1、20_年就快結束，回首這一年年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的 艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就 伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20_年是公司推進行業改革、拓展市場、持續 發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務（二）在公司衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維 修，還有各類大小維修已達幾千件之多！（三）愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出 應有的作用二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制（一）年上半年，公司已制定了完

2、善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了 年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管 理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了 管理水平的整體提升。（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、 維修和使用維護。（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消 結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而 推動消防安全各項工作有效的開展。三、主要經驗和收獲在安防工作這兩年來，完成了一些工作，

3、取得了一定成績，總結起來有以下幾個方 面的經驗和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀 態。（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與 員工進行思想交流。四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿 舍區進行防火安全檢查。（二）經過這樣緊張有序的一年，我

4、感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工 作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基 本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作 時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又 從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也 明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學 習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一 步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己

5、從實際出發，堅持高標準、嚴要求， 力求做到業務素質和道德素質雙提高。五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與 問題，及時采取對策。六、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下 幾個方面：1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題， 表現出工作上的大膽創新不夠。2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公 開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結， 要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們

6、做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣 傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在 工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。七、下步的打算針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關系。（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相 關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公 司員工做好模范帶頭作用

7、。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在 工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有 力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導 下，為公司帶來更的明天美好！ 我有幸進入公司獨立優化部門負責人事行政工作，在這里感謝領導對我的精心培養， 給予我工作上的支持。我將更加認真的對待今后的工作。現對今年工作進行以下總 結。一、工作內容對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公 室清潔衛生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛生安全等 情況;排解員工之間的人和事矛盾。對優化部門各數據分析：在

8、優化表優化效果 統計表進行跟蹤發現問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因， 并進行跟優化工程師對接一起分析問題的所在處。做好每個周的_外推效果跟蹤的 統計以及的對比，從中檢查看那個平臺_人數比較多，積極告訴他們作出改整。二、工作建議員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管 理方面過渡;我將繼續完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大 制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度;加強培訓力度，完善培 訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定 培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協助各部門工作，加強

9、與員工溝通，加 強團結，迅速營造良好辦公環境;加強勞動人事管理工作。三、工作不足負責部門的人事行政工作、協調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的 檢查力度待提高;積極對公司企業文化及工作氛圍的建設;勞動人事管理工作實現規 范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工 作向現代人力資源管理過渡;組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企 業有良好的認同感和歸屬感。今年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續努力，加強學習，積極配合公司管 理好部門人事行政工作，努力使工作水平上升到一個新的臺階。回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，

10、一年來 取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量， 加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低柜銷售人員，個人 理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客戶提供專業化個人投資理財綜合服 務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和 問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、 培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場，加大營銷工作。以下是20_年度個 人工作總結：一、具體工作總結 客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作：1、抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運用銀 掌

11、柜crm系統，重點發展vip客戶，新增vip貴賓客戶。3、加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起 到一些效果。4、結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如 人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。二、自身培訓與學習情況在省分行的高度重視下，今年_月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核 后，脫產參加接受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下，今年7 月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書;通過 afp系統規范培訓，經過本階段的學習后，提升了自己素質。在工作中，

12、作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據不同的客戶，適當 地配置各種金融產品，把為客戶創造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知 識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業 務能力。三、存在的不足盡管我行理財業務已得到初步發展，但由于理財業務開展起步較晚，起點較低，使 得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不 高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展代理保險， 代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品： 匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受

13、營 銷人員，業務素質等方面的制約）缺少專業性理財。四、不足之處2、營銷力度薄弱，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發揮個人能力。3、業務流程有待梳理整合，優化服務提高服務質量，多渠道從前臺向理財室輸送 客戶信息。五、來年工作打算1、在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，進 快迅速發展我行的理財業務。2、不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓;進一步提高業務水平。3、加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。4、結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好20_年個人工 作計劃。伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、布滿期待的20_年。回看20

14、_年度的 工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提 升著，身邊的同事也都在不斷提高著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了， 也帶來了新的挑戰，在我們預備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧 和總結過往一年來所做的努力。人力資源部自成立到當今已一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷 程，從無到有，從當初的不完善，漸漸成長到今日的成熟。自20_年以來，人力 資源部的隊伍在漸漸壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資 源建設正在逐漸走向規范，職能作用也在逐步得到體現。公司領導對人力資源部的建設極其關心，這對人力資源部同事來講無疑是的強

15、心劑。 過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部分真實的 意圖在哪里。經過今年大家的同心協力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數人的認 可與支持。上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一向在做著基礎工作，今年 上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每一個人的工作職 責，使分工更加細致化，現對今年的工作總結以下：二、負責工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續;到目前為止，勞動合同的簽屬 工作展開的不是異常的順利，主要由于市場推廣部業務職員較散，集中的機會較少， 常常都是來往匆匆，導致部份業務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個 機會，把合同簽署

16、工作完成好。三、結合公司制度及國家規定工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。 其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員 工一向未能適應新的考勤辦法所以效果一向不太好。今年人力資源部特地為此題目 進行了考勤重申，并與綜合管理部技術職員討論后改善了考勤系統，但因公司很多 工作崗位性質的不一樣，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上 使人滿意的考勤數據，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結束，考 勤系統還需更加完善。四、執行各項公司規章制度，處理員工賞罰事宜；對有些員工不遵守公司規章制度， 導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部經過周

17、到調查以后，給予了公道 公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人理解了公 司不一樣程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。八、幫忙建立進取的員工關系，調和員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活 動;另外，在部分領導的指導幫忙下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干 的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，貼合了公司“以人為本”的 人才理念。對個人來說下一步重要應當在認真工作之余加強學習，不斷提高本身專業素質，才 能應對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機會，扎扎 實實做好每份工作。20年人力資源部的職責將更加沉重，人力資源部必須安排并

18、實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來講話。最終，祝賀公司在新年里風平浪靜，一年更比一年好！這一年，對我個人來說也是非常重要的一年，我不僅僅提升了自己的工作能力，我 更懂得了，什么是工作，我們為什么而工作。在工作中，我有了自己的前進目標， 而且我正在為這個目標而努力!以下，是我對過去一年個人工作的總結：一、個人工作的情況過去的一年是公司發展的重要關鍵年，在這一年來，公司領導不斷的推陳出新，為 公司的發展出謀劃策。而我們作為員工，除了在工作中嚴格的按照領導的指示前進 外，也在不斷的思考著提升個人的工作能力，設立自己的工作目標，以此激勵自己， 提升自己。在這一年的工作中，我通過在工作中不斷的反省和總結，大大的提升了個人的工作 質量。并且在工作之余還不忘通過各種方式去提升自己的專業知識，去向領導和前 輩請教經驗這些，都是我重要的提升方式。當然，我也并沒有忘記積極的運用 自己的空閑，從網絡和書籍中吸取經驗，收獲新的知識。在總結這次的工作時，我發現自己的工作依然有很多的問題存在，這不是工作本身 的問題，而是我自己的處理和解決