1、 吉寶沈陽季景沁園銷售代理服務建議書瑪斯藍德地產運營顧問有限公司2010年8月26日【服務窗口】聯系人： 施宇職 務：總經理辦公電話 機系地址：沈陽市和平區文體路6-3號五里河城A座22FE-MAIL： 目 錄客戶服務原則服務內容綱要服務體系及管理架構綜合取費標準【客戶服務原則】努力成為客戶的事業伙伴，謀求長期、共同發展。公司高層垂直管理，并配備高規格團隊。將本項目作為“總經理直轄”，為貴公司提供最優質的服務。【服務內容綱要】第一項 項目市場研究及營銷前期服務（一）市場研究分析（二）區域競爭研究（三）洋房細分市場研究（四）消費者需求研究（五

2、）市場定位研究（六）形象定位及策略演繹研究（七）產品價值體系論證及提升建議（八）產品價格體系建立及策略推演（九）銷售體系建立及流程制度制定（十）客戶前期積累和形象導入方案第二項營銷策劃推廣服務（一）項目定位項目SWOT分析；目標市場定位；目標消費者定位；項目形象定位；（二）傳播策略傳播概念設定與測試傳播渠道及通路設定入市時機與姿態媒介整合策略（三）項目整體推廣策略項目價值體系梳理；品牌推廣策略；項目整體的形象要求；階段廣告計劃與執行項目整體的推廣費用預算；（四）活動營銷及策略演繹（五）廣告效果評估及階段性推廣總結第三項項目銷售執行服務（一）靜態價格制定：朝向差、景觀差、戶型差、樓層差、其他不利

3、因素影響等核心因素定量通過市場比較法確定符合定位戰略的均價水平對特色產品特殊定價；制定合理的靜態價格表提交甲方審批；（二）動態價格制定：計算銷售周期；分周期銷售任務分解；分推廣階段制定動態均價水平；根據營銷節點和銷售淡旺季調整細化為可執行的動態價格走勢表；制定月度回款計劃；（三）建立銷售任務目標管理體系階段銷售任務來電、來訪、成交率定量指標制定；圍繞定量指標制定銷售政策和提出推廣配合要求；團隊培訓、考核和管理；人員激勵獎罰政策制定；銷售戰術每周動態調整；（四）建立客戶滿意度管理體系誠信銷售管理規范的制定；制定流暢而溫馨的接待流程；不斷給客戶意外的驚喜；嚴把簽約關；不定期的成交客戶回訪及座談；有

4、效的小眾活動拉動圈層營銷；（五）建立甲乙方有效的溝通對接體系日報周報月報系統；客情總結及信息反饋系統；競爭動態及競爭戰略動態調整建議；百問百答24小時限時回復制度；會議記錄及結論執行跟進體系；往來文件書面簽收制度；（六）建立突發事件應急反應及公關小組對突發事件限時了解原因真相；限時提出解決方案；特事決策權；新聞發言人制度；（七）營銷活動現場控制及執行人員定時定崗定責；嚴格的流程管理事前排演；即時總結；（八）尖刀團隊建設及管理團隊成員高標準精選團隊凝聚力建設信心與責任管理嚴格的獎懲制度【服務體系及管理架構】服務體系：項目組由總經理直轄，負責對接甲方黃總和瑪斯藍德后方支持平臺，把控項目組工作質量成立項目組，委派副總經理級別人選為項目組總監，負責統領瑪斯藍德項目組和對接甲方賀經理項目組主要成員委派資深專業人士分別對接甲方銷售、活動、宣傳等各職能主管接收甲方指定的項目銷售人員，并補充銷售人員編制缺口，不間斷人員激勵、培訓，加強團隊建設管理架構：項目總負責：施宇項目總負責：施宇策劃總監：史冬梅后方支持團隊銷售經理：邵艷嬌宣傳專員：張旭活動專員：徐娜銷售文員：楊婧置業顧問：8人項目總監：劉志航市場研究部產品研發部資源管理部【綜合取費標準】基于項目規模大小，以及與貴司的友好合作關系，特呈報以下取費標準：取費標準：提取項目