1、2021年醫院后勤部門年終總結_后勤部門工作總結 2021年醫院后勤部門年終總結。 時間快速消逝，本階段的工作結束，但下階段的工作也已經近在眼前。我們要對這一階段的工作進行總結。能夠防止自己犯同樣的錯誤，提高自己的工作力量。那么工作總結我們畢竟該如何才能寫好它呢？請您閱讀我輯為您編輯整理的2021年醫院后勤部門年終總結，歡迎您參考，盼望對您有所助益！ 各位領導，各位老師你們好。XX年即將過去，我們后勤部門在醫院領導的正確領導和關心下，在有關兄弟科室大力支持和幫助下。我們后勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務，現總結如下： 一、處理突發大事的

2、工作狀況 由于醫院管線老化和人為等緣由，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線常常有堵塞和管線爆裂等事故的發生。發覺狀況后，我們會馬上組織相關后勤人員進行搶修，能夠在最短的時間內把問題處理掉，保障了醫療工作的有序進行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發生。 今年的 3月4日的午夜12點多，由于患者家屬酒后滋事，把醫院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后立刻來到醫院了解狀況，并做了妥當的處理。第2天把損壞的大門修復好，沒有由于玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。 二、節能降耗及用水、用電、防火平安管理工作的加強。 冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、

3、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴峻被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。依據這種狀況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火平安等制度，分別發放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和修理，排解了擔心全隱患。 7月份，我們對醫院用的桶裝水加強了細化管理，并且更換了廠家，由原來每桶 6.50元調制到現在的每桶 5.50元，對桶裝水的使用也由原來的統一存放，到現在發放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢

4、用的瓶裝水一年就為醫院節省資金78000元左右。 另外我們還為各部門需要選購的一些日常用品做參謀，挖掘醫院內部物品的潛力，削減不必要的支出。 更多工作總結.我推舉 企業后勤部門新保潔員工作總結 轉瞬間一年的工作已經結束，但這段時間特別的難忘，點點滴滴歷歷在目。作為企業保潔，是時候對這一年的工作做個總結了，關心提高自己的工作質量，防止工作時鋪張在不必要的部分。讓我們來為自己寫一份企業保潔年終總結吧。以下是工作總結之家我收集整理的“企業后勤部門新保潔員工作總結”，盼望能夠關心到大家。 企業后勤部門新保潔員工作總結(篇一) 試用期結束了，回顧過去的工作我負責xx和xx的保潔主管工作在公司老總指導和大

5、力支持下在x經理直接領導下根據公司的工作要求本著“您的滿足是我們永久的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質為先”的管理理念以“上水平創效益樹品牌”作為進展目標以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力開展了一系列的優質服務工作在此對20 xx年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓找出不足為20 xx年的工作打好基礎。 一、20 xx年主抓的幾項工作 一、仔細抓好保潔隊伍的整體素養建設加強員工的思想訓練工作。讓每位員工都能熟悉到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”

6、讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想“想住戶之所想憂業主之所憂”在業主開口前讓業主滿足讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能學問的學習由于只有在不斷的學習進取中才力量求進展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。 二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能熟悉到自己的不足之處并樂觀尋求改進和進取。 三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節禮貌管理。依據甲方和公司的要求統一了著裝常常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服

7、務。 四、定人、定崗、定位責任到人。依據園區的實際狀況依據每位員工的工作力量和特長劃點、劃片、劃區劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區依據劃分的責任區狀況每天進行檢查發覺問題馬上指出立刻訂正始終保持了各區、各樓的衛生潔凈、干凈。讓住戶和甲方滿足。 五、特別重視上級的定期和不定期的檢查。今年xx公司檢查次數多要求嚴標準高。對此狀況我們高度重視準時組織人力和物力確保每一次檢查讓業主滿足。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。 六、注意搞好與甲方的關系。xx當主管期間特殊注意搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系是工作開展的基礎便于我們工作。常常與甲方的x主管溝通征求甲方的

8、看法增進感情。對于提出的問題準時整改并請甲方檢查。 七、能自己的親和力團結每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關懷她們愛護她們有困難準時關心她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。 八、能準時做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性目的性做到有條不亂無遺漏。 九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召我們依據自身的實際狀況實行了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而削減因設備保養不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要準時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西

9、綁扎好拖布用釘子釘好加固細心維護盡可能延長設備的使用壽命袋子抹布等細心使用能用三次決不只用二次。在每月報領保潔用品時按方案請領從不多領為公司節省開支。 十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡察園區有效制止各種違章現象現場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評。 十一、十月份調任xx主管以后更是從零開頭抓起聘請人員、耗材統計和請領制定各種方案進場、開荒人員定崗、定位、溝通關系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管xx街xx廣場地下室

10、的管理不怕苦不怕累盡心盡職。 二、存在的問題 1、專業技能把握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔學問的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的學問面為日后工作的順當綻開鋪好路。 2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善無專業化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。 三、整改措施 針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業技能學問的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外進展出去適應各種不同的需求讓業主滿足讓甲方滿足培育一支專業性能強、服務熱忱周到、能打硬仗

11、的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的富強壯大下去。在20 xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細節方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在x經理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在20 xx有更好的表現。 一分耕耘一份收獲，工作任重而道遠。在以后的工作我會更加努力！ 企業后勤部門新保潔員工作總結(篇二) 一、部門平安環保形勢及分析 （1）平安生產環保事故狀況統計 201x年，礦山平安生產狀況較之20 xx年有所好轉，共發生大小事故0起；其中責任事故0起，意外事故X起，輕傷事故X起，未發生人員死亡或重傷事故。環保生產狀況較好，未發生重大環境污染事故。 （2）生

12、產平安事故主、客觀緣由分析 礦山部員工經過投產以來，從實際的工作中逐步把握生產區域狀況，操作逐步嫻熟，意識較之前提高。但事故發生多基于平安意識淡薄，簡潔的操作失誤，違章作業及僥幸心理等。客觀上主要還是礦山屬高危行業，各類大型設備眾多，夜間作業因數等。從總體上看本部門平安環保管理工作還有較大的提升空間。 二、宣揚和貫徹集團、控股大區各級部門、會議精神狀況及各項專項整治工作狀況 （1）宣揚和貫徹國家相關政策、法律法規狀況 學習貫徹進一步加強企業平安生產工作的通知，并在全國平安生產月即X月進行了答題宣揚等活動，張貼大量海報。 （2）宣揚和貫徹集團控股相關文件及通知 學習和宣揚控股及大區要求加強平安管

13、理的文件和通知，并在部門內部開展平安大檢查，自查自糾等學習。樂觀協作控股及大區進行的平安環保大檢查及相關的平安環保專項整頓，對提出的整改要求樂觀落實處理。 三、平安環保生產管理體制、機制及制度建設狀況 為全面做好礦山部平安環保生產管理工作，貫徹國家及集團控股和公司的平安第一的原則。部門有每個崗位的操作規程及管理規定，每人簽署平安生產責任狀，制定工段一級的首席責任制度。為保證.平安與質量，制定了嚴格的.管理流程及作業制度，每孔都落實到責任人，收塵系統進行日常檢查登記，保證達到環保要求。 四、部門平安環保檢查及培訓 （1）平安環保檢查及專項檢查狀況 礦山部的平安環保大檢查也為每月一次，工段每周至少

14、進行一次自糾自查。全國平安生產月集團、控股進行了特地的整頓。執行公司平安行為觀看要求，每月部門領導及各工段班組長嚴格按頻次進行。 （2）整改落實狀況 部門的檢查狀況都會以公告的形式張貼上榜，整改措施，落實的時間及責任人標識清晰。公司及部門都有平安員及相關網絡人員進行檢查。 （3）平安培訓 制定礦山部年度培訓方案（包括勞務人員及外協單位在內），培訓時間按公司要求進行，在對待交通駕駛人員時，依據公司要求加強了現場跟車培訓，尤其是石灰石礦運輸司機，工段及班組長一級由工段自行負責。對第三方人員，只要進入礦山工種區域都會賜予相關培訓及提示，做到平安無漏洞。 企業后勤部門新保潔員工作總結(篇三) 在這里我

15、代表XXX物業管理處做20 xx年工作總結的報告。首先我代表XXX物業管理處全體員工向，公司各級領導對我物管處的大力支持和關心表示由衷的感謝，尤其是物業公司總經理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和關心也表示感謝。 我XXX管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關于20 xx年度的工作總結狀況： 完善的物業服務項目及工作完成狀況XXX小區交鑰匙將近一年半，小區管理日趨步入正規管理階段，各項物業服務項目及小區建設都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互協作，不斷完善和完成物業服務的各項工作。 主要有以下幾方面

16、： 1、 小區平安防范工作保安小區平安 保衛工作在小區各項管理中處于重要的地位，為給業主供應一個平安舒適的居住環境，我們首先主抓小區治安管理工作，對保安 人員定期進行崗位培訓。嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細巡查，文明執勤，禮貌訓導，做好其本職工作。 我小區保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪番值崗，每周對保安人員進行有關物業管理方面的專業學問及相關崗位的培訓，在提高他們全體素養的同時，樹立良好的公司形象。 2、 衛生管理工作保潔 為了完善小區保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃

17、，對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區的衛生清潔美觀。 保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業技能培訓，把握工作技巧，節約時間，提高工作效率和質量。對內保 工作不定期、不定時進行隨機檢查，發覺不符合日常衛生標準的，準時清理并實行嚴格的獎懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對園區內垃圾清檢，發覺各種垃 圾準時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增加他們服務意識和公司理念的效果。 3、 公共設施、設備的管理工作日常修理 工程修理是物業管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。為了保障業主的正常生活，我管理處加強對工程修理部門的管理，要求

18、工程部工作人員在接到前臺有關業主報修狀況時，第一時間趕赴現場，妥當解決相關問題，并把修理結果反饋給前臺。 20 xx年2月份期間，由于地下水泵出現故障，導致1樓4、5層住戶家水表轉動時音聲大，高區水壓小，不能正常用水，直接影響業主正常生活。前臺接 到報修后，發派遣單給工程修理師傅，在最短的時間內查出故障點，并聯系總包即東方建安公司協作，經多次修理解決此事，贏得了業主的全都好評。 20 xx年4月份，天氣漸熱，使用空調的用戶不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業主家里電閘總掉，業主提出盡快解決一下，避開造成不必要的損 失。經電工師傅和供電局有關工作人員仔細檢查線路，發覺是由于小區地下室總電閘負荷

19、容量不夠，導致的斷電現象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解 決中。 4、 綠化管理 為了給業主制造一個美麗的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，樂觀協作監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，準時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。 我小區綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數量在肯定程度上收到限制，3月份時，公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發覺一些問題，如：噴 泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區內種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處準時給綠化公司 發出整改通知，建議他們在短時間內解

20、決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經解決，達到住宅小區綠化的要求，為業主制造了良好的生活環境。 企業后勤部門新保潔員工作總結(篇四) 20 xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出不足，為20 xx年的工作打好基礎。 一、人員管理 保潔實行夜班后，員工心情波動，開展

21、工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工心情，沒有影響到工作質量。依據各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求。現有人員xx人，本年度共有x人離職和調職其中x人調職到庫區，x人離職。 二、培訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，達到寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進行保潔工作手冊培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養

22、，銹的處理。 加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。 經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。 三、保潔工作模式方面 在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7F16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高

23、峰期11F16F常常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。 在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為現在的隨時清潔，發覺污臟馬上清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。 在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每xx分鐘吸塵一次。 四、保潔工作完成方面 （1）完成了保潔人員編制及工作模式的準時修訂 （2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。 （3）完成對新入駐樓層的開荒工作。 （4）完成大

24、廈石材晶硬處理，地毯保養工作。 （5）完成大廈垃圾的清運工作。 （6）完成大廈外墻的x次清洗。 （7）完成外圍地面沖刷工作。 （8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作） （9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。 （10）完成每季度木質上蠟保養工作。 五、綠化工作方面 x月份大廈選購綠植內共有綠植約xx顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，準時殺蟲，肯定時期集

25、中養護。夏威夷椰子勝利繁殖了兩顆。在20 xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。 企業后勤部門新保潔員工作總結(篇五) 一、每天支配保潔員維持衛生 我會更具小區人流狀況對一些地區做好保潔工作，人流密集的地方會多支配員工做好日常保潔，由于人多的地方產生的垃圾也比較多，需要做的保潔工作也特別多，需要有人準時清理來及，準時打掃。對于不同的位置做好不同的支配，每天我都會依據不同時間段支配打掃，會更具各位小區居民的上班時間來制定工作時間，一般是在大多數人上班之后在支配人打掃，這樣能夠避開影響到我們的工作也可以讓小區居民回來有一個潔凈的環境，對于放來記的垃圾桶，我們也會準時清理，一般來垃圾桶一天清

26、理三次，分為早中晚，但是人流多的地方也會支配更多的人做好保潔衛生，把自己需要做的事情做好，把小區的保潔做好做全。 二、管理好保潔員工 對于每一個保潔員工我都會管理好，會規定他們必需在什么時候工作結束，保證每一個保潔員都能夠發揮出自己的力氣，都能夠做好自己的事情，削減員工偷懶，對于有人偷懶賜予懲處警告，讓員工知道我們對他們的工作都會時刻了解把握的避開出工不出力的狀況發生，對待勤奮工作的保潔員會賜予相應的嘉獎讓踢門能夠連續工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時讓其他員工跟他們學習，一他們為榜樣，坐好自己的工作，賞罰分明，更具力量來劃分工作地點，并且會相應的指導他們怎樣去做好工作。 三、制定保潔工作方

27、案 更具公司要求，會更具小區的詳細狀況，然后根據實際狀況做好工作方案，制定的工作方案以一個月為期限，在工作時保證工作順當，會考慮到詳細的工作支配每天都要針對詳細大事做好工作支配，每天都要更具要求來做好工作，把工作詳細化，讓其他保潔人員能夠根據工作的要求做好工作任務，對于工作必需要滿意肯定條件才能讓大家所接受，保證工作圓滿完成，每天的任務通過輪值來完成，分為多個階段。 四、提高保潔服務質量 我們保潔工作需要滿意小區居民的要求，我們的目的也是服務于他們，所以我們工作就必需要滿意他們的意愿，對于居民需要我們供應服務的時候我們會通過有償服務給居民打掃衛生保證清潔，在工作的時候也會征求居民的看法，得到他

28、們的同意我們才會開頭工作，在工作時假如有員工做的不夠好可以投訴，我們會更具他們的要求替換員工，保證小區的服務質量。 雖然我的工作是保潔，但是我始終特別重視從不會就此看輕工作，做一行就要做好，明年的工作我們會連續給小區服務，完成任務。 最新！ 后勤部門工作總結匯編(5篇)后勤部門工作總結(篇一) xxxx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節省成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和制造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。 一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力制造良好的營運環境。 營運是公司經營進展

29、的生命線，后勤部作為營業保障部門，在xxxx年進一步強化了以營業為中心的服務抱負，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升工作人員的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。 1、進一步加強物業設施修理維護，提高服務設施運行標準。 xxxx年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，11年對全部設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養方案，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業運行的意外大事，建立了意外大事報告總結制度，要求意外大事發生時，

30、填寫意外大事處理報告單，對事故處理過程、事故發生緣由、進一步的訂正預防措施均做了相應的要求，以此削減了同樣問題的重復發生;實現多級巡察制度，包括經理級工作人員開店前巡察、物業管理員 巡察，領導抽查巡察，聯合檢查巡察等，保障物業問題準時發覺和處理。xxxx年截止目前，長沈兩店通過巡察發覺物業維護各類問題近35000個，均得到準時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部xxxx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿意公司經營進展的需求。 2、強化環境秩序管理，營造清爽舒適的購物環境。 良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后

31、勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xxxx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域實行灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔擔當范圍始終公路上，盡可能削減周邊環境對商場衛生的影響;二是樂觀改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，樂觀探究保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調整，掌握相宜溫度。為較好的掌握賣場溫

32、度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行準時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多1c，確保為顧客供應清潔舒適的購物環境。 3、主動加強服務，提高工作人員的服務意識。 xxxx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了修理投訴電話管理方法，對24小時修理電話進行錄音，準時反饋處理結果，

33、對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員準時現場了解服務效果及服務滿足度，準時總結和處理服務中的問題;通過參與營業例會準時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，準時予以協作和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務協作協調會，討論服務細節，確保后勤服務協作工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。 4、加強對供應商專柜的現場管理，推行有償修理服務。 xxxx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中，對專柜賣區實行每天巡察制度，對于需要修理維護的項目，準時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進行準時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專

34、柜的修理中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能供應材料的專柜實行免費修理，對于我方供應材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡察，準時發覺和處理平安隱患，避開了平安問題的發生。 二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進后勤物業整體管理水平的提升。 管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。xxxx年，后勤部在總結11年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。 1、突出工作重點，落實管理目標責任制。 為促進后勤各項工

35、作有的放矢的開展。11年初，后勤部組織召開了11年的工作支配布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在仔細總結11年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施方案和目標考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實狀況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作方案，年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。 2、完善

36、基礎運行工作，推行目視化管理。 在11年房間管理普及的基礎上，11年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。11年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了全部的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透亮化，有效削減運行操作失誤的發生。 3、建立工作檢查體系，提升全工作人員作監督意識。 管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行狀況，但后勤部管理范圍較大，簡單出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工

37、作至上而下成為一個整體。后勤部在xxxx年推出了建立后勤檢查監督體系的管理方法，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。 4、加強工作總結，促進管理提升。 為準時總結工作中的問題，后勤部在xxxx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于準時發覺問題和解決問題;為避開各部門工作過程中出現的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各

38、部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升狀況進行總結，以報告形式報給部領導批閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避開了管理停留在原來的水平。 5、加強工時工效管理，建立工作人員約束和激勵機制。 后勤部是集團人員最多的部門，同時工作人員的整體素養不高，大多數工作人員屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高工作人員主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對工作人員工作的實際狀況，后勤部xxxx年對各部門工時工效管理特地制定管理目標，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的方法，各部門經過幾個月的跟蹤分析

39、，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同工作人員績效掛鉤，促進了工作人員對工作的重視，實現了工作人員從等待派工到自己主動查找工作機會的轉變。 三、堅持平安第一的思想，平安管理和細節服務并重，為營業供應平安運行和服務的保障。 公司的消防平安工作始終是后勤部工作的重中之重。xxxx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注意細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對形狀象等方面提高公司平安運行管理水平。 1、加強全

40、員平安訓練，提高工作人員的平安意識。 工作人員是工作的最終執行和落實者，讓全員把握平安學問，提高平安意識是公司整體平安運行的保障。為此，xxxx年，后勤部進一步加強了對工作人員平安學問的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新工作人員入職培訓時，增加平安學問內容的培訓，使新工作人員上崗前了解把握基本的平安學問;二是加強工作人員工作過程中的消防學問抽查，在其他部門的協作下，截止日前，保安部xxxx年共抽查工作人員平安學問把握狀況100余次，抽查人數近xx人次，進一步增進了工作人員了解把握平安學問。三是加強消防平安演練，xxxx年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在

41、演練前進行消防學問講解，將消防管理工作貫穿于工作人員工作過程中。 2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。 消防自動掌握系統是消防平安技術防范的基本保證。xxxx，后勤部進一步加強消防系統的修理維護工作，要求系統問題修理不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在詳細工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保全部設施設備處于良好狀態;二是對可移動消防設備進行特別資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發生

42、20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。 3、加強平安檢查，準時消退事故隱患。 后勤部每年要求組織4次專項平安隱患檢查，通過已完成的三次平安檢查，長沈兩店共發覺平安隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，全部的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門平安檢查的同時，日常的巡察檢查也是特別重要的工作內容，后勤部xxxx年對平安檢查項目進行了分類，依據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防平安工作，實行專人盯防，最大強度的避開了平安事故的發生。通過一年的努力，11年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的平安運行。

43、 4、強化治安綜合治理，為營業制造有利的服務環境。 在重視消防平安管理的同時，后勤部也加強了公司內部平安治理工作。xxxx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰嘉獎。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部實行直接盯防等方式確認并實行措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。 四、重視工作人員持續培訓工作，努力提高后勤工作人員的整體素養，加強后勤工作人員

44、隊伍建設。 針對后勤部工作人員結構中基層服務人員偏多，整體文化素養偏低的實際狀況，xxxx年，后勤部有針對性的開展工作人員培訓工作，從提升工作人員崗位勝任力量入手，加強工作人員的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司進展的后勤服務團隊。 1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急狀況的處理的演練。 xxxx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的工作人員崗位訓練擴大到停電、停水、特別天氣、跑水、設備停運、重大治安大事處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調協作。同時，通過每次演練調整工作標準，準時發覺問題，提升了工作人員處理緊急狀況的

45、力量;11年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急狀況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際狀況進行分析，總結閱歷和不足，從而也提升了工作人員協作協調處理工作的力量。 2、強調服務標準化，提高工作人員的現場服務力量。 在公司營業過程中，后勤工作人員不行避開地直接面對顧客，因此，后勤部在訓練工作人員如何在工作過程中削減對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客供應直接的服務。在xxxx年，后勤部組織了工作人員對全部商場品牌，業種位置進行培訓，要求工作人員在需要時能快速到達指定位置，同時，在顧客詢問時能精確為顧客供應服務。通過培訓，日前后勤工作人員中大部分能熟記品牌及業種位置，為處

46、理工作及為顧客供應服務供應了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避開不同人員服務出現差異，保持了服務的全都性。 3、強化工作人員的禮貌禮儀考核，提升工作人員對形狀象。 后勤部從以下幾方面加強了后勤工作人員禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范工作人員行為，檢查督促工作人員養成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后快速更換臟的工裝，確保在新工作任務時潔凈著裝;三是加強特別工作人員的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行工作人員隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。 4、細化工作標準，推行工作人員崗位工作量化考核工作。 為

47、了使工作人員進一步對自己的工作職責更加清楚。后勤部在精確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到一般工作人員均完成了崗位工作量化考核表的制定，使工作人員工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清楚化“的管理目標。分頁閱讀第1頁：企業后勤部門年度工作總結第2頁：堅持平安第一的思想 后勤部門工作總結篇二 彈指之間，xxxx已經過去了，過去的一年，在學校各部門領導的關懷指導和同事們的支持關心下，在我的辛勤工作下，圓滿的完成了這一年的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要

48、將來不斷學習、不斷積累工作閱歷，運用所把握的學問彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作狀況總結如下： 踏實的工作態度：一學期來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護復興形象，妥當的做好本職工作，盡量避開工作中出現任何紕漏。 后勤工作是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。 1、每天我都仔細做好各項服務工作，以保障教務處、政教處、辦公室、財務處及物業部門工作的正常開展。 2、后勤日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。在我處室主任馮主任的指導下，我建立了當日工作記錄。我將當天的工作列入到記錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。 學校后勤管理不但要重視開源，而且更

49、應留意節流，勤儉辦學是學校后勤工作的基本方針。在目前財政尚不充裕、訓練經費不足的狀況下，當然要重視力量投資，依據需要與可能，千方百計爭取財政增撥訓練經費。不過對于學校自身來說，與其努力向上級爭取更多的訓練經費倒不如致力于提高已有經費的使用效率。這就是要求一方面方案用錢，真正把錢用在刀刃上，另一方面必需重視節省物力，做好校產的保管，修理工作，大力提高校產的使用率，延長校產的使用年限，加速校產使用的周轉率。這樣，就需要后勤人員為之付出行動。 作為倉庫管理員，我始終依據我校的后勤法規制度行事，時刻做到工作井井有條，發放物資時依據選購申請單發放，本著誰申購誰領用的原則辦理出庫手續。對庫存物資做到心中有

50、數，物品分類擺放，整理清晰。掌握好常用消耗品的庫存狀況，準時上報。 我清晰的記得，在招生后的老師培訓中，余慧斌校長說了一句話：“傳統的訓練是同學走進學校，將來的訓練是學校走向同學。”學校行政工作做的如何，將直接關系同學的學業乃至身心健康，關系到學校訓練、教學工作的正常開展。為此，還有以下幾個方面是我一學期以來的重點工作： 1、結合政教處人員和物業部人員定期對校內內全部的電源線進行檢測，看是否漏電。教室內的開關、電扇、空調全部進行檢查，看是否存在擔心全隱患。 2、結合財務部人員定期對校內內固定資產進行盤點。 3、每天檢查日常用電狀況。 當然后勤工作是繁瑣的，除了這些重點工作之外，后勤工作涉及日常

51、工作的方方面面，換句話說，除去各職能處室工作以外的全部工作都要由后勤來完成。教學需要什么，后勤就要供應什么。如教學儀器，桌凳，老師的辦公設施，電教設備等，結合物業人員修理損壞的用品等，建立教學所需設備、師生生活用設備等。是各部門之間傳遞的紐帶。 兩個學期結束，我更意識到，做好以上這些工作的同時，我更應當加強我的服務意識、擴大服務領域、提高服務質量和服務水平，端正熟悉、擺正位置，才能不斷增加后勤保障力量。假如做的不好，就會影響正常工作的開展，要遵謹領導指示，不亂干，不瞞干，根據要求做到恰到好處。服務意識到位，才能有超前意識，做到思想快半拍，工作快半拍，猜測和把握工作重點，早作了解，適時提示，始終

52、做到工作運行有序，有的放矢。 總之，這一年來學校后勤部門從維護學校利益動身，時時到處以仆人翁精神，以“務實高效”的工作作風，以“眼口勤，心善思，手腳快”的工作狀態，高效管理，優質服務。把培訓中田校長傳達給我們“追求卓越，求真務實”的校訓牢記在心。過去的一年，在校長和校委會的領導下，學校后勤工作做出了一點成果。xxxx年已經來到，學校還將面臨著艱難而復雜的工作任務，我有信念把工作做的更好，為學校再上新臺階貢獻力氣！ 后勤部門工作總結篇三 20年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節省成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和制造，不斷提升后勤部服務

53、管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。 一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力制造良好的營運環境 營運是公司經營進展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在20年進一步強化了以營業為中心的服務抱負，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。 （一）進一步加強物業設施修理維護，提高服務設施運行標準。 20年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，09年對全部設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保

54、養方案，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業運行的意外大事，建立了意外大事報告總結制度，要求意外大事發生時，填寫意外大事處理報告單，對事故處理過程、事故發生緣由、進一步的訂正預防措施均做了相應的要求，以此削減了同樣問題的重復發生；實現多級巡察制度，包括經理級員工開店前巡察、物業管理員巡察，領導抽查巡察，聯合檢查巡察等，保障物業問題準時發覺和處理。20年截止目前，長沈兩店通過巡察發覺物業維護各類問題近35000個，均得到準時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿意公司

55、經營進展的需求。 （二）強化環境秩序管理，營造清爽舒適的購物環境。 良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域實行灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔擔當范圍始終公路上，盡可能削減周邊環境對商場衛生的影響；二是樂觀改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，樂觀探究保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對

56、于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調整，掌握相宜溫度。為較好的掌握賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行準時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多1c，確保為顧客供應清潔舒適的購物環境。 （三）主動加強服務，提高員工的服務意識。 20年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監

57、督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了修理投訴電話管理方法，對24小時修理電話進行錄音，準時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員準時現場了解服務效果及服務滿足度，準時總結和處理服務中的問題；通過參與營業例會準時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，準時予以協作和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務協作協調會，討論服務細節，確保后勤服務協作工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。 （四）加強對供應商專柜的現場管理，推行有償修理服務。 20年，后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中，對專柜賣區實行每天巡察制度，對于需要修理維護的項目，準時通知專柜

58、整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進行準時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專柜的修理中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能供應材料的專柜實行免費修理，對于我方供應材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡察，準時發覺和處理平安隱患，避開了平安問題的發生。 二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進后勤物業整體管理水平的提升。 管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20年，后勤部在總結08年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部

59、管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。 （一）突出工作重點，落實管理目標責任制。 為促進后勤各項工作有的放矢的開展。09年初，后勤部組織召開了09年的工作支配布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在仔細總結08年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施方案和目標考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實狀況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作方案，年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效

60、。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。 （二）完善基礎運行工作，推行目視化管理。 在08年房間管理普及的基礎上，09年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。09年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了全部的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透亮化，有效削減運行操作失誤的發生。 （三）建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。 管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行狀況，但后勤部管理范圍較大，簡單出現問題的部位