1、用友致遠實施方法論北方大區實施經理：申利鋒2008年02月25日第一頁，共二十九頁。這是場非常寶貴的培訓機會！都有誰做過實施?實施是？第二頁，共二十九頁。內容實施方法論概述1實施方法論詳解2實施工具包使用3實施成功的關鍵因素4第三頁，共二十九頁。實施方法論概述：實施目的實施專業化融合管理培養人才降低風險解決應用幫助客戶優化管理流程，規范、完善現有的管理模式； 提高客戶項目實施成功率，降低實施風險，縮短實施時間；幫助客戶培養一批技術和業務能力兼備的系統管理和應用管理人員使軟件與管理緊密結合，最大限度發揮軟件的管理思想；規范化的實施階段，保證了實施項目的順利推進；提升實施價值替代簡簡單單的系統初始

2、化服務；第四頁，共二十九頁。實施方法論概述：實施內容階段內容結果持續服務關鍵用戶培訓領導應用培訓全員操作培訓與考核系統管理員維護培訓培訓與考核組織機構人員與權限審批模板文檔結構公共信息分類關聯系統郵件設置環境設置 A6需求調研調組織機構調審批流程發布系統應用規范系統驗收 A6試運行項目規劃客戶需求報告系統應用方案系統應用環境培訓時間表培訓考試試題系統應用規范系統驗收單實施總結實施轉服務單A6系統搭建組建用友項目小組內部交接組建客戶項目小組制定實施主計劃召開項目啟動會 組織機構圖各種管理員角色名單 審批流程與格式 領導應用需求 關聯應用需求 外部協作需求實施計劃書項目組名單注冊會員寄回服務卡熟悉

3、服務方式第五頁，共二十九頁。內容實施方法論概述1實施方法論詳解2實施工具包使用3實施成功的關鍵因素4第六頁，共二十九頁。第一步：項目啟動啟動項目明確目標制訂項目實施主計劃項目啟動會 建立用友項目實施小組 建立客戶項目實施小組 OA對企業的作用及當前企業需求實施計劃（階段、時間）我們需要領導怎么配合 明確實施階段、具體任務、可交付物 進行工作任務細分，排定時間表 雙方簽署項目實施主計劃 項目啟動會準備召開啟動會明示時間進度安排成型會議紀要目標任務子任務組建項目組工具實施主計劃書項目組名單表項目啟動會PPT領導發言稿會議紀要模版實施方案第七頁，共二十九頁。第二步：需求調研客戶需求需求調研 實施組培

4、訓 關鍵用戶培訓 系統管理員培訓高層理念培訓 建立軟件應用環境 產品安裝調試關鍵人員信息輸入調研調研表填寫培訓收集溝通確認需求調研報告 目標任務子任務關鍵對象培訓工具系統安裝確認單基礎搭建理念培訓PPT系統管理員培訓PPT需求調研表需求調研報告第八頁，共二十九頁。第三步：系統搭建個性化設置 關鍵模版、流程測試（協同、公文、表單） 客戶端訪問 基礎設置 系統模版搭建 目標任務子任務系統調試工具系統安裝確認書應用設置第九頁，共二十九頁。第四步：培訓與考核知識轉移考試普通用戶培訓表單管理員培訓制訂培訓課程計劃準備培訓上機環境關鍵用戶考試普通用戶考試系統管理員考試 目標任務子任務最終用戶培訓工具用戶培

5、訓大綱培訓計劃表單培訓PPT用戶培訓PPT用戶使用手冊培訓考核任務書普通用戶考試題關鍵用戶考試題系統管理員考試題第十頁，共二十九頁。第五步：系統試運行完成系統切換試運行 現場支持 遠程支持 建立運行制度 使用規范試運行總結項目文檔整理目標任務子任務運行支持工具OA運行制度實施推進制度系統運行制度的建立第十一頁，共二十九頁。第六步：持續服務項目驗收/支持持續支持整理項目文檔項目總結活動撰寫項目總結報告上線后的現場支持問題跟蹤項目交接后續支持 目標任務子任務項目總結工具上線支持實施總結客戶檔案表服務指導手冊項目驗收驗收準備項目驗收項目驗收單項目驗收報告第十二頁，共二十九頁。內容實施方法論概述1實施

6、方法論詳解2實施成功的關鍵因素5實施工具包使用3第十三頁，共二十九頁。三、實施工具包使用設計目標：快速交付、專業、規范使用原則：根據項目大小、并發數、重要性等綜合參考三種實施方法：項目實施法標準實施法快速實施法第十四頁，共二十九頁。三種實施方法快速實施法1-3工作日15-30并發標準實施法5-10工作日50-200并發項目實施法10工作日以上200并發以上第十五頁，共二十九頁。快速實施控制點紅色部分為控制點第十六頁，共二十九頁。組織機構調研表（最好在實施前獲得）協同使用的組織架構和用戶不一樣！領導培訓PPT將確定的應用點解決了什么問題、價值是什么說清楚操作方法上重點講如何審批、如何使用在線交流

7、工具與他人交流小企業中一把手的作用非常大，所以領導培訓一定要做，而且一定要讓他經常使用系統系統使用規范既是應用推廣的制度保障控制點講解第十七頁，共二十九頁。三種實施方法快速實施法1-3工作日15-30并發標準實施法5-10工作日50-200并發項目實施法10工作日以上200并發以上第十八頁，共二十九頁。5-10工作日標準實施法第一步：項目啟動（1天：溝通2-4小時，準備、啟動會）第二步：需求調研（23天）第三步：確認應用方案（0.5天）第四步：系統搭建（1-2天，可利用晚上時間）第五步：培訓（12天）適合50-200并發的用戶第十九頁，共二十九頁。需求調研注意點如果部門眾多，要多種調研辦法并行

8、使用方法：分配任務給各部門主管，發放調研問卷，收集部門級需求，當天下班前必須上交。晚上我們要辛苦一點，將需求一一做分析，設計合理的應用方案。次日安排會議，直接拿出我們對于部門應用的建議方案，讓大家評議，最后達成共識。方法：同時召集財務、行政、人事、檔案等關鍵業務人員，以座談會形式，確定公司級需求。如審批流程、文檔管理的分類設計、公告類型等等。方法：拜訪公司管理決策人員，或主管部門領導，例如辦公室主任、綜合管理部等部門，整合公司級流程。第二十頁，共二十九頁。實施標準必須讓一把手出席啟動會必須啟用系統使用規范第二十一頁，共二十九頁。三種實施方法快速實施法1-3工作日15-30并發標準實施法5-10

9、工作日50-200并發項目實施法10工作日以上200并發以上第二十二頁，共二十九頁。嚴謹致勝不打無準備之仗實施經理按照用戶提交的實施準備確認單逐一檢查，確認達到準備要求后再出發與用戶的每一次溝通前，預先準備好溝通內容，先拿出一個方案來。溝通的目標是讓用戶按照我們的方案進行，并讓用戶清楚知道自己該配合什么 約定結果標準，引導用戶執行我們的工作標準雙方確定了哪幾點工作內容再次確定交付時間與交付質量標準約定檢查時間（或下次交流的時間）緊盯目標，用戶用工作忙推拖時堅持加班完成引導用戶按約定目標協調資源，執行計劃堅持我們與用戶約定的目標，在執行上要強勢第二十三頁，共二十九頁。控制點這些文檔都要簽字確認項

10、目實施主計劃產品安裝確認書需求調研報告培訓確認書實施驗收報告第二十四頁，共二十九頁。內容實施方法論概述1實施方法論詳解2實施成功的關鍵因素5實施工具包使用3第二十五頁，共二十九頁。項目成功的關鍵因素項目成功目標清晰需求明確強有力的組織保障高層參與率先垂范運行制度來保障知識傳遞原則第二十六頁，共二十九頁。課程小結方法論核心要求：快速交付我們占據實施主動位置規避風險，保證交付效果標準方法+靈活使用實現雙贏是實施最終目標第二十七頁，共二十九頁。專業方法 靈活運用實施第二十八頁，共二十九頁。內容總結用友致遠實施方法論。幫助客戶培養一批技術和業務能力兼備的系統管理和應用。使軟件與管理緊密結合，最大限度發揮軟件的管理思想。規范化的實施階段，保證了實施項目的順利推進。實施方法論概述：實施內容。明確實施階段、具體任務、可交付物。調研調研表填寫培訓。關鍵模版、流程測試（協同、公文、表單）。設計目標：快速交付、專業