1、五精管理學習體會一、來中能公司的四點感想我來中能公司以后有如下幾點感想，也是我想給大家說 的第一個問題，就是說企業(yè)文化到底做什么？到底應該如何 做？感受一：提升境界。陜西中能煤田有限公司現(xiàn)在可以說 境界提升了，不在把自己看成一個小煤窯，不在把自己看成 是沙漠里隨意操作，隨意工作挖點煤出來和多掙點錢的，現(xiàn) 在已不是這種境界了，那么現(xiàn)在是什么樣的境界呢？是現(xiàn)代 的境界，是大工業(yè)的境界，是文明的境界。這些無論是我們 過去所講的雙文明也好，三個文明也好，后來又加了社會文 明，幾個文明也算，這里是一個文明的典范。正是有了這種 境界，你們的企業(yè)文化、人本精細化管理，就能夠看到一種 別樣的風采。我們今后由此

2、出發(fā)，境界還要提升，要有什么 樣的境界？除了剛才我講的三種境界外，還要加一種世界的 境界，要用一種世界的胸懷、世界的境界來看我們的工作， 要有一種面向未來的境界，就是說我們在五年以內(nèi)十年以內(nèi) 都不會落后，用這樣的一種境界來看。感受二：做風氣。一個礦要有它的礦風，一個公司要有 它的風氣，一個單位要有它的風氣，實際上文化很多時候通 過它的風氣能夠看出來。到底是一種什么樣的風氣？這種風 氣是需要長時期的培育，需要一種很高的文化修養(yǎng)，很深的 文化經(jīng)驗來奠定。中能公司這里的風氣非常好，這種風氣不 是說你來如何表述，如何說，而是我們通過短時間內(nèi)能夠感 受到，有一種到處彌漫著的無處不在的風氣。什么樣的風 氣

3、？就是一種盡善盡美的風氣。要盡善盡美，我們說一個單 位有些地方可能是它的死角、是它的裂痕、是它的缺陷、是 它的空白，而在你們這里看到一種什么樣的風氣，大家追求 著盡善盡美這樣一種風氣，要努力做好。今天我來到這看到 你們這種風氣上追求盡善盡美，當然也是我們下一步需要做 的，就是敬業(yè)敬責，我們自己從事煤炭行業(yè)這樣一種工作， 每一個人都要培養(yǎng)一種敬業(yè)精神，要把你種的這塊地努力打 造成為高產(chǎn)、豐產(chǎn)地，成為生態(tài)文明田。在這個敬業(yè)精神上, 我今天來以后感受到，每一個人，每一個地方都能夠看到他 在敬業(yè)。我看到你們的第二個強項，就是敬業(yè)和敬責。第三 個強項就是一種和諧，這種和諧是一種能夠感受到的大家彼 此在心

4、靈上的溝通，在理念上的溝通，在行為方式上的溝通, 它體現(xiàn)了一種充分的人性化，所以我感覺到這里的風氣很 好，做企業(yè)文化第二件事就是要做這種風氣。感受三：一種人性化、人文化。人性化、人文化和企業(yè) 文化的配套，并非是見事不見人，見人不見思想，見物不搞 人性化，見管理不搞人文化的冷冰冰東西，而是給它以人文 化的溫暖，給它以人文化的思想，給它以人文化的灌輸，給 它以人性化的灌輸，在這里看到了你們的人文化，看到了你 們的人性化，沒有人文化沒有人性化，也就沒有黨建，沒有 人性化就沒有黨建，共產(chǎn)黨要干什么？共產(chǎn)黨就是要領導人 民能夠富裕起來，能夠文明起來，能夠就自己解放自己，使 自己能夠步入一種現(xiàn)代文明，如果

5、沒有人文化，沒有人性化, 如何看到黨建？黨性在哪體現(xiàn)呢，我看到了你們到處充滿人 性化的溫暖，能夠看到大家在這個環(huán)境里面快樂幸福的工作 生活。感受四：擁有優(yōu)秀的企業(yè)家。我們要有真正優(yōu)秀的企業(yè) 家，企業(yè)文化就是企業(yè)家文化。沒有優(yōu)秀的企業(yè)家，這個文 化做不成，如果一個企業(yè)家他自己就沒有文化，他就沒有文 化的境界，沒有文化的作風，沒有文化的風氣，沒有文化的 毅力，那么這個企業(yè)肯定做不成。我感覺在黃書記、張總的 領導下，你們這個地方能夠上升到一個卓越的水平，這跟領 導的思路和思維是分不開的，我看了你們的好多理念，都比 較個性化，今天看到這些理念確實付諸實施了，這就是一個 企業(yè)家文化，如果這個企業(yè)家不提煉

6、，你要是找上幾個企業(yè) 家來提煉，那就不是這種味道了。我走到好多地方看到你們 的好多語言都很有特色，這就是一個企業(yè)的個性，個性靠誰 來培育，就靠企業(yè)家來培育，沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)就搞 不成，然后還要有一種很強的執(zhí)行力，執(zhí)行力靠誰來培育， 靠企業(yè)家培育。來到你們這里看，整體的外觀都有一種特殊 的風格，一種古色古香的，非常古樸的，但又富有現(xiàn)代的民 族化的一種風格，它的培育靠企業(yè)家，沒有企業(yè)家培育不出 來，就像你們這里的“五顏六色”是希望灌入一種文化品味 當中，而好多企業(yè)“五顏六色”是外面的五顏六色，這棟房 子可能是白的，那棟房子可能是灰的，弄的色調(diào)很不好，而 你們這里的視覺沖擊力很好，他就需要企業(yè)

7、家，需要很好的 執(zhí)行力，所以我就有個感覺，一個優(yōu)秀的企業(yè)家，到任何一 個地方做好以后一定能夠成功。同志們?nèi)绻軌虬凑拯S書記 這套思路設計做下去，我相信你們走到全國的企業(yè)文化的高 端不存在問題，所以你要堅信你們的領軍人物，堅信你們的 旗手，不要在這時候產(chǎn)生其他的隔膜。二、以人為本的、企業(yè)文化引領的精細管理人本精細化管理，包括十一個要素，你們下一步在這11 個要素上里應該重點做那些？應該在哪些方面有所突破？ 如何做呢？我將從以下幾點告訴大家。舉旗關于第一個要素所謂的舉旗就是要把我們的愿景目標 非常響亮的、非常個性化的亮出來。對于中能公司來說，你 們的目標愿景已經(jīng)確立了，現(xiàn)在我們應該要讓這個目標愿景

8、 分解，能夠落地生根，快速傳遞，把這種目標愿景一直傳遞 到每一個區(qū)隊、每一個班組、每一個人以及每一項工作中。 傳遞以后，我們這個團隊的人，在共同的目標愿景下，在共 同的旗幟下就有了自己奮斗的方向，有了自己前進的軌跡。 比如說一個采煤隊、一個掘進隊、一個開拓隊、一個機電隊 的目標愿景到底是什么？這正是建設學習型組織里的一個 關鍵要素。一個隊，一個班組，不能說我們今年的目標就是 零死亡，盡量的消滅重傷，輕傷控制在幾，成本控制在多少, 利潤是多少，這樣不行，要有個比較響亮的目標，比較明顯 的能夠凝聚人的愿景，比如說一個隊要成為一個嚴細成風的 隊，這就是一種奮斗的目標，“嚴”和“細”要成風；比如 說，

9、一個隊要成為一個自強不息的隊，所謂自強不息，就是 要永葆青春，就是要什么問題都自己來解決，這就叫自強。 不是說每天給領導找事，而是自己解決一些問題，不給自己 找任何干不好的理由，不找自己任何干不好的退路。一個人 也要有自己的目標愿景，這就是所謂的現(xiàn)在常說的職業(yè)生 涯，這也是我們打造學習型組織要做的。每一個職工、每一 個干部到了中能公司以后，要做一個幾年的規(guī)劃，這個規(guī)劃 不要制定成一大片，這沒用也記不住，就制定一個非常簡略 的規(guī)劃，比如說，在幾年之內(nèi)，我要學會多少門東西，讀多 少書，學多少東西，思考多少問題。比如說，我們的好多管 理干部，需要學人際工程學，人際工程學是一門學問，在課 題組的十六項

10、技術里面，其中就有一門人際工程技術，那么 這個干部要爭取一年時間拿下這門人際工程學，將來考慮人 際如何匹配，如何對話，如何和諧，實現(xiàn)人和機器設備的和 諧。比如說，我要在一年以內(nèi)學會色彩學，好多管理人員不 懂色彩，特別是煤礦，哪需要紅，哪需要藍，如何區(qū)分，比 如井下有風管有水管、有乳化液管，哪個應該上什么顏色？ 比如說，我在幾年之內(nèi)要學會所有的煤礦井下的電器，從它 的原理到它的結構到它的操作到它的維護，全世界這種電器 最優(yōu)秀的是什么？普遍用的是什么？比如說，我在井下，干 上三年以后，我要成為中國最優(yōu)秀的工作者，煤礦地質(zhì)工作 者，我要把所有的地質(zhì)構造都學會。人必須有這樣一個設計, 而這種設計不是說

11、我經(jīng)過幾年以后當個科長，二年以后升個 礦長，不是那種設計。你關鍵是學會管理，學會技術，學會 業(yè)務，有了本事以后然后我們中能公司就可能成為一個孵化 企業(yè)，人才的孵化企業(yè)。比如說一個工人，他設計要學三門, 要精兩門，他要成為一種高檔次的首席員工，這個可能成為 他人生的一種追求，我們要搞“五精”管理，搞經(jīng)營管理， 在日本的豐田，它們搞經(jīng)營管理，搞GIT，搞總之化生產(chǎn)時 候它提出一個多能工就是多種能力的工人，你必須一人多 能，我們叫一專多能，你要學上幾門精上幾門，每個人都要 成為這個領域的專家，我們在搞“五精”里面有個英雄活動, 這個英雄活動里，我們就提出來要搞首席員工，真正成為專 家。人一定要做一個

12、設計，我們的目標愿景一定要落實到每 個人，這樣就使員工與企業(yè)共同成長，這樣就養(yǎng)成了一種非 常好的風氣。多少年來一直講員工與企業(yè)共同成長，當你的企業(yè)成長的時候也是員工成長的時候，員工需求除了那些最 基本的需求外，更重要的需求是事業(yè)的需求是成就的需求， 是事業(yè)和成就使你自己把自己的人生走向巔峰，而不是物質(zhì) 的追求，物質(zhì)的追求沒有完，所以物質(zhì)的追求，他是有一定 限度的，這個不可能成為人們永遠不竭的動力，而真正不竭 的動力是事業(yè)、是成就。當你離開一個單位的時候，當你的 人生走到一個高點或者走過一個關鍵點的時候，回過頭來看 看，我曾經(jīng)做過什么事，你會為此而感到欣慰驕傲，感到這 一輩子沒有白活，這就是事業(yè)

13、這就是成就。作為一個凡人一 定要有成就感，這就是文化做到一定的時候，你一定要有這 樣一次深層次的思索，你如果不讓大家有成就感，你把人都 看成一些就是吃飽了掙點錢，這樣不行，希望我們這里能夠 造就出非常多的優(yōu)秀人才。所謂的人才就是出力拔萃的煤礦 采煤管理者，要培養(yǎng)好多優(yōu)秀的操作工。讓他們走到哪里都 是優(yōu)秀者，讓他們有成就感、做成事，這就要有個目標愿景。 我希望你們在這方面做一做嘗試，我看了你這個團隊以后， 我們每個人一定要有自己的奔頭，企業(yè)有個奔頭，職工有個 奔頭，領導有個奔頭，大學生有個奔頭，沒文化的有個奔頭, 大家共同奔一種事業(yè)一種成就，我們不要在把平均工資掙上 三萬、五萬作為一種驕傲，真正

14、的需求一定要確立人生的目 標，使他的人生更精彩，使他的人生有成就，使他的人生成 事業(yè)，他自己會光宗耀祖。當你要把事業(yè)和成就看的比錢和 物質(zhì)追求更高的時候，那么你的人生才有了輝煌，我們的企 業(yè)才有了一種真正偉大的動力。理念我看到你們這里理念的設計提煉很成功。理念的第二步 渲灌，你們做的也很成功；理念的第三步滲透，理念滲透一 定要研究好，如何把這樣一種高境界理念滲透到職工中，跟 他的人生成就職業(yè)生涯設計緊緊的聯(lián)系起來，讓他們看到今 天來操作、來上班不只是為了掙那幾個錢，而是為了有成就。 在你這里做到高端的時候就要把理念滲透到，一點一滴的成 就積累你的人生，積累你的財富。理念的第四步就是要開發(fā), 開

15、發(fā)出每一個人的格言警句座右銘，形成一個團環(huán)體，一是 每個人都有一個目標愿景職業(yè)生涯設計，要學會干成什么？ 成為什么？二是每個人要有自己的人生格言，你這一輩子要 按什么樣的人生格言走下去，三是要有自己的一個計劃，要 把個人的計劃和我們給他安排的事緊緊的結合起來，要有一 個操作計劃。行為養(yǎng)成第一，軍事化的行為養(yǎng)成。要作為我們的重中之重，從 地下到井上要真正做到列隊走，沒有這個東西就沒有戰(zhàn)斗 力，沒有執(zhí)行力。一定要搞報告制和復命制。所謂報告制就 是有事要報告，做的情況要及時復命，要把行為養(yǎng)成制度堅 持下來。第二，要推行危險辨識安全確認，就是不安全不操作。危險辨識應該怎么做？首先應把一個地方一個崗位最

16、有權 威的管理者和最富有經(jīng)驗的操作者集中起來，讓他們對這個 崗位的某一個操作提出危險源頭，按重要性排下來，比如說： 采煤司機、機組司機搞危險源頭辨識的時候，他可能最重要 的第一條就是開機之前要全面檢查，除塵 開機的時候一定 要進行全面的審視警戒，如果開機之前不檢查可能就要出大 問題，開機時如果不放好警戒可能就把人割住了，一定要前 后看好，這些如果做不好就可能出現(xiàn)事故。第二步把它制成 一個小板，掛在崗位上。經(jīng)過危險源頭辨識以后然后在開始 確認，確認以后在進行操作，這樣安全就很有把握。第三，搞“三三制”的整理，什么叫三三制整理呢，就 是在班中搞三次停下來的整理，第一個“三”是要搞三種類 型的隱患整

17、理；第二個“三”是整理設備工具；第三個“三” 是整理情緒，就是稍微休息一下。三三制整理非常符合人和 設備的特點，也就是人機工程學。一般情況下干到2個小時 后，就是人的極限。所以要搞“三三制”。最后一個要素是四種技術，這個你們做的有差距。第一 種叫編碼管理，這一項你們還需進一步加強，一定要每一物、 每一人、每一處、每一時、每件事都要很好的做編碼，特別 是物的編碼和事的編碼，物的編碼要真正做到大小物品、設 備全部進行編碼。編碼的下一步要實現(xiàn)每一物的全生命周期 管理？什么是全生命周期管理，比如說一臺電機，給編個條 形碼，一個身份證碼，知道什么時候采購的？多少錢采購 的？哪里出的等等。第二種技術叫看板

18、，看板和編碼是緊緊 聯(lián)系起來的，真正管理看板是一張紙，在世界上叫目視管理， 或者叫管理的可視化。我們要用紙的看板對它進行全生命周 期管理。第三種技術是定制，要確定個位置。第四種技術是 標識，標識對搞企業(yè)文化搞精細管理非常重要，不僅是安全 需要標識，其他大部分也需要標識，我們這里做得最好的標 識就是人性化標識，溫馨提示的標識做的非常好，井下也要 有大量的標識給人強烈的沖擊力，除了國家規(guī)定的標識以 外，我們可以根據(jù)自己的實際，在設計一些提示的標識。我 們還要做色彩的標識，煤礦井下是一個色彩最暗淡的地方， 因為我們是以黑色和灰色為主，井下不要上黑色和灰色，要 上紅色、橘紅色、黃色、綠色、白色把相鄰的

19、物品用顏色區(qū) 分開。三、五精管理五精管理包括精細、精準、精確、精益、精美五個部分。 精細就是要具體到5E。精準歸結起來就是做對，對就是準， 第一次就做對就叫精準。精確就是最大限度的減少誤差，真 正的做到消缺，把缺陷消到零誤差。為了搞好精確我提出了 一個理念，叫做毫米、秒、克、厘，希望我們推廣毫米、秒、 克、厘的管理。我們在精確管理上如果邁不出步子，煤礦不能實現(xiàn)毫米、秒、克、厘的管理，如果我們完全按照粗放管 理做，我們永遠會落后于其他行業(yè)。精益就是我們始終認為 沒有最好只有更好，永遠的前進，永遠的卓越，這就是我們 的基本管理理念，歸根結底精益就是要做到極全，就是要做 到利潤最高，效率最高，把單產(chǎn)

20、單進拿到做高水平，把成本 放到最低水平，把市場銷售的主動權牢牢控制在手中。精美 就是做到十美。五精管理應該如何做呢？一是要搞英雄行動，在英雄行 動里面要提煉最優(yōu)作業(yè)法、最優(yōu)管理法；要搞命名，包括首 席員工命名、五星級員工命名等等。要搞“三基九力”員工 建設，你們現(xiàn)在應該開始努力的提煉試驗卓越管理法，根據(jù) 自身管理實踐，要針對管理領域里面主要的難題提煉出最好 的管理法，比如說工時管理，可以由每個開拓隊或掘進隊的 隊長、支部書記、技術員、副隊長來研究工時管理，把所管 的所有人的勞動時間充分的利用起來。二是搞操作法，在主 要的工種中把卓越操作法全部都拿出來。三是搞創(chuàng)新成果。 四是要命名一批首席員工，通過這種方式讓職工感覺到自己 的職業(yè)生涯有輝煌的成就。關于三基的操作，要把基本工分項練出來，把每一個工 人都變成訓練有素、富有高超基本功的人。要把現(xiàn)場作為苦 練基本工的地方。五精管理里面我們重點要做的工作,是確認制，他是保證精準最主要的手段，確認制的推行，要讓所有的管理流 程、管理環(huán)節(jié)、管理人員、操作人員真正養(yǎng)成確認的習慣， 形成確認的機制