1、航站區旅客手推車服務合同試題 第二套您的姓名： 填空題 *_一、單選題（83）1. 根據航站區旅客手推車服務合同，對手推車進行檢查時，若發現問題，乙方在接到甲方通知后（）分鐘內到場處理。 單選題A、20B、15C、10D、5(正確答案)2. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方員工在航站區內運送小車時，單人（1人）推送不得超過（）輛。 單選題A、10B、15C、20(正確答案)D、303. 根據航站區旅客手推車服務合同，航班保障期間，手推車固定取車點車輛不得少于（）輛。 單選題A、30B、25C、20D、15(正確答案)4. 根據航站區旅客手推車服務合同，手推車服務員應在到港航班飛機落地（）分鐘

2、內圍繞行李轉盤擺放車輛。 單選題A、10(正確答案)B、15C、20D、305. 根據航站區旅客手推車服務合同，甲方對乙方在航站區工作的手推車服務人員的上崗證、健康證( )至少進行1次檢查。 單選題A、每月B、2月C、半年D、每年(正確答案)6. 根據航站區旅客手推車服務合同，航站區隔離區外提供（ ）手推車。 單選題A、大型(正確答案)B、中型C、小型D、以上選項都是錯誤的7. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方發現手推車故障、壞損應及時報甲方組織進行維修，（ ）將手推車故障和壞損維修、維護情況書面報甲方。 單選題A、每月月初B、每月月中C、每月月底(正確答案)D、每月月中和月底8. 根據航站

3、區旅客手推車服務合同，手推車服務員應在到港航班飛機落地前圍繞行李轉盤擺放車輛，每2輛車之間間隔約（）米。 單選題A、1B、1.5C、2(正確答案)D、2.5二、多選題（73）9. 根據航站區旅客手推車服務合同，對手推車車身污漬情況進行檢查時，以下哪種情況可判定該輛車不合格？（）A、僅有一處污漬，面積為2cm3cm(正確答案)B、有兩處污漬，面積均小于2cm2cm(正確答案)C、僅有一處污漬，面積為1cm1cmD、有兩處污漬，一處面積為1cm1cm，一處為2cm3cm(正確答案)10. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方在推行手推車的過程中，以下哪些行為屬于違規行為？（）A、和旅客搶道(正確答案

4、)B、單人一次推送18輛大車(正確答案)C、單人一次推送18輛小車D、轉運小型車輛時未使用捆扎繩固定車輛(正確答案)11. 根據航站區旅客手推車服務合同，以下那些說法是正確的（）？A、乙方不得擅自改變工作用房功能(正確答案)B、乙方不得以甲方名義從事任何經濟活動(正確答案)C、乙方為旅客提供手推車服務時可以適當收取一定費用D、乙方可以將手推車暫時借給其他單位使用，但要確保在當天收回12. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方員工在航站區不得有以下哪些行為？（）A、工作期間撿垃圾、私拿報紙、雜志(正確答案)B、在休息室使用未經審批的電器設備(正確答案)C、工作期間從事拉客乘車、介紹住酒店等活動(正

5、確答案)D、拾到的物品占為己有(正確答案)13. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方的服務項目包括成都天府國際機場航站區及GTC旅客活動區（T1、T2、GTC南區及北區公共區域、APM站臺、客運站、社會大巴停車區、停車樓等）手推車的（ ）等日常管理工作。A、擺放、回收(正確答案)B、清洗消毒(正確答案)C、維修維護(正確答案)D、停放點位規劃管理(正確答案)14. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方應在簽訂合同前15個工作日內需要向甲方提交的材料包括（）等。A、崗位作業指導書(正確答案)B、考勤、著裝規范、服務禮儀等規章制度(正確答案)C、手推車服務員上崗證、健康證統計表(正確答案)D、應急預

6、案(正確答案)E、崗位設置、人數配置計劃(正確答案)15. 根據航站區旅客手推車服務合同，手推車出現以下哪種情況，不能繼續在旅客活動區停放、使用。（）A、車筐、車輛螺絲松脫(正確答案)B、車身各連接處出現裂縫、松脫(正確答案)C、車輪破損、脫落(正確答案)D、剎車失效(正確答案)三、判斷題（201.5）16. 根據航站區旅客手推車服務合同，對手推車進行檢查時，單輛車車身存在兩處污漬，但所占面積均為1cm1cm，小于2cm2cm標準，因此可判定為合格。 判斷題對錯(正確答案)答案解析：不得多于一處17. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方的質量監督人員應和手推車服務員保持同樣的工作時長。 判斷題

7、對(正確答案)錯18. 根據航站區旅客手推車服務合同，甲方對手推車服務提供方的考核處罰方式包括經濟處罰和分值扣罰。 判斷題對(正確答案)錯19. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方需每周對手推車進行消毒，并做好消毒記錄。 判斷題對錯(正確答案)答案解析：每日20. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方員工在航站區內運送小車時，雙人（2人）不可以一次推送超過40輛。 判斷題對(正確答案)錯21. 根據航站區旅客手推車服務合同，大型手推車和小型手推車混合停放時需擺放整齊。 判斷題對錯(正確答案)答案解析：不能混合擺放22. 根據航站區旅客手推車服務合同，航班結束后，乙方員工在將手推車回收至指定的存放

8、點，并按要求擺放整齊后方可離崗。 判斷題對錯(正確答案)答案解析：要鎖起來23. 根據航站區旅客手推車服務合同，手推車存放點和回收點的車輛不得超過20輛。 判斷題對錯(正確答案)答案解析：臨時停放點24. 根據航站區旅客手推車服務合同，手推車服務員在發現其他單位有違規使用手推車的行為時必須進行勸阻。 判斷題對(正確答案)錯25. 根據航站區旅客手推車服務合同，甲方應定期向乙方提供對手推車服務工作質量的監督、檢查、考核記錄。 判斷題對錯(正確答案)答案解析：乙方自己26. 根據航站區旅客手推車服務合同，一旦乙方有員工被旅客投訴就會被處以罰款。 判斷題對錯(正確答案)答案解析：要查明是否屬實27.

9、 根據航站區旅客手推車服務合同，若乙方出現人手不足的現象，乙方可自行將手推車服務工作業務進行分包。 判斷題對錯(正確答案)答案解析：乙方不得將手推車服務工作業務進行分包。28. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方應在航站區外設置手推車服務員的實操培訓場地，新進手推車服務員經培訓考核合格后方可上崗作業。 判斷題對(正確答案)錯29. 根據航站區旅客手推車服務合同，甲方應為乙方手推車服務員辦理服務證或具有服務證功能的控制區通行證等相關證件。 判斷題對錯(正確答案)答案解析：乙方應自行為手推車服務員辦理服務證或具有服務證功能的控制區通行證等相關證件。30. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方應在航站

10、區外各路口處設置固定崗并安排人員值守，及時回收旅客使用后留下的車輛，防止車輛遺失。 判斷題對(正確答案)錯31. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方可選擇最便捷的路線推行手推車進出航站區。 判斷題對錯(正確答案)答案解析：規定路線32. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方可在任意能充電的區域內對手推車進行充電。 判斷題對錯(正確答案)答案解析：乙方應在甲方規定的區域內對手推車進行充電。33. 根據航站區旅客手推車服務合同，甲方需為乙方準備滿足手推車服務工作的作業工具和設備等。 判斷題對錯(正確答案)答案解析：工具由乙方自行準備。34. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方因工作需要使用工作現場水

11、、電，應嚴格執行節能的相關要求和規定。 判斷題對(正確答案)錯35. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方員工不得為旅客提供有償服務或向旅客索要小費。 判斷題對(正確答案)錯四、填空題（20空1）36. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方應在 （頻率）航班結束后對手推車進行清潔、消毒并做好記錄，確保手推車干凈、整潔。清潔點位和水源接入點需遵守甲方管理要求。 填空題 *_(答案：每日)37. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方員工在航站區 或有上訪行為，會被處以10萬元/次的經濟處罰。 填空題 *_(答案：鬧事)38. 根據航站區旅客手推車服務合同，在對手推車進行檢查時，當日檢查發現同一區域內不滿

12、足同一條質量標準的問題時，每發現一次即向乙方開出？對乙方進行經濟處罰和分值扣罰。 填空題 *_(答案：不合格項處罰通知單)39. 根據航站區旅客手推車服務合同，對手推車進行檢查時，使用衛生間旅客標配擦手紙對單臺手推車進行擦拭，擦拭距離為10cm并成為 時，判定該車存在積塵。 填空題 *_(答案：積塵帶)40. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方員工在航站區內運送 車時，單人推送不得超過10輛，雙人推送不得超過20輛。 填空題 *_(答案：大|大車|)41. 根據航站區旅客手推車服務合同，航班結束后乙方員工應將手推車回收至指定的 。 填空題 *_(答案：存放點|停放點)42. 根據航站區旅客手推

13、車服務合同， 區手推車應在10分鐘內（含）回收至臨時存放點。 填空題 *_(答案：旅客公共)43. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方應按時提交手推車服務員 計劃、 計劃，且應滿足甲方的要求，不含虛假信息。 填空題 *_(答案：崗位設置、人數配置)44. 根據航站區旅客手推車服務合同,乙方員工在航站區工作期間違反？制度，旅客對其服務不滿意的，會被處以500元/次的經濟處罰，同時月度考核扣2分。 填空題 *_(答案：首問責任)45. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方員工不得在航站區 電源線，不得私自插拔 的設施設備的電源，或關閉、亂按設施設備的開關、按鈕等。 填空題 *_(答案：私拉亂接、非乙方)46. 根據航站區旅客手推車服務合同，乙方員工 和乙方向甲方報備的人數應該一致。 填空題 *_(答案：考勤人數)47. 根據航站區旅客手推車服務合同，手推車服務員應在進港迎客廳每日第一個進港航班到達前 小時到崗，最后一個進港航班旅客離開行李提取廳 分鐘后，收集完車輛方可離崗。 填空題 *_(答案：1、30)48. 根據航站區旅客手推車服務合同，手推車服務員應在航站樓值機廳（含天橋）及L5層每日第一個出發航班起飛前 小時到崗，最后一個出發航班起飛前 分鐘收集完車輛后方可離崗。 填空題 *_(答