1、2011/11/12中軟考點整理注明：個人整理，僅供參考?？键c分布根據朱玲姐提供的框架。案例分析可根據徐兵提供的資料，結合看。信息化基本常識（4-5）分信息化六大要素（1分）信息技術應用（是六大要素的龍頭，是國家信息化建設的主陣地）信息資源（信息資源、材料資源、和能源資源構成了國民經濟和社會發展的三 大戰略資源。信息資源是開發利用時國家信息化的核心任務，是國家信息化建設取得實效的關鍵，也是我們國家信息化的薄弱環節）信息網絡（信息網絡是信息資源開發利用和信息技術應用的基礎、是信息傳輸、交換和共享的必要手段）信息技術和產業（是我國進行信息化建設的基礎）信息化人才（是國家信息化成功之本）信息化法規政

2、策和標準規范（是用于規范和協調信息化體系之間的關系，是國家信息化快速、持續、有序、健康發展的更本保障）電子商務功能（1分）利用網絡實現所有商務活動的電子化。包括：電子商務信息流、資金流、物流的相互關系（a信息流為依據，通過資金流實現商品的經濟價值，通過物流實現商品的使用價值，對資金流和物流運動起知指導和控制作用，并為資金流和物流提供決策的依據；b物流為資金流的前提和條件；c資金流是物流的依托和價值擔保，并為物流的變化而不斷進行調整；信息流對電子商務的模式（1分）B2C（企業消費者）（a無形產品和服務b實物商品）B2B（企業企業）（分類：a綜合型；b垂直型）B2G（企業政府）（a招、投標；b政府

3、對企業實施行政事務管理，如納稅）C2C（消費者消費者）（二手市場、跳蚤市場）企業信息化（1分）信息化概念、結構ERP概念、特點、功能CRM概念、功能SCM概念、特征BI商業智能（1分）主要功能（數據倉庫、數據ETL、數據統計輸出報表、分析功能主要指多維度的OLAP）層次分為：a數據報表（最底層） b 多維數據分析 c 數據挖掘（高層次）OLAP的概念、“維”的概念OLAP的實現方法：ROLAP關系數據庫的OLAP實現 MOLAP多維數據組織的OLAP實現 HOLAP混合數據組織的OLAP實現商業智能實施步驟：需求分析數據倉庫建模數據抽取建立商業智 能分析報表用戶培訓和數據模擬測試系統改進和完善

4、信息系統服務行業基礎（4-5分）信息系統服務行業管理體系制度（1分）計算機信息系統集成單位資質管理信息系統項目經理資格管理信息系統工程監理單位資質管理信息系統工程監理人員資格管理資質原則（1分）認證與審批分離原則（先由認證機構認證，再由信息產業主管部門審批）年檢：每年一次自檢，每兩年一次年檢，每四年一次換證資質認證時間：一、二級0.5年審批一次；三、四級不定期審批。資質的條件（1分）具體條件：a綜合條件；b業績；c管理能力；d技術實力；e人才實力分級條件:資質級別一級二級三級四級注冊資本（萬）3020010002000管理人員素質A：2年B:碩士或中級，且2年C:初級A：3年B:碩士或中級，且

5、3年C:初級A：4年B:碩士或中級，且4年C:初級A：5年B:碩士或中級，且5年C:初級工作人員15人，占80%50人，占80%100人，占80%150人，占80%中級人員351217高級人員0138業績4500萬，500萬 30%1.5億，兩項1500萬，30%3億，兩項3000萬，30% 工程監理（四控，三管，一協調）（1分）四控：質量控制、進度控制、投資控制、變更控制三管：信息管理、安全管理、合同管理一協調：協調單位和人的關系四大監理文檔（1分）國家相關信息工程質量表針信息系統建設工程的相關法規甲乙雙方簽訂的合同信息系統專業門類的相關標準ITIL（1分）ITIL含義：IT基礎設施庫，是I

6、T服務管理在世界范圍內事實上的標準。以流程為基礎，以客戶為中心，注重品質和服務成本的平衡事件管理含義：某以服務不屬于標準操作，導致或可能導致這個服務的中斷或服務質量下降的任何事件的管理。它既包括了與軟件和硬件有關的錯誤管理，也包括服務請求的管理。問題管理：調查基礎設施和所有可用信息，來確定引起事件發生的真正潛在原因及提供的服務中可能存在的故障。專業IT技術（22分左右）IT管理技術信息系統建設階段判斷題（1分，場景判斷/工具判斷）場景判斷：立項、開發、運維、消亡工具判斷：結構方法（使用最廣泛）、原型法、面向對象法軟件工程（5-6分）軟件需求：可驗證性是軟件需求的基本特性 說明書 跟蹤矩陣軟件測

7、試：測試六法：【a單元測試b集成/組裝測試（分增式和非增式兩種組裝測試）c確認測試（分為合格性測試和驗收測試）d系統測試】 工具 原則軟件維護：軟件配置：權限 變更面向對象分析設計（3-4分）RUP，是軟件工程的可配置過程，UML圖形純技術軟件系統結構（1-2分）各結構優缺點典型性應用集成技術（5分）Web servise存儲設備中間件數據庫布線機房計算機網絡知識（4分）網絡協議網絡服務網絡類型具體建網方案和命令（偏）安全部分（3分）訪問控制S-MIS等計算題判斷題中的計算題三點估算如下圖所示： = 1 * GB3 A = 2 * GB3 B = 3 * GB3 C = 4 * GB3 2 ,

8、 3 , 4 4， 7， 10 3, 5, 7請計算這條路徑的歷時及其標準差活動A在天內完成的概率是多少？在3.33天完成活動的概率是多少？解：1、T=TA+TB+TC= 2+4*3+4 + 4*7+10 + 3+4*5+7 6 6 6 A2+B2+C2=4-262+10-462+7-3622、首先記住下圖中的區間值 計算活動A的 T=3，=0.33所以，當在天內完成活動的概率為68.3% 在3.33天完成活動的概率=50%+68.3%/2=84%資源分配某車間需要用一臺車床和一臺銑床加工A、B、C、D4個零件。每個零件都需要先用車床加工，再用銑床加工。車床和銑床加工每個零件所需要的工時（包括

9、加工前的準備時間以及加工后的處理時間）如下表所示：工時（小時）ABCD車床8466銑床6725A、25 B、26 C、27 D、28解題思路：首先找出最優方案，首先在表中找出最短工時，如果最短工時在第一道工序上，則最先開始，如果在第二道工序上則最后開始。按此原則，本題中最短工時為C，在銑床上，所以C最后開始，除去C后，再找最短工時為4，在第一道工序上，則最先開始，依次規律，本題最優方案為：BADC找出最優方案后，根據最優方案畫出甘特圖：所以該工序所需工時為26。例題：某市數字城市項目主要包括ABCDE等五項工作，且五項任務可同時開展，各項任務得預計建設時間以及人力投入如下表所示：任務預計建設時

10、間（天）預計投入人數（人）A5125B12056C6925D4731E7331以下安排中，哪一個能較好安排資源平衡，確保資源有效利用：A、五項活動同時開始B、待B完工后，一次開展ACDEC、同時開展ABD,待A完工后開展C,D完工后開展ED、同時開展ABD,待A完工后開展E,D完工后開展C分析：這種題型解題思路為，“人數相同的組默認為同一組，遵循同組串行，分組并行來安排資源”。預期貨幣例題：下表為一個即將投資項目的計劃收益表，經計算，該項目的投資回收期是多少？第1年第2年第3年第4年第5年第6年第7年凈收益-27035.56186.56135.531.5累計凈收益-270-234.5-173.

11、5-87-269.541分析：找到最后一年的負值，則，該項目的投資回收期為該年度+負值/下一年度的凈收益 則本題投資回收期=5+26/35.5=5.73例題2：某項目各期的現金流量如表所示，設貼現率為10%，則項目的凈現值約為多少？期數012凈現值-630330440分析：首先要記住下面你的這個公式PV=FV/（1+R）n其中PV 是預期貨幣值、FV 是凈現值、R是貼現率、N是年數則，該題解為：PV= -630 + 330/（1+10%）+ 440/（1+10%）2 = 265.4問答題中的計算題關鍵路徑如下圖：要求：用0法來畫圖問題1：計算關鍵路徑，并計算項目工期問題2：如4周完成，這對項目

12、期限是否產生影響？什么影響？解：1、首先用“0”法找出關鍵路徑通過上圖計算結果，可判斷關鍵路徑為：B、C、D、F、K、L，所以其項目工期為21天。2、如果D提前4周完成則關鍵路徑更改為B、G、H、L，項目工期為18周，所以，項目工期雖短了3周。掙值例題一：某項目經理將其負責的系統集成項目進行了工作分解，并對每個工作單元進行了成本估算，得到其計劃成本，各任務開工5天后，項目經理對進度情況進行了考核，如下表所示任務計劃工期（天）計劃成本（元/天）已發生費用已完成工作量甲1020001600020%乙930001300030%丙1240002700030%丁1320001900080%戊718001

13、000050%問題請計算該項目在第5天末的PVEV值，并寫出計算過程從進度和成本兩方面評價此項目的執行情況，并說明依據為了解目前出現得問題，項目經理可以采取哪些措施？如果要求任務戊按期完成，項目經理采取趕工措施，那么任務戊的剩余日平均工作量是原計劃日平均工作量的多少倍？答：1、PV=（2000+3000+4000+2000+1800）*5=64000（元）EV=（2000*10）*20%+(3000*9)*30%+(4000*12)*30%+(2000*13)*80%+(1800*7)*50%=53600(元)2、由于該項目當前的CPI=EV/AC=53600/85000=0.631 ，所以醒

14、目資金使用效率低，成本超支SPI=EV/PV=53600/64000=0.831 ，所以項目進度效率低，進度滯后3、 = 1 * GB3 針對成本超支情況，加強成本監控，例：成本偏差分析，及時監控。 = 2 * GB3 針對進度落后情況，通過快速跟進、趕工，例：加班、并行施工等。 = 3 * GB3 針對效率低的情況，通過提高工作效率，例：使用有經驗員工。4、針對任務戊的計算：BAC=1800*7=12600EV=(1800*7)*50%=6300剩余計劃工作量：1800*（7-5）=3600則工作倍數為：(BAC-EV)/3600=1.75 倍案例分析法律法規（以找錯的方式）招標：a招標方由

15、甲方或委任第三方起單 b招標允許對一個項目的多個標段同時招標 c招標方從發標公告發出起，到投標文件投標為止，不得少于20日 d招標文件若有修改需求，需公開處理，并得到投標方認可。投標：a須由法人或授權人簽字確認并加蓋公章方能有效 d標書到達日期以標書接收日期為準 c投標文件是可以修改的，但必須經過甲方的公開認同評標：a評標委員會構成要求：公開招標5人以上，單數；競爭性談判3人以上，單數 b評委須2/3以上是技術專家，監管部門不能做為評委。 c評標標準不允許出現歧視情況（除國家機密） e合格供應商不少于3家，如果少于3家可申請競爭性談判，如果條件再特殊，可申請單一來源采購。中標：a中標結果要廣而告之 b中標方不履行合同簽訂的，要負法律責任，招標方也如此 c中標方可以分包，但分包必須是非主要的，且由甲方同意 d從中標發出到合同簽訂不能超過30日 e招標方在15日內提交招投標書面總結報告給監管部門 f招標方如果索賠要求，28日內必須給出答復（由監理工程師給出答案