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文檔簡介

1、如何通過服務銷售每月銷售任務下達，在積極的銷售，接待顧客時會盡全力銷售，希望可以多賣錢！但是效果并不理想，有種欲速則不達之感 ，為什么？顧客都很精明，她們只買二樣東西！所以，激烈的市場競爭，要換一種思路做銷售，不可銷售目的性太強！用服務來贏取顧客心，與顧客建立信任度，進行愉快的溝通，保持長久的關系！如何建立顧客的信任度，與顧客保持愉快的溝通提問：以上做給顧客怎樣的感受？請 BA 來發言親切、專業、耐心、熱情、貼心、信任、像朋友一樣提問：這樣好處？體現專業的形象、解決顧客的困擾和問題、讓銷售做的更輕松、營造輕松愉快的溝通氛圍建立長期的關系然而，大家在工作中卻存在一些誤區，下面來一下。總結：在接待

2、顧客時，暫且忘記銷售指標，一切以顧客的皮膚和需求出發，給顧客提供優質的服務！相信你會有意外的收獲！拉近與顧客的關系，適時贊美顧客邀請顧客坐下，與顧客聊天開場給顧客專業的試用產品為顧客做皮膚分析（儀器、水份機）給顧客季節性的護膚建議針對顧客問題，細致耐心的解答隨時關注顧客的表情和動作，進行及時的回應介紹活動、展示禮品，最好帶領顧客到禮品展示柜介紹引導顧客翻閱宣傳資料冬季可給顧客做手部護理，夏季可為顧客使用噴霧降溫補水專柜可以介紹 OB 的美容項目及體驗無論顧客與否，都保持始終如一的態度一買：（問題）的解決，這建立在你的（專業知識）上二買：（愉快）的感覺，這建立在你的服務（態度）和（表達）技巧上切

3、記不可銷售痕跡很重，既給自己很大壓力，更無法提供給顧客優質的服務，自然是事倍功半，欲速則不達呀！下面再教給大家與顧客產品時，幾個好用的方法：提問：1、在介紹產品時，大家認為哪個環節最重要？2、遇到顧客的異議和擔心，會用什么方法來解決？3、認為用什么樣的方法，更容易讓顧客動心？打動顧客心的 4 大“錦囊”總結態度決定一切一個人如果心態積極，樂觀接受和應對，那她就成功了一半！的：我是美麗的！每位顧客就如同朋友，心的關注困擾和問題。方法具體內容理論服人產品功效證明機構證明測試數據顧客證明借用第三者的使用效果證明產品技術、成分而的功效示范引人同一產品使用前后效果對比產品質地對比護膚動作示范讓顧客親身觸摸、嗅聞等方法接觸產品理想動人讓顧客聯想用后的以下變化：皮膚的改善與效果呈現精神面貌和心態的改善將會贏得的贊許家

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