1、“經營管理”培訓之心得體會一轉眼四天的經營管理課程已經結束，雖然時間短暫，但凝聚利的經營模式和理念還是給我留下了一定的反思空間和思考的回味。回想這四天的課程，留給我印象最為深刻的是“考核”二字，正如盧老師所說，一個完善、精致、科學、系統的考核體系會讓公司不斷地進步和發展。凝聚利的一天從晨會開始，既是對前一天工作的考核，也是對下一步工作的計劃。盧老師的課程著重講述了”日考核”的重要性和必要性。企業要想健康可持續發展，首先要做到自強，也就是盧老師所說的“強身健體”。他形象的說了四點：一、文化是牽引力。二、機制是發動機。三、方法是各個環節的標準。四、企業最大的生產力是使企業智能化。這四點意味深長、內

2、涵豐富，無一不指向著“一日工作流程”此根本的重要性，只要是組織就要由經營管理來運轉，那何為經營管理，經營管理實質上就是一日工作流程。盧老師用幽默風趣的言語勸誡老板們不要虛偽。他以鄧小平的“發展是硬道理“、”摸著石頭過河“為例，倒置為”硬發展沒道理“、”有橋為啥摸著石頭過河“，詼諧過后不禁讓人反思，確實如此，沒有絕對的真理，只有相對的真理，真理需要適應時代。企業如何做大、做長、做久、做成百年老店，這是老板們骨髓里的需求。說到底就是把”一日工作流程“不流于形式地落實下去。那么如何使”日考核“落地呢，這就涉及到盧老師講課的重中之重：4422=5+5模式了。第一個”4“為：四種基礎基本工資：最低保障工

3、資、年功工資（工齡工資）、學歷工資、全勤工資，在講述這四種基礎基本工資的概念和作用時，盧老師提出了一個新穎的建議，他說法律是企業最大的智慧，企業要學法、普法、用法，要愿打官司、樂打官司，學會拿起法律武器保護企業的權益。第二個”4“為：四種考核工資：日考核工資、月考核工資、季考核工資、年考核工資，也就是”培訓費“+”競業限制費“。日考核考的是過程，月考核考的是結果，季考核考的是我們的晉級、晉職、技術問題，年考核又叫崗位股。這四種考核工資既有激勵員工的作用，同時又維護了企業的利益，可謂相得益彰。歸根結底還是要用”日考核“來解決所有問題，那么到底用什么來落實”日考核“呢，盧老師給出的了答案：把復雜的

4、事情簡單化，把簡單的事情標準化，把標準的事情數字化，把數字植入”日工作流程“。就個人認為這其實就是在強調”責任至個人“的重要性。既可以解決員工上班無計劃、懶散的問題，也可以起到把工作細化，做到360度無死角的作用。所以”凝聚利模式“就是一種”考查、考核“的經營管理模式。其實明月集團是有智慧的，李總堅持的很多管理模式及看重點和“凝聚利“所強調的科學、有效的管理模式相一致。正如重中之重的”一日工作流程”，實質上那香海的每天“六項工作日志“與其相同，總結今日、計劃明日，唯一的區別的就是那香海的”一日工作流程“沒有做到細化、數字化、考核化，會流于形式，而”凝聚利“的”日考核“做到了與工資掛鉤，不流于形

5、式則起到了實質性的作用。這也是李總現階段所強調的嚴抓考核管理的原因，盧老師強調每個企業都有成立”考委會“的必要性，這與那香海的”考核辦“可謂異曲同工。在培訓的最后一天，田老師向學習者具體講述了”述職“的重要性及具體操作步驟，并傳授了管理的”四字經“：有規可依、有規必依、執規必嚴、違規必究、無規不罰、立即固化、此事再現、按固處罰。總體來說，明月集團的經營管理模式是前衛的、科學的，每年定期的述職大會讓各階層管理者在總結過去的同時又謀劃未來，并能夠在述職過程中不斷發現問題，從而解決問題。有相同也有不同，管理模式是相同的，但是具體操作卻不盡相同，“凝聚利“講究的是有因必有果，有懲有罰，公平對待每位員工

6、，沒有特權，有標準、有要求。也就是盧老師所講的”日考核四十字落地方案“，即事事有計劃，計劃有標準，標準有三量，三量有檢查，檢查有結果，結果有考核，考核手機化，比學趕幫超。所以說”標準“是尤為重要的，不得不說那香海的管理者是有預見性的，近來在忙完旺季之余楊潔副總經理嚴抓管理，要求各部門負責人制定相關崗位的詳細崗位職責及標準，這正符合盧老師所強調的”標準“的重要性和必要性，同時，酒店的經營管理也必須制定嚴密的”標準方案“，這才是支撐酒店健康向上發展的活水源泉。但是，標準不僅僅是體現各崗位各人員需要做什么，而是具體到考核至個人、責任至個人，要明確自己的崗位職責是什么，出現問題具體到考核哪個人、哪些人，及具體的懲罰措施，這才是真正意義上的”標準“，才是真正可實施的”標準“，才是真正使企業進步的持久動力。但這也正是現在大多數企業不盡完善的地方。其實，盧老師的課程中心很明了，反復強調就是“將考核真正落實于企業中”。雖然他所講述部分方法并不完全適用于那香海，但是他風