1、組織文化評估工具工作表現狀得分現狀得分現狀得分現狀得分1A2A3A4A5A6A總分平均分1A2A3A4A5A6A總分 平均分1A2A3A4A5A6A總分 平均分1A2A3A4A5A6A總分 平均分（總分除以6）（總分除以6）（總分除以6）（總分除以6）1.主要特征現狀A組織是一個人性化的地方，就想是家庭的眼神，人們不分彼此。B組織具有很高的活性和創業精神，人們勇于冒險和承擔責任。C組織的功利性很強。人們主要的想法是完成工作，員工的能力很高并且期望成功。D組織被嚴格地控制且規范嚴明。人們按照條例辦事。總分1002.組織的領導能力現狀A組織的領導通常被視為體現了導師、推動者或者培育者的作用。B組織

2、的領導風格主要是創業、創新和嘗試冒險。C組織的領導風格主要是“沒有廢話”，具有進取性和高功利性。D組織的領導風格主要是有條理、有組織性、運作順暢且充滿效率。總分1003 .員工的管理現狀A管理風格是團隊合作、少數服從多數以及參與性強。B管理風格是個人英雄主義、喜歡冒險、勇于創新、崇尚自由和展現自我。C管理風格具有很強大競爭性，要求和標準都非常嚴格。D管理風格主要是確保雇傭關系，人們的關系是可以預見、穩定和一致的。總分1004.組織的粘合力現狀A組織靠忠誠、互信粘合在一起。人們都具有承擔義務的責任感。B人們靠創新和發展結合在一起，走在時代的前段是重點。C成功和完成目標把人們聯系在一起。進取和取得

3、勝利是共同的目標。D人們靠正規的制度和政策在一起工作，維持一個順暢運作的組織是非常重要的。總分1005 .戰略重點現狀A組織重視人力資源發展、互信、開誠布公和員工持續的參與。B組織主要尋求新的資源和迎接新的挑戰。嘗試新的事物和尋求機遇是員工價值的體現。C組織追求競爭和成功，打擊對手和在市場中取得勝利是組織的主要戰略。D組織希望看到持久和穩定，效率、控制和順暢的運作是工作重點。總分1006.成功的標準現狀A組織對成功的定義為人力資源、團隊合作、員工的貢獻和對員工的關懷上的成功。B組織對成功的定義是組織是否就有最特別和最新的產品，組織是都是產品領導者和創新 者。C組織對成功的定義是贏得市場份額并且

4、打敗對手，成為市場的領導者。D組織視效率為成功的基礎，相互傳遞、平穩的工作安排和低成本是至關重要的。總分1001.主要特征期望狀態A組織是一個人性化的地方，就想是家庭的眼神，人們不分彼此。B組織具有很高的活性和創業精神，人們勇于冒險和承擔責任。C組織的功利性很強。人們主要的想法是完成工作，員工的能力很高并且期望成功。D組織被嚴格地控制且規范嚴明。人們按照條例辦事。總分1002 .組織的領導能力期望狀態A組織的領導通常被視為體現了導師、推動者或者培育者的作用。B組織的領導風格主要是創業、創新和嘗試冒險。C組織的領導風格主要是“沒有廢話”，具有進取性和高功利性。D組織的領導風格主要是有條理、有組織

5、性、運作順暢且充滿效率。總分1003 .員工的管理期望狀態A管理風格是團隊合作、少數服從多數以及參與性強。B管理風格是個人英雄主義、喜歡冒險、勇于創新、崇尚自由和展現自我。C管理風格具有很強大競爭性，要求和標準都非常嚴格。D管理風格主要是確保雇傭關系，人們的關系是可以預見、穩定和一致的。總分1004.組織的粘合力期望狀態A組織靠忠誠、互信粘合在一起。人們都具有承擔義務的責任感。B人們靠創新和發展結合在一起，走在時代的前段是重點。C成功和完成目標把人們聯系在一起。進取和取得勝利是共同的目標。D人們靠正規的制度和政策在一起工作，維持一個順暢運作的組織是非常重要的。總分1005 .戰略重點期望狀態A

6、組織重視人力資源發展、互信、開誠布公和員工持續的參與。B組織主要尋求新的資源和迎接新的挑戰。嘗試新的事物和尋求機遇是員工價值的體現。C組織追求競爭和成功，打擊對手和在市場中取得勝利是組織的主要戰略。D組織希望看到持久和穩定，效率、控制和順暢的運作是工作重點。總分1006.成功的標準期望狀態A組織對成功的定義為人力資源、團隊合作、員工的貢獻和對員工的關懷上的成功。B組織對成功的定義是組織是否就有最特別和最新的產品，組織是都是產品領導者和創新 者。C組織對成功的定義是贏得市場份額并且打敗對手，成為市場的領導者。D組織視效率為成功的基礎，相互傳遞、平穩的工作安排和低成本是至關重要的。總分100組織文

7、化評估工具有6道選擇題。每個選擇題都有4個選項。將100分分配到這些選項中， 情況越接近你組織情況的選項將獲得越多的分數。例如，在問題1中，你覺得選擇A最接 近你的組織的情況，B和C則有些接近，D就不怎么接近了，那么你就給選擇A打55分，B 和C各20分，D只有5分。你必須確保四個選項的總分是100分。文化評估實例現狀ABCD總分100期望的狀態AhcD總分100組織文化評估工具的得分第一步：將“現狀”中所有A選項的分數相加，然后除以6,得到A選項的平均分。然后同 樣的方法計算出B、C、D選項的平均分。第二部：將期望的狀態的A選項分數相加然后除以6得到平均數，以此類推計算出B、C、D 選項的平

8、均值。對立價值構架靈活性和適應性關注外部競爭和差異性部落式臨時體制式等級森嚴式市場為先式注重內部管理和整合穩定和控制靈活性和適應性文化種類：部落式文化種類：臨時性體制領導者種類：推動者領導者種類：革新者導師組織家家長幻想家效率的條件：凝聚力效率的條件：前沿產品道德創造力人才成長增長性管理理論：參與管理理論：革新造就了承擔義務造就了新的資源注重內部 關注外部管理和整合競爭和差異性文化種類：等級森嚴式文化種類：市場為先式領導者種類：協調者領導者種類：強力驅使者觀察員競爭者組織者生產者效率的條件：高效效率的條件：市場份額時間管理目標管理平穩的流程打擊競爭對手管理理論：控制管理理論：競爭造就了效率造就

9、了生產力穩定和控制部落式文化人們在一個非常有山的場所工作，且共 同分享成果，就像是一個大家庭。組織的領 袖或者帶頭人通常被看做導師甚至家長。組 織通過忠誠和傳統來維系，成員自覺自愿地 承擔所有的義務。組織強調人員的發展和長 期目標，同時也認為凝聚力和士氣都非常重 要。在這里，成功的定義是對客戶的敏感和 對員工的關心程度。組織專門為團隊協作、 參與和協調設置了獎勵機制。臨時體制式文化人們在一個動態的、創業的和充滿冒險 的工作場所努力尋求著他們的需求，同事承 擔著風險。組織的領袖被看做革新者和冒險 家。對試驗和革新的義務感使得整個組織結 合在一起。站在行業的前沿是組織的工作重 點，長期目標則是創造

10、和獲得新的資源。在 這里，成功的定義是創造出新的產品和服務。 組織期望成為產品和服務領袖，同時組織鼓 勵員工的個人創造能力和自由。等級森嚴式文化人們在非常正規和構架森嚴的工作場所 里按照程序工作。好的協調者和高效專家被 看做好的領導。維持組織的順暢運作是至關 重要的。組織靠嚴格的制度和政策結合在一 起。組織的長遠目標是穩定和高效的生產運 作。管理員工的重點是確保雇傭關系的穩定 和可預見性。市場為先式文化一個以結果為向導的組織，他的重點就 是能夠完成任務。員工十分具有競爭力且以 目標為向導。組織的領導都是強力的推動者、 生產者和競爭者。組織的長期目標是贏得競 爭和實現計劃目標。成功的定義是市場占

11、有 率和滲透力。具有競爭力的價格和市場領導 地位是組織考慮的重點，組織的風格也是強 勢的競爭者風格。部落式文化組織注重靈活的內部管理，對員工非常 關心，對客戶很敏感。臨時體制式文化組織非常靈活地應對外部活動，強調個 人努力。穩定和控制關注外部競爭和差異性注重內部管理和整合等級森嚴式文化組織在穩定和控制的前提卜強調內部環 節的維持。市場為先式文化組織在穩定和控制的前提下強調外部市 場競爭。文化變革中的“表示”和“并不表示”每個人都確定出哪些是“表示”，哪些是“并不表示，最后決定加強或減弱某些文化類型。 值得注意的是，加強一種文化類型，并不表示就要放棄或者忽略其他的文化類型。部落式文化臨時體制式文

12、化0增加0增加減少減少保持不變保持不變表不表示并不表示并不表示等級森嚴式文化市場為先式文化0增加增加減少減少保持不變保持不變表不表示并不表示并不表示需要展開的行動首先，完成下圖，找到每個象限中最關鍵的行動。找出組織文化變革中需要實施的行動和行 為。部落式文化什么需要多做一些臨時體制式文化 什么需要多做一些什么需要少做一些什么需要少做一些什么需要繼續做什么需要繼續做等級森嚴式文化 什么需要多做一些市場為先式文化 什么需要多做一些什么需要少做一些什么需要少做一些什么需要繼續做什么需要繼續做為了確保組織文化變革的順利進行，建議:突出小成功獲得群眾支持設計后續方案和劃分責任提供信息測量做好前期準備解釋

13、和溝通埋葬過去象征性改變和實際改變同時進行過程是關鍵組織特點組織的領導組織的員工組織的黏合度選擇象限A部落式（左上）B臨時體制式（右上）C市場為先式（右下）D等級森嚴式（左下）策略重點成功的標志描述組織文化輪廓主導你組織的文化類型現狀和期望之間的差距主導你組織的文化的強度不同組織文化輪廓之間的一致性你組織的文化輪廓與1000多家組織的平均文化輪廓的對比 組織與潮流質之間的對比組織文化變革公式在一個組織面臨挑戰需要作出調整的時候，通常某種（或多種）文化類型將會因為特定的價 值觀、條件和優先程度而成為組織的主導文化。這些主導文化將幫助組織在快速變化的競爭 環境中變得更加協調、穩定，同時又不失靈活性

14、和適應力。組織文化變革的步驟第一步：診斷和明確現狀首先選定一些重要的組織成員，確保這些人是進行變革的關鍵力量。讓這些人先填寫組織 文化評估工具表格，確保這些人所評估的對象是同一個組織。比如說，不要發生有的人在 評估他們所在的部門，而另外的人卻在評估整個公司的情況。讓這些人集中起來描繪一個可以被大家認可的組織文化現狀。請不要對所有個人的評估計算 平均分。一定要認真對待每一個個體對組織的評估。如果參與這次評估的人數非常多，那么 可以把這些人分成幾個組，然后由每個組總結出組織文化的情況。請不要忽視任何個人的評 估，及時他的評估非常與眾不同。在分組得到組織文化的輪廓后，再由每個組的代表來共同描繪出整個

15、組織的組織文化輪廓。 在這些達成共識的討論中，大家需要明確一下這些問題：你是基于什么基礎來做評估的？你 的評估反映了什么樣的組織和管理行為？我們的組織有沒有忽視什么東西？我們最重要的 評估是什么？組織以前和現在有什么不同？什么事件最能反映整個組織的文化？什么樣的 符號和表現最能精確反應組織的文化？第二步：診斷和分析未來這一步將重復第一步的步驟，不過談論的是大家所期望的狀態。下面的問題將有助于我們的 討論：要獲得更多的成功，我們要成為什么樣的組織？我們需要了解什么樣的潮流？我們要 怎樣才能成為行業領先著？我們有什么不足？顧客和競爭對手在未來對我們有什么要求？ 我們需要做什么樣的改變才能成為行業的

16、主宰？記住，每個人都要參與這個討論。任何人的觀點都不應該被忽略。第三部：到底要表達什么意思在組織文化輪廓圖中，繪制現狀和期望狀態的文化輪廓，特別標明二者的不同。這個步驟最 重要的部分就是讓每個人完成文化變革中的“表示”和“并不表示表格。第四步：例證性的故事組織文化最好用故事來交流和展示。這就是說，核心價值觀、期望的狀態、以及行為原則等 代表新組織文化的要素通常是通過故事而不是其他方式進行交流的。在這個步驟中，團隊最 好能列舉出23個事件來刻畫出組織未來應該具有的核心價值觀。第五步：戰略行動步驟首先，完成下圖，找到每個象限中最關鍵的行動。找出組織文化變革中需要實施的行動和行 為。部落式文化什么需

17、要多做一些臨時體制式文化 什么需要多做一些什么需要少做一些什么需要少做一些什么需要繼續做什么需要繼續做等級森嚴式文化 什么需要多做一些市場為先式文化 什么需要多做一些什么需要少做一些什么需要少做一些什么需要繼續做什么需要繼續做為了確保組織文化變革的順利進行，建議：1.突出小成功。找到一些容易改變的東西，改變它，然后公開慶功。然后再找到一些小東西獲得群眾支持。建立聯盟，得到支持。確定哪些人是提出意見的領袖，將他們融入工作中。 聽取他們的意見，讓他們感覺自己得到尊重、理解和參與。設計后續方案和劃分責任。設計好時間表，設計好后繼工作和報告事件，開發出可行的方 案，讓人們按照所承諾的任務去完成每一個步

18、驟，從而使變革順利進行。提供信息。讓所有人盡可能廣泛和全面地獲得信息。測量。找到那些能夠文化變革已經成功的標志。做好前期準備。阻力一定存在，可以從幾個方面入手：確定變革后的好處：指出不變革的 壞處；指出現在的表現水平和未來的要求；準備好變革所需要的資源；同時獎勵配合變革的 行為。解釋和溝通。當人們知道變革的原因和必要性后，他們的反對情緒會得到減弱。埋葬過去。為了變革，有時需要職責和批判過去。象征性改變和實際改變同時進行。文化變革進程中最重要的改變時那些具有象征性意義的 改變。確定那些屬于未來的符號和象征意義。過程是關鍵。變革的進行，必須在組織參與的核心活動中被反映出來。這表明，像選擇、 評估和獎勵人