1、第PAGE12頁共NUMPAGES12頁2022年產(chǎn)前篩查年終總結(jié)報告一、_婦幼保健院基本概況二、領(lǐng)導(dǎo)重視，推動有力三、產(chǎn)前診斷服務(wù)機(jī)構(gòu)各項工作的進(jìn)展情況(一)建立了本院產(chǎn)前診斷組織機(jī)構(gòu)和服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)(二)規(guī)范人員管理和制定完善的規(guī)章制度(三)專業(yè)技術(shù)能力(四)房屋和設(shè)備配臵四、我院自取得開展產(chǎn)前診斷技術(shù)試運(yùn)行資格以來相關(guān)工作進(jìn)展情況五、近年開展產(chǎn)前診斷技術(shù)服務(wù)項目情況六、自評結(jié)果(一)主要存在問題(二)整改措施一、_婦幼保健院基本概況_婦幼保健院始建于_年，由原地區(qū)婦幼保健院與縣婦幼保健院整合而成，經(jīng)過十年的建設(shè)，已經(jīng)發(fā)展成為集保健、醫(yī)療、科研為一體的一所市級婦幼保健院、國家級愛嬰醫(yī)院，是全

2、市婦幼保健管理中心、婦幼保健業(yè)務(wù)培訓(xùn)中心和全市產(chǎn)科急救中心。醫(yī)院占地56974。51M2(含新院)，建筑面積6848。79M2。編設(shè)床位100張，實際開放床位123張。全院固定資產(chǎn)1183。_萬元，擁有萬元以上醫(yī)療設(shè)備_臺。目前在職職工_人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員_人，具有副高級以上技術(shù)職稱_人，中級技術(shù)職稱_人。_年全年門診量15。_萬人次，出院人數(shù)達(dá)_人次，業(yè)務(wù)總收入_萬元。醫(yī)院的重點(diǎn)業(yè)務(wù)科室有婦女保健科、兒童保健科、婦科、產(chǎn)科、新生兒科、婚前保健科、普通兒科。這些業(yè)務(wù)的相應(yīng)科室均具有較先進(jìn)的診療儀器設(shè)備和較強(qiáng)的技術(shù)力量。婦幼保健負(fù)責(zé)全市的技術(shù)指導(dǎo)工作;產(chǎn)科、新生兒科除了做好院內(nèi)的日常診治工作外

3、，還隨時接收基層醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送的危重病人。醫(yī)院堅持走科技興院之路，重視智力投資和人才培養(yǎng)、引進(jìn)。積極開展科研活動及應(yīng)用新技術(shù)。近幾年來，曾先后榮獲廣西婦幼保健先進(jìn)集體、廣西實施降消項目先進(jìn)單位、_-_廣西降消項目先進(jìn)集體、自治區(qū)衛(wèi)生廳_期間醫(yī)藥衛(wèi)生科技和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育先進(jìn)單位、_衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、廣西優(yōu)生優(yōu)育工作先進(jìn)集體、全市衛(wèi)生工作先進(jìn)集體、全市實施母嬰安全先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號;連續(xù)幾年在市級各類活動和系統(tǒng)內(nèi)比賽獲得嘉獎，并得到廣大群眾的良好贊譽(yù)。二、領(lǐng)導(dǎo)重視，推動有力_年以來，我院黨政領(lǐng)導(dǎo)把開展創(chuàng)建_產(chǎn)前診斷服務(wù)機(jī)構(gòu)工作作為醫(yī)院的重要工作來抓，多次召開班子會，研究制定方案和明確目標(biāo)，得到了各

4、級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持。自治區(qū)衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)陳荔麗處長、陳樹珍調(diào)研員、歐安紅處長和自治區(qū)婦幼保健院田曉先主任、杜鵑主任等領(lǐng)導(dǎo)多次到我院指導(dǎo)創(chuàng)建產(chǎn)前診斷服務(wù)機(jī)構(gòu)工作。領(lǐng)導(dǎo)的支持、專家的指導(dǎo)，有力地推動了我院創(chuàng)建_產(chǎn)前診斷服務(wù)機(jī)構(gòu)工作的進(jìn)程。三、產(chǎn)前診斷服務(wù)機(jī)構(gòu)各項工作的進(jìn)展情況(一)建立了本院產(chǎn)前診斷組織機(jī)構(gòu)和服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)完善產(chǎn)前診斷機(jī)構(gòu)組織建設(shè)，規(guī)范產(chǎn)前診斷技術(shù)服務(wù)的管理。成立了產(chǎn)前診斷領(lǐng)導(dǎo)小組、產(chǎn)前診斷辦公室、產(chǎn)前診斷專家組、醫(yī)學(xué)倫理委員會、產(chǎn)前診斷技術(shù)服務(wù)診療組、產(chǎn)前診斷質(zhì)量控制小組、產(chǎn)前診斷信息管理小組等組織機(jī)構(gòu)，并制定了各組織的工作制度和人員職責(zé)，依法開展產(chǎn)前診斷各項技術(shù)服務(wù)。1。建立院內(nèi)

5、產(chǎn)前診斷技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。開展產(chǎn)前診斷技術(shù)服務(wù)連環(huán)式的運(yùn)行模式，在產(chǎn)前診斷領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一指揮下，由產(chǎn)保健科、優(yōu)生遺傳室、產(chǎn)科、兒科、兒童保健科、B超室、檢驗科、遺傳實驗室共同完成，各科室相互配合，各環(huán)節(jié)緊密相連。臨床篩查:通過對孕婦及其丈夫進(jìn)行臨床檢查，結(jié)合病史、體檢等，初步確定高危孕婦。實驗室篩查:通過實驗室的檢查，篩查高危孕婦(21-三體綜合征、18-三體綜合征、神經(jīng)管畸形、地中海貧血)。醫(yī)學(xué)影像學(xué)篩查:通過B超檢查，可篩查或診斷胎兒一些大體結(jié)構(gòu)畸形如無腦兒、聯(lián)體兒等。遺傳實驗室診斷:對于產(chǎn)前篩查的高危孕婦，進(jìn)行遺傳實驗室診斷，采用生化免疫、細(xì)胞遺傳、分子遺傳等方法進(jìn)行確診胎兒是否有畸

6、形、遺傳等疾病。遺傳咨詢:由遺傳咨詢醫(yī)師向孕婦及其家屬解釋產(chǎn)前診斷結(jié)果，向咨詢者提供相關(guān)信息，以便咨詢者作出最合適的決定。孕婦知情選擇:孕婦及其家屬通過咨詢充分了解檢查結(jié)果后，做出選擇。2。建立院外服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)。_設(shè)有產(chǎn)科的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)共_家，其中縣級以上_家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院_家。縣級以上的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)均開設(shè)有產(chǎn)前篩查技術(shù)服務(wù)。各醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)首先對高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行遺傳咨詢服務(wù)及產(chǎn)前篩查，對篩查的高危孕婦轉(zhuǎn)送到我院進(jìn)行產(chǎn)前診斷。對其他醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診的高危孕婦，我院由產(chǎn)前保健科接診登記，根據(jù)孕婦的情況選擇相應(yīng)的產(chǎn)前診斷項目。診斷為嚴(yán)重先天性缺陷兒通過遺傳咨詢提供醫(yī)學(xué)指導(dǎo)意見，該終止妊娠的建議進(jìn)行引產(chǎn)，

7、減少先天缺陷兒的出生，提高出生人口素質(zhì)。(二)規(guī)范人員管理和制定完善的規(guī)章制度1。加強(qiáng)對從事產(chǎn)前診斷技術(shù)服務(wù)相關(guān)人員的管理和培訓(xùn)，從事產(chǎn)前診斷技術(shù)服務(wù)的人員，能嚴(yán)格遵守人員行為準(zhǔn)則，做到依法服務(wù)、尊重病人的人格與權(quán)利，文明禮貌服務(wù)，態(tài)度和藹，關(guān)心體貼病人，為病人提供嚴(yán)肅、認(rèn)真、親切、守密的服務(wù)，嚴(yán)格技術(shù)規(guī)范，無非法進(jìn)行胎兒性別鑒定的現(xiàn)象。2。制定有規(guī)范可行的規(guī)章制度:如質(zhì)量控制管理規(guī)范、標(biāo)本采集與管理制度、專科檔案建立與管理制度、疑難病例會診制度、轉(zhuǎn)診制度及跟蹤隨訪制度、統(tǒng)計匯總及上報制度、患者知情同意制度及知情同意書規(guī)范使用等。制定有遺傳病診斷及各項技術(shù)操作常規(guī)。3。進(jìn)行產(chǎn)前診斷質(zhì)量控制。成

8、立有質(zhì)量控制小組，相關(guān)科室均制定有質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及控制措施，質(zhì)控小組負(fù)責(zé)對相關(guān)科2022年產(chǎn)前篩查年終總結(jié)報告（二）為了保障母嬰健康，提高出生人口素質(zhì)，按照_市產(chǎn)前診斷管理實施辦法的規(guī)定，不斷規(guī)范我院產(chǎn)前篩查的各項工作。對照_市產(chǎn)前篩查工作考核細(xì)則，逐項對照，逐條落實，在市產(chǎn)前篩查辦公室正確批指導(dǎo)和全體相關(guān)人員的共同努力下，全區(qū)的產(chǎn)前篩查工作取得了一定的成績，。為了不斷提高產(chǎn)前篩查的工作質(zhì)量，年主要做了以下工作:1、明確落實產(chǎn)前篩查工作的責(zé)任。圍產(chǎn)保健科積極做好全區(qū)產(chǎn)前篩查各項工作。認(rèn)真填寫產(chǎn)前篩查申請單，做到各項內(nèi)容填寫準(zhǔn)確完整，字跡清楚，及時做好產(chǎn)前篩查登記及報告單的結(jié)果記錄，對高風(fēng)險孕婦在

9、做好咨詢的同時，立即通知本人和家屬及時轉(zhuǎn)往婦兒醫(yī)院產(chǎn)前診斷門診。并做好高風(fēng)險孕婦的追蹤隨訪工作。并按時將產(chǎn)前篩查情況統(tǒng)計報表上報市產(chǎn)前篩查辦公室。檢驗科按照_市產(chǎn)前診斷血標(biāo)本采集、遞送常規(guī)確定專人負(fù)責(zé)，建立采血、分離、貯藏制度，確保篩查血樣本質(zhì)量，并及時做好登記工作。2、積極做好產(chǎn)前篩查宣傳發(fā)動工作。采取各種方式對轄區(qū)內(nèi)的孕產(chǎn)婦進(jìn)行有關(guān)產(chǎn)前篩查知識的宣傳，首次產(chǎn)前檢查時婦保醫(yī)師就向孕產(chǎn)婦及家屬講解了產(chǎn)前篩查工作的重要性以及篩查的疾病內(nèi)容，并發(fā)放宣傳資料;利用孕婦學(xué)校向孕產(chǎn)婦進(jìn)行宣傳介紹，使他們對此項工作有全面的了解。在知情自愿原則下，動員社會，家庭積極參與和支持產(chǎn)前篩查工作。3、做好對高風(fēng)險人

10、群的隨訪追蹤工作。今年我區(qū)應(yīng)篩查人數(shù)2285例，實際產(chǎn)前篩查1898例，篩查率為83。_%。篩查結(jié)果為高風(fēng)險孕婦37例，占1。_%。其中21-三體高風(fēng)險31例，18-三體3例，NTD高風(fēng)險3例，分別占高風(fēng)險孕婦的83。_%，8。_%，8。_%。對高風(fēng)險孕婦及時進(jìn)行通知建議到產(chǎn)前診斷中心進(jìn)一步檢查。今年對110例(其中高齡57例，雙胎16例)高風(fēng)險孕婦進(jìn)行隨訪追蹤，從高風(fēng)險孕婦分娩結(jié)局中發(fā)現(xiàn)1例畸形兒。從低風(fēng)險孕婦分娩結(jié)局中發(fā)現(xiàn)20例畸形兒。_年我院領(lǐng)導(dǎo)對產(chǎn)前篩查工作的重視，各科室之間工作配合默契，全區(qū)同仁對產(chǎn)前篩查工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，共同努力，我區(qū)的產(chǎn)前篩查工作成績顯著，在全市名列前茅。2022年

11、產(chǎn)前篩查年終總結(jié)報告（三）根據(jù)國家計生委開展免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查的文件精神，七星關(guān)區(qū)指導(dǎo)站免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查辦公室的指導(dǎo)，我鎮(zhèn)黨委政府的大力支持。我站_解決資金配套問題，解決技術(shù)人員問題，落實有關(guān)保障措施，堅持“五個落實”、強(qiáng)化“三個宣傳”、狠抓“二個培訓(xùn)”和規(guī)范“六項工作”的工作路數(shù)，扎實推進(jìn)了孕前優(yōu)生健康檢查的深入，取得了階段性的成果一、堅持“五個落實”，確保孕前優(yōu)生健康檢查的貫徹實施一、落實了領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。成立孕前優(yōu)生健康檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究工作，為孕前優(yōu)生健康檢查提供領(lǐng)導(dǎo)保障。二、落實了技術(shù)培訓(xùn)機(jī)制。派遣專門人員到七星關(guān)區(qū)計生指導(dǎo)站專門學(xué)習(xí)，接受培訓(xùn)、日常工作指導(dǎo)和檢查評估，在技術(shù)

12、上取得了有力支撐。三、落實了工作目標(biāo)。制定出臺了孕前優(yōu)生健康檢查工作實施方案，明確了工作任務(wù)和相關(guān)人員辦公室職責(zé)，并將其納入年終考核，確保了孕前優(yōu)生健康檢查工作的全面深入開展。四、落實了資金。在黨委政府的大力支持下，新購置了大批先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，使我站技術(shù)服務(wù)的軟硬件建設(shè)又上了一個新的臺階。五、落實了技術(shù)人員。在站長的帶領(lǐng)下，所有科室醫(yī)生都參與孕前優(yōu)生健康檢查，進(jìn)行詳細(xì)分工，把每塊工作所需的技術(shù)人員落實到位。二、強(qiáng)化“三個宣傳”，確保孕前優(yōu)生促進(jìn)工作氛圍濃厚一是強(qiáng)化了立體宣傳。適時組裝宣傳車，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)集和各種人口紀(jì)念日、傳統(tǒng)節(jié)日，深入鄉(xiāng)村開展優(yōu)生優(yōu)育為主要內(nèi)容宣傳活動。二是強(qiáng)化了針對性的宣傳。在

13、廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上，突出了對重點(diǎn)人群的優(yōu)生優(yōu)育教育，主要為新婚和尚未懷孕的夫婦舉辦優(yōu)生科普學(xué)習(xí)班，增強(qiáng)其出生缺陷預(yù)防意識。三是強(qiáng)化了一對一的宣傳。對前來孕期體檢的婦女，開展面對面宣傳教育，讓每個孕婦都了解產(chǎn)前篩查科技知識。三、狠抓“二個培訓(xùn)”，確保孕前優(yōu)生健康檢查技術(shù)力量充實一是狠抓了骨干師資培訓(xùn)。根據(jù)孕前優(yōu)生健康檢查的內(nèi)容，以及鎮(zhèn)鄉(xiāng)級技術(shù)工作職責(zé)，我站具備執(zhí)業(yè)資質(zhì)人員進(jìn)行了骨干師資培訓(xùn)，使_名骨干醫(yī)生的孕前優(yōu)生專業(yè)水平有了顯著提高。二是狠抓了村級計生員和目標(biāo)人群培訓(xùn)。普遍開展了對村級專干和待孕人員的優(yōu)生知識的培訓(xùn)，使全體技術(shù)服務(wù)人員掌握了實施優(yōu)生促進(jìn)工程的基本技能和工作流程。利用下鄉(xiāng)巡診和門診

14、時機(jī)，開展對目標(biāo)人群有針對性的培訓(xùn)，提高了“人群覆蓋率”。四、規(guī)范“六項工作”，確保孕前優(yōu)生促進(jìn)工作不斷深化一是規(guī)范了工作項目文本。，我站國家免費(fèi)優(yōu)生健康檢查項目文本。我站也在項目文本的框架下，制定工作計劃，明確了工作方向和服務(wù)內(nèi)容。二是規(guī)范了基線調(diào)查。為了有效提高孕前優(yōu)生健康檢查我站對計劃懷孕對象進(jìn)行調(diào)查、摸底、登記。三是規(guī)范了崗位職責(zé)。根據(jù)孕前優(yōu)生健康檢查需要，我站設(shè)置了檢驗員、調(diào)查員、咨詢員、B超醫(yī)師、采血員等工作崗位，每個崗位都制定了詳細(xì)的工作職責(zé)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真規(guī)范了優(yōu)生健康檢查和產(chǎn)前篩查檔案、報告單、登記本。堅持目標(biāo)人群人不漏檢、檢不漏項，不斷完善了職責(zé)制度。四是規(guī)范工作流程。我

15、們制定和公示了孕前優(yōu)生健康檢查流程圖，增加了優(yōu)生工作的透明度。五是規(guī)范了文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對所有來檢查的服務(wù)人群，處處強(qiáng)調(diào)愛心和責(zé)任心，堅持微笑服務(wù)，注重保護(hù)個人隱私。六是規(guī)范了檔案管理。按標(biāo)準(zhǔn)我站建立了優(yōu)生健康檢查并建立了相應(yīng)的登記冊，統(tǒng)一檔案標(biāo)簽，做到填寫正確、整潔，符合醫(yī)療文書規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。截止至_月_日，我站共檢查項目對象82對，項目對象的基本資料已經(jīng)掌握，優(yōu)生篩查工作已進(jìn)入緊張有序的開展階段。總的看，通過積極的工作，我站的免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查得到了穩(wěn)步推進(jìn)，我站落實責(zé)任，真抓實干，開拓進(jìn)取，把造福于民、惠及子孫的孕前優(yōu)生促進(jìn)工作做實、做細(xì)、做好。在免費(fèi)增補(bǔ)葉酸項目上，我們加大了出生缺陷干預(yù)的

16、力度，在全站范圍內(nèi)開展了免費(fèi)增補(bǔ)葉酸項目。做到了“四個到位”。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保免費(fèi)增補(bǔ)葉酸保障到位。為更好地適應(yīng)免費(fèi)增補(bǔ)葉酸工作，我們嚴(yán)格按照出生缺陷一級預(yù)防系列活動實施方案認(rèn)真落實責(zé)任，明確任務(wù)。二是宣傳倡導(dǎo)，確保免費(fèi)增補(bǔ)葉酸引領(lǐng)到位。宣傳教育是開展免費(fèi)增補(bǔ)葉酸工作的基本前提，我們采取多種形式進(jìn)行宣傳倡導(dǎo)。充分發(fā)揮大眾傳媒的作用，開展了社會化宣傳，通過現(xiàn)代化通訊及網(wǎng)絡(luò)途徑，大力宣傳增補(bǔ)葉酸知識，印制宣傳單13000份，發(fā)放到育齡群眾手中，取得了良好的效果。三是完善機(jī)制，確保免費(fèi)增補(bǔ)葉酸規(guī)范到位。為保證免費(fèi)增補(bǔ)葉酸工作向經(jīng)常化、制度化和規(guī)范化方向發(fā)展，嚴(yán)格按照免費(fèi)增補(bǔ)葉酸項目文本內(nèi)容建立健全

17、了增補(bǔ)葉酸隨訪制度、報告制度、定期通報評估制度，鄉(xiāng)、村免費(fèi)增補(bǔ)葉酸發(fā)放流程等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范開展工作。四是強(qiáng)化管理，確保免費(fèi)增補(bǔ)葉酸培訓(xùn)到位。我們采取集中培訓(xùn)和重點(diǎn)人員個別指導(dǎo)的方法，分級開展免費(fèi)增補(bǔ)葉酸基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，整體提高專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。經(jīng)過努力，_年我站的免費(fèi)葉酸服用率達(dá)到83。_%，葉酸依從率65。_%，群眾知曉率_%，各項指標(biāo)均達(dá)到了省、市、區(qū)各項要求的標(biāo)準(zhǔn)，為明年的免費(fèi)增補(bǔ)葉酸項目工作順利開展打好堅實的基礎(chǔ)。2022年產(chǎn)前篩查年終總結(jié)報告（四）加強(qiáng)婦產(chǎn)科的護(hù)患溝通，就要提高婦產(chǎn)科護(hù)士的溝通技巧，建立和-諧的護(hù)患關(guān)系。對提高醫(yī)院整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)院護(hù)患糾紛的發(fā)生具

18、有重要意義，現(xiàn)就介紹一些臨床上的溝通技巧。2.1尊重患者是溝通的基礎(chǔ)在日常護(hù)理中，應(yīng)該將病人看成是一個具有完整生理、心理、社會需要的綜合體。體現(xiàn)護(hù)士與女患者溝通首先要注意禮節(jié)性的溝通，體現(xiàn)護(hù)士在尊重女患者的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好各項護(hù)理操作，以得到她們信任，讓她們愿意并樂于與護(hù)士交流溝通，也才能達(dá)到有效的溝通。2.2們樹立以人為本的理念護(hù)理是以人的健康為目的，追求以人為本的服務(wù)宗旨，實施更快更有效更舒適更人性化的醫(yī)療服務(wù)，以病人為中心是我們現(xiàn)代的護(hù)理模式。尊重病人是護(hù)患溝通的前提，在工作中要恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)對病人的尊重，加強(qiáng)輔助科室的協(xié)作，最大限度地滿足病人的需要，從根本上體現(xiàn)以病人為中心這一基本的服務(wù)方

19、針。2.3掌握嫻熟高超的操作技能嫻熟的技術(shù)能取得病人及家屬的信任，也是建立和維系護(hù)患關(guān)系良好的重要環(huán)節(jié)。婦產(chǎn)科護(hù)士要在長期的護(hù)理中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，養(yǎng)成對婦產(chǎn)工作的特殊敏感性。同時還要掌握本專業(yè)的專業(yè)理論及相關(guān)知識，對病人提出的問題給予正面的回答及指導(dǎo)，運(yùn)用心理學(xué)、社會學(xué)等有關(guān)知識，解除病人不良的心理狀態(tài)，以利于疾病的康復(fù)。2.4要學(xué)會換為思考由于護(hù)患之間對疾病掌握或者認(rèn)識不同，護(hù)士要站在病人及家屬的角度，通過換位思考，去體諒和理解病人及家屬的心情，通過微笑服務(wù)，以積極的情緒去感染病人，開導(dǎo)病人，讓病人感到舒適、溫馨、愉快，從而使護(hù)患進(jìn)行平等而親切的交流。2.5塑造積極健康的護(hù)士

20、形象護(hù)士在工作中的情緒對病人有很大的影響，積極的情緒使病人開朗，焦急的情緒使病人悲觀，焦慮。在與病人溝通時，護(hù)士對自己的心理狀態(tài)也要調(diào)整，準(zhǔn)備，使彼此間的交流不受情緒的影響，并且對病人不持偏見，要根據(jù)病人的心理狀態(tài)，文化背景，性格特點(diǎn)選擇語言。因此在交談中要運(yùn)用心理學(xué)，進(jìn)行察顏觀色，對不同性格，不同層次的病人運(yùn)用不同的交流方式。2.6對患者及家屬采取有效的溝通在婦產(chǎn)科護(hù)理中，與患者家屬溝通也很重要，因為患者需要什么樣的心理支持，建立什么樣的信心，一般需要和患者的家屬達(dá)成統(tǒng)一的意見，護(hù)士在減輕家屬心理負(fù)擔(dān)的同時，要讓他們對護(hù)士產(chǎn)生信任感，從而共同為患者解除思想負(fù)擔(dān)和心理壓力，護(hù)士充當(dāng)了引導(dǎo)的角色。另外術(shù)前溝通與術(shù)后的健康教育，也能使患者愈后在較短的時間內(nèi)達(dá)到未患病前的狀態(tài)。2.7使用靈活有效的溝通技巧交流與傾聽是達(dá)到有效溝通的直接手段，主動與病人交談是溝通的重要途徑之一，掌握病人的心理