1、醫院后勤工作崗位職責后勤科崗位職責根據醫院總體工作范疇的劃分，后勤科將承擔以下職能：一、面對時代發展現狀和醫院發展目標，掌握現代管理理論，更新管理理念，運用科學的管理方法，捕捉相關信息，對工作實行全面管理。二、依據國家有關法律法規及醫院有關規章制度制定后勤部門的各項條例、規程和制度。三、對醫院的服務進行總體規劃，對服務范疇內的各項工作進行監督和管理。四、代表醫院對各外協單位的信譽、能力、質量、服務等進行監督、檢查、考核與管理。五、及時傳達上級部門和醫院領導的指示精神、具體要求并監督執行，對于發現的重大問題、隱患、處理意見和結果以及對重大事件、大額支出等事宜及時向主管院長匯報。六、對房屋門窗、部

2、分器械、機械設備等進行維護、保養和管理、防止空置、浪費、人為損壞和流失。七、 對人力資源、財務狀況和固定資產進行協管。八、安排后勤各班組進行各專業的技能培訓和演練。九、對后勤職工進行安全生產、勞動保護、醫院感染等方面的法律法規教育。十、設立安全網絡，明確安全責任，組織安全演練，協調有關突發事件的處置。十一、協調醫院與相關管理部門、各職能處室及各醫療科室、各外協單位與各部門之間的工作關系。后勤科服務范圍樹立“以人為本”、“以病人為中心”的服務理念，堅持“服務第一”的原則，把握住醫院服務對象的特殊性，服務手段的科學性，服務形式的規范性，服務環節的時效性，服務項目的綜合性、服務態度的人性化基本特點，

3、為服務人群提供便捷、舒適、溫馨的服務。其服務范圍包括：一、負責全院的能源供給保障。即對水、電、暖、冷、氧氣、等醫院所需 ，能源及其應用的設備進行全面、安全、正常運轉有效維修保養的管理。二、負責全院的環境，生活供給與服務保障。如：三廢處理、環境衛生、衛浴條件；職工餐飲；宿舍管理、車輛運行、電梯運行等服務。三、負責物業保潔公司的監督管理。后勤科職工職業道德規范一、廉潔守法一心為公為醫、護、防服務，為全院職工服務是后勤科職工應盡的職責。要急他們之所急，做他們之所需，做到有求必應。努力完成院里交給的各項任務，主動幫助科室解決各種困難和疑難問題。絕對不允許利用工作之便謀取私利。后勤的每一位職工都要成為社

4、會主義精神文明建設的積極分子和執行職業道德的典范。二、文明生產 、禮貌待人，后勤職工要儀表整潔，語言文明， 態度和藹。對臨床一線同志要熱情服務，一視同仁，耐心傾聽和盡力滿足兄弟科室的意見和要求，做到相互理解，相互支持。三、安全無誤 ， 一絲不茍 ， 后勤職工要認真執行醫院和后勤部門的各項規章制度，遵守勞動紀律，嚴格操作規程。在各項工作中要嚴格管理自己，堅持實事求是科學辦事，貫徹早預防，快消除隱患為主，修理為輔的原則，做到分工明確，各負其責。四、刻苦鉆研 ， 不斷提高 ， 后勤職工要努力鉆研業務，對技術精益求精。積極參加技術培訓和業務學習，加強文化理論學習，不斷提高全員素質。工作中發揚團結協作精

5、神，不扯皮，不推諉，不刁難，一切從全院工作著眼，從小事著手，解決他們的后顧之憂。工作中發生差錯事故時，要實事求是地總結經驗，勇于承擔責任，及時糾正和彌補工作不足。后勤科工作守則1、后勤部門全體職工都要嚴格遵守醫院制定的各項勞動紀律、工作紀律，做遵紀守法的模范。2、不遲到、不早退、不曠工。有事提前請假，不準用電話請假。3、服從分配，不怠工，不干私活，努力完成各項任務。4、堅守工作崗位，不串崗、不擅離職守、不做與工作無關事宜， 值班人員不準外出。5、非后勤人員不準在工作間、值班室留宿，如遇特殊情況，須請示后勤部門有關領導，獲準后方可停留。6、愛祖國、愛人民、愛醫院，勇于向不良傾向做斗爭，不得從事有

6、損于醫院利益的事情。7、同志間應團結互助，開展批評與自我批評，嚴禁打架斗毆， 工作期間不得飲酒，禁犯自由主義，不發生有礙于團結的一切言行。8、主動熱情為醫、護、患服務，加強巡視，對一線提出的要求應及時準確地給予答復，做到隨叫隨到，盡快解決一線之需。后勤服務保障具體措施實行 24 小時值班保持電話通暢，做到隨叫隨到。定時巡視病房，發現問題及時處理。保證水、電、氣的及時供應和維修。4根據醫院計劃增加和更新相關的護理用具設備，做好臨床科室的物資配備，保證病區臨床工作需求。5常用用品滿足病房工作要求。做好物品的下送工作。加強保潔工的監督管理，保持病區臨床工作需求。做到“三下”（下送、下收、下修），為臨

7、床提供及時、便捷、高效服務；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用。對后勤服務項目協作單位的管理一、后勤科對于醫院所決定的與外單位協作完成的后勤服務項目要給予積極響應并予以落實。二、后勤科應根據醫院后勤工作的具體情況，擬定對外協作的服務項目并向院長辦公會提交分析報告及建議書。三、對外協作單位的確立，應通過招標形式而實現。主管院長、后勤科長及項目負責人參與項目招標會。四、參與后勤服務項目對外招標成員，應嚴格遵守招投標工作的有關法律法規，堅持公開、公正、公平的原則，做到認真、嚴謹，對醫院后勤工作負責。五、參與后勤服務項目投標單位必

8、須做到資質有效、相關證件齊全。六、招標工作必須根據醫院后勤工作需求，對投標單位的社會信譽 程度、服務水平及質量、所報價格等內容進行全面評價，確定中標單位。七、后勤服務項目合作關系的確立，需通過雙方簽訂相關合同或協議書，明確雙方的責、權、利而生效。八、所簽合同或協議書的約定時間為 1 年。九、督促協作單位在履約前到保衛部備案并與之簽訂安全責任書； 十、后勤科在協作單位履約期間應加強對其安全生產、服務質量、制度執行等方面的監督和管理。十一、后勤科對于協作單位的不規范行為應及時指出，并責成其立即改正或限期整改，同時以不合格項的形式記錄在案；對于違約或屢次違規而不糾正者應給予警告、經濟處罰乃至向院方匯

9、報并提出中止合同或協議書的建議；對于觸犯法律者應在向院方匯報的同時，對違法者提起司法訴訟，依法追究其刑事責任。十二、后勤科在外協單位合同履行后，應對其服務項目或工程在征求用戶意見的同時進行驗收，并對其履約情況做全面評價。十三、對外協作服務項目合同期滿前 12 月，在確定該服務項目仍需繼續對外協作的基礎上，應根據情況再行招標或續簽合同或協議書，以重新確立合作伙伴或與原協作單位延續合作關系。十四、后勤科應定期對醫院對外服務項目綜合情況進行分析、總結， 以使此項工作的管理更為科學、合理、有效、到位。后勤職工文明用語為進一步加強后勤科精神文明建設，提高職工素質，樹立良好形象， 特制定文明禮貌用語及各專業服務語言流程：一、員工日常用語1、問候