1、電臺記者個人年度工作總結范文電臺記者個人年度工作總結范例大全電臺記者工作總結107月14日，一個普通的星期一，我開始了在成都人民廣播電臺的實習工作。經過分配，我被分到了交通廣播臺（波段是fm91.4）由經驗豐富的主持人李雨指導我的實習工作，以下簡稱小雨姐。交通廣播臺是成都人民廣播電臺旗下分的一套以交通類新聞采訪為主的節目，電臺還有其他的波段，如：新聞臺fm99.8，經濟廣播fm105.6，文化休閑臺fm94.3.在經歷了一段時間的實習工作后，我的收獲很多。在電臺實習期間，我的實習工作主要是負責導播和編輯兩部分。收獲主要是心理上，以前雖然沒有實習的經歷但是這次感受還是很深的。心理上，剛開始實習的

2、時候，但是電臺的人都很忙也沒有時間和我說話，有的時候給我安排好了一點工作后，就讓我回家了，過了幾天他們告訴我最近不忙可以不用來，有事的時候就給我打電話，于是我在家一等就是一個星期，沒有人給我電話，我開始著急了，按照這樣發展我的實習將不會有什么收獲。如果繼續這樣沒有事情做的話也不可能完成實習的要求，消極的心態不利于實習，所以我主動找到了小雨姐，和她談了我的一些想法，不僅如此我也改變了以往的方法，我開始主動的找機會做事。開始的時候我就是從網絡上搜集材料，漸漸的我決定要和身邊的記者學習最基本的改稿，就是把一篇報紙上的新聞改為廣播新聞。廣播新聞一般比較口語化，我以前雖然在課堂上學習過，但是具體動手實踐

3、的時候就發現沒有平日的反復練習，突然來寫并不是一件很容易的事情。把在網上摘下的交通新聞改寫成為一篇廣播稿成了那段時間我每天都要練習的內容。練習了近一個多星期，電臺的人也沒有給我機會真正的改一次稿，都是我自己找自己改或是改一些記者選的新聞，但是往往都是改完就完了沒有下文。這個時候我覺得自己在做無用功，心里有些迷茫，每天做一些相同的事情但是卻得不到什么回報。我是不是應該再繼續下去?我自己問自己。可是又不知道自己到底能夠做些什么，心里想：還不如到報社實習呢！于是我又開始了迷糊狀態。我開始討厭每天做別人喜歡的事的感覺，大概人總是會這樣，奉承別人的時候畢竟不是自己喜歡的。或許我每天接觀眾熱線，他們也覺得

4、這個人真的沒有什么用，就只能做這些了，現在的學生基本上也只能充實當代新聞單位的各種雜務勞力了，至于具體的工作，那要等你熬啊！電臺記者工作總結2半年的時間過去了，回顧一下自己的半年歷程，有很多地方需要繼續。廣告：廣告任務很汗顏，創收任務完成的很不理想，這半年沒有跑出去。半年三萬的任務只完成了十分之一，原因在于跑廣告缺少激情，方法不也不太對，半年來聽了很多專家的講課，廣告經營也需要技巧。圍繞節目做文章。圍繞節目策劃廣告營銷點。快樂旅游節目設置版塊，設置恰當的廣告切合點，做好廣告方案，嘗試尋找一下贊助冠名單位。現在的節目說實在的，還缺乏品牌的號召力，節目還沒有做到精良，達到讓節目帶動廣告創收還需要做

5、很大的功課。作為普通的一名廣播員工，除了左右不了的因素，只有改變自身去適應，需要做的事情有很多。廣電面向市場，我們更應該主動沖到市場的最前沿，否則只會被淘汰。從節目和廣告兩方面，充分考慮與市場的融合。節目與市場的融合，需要從受眾的需求下功夫，走出去，才會知道聽眾想聽的是什么，一味的在直播間閉門造車，很容易脫離受眾群，缺少親和力。廣告直接面向市場，策劃什么樣的營銷活動，更應該走到市場上去了解，否則，廣告方案不會做到商家的心坎里。節目：陽光早晨節目，到現在為止還沒有廣告收入，沒有搭載活動，只是公益性的時令文章，沒有實際意義的廣告收入，節目冠名的前提需要節目繼續細化，做到期期節目都是精品。這個需要自

6、己節目外下功夫。很多的音樂節目，之所以具有收聽的價值，除了伴隨性，更重要的是主題性。沒有主題的節目顯得散亂無章，而且如今的音樂獲獎節目幾乎都是主題性的。以后陽光早晨，要在主題上下功夫，給節目增加深層次的內涵。同時增加重要的咨詢小板塊，音樂節目不單單是音樂。就像蘇京平老師說的，節目可以成為作品，也可以成為精品，也可以成為歷史文獻。這不僅僅要在節目文案上下功夫，還有節目的片頭，片花，節目的銜接，廣告時間之前語言的設置，節目中話語的設置，都需要細化。早晨7點半，正是人們上班的路上，應該播放一下比較經典的流行音樂，少選擇情緒低沉的風格。適合早晨的氣氛才好。今年采訪的歌手也需要加量，選取作品比較好的歌手

7、，做音樂專題，引進新聲音。增加新鮮感。平常的時候多聽別臺的節目。借鑒學習，不斷提升節目質量，常變長新。常變長新雖然簡單，但是做起來很難，需要持之以恒的堅持與勤奮。新鮮度的保持，需要在節目的包裝上和內容上下功夫。聽眾不喜歡聽模式化的廣播，如果能夠在每天或者每段時間的節目中增加心意，那就是一種進步。中華古詩詞，早晨的純欣賞節目，節目的內容需要細化，變得更加明白易懂一點，增加親和力。圍繞節目設計古詩詞朗誦獲活動等。增加節目的影響力。快樂旅游 ，發展的空間確實很大，規模做大了會有很大的影響力。平常多借鑒下別臺的節目，學習組織戶外游，拉動節目的影響力，挖掘旅游節目的潛力，帶動節目創收。紀律：無規矩不成方

8、圓，在半年當中，自律性需要加強。在一個集體中就應該互相照應，互相幫忙，像一個家庭一樣，才會讓工作越做越好，每個人才會成為工作的主人翁。在下半年，打算將現在負責的原有的節目包裝更新，設置可以盈利的版塊，增加節目人氣和影響力，同時，圍繞節目多動腦筋，尋找活動創意，擴大節目影響力。廣告方面，勤勞一點，跑出去，掃樓盤，接觸社會，學習廣告洽談方法，提升一下自己的廣告業績，努力突破自己工作的瓶頸。加油。電臺記者工作總結3時間過得很快，不知不覺中在電視中心已經待了一個月了。由于我是新成員，工作能力有限 ， 很多事情自己還得適應 ， 在這段時間里我出現了很多問題，在以后的工作中 ， 會盡量鍛煉和培養自己。下面

9、我來具體的回顧和檢討：一、我過去所出現的錯誤：1在工作中主動性不夠強，雖然我很積極的去電視中心，但涉及到具體的問題時我發現我常常落在別人后邊，不是我不想學，我想學的愿望并不比別人弱，但每次到學長講東西時我就被糊里糊涂的給擠到后邊了。因此我雖然很認真的聽，但有時卻會忽略某個關鍵的問題，以至于在那次采集視頻時出現了錯誤，比如采集的快捷方式、采集前是否檢查了編輯視頻的格式、是否檢查了儲存路徑、別忘了最后的保存，如此多的問題我無法忘記。也不應該忘記，我要時刻銘記，用它來督促自己，使自己清楚地知道自己在中心的團體里還不優秀，甚至可以說處于劣勢，所以我必須努力，不為別的就為發展自己的愛好這一個理由就已足夠

10、，更別說借此我還可以鍛煉和提高自己的工作能力和工作資本。也許是太緊張了，但這不應該成為借口，也不能成為借口，畢竟它屬于我自身的心理素質問題。以后我一定會去積極認真的做好每一件事，從新調整好我的心態，提高自己的心理素質和應變能力，把事情做到前邊。以便于能更好的去理解、學習和掌握學長們教的知識。2、對一些工作的具體細節還不了解，比如上周五我因有事不能到中心區學習了，就跟三豐學長口頭請了個假，而忘了問一下是否需要一個書面請假條。這是我的工作失誤，以后我會更加細心努力的投入工作中，多多了解我所做的事情的具體細節比如請假，設備的使用、連接、出勤使用登記情況等等。把事情問清了，做到心中有數，然后再認真的做

11、自己所承擔的任務。做著也就事半功倍了。以上是我印象最深的兩個問題，還有很多問題有我已經發現的和沒發現的，已發現的我會謹記并時刻注意，是自己不再犯同樣的錯誤，還有其他很多我沒有察覺到的問題，我會繼續發現自己的問題，并努力的去改正它。也希望學長對我工作上做的不好的事情加以指點，以便我能及時的改正。二、我在中心的感覺及成長：在進中心前我試過很多組織，也在里邊待了一段時間，雖然經常在忙，但每次停下來靜靜地想一下，感覺還是空空的，沒有一種實實在在的充實感，可在中心里的這段時間感覺完全不同，那是一種十分愉快和充實的滿足感，這是以前所沒有感覺到的。一是因為這是我興趣的所在，二是因為我真真正正的學到了很多東西

12、，也知道和了解了很多以前不知道的東西。我覺得這就很有價值，不但鍛煉了自己的處世辦事能力，也提高了自己以后生存的實力和生活的情趣。我會很努力認真的對待這份工作，雖然以后還是一個難以預料的結果，但不管結果怎樣，在這個快樂而又充實的過程中，我已經得到了很多以前從未知道的知識。從現在對視頻編輯的一無所知到對視頻編輯的初步了解，再到以后的熟練掌握，和在以后的學習中生身體素質，辦事能力等各方面的提高等等這一系列的過程。這是一個令我期待的過程，我知道這不是一個簡簡單單的問題，它需要的不僅僅是興趣愛好，它更需要認真耐心，沒有耐心，連基本的工作你都無法完成。這不是說說就算了的問題，我會用我的行動去證明。三、對以

13、后工作的想法；1、克服自己不愛說話的毛病，積極主動的去學習和爭取機。2、除了上課時間，盡量都去中心，只要勤學我想我一定會進步的。3、以后多注意點關于細節的東西，比如禮貌、習慣、設備儀器的使用、規章制度。4、多學點其他的軟件，只要對專業和在中心工作有用的東東。5、多多融會貫通，從各個方面來提升自己，學會理論與實際的結合，靈活運用自己所掌握的知識。6、學一點實用的應用文體，繼續看更多的書，發揮一下自己喜歡看書的習慣，充實一下自己，以便自己寫的東西更加賞心悅目、更加條理化、清晰化、條理化。四、對電視中心的建議：1、我希望各位學長能多和我們交流，不但要和我們群體性的交流，有可能和有必要的話也可以單個交

14、流。在交流或聊天中，我們能知道自己的不足和學到很多我們不知道的東西。2、在學長們拍東西或制作東西時，經常帶我們去，這樣在工作中的細節我們將會更加深刻的理解。也加快了我們在習慣中心工作的的進程，更有利于我們的理解和運用，同時也縮短了中心的培訓時間減少了學長們的工作量，提高了工作效率。為我們中心省下更多的空余時間為以后的發展做準備。3、平常沒什么學校要拍的東西時，學長可以帶領我們拍點東西，然后制作出來上傳到大型網站上，不管能不能獲獎，起碼宣傳了我們電視中心的這個牌子，增強了我們學生電視中心在網絡上的影響力，為以后的發展打好一個品牌基礎。暫時就想起了這么多，以后有什么好的建議我一定會及時向中心提出。

15、電臺記者工作總結4每年到了半年的時候都要總結一下上半年的工作情況，每次都覺得不盡人意，也許工作就像電影一樣是一種遺憾的藝術，永遠沒有完美的時候！今年上半年主要負責和各個單位的合辦欄目：和民政局合辦的民政之窗、和建設局合辦的建設風采、和交通局合辦的交通大屏幕、和房管局合辦的房產、和三星集團合辦的三星之旅，有人說你多好啊，節目一周才錄一次，平時多么清閑啊！是啊，這就是站著說話不腰疼的典型！雖然這幾個欄目有5分鐘的、10分鐘的、25分鐘的，但是每次都是對方給稿子過來，有些稿子好用，有些稿子就得改，還不如自己寫稿子來得容易，直播節目是快餐文化，過去就過去了，有不完美的地方也只能成為無法改變的遺憾，但是

16、錄播節目就不一樣了，每次都力求完美，錄一遍不滿意再來一遍，一遍一遍又一遍，直到自己覺得還可以為止！有時候傳稿子的工作忙，下周的稿子都得等到周六、周日才能發給我，我只好在大家都休息的時候過來錄節目，說這些并不是訴苦，只是想說每個工作崗位都很重要，想要干好了都不容易，并沒有高低貴賤之分！把分內的工作兢兢業業的做好才是我們應當應分的事！上半年我們人民廣播電臺還舉辦了很多場次的活動，用活動讓大家注意到我們，這是提升品牌影響力的最好的方法，蔡珊珊老師在“山東省縣級廣播電臺聯盟年會”上也曾強調過活動的重要性，由此看來，我們的發展和眼光是正確的也是走在前沿的！我有幸在這樣一個有前瞻性的團隊中，有幸參與了各個

17、活動，我們在年初的時候提前一天上班，就提前一天把車展的方案給領導過目了，我們就搶得了先機，舉辦的縣第二屆誠信315“中海石油杯”房車裝飾博覽會獲得前所未有的成功，36家車行160多輛車齊聚廣電大廈廣場，聲勢之浩大、規模之宏偉，是以往哪一屆車展都無可比擬的！這就是先人一步的結果！我們還舉辦了太陽能展，這也是廣電中心頭一個，廣播電臺開了先河，也得到了聽眾和領導的好評！我們舉辦的“中國聯通沃3g”杯“文明幸福”我的家鄉有獎征文活動得到了社會各界的大力支持，共收到稿件500余份。共評出獲獎作品48篇，其中一等獎3名、二等獎5名、三等獎10名、優秀獎30名、最佳組織獎6名、優秀輔導老師獎20名。人民廣播

18、電臺在五一期間已經對一、二、三等獎作品進行了展播。5月21日我們舉辦了“山東縣級廣播電臺聯盟”年會，來自全省各地市（區）縣的35家電及三家來自省外的區縣電臺寧夏石嘴山電臺、江蘇新沂電臺、江蘇徐州賈汪臺代表共計一百余人參加了本次大會。這是一次廣播電臺的盛會，我有幸聆聽了蘇京平老師、蔡珊珊老師、孫曉峰老師的課，真的受益匪淺！我們還舉辦了很多活動：收音機收藏展、母親節特別節目等等，活動讓我們提升了品牌形象，讓聽眾看到了我們的實力和影響力，也讓人民廣播電臺聚集了更多的人氣和人情味！其實，今年上半年最應該重點說的是廣告創收，已經過去一半了，我的廣告創收卻沒有完成年初制定的任務，而且還差得很遠很遠很遠，應

19、該完成3萬多卻只完成了8千多，今年廣告任務完成的不理想就是惰性在作怪！廣告需要一點一點的積累，為了生存、為了發展大家都在忙碌、在打拼，沒有一個閑人，電臺也不會養任何一個閑人，我們要上交給局里一大部分，還要負責每個人的工資、獎金、福利，這每一項都需要我們一分一毛的去掙，沒有創收就沒有飯吃、沒有創收電臺就缺乏生命力，廣告創收任務的艱難和重要可想而知！今年，廣告跑起來有點迷茫，沒有了方向，不知道該怎么去跑，周二例會上張主任給大家講解了每個節目該搭載什么樣的廣告，大家該朝什么方向努力，此時此刻才豁然開朗，原來是這樣的啊！廣告是需要去“跑”，但是需要用“腦”去“跑”，一味得蒙著頭東奔西跑，耗費了精力、耗

20、費了汽油，到頭來什么也得不到，所以有困惑的時候就要向創收好的同志取取經，好好向人家學習學習，爭取完成廣告創收，多為電臺減輕點負擔！過去一半了，下半年的工作該怎么樣干、怎樣才能干的更好?這是擺在每個人面前的一個問題，答案是什么呢?就像有人所說到的“下半年好好干”！對，下半年好好干！我相信這不會只是一句空話，我會針對自己的特點重新啟程，無論是在節目上還是在創收上爭取有嶄新的突破！電臺記者工作總結5時間如白駒過隙，匆匆走過了半年。按照會議要求，我就本部室及個人上半年思想、工作中存在的問題進行深入剖析，并提出整改措施。今天我的匯報主要有兩個方面，一是意識形態、黨風廉政建設、理論學習、思想作風中存在的問

21、題及整改措施；二是上半年工作中對目標工作任務完成情況存在的問題及整改措施。意識形態淡薄 安全意識差頻道人員思想觀念、思想意識存在偏差。大家對意識形態工作的重要性認識不足，沒有將意識形態工作擺上重要議事日程，往往把意識形態工作作為一項軟任務，存在“重業務輕思想工作”的傾向，沒有真正認識到意識形態工作是基層工作的重要組成部分。片面認為只要把各項業務工作完成了就是盡職盡責了。頻道按照臺黨委要求，貫徹落實黨建工作責任制、意識形態工作責任制。對工作中發現的不足，認真梳理，立行立改。例如要求頻道全體人員堅持每日在學習強國APP學習，提高個人政治素養需，提高理想信念、政治立場、思想作風、工作態度等。強化正向

22、明責和反向問責，推動各項措施落到實處。在安全生產上，要防微杜漸，防患未然，杜絕“不會出事”、“無所謂”“就一會”的危險思想。像頻道中出導播間不關門的情況如今還偶有發生，就是因為工作人員有著就一小會的心態才會發生。頻道將真正做到常抓不懈、防微杜漸，建設好“防微杜漸”的安全文化，把常抓不懈、防微杜漸當作一項系統、長期的安全工作來抓，落實好安全生產責任！播出安全方面則牢固樹立播出安全責任重于泰山的意識，確保播出安全作為頭等大事切實抓緊、抓好、抓實。頻道將加強對工作人員的管理，嚴格播出節目內容審查制度，做好審查記錄、播出記錄；對播出環節的信號進行監聽，對設備運行狀態進行監控，及時發現并處置播出故障；接

23、下來就對于上半年度交通廣播目前發現的問題作以下匯報：市場下行房產方面極度依賴棚改貨幣化的我市房價失去了主要動力，尚未消化完的庫存疊加又開始大面積造樓，出現了高庫存，低需求的尷尬局面。汽車市場國六出臺，國四限行使得汽車市場在貌似火熱的清庫存的居民下出現了新車無人問津的居民。市場的下行使得頻道2019年1100萬元廣告任務完成情況不容樂觀。輿論壓力對于早已過去的輿論事件至今影響著頻道的創收，在與廣告主的溝通中，特別是在拓展新資源時，對方對此輿情顯然有較多顧慮，同時和職能部門對接時，更出現了謹慎嚴防的情況。頻道公信力和影響力需深化頻道計劃將于近期以各類公益活動重新打造頻道公信力及影響力，如將成立“愛

24、心公益救援隊”，無償幫助城市中一些車輛虧電、備胎更換、車輛脫困這些常見的行車問題及其他需要幫助各類事件，一起傳播安全理念，志愿服務社會！提高頻道輿論傳播力、引導力、影響力、公信力，是我們開新局面、實現新突破的重要法寶。隨著云計算、大數據、人工智能等新技術的不斷涌現，輿論生成和傳播方式發生了重大變化，只有緊跟時代步伐全方位加強傳播力建設，拓展傳播渠道、創新傳播方式、提高傳播能力，才能有效提升新聞輿論傳播效能。努力適應受眾特點、受眾需要，及時創新傳播載體、傳播手段，充分運用微博微信、客戶端、直播平臺、微視頻等各種新聞生產和表現方式，進行分眾化、多樣化傳播，實現多渠道宣傳、全方位覆蓋。精準把握群眾需

25、求，聚焦時事熱點、社會問題和思想潮流，全方位、多角度進行分析報道，在增強針對性中提升影響力。前面就很吸引人！電視臺記者實習報告一期來，在學校領導的正確領導下，在教務處和高三年級組的具體組織和指導下，高三第一期的初輪復習工作進展順利，現已完成教學計劃的各項任務，較好實現了預期的教學目標。現就一期來本人對高三歷史教學工作的感觸做一回顧，敬請領導、同行批評指正。一、搞好第一輪復習，貴在因材施教，夯實基礎，注重實效，穩步推進。根據本人所帶這屆高三文科班76C、77C、78C的學情實況，早在暑期補課前制訂了較周密的教學計劃。由于本屆高三學生歷史學科基礎參差不齊，各班又有十幾到幾十個藝術、美術、體育專業生

26、，專業訓練會耽誤大量的復習時間，使得有限的復習時間更加吃緊，因此為了提高復習效率，保證高三第一輪歷史復習的進度，我針對各班學生不同的學情特點，精心設計不同的教案學案，做到有重點有分別地將每堂課的教學目標具體化，使不同基礎的學生在每節課都有明確的具體學習要求和任務。根據本屆高三歷史教學組的復習規劃，我們將中國古代歷史的新課教學與復習合二為一，每節課都有明確的知識目標和能力要求，每一章都有針對近年高考題型特點和要求的相應的檢測訓練，做到學以致用，由知識型向能力型轉變。在教學方法上，注重引導學生積極參入到課堂教學中來，充分發揮學生的自主性和獨立性，變被動學習為主動學習，將歷史基礎知識與基本能力有機的

27、統一起來;在注重學科內知識系統歸納、綜合的同時，隨時加強文科綜合知識的相關連接，培養和提升學生的綜合思考能力，為第二輪歷史專題復習作好鋪墊。二、充分利用課外輔導，督促學生及時準確牢固地掌握好基礎知識，針對不同學生的特點加強對個體學生的具體的學習方法和答題思路的指導。教學的根本目的是傳承知識、創新知識和掌握科學的學習方法。學生基礎薄弱，根本上說明學生在過去的學習中缺乏正確的方法具體的表現為缺乏適合個性思維特點的學習方法。因此，教師企求將課堂上所介紹的普遍方法都能自動的轉變為適合每個學生的特殊方法，是不明智的，當然難以達到預期的效果。根據矛盾的普遍性和特殊性原理，加強對學生的個別指導，是穩步提升學

28、生掌握知識能力和獨立思考問題的能力的主要方法。為此，我在課外輔導時間，特別注重個體學生在鞏固知識和答題方法上所暴露出的問題，是普遍性的問題要幫助學生找出癥結所在，反復講解答題思路和規律;是特殊性的問題，要及時針對個性特征加強具體指導，并舉出相關的題型，幫助認識掌握好具體的答題規律。三、加強交流，及時總結教學經驗，不斷修正教學方法，做到優質教學資源共享，共同提升教學質效，實現高考目標最大化。質效是人們一切活動的追求目標，教學質量的競爭實質是學校整體教學資源整合優勢的競爭。教學研究是提高教學質量的根本途徑。現代教育理念告訴我們，加強教學交流與合作，是整合教學資源、挖掘潛力、提升教學質量的有效途徑。

29、歷史學科的特點是過去性、綜合性、階段性和規律性，學生對歷史學科既感到有興趣，更覺得難學，正是與歷史學科的基本特點有關。因此，我們高三歷史教學組針對本屆高三學情的普遍特點，經常交流教學經驗和學情特點，加強第一輪歷史復習中所遇到的新問題，共同探求解決問題的有效方法，及時調整復習進度和方法，共同印制輔導方案和有關訓練資料，做到經驗共有，資源共享，整體提升高三歷史復習效果，穩步推向高考目標最大化。同時，我們還注重加強與政治、地理教師的交流，將歷史、地理、政治學科知識有機地連接，把文科綜合題型訓練分解到具體的學科知識中，培養學生綜合答題能力。鼓勵學生間相互交流學習心得和體會，促進學生共同進步。目前，高三

30、歷史第一輪復習已將要結束(預計20*年2月底結束)，復習的任務仍然很重，尤其是專業生因專業訓練和考試耽誤了很多時間，如何采取有效措施，將這一大塊補救上來，是當前最重要的工作。我有信心有能力一定會找準切實的方案，會把今后的復習工作做好。酒店客房部門主管工作總結【一】一、今年的主要工作1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到

31、了領導和同事稱贊。2、端正態度，愛崗敬業。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環境衛生，雖然整天都在打掃衛生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的

32、墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。二、明年工作打算在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每

33、一個客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。酒店客房部門主管工作總結【二】回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將半年來的工作情況總結如下：一、日常管理工作樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作，但XX對我來說是一個全新的工作環境。作為一名樓層領班，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作，在新的工作環境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關系，融入新的工作環境，是我的首要任務。努

34、力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由于客房服務人員因種.種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。二、加強自身學習提高業務水平雖然我的職務只是一名領班，但要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。三、存在的問題半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足

35、，主要表現在：第一、我畢竟到XX工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二、有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛生檢查上，不是十分到位。第三、自己的理論水平還不太高。四、下半年的工作計劃1、積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量。3、加強對設施設備的檢查和維護保養，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。4、針對一些新員工和操作不規范的服務員進行手把手的教，提高員工的業務水平。5、對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生。6、加強節能的檢查，

36、平時多跟服務員講節能的意識，努力做到二次進房檢查。在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。酒店客房部門主管工作總結【三】光陰似箭，進進XX 酒店工作至今已有三年了，不能不感慨，時間腳步永久都是那末快。工作以來，在單位領導的精心培養和教導下，通過本身的不斷努力，不管是思想上、學習上還是工作上，都獲得了長足的發展和巨大的收獲。一、思想上自覺遵守酒店的的規章制度，堅持參加酒店的每次的培訓。要求積極上進，XX酒店的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱忱投身于學習和工作中，固然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日趨劇烈的社會竟爭也使我充分地

37、熟悉到成為一位德智體全面發展的優秀工作者的重要性。在學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈尋求，端正工作態度，作到了理論聯理實際; 除專業知識的學習外，還留意各方面知識的擴大，廣泛的瀏覽其他部分、學科的知識，從而進步了本身的一專多能的優點及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱忱大方，老實取信，樂于助人，具有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。二、工作上本人自20XX年工作以來，前后在餐飲部、總臺、房務中心等部分工作過，在往房務中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓，那時候是學習客房的操縱技能，不

38、管在哪一個部分，都嚴格要求自己，刻苦研究業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家內行。為我以后的工作順利展開打下了良好的基礎。記得，剛進餐廳時，那時候的酒店生意爆滿，而我固然是剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快把握服務行業，天天堅持來到酒店學習酒店制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些先輩們學習實際操縱及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時經理知道后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上本身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我成為一位合格的服務者，就樣度過一年半的餐飲工作，讓我收獲最多的也就是在餐飲的

39、時候，它讓我了解到了人們最基本的交際場合中的禮節，對待客人要熱忱、友好、耐心、周到。這也是我本人性情中所缺少的、所沒有的，也讓我明白與同事之間相處也是這類精神。實在這也是改變不好性情的良好途徑。我后來工作的時間大部份在客房，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不但要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部分也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、正確性。這些從前廳所學到的也就讓我在房務中心的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，構成一個團體氣力，這樣更能進步工作的效力和進度。最后，我想說的是，上面只

40、是我工作中獲得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終深信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴往點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希看用我亮麗的青春，往點燃四周每位客人，感化鼓勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。不足的地方就是情緒波動較大，不夠溫順，我在今后的工作中一定會不斷的鍛煉完善自己，爭取作一位優秀的酒店工作者。酒店客房部門主管工作總結【四】在金經理的領導下，各個服務的程序在工作中得到了完善和發展，員工在實踐中也得到了鍛煉，增長了不少對客服務的經驗。有很多的員工也是因為對客服務做的比較好，而受到了賓客的表揚。特別是今年內的幾個大型團隊的成功接待，更是證明了這一點。但我們也必須清醒地看我們接待服務過程中的明顯不足，導致客人的投訴，歸納起來主要有以下幾個方面：一、收洗客衣方面這方面的事情再三的發生，主要是因為服務員填寫出錯