1、源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責任公司CC試乘試駕標準話術武漢一通 袁瑞禎第一頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責任公司CC試乘試駕標準話術邀請客戶試乘試駕請客戶填寫?試乘試駕登記表?，檢驗、復印駕照，簽署?試乘試駕協議書?簡單介紹試乘試駕內容，介紹試乘試駕行程。準備好車輛后，帶客戶到試乘試駕車旁進行概述。邀請客戶上車，檢查系好所有平安帶。帶著客戶先試乘，并先介紹音響、電器，汽車城市使用舒適性，然后在平安地段測試車輛駕駛性能。平安地點換乘，換由客戶試駕。檢查所有客戶系好平安帶。請客戶感受車輛并開車回店，測試過程中提醒客戶注意試駕體驗重點。回店后請客戶填寫?試乘

2、試駕反響問卷?。第二頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責任公司邀請客戶試乘試駕 CC作為群眾最美麗轎車，不但擁有優雅動感的流線，優秀的平安性能和操控性能，還擁有著高端豪華車的電子配置。這是一臺遠超同級別的轎車，不管是外觀還是內飾，不管是動力還是油耗，不管是舒適還是平安，CC近乎完美的做到了魚和熊掌兼得。如果您有時間，下面就讓我帶您親身體驗一下這款群眾最美轎車。第三頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責任公司請客戶填寫?試乘試駕登記表?檢驗、復印駕照簽署?試乘試駕協議書? 您好，XX先生/女士，我是武漢一通的試乘試駕專員XXX，稍后就由我帶您完成這次的試

3、乘試駕。試駕前，請您先填寫我們的?試乘試駕登記表?，如果您要試駕，請您出示您的駕照，我們需要審核復印您的駕照，駕齡超過一年的我公司才允許試駕，這個也是為了您的人身平安著想。 您好，您的駕齡符合我們的試駕標準，請您仔細閱讀這份?試乘試駕協議書?，請您駕駛過程中嚴格遵守交通規那么，并且配合我的安排，您確認無誤以后請在這里簽上您的名字并且留下聯系方式。 非常感謝您參加我們這次試乘試駕，您稍等，我們現在去安排好車輛，恭迎您的試駕。第四頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責任公司簡單介紹試乘試駕內容，介紹試乘試駕行程 簡單的為您介紹一下我們這次試乘試駕安排，整個試駕過程大概得耗時30

4、分鐘左右，先由我來駕駛，帶您感受這款車的各方面性能，并且告訴您測試方法，到了平安的換乘點，再換由您來試駕，根本測試以后，您可以自己開回公司。完本錢次試乘試駕。 這邊是我們的三條試乘試駕線路： 這個是第一條，它全程約為8.5km，這條線路主要測試車輛的各項駕駛性能，對喜歡開車的客戶再適宜不過了。這條線路是由我先來駕駛，從公司出發在九州通門口掉頭，途經4個路口進入斯柯達4S店旁邊一條新修馬路進行性能測試，測試結束在那邊換乘，再由您自己感受車輛性能，然后掉頭返回公司。一路上我們會首先為您測試到車輛的起步加速性能，超車加速性能，中高速變道穩定性能，到了新路我們會為您按照要求測試車輛0-100km/h加

5、速，60-0km/h制動，40km/h繞樁跑，40km/h直角轉向，同時也會為您測試我們的車輛轉向系統和懸掛系統以及車內音響效果空調效果等。完成這次試駕大概需要用時30分鐘 。第五頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責任公司簡單介紹試乘試駕內容，介紹試乘試駕行程 這個是我們第二條試乘試駕線路，這條線路主要提供給家用車客戶，全長大概5km，這條線路主要測試的是車輛的城市性能，從我們公司出發還是九州通掉頭，在到金色港灣掉頭，換乘，然后由您開回公司。主要測試工程包括城市起步加速，超車能力，車輛舒適性，空調制冷熱速度，音響效果，車內靜音效果等，完成這次試駕大概需要用時15分鐘 。

6、這個是我們的第三條試乘試駕線路，這條線路主要是針對經常需要上高速的客戶測試的，這條線路全程大約15km，主要測試路段在三環線上，我們會簡單為您測試車輛的城市性能，然后由三環線的第二個入口進入三環，在江城大道出口下三環，然后換您來駕駛，再由三環線返回公司，這條線路主要測試車輛在中高速行駛時的穩定性，以及在高速 行駛時車內的靜音效果，空調效果，舒適性能等。全程耗時大約40分鐘。 我們將根據您的需求給您提供適宜的試駕線路，以便讓您更好的感受我們這款XX車優異的性能。 第六頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責任公司準備好車輛后，帶客戶到試乘試駕車旁進行概述 您好，試駕車已經為您準

7、備好了，您這邊請。 您現在看到這款試駕車是CC2.0T至尊型，我們的CC全系都有遙控鑰匙，您看，我們的CC4門玻璃都遙控降下了，連天窗也都遙控開啟了，在這樣的大熱天，提前遙控降下車窗和天窗，能讓您進入車內的時候更加舒適。這款CC擁有無鑰匙進入功能，您看我不用掏鑰匙，只需要將手放入門把內，車門就可以自動翻開了。遙控鑰匙設置的單個車門或者單邊車門開啟模式，能讓您在一個人使用車輛時，遙控開啟防盜搶，更加平安可靠。 現在車內應該不會太熱了，那我們上車？第七頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責任公司邀請客戶上車，檢查系好所有平安帶 先由我來駕駛，您先坐副駕，請上車。 您可以調整您的

8、座椅位置，調到您最舒服的位置。為了您的平安，請您系好平安帶，后排乘客也是，請系好平安帶。第八頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責任公司帶著客戶先試乘 首先您可以感受一下我們的音響和空調系統，我們的CC2.0T至尊型使用的是丹麥原裝進口的丹拿音響，作為汽車音響的頂級品牌，CC配備的丹拿音響最大功率600W，十揚聲器，具備獨有的十通道電子分音科技，帶給您音樂廳般的享受。使用的雙區智能恒溫空調反響也是相當迅速，相信您已經感受到了，車內氣溫正在迅速下降，而且我們這款智能空調還有很多聰明的地方，這款雙區智能恒溫空調能夠做到讓左右兩邊出風口出風溫度不同，最大溫差到達4度，同時相較于傳

9、統空調，CC增加了自動調節，能保持車內恒溫，實際溫度和設定溫度超過0.5度，調溫就會開始，同時前排座椅帶分級座椅加熱，冷天使用相當舒適。 CC是一款優雅動感的高級轎車，不但具有優雅精致的外觀，還具備賽車般的動力性能和操控性能，同時，還有很多豪華車才具備的高檔配置。所以這款車需要測試的工程有很多，下面跟您一一測試。 第九頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責任公司帶著客戶先試乘測試工程：1.0-100km/h加速時間2.60-100km/h加速時間3.50-0km/h緊急制動距離4.50-0km/h平緩制動舒適度5.60km/h變道繞樁跑6.50km/h直角轉向7. 電子隨速

10、助力轉向系統EPS8.城市路段測試車輛實測油耗9.AUTO HOLD+EPB10.前后駐車雷達11.ACC自適應巡航12.兩種可視倒車模式13.自動泊車系統第十頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責任公司帶著客戶先試乘 1.0-100km/h加速時間這個測試為您測試了該車的起步加速能力，以后駕駛該車，您等紅綠燈后，總能一馬領先。一臺好車除了能帶給您強勁的推背感，還要做到加速平順，無頓挫。渦輪增壓技術使發動機在1700轉就能到達峰值扭矩，車輛加速度瞬間到達峰值，擁有280Nm/rpm的峰值扭矩，絕對能滿足您的動力需求，同時，6速DSG雙離合自動變速器，在您急加油的時候依然能夠

11、很迅速的換擋，讓您的加速無頓挫感。CC0-100km/h提速只要7.9S，確實是相當驚人啊。 2.60-100km/h加速時間這個工程主要是為了讓您體驗車輛超車的能力。渦輪增壓技術讓您的車輛從0-200km/h都能爆發源源不斷的動力,60-100km/h只需要僅僅4.5S。 3.50-0km/h緊急制動距離這個工程為您測試車輛在碰到緊急情況時的應對能力。ESP能夠通過您踩剎車踏板的深度及力度來分配剎車制動力，緊急制動時車輛點頭厲害，但是可以保證您的車輛迅速停下來。第十一頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責任公司帶著客戶先試乘 4.50-0km/h平緩制動舒適度這個工程為您

12、測試車輛在正常行駛中制動的舒適度ESP在您輕踩踏板的時候為您平均分配制動力，在制動的同時保持車身的穩定，降低點頭的幅度，增加舒適度 5.60km/h變道繞樁跑 這個工程為您測試車輛的行駛穩定性ESP配備加上后排的獨立懸掛為您提供穩定的駕乘環境，無論面對怎樣復雜的行駛，車身始終保持穩定，不僅舒適，帶給您極佳的駕駛樂趣，而且大大提高平安性，使您的車輛始終在掌控之中 6.50km/h直角轉向這個工程為您測試車輛轉向時的車身穩定性ESP配備加上后排的獨立懸掛為您提供轉向的穩定性，在日常行駛中您不必為了雨天行駛擔憂，不必為了趕時間開快車時轉向失控而擔憂。 7. EPS電子助理轉向系統這個工程為您測試這臺

13、車的轉向機構，EPS是電子助力轉向系統，現在配備的是第三代的EPS轉向精準度比第二代提高19倍，電子助力轉向系統助力依據需求提供，低速提供大助力，高速降低助力供給甚至不給助力，到達低速輕便，高速穩定，為您提供一個舒適又平安的駕駛。第十二頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責任公司帶著客戶先試乘 8.城市路段測試車輛實測油耗 這個工程為您測試這款車的城市實際油耗渦輪增壓的發動機提高燃油的利用率，而不是單純的提高車輛動力，在爆發大動力的同時，并不會增加太多的油耗。讓您在擁有強勁動力的同時不需要為油耗而擔憂。2.0T發動機更是使用了可變配氣正時和可變進氣歧管，為您節約每一滴燃油，

14、配上6速雙離合變速器，讓您日常使用常規轉速始終穩定在2000轉左右，即使是高速跑到120km/h，發動機轉速依然只有2200轉左右，發動機長期處于2000轉左右是最為節油的使用方式，而6速DSG能完美的做到這一點。您可以看到，市區內跑了大概2km路，行車電腦上綜合油耗只有8.0L，是不是相當節油呢？ 第十三頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責任公司帶著客戶先試乘 9. AUTO HOLD+EPB AUTO HOLD是指自動駐車功能，在您車門關閉，發動機點火，平安帶系好的前提下，點亮AUTO HOLD功能鍵，只要車輛停穩，即使掛在D檔，即使是上下坡，松開腳剎，車輛都會紋絲不

15、動。EPB代替了傳統手剎，一個鍵解決了很多問題，首先這個電控設備可以和AUTO HOLD自動轉換，只要您駕駛方式正確，用車過程可以完全不需要松拉手剎，手剎在您下車的時候會自動剎住，在需要行車時自動解除；其次，電子手剎的使用比傳統手剎要輕便的多，很多女性使用傳統手剎在陡坡停車時都很無奈，手剎提不起來，不提起來車又會滑。電子手剎可以完美解決這個問題。 10.前后駐車雷達除了倒車雷達以外，還配備有前駐車雷達，解決了在向前停車時，車頭有低矮障礙物，又需要貼近停車是怕撞到前杠的問題。第十四頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責任公司帶著客戶先試乘 11. ACC自適應巡航定速巡航對于

16、跑高速的客戶絕對是一種非常有用的電子配置，可以大大降低駕駛疲勞，唯一的問題就是用長時間會有點犯困，這也是一個比較大的平安風險，ACC自適應巡航系統在定速巡航的根底上參加了自動探測車距，自動減速，和制動準備功能，讓您在駕駛時候不但操作簡單，而且更加平安。 12.兩種可視倒車模式一種提供倒車入庫的可視模式，由于它能提供可隨方向盤改變的車道軌跡線，所以能真正做到只看屏幕就能倒車入庫。另一種主要針對靠邊停車，有了這套可視系統，不必再擔憂靠邊停車會擦上馬路丫子，也不必擔憂停車較為靠外。 13.自動泊車系統能大大降低停車的難度，最麻煩的側位停車，15秒內輕松搞定，而且前后雷達輔助也不必擔憂撞到其他車輛，省

17、事又省心。第十五頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責任公司平安地點換乘，換由客戶試駕，檢查系好所有平安帶 您好，車輛測試根本結束了。您如果有時間可以親自感受一下。 我先幫您調好座椅，您請先系好平安帶，然后調整好后視鏡角度，再開始駕駛。第十六頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責任公司請客戶感受車輛并開車回店，測試過程中提醒客戶注意試駕體驗重點 您可以先試駕，然后直接將車開回店內。駕駛過程中您請重點測試這款車的駕駛性能，空調效果和音響效果，相信這些都能讓您在以后的駕駛中有更多的樂趣，同時也能讓您的駕乘更加舒適，更加平安。第十七頁，共十九頁。源于群眾 效勞群眾武漢一通汽車銷售效勞有限責任公司回店后請客戶填寫?試乘試駕反響問卷?