1、優秀店長的角色定位l思索、想想加盟商朋友店長朋友導購朋友選店長從哪些角度來思索？什么樣的人可以當店長？應該留意些什么？應該具備哪些才干與素質？不是當了店長才去想應該會什么？要學什么？該當要掌握什么？一位營銷界朋友的話在如此競爭猛烈的年代里，變化莫測的市場當中，賣場就猶如戰場，產品是武器，銷售導購人員是戰士，更多的企業深化地認識到詳細有戰斗力的店鋪是服飾企業的生命線，店鋪不僅是發明營業佳績的主力軍，更是宣傳企業品牌效力質量的重要舞臺，店長作為店鋪的靈魂人物尤為關鍵 一位營銷界的朋友店長是什么？將軍家長導演 一個優秀店出息入一個店鋪他她可以把一個店鋪的業績提升30%的比例一年當中最重要的營業日店長

2、店長的重要性店鋪的指點者店鋪的中心店鋪的靈魂人物討論為什么有的店長做得很出色美名其曰為店長？只掛其名，不謀其政？為什么往往店長不能發揚他的效果呢？這只鳥將向各位解釋如何飛翔規范出現偏向技術少了內容沒有明確定位店長的準確定位店長屬于哪一層？為什么？請問漢堡最好吃的是哪一層？按照層級來劃分，普通劃分為幾層？管理層決策層作業層生長過程在人的終身生長過程當中，永運圍繞著三個字“學“做“教。決策層管理層教作業層學、做認識管理法國學者法約爾以為： 管理就是實行方案、組織、指揮、協調和控制。大學教師： 就是如何讓他人把本人想做的事情來做好，而不是每天忙著把本人想做的事情做好。小智慧：如何充分利用您身邊的一切

3、資源來完成您想到達的目的。管理是什么？有時候經常跟一些店長朋友們開玩笑，他們不是優秀店長，而是超級大導購。為什么會這樣說呢？各位被提升為店長時，他的老板跟他交談對話中感受是：激動、高興、有一種壓力、有一種責任感。嗨、超級大導購一流人才分類C類人才在某一個領域或某一個工程里做得出色專業技術人才案例：工程師不靠技術吃飯 同事心里憤憤不平梁山好漢一百零八將B類人才A類人才C類人才闡明其實很簡單，沒有別的，是由于B類人才他懂得把C類的優秀人才聚集在他身邊一同來完成一件他想完成的事情。所以作為一個店長不僅只是本人能干會干，最重要的是要對管理有認識：還要會把些超級的導購團結在他身邊一同來完成他這家店鋪的超

4、級目的。這樣才叫超級店長，才是優秀店長。但是這里和“教有什么關系呢？同樣在店鋪里我也把我想做的事情分配下去了？但為什么結果不是我想要的呢？問題就出來了。就是出如今“教字哦、我明白了每一個人做事情和對事物判別規范不同，所以店長教育屬下是非常重要的。總結學會看每一位同事的性格，喜好，特點。把他們放在他們最擅長的任務崗位，讓他們做他最擅長的事情。當店長后，堅持原來形狀，但還做兩件事就是教，讓他的導購變得像他一樣能干，像他一樣優秀，像他一樣有親和力優秀店長應具備的主要素質積極的職業態度注重細節有效的心情控制管理者的EQ為人誠信，敢于負任擅長分析、會做判別樂于學習，追求新知，具有創意有團隊精神，人際關系

5、良好1積極的職業態度自信走向勝利的重要要素自動自發沒有人要求、強迫他，自覺而且出色地做好本人的事情對任務投入全力以撲還是盡力而為？有任性具備波折忍受力，壓力忍受力、自我控制和意志力2注重細節細節決議成敗汪中求看不到細節，或者不把細節當同事的人，對任務缺乏仔細的態度，對事情只能是思索到細節、注重到細節的人，不僅仔細對待任務，將小事做細，而且注重在細節中尋覓時機，從而使本人走上勝利之路。案例把飯端到店鋪去吃掃帚亂放陳列亂七八糟用其他品牌的衣架不要說慢走，偏偏不聽送客到店鋪門口，偏偏不信等3店長的心情控制EQIQ人的智力商數，強調科技了解EQ人的心情商數，人際關系的控制 情感智商是自我心情管理的才干

6、與了解并適宜他人心情的才干，和智商一樣，情商也是一個籠統的概念，EQ心情商數是一個度量心情的目的。EQ的5種才干1905年10月，美國專欄作家丹尼戈爾曼出版了一書，書中明確指出情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由以下5種可以學習的才干組成：1、了解本人心情的才干2、控制本人心情的才干3、鼓勵本人的才干，加強留意力與創作力4、了解他人心情的才干5、維系融洽人際關系的才干。可以了解并順應他人的心情。EQ的效應心思學家以為，EQ可以讓IQ發揚更大的效應，情商是影響個人安康、情感、人生勝利及人際關系的重要要素。在學校讀書的時候成果很好，他們的智商IQ很高，但進入社會以后并不見得每個人的情商EQ都很

7、高 中國古語：小時了了，大未必佳笨頭笨腦的科學巨人阿爾伯特愛因斯坦： 3歲開場學說話，10歲開場上學做什么都沒有作為的笨東西瑞士蘇黎士綜合工業大學畢業，成了現代物理學的開創人和奠基人，成為現代最出色的物理學家。得了諾貝爾獎，提出來有名的“相對論。阿爾伯特愛因斯坦狀元與歌星臺灣四個狀元： 理工科、醫農科、文法科、管文科20年來的80個人中有三分之二的人都教過書。香港歌星廣美云： 曾參與香港小姐競選，獲得第三名。在競選期間，記者提了一個刁鉆的問題：“他讀書時成果不好，他能否很笨。成果倒數第一名的人成果最后一名的人，人緣好的不得了。最后一名的，反正最后一名，只需稍稍一努力，就提高了。從倒數第一變倒數

8、第二，就帶著全班同窗去慶賀了，麥當勞慶賀提高。第一名稍為不小心就掉下來了，人家就會訕笑，他看我以為永遠是第一名，還是會掉下來的，很苦楚。而且最后一名大家都喜歡帶頭出去，烘托本人的優秀。他四處都是朋友，每一個都帶著他出去，他有吃不完的飯。而最后一名臉皮很厚，去敲人家的門不會害怕。 成果一流的人去訪問客戶 成果倒數一名的人去訪問客戶名人名言一個人的勝利只需百分之十五是依托專業技術，而百分之八十五卻要依托人際交往、有效說話等于軟科學身手。 美國著名人際關系學家戴爾卡耐基結論成果一流的打工，二流的當老板。差別在哪里： 心情的掌控上，也就是說人際關系的掌控自我心情管理的才干與了解并順應他人心情的才干就是

9、由于成果一流的同窗過分專心于專業知識，忽略了做人的“圓；而成果二流甚至三流的同窗卻在與人交往中掌握了處世之道。高IQ，低EQ的普通景象 不能順應環境，不能委曲求全，不能顧全大局，不能指點團隊。案例剛畢業的大學生逢人不低下頭，見人彎不下腰唐太宗李世民與魏征一代女皇武那么天與薛懷義桃園三結義，關公放曹操美名其曰：忠義天下康熙皇帝殺鰲拜9歲的時候在院子發脾氣德川家康殺豐臣秀吉變成明治天皇德川幕府大將軍諸葛亮的太太阿丑送羽扇討論在店鋪運營管理過程中經常出現的心情失控有哪些？他是店長應該怎樣處置？小結EQ很高的人可以順應環境，能委曲求全，能顧全大局，能指點群眾，就是他們可以很好的控制他們的心情和了解并順

10、應他人的心情。4為人誠信，敢于擔任誠信是立身處世的準那么，是人格魅力的表達，是衡量個人品行優劣的品德規范之一。孔子說“言必信，行必果。即“人無信而不立只需誠信，一個人才會去為了實現本人的許愿而積極肯干。一個真正注重誠信的人或組織，在不能履約的時候，必定會慷慨地對本人失信的行為擔任，及時地采取必要的措施來袮補由本人的失信呵斥的損失。公司文化1言必行，諾必踐。堅持之美承諾就得擔當，奉命就須報答！承諾的事情，沒有做完就沒有做完，不要說“我很忙！ 公司企業文化公司文化2既受聘不勞便是過，敢赴任無為就是錯。勇于承當責任的人，才有更大的時機承當更重要的責任。 公司企業文化公司文化3我們做事做錯了，就做錯了

11、，不要努力去為錯誤分辯，為本人找理由和找借口。我們可以體諒一切的錯誤，我們不喜歡常聽有人說“我以為。 公司企業文化社會上兩種人努力表現成認錯誤不停分辯推卸責任社會上的兩種人案例片段一總經理與董事長的對話片段董事長：王總經理，他留意一下，我們的鋼鐵銷售量最近正在下滑總經理：對不起董事長，這是我的錯，我馬上 召集有關人員調整銷售戰略董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎樣回事兒？總經理：這也是我失查，我會盡快找出處理方案董事長：還有王總經理他留意一下，聽說那個張副廠長最近有點鬧心情，不太想干。總經理案例片段二總經理與董事長的對話片段董事長：王總經理，他留意一下，我們的鋼鐵銷售量最近正在下滑總經

12、理：董事長，只是由于韓國釜山鋼鐵最近不斷在美國不停的降價，我也是沒有方法。董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎樣回事兒？總經理：我以前提示過您不要進口西班牙大理石的家具。董事長：還有王總經理他留意一下，聽說那個張副廠長最近有點鬧心情，不太想干。總經理：我聽說那個家伙在外面包二奶美國人、日本人怕說不能做事很少問本人的主管除非萬不得已。日本人美國人中國人員工差別承當下屬責任的才干忠告： 店長代表一個店鋪，只需店鋪出來問題，無論責任是多是少，一定有店長的責任；但反過來不一定成立，即店鋪有了功績，卻不一定歸功于店長個人。勇于面對問題，提供處理方案；既要動腦，也要動手，只情愿指手畫腳的人是難有容身

13、之地的。同事與我的說話不要過多在上級面前議論下屬的不是培育下屬擔任的才干背包的一家人在上海火車站，曾經看到一家三口到中國旅游的外國人，爸爸背著個大包，媽媽背著個中包，小孩背著個小包。也許爸爸的大包里面試電蚊帳，帳篷、毯子，媽媽的中包里是家庭用品和生活器具，小孩那個小包里面擺的能夠是他的點心和玩具。回絕承當個人責任的表現 許多人染上埋怨本人下屬的缺陷，遇事不反省本人，只怪罪下級，這是管理者回絕承當個人責任的表現。詳細表現為以下幾個方面：1讓下屬難堪2、埋怨下屬3、事業無進展4、埋怨本人的忙碌5、對下屬提出問題不予鼓勵6、不信任下屬7不能從容面對失敗8、在其他面前批判下屬9、不擅長聽取下屬的建議小

14、結店長要本人承當起本人的責任，多動腦去思索，不要整天敲上級辦公室的門和打他的手機，不再上級面前過多地議論本人下屬的不是，不拿客觀現實來當擋箭牌，盡能夠地“努力表現：是一個勝利的管理人員的職業操守。同時應該為事情的結果擔任，這樣他的上級就不會覺得他無能。下屬才會心服口服跟隨他，擁護他。反之他們會以為本人有眼無珠，看錯人了！店長要正確認識本人，專注本人的本職任務，找出能夠忽視的問題，努力成為一名優秀的超級店長。5擅長分析、會做判別 沒有一個公司會把一切的事情交代非常清楚，剩下來的都是要本人判別： “會做判別這四個字不容易： 一個老板是永遠不能夠把全部事情的執行細節全部講清楚的，我們最怕哪些沒有發明

15、性，不會做判別，經常這件事他又沒有說、他又沒有交代清楚、他也不講明白、“我以為的人。 麥當勞報答幼兒園的 專賣店做活動365元送QQ豬6樂于學習，追求新知，具有創意沒有學習力，就沒有競爭力一位哲學家曾說過：“未來的文盲不是不識字的人，而是沒有學會怎樣學習的人。學習才干、思想才干、創新才干是構成現代人才體系的三大才干，其中，擅長學習又是最根本、最重要的才干。沒有擅長學習的才干，其他才干也就不能夠存在。7有團隊精神團隊精神不僅僅是對員工的要求，更應該是對管理者的要求，團隊協作對管理者的最終勝利起著舉足輕重的作用。管理者的執行力絕不是個人的勇猛直前，孤軍深化，而是帶著下屬共同前進。公司運營理念誠信團

16、結效力必勝店長的任務職責與范圍 思索： 店長的任務職責有哪些？任務職責與義務描畫1、為他所效力的公司老板賺錢2、根據公司品牌戰略，執行公司運營目的3、服裝店鋪人員管理任務4、擔任店鋪人員實施有效整合及教育培訓5、擔任店鋪貨品管理和財務管理6、擔任店鋪資訊管理，整理和分析市場信 息，為 公司營運戰略提供資訊7、擔任店鋪客戶關系管理8、店鋪的日常管理任務9、推進公司企業文化的宣導為他所效力的公司老板賺錢 充分發揚團隊精神，力求構成公司、終端、顧客互動的三贏機制。根據品牌戰略，執行公司運營目的1、遵守，執行公司各項管理規定，執行上級任務目的，按質按量完成公司下達的各項運營目的：2、合理運用店鋪一切資

17、源，以到達兼顧顧客需求及公司需求的運營目的：3、服從上級指點的任務安排，對公司及上級指點的某些決策尚存在異議或有建立性意見，應該找正常的渠道予以處理，切不可在下屬面前表現對公司決策的不滿心情或無能為力的態度擔任店鋪人員管理任務1、合理安排店鋪人員的正常出勤2、擔任監視，考核部署的任務表現，及時作出適當調整3、擔任激發部署的任務熱情，調理賣場的購物環境4、擔任店鋪人員的貯藏、招聘及錄用的初選對下屬實施有效整合及教育培訓1、擔任店鋪新進人員的入職教育及培訓，注重其思想，態度及責任感的培育；2、擔任店鋪人員培訓規劃并實施到位，且到達良好的效果；3、擔任對下屬任務給予指點并進展有效溝通，協助其提高與生長。4、建立店鋪人員的情感紐帶，加強團隊凝聚力擔任店鋪貨品管理和帳務管理擔任店鋪的貨品管理及管理目表單的準確無誤擔任店鋪內貨品的補齊和商品陳列任務，掌握店鋪銷售動態；擔任店鋪內貨品的庫存，分析貨品銷售走勢，做出合理的補貨，互換貨及退貨方案擔任店鋪內貨品清點及賬簿制造，保證貨品交接準確無誤擔任店鋪的財務管理，確保營業款項準確、及時匯入公司指定賬戶負指摘用金支出控制，做到財務支出與收支平衡。擔任店鋪資訊管理、整合和分析信息擔任向公司及時提供周圍店鋪及品牌在其商圈內的公關推行活動及貨品銷售情報擔任貨品暢銷，滯銷款進展分析和歸納為公