1、 2022年7醫院創建老年友善醫院工作總結優秀先進事跡在口省口人民醫院，有一首名為守護夕陽的歌曲四處傳唱：“多少年的風雨，我們堅守夢想。在守護生命的路上，我們救死扶傷。不忘初心，呵護老人的健康。不忘初心，守護最美的夕陽”這首可稱之為院歌的醫院形象歌曲，表達了口省口人民醫院醫護人員敬老愛老、守護夕陽的心聲和醫院發展的愿景。地處口省會口市的口省口人民醫院是口省衛健委直屬醫療機構，口省職業病防治臨床中心、中國煤礦塵肺病防治基金會定點醫院和科研基地。醫院原為始建于1984年的口省醫科院附屬醫院，2001年與口省中醫藥發展中心合并組成口省老年病醫院，2020年更名為口省口人民醫院，現開放床位510張，臨

2、床醫技科室39個，是中國老年醫學會副會長單位、口省老年醫學會會長單位、口省中醫院教學單位。歲月無聲，前行有痕。建院37年來，口省口人民醫院堅持“特色立院、技術強院、人才興院”的發展理念，規劃“小綜合大專科”戰略布局，全面提升“健康促進、醫療診治、康養服務、輻射帶動”四種能力，勇擔全省老年人醫療服務、職業病防治領軍團隊重任，全力構建醫療服務、公共衛生全方位健康服務體系，努力打造中西醫結合、舒緩治療、康復醫學和職業病防治等特色專科；大力開展老年友善、安寧療護、“無陪護”病房等特色服務，已發展為集醫教研為一體、以老年病治療和職業病防治為特色的，在省內乃至全國有一定影響力的綜合醫院。先后榮獲全國綜合醫

3、院中醫藥工作示范單位、口省“知名服務品牌”等諸多殊榮，2018年獲評全國首批、口省首家全國老年友善醫院。從一個時代命題落筆口踐行老年友善文化 做最美的夕陽守護者“讓所有老年人都能有一個幸福美滿的晚年”，這是習近平總書記的美好祝愿，也是對全國老齡工作者的工作要求。面對人口老齡化“銀發潮”，口省口人民醫院按照世衛組織建立老年友善醫院的目標要求，于2017年9月開始籌備創建全國老年友善醫院。最美桑榆景，人間重晚晴。口省口人民醫院黨委書記口認為，老年友善醫院應把滿足老年人的不同需求作為醫院愿景，把改善醫院環境和友善氛圍作為服務至上的追求，把治療年老體弱、一體多病、失能失智等老年患者作為醫院回報社會的崇

4、高理想。創建就是重塑，就是對醫院的文化、觀念、目標、方向進行重新認識和理解。基于這一思考，口省口人民醫院在多年積淀的敬老愛老醫院文化和對老年人養老、醫療、康復、護理、臨終關懷等集多功能于一體的老年醫療服務的基礎上，全面完善和踐行老年友善文化，強化老年友善管理，深化老年友善服務，營造老年友善環境，為老年醫養學科的發展提供了可借鑒的實例。形成老年友善文化，是創建老年友善醫院的靈魂。口省口人民醫院勇擔社會責任，以“改善老年患者就醫體驗、提供細致溫馨的醫療服務”為目標，圍繞“全心全意保障老年人健康”這一中心，抓住“突出老年醫療特色、探索老人醫康養模式”兩個關鍵，突出“加強學科建設、打造服務品牌、提升核

5、心競爭力”三個重點，全面提升“醫療供給、康養服務、健康促進、輻射帶動”四種能力，將積極老齡化理念貫穿于老年友善醫院文化建設之中，形成醫院獨特的老年友善文化內涵。強化老年友善管理，是創建老年友善醫院的基本保障。管理深處是哲學，執行背后是文化。口省口人民醫院建立醫療護理員培訓制度，對醫護人員進行老年友善觀念、老年醫學倫理、老年醫學知識和技能培訓，在醫院各科室形成尊老、敬老、助老、愛老氛圍，不斷提高為老服務能力和水平；建立老年友善醫院運行機制和激勵機制，逐步打造為老服務的模式和品牌；建立患者回訪中心、卒中單元及綠色通道、高風險評估卡、細心周到的志愿者服務、失眠門診、綜合評估門診、門診綠色通道、查房記

6、錄等，處處體現了以老年患者為中心的服務理念。從一個傳統課題升華口創新有情懷特色服務 用兒女之心情暖金秋提供老年友善服務是創建老年友善醫院的核心。2020年12月底，口省口人民醫院院長口做客由省衛健委和口體集團共同主辦的口省改善患者就醫體驗專項行動百家醫院院長訪談欄目，向廣大受眾介紹了省口院創新開展的有溫度有情懷的特色服務。在多年的老年醫學服務實踐中，該院堅持“關愛老年人，共筑健康夢”服務理念，圍繞“抓老年醫療特色，創優質服務品牌，促持續健康發展”的主題，以醫治老年疾病為特長，在對老年患者，特別是高齡老人常見病、多發病診療、康復護理、舒緩治療方面積累了豐富經驗，逐步探索形成以醫療、康復、護理為一

7、體的醫康養特色品牌醫院，樹立了“為社會家庭分憂愁，為天下兒女盡孝心”的品牌形象。老年病學科建設是醫院提供老年友善服務的基礎。口省口人民醫院著眼長期規劃，將南院區定位以醫治老年疾病為特長的醫療中心，同時加強北院區康復護理院建設，為老年人提供醫療診治、護理保健、大病康復、臨終關懷等服務。針對老年患者特殊需求，醫院強化了老年健康教育、綜合評估、老年慢病、一體多病、中長期照護等特色醫療護理工作，并著力打造中醫、老年病、心腦血管、舒緩治療、康復、臨終關懷等特色專科，中醫科老年病專業被評為國家重點專科。老年友善服務貴在從點點滴滴做起。口省口人民醫院在推行責任護理、精準護理、親情護理、延續護理的同時，開展“

8、五個一服務”和“水果茶歇”、“入戶服務”等特色服務，全方位滿足患者身心需求，讓老年患者便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，使患者得到最大的尊重和愛護。開設安寧療護病房，提高臨終患者生命質量。醫院成立舒緩治療科，開展安寧療護服務，為疾病終末期或老年臨終患者提供身體、心理、精神等方面的照料和人文關懷，通過識別與控制痛苦和不適癥狀等系統管理，提高生命質量。自2017年開展安寧療護服務以來，醫院共收治安寧療護患者800余人次，并無差錯、無投訴，受到家屬和社會認可。2020年，口省口人民醫院被確定為省級安寧療護試點單位。開展“無陪護”病房服務，為社會分憂，替家庭減負。隨著醫療能力、服務能力不斷提升，

9、該院探索開展“無陪護”病房服務，將醫療與照護相結合，針對60歲以上老年住院患者進行綜合估評，設計最佳醫療和護理方案，在長期護理和照護方面重點增加失能、部分失能老年人的護理服務供給，保障老年患者就醫尊嚴和生活質量，以專業照護為家庭減負，讓患者不再“一人住院全家忙”。大愛無疆，人心有碑。2月2日，口省口人民醫院中西醫結合科作為全院杰出科室代表，在“以人文服務為媒介，構建和諧醫患關系”舉措中，榮獲全國改善醫療服務先進典型科室稱號。從一個探索理念延伸口創建醫養結合聯合體 為老人晚年健康護航黨的十九大提出，積極應對人口老齡化，構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境，推進醫養結合，加快老齡事業和產業發展。

10、2月29日，口省口人民醫院獲評口省醫養結合優質服務單位稱號，彰顯了該院創建醫養結合聯合體、探索醫療、養老機構在老年醫療服務、老年照護服務、老年醫養學科研究、人才培養、機構文化建設等方面的豐碩成果和寶貴經驗。為滿足老年人多層次、多樣化健康養老服務需求，促進醫療衛生與養老服務有效銜接，2017年10月28日，該院與省會9家養老機構協作，組建醫養結合聯合體，共同探索醫療、養老機構在老年醫療服務、老年照護服務、老年醫養學科研究、人才培養、機構文化建設等方面交流與合作，攜手服務老年健康。探索建立“巡診+”工作模式，把健康送到老人床邊。組成多學科專家巡診團，定期到醫養聯合體成員單位巡診、現場指導、科普健教

11、；鼓勵醫院重點科室與養老機構建立對口幫扶關系，為入住老人開展診療服務，建立健康檔案，提供連續性健康管理服務，做到“老人不動、醫生動”；實行手機遠程指導，讓入住養老機構的老年人、居家老人盡享優質醫療服務和康養服務。雙向就診，開通綠色救治通道。為保證就醫通道暢通，醫院制定醫養聯合體雙向就診制度，遇到急、危、重癥患者，做好搶救或床位準備，保證患者得到及時有效救治。培訓指導，開展健康宣教。醫院充分發揮醫療技術優勢，為養老機構護理員及康復師等技術人員提供技術指導，助力護理人員服務水平提升。與此同時，聯合體成員單位和有意向的養老機構舉辦形式多樣的科普知識講座和義診活動，展示醫院老年友善服務品牌。情暖金秋，愛在重陽。經過3年多的探索實踐，醫養聯合體成員隊伍不斷壯大，合作更加制度化、規范化。截至2020年底，醫養聯合體簽約服務機構16家，服務站點22處；共完成巡診413次，開展義診及健康講座100余次，直接獲益群眾萬余人。代代薪火相傳，守護最美夕陽。5月29日，口省老年