1、Word 文員工作總結(jié)范文模板大全文員工作總結(jié)篇1 經(jīng)過全體員工緊急而周密的預(yù)備工作，以及展會(huì)期間全部員工的.共同努力，展會(huì)最終圓滿的結(jié)束了。展會(huì)的前臺(tái)接待雖然不像展會(huì)其他部分是直接針對(duì)公司產(chǎn)品的，但是的確最直接代表了公司形象的部分，在展會(huì)的前臺(tái)接待方面我們有做的很好的地方，也有我們以后需要連續(xù)努力的地方。我想從展會(huì)的勝利和不足兩方面對(duì)這次展會(huì)進(jìn)行一下總結(jié)。 1、前臺(tái)接待工作的優(yōu)點(diǎn) (1)、物品供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)。針對(duì)展會(huì)接待所用水果不宜保存，展會(huì)時(shí)間持續(xù)時(shí)間長，現(xiàn)場無冰箱等（保險(xiǎn)）工具等特點(diǎn)，展會(huì)用用水果都是選購當(dāng)天用量，前臺(tái)工作人員每天展會(huì)結(jié)束前，都會(huì)對(duì)當(dāng)天全部物品進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)于需要補(bǔ)給的物品準(zhǔn)時(shí)通

2、知后勤人員，保證物品的準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)。 (2)、對(duì)其他部門賜予關(guān)心、支持。展會(huì)舉辦期間，參觀人員較多，事情交繁雜，其他部門會(huì)消失人少事多的狀況，前臺(tái)接待人員在閑暇時(shí)候就會(huì)關(guān)心其他部門做一些力所能及的事情，如：分裝公司宣揚(yáng)彩頁等。緩解其他工作人員的工作壓力，保證展會(huì)正常、有序的進(jìn)行。 (3)、對(duì)于參與展會(huì)人員的接待周到、準(zhǔn)時(shí)。公司展會(huì)的二樓接待廳主要是針對(duì)公司及外部的領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)有及意向客戶、公司內(nèi)部產(chǎn)品的講解人員等，對(duì)于以上人員的休息等需求的服務(wù)做到愛護(hù)、周到、準(zhǔn)時(shí)，盡量滿意大家的需求，為外部人員傳遞良好的企業(yè)形象，感受到公司帶來的暖和。 (4)、重要物品的保管。展會(huì)期間，人員較多、事情較繁雜，許多公司

3、或個(gè)人的重要簡單丟失，前臺(tái)接待處人員固定，保持時(shí)刻有人在崗，前臺(tái)接待人員仔細(xì)，認(rèn)真，未消失一例所存物品丟失狀況，為展會(huì)一線人員放心工作供應(yīng)保障。 2、前臺(tái)接待工作所反應(yīng)出的不足 我們的勝利并不能說明我們就是完善的、無可挑剔的。我們享受勝利喜悅的同時(shí)，也要熟悉到我們的不足，進(jìn)而在改進(jìn)不足中前進(jìn)，力求做得更好。在此次展會(huì)中，我認(rèn)為還存在著以下的缺陷。 (1)、在展會(huì)中，前臺(tái)人員的支配適合人員大量涌進(jìn)的時(shí)候，而在客流量小時(shí)，前臺(tái)人員就顯得無事可做。在展會(huì)前期公司也可以對(duì)前臺(tái)接待人員做一些公司參展產(chǎn)品學(xué)問的培訓(xùn)，在人員較少時(shí)，閑暇的前臺(tái)人員可以關(guān)心展會(huì)一線人員進(jìn)行產(chǎn)品的講解介紹，即減輕一線人員的壓力又

4、避開前臺(tái)人員無事可做。 (2)、前臺(tái)人員無簡潔的分工。在客人來到二樓休息區(qū)，往往是前臺(tái)人員全部涌上前去，詢問客人的需求，服務(wù)人員過多簡單給客人造成壓力，形成不好的感覺，在展會(huì)開頭前，應(yīng)對(duì)前臺(tái)接待人員進(jìn)行簡潔的培訓(xùn)和分工，在接待時(shí)形成有序的工作氛圍。 文員工作總結(jié)篇2 一、踏實(shí)本分是我的原點(diǎn) 在辦公室做了這么多年后，我好像明白了踏實(shí)本分更像是我的原點(diǎn)，而不是我的優(yōu)點(diǎn)。在今年的工作中，我一如既往的用自己的踏實(shí)本分完成了主任交給我的任務(wù)，用一種精彩的效率完成了這一年的任務(wù)。我卻在今年明白了，踏實(shí)本分本就是我原點(diǎn)，我是一個(gè)踏實(shí)本分的文員，不管是哪一年，不管是怎樣的一年，我都會(huì)是踏實(shí)本分的做好我的本職工

5、作的人。熟悉到這一點(diǎn)不是圓滿，而是慶幸，由于我這樣的一個(gè)人，一個(gè)員工，有著這樣的踏實(shí)本分，可以說是一種幸福，一種本質(zhì)的福報(bào)。我都不用說出明年我還會(huì)連續(xù)用我的踏實(shí)本分來完成本職工作這樣的話，由于我會(huì)如其所是的把自己份內(nèi)的事情做完做好做到主任的認(rèn)可。 二、仔細(xì)勤奮是我的優(yōu)點(diǎn) 假如說踏實(shí)本分是我的原點(diǎn)的話，那么仔細(xì)勤奮就是我的優(yōu)點(diǎn)了。在這一年的辦公室文員工作中，我非常的仔細(xì)勤奮。這話怎么說呢?由于我們今年是辦公室策劃公司活動(dòng)最多的一年，也是凸顯出辦公室重要性的一年，我意識(shí)到我的踏實(shí)本分是不足以讓我的工作消失不一樣的精彩的。于是我開頭用我的仔細(xì)勤奮來為自己“鍍金”。在今年的工作中，我仔細(xì)關(guān)心主任策劃了

6、大大小小的十場活動(dòng)，勤奮的在這十場活動(dòng)里扮演著幕后工的角色，為我們公司的活動(dòng)帶來了精彩，更為我們公司的成果帶來了精彩的一筆。這些事情都是我不怕王婆賣瓜自賣自夸的，究竟能夠清楚的熟悉自己是每一個(gè)人必需要做的事情。 三、初衷的牢記使命 雖然我們公司并不是事業(yè)單位或者國企，但我想要提到的“初衷，牢記使命”卻是我在這些年，特殊是今年工作中始終存在的背景。我始終記得自己最初來我們公司做辦公室工作的那顆初心，也記得公司和主任對(duì)我的要求和期盼，這也是我在今年的工作中保持精彩的緣由所在，可以說是一種理論指導(dǎo)實(shí)踐的理論吧!明年，以及往后的日子，我都會(huì)初衷的牢記使命的! 文員工作總結(jié)篇3 我單位取得的成果，我個(gè)人

7、也在這些活動(dòng)中起到了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將一年工作小結(jié)如下： 一、思想作風(fēng)方面 一年來，能夠仔細(xì)參與單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)政治理論，能夠深刻領(lǐng)悟其精神實(shí)質(zhì)，并用以指導(dǎo)自己的工作。 能夠留意加強(qiáng)自己的思想作風(fēng)修養(yǎng)，做到團(tuán)結(jié)同志、顧全大局。能夠主動(dòng)關(guān)心和愛惜年輕同志。在為人與事中，嚴(yán)以律己、寬以待人。工作中，能夠勇于擔(dān)當(dāng)任務(wù)，遇事不推諉、不扯皮，敢于負(fù)責(zé)，講究效率。能夠一切聽從工作需要。具有吃苦奉獻(xiàn)精神，不計(jì)個(gè)人得失，在對(duì)外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。 二、履行職責(zé)方面 (一)接待工作 今年，由于單位接待工作非常繁重。依據(jù)單位工作需要，我除了完成了日常擔(dān)當(dāng)管的辦公室業(yè)務(wù)工作之外

8、，主要精力投入接待工作中。為了做好這項(xiàng)工作，我擬訂構(gòu)思接待方案，有時(shí)為了將接待工作中的一些細(xì)節(jié)支配妥當(dāng)，經(jīng)常夜不能寐。經(jīng)過近兩個(gè)月的仔細(xì)預(yù)備，最終制訂出了一套長達(dá)一萬多字、具體而完備的接待方案。在整個(gè)接待過程中，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時(shí)也是一線工作的詳細(xì)組織者和工作人員。但由于方案周密，組織得當(dāng)，接待工作始終在有條不紊地進(jìn)行，受到了來賓的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的確定。從而在樹立單位形象，宣揚(yáng)單位方面起到了樂觀的作用。 (二)協(xié)調(diào)工作 今年以來，我參加協(xié)調(diào)處理的主要行政事務(wù)有：單位基本工程建設(shè)中涉及的有關(guān)事宜;單位創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關(guān)工作;清房工作;職工子女入中學(xué)校讀書的聯(lián)系工作、有關(guān)物資的清

9、理和帳目的結(jié)算等工作。我不計(jì)較個(gè)人得失，幾乎放棄了休息時(shí)間，主動(dòng)處理協(xié)調(diào)與辦公室相關(guān)的行政事務(wù)，從而保證工作不受到影響。 除上述工作之外，在幫助有關(guān)部門搞好接待、加強(qiáng)車隊(duì)管理及處理人民來信、來訪等工作方面也較好地完成了任務(wù)。 (三)文秘工作 (自己在本年度寫的（工作（報(bào)告）、簡報(bào)、狀況反映、文件、報(bào)道等)及其取得的效果。受到的表彰。 不足之處： 1、對(duì)政治理論和高教管理理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)。 2、在工作節(jié)奏較快的狀況下，往往不夠留意工作的方式（方法）。 文員工作總結(jié)篇4 即將過去的20_年是充實(shí)勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)

10、心及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，下面是我對(duì)本年度的工作做一個(gè)總結(jié)： 一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。 在職期間我仔細(xì)接聽了每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引賜予電話轉(zhuǎn)接工作。客戶參觀時(shí)我時(shí)刻往重保持良好的服務(wù)態(tài)度和熱忱的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚(yáng)公司（文化），奇妙的回答了客戶提出的問題。做到了笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我加強(qiáng)學(xué)習(xí)了一些關(guān)于電話技巧和（禮儀學(xué)問）。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。 二、留意前臺(tái)的衛(wèi)生和

11、形象，按時(shí)提示衛(wèi)生人員打掃，清潔。 保持了室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換了打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。 三、做好文具選購工作，學(xué)習(xí)選購技巧。 了解了所選購文具的市場價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商和他們進(jìn)一步的溝通，并將原選購的價(jià)格降低。并且多找了一些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中選擇物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)省每一分錢。保持了有兩家以上的固定的供應(yīng)商。 四、做好倉庫管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。 嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。準(zhǔn)時(shí)查看物品的完好狀況，對(duì)缺少或損壞的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。 五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。 不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如

12、公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我都聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為_的一員，我奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀的參與了公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)了同事之間的感情和部之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。 雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會(huì)專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作! 文員工作總結(jié)篇5 進(jìn)入公司至今，已有_個(gè)多月的時(shí)間，回首_年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將本年度（個(gè)人工作總結(jié)）報(bào)告如下： 一、 工作中的收獲： 能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠樂觀協(xié)作及幫助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增加，對(duì)后期支配的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。 二、工作中存在的不足： 工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間的協(xié)作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 三、接下來的（