1、教育實習工作總結范文實習完畢了，這個實習是我生命中最難忘的日子，一開始的時候很怕，現在想來，日子還是過去了，而且可以拿到優秀實習生，所以，得到一個啟示：不論遇到什么困難，不要對自己失去信心。在湛師附中實習的六周期間，我獲益良多。除了拓寬了自己的知識面還提高了自己的執教能力。 我確立好自己的角色，實現從“學”到“教”的角色轉換，運用所學知識進行組織教學，“以身立教”，從心理上做好當老師的準備。在擔任xx班的助理班主任時，我能做到“三跟”，組織了“讓青春在拼搏中閃光”的主題班會，協助班主任處理班里的日常工作。以多溝通，多談心的形式，與學生建立良好的師生關系，為助理班主任的工作打下了鞏固的基礎。通過

2、助理班主任的工作，自己明白到班主任的工作的重要性和艱巨。總結自己在實習過程中在存在不少缺點，如：教學技能、技巧仍較薄弱，專業基本功不扎實，語言表達不清等。我應該既要看到自己的優點，也要正視自己的缺點，加強自己的專業技能的學習，為做好一名優秀的體育教師做好準備。今年x至x月，我在xx中進行教育實習，我實習的科目是信息技術。在這段時間的實習過程中，在各方面我都取得了很大的進步。以前只知道自己學，然而作為一個老師，不僅自己要懂，同時在講課時邏輯必須很清晰，最重要的是要能讓學生聽得懂，還要能愿意接受！要能和學生拉近距離！不能遠離學生。學生不聽一門課很重要的一個原因是：老師講課不能吸引學生！我在第一次試

3、講的時候我就犯了這樣的錯誤，只顧自己在講臺上講，沒有交流的環節，同時感覺自己有很多話想說但是無法表達。結果試講很失敗！因此老師提出了很多對自己有幫助的意見。在后來的教學中我注意了和學生的交流！有的課還以課堂活動的形式開展，這樣就增加了老師和學生之間的互動！課堂氣氛和教學效果也有了很大的提高！在實習過程中我深刻的感受到：上一堂課容易，但要想上一堂精彩的課很難！需要下很大的工夫。在教學之前，我都認真聽了指導老師的課。從中我也學到了很多教學方法和技巧！同時我都準備好每次課的詳細教案和課件資料。并全部交給指導老師修改。并且我都對每次課的內容進行試講，在試講過程中，老師提出了很多寶貴的意見：語速不要太快

4、、放松，不要緊張、聲音還應響亮、注意上課的教態！還應考慮到在教學中的可能產生的各種情況。指導老師告訴我：如果在教學中遇到學生提出的刁鉆的問題，要冷靜的思考。要能緩和課堂氣氛！在和指導老師的交流以及在實際的教學過程中，我明白了教授知識不能局限于書本，一定要有很廣的知識面，更重要的是把書上知識與實際生活聯系起來！要讓學生很容易的接受、清楚的明白！在實習期間，我除了進行教學。為了讓學生有良好的學習環境，我積極參加了學校機房的維護和管理。雖然實習的時間很短，在老師的耐心指導和幫助下，我收獲了很多，得到了一次較全面的、系統的鍛煉，學到了很多新的知識和技能！與以前相比，在很多時候，考慮問題比較全面，做事比

5、較穩重、有了很強的耐心。也知道了作為一個老師如何處理師生關系以及教學的方法和技巧！并且對很多事情有了很多新的、不同的看法、理解和認識。當汽車緩緩從xx一中駛出，懷著復雜心情的我知道，難忘的實習生活就在此畫上了句號！有很多的不舍，卻不得不離開。甚至連道別的話都不敢對全班同學說出，離別太傷感，怕此次道別會演變成淚別！回到華師，心里卻空落落的，很懷念實習的生活。因為，那里有我忙碌的身影，有我和隊友們的歡聲笑語以及一張張可愛的臉龐。在那里的生活是快樂的、充實的。經歷了八個星期的實習生活，讓我嘗試了身為一名教師的苦與樂，更讓我體會到當一名教師所肩負的責任。八個星期，不僅是我們初為人師的八個星期，更是作為

6、學生實習的八個星期。回顧和學生們一起走過的日子，不禁想起自己的中學時代，也深感如今的學生比我們過去多了一份頑皮，一份靈活，一份大膽。在近兩個月的實習工作讓我體驗了做教師和班主任的工作，體會到了教育的快樂和辛苦，在那里我緊張過、努力過、開心過、自信過，從中學到了不少教育教學的方法、措施。下面我從三個方面來總結我的實習工作：實習學校給我安排的教學科目是選修四化學反應原理，一個班每周四節課。在第一周見習的聽課過程中，我基本上了解了課程進度和科組教師的教學方法。一中的老師都非常的優秀，他們各具特色的教書技巧深深折服了我們。在第二周至第八周，我開始上課，在我上課期間，指導老師都會來聽我的課，課后給我做分

7、析評價總結，同時，我也抓緊時間去聽其他隊友的課，學習他們的長處。在這期間，讓我學到了許多以前沒學過的實踐知識，也讓認識到了自身的不足，對我以后的教學工作有遠大的幫助。最后一周，基本不上課，與老師一起做總結工作。這里詳細說說我實習期間的教學工作吧！我教的是高二七班、八班和九班的化學，經過向老師了解和幾天的答疑情況，我發現這三個班的學生的化學基礎不是很扎實。由于必選修課本知識的跨度相對較大，大部分學生對前段時間的化學學習存在較大的困難。課下聊天時，都紛紛向我訴苦：“老師，化學好難啊！”我一邊以堅定的語氣鼓勵他們：“不怕，萬事開頭難，只要你們咬牙堅持，不斷地在平時學習的碰壁中摸索學習規律，找到適合自

8、己的學習方法，就會慢慢地找到學化學的感覺了。”給他們學好化學的信心，一邊在心里苦苦思索著如何去幫助他們盡快地轉化學習方式。我主要通過培養他們的化學思維能力和解題能力來提高他們的學習能力。體現在平時上課和答疑時對他們的思路引導和方法總結上，基于化學反應原理一書內容比較抽象的狀況，給他們那進行了相關知識的補充。同時，注意培養學生學習化學的興趣，上課時注意學生情緒的調動，利用學生的好強心理激發學生的學習動力。陽江一中的教師管理制度當中，沒有要求沒課的老師或班主任一定要在上班時間留在辦公室里，所以我的指導老師兼班主任王老師沒課和沒安排到坐班的時候都是不在辦公室里的。學生反映說即使有不明白的地方也找不到

9、老師為其答疑。為了盡量給學生做更多的課后輔導，幾乎每天晚上我都會到辦公室去，等待學生來找我，向我提出他們的不明白之處。同學們學習化學的熱情慢慢高漲，連很多平時不怎么愛學習的學生都會在晚修的時候到辦公室來找我答疑，包括課上聽不懂的地方、作業、練習冊遇到的問題等。從學生的問題中，我發現他們的課堂效率很低，課堂上重復了好幾次的題型，還是不會做相同類型的作業，如化學平衡常數的相關計算，至今仍有好一部分學生是不懂的。學習方式也存在較大問題，沒有養成課后及時復習的習慣，該記的公式、定理、知識點還沒記好就做作業。“巧婦難為無米之炊”，導致作業無從下手或亂造公式。一節課甚至整個晚自修就做幾道化學作業題，學習效

10、率非常低。針對這個問題。答疑時，我會讓這種類型的學生先復習書上的相關知識再做作業，若還是不懂，再給他們講解，避免讓他們太過依賴老師，培養他們獨立思考的習慣。2021年x月x日2021年x月x日，為期整整兩個月的時間，卻讓我覺得如此短暫，意猶未盡。從一個懵懵懂懂、謹慎執行著指導老師給出了任務的師范生到一個可以獨當一面、主動給予建議的實習教師，這兩個月對我來說是一種化繭成蝶般的蛻變。我的實習內容包括兩大部分：課堂教學和班主任工作。在原任任課指導老師趙老師和班主任楊老師的悉心指導和幫助下，我很好的完成了教育實習的任務。在教學工作方面，我積極聽課，吸取各種不同風格的教學方式與教學經驗，認真備課，用心修

11、改教案，與指導老師趙老師仔細核對教案，保證教案、教學課件規范、內容準確、課堂可以順利進行。在進行了課堂教學后，虛心聽取指導老師對我的課堂教學的建議，并配合給予改正，爭取在下堂課中進行改善。在課后能夠主動積極的幫助原任課老師批改作業，并且高質量、高效率完成。主動了解學生的學習情況，針對不同的學生的特點對其進行不同程度的把關測試，幫助他們及時消化所學的知識，高效率完成學習任務。在班主任工作方面，與學生形成良好的師生關系。熱心真誠、平等的對待每一位學生。在班級管理方面，我積極主動投身到班級各個方面中，小到自修課、眼保健操的監督工作，大到運動會、合唱、陽光體育，以及班隊課的重要班級事務中去。對每項工作

12、，事無巨細，都能認真負責、踏實肯干，保證班級能夠穩步前進。并且，在面對學生英語過關拖沓的問題時，能不辭辛勞的早起為他們把關，不厭其煩的耐心講解與開導。在兩個星期的督促、勸解拖沓的學生過關之后，取得了良好的成效，懶散的學生能夠主動積極地來過關，并在期中考試中取得明顯的進步。在實習過程中，由于兩位指導老師的悉心教導，學校老師們的熱情幫助和學生們的熱切配合，我非常圓滿的結束了這兩個月的實習工作。但是，同時我也發現了自身存在的不足，比如上課時的小緊張，課堂上對一些小細節的疏忽，語音語調不夠生動、有些平淡，板書書寫過慢等問題，都是我在今后需要加緊解決的問題。實習對于每位走向教育事業的人來說都是至關重要的

13、。通過本次實習，我不但收獲了許多寶貴的教學經驗，也學習到很多為人師長所需要明白的道理以及許許多多與學生相處、與老師們相處應該有的態度和行為。感謝這兩個月里所有老師與學生對我的無限包容和幫助，我想今后我會更加努力，力求做一個受人愛戴的好老師。普通員工半年工作總結 1 我是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的

14、基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產市場的起伏動蕩，公司于 20_年與_公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以_個月完成合同額_萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。20_年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷

15、售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出_火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員

16、的努力是分不開的。20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。普通員工半年工作總結 2 回顧 20_年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作業績總結如下：一、思想上 積極參加政治學習，關心國家大事，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節

17、上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的業務知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。二、今年取得成績 在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。三、存在的主要問題 1、學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。2、在工作較累的時候，有過松弛思

18、想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。3、業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。針對以上問題，我今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。在今后的工作中，

19、我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。普通員工半年工作總結 3 任職以來，我在銷售部領導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，努力提高理論和業務水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發展戰略，堅持原則，以中小企業和金融企業的滿意度為準則，熱情服務，認真講解，耐心服務。明確銷售人員的工作職責，做好金電聯合公司與中小企業之間聯系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結：一、全方位學習，提高自身業務素質 在實習期間，

20、我努力做到：在思想上跟上公司的發展步驟；在行動上規范自己作為銷售人員的行為；在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創造性。同時在公司發展戰略理論和業務技能的學習中擺正工作與學習的關系，首先保障工作的時效性，在此基礎上，盡量利用課余時間，始終堅持全方位的學習云技術對企業信用信息服務的優勢，注重學習效果。用心參加公司業務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，并且做到了理論學習聯系實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優秀銷售人員的思想交流，經常向一些工作經驗豐富同事學習，在學習的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。二、思想上注重理論聯系實際 _公司銷售工作任務重，業務強，具

21、有較強的業務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上，我結合實際狀況，促進工作的開展，個性是在具體工作執行中務必把原則性和靈活性有機的結合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業宣傳信息云服務，推動各個中小企業逐步實現以先進的信息技術手段代替人力采集方式，有效解決中小企業傳統信息不準確、滯后、采集成本較高等問題，實現了中小企業信用生成、動態監管和信用評價，有效實現創新的信息技術與金融服務的完美結合，高效解決中小企業融資難的問題。三、工作上執增收之筆著效益華章 力戮同心，攻堅克難，不斷創新增加銷售業績，努力完成了公司規定的銷售任務，有力支持了金電聯行

22、公司的發展。截至目前為止，總共完成的銷售業績元（請客戶根據實際狀況填寫）。這組看似簡單的數據，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發展，在艱辛的工作中著華章。回顧入職的歷程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個地區進行業務談判，我用專業的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。透過這次業務談判，我更加深入的了解到公司的融資業務深的廣大中小企業的喜歡，能夠大大加快這些企業的資金周轉速度，降低企業的停工風險，增加運營潛力。但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個合格優秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質

23、還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力；還需要進一步了解金電聯合公司各個產品對中小企業準確獲得信息起到用心的作用，以及每個公司適合哪種融資業務，只有深入了解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業解決發展過程中獲得信息的一系列問題。透過總結入職工作狀況，在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先根據這段時間公司的融資銷售狀況和市場變化，有計劃的劃分重點工作區域；二是：對于老顧客和固定客戶，都就應經常持續聯系，穩固現有客戶群；三是，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息；四是要不斷加強業務知識學習，不斷開拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業務知識和交流技能更好的結合在一

24、齊，從而能夠更好的做好以后的業務工作。并且結合工作實際，引入科學的銷售理念，加強了業務知識學習，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創新高，為公司的業務發展貢獻自己一份微薄的力量。普通員工半年工作總結 4 不知不覺在這個酒店已經做了有一年時間，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。一年時間里我學到了好多，“客人永久是對的”這句服務行業周知的經營格言，在那里被發揮到了極致。酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要

25、求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永久不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電_話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還能夠緩

26、解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經驗，迅速成長。一、加強業務培訓，提高自身素質 前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電_話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優質的服務。二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率 前廳部根據市場狀況，用心地

27、推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。三、注重各部門之間的協調工作 酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。四、思考如

28、何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，

29、提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧! 普通員工半年工作總結 5 20_，這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業生到企業員工主角的轉變。回顧這段時間的成長，收獲頗多，自己的心態不斷調整、成熟，為人處事的潛力，各方面都在不斷的成長變強。記得剛進公司的那會，不明白自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不明白干啥了，腦子一片空白。每一天下線、壓端子、分線，原先這就是工作。心里很不是滋味，校園學的知識一點都不能學以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發現下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工

30、作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件十分不容易的事。于是，我慢慢的調整好自己的心態去重新審視這個小群眾，也漸漸的明白，其實各個崗位都有發展才能、增長見識的機會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業績。我將這一年的工作收獲總結如下：一、誠信敬業 無規矩不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內的事情做到。即使是最基礎的工作，也不斷地創新求進。二、學無止境 職業生涯是學生生涯的一種延續。進入社會的這個大群眾后，我仍發現自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我師，原先社會這個大群眾是如此的粉彩多呈，沒

31、有什么知識是學的完的。學如逆水行舟，不進則退。為了讓自己的知識底蘊更上一個臺階，也為了職業生涯能有更好的發展，我激勵自己自考學習，用更強的知識來武裝自己。三、處事為人 象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經無與倫比。工作后才真正明白，如果只是一個人，永久都成全不了秀的團隊。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，務必與他人一道工作并得到別人的合作。這個過程，除了技術，便是處事為人的潛力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的群眾和諧融洽，我們的工作氛圍簡單，大家都毫不吝嗇的交流傳授經驗，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好。今年，是我職業生涯的第一個豐收

32、之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進步，更加清楚的明白自己的優勢與不足，也下定決心去學習職業生涯中必備的更多的潛力和技巧，我會在此基礎上不斷的調整學習。新的一年即將開始，相信，在未來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩！普通員工半年工作總結 6 20_年，在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫忙下，本人始終堅持從我行發展的大局出發，以科學的發展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現本人將 20_年柜面工作總結如下：一、愛崗敬業，創一流服務 在工作中，我

33、時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、禮貌熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的職責，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們

34、帶給各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。二、愛崗敬業，爭創一流 (一)立足崗位，爭創一流成績 堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責的潛力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的

35、認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。(二)擴寬客源，爭創一流成績 隨著社會經濟的不斷發展，應對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何松懈，就應以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有

36、效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不(三)當好幫手，爭創一流成績 在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還用心協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點資料。三、愛崗敬業，不斷提升自我 (一)加強學習，提高自己的專業知識 “學無止境”，只有透過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度;用心參加銀行舉行的

37、各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：在集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項活動。(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象 交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有貼合要求的才進一步給予授權。(三)加強合規意識，防范風險隱患 在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規管

38、理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的潛力和自覺性，構成事事都貼合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的風險隱患。20_年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的狀況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養成為一個綜合潛力高的交行人，更好地規劃自己的職業

39、生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫忙中提高自己，發揚優點，彌補不足。換做我還真寫不出這樣的好文章！從6月份報道加入這個行業到現在，不知不覺中一年光景一晃而過。我在堅持下最終被分配到珠寶部門并開始了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩重。從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所

40、以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業績如命么?現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拼命的創造自己的價值。話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解

41、與包容。總之，在這個企業似一個大家庭般的溫暖總會環繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發點，讓大家感受到了人性化的關懷。雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，盡管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道

42、理想與現實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。眼下最主要的就是做好本職工作。一、做好本職工作我概括出三大點1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。都說興趣是最好的老師，任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于

43、承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態和好的戰果。二、建議與意見1.住宿環境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛生間帶來不便。2.餐飲衛生不過關，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發生。3.上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心。4.希望不要出現主管無辜責怪員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。5.每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發現后為此對我們的服務產生不信賴感。時間過的真快!轉眼間，在xx公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很

44、多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在指導老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個新的環境。實習對于大學生來說是非常有必要的，它使我們在實踐中了解社會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎，這次在xx公司為期半年的實習生活，對我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業這個領域有了全新系統的認識，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯系實際，而且隨著時間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進。回想自己在實習這段時間的工作情況，不盡如意。對此我思考