1、旅游酒店餐飲產業分析報告旅游酒店餐飲產業分析報告新媒體下酒店微營銷現狀調查報告 據酒店行業分析及市場討論報告調查，88%的酒店人認為新媒體對酒店營銷來說特別重要，那么目前酒店在新媒體這一塊的應用現狀是怎樣的呢？ 微博進展現狀 微博，以一條條不到200字的信息，實現了信息的即時共享，形成了巨大的社會力氣。每個人轉一下，就像滾雪球一樣，彰顯了散落、碎片的人際傳播力氣，分散起強大的輿論力氣。 通信行業市場討論報告顯示，2021 年新浪微博的注冊用戶總數到達了5.03 億，全年增長率為73%。在去年12 月中其日活潑用戶數到達了4620 萬人，和 2021年同時期相比提高了82%。據業內分析師介紹，截

2、至2021年3月底，新浪微博注冊用戶數增長到5.36億。 酒店應用微博的速度也特別快，2021年8月的統計數據顯示，中國酒店在新浪微博中開戶數量僅為248家，截至2021年6月30日這個數字驟升為1871家，不到一年時間，中國酒店新浪微博用戶數量增長高達750%，而2021年的5月，酒店業已有超過3000家酒店開通了微博。 營銷案例 案例1：國外，洲際酒店集團IHG提出了名為“親朋好友的方案，鼓舞集團在世界各地4150家連鎖店的員工，用每個人的twitter推銷酒店客房。以折扣價格向員工的伴侶和家人供給全世界各地洲際酒店的客房預訂優待。全部員工在IHG的內部網上注冊以后，都會收到一封電子郵件，

3、上面有一個獨特的網站地址鏈接到每個人的酒店預訂頁面中。員工們可以將這個鏈接轉發給親朋好友，親朋好友通過鏈接進入員工的個人頁面，以獨享的優待價預訂客房。這個方案刺激了集團在世界各地的33萬名員工，大幅度增加了客戶來源。 案例2：麗笙酒店RadissonHotel推出了一項特別好玩的社會媒體應用國外將微博等網絡媒體統稱為社會媒體，使用社會媒體基于地理位置效勞登記入住的客人可以延遲退房。酒店在倫敦、曼徹斯特和希思羅機場都有分店將給通過Face bookPlaces國外微博網上簽到功能或者Foursquare國外一家基于用戶地理位置信息的 效勞網站進行酒店登記入住的客人供給延遲兩個小時退房的時機。 客

4、人一旦利用以上一種社會網絡工具“登記入住，將自動得到額外的房間停留時間，只需向接待人員出示他們 上的信息。該連鎖酒店很快開頭在其頁面菜單上設置快速回復驗證碼，同時用戶還可以通過官方微博了解每個酒店的具體信息，如客房、餐廳和康體設施。 營銷借鑒措施 實踐證明，酒店通過微博不僅可以有效地去感知顧客需求，提升酒店知名度，還可以較低的本錢維系顧客關系，擴展客戶資源，讓酒店產品和效勞信息傳遞出去。因此，酒店應當注意開發微博營銷的商務價值，實行正確的營銷策略，使微博在營銷中發揮更大的作用。 通過對國內幾家知名酒店企業勝利使用微博營銷的方法來看，這些企業主要利用微博平臺有以下方式： 推銷酒店獨特的品牌文化、主要菜式、活動推廣及與來賓進行互動爭論美食心得。有條件的企業可以利用微博親民的特性，發布一些雖與企業看似無關但卻能吸引眼球的話題。同時這些企業也非常重視利用微博平臺與自己忠實的顧客、“粉絲們進行互動，在了解顧客心理、喜好及改善效勞方面收效頗豐。除以上介紹，酒店也可以利用其微博平臺開展很多與客戶的深化互動。比猶如城活動如：生活聚會派對作品征集打折促銷;有獎活動大轉盤、砸金蛋、有獎轉發;線上活動曬照片、送祝愿等等。 業內人士認為酒店企業在進行微博營銷中也需要留意：1.盡量使用微博平臺中供給的各種工具展現酒店本身的獨特共性;2.把握微博發布技巧和發布頻率;3.采納