1、泓域咨詢/信息化醫療項目招商引資方案信息化醫療項目招商引資方案xxx（集團）有限公司報告說明醫保支付的數據主要來自醫院上傳的醫保結算清單，醫保結算清單數據質量直接影響DRGs/DIP的支付金額，直接關系到醫院核心利益。醫隨著DRGs/DIP支付的不斷推進，各醫院需要對自身醫保費用使用情況進行分析與管控，從病人入院到出院進行全流程的費用監管及事后分析，以適應DRGs/DIP醫保支付方式的改革。醫?；鸬氖褂冒踩殉蔀閲裔t保重點關注問題，各級飛行檢查、稽核扣費等措施也對醫院自身醫保基金管理提出了更高的要求。醫院需要加強自身基金使用監管機制，對醫囑、耗材、藥品、檢查、檢驗等多方面進行審核，做到自查

2、、自審，杜絕騙保行為，保障醫保基金使用安全。隨著國家加大對集采藥品使用的要求，各級醫院需要對自身集采藥品使用情況進行監管分析，加大集采藥品使用力度。根據謹慎財務估算，項目總投資3411.19萬元，其中：建設投資2313.10萬元，占項目總投資的67.81%；建設期利息26.41萬元，占項目總投資的0.77%；流動資金1071.68萬元，占項目總投資的31.42%。項目正常運營每年營業收入13300.00萬元，綜合總成本費用10107.18萬元，凈利潤2342.68萬元，財務內部收益率53.85%，財務凈現值8012.38萬元，全部投資回收期3.44年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現

3、值良好，投資回收期合理。通過分析，該項目經濟效益和社會效益良好。從發展來看公司將面向市場調整產品結構，改變工藝條件以高附加值的產品代替目前產品的產業結構。項目是基于公開的產業信息、市場分析、技術方案等信息，并依托行業分析模型而進行的模板化設計，其數據參數符合行業基本情況。本報告僅作為投資參考或作為學習參考模板用途。目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114072535 第一章 總論 PAGEREF _Toc114072535 h 8 HYPERLINK l _Toc114072536 一、 項目概述 PAGEREF _Toc114072536 h 8 HYPE

4、RLINK l _Toc114072537 二、 項目提出的理由 PAGEREF _Toc114072537 h 8 HYPERLINK l _Toc114072538 三、 項目總投資及資金構成 PAGEREF _Toc114072538 h 10 HYPERLINK l _Toc114072539 四、 資金籌措方案 PAGEREF _Toc114072539 h 10 HYPERLINK l _Toc114072540 五、 項目預期經濟效益規劃目標 PAGEREF _Toc114072540 h 10 HYPERLINK l _Toc114072541 六、 項目建設進度規劃 PAGE

5、REF _Toc114072541 h 11 HYPERLINK l _Toc114072542 七、 研究結論 PAGEREF _Toc114072542 h 11 HYPERLINK l _Toc114072543 八、 主要經濟指標一覽表 PAGEREF _Toc114072543 h 11 HYPERLINK l _Toc114072544 主要經濟指標一覽表 PAGEREF _Toc114072544 h 11 HYPERLINK l _Toc114072545 第二章 市場營銷 PAGEREF _Toc114072545 h 13 HYPERLINK l _Toc114072546

6、 一、 行業市場前景 PAGEREF _Toc114072546 h 13 HYPERLINK l _Toc114072547 二、 建立持久的顧客關系 PAGEREF _Toc114072547 h 16 HYPERLINK l _Toc114072548 三、 行業特點及發展趨勢 PAGEREF _Toc114072548 h 17 HYPERLINK l _Toc114072549 四、 保護現有市場份額 PAGEREF _Toc114072549 h 19 HYPERLINK l _Toc114072550 五、 行業面臨的機遇與挑戰 PAGEREF _Toc114072550 h 2

7、3 HYPERLINK l _Toc114072551 六、 績效考核產品發展趨勢 PAGEREF _Toc114072551 h 25 HYPERLINK l _Toc114072552 七、 行業的周期性、區域性和季節性特征 PAGEREF _Toc114072552 h 26 HYPERLINK l _Toc114072553 八、 綠色營銷的內涵和特點 PAGEREF _Toc114072553 h 27 HYPERLINK l _Toc114072554 九、 醫保支付產品發展趨勢 PAGEREF _Toc114072554 h 29 HYPERLINK l _Toc11407255

8、5 十、 競爭戰略選擇 PAGEREF _Toc114072555 h 30 HYPERLINK l _Toc114072556 十一、 營銷調研的類型及內容 PAGEREF _Toc114072556 h 33 HYPERLINK l _Toc114072557 十二、 市場定位戰略 PAGEREF _Toc114072557 h 36 HYPERLINK l _Toc114072558 十三、 新產品采用與擴散 PAGEREF _Toc114072558 h 41 HYPERLINK l _Toc114072559 第三章 發展規劃 PAGEREF _Toc114072559 h 45 H

9、YPERLINK l _Toc114072560 一、 公司發展規劃 PAGEREF _Toc114072560 h 45 HYPERLINK l _Toc114072561 二、 保障措施 PAGEREF _Toc114072561 h 51 HYPERLINK l _Toc114072562 第四章 公司成立方案 PAGEREF _Toc114072562 h 53 HYPERLINK l _Toc114072563 一、 公司經營宗旨 PAGEREF _Toc114072563 h 53 HYPERLINK l _Toc114072564 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _T

10、oc114072564 h 53 HYPERLINK l _Toc114072565 三、 公司組建方式 PAGEREF _Toc114072565 h 54 HYPERLINK l _Toc114072566 四、 公司管理體制 PAGEREF _Toc114072566 h 54 HYPERLINK l _Toc114072567 五、 部門職責及權限 PAGEREF _Toc114072567 h 55 HYPERLINK l _Toc114072568 六、 核心人員介紹 PAGEREF _Toc114072568 h 59 HYPERLINK l _Toc114072569 七、 財

11、務會計制度 PAGEREF _Toc114072569 h 60 HYPERLINK l _Toc114072570 第五章 公司治理 PAGEREF _Toc114072570 h 67 HYPERLINK l _Toc114072571 一、 董事會及其權限 PAGEREF _Toc114072571 h 67 HYPERLINK l _Toc114072572 二、 債權人治理機制 PAGEREF _Toc114072572 h 72 HYPERLINK l _Toc114072573 三、 資本結構與公司治理結構 PAGEREF _Toc114072573 h 75 HYPERLINK

12、 l _Toc114072574 四、 內部控制評價的組織與實施 PAGEREF _Toc114072574 h 80 HYPERLINK l _Toc114072575 五、 高級管理人員 PAGEREF _Toc114072575 h 90 HYPERLINK l _Toc114072576 六、 董事及其職責 PAGEREF _Toc114072576 h 94 HYPERLINK l _Toc114072577 第六章 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc114072577 h 100 HYPERLINK l _Toc114072578 一、 優勢分析（S） PAGEREF _T

13、oc114072578 h 100 HYPERLINK l _Toc114072579 二、 劣勢分析（W） PAGEREF _Toc114072579 h 101 HYPERLINK l _Toc114072580 三、 機會分析（O） PAGEREF _Toc114072580 h 102 HYPERLINK l _Toc114072581 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc114072581 h 102 HYPERLINK l _Toc114072582 第七章 運營模式分析 PAGEREF _Toc114072582 h 108 HYPERLINK l _Toc114072

14、583 一、 公司經營宗旨 PAGEREF _Toc114072583 h 108 HYPERLINK l _Toc114072584 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc114072584 h 108 HYPERLINK l _Toc114072585 三、 各部門職責及權限 PAGEREF _Toc114072585 h 109 HYPERLINK l _Toc114072586 四、 財務會計制度 PAGEREF _Toc114072586 h 112 HYPERLINK l _Toc114072587 第八章 人力資源分析 PAGEREF _Toc114072587 h

15、 119 HYPERLINK l _Toc114072588 一、 企業人員配置的基本方法 PAGEREF _Toc114072588 h 119 HYPERLINK l _Toc114072589 二、 培訓課程設計的程序 PAGEREF _Toc114072589 h 120 HYPERLINK l _Toc114072590 三、 組織崗位勞動安全教育 PAGEREF _Toc114072590 h 122 HYPERLINK l _Toc114072591 四、 人力資源時間配置的內容 PAGEREF _Toc114072591 h 123 HYPERLINK l _Toc114072

16、592 五、 員工福利計劃的制訂程序 PAGEREF _Toc114072592 h 125 HYPERLINK l _Toc114072593 第九章 企業文化分析 PAGEREF _Toc114072593 h 130 HYPERLINK l _Toc114072594 一、 企業文化的研究與探索 PAGEREF _Toc114072594 h 130 HYPERLINK l _Toc114072595 二、 企業文化的整合 PAGEREF _Toc114072595 h 148 HYPERLINK l _Toc114072596 三、 企業文化投入與產出的特點 PAGEREF _Toc1

17、14072596 h 153 HYPERLINK l _Toc114072597 四、 “以人為本”的主旨 PAGEREF _Toc114072597 h 155 HYPERLINK l _Toc114072598 五、 企業倫理道德建設的原則與內容 PAGEREF _Toc114072598 h 159 HYPERLINK l _Toc114072599 六、 企業文化理念的定格設計 PAGEREF _Toc114072599 h 165 HYPERLINK l _Toc114072600 第十章 財務管理 PAGEREF _Toc114072600 h 172 HYPERLINK l _T

18、oc114072601 一、 營運資金管理策略的主要內容 PAGEREF _Toc114072601 h 172 HYPERLINK l _Toc114072602 二、 決策與控制 PAGEREF _Toc114072602 h 173 HYPERLINK l _Toc114072603 三、 分析與考核 PAGEREF _Toc114072603 h 174 HYPERLINK l _Toc114072604 四、 企業財務管理目標 PAGEREF _Toc114072604 h 174 HYPERLINK l _Toc114072605 五、 財務管理的內容 PAGEREF _Toc11

19、4072605 h 181 HYPERLINK l _Toc114072606 六、 財務可行性要素的特征 PAGEREF _Toc114072606 h 184 HYPERLINK l _Toc114072607 七、 財務可行性評價指標的類型 PAGEREF _Toc114072607 h 185 HYPERLINK l _Toc114072608 八、 計劃與預算 PAGEREF _Toc114072608 h 186 HYPERLINK l _Toc114072609 第十一章 投資估算 PAGEREF _Toc114072609 h 189 HYPERLINK l _Toc11407

20、2610 一、 建設投資估算 PAGEREF _Toc114072610 h 189 HYPERLINK l _Toc114072611 建設投資估算表 PAGEREF _Toc114072611 h 190 HYPERLINK l _Toc114072612 二、 建設期利息 PAGEREF _Toc114072612 h 190 HYPERLINK l _Toc114072613 建設期利息估算表 PAGEREF _Toc114072613 h 191 HYPERLINK l _Toc114072614 三、 流動資金 PAGEREF _Toc114072614 h 192 HYPERLI

21、NK l _Toc114072615 流動資金估算表 PAGEREF _Toc114072615 h 192 HYPERLINK l _Toc114072616 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc114072616 h 193 HYPERLINK l _Toc114072617 總投資及構成一覽表 PAGEREF _Toc114072617 h 193 HYPERLINK l _Toc114072618 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc114072618 h 194 HYPERLINK l _Toc114072619 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _T

22、oc114072619 h 194 HYPERLINK l _Toc114072620 第十二章 經濟效益 PAGEREF _Toc114072620 h 196 HYPERLINK l _Toc114072621 一、 經濟評價財務測算 PAGEREF _Toc114072621 h 196 HYPERLINK l _Toc114072622 營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114072622 h 196 HYPERLINK l _Toc114072623 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc114072623 h 197 HYPERLINK l _To

23、c114072624 固定資產折舊費估算表 PAGEREF _Toc114072624 h 198 HYPERLINK l _Toc114072625 無形資產和其他資產攤銷估算表 PAGEREF _Toc114072625 h 199 HYPERLINK l _Toc114072626 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc114072626 h 200 HYPERLINK l _Toc114072627 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114072627 h 201 HYPERLINK l _Toc114072628 項目投資現金流量表 PAGEREF _Toc1140

24、72628 h 203 HYPERLINK l _Toc114072629 三、 償債能力分析 PAGEREF _Toc114072629 h 204 HYPERLINK l _Toc114072630 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc114072630 h 205 HYPERLINK l _Toc114072631 第十三章 總結說明 PAGEREF _Toc114072631 h 207總論項目概述（一）項目基本情況1、項目名稱：信息化醫療項目2、承辦單位名稱：xxx（集團）有限公司3、項目性質：擴建4、項目建設地點：xxx（以最終選址方案為準）5、項目聯系人：沈xx（二）項目

25、選址項目選址位于xxx（以最終選址方案為準）。項目提出的理由品牌是過往成功案例、服務質量、市場美譽度等的綜合體現。醫院對醫療信息化產品及服務的穩定性、連續性、安全性要求較高，因此行業企業的品牌通常是醫院執行購買決策時的重要考量因素。品牌知名度的積累提升需要依托于經典案例支撐、長期品牌宣傳、技術和產品的市場競爭力及較高的資金投入等。新進入行業企業由于行業經驗不足、成功案例較少或知名度不高、資金有限等因素的掣肘，難以在短時間內培育、孵化自身的品牌形象，難以贏得潛在客戶青睞。當前和今后一個時期，我國發展仍然處于重要戰略機遇期。當今世界正經歷百年未有之大變局，新一輪科技革命和產業變革深入發展，和平與發

26、展仍然是時代主題。我國已轉向高質量發展階段，制度優勢顯著，治理效能提升，經濟長期向好。綜合分析，“十四五”時期將是我市厚積薄發、乘勢而上、大有作為的關鍵時期，開啟建設新時代現代化強市新征程，各種積極因素加速集聚。黃河流域生態保護和高質量發展上升為國家戰略，膠東經濟圈一體化發展加速推進，為新舊動能轉換綜合試驗區“三核”之一、山東自貿試驗區“三區”之一、中韓產業園“三園”之一、濟青煙國際招商產業園“三園”之一的我市發展創造了良好的條件。我市制造業基礎良好，戰略性新興產業成長較快，產業配套體系相對完善，堅實穩固的產業基礎將不斷轉化為高質量發展的強大勢能；近年來，一批重大基礎設施和重大產業項目相繼開工

27、建設，“十四五”時期將集中陸續建成見效，為未來發展提供有力支撐。同時也要看到，我市發展仍處在轉型升級的緊要關口，新舊動能轉換任務依然艱巨，“四新”經濟還沒有形成穩定支撐；重點領域關鍵環節改革亟待突破，科技創新動能不足；中心城區輻射帶動能力較弱，縣域經濟發展很不均衡；民生領域存有不少短板，社會治理還有許多弱項。面對新機遇新挑戰，必須增強機遇意識和風險意識，保持戰略定力，把握發展規律，提升斗爭本領，強化底線思維，準確識變、科學應變、主動求變，努力在高質量發展中贏得優勢、占得主動。項目總投資及資金構成本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資3411.19萬元，其

28、中：建設投資2313.10萬元，占項目總投資的67.81%；建設期利息26.41萬元，占項目總投資的0.77%；流動資金1071.68萬元，占項目總投資的31.42%。資金籌措方案（一）項目資本金籌措方案項目總投資3411.19萬元，根據資金籌措方案，xxx（集團）有限公司計劃自籌資金（資本金）2333.40萬元。（二）申請銀行借款方案根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額1077.79萬元。項目預期經濟效益規劃目標1、項目達產年預期營業收入（SP）：13300.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：10107.18萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：2342.68萬元。4、財務內部

29、收益率（FIRR）：53.85%。5、全部投資回收期（Pt）：3.44年（含建設期12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：3682.42萬元（產值）。項目建設進度規劃項目計劃從立項工程竣工驗收、投產運營共需12個月的時間。研究結論該項目的建設符合國家產業政策；同時項目的技術含量較高，其建設是必要的；該項目市場前景較好；該項目外部配套條件齊備，可以滿足生產要求；財務分析表明，該項目具有一定盈利能力。綜上，該項目建設條件具備，經濟效益較好，其建設是可行的。主要經濟指標一覽表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元3411.191.1建設投資萬元2313.101.1.1工程費用萬元15

30、06.811.1.2其他費用萬元764.261.1.3預備費萬元42.031.2建設期利息萬元26.411.3流動資金萬元1071.682資金籌措萬元3411.192.1自籌資金萬元2333.402.2銀行貸款萬元1077.793營業收入萬元13300.00正常運營年份4總成本費用萬元10107.185利潤總額萬元3123.576凈利潤萬元2342.687所得稅萬元780.898增值稅萬元577.169稅金及附加萬元69.2510納稅總額萬元1427.3011盈虧平衡點萬元3682.42產值12回收期年3.4413內部收益率53.85%所得稅后14財務凈現值萬元8012.38所得稅后市場營銷行

31、業市場前景1、公立醫院和入院人數近年來持續增長，對醫療信息化需求持續增加根據衛健委發布的數據，近年來公立醫院入院人數保持持續增長，由2016年的14,750萬人增長至2019年的17,487萬人。受疫情防控影響，2020年公立醫院入院人數略有下降，為14,835萬人。隨著疫情防控常態化，預計2021年公立醫院入院人數將進一步增長。同時二級以上公立醫院數量由2016年的10,176家增長至2020年的17,353家，根據弗若斯特沙利文數據，預計未來我國二級以上醫院將保持持續增長態勢。根據CHIMA2019年9月發布的中國醫院信息化狀況調查2018-2019年度，2018-2019年度參與調查醫院

32、的信息化建設投入平均金額為637.59萬元，較2017-2018年度調查得到的結果增長了110.29萬元，其中，三級醫院上年度信息化建設投入平均金額為1,019.20萬元。未來隨著我國各級醫院尤其是三級醫院數量持續增長，我國醫院信息化市場空間將不斷增加。2、醫療信息化行業將繼續保持穩步增長，軟件及服務支出占比提升伴隨著我國醫療制度、體系改革持續深化推進，醫療信息化建設投入不斷增加，醫療信息化市場快速擴張。據IDC中國數據顯示，2019年我國醫療信息化市場規模達548.2億元，同時在2020年COVID-19疫情的影響下，我國各級政府機構、醫療機構等對醫療信息化建設重視程度將進一步提升，加之大數

33、據、人工智能等新一代信息技術日益成熟，以及互聯網醫療等新業態的崛起，預期醫療信息化市場規模將加速增長，2024年我國醫療信息化市場規模將達1,041.5億元，2019-2024年期間年復合增長率達13.70%。近年來，我國醫療機構的信息化支出尚以硬件設備為主要投入對象，但在整體支出比重上發生了結構性調整，軟件及服務支出占比進一步提升。據CHIMA調查數據顯示，2017-2018年度醫院信息化建設投入中，43.94%為硬件類投入，42.47%為軟件類投入，服務類投入占13.59%，軟件及服務類投入占比合計同比增長5.87個百分點?？梢灶A見，伴隨著我國醫療機構基礎信息化設備搭建逐步完善，醫療機構信

34、息化支出向軟件類、服務類傾斜的態勢相對明確。同時，醫療機構的軟件類建設程度提升勢必產生更加龐大的數據體量與多樣的數據類型，對前述數據的深度挖掘及有效分析應用將進一步提升醫療服務質量與經營效益。因此，醫療數據整合分析的信息化軟件及服務將具有廣闊的市場前景。3、國家政策推進無紙化病案、DRGs績效考核和醫保支付快速發展2018年國家衛健委印發電子病歷系統（EMR）應用水平分級評價管理辦法（試行）和電子病歷系統（EMR）應用水平分級評價標準（試行），要求醫院對電子病歷系統（EMR）功能應用水平進行分級評價。電子病歷系統應用水平達到五級，必須滿足基本項03.06.5“（4）歷史病歷（包括住院或門診紙質

35、病歷）完成數字化、可查閱，并能夠與其他病歷整合”和基本項01.06.5“（8）歷史病歷完成數字化處理并可查閱，并可與其他病歷整合”；電子病歷系統（EMR）應用水平達到六級的可選項09.01.6“（1）已將歷史病歷掃描存儲，并具有與其他病歷整合的索引”。受國家政策利好影響，無紙化病案業務將迎來快速發展。國務院辦公廳于2019年印發關于加強三級公立醫院績效考核工作的意見，國家衛健委2021年印發關于啟動2021年度二級和三級公立醫院績效考核有關工作的通知，持續推動國家公立醫院績效考核工作。國家醫保局2018年印發國家醫療保障局辦公室關于申報按疾病診斷相關分組付費國家試點的通知，2021年印發DRG

36、/DIP支付方式改革三年行動計劃，要求全面完成DRG/DIP付費方式改革任務，推動醫保高質量發展。國家政策為績效考核和醫保支付的改革指明了方向，DRGs相關技術作為醫院績效考核和醫保支付的核心技術，相關產品必將迎來廣闊的市場前景和快速發展機遇。4、我國數字化病案服務、無紙化病案系統、DRGs績效考核領域市場空間容量將持續增長根據弗若斯特沙利文數據，我國數字化病案解決方案市場規模2020年約12億元，將以13.3%的年復合增長率增長至2025年的22.42億元。無紙化病案產品解決方案的市場規模2020年約4.03億元，將以23.84%的年復合增長率增長至2025年的11.74億元。醫院端DRGs

37、市場規模2020年約20.7億元，2016年-2020年復合增長率達到51.1%，預計2021年-2025年總的醫院DRG市場規?？蛇_150億元。建立持久的顧客關系精明的企業不僅要創造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關系。企業可以在多個層次上建立顧客關系。一般地說，企業對那些數量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關系。如洗滌劑生產廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務電話或電子網站來建，立關系。但對那些數量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業則希望與它們建立全面伙伴關系。在這兩個極端之

38、間，企業可根據不同情況建立其他層次的顧客關系。（1）財務層次。指通過價格優惠等財務措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為?？吞峁┟赓M或降價服務；商場提供惠顧折扣券；民航公司對?？蛯嵤﹥灮莘桨傅?。（2）社交層次。即通過加強社會交往來提高企業與顧客的社會化聯系，與常客保持特殊關系。如企業主動與顧客保持聯系，不斷了解顧客需要和提供服務；向?？唾浰投Y品和賀卡，表示友誼和感謝；組織?？蜕缃痪蹠?，增強信任感等。（3）結構層次。指使用高新技術成果，精心設計服務體系，使顧客得到更多消費利益，來增強顧客關系。如批發公司通過計算機數據交換系統，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統儲存

39、旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務等。行業特點及發展趨勢1、政策是醫療信息化行業提質發展的關鍵驅動力作為高度關聯民生的行業，國家相關政府機構對醫療衛生事業的發展始終保持高度重視，頻繁、持續頒布的相關產業政策已成為推進醫療信息化行業變革發展的關鍵驅動力。例如，受益于國務院、衛健委及其他醫療管理機構相關政策的引導推動，電子健康檔案等智慧醫療細分領域加速發展，二級以上公立醫院績效考核需求持續增加、考核維度得以明確，“互聯網+醫療”、“智慧醫療”等新模式、新業態穩步推進，行業正經歷著多維度、多層面變革。2、病案管理適應信息時代發展，無紙化病案行業穩步前行病案是患者疾病診療過程的系統性記錄，

40、包括患者的病情變化、檢查診斷、治療經過、疾病轉歸等諸多信息。目前，病案已廣泛應用于臨床研究與臨床流行病學研究、科研教學、醫療付款、醫療糾紛和醫療法律依據等領域，且在新一輪醫改推動下，病案數據在績效考核、醫保付費、決策分析、職稱評定等方面亦將產生更加廣泛的作用。因此，通過加強病案管理保證病案的完整性、準確性、真實性、安全性等具有重要意義。3、醫院精細化管理是績效改革和醫保支付改革的迫切需求國務院辦公廳于2019年印發關于加強三級公立醫院績效考核工作的意見，國家衛健委2021年印發關于啟動2021年度二級和三級公立醫院績效考核有關工作的通知，國家醫療保障局2018年印發國家醫療保障局辦公室關于申報

41、按疾病診斷相關分組付費國家試點的通知，醫院為適應績效改革和醫保支付改革的迫切需求，需要從粗放式管理向內涵式和精細化管理階段發展。（1）粗放式階段：醫院不斷擴張規模，績效普遍通過簡單的“收減支”方法，按工作量進行考核，主要績效指標包括門診量、住院人次、門診收入、住院收入、床位周轉率等，片面強調經濟指標。（2）內涵式階段：在綜合能力、疑難病例收治能力、外科能力、?？颇芰?、醫療質量等方面對醫院進行考核，推行分級診療，引導三級公立醫院進一步落實功能定位，不斷提高醫療服務質量和效率。（3）精細化階段：醫院的精細化管理、醫保支付方式改革，催生了DRGs/DIP系統的迅猛發展。針對面向醫院管理和醫保支付的需

42、求，將發展出不同細化的DRGs/DIP系統，應用于“績效考核”和“醫保支付”兩個細分市場。保護現有市場份額占據市場領導者地位的公司在力圖擴大市場總需求的同時，還必須時刻注意保護自己的現有業務免遭競爭者入侵。最好的防御方法是發動最有效的進攻，不斷創新，永不滿足，掌握主動，在新產品開發、成本降低、分銷渠道建設和顧客服務方面成為行業先驅，持續增加競爭效益和顧客讓渡價值。即使不發動主動進攻，至少也要加強防御，堵塞漏洞，不給挑戰者可乘之機。市場領導者不可能防守所有的陣地，必須認真地探查哪些陣地應不惜代價嚴防死守，哪些陣地可以放棄而不會帶來太大損失，將資源集中用于關鍵之處。防守戰略的基本目標是減少受到攻擊

43、的可能性，或將進攻目標引到威脅較小的區域并設法減弱進攻的強度。主要的防御戰略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業目前的主要產品和業務建立牢固的防線，根據競爭者在產品、價格、渠道和促銷方面可能采取的進攻戰略而制定自己的預防性營銷戰略，并在競爭者發起進攻時堅守原有的產品和業務陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場營銷近視癥”。企業更重要的任務是技術更新、新產品開發和擴展業務領域。海爾集團沒有局限于賴以起家的冰箱市場，而是積極從事多元化經營，開發了空調、彩電、洗衣機、電腦、微波爐、干衣機等一系列產品，成為我國電器行業著名

44、品牌。2、側翼防御側翼防御是指企業在自己主陣地的側翼建立輔助陣地以保衛自己的周邊和前沿，并在必要時作為反攻基地。超級市場在食品和日用品市場占據統治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業的蠶食，在日用品方面受到以廉價為特征的折扣商店的攻擊。為此，超級市場提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業的蠶食，推廣廉價的無品牌商品并在城郊和居民區開設新店以擊退折扣商店的進攻。3、以攻為守以攻為守是指在競爭對手尚未構成嚴重威脅或在向本企業采取進攻行動前搶先發起攻擊以削弱或挫敗競爭對手。這是一種先發制人的防御，公司應正確地判斷何時發起進攻效果最佳，以免貽誤戰機。有的公司在競爭對手的市場

45、份額接近于某一水平而危及自己市場地位時發起進攻，有的公司在競爭對手推出新產品或推出重大促銷活動前搶先發動進攻，如推出自己的新產品、宣布新產品開發計劃或開展大張旗鼓的促銷活動，壓倒競爭者。公司先發制人的方式多種多樣：可以運用游擊戰，這兒打擊一個對手，那兒打擊一個對手，使各個對手疲于奔命，忙于招架；可以展開全面進攻，如精工手表有2300個品種，覆蓋各個細分市場；也可以持續性地打價格戰，如格蘭仕微波爐曾數次率先降價，使未取得規模效益的競爭者陷于困境；還可以開展心理戰，警告對手自己將采取某種打擊措施而實際上并未付諸實施。4、反擊防御反擊防御是指市場領導者受到競爭者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時

46、機，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競爭者的攻擊行動并未造成本公司市場份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清競爭者發動攻擊的意圖、戰略、效果和其薄弱環節后再實施反擊，不打無把握之仗。反擊戰略主要有以下幾方面。（1）正面反擊。即與對手采取相同的競爭措施，迎擊對方的正面進攻。如果對手開展大幅度降價和大規模促銷等活動，市場領導者憑借雄厚的資金實力和卓著的品牌聲譽以牙還牙地采取降價和促銷活動可以有效地擊退對手。（2）攻擊側翼。即選擇對手的薄弱環節加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對手的削價競爭而損失了市場份額，但是洗衣機的質量和價格比競爭者占有更多的優勢，于是對洗衣機大幅度降價，使對手忙于應付洗衣機市

47、場而撤銷對電冰箱市場的進攻。（3）鉗形攻勢。即同時實施正面攻擊和側翼攻擊。比如，競爭者對電冰箱削價競銷，則本公司不僅電冰箱降價，洗衣機也降價，同時還推出新產品，從多條戰線發動進攻。（4）退卻反擊。是在競爭者發動進攻時我方先從市場退卻，避免正面交鋒的損失，待競爭者放松進攻或麻痹大意時再發動進攻，收復市場，以較小的代價取得較大的戰果。（5）圍魏救趙。是在對方攻擊我方主要市場區域時攻擊對方的主要市場區域，迫使對方撤銷進攻以保衛自己的大本營。5、機動防御機動防御是指市場領導者不僅固守現有的產品和業務，還要擴展到一些有潛力的新領域，以作為將來防御和進攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業主動從實力較弱的

48、領域撤出，將力量集中于實力較強的領域。當企業無法堅守所有的市場領域，并且由于力量過于分散而降低資源效益的時候，可采取這種戰略。其優點是在關鍵領域集中優勢力量，增強競爭力。行業面臨的機遇與挑戰1、面臨的機遇（1）國家產業政策引導推動行業變革發展醫療信息化發展對于提高醫療衛生體系運行效率、醫療資源配置具有重要作用。多年來，我國政府不斷出臺一系列的產業政策引導、推動醫療信息化行業的提質發展，如關于加強三級公立醫院績效考核工作的意見、關于啟動2021年度二級和三級公立醫院績效考核有關工作的通知、國家醫療保障局辦公室關于申報按疾病診斷相關分組付費國家試點的通知、電子病歷系統應用水平分級評價管理辦法（試行

49、）和電子病歷系統（EMR）應用水平分級評價標準（試行）等政策，加強公立醫院績效考核改革，推行DRGs醫保支付，電子病歷系統（EMR）應用水平分級評價要求實現紙質病案數字化。國家產業政策作為本行業的發展的關鍵驅動力，始終是行業面臨的重要發展機遇。（2）新一代信息技術融合發展為本行業創造發展機遇隨著大數據、人工智能等新一代信息技術的成熟發展并滲透應用于醫療信息化行業，為醫療資源配置、臨床業務流程、醫院管理、發展戰略決策等提供重要的數據與技術支撐。與此同時，新一代信息技術的融合應用將有助于優化和創新行業運作模式、豐富診療過程的技術手段，促使醫療機構實現智能化、精細化管理，提升醫療機構的運營效率與監管

50、機構的監管效率，進而逐步催生出新的市場需求，為本行業創造嶄新的市場機遇。（3）市場需求快速發展隨著近年來國家在醫療信息化建設領域的持續投入、人民群眾生活水平的提高，醫療服務需求持續提升，通過醫療信息化建設提升診療效率與服務治療量是解決我國醫療資源分布不均、供給不足等現狀問題的有效手段，市場需求將穩步增長。從細分市場來看，在近年來入院人次穩步增長、醫療機構紙質病案存儲空間和利用效率有限、醫院績效考核和醫保支付改革等背景下，我國無紙化病案和DRGs績效考核及醫保支付市場有望呈現出快速發展之勢，將為行業帶來快速、持續發展的良好機遇。2、面臨的挑戰（1）行業復合型人才短缺醫療信息化行業屬于醫療與信息技

51、術深度結合的綜合性行業，行業產品及服務專業性強，需要既擁有軟件開發專業能力又具備醫療知識儲備的高素質復合型人才，加之伴隨著大數據、人工智能等新一代信息技術逐漸融合應用于本行業，對行業技術創新開發人員提出更高的要求。目前國內此類復合型人才相對短缺，為行業人才隊伍建設帶來挑戰。（2）醫療數據體系標準、規范程度有待提升雖然我國醫療信息化建設快速推進，但由于市場競爭激烈，加之國內對數據信息的標準體系建設程度不高，不同醫療信息化服務服務商所開發的軟件產生的數據格式和標準存在差異，不利于院內各類型數據實現互聯互通，在一定程度上阻礙了醫院運營效率的提升和本行業快速發展，進而影響行業規模的快速發展壯大?？冃Э?/p>

52、核產品發展趨勢DRGs/DIP系統的數據主要來源于病案首頁數據，提高病案首頁數據質量已列入首批衛健統計工作高質量發展的揭榜任務中。病案首頁的數據質量決定了DRGs/DIP系統分組的客觀性、準確性。診斷和手術編碼質量：診斷和手術的編碼質量決定了DRGs/DIP系統分析結果的準確性。目前診斷和手術的編碼質量不高，需要專業軟件輔助醫生完成診斷和手術編碼。DRGs/DIP分組器：應質量評價、績效考核、醫保支付的不同需求，需要不同的DRGs/DIP分組器。醫院精細化管理對績效考核提出了更高的要求。績效考核從粗放型的“收減支”模式，轉變為“DRGs&RBRVS”模式。RBRVS側重工作量的考核，DRGs側

53、重臨床醫療難度、診療技術、醫療質量。二者的結合，實現覆蓋醫、護、技的全院性的績效考核。行業的周期性、區域性和季節性特征1、周期性醫療衛生事業與民生息息相關，本行業更多受國家醫療改革政策、醫療事業發展規劃、醫療信息化支出水平等環境變化的影響。在我國對醫療信息化建設保持高度重視、宏觀政策利好等的影響下，行業處于持續增長期，醫療信息化行業周期性特征不明顯。2、區域性醫療信息化行業存在一定的區域性特征。我國醫療機構的信息化建設程度與醫療資源地區分布、區域經濟發展水平以及醫療機構對信息化建設的重視程度等因素緊密相關，因此整體上我國東部沿海等經濟相對發達地區的信息化投入和建設程度較高。隨著我國中西部地區經

54、濟發展水平的提高，國家政策向區域醫療平臺建設傾斜，我國中西部地區的醫療信息化需求增速將逐漸提升，區域性特征將逐步減弱。3、季節性醫療信息化行業客戶主要為醫療管理部門和醫院，其對信息產品、服務的采購通常執行較為嚴格的預算管理制度，一般為上半年制定采購計劃、下半年進入項目執行期。因此，醫療信息化行業具有較為明顯的季節性特征。綠色營銷的內涵和特點（一）綠色營銷的內涵關于綠色營銷，廣義的解釋是指企業在營銷活動中體現的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業在營銷活動中，謀求消費者利益、企業利益與環境

55、利益的協調，既要充分滿足消費者的需求，實現企業利潤目標，也要充分注意自然生態平衡，因此又稱生態營銷或環境營銷。綠色營銷以促進可持續發展為目標。英國威爾斯大學的肯畢泰教授在綠色營銷化危機為商機的經營趨勢一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續經營的管理過程”。“首先，企業所服務的對象不僅是顧客，還包括整個社會；其次，市場營銷過程的永續性一方面需仰賴環境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續吸收營銷所帶來的產物。”綠色營銷觀要求企業在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業自身的利益，而且要考慮社會利益和環境利益，將四方面利益結合起來，全面履行企

56、業的社會責任。（二）綠色營銷的特點綠色營銷與傳統營銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發展，是不可逆轉的客觀規律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產生提高生活綜合質量的要求，產生對清潔環境與綠色產品的需要。（2）綠色觀念是綠色營銷的指導思想。綠色營銷以滿足需求為中心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環境污染及損害健康的產品。綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續發展，重視協調企業經營與自然環境的關系，力求實現人類行為與自然環境的和諧發展。（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實

57、現的是人類社會的協調持續發展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經濟管理體制，制定并實施環境保護與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護全社會的長遠利益。（4）綠色科技是綠色營銷的物質保證。技術進步是產業變革和進化的決定因素，新興產業的形成必然要求技術進步；但技術進步如背離綠色觀念，其結果有可能加快環境污染的進程。只有以綠色科技促進綠色產品的發展，促進節約能源和資源可再生以及無公害的綠色產品的開發，才是綠色營銷的物質保證。醫保支付產品發展趨勢醫保支付的數據主要來自醫院上傳的醫保結算清單，醫保結算清單數據質量直接影響DRGs/DIP的支付金額，直接關系到醫院核心利益。醫隨著DRGs/

58、DIP支付的不斷推進，各醫院需要對自身醫保費用使用情況進行分析與管控，從病人入院到出院進行全流程的費用監管及事后分析，以適應DRGs/DIP醫保支付方式的改革。醫?；鸬氖褂冒踩殉蔀閲裔t保重點關注問題，各級飛行檢查、稽核扣費等措施也對醫院自身醫保基金管理提出了更高的要求。醫院需要加強自身基金使用監管機制，對醫囑、耗材、藥品、檢查、檢驗等多方面進行審核，做到自查、自審，杜絕騙保行為，保障醫保基金使用安全。隨著國家加大對集采藥品使用的要求，各級醫院需要對自身集采藥品使用情況進行監管分析，加大集采藥品使用力度。競爭戰略選擇競爭者的反應模式、實力等特征決定了本公司競爭戰略選擇。1、競爭者反應模式與

59、競爭戰略選擇競爭者反應模式指本公司對競爭者的攻擊戰略實施之后競爭者的回應方式。競爭者常見的反應模式有以下四種。（1）從容型競爭者。從容型競爭者指競爭者對某些特定的攻擊行為沒有迅速反應或強，烈反應。這類競爭者“從容不迫”的原因是多種多樣的。一是認為自己的顧客忠誠度高，不會轉換購買。這類競爭者通常實力強大，市場份額高，品牌知名度高，市場掌控能力強。對于其他同類企業可能不放在眼里，認為小泥鰍掀不起大風浪。企業選擇此類競爭者作為攻擊對象，應當進行投入產出分析，測定所投入的競爭資金能否收到預期效果，能否吸引競爭者顧客轉換購買。如果競爭者的顧客果真不會轉換購買，則本公司的競爭戰略和策略就是無效或低效的，競

60、爭資金投入就是不值得的。二是競爭者正在對該業務進行收割榨取。競爭者或者認為該產品已經處于衰退期，沒有大力發展的價值，沒有必要費力地爭奪市場擴大份額；或者正在進行戰略轉移，減少甚至放棄該業務。因此，不打算繼續投入資金應對競爭，能銷多少就銷多少，能得多少利潤就得多少利潤。企業選擇這類競爭者作為攻擊對象，首先要分析該業務是否已經進入衰退期，如果已經進入衰退期，本公司是否有必要投入資金爭奪市場擴大份額？如果競爭者是因為戰略轉移而不作反應，則可以成為本公司乘虛而入搶占市場的有利時機，攻擊戰略就易于收到顯著效果。三是競爭者反應遲鈍，舉棋不定，對于受到攻擊之后的可能效果缺乏認識，同時也缺乏做出迅速反應或強烈