1、互聯網營銷定義互聯網營銷也稱為網絡營銷，就是以國際互聯網絡為基礎，利用 數字化的信息和網絡媒體的交互性來實現營銷目標的一種新型的市 場營銷方式互聯網營銷的特點隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網好比是 一種“萬能膠將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得 他們之間信息的交換變得“唾手可得。市場營銷中最重要也最本質的 是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交 易也就是無本之源。正因如此，互聯網具有營銷所要求的某些特性， 使得網絡營銷呈現出一些特點。對于網絡營銷的特點，學術上有兩種 比較主流的觀點，事實上都大同小異，以下為大家介紹：時域性營銷的最終目的是占

2、有市場份額，由于互聯網能夠超越時間約束 和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能， 企業有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小 時隨時隨地的提供全球性營銷服務。富媒體互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換， 可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。交互式互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來 實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等 活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提 供最佳工具。個性化互聯網上的促銷是一對一的、理性的、

3、消費者主導的、非強迫性 的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員 強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期 良好的關系。成長性互聯網使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產 階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響 力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。整合性互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此 也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含網絡建議企業可以借助互 聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的 傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。超前性互聯網是一種功能最

4、強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、 電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它 所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。高效性計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與 精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產品或調整 價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。經濟性通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減 少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成 本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。技術性網絡營銷大部分是通過網上工作者（威客等），通過他們的一系 列宣傳、推廣，這其中的技術含量

5、相對較低，對于客戶來說是小成本 大產出的經營活動。營銷技巧增加潛在客戶數據瀏覽網站的人多，直接購買的人少，絕大部分網站都是讓這些人悄悄的來了，悄悄的走了，浪費掉了非常多的潛在客戶。所以小黑建 議你，一定要用一個技巧，讓登陸你網站的大部分用戶都心甘情愿的 先留下聯系方式。這樣只要你不斷的開展讓潛在客戶樂意接受的數據 庫營銷策略，他們都會逐步成為你的客戶的。影響潛在客戶決策絕大部分的人都有從眾心理，所以購買一個產品的時候，其他購 買過的人對產品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大。所以 每個產品下面都要合理的放上六七個以上的從客戶從各個角度對這 個產品的好評價。促進重復購買1、優惠券策略：一個

6、客戶訂購成功之后，一定要贈送客戶一張 優惠券，然后在一定期限內，購買產品的時候，優惠券可以充當一定 的金額，但是過期作廢。這樣客戶就會想辦法把這張優惠券花掉或者 贈送給他的有需要的朋友。2、數據庫營銷：定期向客戶的推送對客戶有價值的信息，同時 合理的附帶產品促銷廣告。因為國內大部分電子商務網站只會生硬地 向客戶推送廣告，這樣效果很差。你一定要向客戶發送用戶喜歡的信 息。合理的融入廣告，什么信息客戶喜歡呢？這些建議幾乎是所有的網民看完之后都能馬上實施的有效方法，大家都能夠立刻體驗到依靠網絡營銷，以及用戶體驗是隨時都有可能 創造奇跡的。營銷工作的評價指標第一、網絡信息量。這個是一個比較大眾化的指標

7、，公司可以定 期記錄主流搜索引擎抓取的公司品牌的信息量，如果在某公司或某職 員工作期間品牌相關的信息量大幅增加，說明其工作是比較有價值的。優點：工作人員創意好壞，轉載率高低都可以定性的反應出來。缺點：信息量受搜索引擎更新影響，搜索引擎的自身數據庫整理 更新會擾亂考核結果。第二、關鍵詞排名。關鍵詞排名可以是網站優化的考量指標，也 可以是整個網絡營銷推廣工作的考量指標。可以將公司業務重點的關 鍵詞都監控起來，看看有沒有自己公司的相關信息。優點：考核指標直接關乎企業的銷售業績，排名好對企業的銷售 拉動就給力。缺點：完全以該指標考核，容易讓工作人員走入誤區，追求排名 和忽略用戶體驗。第三、外在工作量。

8、包括新聞發布量、論壇發帖量、博客更新量 等。優點：考核簡單、直觀。缺點：以量為考核，容易降低質量。第四、其他參考指標。網絡輿論情況，行業專家的觀點評價，企 業網絡銷售的達成與否等。在此，要特別指出一點，網銷工作是屬于銷售部的，互聯網營銷 工作嚴格來講是屬于市場部的，網銷工作可以以銷售業績來做衡量指標，互聯網營銷工作與銷售業績息息相關，但并不直接與銷售業績掛鉤，一般不以銷售業績為考核指標。商業模式網絡營銷與許多商業模式相關。該模型傳統上以目標來定義。這 些包括：電子商務一您對消費者或別的企業販賣商品。出版一您賣廣告，以及/或者買主名錄為主的網站。而企業透過 取得名錄，并過濾成銷售對象名冊產生價值

9、。還有更多其他基于個人或者行業的特殊所需發起的網絡營銷活動的模型（實際上幾乎無限多種）。優勢互聯網某些優勢包括資訊的可得性。消費者可于任何時候透 過接觸互聯網認識產品并進而購買。利用網絡營銷的公司行號亦可節 省金錢，因為不需要那么多的銷售代表。大體上，網絡營銷可幫助當 地市場擴大到全國甚至國際市場。這比起傳統媒體，例如出版物、廣 播、以及電視，網絡營銷擁有相對低成本的進場開銷來源請求。因為互聯網媒體的曝光率、回應、以及總體效率容易追蹤一譬如 說：透過網頁分析程序的使用，比起傳統離線媒體來說一網絡營銷 能提供對打廣告者較合理的可說明性來源請求。網絡營銷，于2007 年度成長較其他種媒體更為迅速。

10、限制因為網絡營銷需要顧客使用比起傳統媒體較新的科技，并非所有 的人都取得訊息。低網速造成不方便。如果公司行號建立過大過復雜的網頁，撥接連線或行動裝置的互聯網使用者得掙扎下載資訊。網絡營銷在客戶線上購買前無法提供摸、聞、嘗、或者試用實體 商品的機會。許多電子商務提供商制定自由退貨條款以及據點提貨服 務以消除顧客疑慮。安全顧慮對參與線上商務的商號與消費者雙方，安全顧慮是非常重要的。許多消費者對透過互聯網購買物品遲疑，因為他們相信他們的個人訊 息不會保持隱私。某些線上操業公司被逮到提供或者銷售他們客人的 資訊。許多這些公司在其網站有保證條文，宣稱客戶資訊將不被泄漏。 經過銷售客戶資訊，這些公司破壞的

11、他們自己擁有的公開政策。某些 購買客戶資訊的公司提供個人將他資訊從數據庫里頭剔除的選擇， (亦稱做事后謝絕名單(opting out)。然而，許多客戶并不曉得他們的 資訊已被分享，并且無法阻止該訊息在公司間流通。安全顧慮是如此重要，凡線上執業公司都努力開發解決方案。加 密是一種主要處理互聯網上隱私與安全顧慮的手段。加密定義為轉換 資料為一種稱為密件的型態。這個密件無法輕易的被截獲，除非透過 程序經過授權的個人，或者進行加密的公司。一般而言，密件越強壯， 資料受到保護的程度越好。然而，隨密件的加強，加密過程更為昂貴。第一章傳統企業觸網之頂層設計電子商務回歸商務本身1、電子商務回歸商務本身，電子是

12、一種手段；2、用戶思維，客戶體驗最重要；不出意外，一提到用戶思維，很多人立馬聯想到互聯網思維。的 確，在互聯網思維中，針對用戶方面強調的就是以用戶為中心， 通過免費、甚至補貼等方式有效的滿足用戶的各種需求。其實這 也是為什么傳統零售商一直自認為受制于所謂傳統思維，就是因 為沒有這種免費、補貼的魄力，所以多數情況下，只能望互聯網 思維興嘆。那么大數據時代下的用戶思維究竟是怎樣的思維呢?和 互聯網思維有什么區別?首先我們不否認，大數據時代下的用戶思 維包含互聯網以用戶為中心的思維內容，但是其所強調的不是用 戶獲取方式，而是用戶的挖掘方式，借助大數據的技術手段和分 析工具，更深度的了解用戶，進而形成

13、用戶的全面、詳細、精準 的認知，在認知的基礎上對用戶進行精準營銷或者獲取。也就是 說大數據時代下的用戶思維讓互聯網思維下的以用戶為中心更為 精準。3、傳統企業才是未來電商的主體，品質、服務是關鍵。1+N的新電商模式“1”是網上公司、工廠、企業“N”是營銷渠道企業（傳統渠道和線上渠道）移動電商PC電商 傳統營銷1、企業定位A、我是誰？B、專注、極致！C、做1厘米的寬度，1公里的深度2、系統思維傳統企業互聯網化四重境界3、資源整合4、運營方案5、團隊建設6、執行時間表與KPI第一章 企業如何打造營銷網站企業網站營銷系統模型關鍵詞數量越多越好展示位置，網站描述網站可靠性，打開速度內容結構，溝通溝通功

14、能產品競爭力，銷售能力。中小、企業網站現狀問題分析訪問速度忙、互動溝通缺乏、頁面布局雜亂、程序架構老舊、后臺操作麻煩、內容資料少、聯系方式不好找營銷型網站指以搜索引擎為導向，以營銷為終極目標的網站，能實現多方位展示企業優勢且符合網絡營銷要求的網站一個網站成就一家企業網站是用戶的心靈家園會說話的營銷網站！給客戶一個必須選擇你的理由！網站就是我們的爆品！什么是網站的靈魂？老板的思想、理念、定位、戰略是企業的靈魂，把他們搬到網站上 表現出來，就是網站的靈魂，有靈魂網站才有生命力。整理、歸納、提煉靈魂的過程并將其展現到網站上，是一項老板要 親自掛帥的過程。用戶體驗好訪問速度：網站訪問速度快，穩定，用戶

15、體驗好。網站結構：整體導航清晰，適合營銷需要，方便用戶查找重點信 息網站內容：整體突顯公司產品及服務優勢，站在用戶角度網站設計：美工精細，色彩協調布局合理，專業性強訪客習慣：符合絕大多數訪客游覽網站的習慣網站誠信：企業資質，公司介紹、第三方認證、榮譽證書。成功案例等，體現公司優勢SEO優化功能強網站定位優化URL地址簡單化Meta標簽標準化（標題title、關鍵詞、描述）關鍵詞內鏈精準化網站外鏈多樣話圖片標準化（七）編碼國際化（八）頁面差異化營銷功能強營銷廣告Banner圈：自主優化，管理營銷廣告聯系方式：明顯位置有標準的聯系方式展示，右上角一般有公司 客戶熱線。互動性：網站特別體現互動性，可

16、以實現在線留言，在線調研功 能在線客戶系統：網站附加值功能，可實現一對一溝通，實現主動 營銷把握商機。網站首頁是給百度蜘蛛看的要多文字；網站內容頁是給客戶看的，所 以更多圖片！搜索優化為導向網站定位 導航欄目 產品列表 首頁簡介產品標題新聞標題友情鏈接關鍵詞網站建設注意事項-1、營銷型網站（根據用戶定位，分析用戶習慣，引導用戶思路）2、全網合一（pc端+WAP+微信端）-3、源代碼開放4、php建站便于優化5、美觀6、產品特點7、客戶案例見證如何選取優化的關鍵詞？1、查詢詞是否能帶來流量？（工具：百度指數）2、查詢詞的同行競爭度如何？（站長工具：）商業關鍵詞選取原則區域：深圳空壓機，深圳搬家公

17、司廠家：空壓機廠家、牛仔褲廠家價格：特價空壓機、搬家公司報價功能：節能空壓機、多功能空壓機、應用：工業用途除濕機品牌：康普艾空壓機商業模式：空壓機品牌加盟、服裝品牌加盟銷售模式：童裝批發、童裝團購服務方式：網絡營銷外包、充電器OEM提問式：哪里有？哪里買？多少錢等站內運營+站外運營以搜索營銷為案例突破，實現全網營銷！鏈接為皇內鏈-1保持內部的鏈接有效性，減少死鏈和壞鏈 2確保每個頁面都可以通過至少一個文本鏈接到達3重要的內容，應能從首頁或者網站結構中比較淺的層次訪問到4網站應該有簡明，清晰的導航，幫助搜索引擎更好的了解網站的結構。外鏈：從外部網站到你網站的鏈接，稱為“外部或反向鏈接”1外鏈是搜

18、索引擎衡量網站質量的重要依據2外鏈兩個要素：數量和質量注外鏈平臺越多，說明你們網站受關注度越高，搜索引擎越喜歡：外鏈平臺質量越高，你們網站檔次越高，搜索引擎越“特殊關照”如何增圍外鏈1軟文發布高質量的原創內容，自然能得到大量的反向鏈接。2友情鏈接交換3 購買反向鏈接：4人工發布/群發（社區、論壇、貼吧、軟文、郵件、友情鏈接、網址 站、行業網站、地方門戶、百科、視頻、QQ群）5鏈接誘餌：熱點炒作、資源性、線上工具、插件、源碼/軟件/模板 發布、利益吸引、幽默搞笑、電子書SEO優化的注意點1、重內容輕外鏈提升內容原創性、系統性、對口性，關鍵詞布局2、外鏈重匹配輕數量將外鏈做精（內容匹配度高+正規站+重視內部鏈接）3、重軟文輕博客在百度知道，貼吧等多發高質量軟文、加強客戶體驗、網站設計 多分享功能。4、讓百度立即收錄的方法