1、干部公開選拔面試技巧與案例主講人莫吉書1本次課主要講以下內容干部公開選拔面試技巧與案例一、面試程序二、面試的基本類型三、面試準備四、面試應對策略2一、面試程序1.報到： 2.核對身份：3.抽簽：4.候考：5.進入考場：6.面試開始：7.考生退場 3二、面試的基本類型面試的類型結構化面試情景模擬面試無領導小組面試4(一）結構化面試（標準化面試）1、結構化面試定義：是由多個有代表性的考官組成一個考官小組，按規定的程序，對報考同一職位的考生，始終如一地使用相同的考題進行提問，并按相同的追問原則進行追問；這些試題必須是與工作相關的；考生的行為根據事先確定的標準進行評定；面試的結果采用規范的統計方法記分

2、；面試合格的考生按其分數由高到低的順序進入考核。 52、結構化面試的特點： 考官的組成有結構 ：比如從考官的工作性質、性別構成、年齡層次、專業特點等方面有一定結構。測評的要素有結構 ：考生的儀表、儀態、分析判斷能力、語言表達能力、組織領導能力、交往協調能力等幾方面。測評標準有結構 ：每一測評要素內的評分有結構。 63、結構化面試的優點： 內容確定、形式固定 、便于操作；標準統一、公平一致；程序規范、信度強、效度高。 78 91011（二）情景模擬面試1、情景模擬面試的定義：是設置一定的模擬情況，要求被測試者扮演某一角色并進入角色情景中，去處理各種事務及各種問題和矛盾。考官通過對考生在情景中所表

3、現出來的行為，進行觀察和記錄，以測評其素質潛能，或看其是否能適應或勝任工作。122、情景模擬面試的特點：（1）針對性：由于模擬測試的環境是擬招崗位或近似擬招崗位的環境，測試內容又是擬招崗位的某項實際工作，因而具有較強的針對性。 （2）直接性:測試內容與擬招崗位業務有直接關系，而且使考評人員能夠直接觀察應試者的工作情況，直接了解應試者的基本素質及能力，所以更具有直接性。13 （3）可信性:這種方式又便于觀察了解應試者是否具備擬任崗位職務的素質，因此，普遍反映模擬測試比筆試和其他面試形式更具有可信性。 3、情景模擬測試的作用 :第一，為考查應試者的業務能力提供依據。第二，有利于避免高分低能現象。第

4、三，為用人單位安排錄用人員的具體工作崗位提供依據。 14151617 18(三)無領導小組討論 1、無領導小組討論的涵義 無領導小組討論是由幾名面試者組成一個臨時的工作小組，討論已給定的問題，從而做出相關決策。因為這個小組是臨時組建起來的，所以中間沒有負責人，目的就在于考察面試者的表現，最主要是看誰能從中脫穎而出，成為小組無形的領導者。無領導小組討論是一種對面試者進行集體測試的方法。它通過給一定數目的面試者(一般5人左右為宜)一個與工作相關的問題，讓他們進行一定時間的討論，來考察面試者的組織能力、言語表達能力、洞察力、說服能力、影響力、溝通能力，神態、體態、語速和手勢等等各個方面的能力，以及誠

5、信度、進取心、責任心、靈活性、自信心等個性特點和行為。 19在無領導小組討論中，考官評分的依據標準是：(1)每個面試者參與有效發言次數的多少； (2)每個面試者是否有隨時緩解緊張氣氛，說服別人，調解爭議，創造一個活躍的氣氛的能力； (3)每個面試者是否能提出獨到的見解和可行方案，同時敢于發表自己的意見，并支持或肯定別人的意見； (4)每個面試者能否傾聽他人意見，尊重別人； (5)每個面試者語言表達能力、分析問題能力、概括或歸納總結不同意見能力等； (6)每個面試者反應的靈敏性、發言的主動性等。 202、無領導小組討論的特點 突出特點是，能看到許多紙筆測驗乃至面試看不到的現象，對預測真實團隊中的

6、行為有很高的效度。常用于選拔行政機關管理人員 。3、無領導小組討論的題目類型 (1)開放式問題 ：開放式問題答案的范圍很廣。主要考察面試者思考問題的全面性、針對性、創新性等。如請你談談好領導應該是什么樣的? 21(2)兩難問題 ：就是讓面試者在兩種均有利弊的答案中選擇其中認為最佳的一種。主要測評面試者的分析能力、判斷能力、語言表達能力、說服力、領導能力等 。例如：你認為以人為本的領導是好領導呢，還是以工作為本的領導是好領導？ (3)多項選擇問題 ：多項選擇問題是在多種備選答案中選擇其中正確的幾種或相對重要的幾個答案進行排序。測評的目的是測評面試者分析問題實質、透過現象看本質方面的能力。22(4

7、)實施性問題 ：實施性問題，是給面試者準備一些材料、道具，讓他們運用所給的這些材料、道具，設計并制造出一個或一些由考官指定的東西來，這類問題主要考察面試者的主動性、團隊性及在實際工作中的操作能力。(5)爭奪資源問題：是讓處于同等地位的面試者就有限的資源進行模擬分配，從而考察面試者的分析問題能力、語言表達能力、概括能力、發言主動性和思維敏捷性等。如讓面試者擔當各個分部門的負責人，就某種有限數量的資源進行分配。因為要想爭取更多的資源，自己必須要有理有據，必須有能力說服小組其他代表，所以爭奪資源問題不但可以引起面試者的充分討論，也便于考官對面試者進行評分。 2324252627282930三、面試準

8、備 面試準備對競選職位進行調研重新審視和整理自己的個人資料 服飾與禮儀 最佳面試狀態的調整 31 （一）對競選職位進行調研1了解你競選職位所在的單位的情況單位性質、人數、機構設置、工作任務、地理位置等。2了解你的目標職位在該單位的作用3預先考慮該單位有哪些特殊需求 想想自己的應對策略，如何才能滿足這些需求。32（二）重新審視和整理自己的個人資料整理資料，我們的目標應該是更加符合用人單位的要求。他們重視什么，我們就突出什么。1、重新搜羅各類信息受教育情況、工作簡歷、個人特長、獲得的榮譽和獎勵以及家庭背景等。我們眼中的“雞毛蒜皮”也許正是考官眼中的閃光點。33 2、重新編排各類信息 材料重新組合要

9、與職位需要相結合。重新組合的基點在于：這個單位需要什么?這個職位需要什么?我準備以什么樣的姿態出現? 3、正視自己的缺點 在面試中，不要一味地強調你的優點，人非圣賢，孰能無過?回憶一些自己所犯過的錯誤以及曾聽到的負面反映，可以了解自己有哪些方面還需要改進。 34（三）服飾與禮儀做到“整潔、大方”， 暈輪效應：又稱光環效應，它是指當認知者對一個人的某種人格特征形成好或壞的印象之后，人們還傾向于據此推論該人其他方面的特征。一個人的優點一旦被夸大，其缺點也就隱退到光環的背后被遮擋。最常見的就是在容貌、儀表方面產生的暈輪。這種效應同樣適用于面試。例：如果單位需要的是一個踏實敬業的會計，應聘者卻穿了一條

10、松松垮垮、有破洞的牛仔褲，考官會怎么想呢? 351、服飾（1）款式以保守的西裝或套裝為上。如果沒有，式樣簡潔大方的夾克或風衣也可以。女士的裙子長度要適宜，過長顯得累贅，過短則顯得不夠穩重。一般以及膝或到膝下一掌為宜。從實際情況來看，面試考官對休閑服并不過敏，但圓領短袖T恤、牛仔褲、運動鞋或是露趾涼鞋要盡量避免。至于無袖T恤、沙灘褲、迷你裙則是被禁止的。無論男女，服裝都不能太緊或太松。 36(2)顏色黑色、深藍色、灰色都是不錯的選擇。對穿西服的男士來說，單純的黑色是忌諱的。女士在顏色方面的選擇范圍要比男士大得多。但不要以為醒目的顏色會給考官留下好印象。大紅、鮮綠之類的顏色在辦公室里是不適合的。(

11、3)質地質地較好、做工優良的服裝會讓穿著者看起來更可信。 37(4)包。面試時一般都帶有包。男士使用正式的公文包，女士則可以在女式公文包或單肩背包之間進行選擇。 (5)鞋。不一定穿成百上千的高檔鞋，但要“有樣子”，而且一定要干凈。 (6)化妝。完美的淡妝能使人容光煥發，但濃妝就不同了。此外，耀眼的飾品、醒目的指甲油和刺鼻的香水也屬于女士們要格外小心的危險品。 382禮儀有些人雖然穿著樸素，但言談舉止中仍然能夠看出他受過良好的教育，這就是禮儀的魅力。而經驗豐富的面試考官更是重視一個人的內在素養，這比服飾更能體現人的本質。(1)手。按照禮儀專家的看法，站立時雙手應該在身體兩側自然下垂，貼近褲縫；坐

12、下的時候，應該掌心朝下或雙手交疊放在膝蓋上。如果面試時有一張桌子，那就可以輕握雙手，放在桌面上，身體略向前傾。 39(2)腿腳。站立時，不要把身體的重心全部放在一條腿上或者斜靠在墻上。坐的時候也盡量不要蹺二郎腿，更不能抖動。 (3)肩背。肩背的要點是始終保持挺直，這關系到整個人的精神面貌。 (4)目光。與人交談時，目光要正視對方，這是對人起碼的尊重。但正視不是逼視，千萬不要盯著別人看，這是非常失禮的。在聽對方談話時，注意看對方的表情和手勢，并適時點頭。如果你能做到這一點，你就是一個很好的傾聽者。以上只是一些基本的禮儀提示，還有大量的細節無法一一列舉，例如適時微笑、放慢語速、保持口氣的清新等等。

13、 40（四）最佳面試狀態的調整部分面試者由于心理承受能力不足，難以承受即將逼近的面試所造成的心理壓力，而陷入過度的焦慮之中。如果出現這種情況，面試者就需要進行一些心理訓練。過度的焦慮可以從三個方面來診斷：不良的情緒反應，如緊張恐懼、心煩意亂、喜怒無常、無精打采等；不良的生理反應，如腸胃不適、原因不明的腹瀉、多汗、尿頻、頭痛、失眠等；不良的智力反應，如記憶力減退、注意力不能集中、思維遲鈍、學習效率下降等等。 41如果出現上述情況，考生可以嘗試以下辦法來緩解：1.積極的自我暗示面試者必須習慣于多給自己積極的評價，客觀、理性地看待自己，并對自己有積極的期待。面試焦慮者的敘述常常是消極的，他習慣對別人

14、講“我可能通不過面試”，“我缺乏應變能力，我恐怕難以對付面試中的應變題”，“我表達能力不夠好”等等。這些消極的暗示會破壞良好的心境，分散注意力，降低面試者的自信，將會把面試者引入胡思亂想之中，致使面試者無法在面試中發揮自己的正常水平，其面試結果不幸被面試者的消極暗示所言中。 422、利用“系統脫敏法”，消除過度焦慮所謂的“系統脫敏法”是通過一系列的步驟，逐漸訓練個體的心理平衡能力，增強心理適應能力，從而消除敏感反應，保持身心的平衡狀態。43面試焦慮的系統脫敏可以這樣進行：第一步，認真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。第二步，運用想象進行“脫敏”訓練。想象一旦有身體的緊張反應或

15、內心的焦慮狀態出現，用言語暗示“沉著”、“冷靜”、“停止緊張”，同時進行有規律的深呼吸，盡量放松肌肉，以減弱自身的緊張狀態，直至鎮定自若。然后想象第二個情境，依次進行訓練，最后達到想象最緊張的面試情景時，也能夠輕松自如。 443.充分的自我認識和對面試過程的詳盡了解充分地了解公開選拔面試的要求、題型、時間、地點、類型等等具體操作過程，做到心中有數；又能正確地評價自己，既相信自己的能力，又實事求是，不好高鶩遠，也不自輕自賤。 4.“暴露沖擊法”消除過度焦慮多去面試，多去鍛煉，在成功幾次或“碰壁”幾次后，再面對面試的場景，你就坦然多了。 455、要做好充分的準備應事先請有關的同事或家人充當主試人，

16、進行模擬面試。應反復告誡自己，不要將一次面試的得失看得太重。6、面試中不要急著回答問題主考官問完問題后，應試者可以考慮五至十秒鐘后再作回答。在回答時，要注意語速不可太快，太快容易導致思維與表達脫節，快了也易表達不清。面試從頭到尾應該做到講話不急不慢，邏輯嚴密，條理清楚。 7、任身體放松(1)散步解憂。 (2)開懷大笑。 (3)洗澡化憂。 468、深呼吸 (1)首先吸氣，盡可能地讓自己的肺部充滿空氣，姿勢隨意。(2)雙手輕輕置于肋骨的下部，緩緩抬頭，同時暗示自己“我很放松”。(3)吸氣要做到緩慢而自然，要用腹部的力量吸氣，胸膛不要劇烈起伏。(4)屏住呼吸，放松全身肌肉，再將空氣均勻平緩地呼出。4

17、79、睡一個好覺如下一些竅門可助你入眠：(1)適當活動。入睡前散散步或做做操有助于睡一個好覺。(2)盡量松弛。平躺在床上，深呼吸一次，把注意力先集中在一個具體部位，如腳趾，然后從此端開始，放松至全身。 (3)喝杯熱奶。奶粉的一些成分可有助于睡眠。 (4)進行冥想。躺在床上，想象一些枯燥無味的事情可以幫助睡眠。 4810.調整飲食面試前的一餐，在你的菜譜上除常見的肉、魚和蛋等高蛋白之外，再加上幾片粗面粉做成的面包、馬鈴薯、豐富的蔬菜和水果等，有助于樂觀情緒的產生和保持。如果用一句話來概括面試前的正常的心理調適狀態，那就是：放松，放松，再放松。當然，最根本的一點，我們認為，就是面試者能以平常心去面

18、對自己正常的焦慮，能帶著正常的焦慮去坦然面試這才是對待焦慮的最有效的方法。49四、面試應對策略面試應對策略面試答辯原則 面試答辯要領 面試答辯謀略 各類面試題的答辯方法 面試中的禁忌50 （一）面試答辯原則 1、緊扣試題（問題）原則：不能答非所問，也不能隨意擴大或縮小試題和問題的內容或范圍。 2、實事求是原則 ：一就是一，二就是二，既不縮小，也不夸大，更不能說假話。只有這樣，才能顯示答辯者誠實的品格。 3、旗幟鮮明原則 ：不能模棱兩可，含糊其辭 。514、簡明扼要原則 ：時間上有嚴格的規定性，在內容上有嚴格的限定性。答辯一定要簡潔，否則既是浪費時間，又會使評委和其他聽眾產生厭煩的情緒。 5、文

19、明禮貌原則 ：面試答辯者在答辯中要充分地尊重考官、評委和聽眾。答辯的語言要謙和，遇到難以回答的問題要不急不躁，不要有怨恨情緒，更不能出現惡語傷人的現象。 526、審時度勢原則 ：既堅持原則，又頭腦靈活，審時度勢 。高超的答辯，不僅是考生靈感的迸發和知識的展示，也是機智的活靈活現。 53（二）面試答辯要領 1、觀點正確 觀點是基礎，是靈魂。觀點有誤，回答再詳細也是徒勞。為此，就必須加強對黨的路線方針政策及政治、時事、理論的學習。 2、言簡意賅、提綱挈領 首先弄清回答應把握的要點，明確從幾個方面來說明 ，回答時，不含糊、不羅嗦、直截了當、一語中的。 3、辯證分析切忌思維絕對化、僵化，以防止片面、靜

20、止、孤立地看待問題。 544、自圓其說如果面試試題很怪異，考官的提問很刁鉆，這時要鮮明地亮出你自己的觀點，只要能有理有據、自圓其說，那么你的觀點就能站得住腳，就能為考官接受。 5、條理清晰考生在聽到面試題后，首先要思維有邏輯性，然后便是陳述的邏輯性，這種邏輯性要求考生的回答層次清晰，條理分明，前后銜接緊密，表述前后呼應。 556、推陳出新 不要總是說老套的東西 ，應富有新意，別出心裁 。7、有理有據、言近旨遠回答問題要有一定的理論高度。或是黨的方針政策，或是國家法律法規，或是名人名言，或是具體事例數據 。 56（三）面試答辯謀略 高超的答辯，不僅需要考生靈感的迸發和知識的展現，也需要謀略的靈活

21、運用。1、化虛為實 在面試中，主考官常常會問一些比較虛的問題，考生如果以虛對虛，答起來會覺得無從說起，或不著邊際，評委們也會聽得一頭霧水。所以，面對這類試題，最好的辦法是化虛為實，或曰避虛就實。 57運用化虛為實的技巧，應注意以下三點： 第一，要把握好試題的主旨，虛的內容與實的事例要環環相扣； 第二，要善于調動自己的知識儲備和生活積累，只有這樣，回答問題時，才能得心應手； 第三，是要注意“畫龍點睛”，答辯結尾時要注意提煉、總結和升華，還實以虛。 582、先抑后揚面試題中一般都有一道讓評委了解面試者自身特點和素質的試題，聰明的面試者都會抓住答這一類試題的機會，充分運用語言藝術，巧妙地宣傳自己。回

22、答這類問題，最讓人稱道的是運用先抑后揚的技巧，考生在回答時首先出人意料地從劣勢講起，單刀直入，對自己的缺點，供認不諱，然后話鋒一轉，神不知，鬼不覺地大談特談自己的長處。這種先抑后揚的答辯謀略，不僅易在評委心中留下鮮明的印象，而且會博得評委的信任和賞識。 59運用先抑后揚的謀略，要注意處理好以下三種關系：第一，謙恭與自信的關系。第二，直率與含蓄的關系 。第三，理智與情感的關系。 603、機動靈活 運用隨機應變的謀略，首先要讀懂考官出題的意圖，這樣方能準確地把握答辯的方向。其次要態度鮮明。再次要坦誠心志，闡述一下你這樣回答的理由。61（四）各類面試題的一般答辯方法 面試的題型從內容上大致可以分為三

23、類：對某類問題的認識和看法；對社會有關熱點現象的分析；領導案例。1、對某類問題的認識和看法這是一種比較簡單的試題，對這類題的回答，不能直接談認識，而應將問題前移，點出此類問題所處的大背景，然后再具體闡述你的認識。 62例1、 “對于目前各地紛紛進行的公開選拔領導干部現象，你有什么看法？” 參考答案：（1）進入21世紀，為了實現全面建設小康社會的的奮斗目標，必須建設一支高素質的領導干部隊伍。（2）近幾年，各地公選的實踐證明，公選的成效是明顯的，也積累了不少好的經驗。具體說來，公選有以下幾點值得肯定”這樣回答就顯得你的起點比較高，進而反映出你具有全局眼光和一定的理論水平。63 例2：張某平時勤于學

24、習，鉆研業務，能力很強，就是因為工作太“較真兒”，所以在單位處境一般。徐某能力平平，但很會“來事兒”，所以啥好事也落不下。有一天，兩人閑聊起來，徐某對張某說：“現在的事，你不要太認真，差不多就行了。”你認為，在現實生活中，張某和徐某哪一個更明智些? 參考答案： 應該說，張某更明智些，因為他有事業心和責任感，徐某的所謂“明智”其實是不可取的。 張某業務能力強，但不注意處理人際關系；徐某只注意人際關系，不追求業務進取，他們應當努力彌補自己不足的方面。 提高業務水平與培養人際交往能力二者都不可偏廢，這樣才是真正的明智。 642、對有關社會熱點現象的分析。對這類問題的回答應從三個方面進行：總體判斷并找

25、出存在的問題、分析原因、提出對策。從上述三方面進行分析，層次性、邏輯性很強，能反映出應試者的哲學思維能力和理論高度。 65例題3、：現在有這樣一種現象：有些大學畢業生在校期間刻苦讀書，由于缺少社交能力和社會關系網，找不到理想的工作；相反，另有一部分大學畢業生在校期間將多數精力花在社交上，結果找到了理想的工作。對此你有何看法？ 參考答案： 確有這種現象，但不是普遍現象。應該肯定社會選擇畢業生的主要根據仍然是真才實學，因此，在校大學生的主要任務應該是刻苦學習、增長知識。 隨著社會的全面發展，社會對人才的需求由單一型向復合型轉變，這就要求在校學生除了知識的積累之外，還必須具備更多的能力，社交能力是其

26、中之一。因此，適當地接觸社會，有意識地培養自己的社會交往能力，是當代大學生所必需的 。663、領導案例題的回答。先對問題定性，哪些是值得肯定的，原因、依據在哪里；哪些是應該堅決反對的，原因、依據又在哪里。然后從原則上提出應該怎么辦，即解決問題的一般方法。最后結合該案例的實際提出具體對策和措施。 67例題4：人都是有感情的，人們也最痛恨忘恩負義之人。曾對你有恩的人有求于你，希望你能給他以法律允許以外的“關照”，你怎么辦？ 參考答案： 法高于一切。法律面前人人平等，原則性不能動搖。 但中國歷來講究“滴水之恩，當以涌泉相報”，因此應該注意原則性與靈活性相結合，法外施情，給予熱情的幫助。動之以情，曉之

27、以理，使他理解直至支持你的行為。68例題5：有人說：“為官之路有三條：關系路，做假路，苦熬路”。請實話實說，你打算走哪條路？為什么？ 參考答案： 這三條路都不是積極、正確的為官之道。 做假害國害民，害人害己，這條路絕不能走；苦熬浪費青春與時光，也不是好辦法；現在關系網密布，要想辦點事，有時不走走關系還不行，但這也不是一條正路。 我們為官，應當走一條光明正大的路，為民作主的路，替人民辦實事辦好事的路。 69例題6：孟子說：“天時不如地利，地利不如人和。”你認為這句話對做好領導工作有哪些啟迪? 參考答案： 作為領導者應善于審時度勢，全面分析和掌握開展工作的時空條件和人際環境。 “天時”、“地利”等時空條件并非不重要，而是要從實際出發，選用有利的時空條件，抓住機遇，開展工作。 加強克服溝通障礙，處理好上下級之間、各單位之間、單位內部的各種關系，營造和諧的人際環境，對于做好工作來說，是比“天時”、“地利”更為重要。 70例題7： 在工作中假如遇到主要領導對你工作不支持該怎么辦？ 參考答案： （1）冷靜對待，認真分析，首先從自己身上找原因。 （2）調查研究，了解情況，分析問題，找出癥結所