1、護理管理-激勵陳海燕第一頁，共四十一頁。 識記 1.能準確陳述激勵的概念。 2.能準確說出激勵的模式。 3.能準確闡述激勵的原則。學習目標第二頁，共四十一頁。理解1.激勵在護理管理中的意義。2.比較需要層次論、成就需要論、雙因素理論與EGR理論的異同。3.強化理論、歸因理論、期望理論、公平理論的內容。學習目標第三頁，共四十一頁。運用能結合護理管理實踐，選用恰當的激勵理論與激勵方法運用于臨床。學習目標第四頁，共四十一頁。第一節 概述第五頁，共四十一頁。 激勵(motivation)是利用外部誘因調動人的積極性和創造性，引發人的內在動力，朝向所期望的目標前進的心理過程。概 念第六頁，共四十一頁。激

2、勵的模式需要動機行為目標需要被滿足或需要未滿足反饋第七頁，共四十一頁。目標結合原則物質、精神、信息 激勵相結合原則引導性原則合理性原則激勵原則時效性原則正負激勵相結合原則按需激勵原則明確性原則第八頁，共四十一頁。第二節 激勵理論第九頁，共四十一頁。 馬斯洛的需要層次論 理論觀點：需要的五個層次依次由較低層次到較高層次排列；人的行為動機是為了滿足他們未滿足的需要；當人的低層次的需要得到滿足后才會轉向高層次的需要。內容型激勵理論第十頁，共四十一頁。需要層次論在護理管理中的應用合理分析護士需求根據需要層次，采取適宜的激勵方法分析護士需要的序列性和潛在性第十一頁，共四十一頁。馬斯洛的需要層級自我實現尊

3、重歸屬安全生理高層次(成長需求)低層次(基本需求)第十二頁，共四十一頁。 麥克利蘭的成就需要激勵理論理論觀點：人最主要的需要有三種：即成就需要、親和需要和權力需要，其中成就需要的高低對人的成長和發展起到特別重要的作用。在不同的個體身上，會體現出三種需求的不同強度組合，從而形成個體獨特的需求結構，影響其追求與行為。第十三頁，共四十一頁。成就需要理論在護理管理中的應用營造滿足三種需要的工作環境三種需求可進行內部等級劃分重視三種需求同存的情況第十四頁，共四十一頁。麥克利蘭的成就需要理論 每個人都擁有三種基本需要 成就需要 權力需要親和需要三種需求第十五頁，共四十一頁。麥克利蘭的成就需要理論高成就需要

4、必將帶來高績效嗎？個人責任中等冒險性反饋高成就者未必是一個優秀的管理者第十六頁，共四十一頁。赫茨伯格的雙因素理論理論觀點：與人努力工作的動機相關的因素有兩類：保健因素與激勵因素。保健因素又稱為維持因素，屬于外在因素，是使得員工不滿意或沒有不滿意的原因。激勵因素屬于內在因素，是導致員工滿意或沒有滿意的因素。第十七頁，共四十一頁。雙因素理論在護理管理中的應用滿足護士保健性需要發揮激勵因素作用重視保健因素與激勵因素的轉換第十八頁，共四十一頁。赫茨伯格的雙因素理論傳統觀點滿意不滿意赫茨伯格的觀點滿意沒有滿意 不滿意沒有不滿意激勵因素保健因素第十九頁，共四十一頁。赫茨伯格的雙因素理論挑戰性成就感對工作認

5、可工作興趣責任感發展機會滿意因素或激勵因素存在 對激勵及滿意有正面影響缺乏 對激勵及滿意沒有負面影響工薪與福利工作條件和環境組織政策工作安全感領導風格不滿意因素或保健因素存在 對激勵及滿意沒有正面影響缺乏 對激勵及滿意有負面影響第二十頁，共四十一頁。影響因素保健因素激勵因素以人為本工作內容晉升渠道薪酬水平行政福利工作環境行政政策赫茨伯格的雙因素理論第二十一頁，共四十一頁。研究方法的局限性調查對象的代表性和廣泛性沒有對滿意度進行整體測量把人的需要劃分為保健因素與激勵因素過于簡單 赫茨伯格雙因素理論的局限第二十二頁，共四十一頁。理論觀點：人存在三種核心需要：生存的需要、相互關系需要和成長發展需要。

6、人在不同時間可能有不止一種需要起作用，低層次的需要沒得到滿足，仍然會產生高層次的需要。較高層次的需要一再受挫者得不到滿足，人們會重新追求較低層次需要的滿足。奧德弗的ERG理論第二十三頁，共四十一頁。ERG理論在護理管理中的應用建立完善的保障系統幫助護士構建和諧的人際關系構筑有效的再教育制度重視護士需要受挫-回歸現象第二十四頁，共四十一頁。奧德佛的ERG理論成長需要關系需要存在需要ERG理論與馬斯洛需求理論對比 生 理 需 要 安 全 需 要 社 交 需 要 尊 重 需 要自我實現需要第二十五頁，共四十一頁。 斯金納的強化理論 理論觀點：個體為了達到某種目的，會采取一定的行為作用于環境，當這種行

7、為的后果對他有利時，這種行為就會在以后重復出現；不利時，這種行為就減弱或消失，人們可以用強化的方法來修正其行為。行為改造型激勵理論第二十六頁，共四十一頁。盡量使用正強化巧妙運用負強化及懲罰及時對護士的工作予以反饋針對不同對象采用不同的強化措施強化理論在護理管理中的應用 第二十七頁，共四十一頁。理論觀點：人的行為的原因可分為內部原因和外部原因。在尋求行為的原因時，或者把它歸于外部因素或者把它歸于內部因素。行為改造理論從行為的解釋、改造、反饋、預測等角度對激勵進行了闡述。海德的歸因理論第二十八頁，共四十一頁。歸因理論在護理管理中的應用正確進行成功歸因正確引導失敗歸因巧妙利用歸因產生的情緒反應第二十

8、九頁，共四十一頁。弗魯姆的期望理論 理論觀點：人們之所以采取某種行為，是因為他覺得這種行為可以有把握地達到某種結果，并且這種結果對他有足夠的價值，激勵水平的高低取決三個變量：期望值、關聯性和效價。 過程型激勵理論第三十頁，共四十一頁。期望理論激勵水平=期望值關聯性效價M(motivation)=E(expectancy) I (Instrumentality） V(valence)期望值：對取得結果的信念關聯性：努力與結果的關系 效價：結果對人的吸引程度第三十一頁，共四十一頁。期望理論在護理管理中的應用重視期望目標難度強調期望行為強調工作績效與獎勵的一致性重視護士的個人效價第三十二頁，共四十一

9、頁。亞當斯的公平理論 理論觀點：當個體所獲得報酬與其所付出的努力成正比時，才能使個體感到滿意和起到激勵作用。這里的報酬不僅指報酬的絕對量，而且也指所得報酬的相對量。個體通過橫向比較與縱向比較來確定自己所獲報酬是否合理。過程型激勵理論第三十三頁，共四十一頁。公平理論在護理管理中的應用 盡量做到公平的判斷 引導護士正確理解公平 公平不是平均主義第三十四頁，共四十一頁。第三節 激勵方法第三十五頁，共四十一頁。贊美激勵榜樣激勵數據激勵個體優勢極力物質激勵晉升激勵培訓激勵情感激勵競爭激勵傳統的激勵方法第三十六頁，共四十一頁。薪酬“自助餐”激勵“后院”激勵“導師”制激勵威脅激勵文化激勵授權激勵新型激勵方法第三十七頁，共四十一頁。謝謝老板謝謝老板，我更想升職我想換個辦公室今年大家表現不錯我決定給大家加薪激勵手段要合理，貼近員工需求激勵方式合理第三十八頁，共四十一頁。小 結激勵的概念激勵的基本模式激勵的原則各激勵理論的主要觀點激勵理論在護理管理中的應用第三十九頁，共四十一頁。 第四十頁，共四十一頁。內容總結護理管理-激勵。概 念。理論觀點：需要的五個層次依次由較低層次到較高層次排列。人的行為動機是為了滿足他們未滿足的需要。激勵因素屬于內在因素，是導致員工滿意或沒有滿意的因素。重視保健因素與激勵因素的轉換。滿意因素或激勵因素。不滿意因素或保健因素。把人的需要劃分為保健因