1、泓域咨詢/PCB設備服務產業園項目方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114190668 第一章 緒論 PAGEREF _Toc114190668 h 6 HYPERLINK l _Toc114190669 一、 項目名稱及投資人 PAGEREF _Toc114190669 h 6 HYPERLINK l _Toc114190670 二、 項目背景 PAGEREF _Toc114190670 h 6 HYPERLINK l _Toc114190671 三、 結論分析 PAGEREF _Toc114190671 h 8 HYPERLINK l _Toc114

2、190672 主要經濟指標一覽表 PAGEREF _Toc114190672 h 10 HYPERLINK l _Toc114190673 第二章 市場分析 PAGEREF _Toc114190673 h 12 HYPERLINK l _Toc114190674 一、 PCB曝光技術分類 PAGEREF _Toc114190674 h 12 HYPERLINK l _Toc114190675 二、 營銷調研的方法 PAGEREF _Toc114190675 h 12 HYPERLINK l _Toc114190676 三、 我國PCB曝光設備行業市場規模 PAGEREF _Toc1141906

3、76 h 16 HYPERLINK l _Toc114190677 四、 直接成像技術分類及應用 PAGEREF _Toc114190677 h 16 HYPERLINK l _Toc114190678 五、 PCB光刻及曝光設備 PAGEREF _Toc114190678 h 17 HYPERLINK l _Toc114190679 六、 PCB及其分類 PAGEREF _Toc114190679 h 18 HYPERLINK l _Toc114190680 七、 顧客忠誠 PAGEREF _Toc114190680 h 18 HYPERLINK l _Toc114190681 八、 PCB

4、曝光設備的市場需求 PAGEREF _Toc114190681 h 19 HYPERLINK l _Toc114190682 九、 品牌資產的構成與特征 PAGEREF _Toc114190682 h 20 HYPERLINK l _Toc114190683 十、 品牌資產增值與市場營銷過程 PAGEREF _Toc114190683 h 29 HYPERLINK l _Toc114190684 十一、 市場營銷與企業職能 PAGEREF _Toc114190684 h 30 HYPERLINK l _Toc114190685 第三章 公司組建方案 PAGEREF _Toc114190685

5、h 33 HYPERLINK l _Toc114190686 一、 公司經營宗旨 PAGEREF _Toc114190686 h 33 HYPERLINK l _Toc114190687 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc114190687 h 33 HYPERLINK l _Toc114190688 三、 公司組建方式 PAGEREF _Toc114190688 h 34 HYPERLINK l _Toc114190689 四、 公司管理體制 PAGEREF _Toc114190689 h 34 HYPERLINK l _Toc114190690 五、 部門職責及權限 PA

6、GEREF _Toc114190690 h 35 HYPERLINK l _Toc114190691 六、 核心人員介紹 PAGEREF _Toc114190691 h 39 HYPERLINK l _Toc114190692 七、 財務會計制度 PAGEREF _Toc114190692 h 40 HYPERLINK l _Toc114190693 第四章 運營模式 PAGEREF _Toc114190693 h 47 HYPERLINK l _Toc114190694 一、 公司經營宗旨 PAGEREF _Toc114190694 h 47 HYPERLINK l _Toc11419069

7、5 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc114190695 h 47 HYPERLINK l _Toc114190696 三、 各部門職責及權限 PAGEREF _Toc114190696 h 48 HYPERLINK l _Toc114190697 四、 財務會計制度 PAGEREF _Toc114190697 h 51 HYPERLINK l _Toc114190698 第五章 人力資源方案 PAGEREF _Toc114190698 h 58 HYPERLINK l _Toc114190699 一、 崗位薪酬體系設計 PAGEREF _Toc114190699 h 58

8、HYPERLINK l _Toc114190700 二、 企業組織結構與組織機構的關系 PAGEREF _Toc114190700 h 63 HYPERLINK l _Toc114190701 三、 績效目標設置的原則 PAGEREF _Toc114190701 h 65 HYPERLINK l _Toc114190702 四、 工作崗位分析 PAGEREF _Toc114190702 h 67 HYPERLINK l _Toc114190703 五、 企業人力資源規劃的分類 PAGEREF _Toc114190703 h 70 HYPERLINK l _Toc114190704 六、 組織結

9、構設計后的實施原則 PAGEREF _Toc114190704 h 72 HYPERLINK l _Toc114190705 第六章 項目選址 PAGEREF _Toc114190705 h 75 HYPERLINK l _Toc114190706 一、 打造高水平開放前沿 PAGEREF _Toc114190706 h 78 HYPERLINK l _Toc114190707 二、 建設省際區域中心 PAGEREF _Toc114190707 h 82 HYPERLINK l _Toc114190708 第七章 企業文化 PAGEREF _Toc114190708 h 86 HYPERLIN

10、K l _Toc114190709 一、 建設新型的企業倫理道德 PAGEREF _Toc114190709 h 86 HYPERLINK l _Toc114190710 二、 培養名牌員工 PAGEREF _Toc114190710 h 88 HYPERLINK l _Toc114190711 三、 企業文化的研究與探索 PAGEREF _Toc114190711 h 94 HYPERLINK l _Toc114190712 四、 企業文化管理的基本功能與基本價值 PAGEREF _Toc114190712 h 112 HYPERLINK l _Toc114190713 五、 品牌文化的基本

11、內容 PAGEREF _Toc114190713 h 121 HYPERLINK l _Toc114190714 六、 企業文化理念的定格設計 PAGEREF _Toc114190714 h 139 HYPERLINK l _Toc114190715 七、 建設高素質的企業家隊伍 PAGEREF _Toc114190715 h 145 HYPERLINK l _Toc114190716 八、 企業文化的整合 PAGEREF _Toc114190716 h 155 HYPERLINK l _Toc114190717 第八章 公司治理 PAGEREF _Toc114190717 h 161 HYP

12、ERLINK l _Toc114190718 一、 公司治理與內部控制的融合 PAGEREF _Toc114190718 h 161 HYPERLINK l _Toc114190719 二、 監事 PAGEREF _Toc114190719 h 164 HYPERLINK l _Toc114190720 三、 董事會及其權限 PAGEREF _Toc114190720 h 167 HYPERLINK l _Toc114190721 四、 董事會模式 PAGEREF _Toc114190721 h 172 HYPERLINK l _Toc114190722 五、 內部控制的種類 PAGEREF

13、_Toc114190722 h 177 HYPERLINK l _Toc114190723 六、 公司治理的特征 PAGEREF _Toc114190723 h 182 HYPERLINK l _Toc114190724 七、 內部監督比較 PAGEREF _Toc114190724 h 185 HYPERLINK l _Toc114190725 第九章 項目投資計劃 PAGEREF _Toc114190725 h 187 HYPERLINK l _Toc114190726 一、 建設投資估算 PAGEREF _Toc114190726 h 187 HYPERLINK l _Toc114190

14、727 建設投資估算表 PAGEREF _Toc114190727 h 188 HYPERLINK l _Toc114190728 二、 建設期利息 PAGEREF _Toc114190728 h 188 HYPERLINK l _Toc114190729 建設期利息估算表 PAGEREF _Toc114190729 h 189 HYPERLINK l _Toc114190730 三、 流動資金 PAGEREF _Toc114190730 h 190 HYPERLINK l _Toc114190731 流動資金估算表 PAGEREF _Toc114190731 h 190 HYPERLINK

15、l _Toc114190732 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc114190732 h 191 HYPERLINK l _Toc114190733 總投資及構成一覽表 PAGEREF _Toc114190733 h 191 HYPERLINK l _Toc114190734 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc114190734 h 192 HYPERLINK l _Toc114190735 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc114190735 h 192 HYPERLINK l _Toc114190736 第十章 項目經濟效益評價 PAGEREF

16、_Toc114190736 h 194 HYPERLINK l _Toc114190737 一、 經濟評價財務測算 PAGEREF _Toc114190737 h 194 HYPERLINK l _Toc114190738 營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114190738 h 194 HYPERLINK l _Toc114190739 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc114190739 h 195 HYPERLINK l _Toc114190740 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc114190740 h 197 HYPERLINK l _T

17、oc114190741 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114190741 h 198 HYPERLINK l _Toc114190742 項目投資現金流量表 PAGEREF _Toc114190742 h 199 HYPERLINK l _Toc114190743 三、 財務生存能力分析 PAGEREF _Toc114190743 h 200 HYPERLINK l _Toc114190744 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc114190744 h 201 HYPERLINK l _Toc114190745 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc114190

18、745 h 202 HYPERLINK l _Toc114190746 五、 經濟評價結論 PAGEREF _Toc114190746 h 203 HYPERLINK l _Toc114190747 第十一章 財務管理 PAGEREF _Toc114190747 h 204 HYPERLINK l _Toc114190748 一、 財務管理的內容 PAGEREF _Toc114190748 h 204 HYPERLINK l _Toc114190749 二、 短期融資的概念和特征 PAGEREF _Toc114190749 h 206 HYPERLINK l _Toc114190750 三、

19、企業財務管理目標 PAGEREF _Toc114190750 h 208 HYPERLINK l _Toc114190751 四、 資本成本 PAGEREF _Toc114190751 h 215 HYPERLINK l _Toc114190752 五、 應收款項的概述 PAGEREF _Toc114190752 h 224 HYPERLINK l _Toc114190753 六、 存貨成本 PAGEREF _Toc114190753 h 226 HYPERLINK l _Toc114190754 第十二章 總結 PAGEREF _Toc114190754 h 228本報告基于可信的公開資料，

20、參考行業研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。緒論項目名稱及投資人（一）項目名稱PCB設備服務產業園項目（二）項目投資人xxx有限公司（三）建設地點本期項目選址位于xxx。項目背景2020年全球PCB曝光設備行業市場規模達到135.50億元，隨著PCB產業5G擴產潮的延續，預計到2023年市場規模將超過200億元。PCB曝光設備主要用于PCB線路層、阻焊層和底片制作的曝光工序。其中，線路層還可進一步分為內層線路和外層線路。“十三五”時期，面對錯綜復雜的外部環境和艱巨繁重的改革發展穩定任務，“十三五”規劃目標任務較好完成，全面建成小康社會奮斗目標

21、即將實現，為中原更加出彩增添了濮陽色彩。綜合實力大幅躍升。國內生產總值、城鄉居民人均可支配收入均提前一年實現較2010年翻一番的戰略目標，一般公共預算收入邁上百億元新臺階。糧食連年豐產增收，總產量持續穩定在50億斤以上。轉型發展步伐加快。產業結構實現由“二三一”到“三二一”的轉變。“三大三專”產業發展格局初步形成，新型化工基地上升為省級戰略，化工產業實力大幅躍升。現代物流、文化旅游、商貿服務、金融等產業規模不斷壯大，消費對經濟增長的貢獻率超過55%。創新能力持續增強，先后榮獲全國科技進步先進市、全國創新驅動示范市、“科創中國”創新樞紐城市試點市等稱號。“三大攻堅”成效顯著。3個貧困縣脫貧摘帽提

22、前一年完成，638個貧困村全部出列，現行標準下31.6萬貧困人口實現脫貧。萬元生產總值能耗和二氧化碳排放量超額完成省定目標，PM2.5、PM10平均濃度分別累計下降28.4%、37.8%，生態環境明顯改善。防范化解重大風險有效落實，守住了不發生系統性區域性風險的底線。城鄉發展更趨協調。常住人口城鎮化率達到48.4%，年均提高1.62個百分點；中心城區框架不斷拉大、輻射帶動力持續增強，示范區起步區基本建成，高鐵片區開發建設順利啟動，百城建設提質全面推進，鄉村振興戰略穩步實施。基礎支撐堅實有力。鄭濟高鐵建設掀起高潮，臺輝高速建成通車，環城高速路網加速形成。文23儲氣庫一期工程、鄂安滄濮陽支干線、豫

23、能260萬千瓦熱電機組、華能50萬千瓦風電機組、華電臺前10萬千瓦光伏等項目建成投用，新能源裝機規模占比達到50%，能源支撐保障能力顯著增強。引黃入冀補淀工程建成投用，實現一泓清水送雄安。市縣城區實現5G網絡全覆蓋。改革開放扎實推進。黨政機構改革順利完成，“放管服”、國資國企、農業農村、醫療衛生等重點領域改革成效顯著，營商環境持續優化，穩居全省第一方陣，社會信用體系建設走在全國前列，榮獲河南省全面深化改革先進市。濮陽海關正式運行，濮陽濮昇保稅物流中心（B型）申建獲省政府批復。成功舉辦第十二屆豫商大會、第十屆海峽兩岸石化經貿交流大會等重大招商活動，引進國內外500強企業27家、知名上市企業43家

24、。民生福祉持續增進。財政民生支出突破千億元，占支出總量的80%左右。累計新增城鎮就業28.74萬人，城鄉居民基本養老保險和基本醫療保險基本實現全覆蓋。通過國家義務教育發展基本均衡縣（區）驗收，河南大學濮陽工學院新校區啟動建設，新設立濮陽醫學高等專科學校、濮陽石油化工職業技術學院2所高職院校。醫療衛生服務提質升級成效顯著，創成5所三甲醫院、8所二甲醫院。280萬群眾喝上丹江水，農村地區實現清潔取暖全覆蓋。蟬聯第五、六屆全國文明城市，成功舉辦第四屆中國雜技藝術節、中國極限運動大會，文化影響力和凝聚力持續提升。民主法治建設扎實推進，治理效能不斷提高，社會大局和諧穩定。結論分析（一）項目實施進度項目建

25、設期限規劃24個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資2782.72萬元，其中：建設投資1779.23萬元，占項目總投資的63.94%；建設期利息36.28萬元，占項目總投資的1.30%；流動資金967.21萬元，占項目總投資的34.76%。（三）資金籌措項目總投資2782.72萬元，根據資金籌措方案，xxx有限公司計劃自籌資金（資本金）2042.42萬元。根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額740.30萬元。（四）經濟評價1、項目達產年預期營業收入（SP）：9800.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：8034.24萬元

26、。3、項目達產年凈利潤（NP）：1292.35萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：35.61%。5、全部投資回收期（Pt）：5.09年（含建設期24個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：3378.15萬元（產值）。（五）社會效益經分析，項目符合國家產業相關政策，項目建設及投產的各項指標均表現較好，財務評價的各項指標均高于行業平均水平，項目的社會效益、環境效益較好，因此，項目投資建設各項評價均可行。建議項目建設過程中控制好成本，制定好項目的詳細規劃及資金使用計劃，加強項目建設期的建設管理及項目運營期的生產管理，特別是加強產品生產的現金流管理，確保企業現金流充足，同時保證各產業鏈及各工序之間的

27、銜接，控制產品的次品率，贏得市場和打造企業良好發展的局面。（六）主要經濟技術指標主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元2782.721.1建設投資萬元1779.231.1.1工程費用萬元1459.451.1.2其他費用萬元277.811.1.3預備費萬元41.971.2建設期利息萬元36.281.3流動資金萬元967.212資金籌措萬元2782.722.1自籌資金萬元2042.422.2銀行貸款萬元740.303營業收入萬元9800.00正常運營年份4總成本費用萬元8034.245利潤總額萬元1723.146凈利潤萬元1292.357所得稅萬元430.798增值稅萬元355.179

28、稅金及附加萬元42.6210納稅總額萬元828.5811盈虧平衡點萬元3378.15產值12回收期年5.0913內部收益率35.61%所得稅后14財務凈現值萬元2303.40所得稅后市場分析PCB曝光技術分類在PCB規模化制造領域，根據曝光時是否使用底片，曝光技術主要分為傳統掩膜曝光技術和直接成像技術。目前，中低端PCB產品制造的曝光設備仍以傳統掩膜曝光設備為主，直接成像曝光設備在高端PCB產品制造中已成為了主流。傳統掩膜曝光技術，指通過曝光工藝將底片/掩膜版上的圖形轉移到PCB基板上，類似于“復印機”的工作原理。需先將有圖形的底片以PCB基板上的鉆孔進行定位，緊貼在覆有感光材料的基板上，然后

29、通過光源照射，底片上透光部分的感光材料發生光化學反應，而未透光的部分經過顯影工藝溶于顯影液，從而形成與底片上相同的圖形。直接成像（DirectImaging，DI）技術，是通過計算機將設計好的電路圖形轉換為機器可識別的圖形數據，并由計算機控制光束調制器實現圖形的實時顯示，再通過光學成像系統將圖形光束聚焦成像至已涂覆感光材料的基板表面上，完成圖形的直接成像和曝光。整個曝光過程無需底片，省去了底片制作的流程。營銷調研的方法（一）確定調查對象調查對象的代表性直接影響調查資料的準確性。根據調研的目的及人力、財力、時間情況，要適當地確定調查樣本的多少和確定調查對象。1、普查和典型調查普查是對調查對象進行

30、逐個調查，以取得全面、精確的資料，信息準確度高，但耗時長，人力、物力、財力花費大。典型調查是選擇有代表性的樣本進行調查，據以推論總，體。只要樣本代表性強，調查方法得當，典型調查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調查當調查對象多、區域廣而人力、財力、時間又不允許進行普查時，依照同等可能性原則，在所調研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據調查分析結果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機抽樣。完全不區別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個單位都有同等機會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數表法。（2）機械抽樣。遵照隨機原則，將全部調查單位按照與研究標志無關的一個中立標志加以排列，嚴格按照一定的

31、間隔機械地抽取調查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實行科學分組與抽樣原理相結合，先用與所研究現象有關的標志，把被研究總體劃分為性質相近的各組，以減低各組內的標志變異度，然后在各組內用純隨機抽樣或機械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機抽樣或機械抽樣更精確的結果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對這一群單位進行全面觀察。其優點是比較容易組織，缺點是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資

32、料調查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續調查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內對其進行反復調查以取得資料。調查技巧可采用個別面談、問卷調查、消費者日記或觀察記錄調查。固定樣本連續調查能掌握事項的變化動態，分析發展趨勢。但如持續時間長，被調查者會感到厭煩。所以，對一般問題的調查，往往采用一次性調查，其方法包括觀察法、實驗法和詢問法。2、觀察調查由調查人員到現場對調查對象的情況有目的、有針對性地觀察記錄，據以研究被調查者的行為和心理。這種調查多是在被調查者不知不覺中進行的，除人員觀察外，也可利用機械記錄處理。如廣告效果數據，國外多利用機械記錄器來收

33、集。直接觀察所得的資料比較客觀，實用性也較大。其局限性在于只能看到事態的現象，往往不能說明原因，更不能說明購買動機和意向。3、實驗法在給定的條件下，通過實驗對比，對營銷環境與營銷活動過程中某些變量之間的因果關系及其發展變化進行觀察分析。如通過一項推銷方法在特定地區及時間的小規模實驗，并用市場營銷原理分析其是否值得大規模推行，即銷售實驗。4、詢問調查按預先準備好的調查提綱或調查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調查者了解情況、收集資料。口頭詢問不僅能當面聽取被調查者的意見，還可觀察其反應，發現新問題，能在較短時間內獲得可靠的資料；缺點是花費時間和人力較多，調查結果還會受調查人員的詢問技巧及主觀因

34、素影響。電話調查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費用也較低；不足之處是被調查對象限于通電話者，對問題只能得到簡單的回答，有時不易得到被調查者合作。通信調查一般是將所要收集的資料設計成問卷，其調查面寬，能深入城鄉各地，被調查者也有充分時間考慮；主要缺點是回收率低、周期長，有時因誤解問卷或不愿認真回答造成誤差較大。我國PCB曝光設備行業市場規模我國是全球最大PCB的生產基地，自2006年以來PCB的產量和產值均居世界第一，同時也是最大的PCB曝光設備消費市場，目前市場規模占全球的比重已超過50%。2020年我國PCB曝光設備市場規模達到72.71億元，受5G商用的驅動，預計到2023年將達

35、到109.80億元。隨著全球PCB產能向我國大陸轉移，我國大陸逐漸形成了較為完善的產業集群，然而國產PCB曝光設備，尤其是高端曝光設備的自給率仍然處于較低水平。近年來在國家高度重視和大力發展國產高端裝備產業的背景下，國產PCB曝光設備行業迎來了良好的發展機遇，芯碁微裝、大族數控、江蘇影速、新諾科技等國產企業呈現快速發展態勢。在PCB曝光設備市場中，2020年我國PCB底片制作、線路層及阻焊層曝光工序的曝光設備市場規模分別約為1億元、58億元和14億元左右；預計到2023年將分別達到1.5億元、88億元和21億元，呈良好發展態勢。直接成像技術分類及應用直接成像根據使用發光元件的不同，可進一步分為

36、激光直接成像（LDI）以及非激光的紫外光直接成像，如紫外LED直接成像技術（UVLED-DI）。由于不同發光元件的技術側重點不同，應用領域也各不相同。LDI的光由紫外激光器發出，主要應用于PCB制造中線路層的曝光工藝，線路層曝光對曝光的線寬精細度、對位精度要求較高；而UVLED-DI的光是由紫外發光二極管發出，主要應用于PCB制造中阻焊層的曝光工藝，阻焊層曝光對產能效率和線路板表面質量要求較高。PCB光刻及曝光設備PCB的生產過程較為復雜，涉及多個工藝環節，每個工藝環節對應著相應的專用設備需求。曝光設備是光刻技術的集中載體，決定著PCB產品電路線路圖的質量及產品的整體性能，是PCB制造中的關鍵

37、設備之一。曝光設備通過光刻技術完成PCB制造中線路層、阻焊層和底片制作（如采用傳統掩膜曝光技術）的曝光工序，主要功能是將設計的電路線路圖形轉移到PCB基板或底片上。在PCB制造領域，曝光設備通常被稱為曝光機、激光直接成像機、光刻機以及光繪機（主要用于線路層和阻焊層所需的底片制作）。PCB及其分類PCB（PrintedCircuitBoard，印制電路板）是所有電子產品必備的電路載體，廣泛應用于通訊電子、消費電子、計算機、汽車電子、工業控制、醫療器械、國防及航空航天等領域。作為“電子產品之母”及電子工業中的重要基礎部件，PCB產業的發展水平在一定程度上反映一個國家或地區電子信息產業的發展速度與技

38、術水平。在當前5G網絡建設、云技術、人工智能、工業4.0、物聯網等快速發展的背景下，PCB行業成為整個電子產業鏈中承上啟下的基礎力量。顧客忠誠高度滿意是達到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業和不同的競爭環境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關系會有差異。所有市場的共同點是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競爭市場（如汽車和個人電腦市場），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場（如管制下的壟斷市場本地電話市場），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業如果沒有贏得高水平的顧客滿意度

39、，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標不再是贏得大量顧客的部分業務，而是爭取現有顧客的全部業務。例如，通過成為顧客購買產品的獨家供應商，或說服顧客購買更多的本公司產品，或向現有產品和服務的顧客交叉銷售別的產品和服務，以獲得所屬產品類別中更大的顧客購買量。PCB曝光設備的市場需求除科研院所的研究設備需求外，PCB曝光設備的市場需求主要直接來源于下游PCB企業的設備投資支出，因此下游PCB企業的固定資產、在建工程、擴產項目等情況能夠在較大程度上反映PCB曝光設備的市場發展情況。此外，由于通信設備、消費電子等終端應用市場受技術創新

40、周期、宏觀經濟周期等因素影響具有一定的周期性特征，這種周期性通過PCB產業傳導至上游的設備行業，導致PCB曝光設備行業也呈現一定的周期波動性。在當前5G商用的背景下，新一輪的PCB擴產熱潮來臨，將帶動PCB曝光設備行業的進一步增長。全球PCB曝光設備行業市場規模b2017年以來，隨著5G技術從實驗室測試到商用落地，受益于5G網絡建設、大數據、人工智能、工業4.0、物聯網等終端應用的快速發展以及PCB產業投資熱潮的驅動，PCB曝光設備行業進入新一輪增長周期。2020年全球PCB曝光設備行業市場規模達到135.50億元，隨著PCB產業5G擴產潮的延續，預計到2023年市場規模將超過200億元。PC

41、B曝光設備主要用于PCB線路層、阻焊層和底片制作的曝光工序。其中，線路層還可進一步分為內層線路和外層線路。在不同的曝光工序環節中，線路層曝光設備的市場份額占比較高，達到80%。這主要是由于線路層的曝光工序通常需要重復多次，出于保障生產效率及平衡生產成本的考慮，PCB產線布局通常會配備多臺曝光設備。底片制作曝光設備的需求主要來源于采用傳統掩膜曝光技術的產線建設及設備更新，隨著直接成像技術逐步成為主流，底片制作曝光設備的市場份額較低。在PCB曝光設備市場中，2020年全球PCB底片制作、線路層及阻焊層曝光工序的曝光設備市場規模分別為1.81億元、108.40億元和25.29億元；預計到2023年將

42、分別達到2.72億元、163.05億元和38.05億元，呈較快發展態勢。品牌資產的構成與特征品牌能給企業帶來財富。同樣的產品貼上不同的品牌標簽，就可以賣出不同的價格，其市場占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如OEM就是以此為基礎發展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價值體現，是由品牌這種特殊的資產生成的。稱品牌是特殊資產，不僅是因為它無形，而且還因為它的真實價值并未在企業財務狀況表中反映出來。（一）品牌資產的一般認知1、阿克的品牌資產釋義美國加州大學伯克利分校營銷戰略學教授戴維阿克認為（1991），“品牌資產是與品牌、品牌名稱和標志相聯系的，能夠增加或減少企業所銷售產品或提供服務的

43、價值和顧客價值的一系列品牌資產與負債”，并且品牌資產“可以分為五類：品牌忠誠度、品牌知名度、品質認知度、除品質認知度之外的品牌聯想和品牌資產的其他專有權一專利權、商標、渠道關系等”。2、凱勒的品牌資產解讀美國達特茅斯大學營銷學教授凱文萊恩，凱勒認為（1998），“品牌資產代表了一種產品的附加值，這種附加值來源于以往對此品牌的營銷投資”；“以顧客為本的品牌資產就是由于顧客對品牌的認識而引起的對該品牌營銷的不同反應”，包括“不同的效應、品牌的認同和顧客對營銷的反應三個重要組成部分”。后又明確為（2008），基于顧客的品牌資產是“顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應”。“當顧客對品牌有較高的認

44、知和熟悉度，并在記憶中形成了強有力的、偏好的、獨特的品牌聯想時，就會產生基于顧客的品牌資產”；“創建基于顧客的品牌資產時，在顧客記憶中建立品牌認知和建立積極的品牌形象（即強有力的、偏好的和獨特的品牌聯想），這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即，品牌資產包括品牌認知和品牌形象兩方面。其中，“品牌認知是由品牌再認（是指消費者通過品牌暗示確認之前見過該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類、購買或使用情境作為暗示的條件下，消費者在記憶中找出該品牌的能力）構成的”，而“積極的品牌形象是通過營銷活動將強有力的、偏好的、獨特的聯想與記憶中的品牌聯系起來而建立的”。3、我國學者的品牌資產認知符國群教授提出了

45、“商標資產”的概念。1998年在其商標資產研究中指出，“商標資產作為顧客與商標之間長期關系的反映，它是由商標知名度、商標的品質形象（或者消費者對商標的品質感知）、商標聯想、商標忠誠、附著于商標之上的其他權利型資產五個方面構成”。基于前人研究成果，品牌資產作為一種通過為消費者和企業提供附加利益來體現的、超過商品或服務本身利益以外的價值，它是品牌知名度、品牌忠誠、品牌聯想、品牌的品質形象和附著在品牌上的其他資產等項內容的集成反映。總之，品牌資產是一種超過商品或服務本身利益以外的價值。它通過為消費者和企業提供附加利益來體現其價值，并與某一特定的品牌緊密聯系著。若某種品牌給消費者提供的超過商品或服務本

46、身以外的附加利益越多，則該品牌對消費者的吸引就越大，從而品牌資產價值也就越高。如果該品牌的名稱或標志發生變更，則附著在該品牌上的財產也將部分或全部喪失。品牌給企業帶來的附加利益，最終源于品牌對消費者的吸引力和感召力。也可以說，品牌資產是企業與顧客關系的反映，而且是長期動態關系的反映。（二）品牌資產的構成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費者所知曉的程度，故也稱品牌知曉度。對某一個特定的品牌來說，品牌知名度或知曉度反映了消費者總體中有多少或多大比例的消費者知曉它。可見，品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。（1）品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競爭品牌知名度。對知名度

47、較高的品牌產生好感，源于品牌宣傳，也源于消費者的自我暗示。對知名度較高的品牌，消費者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度，其實力不凡，品牌及產品定然不錯”“這個品牌廣為傳誦，又有那么多人在使用其產品，應該或值得信賴”，因熟悉而放心。可見，品牌知名度的高低，直接影響著消費者對品牌的態度，并在此基礎上影響消費者的購買選擇。品牌知名度不僅影響消費者的購買選擇，而且還會抑制競爭品牌知名度的提高。這是因為，一方面，人腦對信息的吸納能力是有限的，有較大選擇性的能夠形成長時記憶的信息更是有限的；另一方面，人腦在吸納信息的過程中，對同種信息而言，還有先入為主的特性。（2）品牌知名度通過品牌再識率和品牌回憶率

48、來衡量。品牌知名度是通過富有成效的宣傳來提升的，而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費者總體中知悉該品牌的數量及其比例；而后者則反映消費者總體有多少或多大比例的消費者在只提示產品領域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠度品牌忠誠度作為消費者對某一品牌偏愛程度的衡量指標，它反映了對該品牌的信任和依賴程度。一般來說，忠誠度越高的品牌，顧客對其重復購買行為發生的次數越多。品牌忠誠的價值具體表現在這樣幾方面：其一是降低營銷費用。如果消費者對某品牌持有偏好，形成了品牌忠誠，有較高的信任度和依賴性，進而經常購買該品牌產品，就會使品牌擁有者節省廣告等促銷費用。其二是易

49、于吸引消費者，擴大市場規模。品牌忠誠度高，表明企業的生產經營活動得到了顧客的認可；顧客的連續重復性購買也是一種富有誘導性的示范；口碑甚佳又使老顧客成了義務宣傳員。而這些都是消費者群體擴大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯想對品牌而言，不同的品牌會使消費者在腦海中產生不同的聯想，進而形成不同的品牌印象。不難想象，提及“麥當勞”，消費者可能就會想起：漢堡、薯條、麥當勞叔叔、潔凈的店鋪這種品牌聯想所形成的對品牌的印象最終將成為消費者選擇品牌的重要依據。因此，品牌聯想成為品牌資產的構成要素。品牌，通常會使人們聯想到產品特征、消費者構成、消費者利益、競爭對手等，其聯想內容因品牌不同而各異。消費者通過對

50、不同品牌產生不同的聯想，使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費者“產生聯想產生差別化認知產生好感產生購買欲望”。同時，由于絕大部分聯想會想到消費者利益或與此關聯，而這又是消費者購買與放棄購買的依據或緣由。所以，品牌聯想能提供消費者選購的理由。此外，品牌聯想的資產價值還表現在它能揭示品牌擴展的依據、能夠創造有利于品牌為消費者所接受的正面態度與感覺。4、品牌的品質形象品牌的品質形象是指消費者對某一品牌的總體質量感受或在品質上的整體印象。不言而喻，品牌品質形象相當程度地影響品牌的市場聲譽，進而影響品牌或產品的獲利能力。（1）品牌的品質形象不同于產品的實際質量。品牌的品質形

51、象以品牌標定下的產品的實際質量為基礎，但兩者又并非完全等同。一方面，品牌的品質形象依賴于該品牌標定下的產品的功能、特點、耐用性、產品外觀和銷售服務能力等影響產品質量的各有關因素；另一方面，品牌品質形象作為消費者對品牌在質量上的整體感知，它并非必然與產品的實際質量不可分割。（2）品牌的品質形象是企業實實在在努力的結果。品牌品質形象形成的過程中，企業是主角。正是通過企業積極主動的營銷努力，使得企業的品牌相關信息觸及到了消費者的心靈，并存留在消費者的頭腦里、記憶中。也可以說，品牌的品質形象的形成反映了企業在品質方面所做的承諾以及企業為兌現這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產作為品牌資產

52、的重要組成部分，這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產是指那些與品牌密切相關的、對品牌的增值能力有重大影響的、不易準確歸類的特殊資產，一般包括專利、專有技術、分銷渠道等。例如，可口可樂公司津津樂道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術，是一種品牌資產。正是“7X”配方及對其神秘化的宣傳，使“可口可樂”品牌具有了無可比擬的價值。最后還需說明，上述品牌資產的五個方面，具體到某一個特定的品牌時，并非是均衡的。如，有的品牌知名度很高，但在消費者心目中產生的聯想卻不一定十分理想；有的品，牌雖能激起一種獨特的或美好的聯想，但其品質形象可能并不盡如人意，等等。對品牌的優勢和劣勢做到心中有數是品牌有效運營

53、的重要依據。（三）品牌資產的一般特征品牌資產作為企業財產的重要組成部分，主要有以下5個基本特征。（1）品牌資產具有無形性。品牌資產與廠房、設備等有形資產不同，它不能使人憑借眼（看）手（摸）等人們的感官直接感受到它的存在及大小。所以，品牌資產是一種特殊，的資產，是一種無形資產。有形資產通常是通過市場交換的方式取得其所有權，而品牌資產則一般需經由品牌所有者申請注冊轉化成商標，由注冊機關依照法定程序確立其法律意，義的所有權；當然，品牌資產也可以直接通過交換獲得所有權。（2）品牌資產難以準確計量。一方面，品牌資產構成的特殊性決定了的品牌資產難以準確計量。我們知道，品牌反映的是一種企業與顧客的關系。這種

54、關系的深度與廣度通常需通過品牌知名度、品牌聯想、品牌忠誠和品牌品質形象等多方面予以透視，而且品牌資產的這些組成部分又是相互聯系、相互影響、彼此交錯而難以截然分開的。另一方面，反映品牌資產價值的品牌獲利性（品牌未來獲利能力）受許多不易計量因素的影響，如品牌在消費者中的影響力、品牌投資強度、品牌策略、產品市場容量、產品所處行業及其結構、市場競爭的激烈程度等。這也增添了準確計量品牌資產的難度。（3）品牌資產在利用中增值。就一般有形資產而言，其投資與利用往往是涇渭分明，存在著明顯的界限，投資即會增加資產存量，利用就會減少資產存量，而品牌資產則不同。品牌資產作為一種無形資產，其投資與利用常常是交織在一起

55、、難以截然分開的。品牌資產的利用并不必然是品牌資產減少的過程，而且，如果品牌管理利用得當，品牌資產，非但不會因利用而減少，反而會在合理利用中增值。（4）品牌資產具有波動性。從品牌資產構成上的分析可以看出，無論是品牌知名度的提高，還是品牌忠誠度的增強，抑或品牌品質形象的改善，都不可能一跳而就，而是營銷企業長期不懈努力的結果。盡管品牌資產是企業以往投入的沉淀與結晶，但這并不表明品牌資產只增不減。事實上，企業品牌決策的失誤、競爭者品牌運營的成功，都有可能使企業品牌資產發生波動，甚至是大幅度下降，或者快速增長。（5）品牌資產是營銷績效的主要衡量指標。品牌資產是企業不斷進行營銷投入或營銷活動的結果，每一

56、種營銷投入或營銷活動都或多或少地會對品牌資產存量的增減變化產生影響。正因如此，分散的單一的營銷手段難以保證品牌資產獲得增值，必須綜合運用各種營銷手段，并使之有機協調與配合。像奔馳、可口可樂、SONY等品牌之所以能夠長盛不衰，與品牌運營者擁有豐富的營銷經驗和嫻熟的營銷技巧是密不可分的。如此說來，品牌資產的大小是各種營銷技術營銷手段綜合作用的結果，它在很大程度上反映了企業營銷的總體水平。品牌資產是營銷績效的主要衡量指標。品牌資產增值與市場營銷過程品牌資產增值是市場營銷活動的重要結果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰是：他們必須保證提供的產品和服務能針對顧客的需求，同時能配

57、合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關聯起來；而基于顧客的品牌資產就是顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應。品牌資產來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應該與營銷活動或文案如影隨形。”“品牌資產可以提供更多的注意力和領導能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業績以及對未來營銷方案的設計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產增值的主要表現是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產生市場營銷優勢，如“

58、對產品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經營的機會”“具有品牌延伸的機會”等。市場營銷與企業職能迄今為止，市場營銷的主要應用領域還是在企業。在下一節我們將會看到，市場營銷學的形成和發展，與企業經營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯系在一起的。在市場經濟體系中，企業存在的價值在于它能不斷提供合適的產品和服務，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業得以生存的基礎，企業的目的是創造顧

59、客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業務的一部分，則不能稱之為企業。”“市場營銷和創新，這是企業的兩個功能。”其中，“營銷是企業與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業。（2）顧客決定企業的本質。只有顧客愿意花錢購買產品和服務，才能使企業資源變成財富。企業生產什么產品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業命運。（3）企業最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業的其他職能，如生產、財務、人事職能，只有在實現市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷

60、不僅以其“創造產品或服務的市場”標準將企業與其他組織區分開來，而且不斷促使企業將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現實中，許多企業盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業核心職能進行全面貫徹。如一些經理認為營銷就是“有組織地執行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業所提供的產品（服務）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構建和貫徹面