1、孤殘兒童的機構生活現狀與需求以秦皇島光明愛心孤兒院為例摘要：隨著中國經濟的飛速發展，城鎮化面積越來越大，人民的生活水平不 斷在提高，而生活水平的提高也導致了一系列的社會問題，對于兒童來說，類似 留守兒童等狀況也不斷增加。在農村地區，很多地方還大量存在著因種種原因致 孤致殘的兒童，隨著經濟的發展及教育的普及，對孤殘兒童的狀況需要得到改善， 做到并實現教育平等，使孤殘兒童也受到平等的教育以及生活，因此出現了許多 福利院以外的民營機構，不以盈利為目的，收留孤殘兒童并讓他們受到教育。本文追朔了以往對孤殘兒童機構的現狀、以及孤殘兒童的需求現狀和滿足現 狀的研究，探討了社會工作在機構中的作用與意義，然后，

2、以秦皇島市一民營孤 兒院-光明愛心孤兒院為例，通過案例分析，探討中國導致兒童孤殘的原因，以 及在機構生活的現狀，和兒童身體心理的需求。通過這些研究，發掘社會工作在 兒童機構的發展空間，和社會工作的必要性。關鍵詞：社會工作，孤殘兒童，兒童需求，民營機構。論文正文：根據2006年第二次全國殘疾人抽樣調查結果顯示，中國0-17歲的殘障兒 童為504.3萬人，占殘障人口總數的6.08%，占全國總人口的0.39%。其中視 障兒童24.1萬人，聽障兒童20.5萬人，言語殘障兒童36.9萬人，肢障兒童89.9 萬人，智障兒童174.9萬人，精障兒童15.5萬人，多重殘障兒童143.5萬人。（一）研究背景目前

3、，我國社會保障不夠完善，社會救助存在缺陷，農村殘障兒童家庭的社 會支持現狀不容樂觀，主要包括來自政府、機構、學校和醫院的正式支持，以及 來自家人、社區鄰里、親朋好友、網絡和書籍、迷信的非正式支持。總的來看， 正式社會支持不足，非正式社會支持凸顯。農村的經濟發展水平以及教育水平和 城市還有一定的差距，導致農村人口大多從事行業為體力勞動等高危行業，存在 比城市高的失業率和死亡率。加上農村人普遍教育水平不夠，這就導致了很大一 部分的殘障兒童的生活及教育沒有保障，因為種種原因，很多貧困家庭的兒童過 早進入社會打工，沒法接受正常的教育，這就促成了孤殘兒童保障機構的存在及 發展。農村人口對兒童教育的需求量

4、很大，而收入水平有限，給很多家庭帶來了 壓力，而孤殘兒童比正常的農村兒童接受教育的難度更大，這就給孤殘兒童機構 帶來了發揮作用的空間。大多孤殘兒童機構收留農村沒人贍養的孤兒，以及家庭沒有能力撫養的殘疾 兒童，保障他們的生活，以及給他們接受教育。但與此同時，也有許多詬病。非 政府的民營機構，有經費上的局限性，沒有政府的支持，所有經費都來自于社會 支持和慈善組織。沒有固定的收入，加上農村殘障兒童數量較多，也給民營機構 帶來了壓力，導致生活水平依舊落后，教育水平依舊低下，也有許多民營機構因 此生存不下去倒閉。只有少數知名度較高，社會支持較多的機構能夠存在下去。 而農村殘障兒童人口數量之多，對機構需求

5、之大，導致了僧多粥少”的現象。機 構無法收留所有有需要的兒童，從而采取推薦制度，分配推薦指標，每年收留固 定數量的兒童，無法保障全體孤殘兒童的生活及教育。社會工作在解決這一問題上有特殊優勢，在兒童社會工作與社會工作相關理 論的支持下，通過對機構與機構兒童的現狀需求的分析與評估，剖析原因，利用 專業技術進行實務操作，進而推動機構服務水平優化。更好的研究孤殘兒童在機構生活的現狀與需求，需要我們將理論運用到實踐 當中去，我們采取實地調查的方法，走訪秦皇島市民營孤兒院-光明愛心孤兒院， 進行相對深入的探索，相信這對如何運用社會工作提升機構的服務質量以及孤殘 兒童的教育生活狀況有很大的借鑒意義。（二）研

6、究目的本研究的目標是：第一，了解在機構中的孤殘兒童的心理及生活狀況，和需要的滿足狀況，并 探索如何將為滿足的需求得到滿足。第二，如何運用社會工作改善民營機構的現狀，社會工作的必要性。（三）研究方法本研究采取實地調查的研究方法，走訪秦皇島市光明愛心孤兒院，將若干境 遇不同的兒童作為研究對象，一定程度上避免觀點片面性，盡量保證研究可信度。 操作中主要采取深度訪談法和實地觀察法，輔以文獻回顧作為補充。對于研究方 法的選擇有以下考慮：第一，我們對中國目前的孤殘兒童機構了解不足，需要實 地觀察走訪民營孤兒院，去了解機構現狀，了解量性研究觀察不到的新方面。第 二，對于現今孤殘兒童的心里及需求狀況，文獻研究

7、尚且不足，還需要與研究對 象建立良好的關系做更深度的訪談，來了解研究對象的狀況。這樣有利于對研究 對象的現狀做更準確的評估，以及對社會工作的運用做更準確的定位。理論支持（一）概念我國行業標準MZ 010-2013兒童福利機構基本規范中對 兒童福利機構的定義是政府批準，為孤、棄等特殊兒童提供養育、醫療保健、康 復、教育、安置等服務，并服務于社會兒童的社會福利服務組織。兒童屬于弱勢 群體，沒有獨立生活的能力。對于沒有監護人撫養的兒童以及監護人沒有能力撫 養的殘疾兒童等，為了能保障他們的基本生活，和接受義務教育，兒童福利機構 的存在是有必要的。兒童福利機構有政府機構以及民營機構，政府機構是由政府 出

8、資，來保障機構的運營。民營福利機構的資金來源主要來自于社會集資，慈善 捐助等，總體來說，政府運營的兒童福利機構資金有保障，沒有太大的風險，而 民營福利機構在資金運營上有較大的風險，因為資金來源具有不穩定性，沒有固 定收入。（二）兒童福利機構存在的問題 兒童養育機構是一個對社會棄嬰及社會殘 障兒童提供養、教、治的綜合服務機構。現今中國的兒童福利機構在各環節還存 在著許多問題，如機構的崗位設置，工作經費。大部分的兒童福利機構技術力量 比較薄弱，工作人員沒有專業知識及技術的支持，導致對兒童的關懷還僅僅停留 在吃飽穿暖等低層次需求的滿足階段，而孤殘兒童的成長與正常兒童一樣，還在 其他很多方面，如行為習

9、慣，啟蒙教育，自尊等方面有著很多需求。這些問題源 于工作人員專業素質的制約，這就需要更多的專業的社會工作者來解決，這也給 兒童福利機構有了很大的提升空間。另外，兒童福利機構的另一主要面臨的困境是資金及技術保障層面。兒童福 利機構中不僅有需要撫養的孤兒棄嬰，還有很多需要康復治療的殘疾兒童。在殘 疾兒童的治療方面需要很多的資金和技術支持，而兒童福利院資金來源比較單 一，很少有固定的收入來源，加上現有的居住環境及護理技能相對落后，兒童的 疾病常有發生，這就使機構面臨兩難的境地。（三）兒童需求的相關理論需求層次理論根據馬斯洛（Maslow, 1954 ）的需求層次理論，人的需求層次從低級到高 級分為五

10、個層次：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、 自我實現的需要。需要得不到滿足，會導致個體的弱勢狀態。（1）生理的需要生理的需要包括呼吸，水，食物，睡眠，生理平衡，分泌，性。如果這些需 要（除性以外）任何一項得不到滿足，人類個人的生理機能就無法正常運轉。對 于兒童來說，成長是個持續變化的過程。因此各年齡段的需要不同，但都因成長 需要，對生理需要的需求量比較大，在兒童福利機構，生理需要也是最容易的到 滿足的需要。（2）安全的需要安全的需要要求人身安全、勞動安全、職業安全、生活穩 定、希望免于災難、希望未來有保障等。對于兒童來說，他們的未來是不定數， 沒有追求穩定安逸的概念，而兒童

11、福利機構將能保障兒童的安全需求，知道其成 長為成人，有自我保護的能力為止。（3）歸屬與愛的需要歸屬與愛的需要也稱為社交的需要，是指個人渴望 得到家庭、團體、朋友、同事的關懷愛護理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的 需要。對于孤殘兒童來說，親情是最大的情感需求，而在機構中生活的他們往往 在親情上得不到滿足與依靠，所以將這種情感需求轉向對朋友及團體的渴望，這 關系到兒童在機構中融入與新關系的建立。在機構中，這種需求也會得到特別的 重視。（4）尊重的需要尊重的需要可分為自尊、他尊和權力欲三類，包括自我尊 重、自我評價以及尊重別人。尊重的需要很少能夠得到完全的滿足，但滿足了尊 重的需要便會對個體產生推動

12、力。孤殘兒童大多都有不幸的童年經歷，與其他正 常家庭的兒童相比，孤殘兒童的自尊更加脆弱，因此環境中一些因素可能會導致 孤殘兒童的自尊心下降，對自我評價過低，進而影響到生活的其他方面。自我實現的需要自我實現的需要要求完成與自己能力相稱的工作， 最充分地發揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。兒童對自己的未來都充滿無 限的憧憬，對于孤殘兒童，參加一些有意義的活動，使他們發揮自己的價值，會 使他們對自己產生正面的評價，變得有自信。正面的情緒會互相感染，這對對機 構中的孤殘兒童建立自信心有很大的作用。階段性需求說托爾(Towel, 1965)的階段性需求說認為，普通需要就是所有人都具有的、 對人的生存和

13、發展十分重要的需要。在不同階段，人類的普遍需要有所不同，在 兒童階段，情感和生理需要特別重要。研究過程(-)準備階段在準備探索階段，筆者主要需要考慮的問題是如何進入受訪場所，與受訪的 對象建立聯系，再進行深入的訪談，在訪談中展開話題，收集更多的資料。在 2013年的暑假期間，我利用暑期實習機會，來到了秦皇島市光明愛心孤兒院進 行第一次參觀與資料收集，第二次在2014年的暑假，又來到秦皇島光明愛心孤 兒院，對另外一批受訪者進行資料的收集與更深度的訪談。在確定訪談者的方面，為確保訪談的客觀性，不受訪談者主觀因素的影響， 我們計劃采取隨機抽樣的方式抽取受訪者，但本采訪考慮到采訪對象的特殊性， 考慮到

14、語言能力以及自身的健康等客觀因素，我們進行了篩選，剔除了溝通能力 困難的個體，再對剩下的群體進行分類，再抽樣。在第一次訪談，確定了兩名境 遇不同的兒童進行采訪，這兩名兒童都是沒有父母的孤兒。第二次采訪確定了三 名兒童，健康狀況良好。（二）實地觀察本研究為了補充訪談材料，獲取更真實的資料，對受訪機構進行了實地觀察。 通過訪談的間隙，去參觀了機構的環境，兒童的住宿情況，餐廳，護理人員的工 作情況等，此外，還去走訪了個別受訪兒童的家庭情況，觀察他們家庭所在的社 區，走訪了鄰居，大致了解了所處地區的人口、年齡以及工作等情況，作為訪談 資料的補充，獲取更加全面真實的材料。（三）深度訪談深度訪談是一種無結

15、構的、一對一的訪問，由訪談員與被訪者圍繞一個確定 的主題或范圍進行比較自由的交談，其精髓在于置身于研究的場景，以深入細致 的訪談，獲得豐富生動的定性資料，并通過研究者主觀的、洞察性的分析，從中 歸納和概括出某種結論。筆者確定受訪對象之后，分別找受訪對象確定了訪談的 時間，以及訪談的次數等，在第一次訪談時，主要的任務是與受訪對象建立關系， 不急于訪談內容，之后在整理出一份談話大綱，確定第二次訪談的主要內容，在 第二次訪談中，圍繞主題展開內容。在第二次訪談之后，迅速記錄筆記，再調整 談話大綱使信息更加全面，準備第三次訪談。在第三次訪談，主要是澄清之前的 內容，修正第二次的錯誤筆記以及重復驗證信息內

16、容。在幾次訪談過程中，我們 收集了大量的資料，獲得了大量的信息，為之后的研究分析提供了大量的材料。（四）資料分析定性研究中的資料分析是個持續的過程。在訪問階段，筆者依據訪談筆記以 及實地觀察的結果不斷對研究方向進行反思。通過不斷的資料整理與情景復現歸 納出主題方向并進一步細化，從而使資料更好的說明問題。在這個過程中，運用 “投降的態度”將研究者本人的價值判斷暫時懸置，以客觀態度面對訪談資料，然 后完成尋找意義的過程。我們在分析資料的時候講所得到的信息進行歸納，通過得到的信息找到受訪 者的共同需求，總結出他們的生活現狀以及需求，再對機構的各種指標進行評估， 比如工作人員的專業程度，機構的生活環境

17、，衛生條件，教育條件等等，通過這 些指標分析機構對兒童需要的滿足程度。結果與分析本研究屬于質性研究，各項資料無法量化，所以我們采用兒童的“入院前- 院內生活-準備離院”這一順序來進一步分析。本研究的研究對象是民營的福利 機構，所以研究結果也僅限于民營福利機構，政府出資的福利機構不算在內。（一）入院前在進入光明愛心孤兒院以前，每名兒童都有不一樣的經歷。為深入了解選擇 的受訪兒童入院之前的經歷，以便更好的輔助了解受訪兒童的需求，我們走訪了 河北省秦皇島市青龍縣（國家級貧困縣）、河北省唐山市遵化市、河北省承德市 以及河北省部分監獄進行調查，主要調查的對象是兒童的家人，鄰居等。本文所講的無人看護兒童主

18、要有以下七種類型（也基本囊括了秦皇島光明愛 心之家所有孩子的情況一是父母雙亡的孩子：父母雙亡，其他親戚沒有意愿 或者沒有能力對其進行撫養的；二是非法入境買賣婚姻，媽媽被遣送回國，另一 方死亡或無勞動能力，無法對其進行撫養的；三是監獄服刑人員的子女；四是父 親死亡母親離家出走或者爸爸離家出走至今未歸，媽媽改嫁的子女，這樣的情況 在貧困的農村屢見不鮮；五是被父母遺棄的孩子；六是父母有嚴重殘疾或者嚴重 精神疾病的子女；七是特困生：這些兒童主要是在那些生活條件差、監護人監護 能力低的家庭，（年老、體弱、文化低、沒有經濟來源）。在筆者對受訪兒童進行訪談的時候，她們大多對入院前的回憶都是痛苦的， 這種痛苦

19、都來源于家庭的破碎，在兒童時期對家庭的依賴占情感的主要部分，這 些兒童因為家庭的變故失去來自家庭的情感支持，變得無依無靠，缺乏安全感。 多數兒童在接受訪談時談到家庭，都表現出了不適的感覺，表示不想過多的去回 憶，甚至出現哽咽、流淚的情緒。在筆者走訪兒童家庭時，由于大部分兒童屬于孤兒，沒有父母，于是我們找 到親戚和鄰居進行訪問。據親戚及鄰居的表述，這些兒童家庭遭受不幸，非常困 難，都是靠鄰里或老師上報求助，進入孤兒院生活。兒童A ：就那陣兒就開始記事了。那時候我們家.（有點語無倫次，左一 句我們家，右一句我小弟。永剛有點兒激動）。我也不知道從哪兒說來著。兒童B : 2007年六月初七我爸媽沒的，

20、死于車禍，去姥姥家的路上。我11 周歲，妹妹剛剛兩歲半，我感覺天塌啦（她的聲音開始沙啞）.兒童C：我一掀門簾子就嚇著了，我就哭，奶奶吊著，我拽也拽不下來，說 實話，我當時真有那個心，跟著我奶奶一起去了（說到這，他就一直哭）從上面與兒童的訪談中的內容可以看出，在進入孤兒院接受救助前，每個兒 童都經歷過家庭破碎帶來的打擊，兒童階段，人的心理尚未健全，在兒童階段遭 受心理的打擊會給兒童接下來的成長帶來不可逆的影響，使兒童安全感降低，從 而影響到兒童的自信心以及自尊心等方面。這也是需要社會工作介入的方面，需 要社會工作者通過專業的技能去幫助兒童恢復正常心態，建立自信心，從陰影中 走出來。（二）院內生活

21、在進入孤兒院之后，這些兒童開始接受來自孤兒院的救助。然而孤兒院所能 給予的救助通常具有局限性，第一是來自工作人員專業素養的不足，第二是來自 院內資金的緊缺，無法給兒童提供良好的環境。以下是筆者在訪談中收集到的兒 童關于院內救助方面的狀況以及需求。硬件設施在實地觀察階段，筆者在參觀孤兒院及學校時發現，由于孤兒院屬于民營私 立學校下附屬的機構，孤兒院內的兒童都在此私立學校接受教育。由于私立學校 沒有政府資助，資金有限，加上學生主要來自周邊地區的農村，都屬于低收入家 庭，所以學校及孤兒院的設備都很簡陋。孤兒院的運行資金全部都來自于學校的 收入以及社會捐款，所以每年的收入都不是很穩定，校方老師稱，學校

22、通過學生 學費的收入本來就不多，又要去補貼運營孤兒院，因此很多老師都因不滿工資需 求而離職，使本身就緊張的教育資源變得更緊張，很多家長因此也有怨言，進入 惡性循環。不過對于進入孤兒院接受救助的孤兒來說，他們還沒有對這方面有特 別的需求，滿足生理需要和教育需要對他們來說才是主要的。在走訪過程中，發現了很多設備設施不合理的地方，舉例如下：（1）住宿條件在孤兒院內，一共有兩層樓作為宿舍，一層男生，一層女生。每一個房間有 四張床，一層樓一間洗手間。在觀察過程中，我們發現，在住宿的安排上，并不 是按照年齡來分開住宿，而是自由的組合，一間房間內有低年級也有高年級，這 樣的安排會導致有高年級同學欺負低年級同

23、學的這種現象發生。而在洗手間，沒 有淋浴室，這樣導致當孤兒院內的兒童需要洗澡時，只能離開學校，由老師帶領統一去洗澡。這樣設備的簡陋有很多弊端，造成了很多的不便，也有潛在的危險 性。（2）教育條件孤兒院所有的孤兒都是在這所私立學校接受，我們觀察發現，和其他私立學 校一樣，這所學校資金緊張導致條件簡陋，課桌及椅子很多都是破的，有些教室 的門沒有窗戶，教室內沒有風扇。這樣的學習環境間接的制約了學生學習的發展。教育需求對于孤兒院的孤兒來說，教育是改變命運的唯一方式，于是他們對教育的需 求量非常大，院方也很注重兒童的教育方面，給他們接受免費的義務教育，直到 成長成人。在訪談中我們發現受訪兒童也對教育非常

24、渴求，希望能通過接受教育 改變命運。兒童D :我就想全面發展自己，想考一個好大學，以后可以成為一個管理型 人才！很想擁有自己的公司！兒童E :我想考入好大學，將來出國留學。心理需求對于孤殘兒童來說，除了生理需求以外，他們還有著豐富的心理需求。因為 來到孤兒院接受救助的兒童，都有不幸的過去，不幸的家庭，這種記憶對兒童的 成長影響非常的大，有些影響甚至會貫穿一生。所以，心理需求的滿足對于孤兒 院來說非常的重要，也是社會工作者可以介入并且主要的工作之一。在走訪孤兒院期間，通過對不同兒童的訪談，我們了解到的這些兒童的心理 需求大致分為以下5類：（1）家庭情感缺失帶來的安全感缺乏在孤兒院接受救助的孤兒在

25、幼年的成長過程中通常遭受一些變故，使得突然 失去家庭的支持，在成長過程中一直處于情感缺失的狀態。在兒童的成長過程中， 家庭情感的作用非常重要，家庭情感的缺失會給兒童造成缺乏安全感的現象。在 訪談中，幾乎全部兒童都表現出了對陌生人的警惕、不愿與人交流等缺乏安全感 的表現。以前的經歷也許會給他們產生隨時都會失去一切的感覺，所以他們對周 圍的一切都會先產生消極的情緒。（2）融入新環境帶來的不適應這些孤兒在進入孤兒院以前，都是以家庭為單位在生活，沒有接觸過例如學 校這樣的群體生活，所以在剛進入孤兒院初期，在融入新的社交團體的時候，大 多孤兒會表現出不適應，表現為孤僻、易怒等方面。在訪談過程中，我們也發

26、現 有很多兒童有類似的表現：兒童B ：我以前在孤兒院心眼兒挺壞的，總欺負小孩兒們，就感覺我自己年 齡太小了，忒不懂事兒，以前跟孤兒院所有老師都吵架，故意氣老師，我是孤兒 院所有老師的“敵人”兒童C：剛來的時候看誰都不順眼，不想和別人說話，別人跟我說話我也不 理這些言語雖然沒有直接的說自己不適應，卻都是融入新環境不適應的正常表 現。（3）失去親人帶來的痛苦進入孤兒院的兒童都經歷了失去親人這一階段，而這種經歷也通常會給兒童 帶來非常嚴重的影響，以孤兒E為例E是個10歲的小女孩，7歲那年，母親將父親殺害，母親進監獄，之后靠 爺爺奶奶撫養。因爺爺奶奶沒能力撫養，加上老人重男輕女的思想，她被送進了 孤兒

27、院。進入孤兒院之后她這段經歷揮之不去，常常想不開為什么最親近的人會 離開自己，因此變得郁郁寡歡。家庭支持是維持兒童心理健康的重要系統，失去了家庭的支持，會給兒童的 人際支持網絡帶來重大影響，這種影響是負面的，給兒童帶來了無助的感覺，讓 兒童感到失去了撫養自己的人，失去了能夠信任的人，這種孤獨無助的感覺對兒 童的成長影響非常的大，需要及時的進行情緒的疏導以及治療。（4）之前經歷造成的錯誤價值觀在兒童階段，通常還沒有建立自己的價值觀，兒童沒有判斷對與錯的能力， 如果這個時候家庭遭到重大變故，兒童失去了引導者，很有可能會讓兒童形成錯 誤的價值觀，給兒童今后的生活造成重大的影響。以兒童F為例F是個小女

28、孩，在孤兒院已經生活了 6年，在她兩歲的時候，父母出現矛盾， 父親殺害了母親及母親的全部家庭，因此進監獄被判了死刑。一夜之間F失去 了所有家人，被送到了她的爺爺家由爺爺撫養。爺爺因為重男輕女的觀念，一直 對F不好，F因為沒飯吃，染上了偷東西的惡習。因為這個惡習，全村的人都堤 防她，可是知道她的遭遇之后也沒有糾正過她，拿她沒辦法。在F進入孤兒院 之后，這個惡習也沒有改正，頻繁偷竊其他同學與老師的財物，直到后來院長找 到她并進行疏通和教育。兒童時期正是建立價值觀的時期，兒童時期所接收的教育以及遭受的經歷會 對今后的價值觀的建立產生嚴重的影響，若不及時糾正并加以教育，很可能錯誤 的價值觀就此建立，也

29、對兒童今后的生活產生不可逆的影響。在訪談期間我們了 解到，除了 F以外，其他很多兒童也具有不同程度的錯誤觀念，比如在重男輕 女的環境下成長的小男孩，就很容易瞧不起并且欺負身邊的女同學，在家庭成員 殺害其他人的家庭下成長的兒童，經常會把打、殺等詞語掛在嘴邊。（5）自我價值的認可孤兒院內接受救助的兒童由于此前的經歷、不好的經濟條件下成長，在面對 其他正常的同學的時候，心理也會產生變化。最明顯的是對自我價值的懷疑，產 生自卑的心理，并且變得消沉陰暗，極端的會對正常的同學產生仇恨心理。這種 情緒通常是在發現自己與其他人不同的時候開始產生的，因為兒童對社會的認知 還停留在自己所接觸過的環境中，當換了一種

30、環境，接觸更多的人之后，會慢慢 發現自己與其他人不一樣的地方，這時會對社會產生新的認知，并且意識到自己 的特殊。兒童會因為環境的不同對自己產生自卑的情緒，認為自己在這種環境中 永遠不會比得上其他人，因而對自己產生放棄的念頭，并且因為不公平對其他兒 童懷恨在心。這種現象尤其在殘疾兒童身上很明顯，殘疾是不可改變的缺陷，加 上外加對殘疾人存在的歧視，殘疾兒童更加容易自卑，進而在各方面都表現消極， 不愿與人交流，不喜社交，不參加活動，認為自己失敗，沒有價值。如何鼓勵孤 殘兒童發掘并認可自己的價值，鼓勵他們建立自信心，幫助他們找到生活的熱情， 這是值得研究的課題，也是社會工作關心的領域。精神文化需求除了

31、生理以及心理上的需求，孤殘兒童在精神層次也有很大的需求。因此， 孤兒院方面也組織了各種各樣的活動來滿足兒童在精神方面的需求。光明愛心孤 兒院曾多次組織兒童進行登山、旅行等活動，平時也有志愿者來組織各種各樣的 活動，包括在操場放映電影，去海邊游泳燒烤，組織老兵來對孩子進行演講、鼓勵，還有在節假日一起包餃子等活動。在訪談過程中，我們對孩子們對于這些活 動的看法做了詢問。兒童G :我最開心的是來這兒后每年六一有一次旅游，可以出去玩，見見世 面。尤其去韓國那次，我的理想就是去韓國，沒想到真實現啦，很開心。兒童A:學了很多專長，最拿手的是說相聲，到好多地方去演出，最高還到 北京演出了，同臺演出有好幾個名

32、人呢，中央電視臺的魯健叔叔給我們做主持呢兒童B :我最開心的是登臺唱歌，我去過星光大道，也去過天才童聲，聽到 大家的鼓勵與掌聲我感覺自己又成長了。（說到這，特別特別開心，有一種榮譽 感）兒童C：來到這里之后所有都不一樣了，我還有機會去爬山，終于見到了泰 山，還去過長城，我以后還要去更多的地方看看。兒童D :我們這有個舞蹈教室，每周都有個大姐姐來教我們跳舞，我感覺特 別好，以后想當一個大姐姐一樣的舞蹈家，也去教別人跳舞。在訪談中，所有的孩子對于這些活動的評價都是正面的。對于兒童群體來說， 他們樂于探索，兒童期也是探索這個世界的階段，對世界有著無限的好奇。因此 對于這種活動的需求也是很大，這些活動

33、會增長孩子們的見識，通過了解外面的 世界去發現世界多么的美好，也通過這些活動去接觸更多的人，接受更多的人的 關心。兒童福利機構組織的活動很好的滿足了兒童對于精神文化層面的需求，開 展活動的最初目的也是從滿足兒童的需求出發，根據兒童的需要以及成長的方面 來組織活動。（三）準備離院在實地走訪孤兒院時，我們也找到了已經從孤兒院走入社會中的幾名同學， 來了解他們的現狀。通過他們的生活狀況，我們可以得知孤兒院對兒童需求的滿 足情況，以及他們從孤兒院走出之后的未來。同學1:已從大學畢業，在秦皇島一家公司上班，黨員，獲得了多項榮譽同學2 :身患殘疾，在2014年考入大學，并取得獎學金。同學3 ：以優異的成績

34、考入唐山1中讀高中在對他們的訪談中，他們都表示，如果沒有孤兒院的救助，那他們會有截然 不同的命運，他們也很滿足于現在的生活，經常在假期期間回到孤兒院幫助照顧 院內兒童。在兒童福利機構中社會工作服務策略在了解了在孤兒院中兒童的現狀與需求之后，為更好的滿足兒童的需求，并 且提升孤兒院的服務質量，我們進一步提出了社會工作的服務策略（一）鼓勵交流以訪談中兒童B和兒童C為例，在訪談中他們都表示，在進入孤兒院初期， 因為不適應環境而變得孤僻，不與人交流。而兒童A表示，他剛來的前幾天很 想家，不適應，但是很快就同孤兒院的其他兒童打成一片，兒童B與兒童C因 為不與人交流，過了很久也沒適應新環境。由此可見，鼓勵交流是社會工作開展 的重要方面，交流可以使兒童恢復正常的社交，在與人建立關系的同時，恢復建 立自信心與自尊心，排走消極的情緒。（二）心理輔導對于孤殘兒童的以前的經歷，進行心理輔導也是必要的。兒童期間，環境的 改變，遭受重大的事故，會對以后的生