1、泓域咨詢/延邊安全生產(chǎn)運營服務(wù)項目申請報告目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114310489 第一章 項目緒論 PAGEREF _Toc114310489 h 5 HYPERLINK l _Toc114310490 一、 項目名稱及建設(shè)性質(zhì) PAGEREF _Toc114310490 h 5 HYPERLINK l _Toc114310491 二、 項目承辦單位 PAGEREF _Toc114310491 h 5 HYPERLINK l _Toc114310492 三、 項目定位及建設(shè)理由 PAGEREF _Toc114310492 h 5 HYPERLI

2、NK l _Toc114310493 四、 項目建設(shè)選址 PAGEREF _Toc114310493 h 6 HYPERLINK l _Toc114310494 五、 項目總投資及資金構(gòu)成 PAGEREF _Toc114310494 h 6 HYPERLINK l _Toc114310495 六、 資金籌措方案 PAGEREF _Toc114310495 h 7 HYPERLINK l _Toc114310496 七、 項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(biāo) PAGEREF _Toc114310496 h 7 HYPERLINK l _Toc114310497 八、 項目建設(shè)進度規(guī)劃 PAGEREF _To

3、c114310497 h 7 HYPERLINK l _Toc114310498 九、 項目綜合評價 PAGEREF _Toc114310498 h 7 HYPERLINK l _Toc114310499 主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc114310499 h 8 HYPERLINK l _Toc114310500 第二章 市場營銷和行業(yè)分析 PAGEREF _Toc114310500 h 10 HYPERLINK l _Toc114310501 一、 市場規(guī)模 PAGEREF _Toc114310501 h 10 HYPERLINK l _Toc114310502 二、 我國軟件

4、和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展概況 PAGEREF _Toc114310502 h 12 HYPERLINK l _Toc114310503 三、 營銷調(diào)研的類型及內(nèi)容 PAGEREF _Toc114310503 h 12 HYPERLINK l _Toc114310504 四、 行業(yè)壁壘 PAGEREF _Toc114310504 h 15 HYPERLINK l _Toc114310505 五、 顧客感知價值 PAGEREF _Toc114310505 h 17 HYPERLINK l _Toc114310506 六、 我國智慧城市業(yè)務(wù)發(fā)展概況與趨勢 PAGEREF _Toc114310506 h

5、23 HYPERLINK l _Toc114310507 七、 品牌設(shè)計 PAGEREF _Toc114310507 h 24 HYPERLINK l _Toc114310508 八、 行業(yè)競爭格局 PAGEREF _Toc114310508 h 27 HYPERLINK l _Toc114310509 九、 市場細分的原則 PAGEREF _Toc114310509 h 27 HYPERLINK l _Toc114310510 十、 我國建筑信息化行業(yè)發(fā)展概況與發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc114310510 h 29 HYPERLINK l _Toc114310511 十一、 市場導(dǎo)向

6、組織創(chuàng)新 PAGEREF _Toc114310511 h 31 HYPERLINK l _Toc114310512 十二、 體驗營銷的特征 PAGEREF _Toc114310512 h 34 HYPERLINK l _Toc114310513 第三章 人力資源管理 PAGEREF _Toc114310513 h 37 HYPERLINK l _Toc114310514 一、 員工福利的概念 PAGEREF _Toc114310514 h 37 HYPERLINK l _Toc114310515 二、 人員招聘數(shù)量與質(zhì)量評估 PAGEREF _Toc114310515 h 37 HYPERLI

7、NK l _Toc114310516 三、 企業(yè)員工培訓(xùn)項目的開發(fā)與管理 PAGEREF _Toc114310516 h 38 HYPERLINK l _Toc114310517 四、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與組織機構(gòu)的關(guān)系 PAGEREF _Toc114310517 h 45 HYPERLINK l _Toc114310518 五、 崗位評價的主要步驟 PAGEREF _Toc114310518 h 47 HYPERLINK l _Toc114310519 六、 崗位工資或能力工資的制定程序 PAGEREF _Toc114310519 h 49 HYPERLINK l _Toc114310520 第四

8、章 選址分析 PAGEREF _Toc114310520 h 50 HYPERLINK l _Toc114310521 一、 持續(xù)深化開發(fā)開放 PAGEREF _Toc114310521 h 51 HYPERLINK l _Toc114310522 第五章 公司治理 PAGEREF _Toc114310522 h 53 HYPERLINK l _Toc114310523 一、 公司治理原則的內(nèi)容 PAGEREF _Toc114310523 h 53 HYPERLINK l _Toc114310524 二、 股東大會決議 PAGEREF _Toc114310524 h 59 HYPERLINK

9、l _Toc114310525 三、 信息與溝通的作用 PAGEREF _Toc114310525 h 59 HYPERLINK l _Toc114310526 四、 公司治理的定義 PAGEREF _Toc114310526 h 61 HYPERLINK l _Toc114310527 五、 債權(quán)人治理機制 PAGEREF _Toc114310527 h 67 HYPERLINK l _Toc114310528 六、 內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容 PAGEREF _Toc114310528 h 71 HYPERLINK l _Toc114310529 七、 監(jiān)督機制 PAGEREF _Toc1143105

10、29 h 78 HYPERLINK l _Toc114310530 第六章 運營模式 PAGEREF _Toc114310530 h 83 HYPERLINK l _Toc114310531 一、 公司經(jīng)營宗旨 PAGEREF _Toc114310531 h 83 HYPERLINK l _Toc114310532 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc114310532 h 83 HYPERLINK l _Toc114310533 三、 各部門職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc114310533 h 84 HYPERLINK l _Toc114310534 四、 財務(wù)會計制度

11、 PAGEREF _Toc114310534 h 88 HYPERLINK l _Toc114310535 第七章 經(jīng)營戰(zhàn)略管理 PAGEREF _Toc114310535 h 95 HYPERLINK l _Toc114310536 一、 企業(yè)文化戰(zhàn)略類型的選擇 PAGEREF _Toc114310536 h 95 HYPERLINK l _Toc114310537 二、 融合戰(zhàn)略的概念與特點 PAGEREF _Toc114310537 h 96 HYPERLINK l _Toc114310538 三、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本模式 PAGEREF _Toc114310538 h 98 HYP

12、ERLINK l _Toc114310539 四、 企業(yè)投資戰(zhàn)略類型的選擇 PAGEREF _Toc114310539 h 99 HYPERLINK l _Toc114310540 五、 企業(yè)融資戰(zhàn)略的概念 PAGEREF _Toc114310540 h 104 HYPERLINK l _Toc114310541 六、 融合戰(zhàn)略的分類 PAGEREF _Toc114310541 h 105 HYPERLINK l _Toc114310542 七、 人力資源在企業(yè)中的地位和作用 PAGEREF _Toc114310542 h 108 HYPERLINK l _Toc114310543 第八章 財

13、務(wù)管理分析 PAGEREF _Toc114310543 h 110 HYPERLINK l _Toc114310544 一、 對外投資的影響因素研究 PAGEREF _Toc114310544 h 110 HYPERLINK l _Toc114310545 二、 財務(wù)管理原則 PAGEREF _Toc114310545 h 112 HYPERLINK l _Toc114310546 三、 企業(yè)財務(wù)管理體制的設(shè)計原則 PAGEREF _Toc114310546 h 116 HYPERLINK l _Toc114310547 四、 存貨管理決策 PAGEREF _Toc114310547 h 12

14、0 HYPERLINK l _Toc114310548 五、 應(yīng)收款項的概述 PAGEREF _Toc114310548 h 122 HYPERLINK l _Toc114310549 六、 財務(wù)可行性評價指標(biāo)的類型 PAGEREF _Toc114310549 h 124 HYPERLINK l _Toc114310550 七、 存貨成本 PAGEREF _Toc114310550 h 126 HYPERLINK l _Toc114310551 第九章 投資估算 PAGEREF _Toc114310551 h 128 HYPERLINK l _Toc114310552 一、 建設(shè)投資估算 PA

15、GEREF _Toc114310552 h 128 HYPERLINK l _Toc114310553 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc114310553 h 129 HYPERLINK l _Toc114310554 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc114310554 h 129 HYPERLINK l _Toc114310555 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc114310555 h 130 HYPERLINK l _Toc114310556 三、 流動資金 PAGEREF _Toc114310556 h 131 HYPERLINK l _Toc11431055

16、7 流動資金估算表 PAGEREF _Toc114310557 h 131 HYPERLINK l _Toc114310558 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc114310558 h 132 HYPERLINK l _Toc114310559 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc114310559 h 132 HYPERLINK l _Toc114310560 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc114310560 h 133 HYPERLINK l _Toc114310561 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc114310561 h 133

17、 HYPERLINK l _Toc114310562 第十章 經(jīng)濟收益分析 PAGEREF _Toc114310562 h 135 HYPERLINK l _Toc114310563 一、 經(jīng)濟評價財務(wù)測算 PAGEREF _Toc114310563 h 135 HYPERLINK l _Toc114310564 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114310564 h 135 HYPERLINK l _Toc114310565 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc114310565 h 136 HYPERLINK l _Toc114310566 利潤及利潤

18、分配表 PAGEREF _Toc114310566 h 138 HYPERLINK l _Toc114310567 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114310567 h 139 HYPERLINK l _Toc114310568 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc114310568 h 140 HYPERLINK l _Toc114310569 三、 財務(wù)生存能力分析 PAGEREF _Toc114310569 h 142 HYPERLINK l _Toc114310570 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc114310570 h 142 HYPERLIN

19、K l _Toc114310571 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc114310571 h 143 HYPERLINK l _Toc114310572 五、 經(jīng)濟評價結(jié)論 PAGEREF _Toc114310572 h 144 HYPERLINK l _Toc114310573 第十一章 總結(jié) PAGEREF _Toc114310573 h 145項目緒論項目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項目名稱延邊安全生產(chǎn)運營服務(wù)項目（二）項目建設(shè)性質(zhì)本項目屬于擴建項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xxx（集團）有限公司（二）項目聯(lián)系人潘xx項目定位及建設(shè)理由目前，智慧城市以政府主導(dǎo)、財政投資為主的發(fā)

20、展模式難以持續(xù)，需要從“以建設(shè)為主”向“長效運營”轉(zhuǎn)變。發(fā)展智慧城市產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建智慧城市產(chǎn)業(yè)生態(tài)，有利于智慧城市資源優(yōu)化配置和建立智慧城市長效運營機制，促進智慧城市長期可持續(xù)發(fā)展。隨著智慧城市建設(shè)的轉(zhuǎn)型升級，我國對智慧城市的投資規(guī)模也在不斷擴大，2020年我國智慧城市相關(guān)項目總投資約2.4萬億元，2015-2020年間復(fù)合增長率達102.78%。同時，我們也清醒地看到存在的問題和不足：產(chǎn)業(yè)項目支撐力不強，科技進步貢獻率較低，城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡，邊境地區(qū)“三化”現(xiàn)象突出，開發(fā)開放沒有實現(xiàn)大突破，生態(tài)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢的步伐不快。對此，將增強機遇意識、危機意識，直面問題不回避，敢于盡責(zé)勇?lián)?dāng)，采取有力措

21、施加以解決。項目建設(shè)選址本期項目選址位于xx園區(qū)，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。項目總投資及資金構(gòu)成（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資3222.50萬元，其中：建設(shè)投資2082.71萬元，占項目總投資的64.63%；建設(shè)期利息54.36萬元，占項目總投資的1.69%；流動資金1085.43萬元，占項目總投資的33.68%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資2082.71萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用1450.02萬元，工程建設(shè)其他費用588.37萬元，預(yù)備費44.32萬元。

22、資金籌措方案本期項目總投資3222.50萬元，其中申請銀行長期貸款1109.27萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(biāo)（一）經(jīng)濟效益目標(biāo)值（正常經(jīng)營年份）1、營業(yè)收入（SP）：12900.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：9940.10萬元。3、凈利潤（NP）：2169.50萬元。（二）經(jīng)濟效益評價目標(biāo)1、全部投資回收期（Pt）：3.96年。2、財務(wù)內(nèi)部收益率：50.83%。3、財務(wù)凈現(xiàn)值：5379.11萬元。項目建設(shè)進度規(guī)劃本期項目建設(shè)期限規(guī)劃24個月。項目綜合評價綜上所述，本項目能夠充分利用現(xiàn)有設(shè)施，屬于投資合理、見效快、回報高項目；擬建項目交通條件好；供電供水條件好，因而

23、其建設(shè)條件有明顯優(yōu)勢。項目符合國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，有利于行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表序號項目單位指標(biāo)備注1總投資萬元3222.501.1建設(shè)投資萬元2082.711.1.1工程費用萬元1450.021.1.2其他費用萬元588.371.1.3預(yù)備費萬元44.321.2建設(shè)期利息萬元54.361.3流動資金萬元1085.432資金籌措萬元3222.502.1自籌資金萬元2113.232.2銀行貸款萬元1109.273營業(yè)收入萬元12900.00正常運營年份4總成本費用萬元9940.105利潤總額萬元2892.666凈利潤萬元2169.507所得稅萬元723.168增值稅萬元560.289

24、稅金及附加萬元67.2410納稅總額萬元1350.6811盈虧平衡點萬元4195.05產(chǎn)值12回收期年3.9613內(nèi)部收益率50.83%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元5379.11所得稅后市場營銷和行業(yè)分析市場規(guī)模1、建筑信息化市場規(guī)模（1）全球建筑行業(yè)數(shù)字化需求高速增長隨著工業(yè)4.0的出現(xiàn)，數(shù)字建筑的快速發(fā)展推動建筑行業(yè)進入數(shù)字化時代。據(jù)AlliedMarketResearch數(shù)據(jù)顯示，2019年全球建筑數(shù)字化市場規(guī)模約為98億美元，預(yù)計到2027年將超過291億美元，年均復(fù)合增長率保持18.2%的高位增長。隨著中國、越南、印度等新興經(jīng)濟體對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需求和投入增加，亞太地區(qū)的市場需求將領(lǐng)漲全

25、球，持續(xù)大規(guī)模新型建設(shè)工程將為數(shù)字建筑帶來巨大的市場前景。（2）我國建筑業(yè)信息化滲透率低，市場空間巨大根據(jù)國家統(tǒng)計局與中國建筑業(yè)協(xié)會2021年建筑業(yè)發(fā)展統(tǒng)計分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國近年建筑業(yè)總產(chǎn)值與房屋建筑施工面積持續(xù)增長，支柱產(chǎn)業(yè)地位依舊穩(wěn)固。但行業(yè)產(chǎn)值利潤率連續(xù)五年下降。全國建筑業(yè)產(chǎn)值利潤率（利潤總額與總產(chǎn)值之比）自2014年達到最高值3.63%后，總體呈現(xiàn)下降趨勢；2021年，國內(nèi)建筑業(yè)產(chǎn)值利潤率跌破3%，為近十年最低。相比同為勞動密集型行業(yè)的制造業(yè)，其利潤率水平也顯著偏低。國內(nèi)建筑行業(yè)亟需通過信息化的手段增強管理水平、降低成本、提升生產(chǎn)效率、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。此外，自2020年新冠疫情爆發(fā)以來，

26、整個建筑行業(yè)面臨著開工率降低、施工進度延期、供應(yīng)鏈斷裂、勞動力成本顯著提高等危機。在這樣的背景下，建筑業(yè)企業(yè)采用信息化及數(shù)字化手段代替相關(guān)業(yè)務(wù)的需求更加凸顯。同時，目前我國建筑行業(yè)信息化滲透率偏低。中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2012-2018年間中國建筑業(yè)信息化滲透率僅為0.1%；與發(fā)達國家（1%的滲透比率）相比，仍有較大差距。綜合考慮我國龐大的建筑產(chǎn)業(yè)體量、整體偏低的信息化滲透率與當(dāng)前新科技浪潮驅(qū)動等多重影響因素，中國建筑行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型蘊含巨大的市場潛力。申港證券出具的建筑信息化廣聯(lián)達研究報告：造價筑底，施工決勝中推算：假定至2025年，我國建筑業(yè)總產(chǎn)值依然維持約8%的增速，同時隨著政策端+企

27、業(yè)需求端的雙驅(qū)動，信息化率繼續(xù)提升至0.3%的水平；屆時我國建筑業(yè)信息化投入規(guī)模將達到約1200億元的水平，相比2018年依然保持25%的增速。2、智慧城市市場規(guī)模目前，智慧城市以政府主導(dǎo)、財政投資為主的發(fā)展模式難以持續(xù)，需要從“以建設(shè)為主”向“長效運營”轉(zhuǎn)變。發(fā)展智慧城市產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建智慧城市產(chǎn)業(yè)生態(tài)，有利于智慧城市資源優(yōu)化配置和建立智慧城市長效運營機制，促進智慧城市長期可持續(xù)發(fā)展。隨著智慧城市建設(shè)的轉(zhuǎn)型升級，我國對智慧城市的投資規(guī)模也在不斷擴大，2020年我國智慧城市相關(guān)項目總投資約2.4萬億元，2015-2020年間復(fù)合增長率達102.78%。我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展概況進入21世紀以來

28、，信息產(chǎn)業(yè)作為關(guān)系到國民經(jīng)濟和社會發(fā)展全局的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，受到了越來越多國家和地區(qū)的重視，信息技術(shù)已逐漸成為提升全社會生產(chǎn)效率的強大動力。工信部2021年軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計公告數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)運行態(tài)勢良好，軟件業(yè)務(wù)收入持續(xù)較快增長。營銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營銷調(diào)研的類型市場營銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測性調(diào)研企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結(jié)、明確進一步調(diào)研的內(nèi)容和重點，需進行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進行分析

29、。探測性調(diào)研研究的問題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過程中可根據(jù)情況隨時進行調(diào)整。有些比較簡單的問題，如果探測性調(diào)研已能弄清其來龍去脈，可不再做進一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點后，通過詳細的調(diào)查和分析，對市場營銷活動的某個方面進行客觀的描述，對已經(jīng)找出的問題作如實地反映和具體的回答。市場營銷調(diào)研一般要進行實地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問題的過去和現(xiàn)狀，進行分析研究，尋求解決問題的辦法。描述性調(diào)研是市場營銷調(diào)研采用的一種類型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷量下降，通過調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等，可將調(diào)研結(jié)果進行描述，如實反映情況和問題，以利尋求對策。3

30、、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營銷活動存在許多引發(fā)性的關(guān)系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價格、促銷費用等，也包括企業(yè)無法完全控制的產(chǎn)品銷售量、市場競爭格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系，而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進一步分析問題發(fā)生的因果關(guān)系，說明某個變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營銷調(diào)研的內(nèi)容營銷調(diào)研涉及營銷活動的各個方面，主要有產(chǎn)品、顧客、銷售和促銷調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對新產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和試銷，對現(xiàn)有產(chǎn)

31、品進行改良，以及對目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢進行預(yù)測。定價是產(chǎn)品銷售的必要因素，因此也需要對供求形勢及影響價格的其他因素的變化趨勢進行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對消費心理、消費行為的特征進行調(diào)查分析，研究社會、經(jīng)濟、文化等因素對購買決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費者的品牌偏好及對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意3、銷售調(diào)研銷售調(diào)研包括對購買行為的調(diào)查，即研究社會、經(jīng)濟、文化、心理等因素對購買決策的影響，也包括對企業(yè)銷售活動進行全面審

32、查，如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研，還有產(chǎn)品的市場潛量與銷售潛量以及市場占有率的變化情況，也都是銷售調(diào)研的內(nèi)容。銷售調(diào)研還應(yīng)該就本企業(yè)相對于主要競爭對手的優(yōu)劣勢進行評價。4、促銷調(diào)研促銷調(diào)研主要是對企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計及其效果，公共關(guān)系的主要動作及效果，企業(yè)形象的設(shè)計和塑造等，都需要有目的地進行調(diào)研。行業(yè)壁壘1、技術(shù)壁壘建筑工地安全生產(chǎn)監(jiān)控運營服務(wù)涉及通信、控制、計算機等多種技術(shù)的綜合應(yīng)用，具有多學(xué)科交叉、技術(shù)復(fù)雜度高的特點。眾多小微企業(yè)缺乏對其關(guān)鍵技術(shù)研究，或者不能獨立地對產(chǎn)品進行升級換代，難以參

33、與行業(yè)的競爭。建筑行業(yè)信息化產(chǎn)品以自主研發(fā)軟件為核心，屬于技術(shù)密集型產(chǎn)品，具有技術(shù)升級和產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速的特點，并且產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用需要建筑施工、軟件研發(fā)等多領(lǐng)域交叉學(xué)科知識與經(jīng)驗的積累。隨著建筑業(yè)、軟件業(yè)的發(fā)展與新技術(shù)的不斷融合，用戶對產(chǎn)品實用性、完善程度和技術(shù)先進程度等提出了更高的要求，形成了該行業(yè)較高的技術(shù)壁壘。同時，智慧城市服務(wù)亦綜合了物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、空間地理信息等新一代信息技術(shù)，具有信息技術(shù)高度集成、信息應(yīng)用深度整合、系統(tǒng)規(guī)模大、系統(tǒng)繼承性強等特點，且隨著新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)的不斷更新，行業(yè)技術(shù)壁壘將進一步增強。2、人才壁壘“智慧工地”系統(tǒng)、智慧城市系統(tǒng)化解決方案的開發(fā)、服務(wù)實施均需要

34、專業(yè)技術(shù)人員的支持，尤其需要既具備高水平的專業(yè)技術(shù)知識，又具有行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗、掌握行業(yè)最新技術(shù)動態(tài)與市場發(fā)展方向的復(fù)合型人才。缺少高水平、穩(wěn)定的技術(shù)人才隊伍是進入建筑信息化及智慧城市行業(yè)的重要壁壘。3、項目經(jīng)驗壁壘對建筑行業(yè)軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)供應(yīng)商而言，需要對建筑行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的核心業(yè)務(wù)及工程施工業(yè)務(wù)全過程、甚至是施工技術(shù)有深刻的理解并具備數(shù)字化解讀的能力。同時，需要對國家住建部、各地建設(shè)、監(jiān)管部門的規(guī)則體系具有較長時間的積累和準(zhǔn)確理解。智慧城市行業(yè)亦對服務(wù)商有較高的項目經(jīng)驗要求，客戶往往要求服務(wù)商對自身所處行業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)則、流程及應(yīng)用環(huán)境有較為深刻的理解。尤其是政府、企事業(yè)單位以及一些特殊行

35、業(yè)客戶在招標(biāo)過程中多較為看重服務(wù)供應(yīng)商以往的行業(yè)成功案例、信息化產(chǎn)品的安全性、穩(wěn)定性。因此，作為建筑信息化、智慧城市產(chǎn)品及服務(wù)提供商，其核心競爭力不僅在于行業(yè)的客戶資源，還在于對行業(yè)、項目知識經(jīng)驗的積累。4、渠道壁壘客戶資源與市場口碑的積累都需要一個長期的過程。業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展已具有一定的客戶積累，掌握了較為豐富的渠道資源，并通過多年的應(yīng)用實踐在行業(yè)內(nèi)形成了較好的品牌形象和口碑，其在資源、渠道上的優(yōu)勢對新進入者形成較大的競爭壓力。顧客感知價值（一）顧客感知價值的含義為顧客提供更大的顧客感知價值，是企業(yè)建立良好顧客關(guān)系的基石。所謂顧客感知價值(CPV)，是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感

36、受得到的實際價值。它一般表現(xiàn)為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。這里的顧客購買總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一系列利益；顧客購買總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精力以及所支付的金錢等成本之和。顧客在購買產(chǎn)品時，總是希望有較高的顧客購買總價值和較低的顧客購買總成本，以便獲得更多的顧客感知價值，使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客在做購買決策時，往往從價值與成本兩個方面進行比較分析，從中選擇出那些期望價值最高、購買成本最低，即“顧客感知價值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對象。企業(yè)為在競爭中戰(zhàn)勝對手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更高顧客感知價值

37、的產(chǎn)品，獲得更高的顧客滿意度。為此，企業(yè)可從兩個方面改進自己的工作：一是通過改進產(chǎn)品和服務(wù)，塑造企業(yè)形象，提高人員素質(zhì)，提高顧客購買總價值；二是通過改善服務(wù)與促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少顧客購買產(chǎn)品的時間、精神與體力的耗費，降低顧客購買總成本。（二）顧客購買總價值獲得更大顧客感知價值的途徑之一，是增加顧客購買總價值。顧客購買總價值由產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值構(gòu)成，其中每一項價值的變化均對總價值產(chǎn)生影響。1、產(chǎn)品價值產(chǎn)品價值是由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價值。它是顧客需要的中心內(nèi)容和選購產(chǎn)品的首要因素。一般情況下，產(chǎn)品價值是決定顧客購買總價值大小的關(guān)鍵和主要因素。產(chǎn)品價值是由

38、顧客需要來決定的，在分析產(chǎn)品價值時應(yīng)注意：（1）在經(jīng)濟發(fā)展的不同時期，顧客對產(chǎn)品的需要有不同的要求，構(gòu)成產(chǎn)品價值的要素以及各種要素的相對重要程度也會有所不同。（2）在經(jīng)濟發(fā)展的同一時期，不同類型的顧客對產(chǎn)品價值，也會有不同的要求，在購買行為上顯示出極強的個性特點和明顯的需求差異性。因此，企業(yè)必須認真分析不同發(fā)展時期顧客需求的共同特點以及同一時期不同類型顧客需求的個性，特征，并據(jù)此進行產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計，增強產(chǎn)品的適應(yīng)性。2、服務(wù)價值服務(wù)價值是指伴隨產(chǎn)品實體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品保證等所產(chǎn)生的價值。服務(wù)價值是構(gòu)成顧客購買總價值的重

39、要因素。在現(xiàn)代市場營銷實踐中，隨著消費者收入水平的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意產(chǎn)品本身價值的高低，而且更加重視產(chǎn)品附加價值的大小。特別是在同類產(chǎn)品質(zhì)量與性能大體相同的情況下，企業(yè)向顧客提供的服務(wù)越完備，產(chǎn)品的附加價值越大，顧客從中獲得的實際利益就越大，從而購買的總價值也就越大。因此，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。3、人員價值人員價值是指企業(yè)員工的經(jīng)營思想、知識水平、業(yè)務(wù)能力、工作效益與質(zhì)量、經(jīng)營作風(fēng)、應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價值。企業(yè)員工直接決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，決定著顧客購買總價值的大小。綜合素質(zhì)較高又具有顧客

40、導(dǎo)向經(jīng)營思想的工作人員，會比知識水平低、業(yè)務(wù)能力差、經(jīng)營思想不端正的工作人員為顧客創(chuàng)造更高的價值，培養(yǎng)更多滿意的顧客。人員價值對企業(yè)、對顧客的影響作用是巨大的，并且這種作用往往是潛移默化、不易度量的。因此，高度重視企業(yè)內(nèi)部營銷，確保管理層、員工都有正確的營銷理念，加強對員工日常工作的激勵、監(jiān)督與管理，使整個團隊始終保持較高的工作質(zhì)量與水平就顯得至關(guān)重要。4、形象價值形象價值是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價值。包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、工作場所等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價值，公司及其員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營行為、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)等行為形象所產(chǎn)生的價值，以及企業(yè)的價

41、值觀念、管理哲學(xué)等理念形象所產(chǎn)生的價值等。形象價值與產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值密切相關(guān)，在很大程度上是上述三個方面價值的綜合反映。良好的形象價值會對企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的支持作用，帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感，使顧客需要獲得更高層次和更大限度的滿足，從而增加顧客購買總價值。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視自身形象塑造，為企業(yè)進而為顧客帶來更大的價值。（三）顧客購買總成本使顧客獲得更大顧客感知價值的另一途徑，是降低顧客購買的總成本。顧客購買總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本。一般情況下，顧客購買產(chǎn)品時首先要考慮主要表現(xiàn)為價格的貨幣成本的大小，這是構(gòu)成顧客購買

42、總成本大小的主要和基本因素。在貨幣成本相同的情況下，顧客還要考慮其購買所花費的時間、精力等，這些支出也是構(gòu)成顧客購買總成本的重要因素。這里我們主要考察后面幾種成本。1、時間成本在顧客購買總價值與其他成本一定的情況下，時間成本越低，顧客購買的總成本越小，從而顧客感知價值越大。以服務(wù)企業(yè)為例，顧客為購買餐館、旅館、銀行等服務(wù)行業(yè)，所提供的服務(wù)時，常常需要等候一段時間才能進入到正式購買或消費階段，特別是在營業(yè)高峰期更是如此。在服務(wù)質(zhì)量相同的情況下，顧客等候購買該項服務(wù)的時間越長，所花費的時間成本越大，購買的總成本就會越大。同時，等候時間越長，越容易引起顧客對企業(yè)的不滿，中途放棄購買的可能性亦會增大。

43、因此，努力提高工作效率，在保證產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡可能減少顧客的時間支出，是創(chuàng)造更大的顧客感知價值、增強企業(yè)產(chǎn)品市場競爭能力的重要途徑。2、精力成本精力成本（精神與體力成本）是指顧客購買產(chǎn)品時，在精神、體力方面的耗費與支出。在顧客購買總價值與其他成本一定的情況下，精神與體力成本越小，顧客為購買產(chǎn)品所支出的總成本就越低，從而顧客感知價值越大。因為消費者購買過程是一個從產(chǎn)生需求、尋找信息、判斷選擇、決定購買、實施購買，以及買后感覺的全過程。在購買過程的各個階段，均需付出一定的精神與體力。特別是在復(fù)雜購買行為中，消費者需要廣泛搜集產(chǎn)品信息，反復(fù)比較評估，付出較多的精力成本。對于這類產(chǎn)品，如果企

44、業(yè)能夠通過多種渠道向潛在顧客提供全面詳盡的信息和相關(guān)服務(wù)，就可以減少顧客所花費的精神與體力，從而降低顧客購買總成本。（四）運用顧客感知價值概念應(yīng)注意的幾個問題（1）顧客感知價值的大小受顧客購買總價值與顧客購買總成本兩方面及其構(gòu)成因素的影響。其中，顧客購買總價值是產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等因素的函數(shù)。各個構(gòu)成因素的變化對其總量的影響作用不是各自獨立的。這些構(gòu)成因素之間也是相互作用、相互影響的。其中某一項價值構(gòu)成因素的變化往往會影響其他相關(guān)價值因素量的增減，從而綜合影響顧客購買總價值或總成本的增減，最終影響顧客感知價值。企業(yè)在制定市場營銷方案時，應(yīng)綜合考慮構(gòu)成顧客購買總價值與總成本的

45、各項因素之間的這種相互關(guān)系，突出重點，優(yōu)化營銷資源配置，盡可能用較低的生產(chǎn)與市場營銷費用為顧客提供更多的顧客感知價值。（2）不同的顧客群對產(chǎn)品價值的期望和購買成本的重視程度是不同的。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同顧客的需求特點，有針對性地設(shè)計和增加顧客購買總價值，降低顧客購買總成本，以提高產(chǎn)品的實用價值。例如，對于工作繁忙的消費者而言，時間成本是最為重要的，企業(yè)應(yīng)盡量縮短消費者尋求產(chǎn)品信息和購買的時間，提供方便使用和便捷的維修服務(wù)，最大限度地滿足和適應(yīng)其求速求便的心理要求。總之，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同細分市場顧客的不同需要，努力提供對顧客實用價值最強的產(chǎn)品和服務(wù)，使之獲得最大限度地滿足。（3）顧客感知價值的大小，應(yīng)以

46、能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為主要原則。有的企業(yè)為了爭取顧客、戰(zhàn)勝競爭對手、鞏固或提高企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，往往采取顧客感知價值最大化策略。但長期不適當(dāng)追求顧客感知價值最大化的結(jié)果可能會使企業(yè)成本增加過多，導(dǎo)致利潤減少甚至虧損。因此，在市場營銷實踐中，企業(yè)應(yīng)掌握一個合理的度，以確保實行顧客感知價值最大化所帶來的利益超過因此而增加的成本費用。我國智慧城市業(yè)務(wù)發(fā)展概況與趨勢智慧城市概念源自IBM于2008年提出的“智慧地球”愿景，而后迅速在全球范圍內(nèi)傳播、擴充和演變，目前，智慧城市的應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)廣泛分布于城市生活的各個方面。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)智慧城市頂層設(shè)計指南（GB/T36333-2018），智慧城市的功能

47、應(yīng)用大致可分為民生服務(wù)、城市治理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、生態(tài)宜居四大類別。我國智慧城市的發(fā)展經(jīng)歷了概念導(dǎo)入期（2008-2012年）、試點探索期（2012-2016年）、統(tǒng)籌推進期（2016-2020年）、集成融合期（2020年后）等四個發(fā)展階段，已基本實現(xiàn)了發(fā)展理念、建設(shè)思路、實施路徑、運行模式、技術(shù)手段的全方位迭代升級，進入以人為本、成效導(dǎo)向、統(tǒng)籌集約、協(xié)同創(chuàng)新的新型智慧城市發(fā)展階段。現(xiàn)階段，新型智慧城市已成為建設(shè)數(shù)字中國、智慧社會的核心載體；新型智慧城市已經(jīng)進入以人為本、成效導(dǎo)向、統(tǒng)籌集約、協(xié)同創(chuàng)新的新型智慧城市發(fā)展階段。品牌設(shè)計品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標(biāo)識或標(biāo)志、品牌形象代表、品牌口號

48、、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標(biāo)識設(shè)計過程中，一般應(yīng)堅持以下幾個基本原則：（一）簡潔醒目，易讀易記來自心理學(xué)家的一項調(diào)查分析結(jié)果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺。基于此，為了便于消費者認知、傳誦和記憶，品牌設(shè)計的首要原則就是簡潔醒目，易讀易記。基于這一要求，不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標(biāo)示。2015年9月，陸金所啟動了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網(wǎng)絡(luò)投融資平臺的域名進行更改，由“”更改為“”；而金融資產(chǎn)交易服務(wù)平臺則維持“Ifex”不變

49、。陸金所董事長計葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國內(nèi)的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯(lián)網(wǎng)化”方向轉(zhuǎn)變的一個體現(xiàn)，不僅僅是從技術(shù)、服務(wù)上更加便捷，即使是細節(jié)上也要做到更好。（二）構(gòu)思巧妙，暗示屬性一個與眾不同、充滿感召力的品牌，在設(shè)計上還應(yīng)該充當(dāng)體現(xiàn)品牌標(biāo)示產(chǎn)品的優(yōu)點和特性，暗示產(chǎn)品的優(yōu)良屬性。奔Benz（汽車發(fā)明人本茨先生的名字），經(jīng)過100多年的努力贏得了顧客信任。那個構(gòu)思巧妙、簡潔明快、特點突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標(biāo)志，已經(jīng)成了豪華優(yōu)質(zhì)高檔汽車的象征。這個品名與品標(biāo)的有機結(jié)合，不僅暗示品牌所標(biāo)定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優(yōu)質(zhì)汽車。（三）富蘊內(nèi)涵，

50、情意濃重品牌，大多都有其獨特的含義和解釋或釋義。有的就是一個地方的名稱，有的就是一種產(chǎn)品的功能，有的或者就是一個典故。富蘊內(nèi)含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費者和社會公眾美好的聯(lián)想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時空品牌設(shè)計的雷同，是實施品牌運營的大忌。因為品牌運營的最終目標(biāo)是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設(shè)計與競爭對手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠居于人后，達不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時間、擴大品牌的使用區(qū)域，在品牌的設(shè)計上還應(yīng)注意盡可能超越時空限制。具有時代特征的名稱有強烈的應(yīng)時性，可能在當(dāng)時或延續(xù)一段時日會“火”，但隨

51、著時間的推移，記住、了解當(dāng)時那個時代的人越來越少，品牌的感召力也會越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制。可以想象，若將“Sprite”直譯成“妖精”，又有多少中國人樂于去認購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準(zhǔn)確地揭示出品牌標(biāo)定產(chǎn)品的“涼”“爽”的屬性。行業(yè)競爭格局1、我國建筑信息化行業(yè)整體競爭格局與代表性企業(yè)我國建筑信息化起步相對較晚，目前國內(nèi)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品主要集中于應(yīng)用軟件、管理平臺軟件、智慧工地領(lǐng)域。建筑信息化依托于整個建筑行業(yè)，我國建筑行業(yè)體量巨大；同時，建筑信息化行業(yè)綜合性、學(xué)科交叉性強，現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)內(nèi)已實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品覆蓋的企業(yè)數(shù)量較少，整體市場競爭分散

52、，部分細分領(lǐng)域已形成一批具有較強競爭力的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。具體而言，在設(shè)計領(lǐng)域，我國業(yè)內(nèi)代表性企業(yè)主要有鴻業(yè)科技、盈建科；在造價領(lǐng)域，國內(nèi)主要行業(yè)競爭者有廣聯(lián)達、斯維爾、海邁科技；在施工、智慧工地領(lǐng)域，則有廣聯(lián)達和品茗股份。2、我國智慧城市整體競爭格局智慧城市建設(shè)是一項非常龐大的系統(tǒng)工程，市場層次結(jié)構(gòu)分明。智慧城市產(chǎn)業(yè)鏈包括硬件設(shè)備制造、軟件平臺、系統(tǒng)集成、運營服務(wù)等提供商；智慧城市行業(yè)專業(yè)性要求高，技術(shù)壁壘較高；參與者多為國內(nèi)具有一定規(guī)模的集成廠商等。整體而言，智慧城市解決方案提供商在各個領(lǐng)域發(fā)揮自身優(yōu)勢，競爭愈發(fā)激烈。市場細分的原則從企業(yè)市場營銷的角度看，無論消費者市場還是生產(chǎn)者市場，并非所有的細

53、分市場都有意義。所選擇的細分市場必須具備一定的條件：（一）可實現(xiàn)性可實現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場是否易于進入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財、物和技術(shù)等資源條件能否通過適當(dāng)?shù)臓I銷組合策略占領(lǐng)目標(biāo)市場。例如，通過適當(dāng)?shù)臓I銷渠道，產(chǎn)品可以進入所選中的目標(biāo)市場；通過適當(dāng)?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達到目標(biāo)市場，并使有興趣的消費者通過適當(dāng)?shù)姆绞劫徺I到產(chǎn)品。（二）可營利性可營利性即所選擇的細分市場應(yīng)當(dāng)具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的發(fā)展?jié)摿Γ蛊髽I(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤，值得營銷者為之設(shè)計一套營銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如：如果專門為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車，對于汽車制造商來說就是不合算的。應(yīng)當(dāng)注意的是：需求量是相對

54、于本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購買力。（三）可衡量性可衡量性表明該細分市場特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場上，在重視產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，有多少人更注重價格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當(dāng)然，將這些資料予以量化是比較復(fù)雜的過程，必須運用科學(xué)的市場調(diào)研方法（四）可區(qū)分性可區(qū)分性指細分市場在觀念上能被區(qū)別并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)，比如女性化妝品市場可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分；汽車市場可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進行區(qū)分。我國建筑信息化行業(yè)發(fā)展概況與發(fā)展趨勢中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部在2011年發(fā)布的

55、建筑施工企業(yè)信息化評價標(biāo)準(zhǔn)中，明確要求從經(jīng)營性業(yè)務(wù)信息化程度、生產(chǎn)性業(yè)務(wù)信息化程度、綜合性業(yè)務(wù)信息化程度3各方面對建筑施工企業(yè)業(yè)務(wù)信息化程度進行評價。其中，生產(chǎn)性業(yè)務(wù)信息化面向建筑施工項目的全生命周期，涵蓋對投標(biāo)、招標(biāo)、成本、合約、進度、物料、設(shè)備、質(zhì)量、安全置業(yè)健康、協(xié)同、工程資料、科技與實驗等管理及輔助設(shè)計、施工技術(shù)應(yīng)用各方面信息化程度的評估。中國建筑業(yè)信息化發(fā)展報告（2021）中分別從智能設(shè)計、智能生產(chǎn)、智能施工、智能運維、智能裝備、建筑產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等方面報告了國內(nèi)建筑業(yè)信息化發(fā)展情況。麥肯錫2016年發(fā)布的Imaginingconstructionsdigitalfuture顯示：全球各

56、行業(yè)中，建筑行業(yè)整體信息化投入非常低，在所有行業(yè)中排名倒數(shù)第二、僅高于農(nóng)業(yè)，全球建筑行業(yè)信息化均存在較大成長空間。同時，麥肯錫在該研究報告中指出，隨著高清晰度測量與定位技術(shù)、下一代BIM5D技術(shù)、數(shù)字化協(xié)同和移動技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)和高級分析技術(shù)等新科技的發(fā)展，建筑信息化市場迎來發(fā)展契機。我國建筑信息化行業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，在設(shè)計、招標(biāo)環(huán)節(jié)已初步完成信息化普及，聚焦于將傳感技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、BIM等先進技術(shù)與施工現(xiàn)場管理進行深度融合的“智慧工地”、智慧建造等建筑施工環(huán)節(jié)信息化業(yè)務(wù)已進入快速發(fā)展階段，成為建筑信息化行業(yè)現(xiàn)階段的主要賽道之一，仍有廣闊發(fā)展空間。近年來，國家出臺了

57、一系列支持性產(chǎn)業(yè)政策，將建筑業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展納入國家政策規(guī)劃體系，數(shù)字建筑成為政策布局焦點。在數(shù)字化浪潮下，我國建筑行業(yè)將進入轉(zhuǎn)型升級期，數(shù)字建筑作為建筑工業(yè)化、數(shù)字化發(fā)展的重要抓手，在“中國建造”規(guī)劃布局中具有重要牽引和帶動作用，同時也是新型智慧城市、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)任務(wù)的重點板塊，成為未來產(chǎn)業(yè)升級的必然趨勢。市場導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認識到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對企業(yè)成功經(jīng)營與發(fā)展的重要地位。然而，在實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨

58、激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對自身組織與管理制度進行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個高績效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標(biāo)只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實現(xiàn)理想的合作，導(dǎo)致整體績效下降，甚至經(jīng)營失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個原

59、則：滿足每一個利益團體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責(zé)任（基本滿意水平），為經(jīng)銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營動態(tài)關(guān)系上看，通過顧客滿意達到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎(chǔ)上的。建立一個面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業(yè)利潤，以及供

60、應(yīng)商、經(jīng)銷商的利益。各方滿意的結(jié)果，又會促進新一輪更高質(zhì)量的良性循環(huán)。（二）改進關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程達到滿意目標(biāo)必須通過對工作過程的管理才能實現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過以專業(yè)職能分工為基礎(chǔ)的部門組織來進行的。這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往使各業(yè)務(wù)部門各自為政，追求自身目標(biāo)最大化而不是企業(yè)目標(biāo)最大化，各部門之間不能實現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標(biāo)及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)和全過程。因此，使企業(yè)的每一個部門都高度面向市場并熱心于同其他部門協(xié)作，是十分必要的。為適應(yīng)以快速變化為主調(diào)、靈活反應(yīng)為關(guān)鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強對關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的管理，通過組織革新，建立