1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年物業日常管理的職責1、全面負責物業項目的經營管理服務和安全工作，確保年度經營指標完成;2、以客戶需求為導向，建立良好的溝通協調關系;3、按照公司要求做好在管項目團隊建設;4、負責物業項目內企業文化建設。2022年物業日常管理的職責（二）1、負責維持商場或寫字樓的正常營運，管理樓層占道，現場催租，派發催費單、信件及各項通知等2、受理收/退鋪、裝修申請和裝修驗收資料，收集商戶信息3、定時對物業現場裝修、衛生、設備設施進行巡視檢查4、處理現場突發事件等其它臨時性工作2022年物業日常管理的職責（三）1、負責安排客服務日常管理工作，協助項目負責人完成各類相

2、關工作任務;2、協調物業客服中心與客戶之間的關系，做好相關問題的解釋、解答工作，并反饋客戶信息;3、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪;4、負責指導客服管家物業管理費的收繳工作;5、負責協助管理中心內_文件的起草與修訂、檔案整理與規范管理;6、負責社區文化活動的組織安排以及上級領導交辦的其他工作。2022年物業日常管理的職責（四）1.全面主持物業公司工作，負責公司日常管理和整體運營;2.帶領團隊開展各項工作，建立健全物業體系各項經營管理制度，并予以實施;3.制定年度經營目標和計劃，并進行過程指導、監督、考核，帶領團隊實施并完成;4.制定年度經營預算、參與年終經營決算、監控預算執行

3、情況，對經營管理成本能夠合理、精準、有效地控制;5.有效處理各項目物業的客戶(住戶、租戶等)關注事件、重大投訴和內部管理等問題，及時妥善處理緊急突發事件;6.負責指導新接物業項目的團隊組建、管理培訓、制度建設、業務接收等工作，直至項目業務規范運行。2022年物業日常管理的職責（五）1.協助物業總部及各區域、項目多種經營項目的規劃、經營、研發和拓展;2.能針對不同項目情況做各類新業務開發，兼顧項目現有資源及客戶需求;3.負責集團及分公司、物管處經營服務業務管理制度、業務流程、業務合同、實施方案的擬定、管理;4.負責制定經營服務業務的年度工作計劃并予以實施;5.根據多種經營資源，構建新型物業模式;

4、6.根據集團商業物業發展戰略，完成公司下達的多種經營管理及經濟指標;7.完成上級交辦的其他工作。2022年物業日常管理的職責（六）1、維持現場秩序和場內保潔，對在商場公共空間進行的活動監管;2、按照商戶管理手冊對商戶的違規行為進行提前干預和監管;3、確保商場的公共空間沒被違規占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;4、商場內的日常巡檢，對發現的建筑或設備損壞及時進行報修、跟進維修結果，并向直屬上司匯報;5、協助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請;6、跟進和監管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執行結果;7、做好工作設備的保管和使用。2022年物業日常管理的職責（七）1、

5、負責業主來信、來訪、投訴、項目保修等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;2、負責物業管理費收費通知的發放和費用的催繳工作;3、負責收集，做好業主檔案管理;4、負責各類通知分發和存檔，撰寫各類文件、信函、計劃、宣傳稿件等;5、為業主辦理裝修的臨時出入證、住戶證、月租車卡等各種證件，并詳細記錄;6、負責按規定接待辦理業戶收樓/收鋪的有關登記手續;7、負責各類鑰匙的接收、借用、托管工作，并作詳細記錄，定期對托管鑰匙進行清點;8、熟悉辦公軟件操作，需按計劃完成各類報表的統計。9、完成領導交辦的其他工作。2022年物業日常管理的職責（八）1、按質、按量、按時完成上級分派的維修工作2、按照計劃對管轄范

6、圍內的設備進行保養、維修工作3、認真做好當班記錄，并與接班人員做好交接班工作4、發生緊急情況時，及時匯報及維修，查明原因，采取應急措施2022年物業日常管理的職責（九）1、負責日常維修、計劃檢修、保養;2、及時巡查，發現問題及時處理;3、對值班期間發生的問題及時上報或處理;2022年物業日常管理的職責（十）1、負責轄區內維修維護工作;2、協助物業管理員跟進月檢問題整改;3、監督外包方現場施工并驗收等工作;4、對轄區內品質提升提出建議性的維修方案;5、上級領導交代的其它工作。2022年物業日常管理的職責（十一）1、負責辦公樓日常工程維修工作;2、負責各類設施、設備的維修、保養工作，并認真做好有關

7、記錄;3、負責突發事件處理，采取應急措施，保證設施設備的正常運行;4、協助上級做好本部門日常管理工作。2022年物業日常管理的職責（十二）_對公司規定的項目點的工作進行檢查和維修;_對值班期間發生的問題及時上報或處理;_所有物業設備的檢查等;4.執行、參加公司臨時委派的任務。2022年物業日常管理的職責（十三）1、主要負責維護公司電器設備，公司低壓線路、電機、電氣、水力設備的安裝、維修與保養，空調等機械的日常維護及維修。2、負責辦公室和員工生活區的水電照明，廠區內水電的安裝維護維修等。2022年物業日常管理的職責（十四）1、負責項目設備日常維修、緊急狀況處理等相關工作;2、完成各機房的電氣設備及照明線路用具的巡視、檢查、維修工作;3、負責公共區域照明辦公區域照明及泛光照明，巡視檢查及維修工作。2022年物業日常管理的職責（十五）1.負責高壓變配電室變壓器、高低壓柜等設備的日常維護管理。2.負責園區內220v，380v低壓電路電線和日常用電的管理和維修。3.負責園區內消防設施設備及控制系統的日常維護管理，對接相關行政單位各項要求和日常檢查。4