產品的生產。產品開發戰略是建立在市場觀念和社會觀念的基礎上，企業向現有市場提供新產品，以滿足顧客需要，增加銷售的一種戰略。其核心內容是激發顧客的新的需求，以高質量的新品種引導消費潮流。產品開發戰略是企業對市場機遇與挑戰、內部資源能力的優勢和劣勢所進行的全面的、前瞻性的思考和認識，也

50、是做出的深思熟慮的選擇和決定。產品開發戰略能避免企業臨時地、隨意地、盲目地開發和進入一些沒有市場價值的產品，而忽視了那些真正能夠提升市場競爭力的產品機會。產品開發戰略是企業產品開發的軍事路線圖，指引產品開發的方向。人力資源在企業中的地位和作用（一）人力資源的地位人是企業生產要素系統中的一個重要組成部分，是最重要、最活躍的一種要素；因而處于主體地位和支配地位。生產力諸要素中，無論物質要素和技術要素何等重要，都是由人在生產實踐和科學實驗中發明創造的；同時，一切物質要素和技術要素也只有在人的勞動支配下，才能構成生產力的要素，才能發揮其有效的作用，才能轉化為現實的生產力，不斷地創造出各種物質產品和服務

51、，以滿足人們日益增長的需要（二）人力資源的作用人力資源對生產力的發展起著決定性的作用，國家之間、企業之間最根本的競爭是對人才的競爭，一切管理活力最根本的是對人的管理。人的勞動即活勞動，是企業生產經營中最活躍的因素，物質生產靠勞動者推動，科學技術水平的提高依靠智力勞動者和體力勞動者在長期的生產實踐和科學實驗中不斷地探索和積累經驗，并一代又一代地加以繼承和發展。科學技術巨大作用的發揮離不開勞動者的創造，高度機械化自動化的生產設備的運轉離不開勞動者的控制、管理和支配。體力勞動者和智力勞動者的積極性、主動性和創造性是企業活力的源泉；他們的勞動技能、智力水平、管理水平的高低，直接制約著生產力中各物質要素

52、和技術要素效能的發揮，直接決定著勞動生產率的高低。企業經營戰略的實現也依賴于企業人力資源的數量和質量。總之，人力資源對企業生產經營活動是不可缺少的要素，它對其他要素起著主導和決定性的作用。企業人才及其所需類型（一）人才及其特征人才，是指在人力資源中，那些通過各種社會實踐的鍛煉，具有一定的專門知識、較高的技術業務能力，能夠以自己創造性的勞動，在認識和改造自然、改造社會中，對人類進步做出一定貢獻的人。人才是人力資源中能力和素質較高的勞動者。人口資源、人力資源、人才資源三者之間是有著本質的區別的，人口和人才資源的本質是人，而人力資源的本質則是腦力和體力，從本質上來講它們之間并沒有什么可比性。就人口資

53、源和人才資源來說，它們關注的重點不同，人口資源更多是一種數量概念，而人才資源更多是一種質量概念。但是這三者在數量上卻存在一種包含關系。在數量上，人口資源是最多的，它是人力資源形成的數量基礎，人口資源中具備一定腦力和體力的那部分才是人力資源；而人才資源又是人力資源的一部分，是人力資源中質量較高的那部分也是數量最少的。在比例上，人才資源是最小的，當這部分人在人力資源中占的比例越大時，說明人力資源的整體素質越好。企業人才，是指在企業人力資源中，那些具有一定的專門知識，較高的技術業務能力，能夠以自己創造性的勞動，對企業的發展和社會的進步做出較大貢獻的人。作為人才，具有以下基本特征：（1）能夠創造性地進

54、行勞動。這是人才最本質的特征，不論勞動者處于什么崗位，主要從事體力勞動還是主要從事腦力勞動，也不論他們的工作多么平凡，只要能創造性地勞動，敢于革新，善于革新，破除陳規陋習，用新的思路、新的方法做出了不同凡響的業績，他們就都是人才。（2）具有較高的知識水平和智能水平。無論勞動者是從工作實踐中獲得知識，還是從書本上獲得知識，只要善于將書本知識和實踐知識相結合，并運用這些知識分析和解決工作中的實際問題，他們就是人才。智能就是指運用所掌握的知識分析問題和解決問題的能力。智能水平高，即解決實際問題的本領強，這是人才又一重要特征。（3）在自己的工作實踐中，對本單位的發展和社會的進步做出了一定的貢獻。衡量是

55、否是一個人才，必須以是否對本單位的發展和社會的進步做出了貢獻為最終的標志。人才有兩種：一是顯才，二是潛才。顯才，才氣橫溢，鋒芒畢露，所做的貢獻容易被周圍群眾或廣大公眾所看到，也容易被領導所賞識；潛才，埋頭苦干，無私奉獻，不拋頭露面，因而不易被領導發現，但還是能為周圍群眾所贊賞。不論是顯露的貢獻，還是默默的奉獻，都是人才應具有的顯著的特征。（二）人才的基本素質素質是指一個人與生俱來的以及通過后天培養、塑造、鍛煉而獲得的身體上和人格上的性質特點。所以，人才素質就是指人們在先天生理的基礎上，經過后天學習和社會實踐形成的、基本穩定的生理特點和思想行為以及潛在能力的總稱，是人的身體狀態、思想意識和文化技

56、能三個方面的系統整合，三方面相互關聯，不能分割，不能獨立。提高各類人員的素質是企業人力資源管理的主要任務，這些素質包括身體素質、思想政治素質、能力素質、心理素質和知識素質五個方面。1. 體身體素質身體素質是個人最基本的素質。沒有健全的體魄和良好的身體素質，就失去了事業成功的最起碼的條件。身體素質包括以下幾個方面：體質、體力、體能、體型和精力良好身體素質的體現是：年富力強，精力充沛，思維敏捷，干勁十足；能勝任繁重的生產或工作任務，敢打硬仗，連續作戰，勇于拼搏；遇到困難，知難而上，百折不撓；等等。2. 德思想政治素質“德”是人才素質的靈魂，是做人的準則，體現為人生觀、世界觀、價值觀等的準則它體現的

57、是人的內心素質。沒有“德”的人才是無用的人。“德”在一定的社會中表現為一個人的思想政治素質，這是從事社會政治活動所必需的基本條件和基本品質，它是個人政治思想、政治方向、政治立場、政治觀點、政治態度、政治信仰的綜合表現。堅持社會主義方向，促進社會進步，具有強烈的事業心、責任感和創新精神，具有良好的思想作風和工作作風是我國企業員工良好思想政治素質的體現。3. 智知識素質知識素質是人才素質的基本內容，指個人做好本職工作所必須具備的基礎知識與專業知識。基礎知識是一個人知識結構的基礎，是對社會文化、科學知識應有的掌握程度及運用這些理論、知識和方法解決工作中實際問題的能力。專業知識是人知識結構的核心，也是

58、區別于其他專業領域人才知識結構的主要標志。具備一定的專業知識主要是指一個人要熟悉本部門、本單位的技術知識和專業知識，受過專門的教育訓練，掌握所從事工作的基本原理和基本方法。4. 才能力素質能力從廣義上來說，是人們認識、改造客觀世界和主觀世界的本領。從狹義上來說，是指勝任某種工作的主觀條件，它表現為順利完成某項活動且直接影響活動效率所必備的智能特征。能力強、有才干的人指具有較高的智慧、能力素質，善于運用所學知識分析所處崗位工作遇到的各種問題，并具備創造性解決這些問題的能力，能夠出色地完成所擔負的工作任務。5. 養心理素質所謂人的心理素質是指人在感知、想象、思維、觀念、情感、意志、興趣等多方面心理

59、品質上的修養。它是一個內容非常廣泛的概念，涉及人的性格、興趣、動機、意志、情感等多方面的內容。心理素質是人才素質的一個重要組成部分，從某種意義上說，它制約和影響著人的素質。良好的心理素質即指心理健康或具備健康的心理。（三）企業所需的人才類型現代企業作為一個生產經營組織，需要多學科、多門類、多規格、多層次的人才，他們應該形成一個合理的人才結構。企業所需的主要人才類型有以下四種：（1）科學技術型人才，主要指那些從事科學研究、技術開發和產品開發的人才，在生產過程中從事工藝技術開發和產品制造的人才，從事技術信息收集、整理和計算機操作與控制的人才等。（2）經營管理型人才，主要包括從事戰略決策和組織指揮的

60、高層管理人才，從事戰術決策的各種職能管理人才和基層作業管理人才。（3）政工、企業文化工作型人才，主要包括從事職工政治思想工作、企業文化建設工作和群眾組織工作的各類人才，即從事黨委、共青團工作，對共產黨員和共青團員以及廣大職工進行思想教育的人才；從事企業凝聚力工作，從事工會和婦女組織的群眾工作、思想教育的人才。（4）行政管理型人才，主要是指從事日常行政工作、公共關系工作、組織人事工作、職工招聘、培訓工作等的人才。人才的發現企業需要大批合格人才，以適應生產經營事業發展的要求。人才處處有，關鍵在于如何去發現人才。發現人才需要重視以下環節：（一）樹立愛才之心當今的市場競爭，表現為企業產品之間的競爭，實