1、 PAGE 頁碼 3 / NUMPAGES 總頁數(shù) 8小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃范文一20_年，_物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱.20_年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求.特制定了20_年物業(yè)管理工作計(jì)劃：一、保安管理1、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序.2、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn).繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工

2、作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境.確保小區(qū)_年無任何_發(fā)生.3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量.4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故.5、加大軍事訓(xùn)練力度，在20_年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高.6、以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成.二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理.3、

3、向業(yè)主提供有償服務(wù).三、環(huán)境衛(wèi)生的管理1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉、青苔打撈.確保河水清澈透明.2、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查.繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀.3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行.四、客服管理1、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右.2、進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右.3、密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議.4、完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理.5、加強(qiáng)部

4、門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高.根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平.有針對(duì)性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè).對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì).五、完善管理處日常管理開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收.六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)根據(jù)

5、公司年度管理工作計(jì)劃，20_年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善.根據(jù)績(jī)效考核制度中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求.擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案.配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作.20_年_物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級(jí)資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī). PAGE 頁碼 6

6、/ NUMPAGES 總頁數(shù) 8小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃范文一2為建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動(dòng)后勤工作的積極性，確保后勤服務(wù)工作更上一層樓，制定如下工作計(jì)劃：一、指導(dǎo)思想做好教育教學(xué)服務(wù)工作，落實(shí)“三個(gè)”到位：認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位.通過建設(shè)和加強(qiáng)后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動(dòng)后勤工作的積極性，確保后勤服務(wù)工作更上一層樓.二、工作目標(biāo)1.開源節(jié)流，增收節(jié)支，管好水用好電，切實(shí)減少辦公費(fèi)用和差旅費(fèi)支出，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，科學(xué)合理地安排各項(xiàng)工作.2.進(jìn)一步完善購物領(lǐng)物工作，購物有申請(qǐng)，日常用品、易耗品進(jìn)出庫手續(xù)齊全，切切實(shí)實(shí)建好材料賬，按月分類實(shí)行

7、財(cái)產(chǎn)審核，杜絕浪費(fèi).建好固定資產(chǎn)明細(xì)帳，管好、履行好財(cái)產(chǎn)保管與使用責(zé)任書.3.全面提高后勤人員素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)、增收意識(shí)不斷增加，力爭(zhēng)師生、家長(zhǎng)和學(xué)校“三滿意”.4.制定并逐步落實(shí)校園整體規(guī)劃，依照“創(chuàng)辦特色，規(guī)范辦學(xué)”的整體要求，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能.5.嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范財(cái)務(wù)管理和收費(fèi)行為，合理收支，強(qiáng)化審計(jì)，接受監(jiān)督.收費(fèi)有公示，自覺接受社會(huì)和上級(jí)的收費(fèi)檢查.6.加強(qiáng)中心小學(xué)、村小的綠化、美化工作.中心小學(xué)加大綠化建設(shè)與文化建設(shè)相結(jié)合，彰顯學(xué)校特色.對(duì)大營(yíng)子小學(xué)綠化要進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)劃.老爺廟小學(xué)食堂房后的空地進(jìn)一步平整，成為學(xué)校綠色基地.7.完成教師周轉(zhuǎn)房審計(jì)工

8、作，加快學(xué)校建設(shè)驗(yàn)收工作.三、工作措施1.建立健全科學(xué)、規(guī)范的校產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)對(duì)校產(chǎn)的日常管理.及時(shí)做好校產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓等各環(huán)節(jié)工作，增強(qiáng)教師和學(xué)生愛護(hù)公物的意識(shí).2.建立完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理.3.加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施的維修與更新.4.加強(qiáng)綠化管理，美化校園環(huán)境.5.負(fù)責(zé)水、電及其他物品的檢查維修上報(bào)，及時(shí)解決存在的問題.6.樹立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng).要多思考、多學(xué)習(xí)、多聽反映、多聽意見.遇事能做的，隨時(shí)處理，不拖拉，多服務(wù)、服好務(wù).7.完善物品采購制度，根據(jù)采購物品的價(jià)值大小，做好采購審批制度及物品的驗(yàn)收歸庫工作.8.切實(shí)加強(qiáng)各功能教室、活

9、動(dòng)室的管理，充分發(fā)揮各功能教室、活動(dòng)室的作用.嚴(yán)格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t.四、抓好重點(diǎn)工作1.重點(diǎn)抓好學(xué)校安全工作.（1）經(jīng)常檢查場(chǎng)地、設(shè)施和各處室中的電器、線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決隱患，切實(shí)做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作.（2）認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各項(xiàng)后勤常規(guī)管理工作.2.重點(diǎn)抓好校舍、校產(chǎn)及財(cái)務(wù)管理工作.（1）進(jìn)一步完善學(xué)校校產(chǎn)管理制度，增強(qiáng)師生對(duì)校產(chǎn)的愛護(hù)意識(shí).完善校產(chǎn)維修報(bào)修制度，由相關(guān)人員將報(bào)修單送到后勤處，以便及時(shí)安排；維修完畢，由報(bào)修人負(fù)責(zé)驗(yàn)收簽字.（2）加強(qiáng)對(duì)校產(chǎn)校具的管理，提高對(duì)各類設(shè)備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護(hù)，每期期

10、初要對(duì)校產(chǎn)校具、設(shè)備、圖書進(jìn)行清點(diǎn)登記，責(zé)任到人.（3）嚴(yán)格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用，嚴(yán)禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負(fù)責(zé)任的行為.（4）完善財(cái)務(wù)制度，經(jīng)費(fèi)的領(lǐng)取，支付等工作，應(yīng)按程序進(jìn)行，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審查和復(fù)核；實(shí)行會(huì)計(jì)報(bào)賬制度，用款人辦理報(bào)銷必須持有有效憑據(jù)，杜絕過期或偽_入賬.嚴(yán)控審批范圍，嚴(yán)格履行開支單據(jù)與物品入庫簽字手續(xù).實(shí)行現(xiàn)金購物，不計(jì)帳.（5）實(shí)行民主理財(cái).學(xué)校的財(cái)經(jīng)收支情況，定期向教職工公示，做到財(cái)務(wù)公開，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，每向?qū)W校匯報(bào)一次收支情況.（6）加強(qiáng)用電用水和日常檢修管理，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢

11、. PAGE 頁碼 8 / NUMPAGES 總頁數(shù) 8小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃范文一3學(xué)生的成長(zhǎng)離不開家庭和社會(huì)環(huán)境的熏陶.以“安全第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，以“徹底消除安全隱患，杜絕安全事故，確保萬無一失”為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)安全教育與管理，確保學(xué)生安全.因此，提高中小學(xué)生的自我生存和自我保護(hù)能力顯得格外重要，結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況，特制定本學(xué)期安全工作計(jì)劃：一、指導(dǎo)思想學(xué)生的成長(zhǎng)離不開家庭和社會(huì)環(huán)境的熏陶.以“安全第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，以“徹底消除安全隱患，杜絕安全事故，確保萬無一失”為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)安全教育與管理，確保學(xué)生安全.因此，提高中小學(xué)生的自我生存和自我保護(hù)能力顯得格外重要，結(jié)

12、合本班學(xué)生的實(shí)際情況，特制定本學(xué)期安全教育教學(xué)計(jì)劃.二、學(xué)生情況分析本年級(jí)共有54人，大部分班級(jí)學(xué)生有安全意識(shí)，自覺遵守課堂紀(jì)律，優(yōu)生較多.安全教育關(guān)系到生命的安危，盡管學(xué)校里每周：都開設(shè)了安全課，學(xué)生們已經(jīng)掌握了一些安全知識(shí)，但是，有些孩子卻無法將所學(xué)切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中，并且對(duì)自己的不安全行為反思甚少，常常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)樨澩娑负康那闆r.因此很抓安全教育是一項(xiàng)很重要的工作.三、教學(xué)目標(biāo)1.學(xué)生從思想上認(rèn)識(shí)安全的重要性，從行動(dòng)上能時(shí)時(shí)刻刻注意安全.2.留心身邊的安全隱患，將不安全因素消滅在萌芽中.3.深入理解“安全教育主題”的意義和內(nèi)容.4.養(yǎng)成良好的保護(hù)聽力的習(xí)慣；養(yǎng)成良好的護(hù)腳習(xí)慣；有看病

13、用藥流程的體驗(yàn)和對(duì)看病用藥誤區(qū)的辨析、反思，學(xué)會(huì)基本的社會(huì)調(diào)查方法，逐步形成良好的調(diào)查意識(shí)和能力.5.認(rèn)識(shí)垃圾分類的重要，將減少垃圾和垃圾分類回收落實(shí)到行動(dòng)中；認(rèn)識(shí)到少用和不用一次_的重要性，將減少使用一次性的行動(dòng)落實(shí)到生活、學(xué)習(xí)的方方面面；知道焚燒秸稈的危害，想辦法為秸稈尋找到更多更好的出路；了解空氣污染的含義、原因、危害，以及防止空氣污染的方法，認(rèn)識(shí)到保護(hù)空氣的重要性，能主動(dòng)參與保護(hù)空氣的行動(dòng).四、教學(xué)重難點(diǎn)1.學(xué)生從思想上認(rèn)識(shí)安全的重要性，從行動(dòng)上能時(shí)時(shí)刻刻注意安全.2.留心身邊的安全隱患，將不安全因素消滅在萌芽中.3.深入理解“安全教育主題”的意義和內(nèi)容.五、教學(xué)措施1.教師引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，并及時(shí)鼓勵(lì)他們用所學(xué)知識(shí)多反思自己的言行，強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)中.2.通過各類教育教學(xué)活動(dòng)探究生活、生命與安全的密切關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí).3.平時(shí)多與學(xué)生交流，了解他們的生活與學(xué)習(xí)，收集安全事故范例，共同分析，關(guān)注同類事例的預(yù)防方法.4.教育學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校的作息時(shí)間，上學(xué)、放學(xué)不準(zhǔn)在學(xué)校和路途中逗留、玩耍