1、網絡媒體策劃第七講Web2.0的基本思想與技術Web2.0的基本概念及特性Web2.0的相關技術及應用領域web2.0時代典型的網絡推廣方式博客推廣方法及應用微博推廣的方法及應用Web2.0的相關技術及應用領域BLOG博客/網志 RSS基于XML的網站內容共享技術 WIKI百科全書,多人協作的寫作工具 網摘網頁書簽P2P對等聯網 IM 即時通訊SNS社交網絡微博社會化媒體社會化媒體WikiWiki是一種面向社群的協作式寫作。Wiki站點可以有多人（甚至任何訪問者）維護，每個人都可以發表自己的意見，或者對共同主題進行擴展或者探討。利于社群知識共享。Wiki系統為這個社群提供簡單的交流工具。其核心

2、是有使用方便及開放的特點，維基百科網摘“網摘”又名“網頁書簽”，起源于一家叫做Del.icio.us的美國網站，2003年該站點開始提供的一項叫做“社會化書簽”（Social Bookmarks）的網絡服務（美味書簽）。網摘就是一個放在網絡上的海量收藏夾。它提供一種收藏、分類、排序、分享互聯網信息資源的方式。使用它存儲網址和相關信息列表，使用標簽(Tag)對網址進行索引，使網址資源有序分類和索引，使網址及相關信息的社會性分享成為可能。舉例：和訊網摘 SnsSocial Network Sofwaret，社會性網絡軟件，依據六度分割理論和150法則，以認識朋友的朋友為基礎，擴展自己的人脈。SNS

3、核心理念和技術是促進社會性的人與人在網絡上：1、相互發現；2、相互關流；3、保持聯系；4、相互了解基于SNS網站，如網絡聊天（IM）、交友、視頻分享、博客、播客、網絡社區、音樂共享、微博等。國內外主要的sns站點國內主要的sns站點以校園生活人群為核心人人（校內）、占座、同學以休閑娛樂人群為核心51、開心網、千橡互動開心網、騰訊朋友以職業商務交流人群為核心中國行、賓至、若比鄰、天際以特定人群為核心蜂巢網、西屯兒網、王家人 交友婚戀型愛情公寓、世紀佳緣 、天生一對服務擴展型騰訊、百度、中移動139美國前十位的sns網站1. Facebook：全球最大社交網站Facebook，上周美國訪問人數達1

4、.8962億2. Twitter：微博客網站3. MySpace：娛樂社交平臺4. Tagged：本地約會社交網站5. MyYearbook：青少年的社交網站6. LinkedIn：商務社交網站7. MyLife：尋人社交網站8. Club Penguin：面向孩子迪斯尼社交網站9. CafeMom：媽咪社交網站10.Tumblr：流行的社交博客平臺社會化媒體排行榜百度旅游： 2011年，幾乎所有喊得出名字的在線旅游網站，都對體驗式營銷情有獨鐘。去哪兒網的酒店試睡員、酷訊的旅游體驗師、途牛的途牛體驗師體驗式營銷成為了快速塑造品牌形象的不二法門。就連在線旅游龍頭藝龍網也決定從明年開始嘗試邀請旗下

5、社區的博主們去體驗新的旅游產品路線，以便讓自己的品牌形象更加深入人心。作為在線旅游行業的新軍，互聯網大佬百度也不能免俗。12月18日，百度旅游在其舉辦的“旅游夢想”主題沙龍中，為兩名“自由夢想旅行家”各送上5萬元旅行基金，以便幫助他們去實現各自的夢想之旅。p2pP2P是peer-to-peer的縮寫，P2P可以理解為“伙伴對伙伴”、“點對點”的意思，或稱為對等聯網。目前人們認為其在加強網絡上人的交流、文件交換、分布計算等方面大有前途。圖示 Web2.0的基本概念及特性Web2.0概念以 Blog、Podcasting、TAG、SNS、RSS、wiki等應用為核心，依據六度分隔、150法則、xm

6、l、ajax等新理論和技術實現的互聯網新一代模式。Web2.0相對于web1.0的轉變傳播形態上：被動接收主動生產和傳播（圖示）工具上：單一瀏覽器多樣化，如rss閱讀器等運行機制上：Client ServerWeb ServicesWeb2.0的四個特性UGC交互性符合WEB標準的網站設計不在技術而在于指導思想 web1.0時代的傳播形態廣播式的傳播形態，以數據為核心數據庫用戶用戶用戶用戶web 2.0的傳播形態用戶F用戶B用戶C用戶E用戶用戶D用戶A 用戶創造 用戶消費 用戶傳播每個用戶都成為傳播的結點150法則（Rule of 150）把人群控制在150人以下似乎是管理人群的一個最佳和最有

7、效的方式。也是“我們可以與之保持社交關系人數的最大值”。80%的社會活動可能被150個強鏈接所占有如：動感地帶SIM卡只能保存150個手機號六度分隔（Six Degrees of Separation）又稱六度分割理論、六度空間理論或小世界理論等1967年，哈佛大學社會心理學家米爾格拉姆(Stanley Milgram)根據一個連鎖信件實驗。指出，“你和任何一個陌生人的間隔不會超過六個，即最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。”弱紐帶巨大的作用 阻尼成本博客推廣方法及應用博客營銷與推廣的核心企業利用博客營銷主要模式博客營銷與推廣的核心博客營銷與推廣是指利用博客的方式，通過對某個領域知識的掌

8、握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的。開展博客營銷的前提擁有對用戶有價值的、用戶感興趣的知識，而不僅僅是廣告宣傳 企業借助博客營銷推廣的主要模式 企業開通博客頻道或推出博客站點Visa usa、IBM、oracle和podcasts節目（p312）利用第三方博客平臺進行信息推廣利用博客廣告聯盟話題廣告模式體驗式營銷：博客網與“阿芙”企業直接購買博主文章的獨家冠名權（舉例）博客營銷外包模式由第三方專業機構/人員提供服務案例：可口可樂冬奧會專題博客營銷微博營銷與推廣方式活動營銷植入式廣告客戶服務新平臺品牌形象維護你的粉絲超過一百，你就好像是本內刊;超過一千，你就是個布告欄;

9、超過一萬，你就好像是本雜志;超過十萬，你就是一份都市報；超過百萬，你就是一份全國性報紙；超過千萬，你就是電視臺；超過一億，你就是CCTV了。觀點&案例好事不出門，壞事傳千里 相比傳統的SNS、BBS和個人博客，微博的傳播速度和范圍都要大得多。 GE公司的研究表明：對于好消息，一個人知道后平均會告訴他身邊的6個人；而壞消息平均來說會被傳播給身邊23個人。 Case一：2011年KFC秒殺門第一條與此有關的微博出現在4月5日19:30，一位用戶貼出優惠券圖片，隨后陸續有幾人轉發，到第二天 14點之前有幾條微博表示“去吃了，真便宜”。而14點之后肯德基突然宣布停止此次活動，剩下的1100余條微博幾乎

10、都是在傳播此事并加以調侃，讓人印象深刻的包括顧客叫麥當勞外賣到肯德基的照片以及“KFC玩不起就別玩”的圖片。 1、不要迷信“黃金四小時”理論 網絡的出現已經讓突發事件危機公關黃金二十四小時變成了黃金四小時，但現在在微博上，對反應速度的需求看起來并沒有進一步提升。 隨著互動速度的進一步提升，“第一時間”應對危機已經不一定是最明智的選擇。其邏輯可能是：當信息過剩的時候，罵聲有時候無法止于道歉，而是止于下一個倒霉蛋的出現。 Case：KFC秒殺門危機公關處理 肯德基中國的官方微博在秒殺門事件中沒有任何對此事的回應，兩天后網友的轉發和評論量迅速降低，風波在微博上逐漸淡去。 在新鮮目標時刻涌現的微博上，

11、要是沉不住氣反而容易惹來眾怒，貽人口實甚至升級事態。在微博上寧愿慢也不要說錯話，否則會被無數次惡搞放大，被轉發之后刪除原文都沒用。觀點&案例2、信息既廣告 傳統媒體的價值鏈大致由幾部分構成：信息內容廣告商品消費，微博的存在將其中環節減少，發出信息的同時就是在發布隱性廣告，在一定程度上直接引導消費。 Case二：猜世界杯比分，李冰冰送Adidas普天同慶足球 6月21日，李冰冰在微博上發布消息：號外！號外！榮耀世界杯競猜開始啦!由我李老大發起的，有獎品哦!-世界杯Adidas比賽用球每天一枚，或阿根廷德國法國西班牙隊隊服!多猜多中，讓我們“微觀世界杯”！猜起來啦! 此后，該活動持續到世界杯比賽結

12、束，期間每條微博轉發數均高達幾千。觀點&案例3、依舊需要找準客戶群，設置議題 微博雖然幾乎沒有成本，但低質量的微博只會導致粉絲的流失。 定位，是建設企業形象、推廣產品線還是促銷活動？ 根據定位來確定目標受眾，再投其所好談他們喜歡的話題，拉近距離。 Case：恒信鉆石機構 恒信鉆石機構注冊了四個不同的微博賬號，分別是恒信鉆石機構、IDo兒童基金、oohDear和李厚霖，從整體品牌形象、公益、產品宣傳和領導人等幾個維度，各有側重地來吸引微博上的潛在消費者。觀點&案例觀點&案例4、高級俱樂部策略 與輿論領袖和帶Verified標志的名人交好。 在網絡時代，輿論領袖已經不完全限于傳統概念中的社會精英和

13、公共知識分子，比如博客老大徐靜蕾和微博女王姚晨。 Case：凡客誠品送圍脖 2009年11月初，徐靜蕾設計、與VANCL合作出品的開啦終極概念配飾上線；幾乎同時，VANCL提供了新浪微博贈送給姚晨的兩條圍脖。 11月6日20:58姚晨在自己微博貼出了圍巾照片并獲得518條評論，當晚23:06 VANCL助理總裁許曉輝便進行轉發并評論說“想免費得到和姚晨一樣的圍脖嗎？跟帖第190樓、290樓贈送和姚晨圍脖一模一樣的圍脖各一條”，24小時內就獲得評論超過300條。觀點&案例5、互動不強調區分對象，重視少數人的意見 沉默的螺旋：如果一個人感覺到他的意見是少數的，他比較不會表達出來，因為害怕被多數的一方報復或孤立。理論是基于這樣一個假設：大多數個人會力圖避免由于單獨持有某些態度和信念而產生的孤立。 一旦具備某些流行因素，還可能從少數瞬間演變成多數。 Case：歐酷網觀點&案例6、人性化，個性化 在廣告和傳播學中，根據弗雷奇（Rudolf Flesch）人情味公式，人情味分數=3.365每百字中的人稱詞數目+0.314每百句中的人稱詞數目。 微博上，公司一定要像個人，與用戶進行“朋友式的交流”。 Case：新周刊 每天早上第一條及晚上最后一條微博，都會摘取名言、