1、社交禮儀概論試題一參考答案及評分標準一、判斷題（正確打J,錯的打X,每小題2分，共20分）拜訪她人必須有約在先。（V）接待多方來訪者要注意待客有序。（V）在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（V）在社交場合，”兄弟”、”哥們”等稱呼能夠隨時使用。（X）不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（V）參加舞會時能夠穿民族服裝。（V）在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（V）在社交活動中，對異性朋友，若關系極為親密，則能夠不稱其姓，直呼其名。（X）用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。（X）在安排西餐座次時，應安排男主賓坐在女主人右側。（V）二、簡答題（每小題10分，共20分）在社交交談中，有哪些

2、具體的主題應當忌談？參考答案要點：涉及個人隱私的話題；捉弄對方的話題；非議別人的話題；傾向錯誤的話題；令人反感的話題寫信的5C原則是什么？參考答案要點：禮貌；完整；清楚；正確；簡潔三、論述題（30分）論現代禮儀的基本特征。參考答案要點：普遍性；規范性；對象性;操作性四、應用題（30分）在中餐禮儀中，以圓桌安排宴請時如何確定桌次的尊卑次序？ 參考答案要點：排列圓桌的尊卑次序，大致有兩種情況：第一， 由兩桌組成的小型宴請。此種情況又分為兩種情形，一為兩桌橫排, 一為兩桌豎排。當兩桌橫排時，以右為上，以左為下。這里的左右 由面對正門的位置來確定。當兩桌豎排時，以遠為上，以近為下， 這里的遠近是以距離

3、正門的遠近而言的。第二，由三桌或三桌以上 的桌數組成的宴請時，除了要注意以右為尊，以遠為上，面門定 位的原則外，還應兼顧各桌與距離主桌的遠近，一般，距離主桌 越近，桌次越高；距離主桌越遠，則桌次越底。社交禮儀概論試題二參考答案及評分標準一、填空題（每空一分，共20分）”十里不同風，百里不同俗”，因此我們在社會交往中要遵循 入鄉隨俗或從俗的原則。頭發是人體的制高點，修飾頭發的時候，要做到”三勤”，指 的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理化妝的最高境界，是”妝成有卻無”，強調的是化妝的自然原 則。一般而言，手姿由進行速度、活動范圍、空間軌跡等三個部分 構成。在較為正式的場合，一般坐下之后應占據座位的2

4、/3比例。佩戴首飾時，在數量上的規則是以少為佳，在色彩上的規則是 力求同色。當兩人距離在1.5米到3米之間時,稱為禮儀距離。 請用圖形標示出一般家用小轎車的座次尊卑順序，分別用表示：（1）主人自駕車（2）專職司機駕車參考答案：（1）主人旁邊1,后排右座2,后排左座3,后排中座4。（2）專職司機駕車，司機旁邊4,后排右座1,后排左座2,后排 中座3。二、判斷說明題（判斷對錯，并說明為什么，每題3分，只判斷 不說明不能得全分，共30分）女性身著裙裝上下樓梯，應該走在樓梯的右邊。在公共場所下蹲，要注意面向她人。正式場合，男性不允許穿著短褲，可是女性能夠。在別人面前稱呼自己的父母，能夠用”家父”家母”

5、，對別 人的父母，則可用”令尊”令堂”。與女性握手時，應該只握住其手指尖，不能全部握住。行親吻禮的時候，晚輩吻長輩，應該吻額頭，長輩吻晚輩，應 該吻下頜或面頰。送花的時候僅注意選擇花的種類就行了，顏色和數量無所謂。做客的時候，如果與主人關系很親密，能夠不用敲門直接進入。用餐時，中途需要離開，應將餐巾放于餐桌上。為客人泡茶時，應將水注滿水杯，以示尊重。參考答案：1.錯，應為遠離樓梯扶手的一邊，或靠墻的一邊。2. 錯，忌面向她人，忌背向她人。3.錯，女性能夠穿短裙，但不能穿 短褲。4.對，對自己表示謙虛，對別人表示尊敬。5.錯，握手時忌 諱僅僅握手指尖，對女性也然。6.錯，長輩吻晚輩，吻額頭，晚輩

6、 吻長輩，吻下頜或面頰。7.錯，花的顏色和數量也對花的寓意有影 響。8.錯，要敲門，以免碰上讓人尷尬的場面。9.錯，中途離開將 餐巾放于自己坐的椅面上，方桌上表示用餐完畢。10.錯，應注七 分滿，”茶七酒八”。三、簡答題（每題6分，共30分）何謂”電話形象”？指的是人們在使用電話時的種種表現，能 使通話對象如見其人，給對方以及其它在場之人留下完整的、深 刻的印象。由使用電話時的語言、態度、表情、時間感等幾部 分組成。請解釋正裝的”三色原則”。要求正裝色彩以少為佳，最好將其 控制在三種色彩之內，以保持莊重。一般應為單色、深色，而且 無圖案，最標準的套裝色彩是藍、灰、黑、棕。握手的時候應如何決定伸

7、出手的先后次序？ ”尊者決定”，尊 者先伸手。請簡要說明得體的行姿有哪些要求。上體正直，頭端目平，手臂 擺動，走直線等接遞名片的時候應注意什么問題？雙手進行，正面朝向她人， 接過后過目，語言輔助四、分析題（每題10分，共20分）舞會是結識朋友，放松自己的好機會，請分析：舞會上如何拒 絕別人的邀請才是合情合理的？自我介紹在社會交往中運用非常廣泛，請說明自我介紹應該包 括哪些方面的信息？并請為自己擬定一段簡要、精彩的自我介紹, 以便將自己介紹給用人單位。參考答案：1.語言、托詞、行動、表情、態度等方面進行。2.自我介紹要包含個人基本信息，諸如姓名、年齡、專業、特 長、愛好等有用信息。力求簡明社交禮

8、儀概論試題三參考答案及評分標準一、名詞解釋（每題4分，共20分）禮儀2.三應原則3.三A原則4.電話形象5.社會公德參考答案：1.禮儀是對禮節、儀式的統稱。它指的是在人際 交往之中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現 的律己、敬人的完整部分。2.三應，指的是應事、應己、應制。 （1分）應事，是要求塑造個人形象要適應具體場合；應己，是要 求塑造個人形象要適應自己的特點；應制，是要求塑造個人形象 要適應約定俗成的各種規范。（3分）三者相輔相成，同等重要, 缺一不可。（1分）3.三A原則，要求人們在與她人進行交往的過 程中，要努力地以自身的實際行動，去接受對方，重視對方，贊 同對方。（每

9、個關鍵詞1分）4.電話形象，是電話禮儀的主旨之在, 指的是人們在使用電話時的種種表現，會使通話對象”如見其 人”，能夠給對方以及其它在場之人，留下完整的、深刻的印象。 5.社會公德，又叫社會公共道德或公德，是人們在長期社會生活 中，根據客觀需要形成的，用以維持公共生活秩序，調節人們在 公共生活中相互關系的一種約定俗成的行為規范二、填空題（每空1分，共20分）”妝成有卻無”，被認為化妝的最高境界，它強調的是化妝的 （自然）原則。法國大畫家德拉克洛指出：”手應當像臉一樣富有表情”，指 的是交往過程中（手勢）的重要性，一般而言，它由（進行速度; 活動范圍；空間軌跡）等三部分構成。當兩人相距在0.5米

10、之內時，即為私人距離。當兩人相距在1.5 米3米之間時，即為（禮儀）距離。通聯禮儀的基本原則是（保持聯絡）。贈送鮮花是饋贈的一種特殊形式，深受人們歡迎，可是送花很 講究，如花環的受贈對象一般是貴賓或友好，慶祝開業、演出適 合送（籃花），祝賀喬遷適合送（盆花）。當前，在國際性或全國性的大型賽會的開幕式上，往往會舉行 火炬點燃儀式。其寓意來自古希臘，是為了表示（普天之下，同享 和平）。在行親吻禮時，雙方關系不同，親吻的部位也會不同。長輩吻晚 輩，應該吻（額頭）；晚輩吻長輩，應該吻（下頜）或（面頰）。中國規定，正常標價的機票有效期為（一年），在此期間之內， 一般可按規定（變更旅行日期）或（退票）。由主人親自駕駛的轎車，一般（前）排座為上，（后）排座為 下；以（右）為尊。女性身著裙裝上下樓梯的時候，應該選擇（靠墻）的一邊行 走。三