1、時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關 心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結并對下半年工作做 個計劃。一、前臺接待方面通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領 導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。二、檔案管理方面半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步， 已具備了工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理 能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉 都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各

2、 項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業 務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工 作質量。三、下半年工作計劃1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導 分憂解難。2022年下半年財務工作充分發揮財務的監督職能，調控各項費用的合理支出，為 領導提供決策依據。現將這半年以來的工作情況做如下匯報。一、半年的收入情況這半年以來，由于移動和聯通公司的相互競爭降低資費，對我公司的固話和小靈通

3、收入都造成了不同程度的影響。但在我公司的全體職工努力下，積極開拓市場，發 展新的收入增長點，來彌補由此造成的影響。二、積極控制成本費用今年是網通公司上市第一年，增加利潤是全公司從上到下的第一要務。在激烈市場 競爭環境當中，大幅度增加收入已幾乎不可能，所以要想增加利潤最直接的辦法就 是控制、壓縮成本。今年市公司下達的可控成本計劃是萬元，這比去年計劃減少 了。我公司上半年完成萬元。在這種情況下，我們結合市公司的要求和我公司實際情況，出臺了一系列成本費用 管理方案、發票管理核銷辦法。上市之后，省市公司對內控制度進行了完善，加強 了憑證傳票管理。我公司對此加強財務監督，嚴格執行省市財務制度、財務紀律和

4、 會計基礎工作規范的要求進行財務報帳。在審核原始憑證時，對不真實、不合格的 原始發票堅絕退回，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，充分發揮了財務核銷和 監督作用。從而達到了增收節支的目的，確保了成本費用在計劃內使用。三、營業款的管理下半年，市公司帳務中心對我公司營業款管理進行了兩次的檢查，在檢查中發現了 一些問題，如繳款不及時等。對此我們認真對待，逐個問題認真研究，仔細解決。四、業務發展及日常工作統計工作和固定資產管理在相關人員的積極努力下，按時完成了上級部門的報表工 作，每月都能保證數據的準確、及時地上報到統計科和資產科。并得到了上級部門 的一致好評。集團上市后，為了和國際接軌，按照國際慣例對

5、財務實行ERP管理模式。ERP是 現代化的管理模式，它能給決策者最全、最新的企業信息，符合上市公司的要求。 上半年是試運行階段，也是熟悉和熟練的過程。在這期間財務帳套新逸和ERP并 行，也就是說，以前做一遍的工作現在需要做兩次，而且兩套帳還要相符核對無誤。 從下半年開始，ERP就要正式上線獨立運行，經過多次的培訓和對帳工作，我們 有能力保證ERP在我公司的應用能夠做到準確無誤，不出現任何差錯。五、下步工作思路1、加強財務知識的學習，使我們的財務管理水平進一步提高。2、規范成本費用支出管理和庫存材料的管理，并制定相應的管理辦法。3、加強營業款的稽核，確保分毫不差地及時上繳到市公司。4、對各項基礎

6、工作進一步加強，如：統計、固定資產、日常報帳。確保不出現任 何失誤。以上是財務部門的2022年下半年工作總結，財務工作比較雜，這里不可能詳盡列 舉。總之我們相信在分公司領導班子的正確領導下，在上級主管部門的指導和幫助 下，以及各部辦的大力支持和全體財務人員的共同努力下，能及時地完成分公司交 給我們的各項工作任務，為單位當好管家，管理好每一分錢、算好每一筆帳。一、實際招商開發操作方面 3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況二、公司人力資源管理方面1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福 利行情，合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工

7、作， 及時為符合條件員工辦理社會保險。2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新， 建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。3、做好公司20_年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設 計，客觀科學的設計出公司職位說明書。5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。6、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報 紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹）;強調實用 性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方

8、法（篩選求職簡歷、專業筆試、構性 面試、半構性面試、非構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐 作業、管理游戲）。7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、 績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法）、績效 反饋面談、績效改進（卓越績效標準、六西格瑪管理、io質量管理體系、標桿超越）、 績效果的運用（可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工 職業生涯規劃設計）進行全過程關注與跟蹤。8、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析， 注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組

9、織管理。上半年過得快沒想到下半年過得更快，都還沒反應過來就結束了，在這半年時光里 在公司工作讓我感到非常的充實感覺不到時光的流逝。一、用服務促進銷售二、有上進心銷售工作并不好做，想要做好得花費大量的時間要有足夠的耐心，銷售競爭非常激 烈，同部門之間的競爭都非常的厲害，因此在銷售崗位上不想跌落就需要我們不不 斷的向前，向前，不斷的向前，想要在大船上不被擠下水就必須要不斷的學習，不 斷得去挑戰一個個難關，克服困難，戰勝自己，才能夠為自己迎來未來，不求上進 的人是會被淘汰的更不要說銷售，銷售全靠實力說話，我在工作的時候會經常的向 那些有能力的員工學習，看他們的銷售方式，看他們的銷售手法，向他們請教，

10、通 過他們的指點來讓自己的羽翼豐滿，讓自己能夠飛上九天，我會抽出時間去學習， 去努力，去實踐，把學到的東西用在實處，通過工作去掌握，不怕客人拒絕，做銷 售被拒絕是常事，一次拒絕并不代表什么。但是我們卻不能夠失去進取的心，一次 成功一樣不能夠驕傲，下次不一定還會成功，使自己時刻都有危險意識，時刻不斷 保持著虛心上進才能獲得成功。三、總結工作的得與失 每一天多會對自己這段時間的工作做一個總結，分析，思考，我在工作中遇到的一 些問題把成功的經驗總結粗來，把失敗的原因找出來，然后把他們進行對不不斷的 去增強自己的業務能力改到工作的壞毛病，這也使得我能夠快速的從失敗中走出來 的原因。四、多溝通交流在工作

11、中交流是不可缺少的，與客戶需要交流，與同事也需要交流。與同事交流打 好關系，因為每個同事都有可能幫到自己，與客戶交流才能夠明確客戶的意圖，才 能夠在這里達成合作，交流不是一夕之功，我經常會和同事交流和客戶交流，通過 交流維護客戶與同事之間的感情。銷售經過工作，使得我對銷售充滿了信心，我能夠獨自的去面對去解決問題，把那 些不懂得不明白的問題都解決，我從不怕挑戰更不怕失敗，這也是我這半年來能夠 一直走下去的原因。今年下半年，面對國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環 境，在全體員工的共同努力下，公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多 項指標創歷史新高。一、下半年經營業績分析下

12、半年，公司共銷售汽車輛，銷售利潤達萬元。在汽車銷售和售后服務上，主要做 了以下幾方面的工作：一是細分用戶群體，實行差異化營銷。針對今年公司下達的經營指標，將全年銷售 工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的 價格競爭，我們注重加強銷售隊伍的目標管理，做到服務流程標準化、日常工作表 格化、檢查工作規律化、銷售指標細分化。對以往的重點市場進行了進一步的細分， 不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷。對政府采購和出租車市 場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，更多地利用行 業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳品牌政策。平時我們采取主

13、動上門， 定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態，了解出租公司換車的需求。針對高校消 費群知識層面高的特點，我們重點開展品牌介紹和文化宣傳，和市高校后勤集團 強強聯手，成立校區維修服務點，將的服務帶入高校，并且定期在高校組織免 費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。三是抓好售后服務，提高服務質量。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保 障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛 的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周由各部門經理 參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出整改意見和 時間

14、進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范； 在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛; 在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監督。二、強化部門管理，抓好營銷服務一是加強內部管理。在年初我們提出“以服務帶動銷售靠管理創造效益”的經營方針， 建立了公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例 會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務 例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立 和完善了一線業務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服

15、務體系;在業務部 門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調服 務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管 理機制。積極響應公司要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開 一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提 供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的 不足，提出下一步改進計劃。在加強軟件建設的同時，我們先后對公司的硬件設施 進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區;針對出租車銷量激增的局面， 及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完

16、善了用戶 休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了等一系列活動，在客戶中取 得很大的反響，公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。二是加強團隊建設。公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能實現最 大的經濟效益。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一 系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識， 又明確了目標。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的 凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高 團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。三是加強財務管理。在現有條件下，在

17、國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積 極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，建立了成 本費用明細分類目錄，使預算更加切合實際，利于操作，使成本費用核算、預算合 同管理，有了統一歸口的依據。在實際執行中，嚴格按照預算執行，不得隨意調整 預算，確因特殊情況，需經公司領導者研究決定，充分發揮了資金的使用效益，確 保了公司各項業務的順利完成。為了加強收支管理，財務部建立健全了各項財務制 度，使財務日常工作做到有法可依，有章可循，實現管理的規范化、制度化。對一 切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收。通過財務部認真落實執行， 收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了公司正常業務活動和財務收支 的順利開展，又使各項收支的安排使用符合公司發展的要求，極大地提高了資金的 使用效益，達到了增收節支的目的。三、存在的問題