1、 PAGE 頁碼 3 / NUMPAGES 總頁數(shù) 8小區(qū)物業(yè)管理工作計劃范文一20_年，_物管處的日常工作在公司領(lǐng)導下和開發(fā)商領(lǐng)導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設等方面比較薄弱.20_年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求.特制定了20_年物業(yè)管理工作計劃：一、保安管理1、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序.2、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓.繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工

2、作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境.確保小區(qū)_年無任何_發(fā)生.3、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量.4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故.5、加大軍事訓練力度，在20_年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高.6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成.二、工程維護保養(yǎng)管理1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理.3、

3、向業(yè)主提供有償服務.三、環(huán)境衛(wèi)生的管理1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈.確保河水清澈透明.2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查.繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀.3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行.四、客服管理1、繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右.2、進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右.3、密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議.4、完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理.5、加強部

4、門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高.根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平.有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè).對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì).五、完善管理處日常管理開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收.六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)根據(jù)

5、公司年度管理工作計劃，20_年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善.根據(jù)績效考核制度中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求.擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案.配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作.20_年_物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績. PAGE 頁碼 6

6、/ NUMPAGES 總頁數(shù) 8小區(qū)物業(yè)管理工作計劃范文一2為建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動后勤工作的積極性，確保后勤服務工作更上一層樓，制定如下工作計劃：一、指導思想做好教育教學服務工作，落實“三個”到位：認識到位、責任到位、措施到位.通過建設和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動后勤工作的積極性，確保后勤服務工作更上一層樓.二、工作目標1.開源節(jié)流，增收節(jié)支，管好水用好電，切實減少辦公費用和差旅費支出，增強工作的計劃性，科學合理地安排各項工作.2.進一步完善購物領(lǐng)物工作，購物有申請，日常用品、易耗品進出庫手續(xù)齊全，切切實實建好材料賬，按月分類實行

7、財產(chǎn)審核，杜絕浪費.建好固定資產(chǎn)明細帳，管好、履行好財產(chǎn)保管與使用責任書.3.全面提高后勤人員素質(zhì)，服務意識、節(jié)儉意識、增收意識不斷增加，力爭師生、家長和學校“三滿意”.4.制定并逐步落實校園整體規(guī)劃，依照“創(chuàng)辦特色，規(guī)范辦學”的整體要求，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能.5.嚴肅財經(jīng)紀律，規(guī)范財務管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監(jiān)督.收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查.6.加強中心小學、村小的綠化、美化工作.中心小學加大綠化建設與文化建設相結(jié)合，彰顯學校特色.對大營子小學綠化要進行進一步規(guī)劃.老爺廟小學食堂房后的空地進一步平整，成為學校綠色基地.7.完成教師周轉(zhuǎn)房審計工

8、作，加快學校建設驗收工作.三、工作措施1.建立健全科學、規(guī)范的校產(chǎn)管理制度，加強對校產(chǎn)的日常管理.及時做好校產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報廢、轉(zhuǎn)讓等各環(huán)節(jié)工作，增強教師和學生愛護公物的意識.2.建立完善各項制度，加強學校財務管理.3.加強教學設施的維修與更新.4.加強綠化管理，美化校園環(huán)境.5.負責水、電及其他物品的檢查維修上報，及時解決存在的問題.6.樹立后勤為教學第一線服務的思想，進一步改進工作作風.要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見.遇事能做的，隨時處理，不拖拉，多服務、服好務.7.完善物品采購制度，根據(jù)采購物品的價值大小，做好采購審批制度及物品的驗收歸庫工作.8.切實加強各功能教室、活

9、動室的管理，充分發(fā)揮各功能教室、活動室的作用.嚴格執(zhí)行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t.四、抓好重點工作1.重點抓好學校安全工作.（1）經(jīng)常檢查場地、設施和各處室中的電器、線路、裝置、設備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決隱患，切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作.（2）認真負責地做好各項后勤常規(guī)管理工作.2.重點抓好校舍、校產(chǎn)及財務管理工作.（1）進一步完善學校校產(chǎn)管理制度，增強師生對校產(chǎn)的愛護意識.完善校產(chǎn)維修報修制度，由相關(guān)人員將報修單送到后勤處，以便及時安排；維修完畢，由報修人負責驗收簽字.（2）加強對校產(chǎn)校具的管理，提高對各類設備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護，每期期

10、初要對校產(chǎn)校具、設備、圖書進行清點登記，責任到人.（3）嚴格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮教學器材和現(xiàn)代教學設備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為.（4）完善財務制度，經(jīng)費的領(lǐng)取，支付等工作，應按程序進行，嚴格財務審查和復核；實行會計報賬制度，用款人辦理報銷必須持有有效憑據(jù)，杜絕過期或偽_入賬.嚴控審批范圍，嚴格履行開支單據(jù)與物品入庫簽字手續(xù).實行現(xiàn)金購物，不計帳.（5）實行民主理財.學校的財經(jīng)收支情況，定期向教職工公示，做到財務公開，主動接受群眾監(jiān)督，每向?qū)W校匯報一次收支情況.（6）加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，努力為學校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢

11、. PAGE 頁碼 8 / NUMPAGES 總頁數(shù) 8小區(qū)物業(yè)管理工作計劃范文一3學生的成長離不開家庭和社會環(huán)境的熏陶.以“安全第一，預防為主”為指導方針，以“徹底消除安全隱患，杜絕安全事故，確保萬無一失”為目標，切實加強安全教育與管理，確保學生安全.因此，提高中小學生的自我生存和自我保護能力顯得格外重要，結(jié)合本班學生的實際情況，特制定本學期安全工作計劃：一、指導思想學生的成長離不開家庭和社會環(huán)境的熏陶.以“安全第一，預防為主”為指導方針，以“徹底消除安全隱患，杜絕安全事故，確保萬無一失”為目標，切實加強安全教育與管理，確保學生安全.因此，提高中小學生的自我生存和自我保護能力顯得格外重要，結(jié)

12、合本班學生的實際情況，特制定本學期安全教育教學計劃.二、學生情況分析本年級共有54人，大部分班級學生有安全意識，自覺遵守課堂紀律，優(yōu)生較多.安全教育關(guān)系到生命的安危，盡管學校里每周：都開設了安全課，學生們已經(jīng)掌握了一些安全知識，但是，有些孩子卻無法將所學切實運用到實際生活中，并且對自己的不安全行為反思甚少，常常會出現(xiàn)因為貪玩而犯糊涂的情況.因此很抓安全教育是一項很重要的工作.三、教學目標1.學生從思想上認識安全的重要性，從行動上能時時刻刻注意安全.2.留心身邊的安全隱患，將不安全因素消滅在萌芽中.3.深入理解“安全教育主題”的意義和內(nèi)容.4.養(yǎng)成良好的保護聽力的習慣；養(yǎng)成良好的護腳習慣；有看病

13、用藥流程的體驗和對看病用藥誤區(qū)的辨析、反思，學會基本的社會調(diào)查方法，逐步形成良好的調(diào)查意識和能力.5.認識垃圾分類的重要，將減少垃圾和垃圾分類回收落實到行動中；認識到少用和不用一次_的重要性，將減少使用一次性的行動落實到生活、學習的方方面面；知道焚燒秸稈的危害，想辦法為秸稈尋找到更多更好的出路；了解空氣污染的含義、原因、危害，以及防止空氣污染的方法，認識到保護空氣的重要性，能主動參與保護空氣的行動.四、教學重難點1.學生從思想上認識安全的重要性，從行動上能時時刻刻注意安全.2.留心身邊的安全隱患，將不安全因素消滅在萌芽中.3.深入理解“安全教育主題”的意義和內(nèi)容.五、教學措施1.教師引導學生自主學習，并及時鼓勵他們用所學知識多反思自己的言行，強化自我保護意識，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)中.2.通過各類教育教學活動探究生活、生命與安全的密切關(guān)系，進一步強化安全意識.3.平時多與學生交流，了解他們的生活與學習，收集安全事故范例，共同分析，關(guān)注同類事例的預防方法.4.教育學生嚴格遵守學校的作息時間，上學、放學不準在學校和路途中逗留、玩耍