1、在淘寶上開(kāi)書(shū)店的可行性分析目錄：目錄：2摘要：2一、電子商務(wù)簡(jiǎn)介411電子商務(wù)412電子商務(wù)分類(lèi)413應(yīng)用特性4二、網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)狀52.1選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因622用戶選擇商品配送的方式62.3網(wǎng)上交易存在的最大問(wèn)題72.4消費(fèi)者選擇的主要購(gòu)書(shū)82.5顧客能接受的配送的最長(zhǎng)時(shí)間8三、傳統(tǒng)書(shū)店死亡的原因93.1死于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革新：書(shū)店成了網(wǎng)購(gòu)的廣告窗口93.2死于固步自封：請(qǐng)給一個(gè)去書(shū)店購(gòu)書(shū)的理由9四、網(wǎng)上開(kāi)書(shū)店94.1我國(guó)現(xiàn)在主要的網(wǎng)上書(shū)店的類(lèi)型94.2網(wǎng)上開(kāi)店的兩種方式104.3選擇何種方式開(kāi)何種類(lèi)型的書(shū)店104.4在淘寶上開(kāi)書(shū)店的swot分析1045網(wǎng)上書(shū)店要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得取得優(yōu)勢(shì)

2、和占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。從網(wǎng)上書(shū)店的角度看,可以采取以下措施:11b5E2RGbCAP五、總結(jié)12附錄：12調(diào)查問(wèn)卷12參考文獻(xiàn)：12摘要：這段時(shí)間，兩則消息在中國(guó)出版業(yè)引起巨大轟動(dòng)：一是，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司亞馬遜甩開(kāi)，直接與作者簽約，并于今秋出版122本各種體裁的書(shū)籍，同時(shí)提供印刷版和電子版兩種版本。這也就意味著，亞馬遜正式成為各大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。另一則消息是，第三1/15極、風(fēng)入松、光合作用等多家實(shí)體書(shū)店相繼倒閉。這就要求我們反思為什么會(huì)造成這樣的結(jié)果，主要是由什么原因造成的，現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的總體趨勢(shì)，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的比例，網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的原因，網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的物流的配送方式以及優(yōu)缺點(diǎn)等等。在討論這個(gè)之前我們應(yīng)

3、該先了解一下什么是電子商務(wù)。p1EanqFDPw關(guān)鍵詞：書(shū)店、電子商務(wù)、開(kāi)店方式Abstract：Thistime,twomessagesinChinesepublishingindustrycausedahugesensation:A,networkelectroniccommercecompanyAmazon.Press,theauthordirectlysignedintheautumn,andpublished122booksofvariousgenresofbooks,whileprovidingtheelectronicversionandprintedversiontwovers

4、ion.Thisalsomeansthat,Amazonbecamethemajorpresscompetition.Inothernews,triode,Forestsong,photosynthesisandotherthantheentitybookstoreclosedowninsuccession.Thisrequiresustoreflectonwhytheresult,primarilybywhatthecause,nowonlinebookstoresintheoveralltrend,theproportionofcollegestudentsonlineshopping,o

5、nlinebookstores,onlineshoppinglogisticsdistributionmodeandadvantagesanddisadvantages.Indiscussingthisbeforeweshouldfirstunderstandwhatiselectroniccommerce.DXDiTa9E3dKeywords:bookstore,e-commerce,shopmode2/15一、電子商務(wù)簡(jiǎn)介11電子商務(wù)電子商務(wù)源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。涉及對(duì)象包括：金融機(jī)構(gòu)、商家、生產(chǎn)

6、企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、個(gè)人用戶、政府部門(mén)等。RTCrpUDGiT12電子商務(wù)分類(lèi)整個(gè)電子商務(wù)處理過(guò)程中，可將商務(wù)分為：企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)間及企業(yè)與消費(fèi)者之間三種類(lèi)型、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是一種有效的商務(wù)工具，它可以用來(lái)自動(dòng)處理商務(wù)操作及工作流，共享資源，共享經(jīng)驗(yàn)，共同解決客戶問(wèn)題，并保持組織間的緊密聯(lián)系。一個(gè)完善的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以帶來(lái)如下好處：提高處理速度，提高工作效力，充分利用資源。5PCzVD7HxA、企業(yè)間商務(wù)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)間的電子商務(wù)的運(yùn)用是很大的。企業(yè)之間的致，商務(wù)信息的交換，資金的支付等都涉及到電子商務(wù)。目前全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系更加的緊密。盡管眼下網(wǎng)上企

7、業(yè)直接面向客戶的銷(xiāo)售方式發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但為數(shù)眾多的分析家認(rèn)為企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)更具潛力。Forrester研究公司預(yù)計(jì)企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)將以三倍于企業(yè)-個(gè)人商務(wù)速度發(fā)展。這在某種意義上反映了現(xiàn)實(shí)世界中存在的情形：企業(yè)間的商務(wù)貿(mào)易金額商達(dá)消費(fèi)者直接購(gòu)買(mǎi)的10倍。jLBHrnAILg、企業(yè)與消費(fèi)者間商務(wù)這是人們最熟悉的一種商務(wù)類(lèi)型，以至許多人誤認(rèn)為電子商務(wù)就只有這樣一種模式。事實(shí)上，這縮小了電子商務(wù)的X圍，錯(cuò)誤地將電子商務(wù)與網(wǎng)上購(gòu)物等同起來(lái)。近年來(lái)，隨著萬(wàn)維網(wǎng)技術(shù)的興起，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)上商店，由于Internet3/15提供了雙向的交互通信，網(wǎng)上購(gòu)物不僅成為了可能，而且成為了熱門(mén)。由于這種模式節(jié)省了客

8、戶和企業(yè)雙方的時(shí)間、空間。大大提高了交易效率，節(jié)省了各類(lèi)不必要的開(kāi)支。因而，這類(lèi)模式得到了人們的認(rèn)同，獲得了迅速的發(fā)展。xHAQX74J0X13應(yīng)用特性電子商務(wù)的特性有以下幾點(diǎn)：商務(wù)性、集成性、可擴(kuò)展性、服務(wù)性、安全性、協(xié)調(diào)性。、商務(wù)性電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買(mǎi)、賣(mài)交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)。網(wǎng)上購(gòu)物提供一種客戶所需要的方便途徑。因而，電子商務(wù)對(duì)任何規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機(jī)遇。對(duì)我們中國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)也不例外。、集成性a.技術(shù)的集成性由于電子商務(wù)整個(gè)流成的處理涉及的內(nèi)容比較多，比如信息，金融，服務(wù)等，要使得整個(gè)流程能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要運(yùn)用技術(shù)去實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然技術(shù)是越先進(jìn)的越好，比如從htm

9、l到asp到j(luò)sp到現(xiàn)在的,這是一個(gè)技術(shù)發(fā)展的過(guò)程，也是現(xiàn)實(shí)運(yùn)用的需要。LDAYtRyKfEb.信息的集成性互聯(lián)網(wǎng)上每個(gè)人都在搜索對(duì)自己有用的信息，因而它就應(yīng)當(dāng)提供大量的信息，滿足不同用戶的需要，現(xiàn)在中國(guó)面對(duì)客戶的商業(yè)是越來(lái)越多了，怎樣讓客戶一最快的速度，搜索到最有用的信息，可能應(yīng)該是這類(lèi)最應(yīng)該考慮的。Zzz6ZB2Ltk、擴(kuò)展性4/15這主要是針對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性來(lái)說(shuō)的。電子商務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)有自身的擴(kuò)展功能。因?yàn)橄到y(tǒng)應(yīng)當(dāng)能承受住一定的負(fù)荷，如果在某個(gè)高峰訪問(wèn)期導(dǎo)致了服務(wù)器的崩潰，結(jié)果是可想而知的。dvzfvkwMI1、服務(wù)性在電子商務(wù)環(huán)境中，客戶不再受地域的限制，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)為媒介的這種貿(mào)易，他

10、的合作伙伴可以是地球上其他任一個(gè)角落，要想使全球的人都能接受你的所提供的商品，服務(wù)質(zhì)量是最關(guān)鍵的。技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)新的結(jié)果，萬(wàn)維網(wǎng)應(yīng)用使得企業(yè)能自動(dòng)處理商務(wù)過(guò)程，并不再象以往那樣強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部的分工。現(xiàn)在在Internet上許多企業(yè)都能為客戶提供完整服務(wù)，這使得互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用得以充分的發(fā)揮rqyn14ZNXI、安全性在電子商務(wù)中，安全性是必須考慮的核心問(wèn)題。欺騙、竊聽(tīng)、病毒和非法入侵都在威脅著電子商務(wù)，因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密機(jī)制、簽名機(jī)制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)器、防病毒保護(hù)等。隨著技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的安全性也會(huì)相應(yīng)得以增強(qiáng)。EmxvxOtOc

11、o、協(xié)調(diào)性商務(wù)活動(dòng)是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它需要雇員和客戶，生產(chǎn)方、供貨方以及商務(wù)伙伴間的協(xié)調(diào)。為提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商務(wù)活動(dòng)可以在這些協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)行。SixE2yXPq5二、網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)狀這個(gè)主要是通過(guò)在網(wǎng)上做了50份問(wèn)卷調(diào)查得到的。5/152.1選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因從上圖可以看出，隨著人們生活節(jié)奏的加快，人們?cè)絹?lái)越希望擁有簡(jiǎn)單快捷的購(gòu)物方式。22用戶選擇商品配送的方式從上面的圖中可以看出人們總希望直接可以拿到物品，而不需要耽擱自己的時(shí)間，如果是送貨上門(mén)，也可以當(dāng)面檢查所購(gòu)的物品，這也表現(xiàn)出人們對(duì)廠商信譽(yù)的擔(dān)憂。6ewMyirQFL總結(jié)以上兩表，我們可以總結(jié)出網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)

12、：6/15網(wǎng)上購(gòu)書(shū)更方便，網(wǎng)上購(gòu)物方式要靈活的多，客戶可以24小時(shí)隨時(shí)購(gòu)賣(mài)你所要的商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)沒(méi)有地域性，不需要出門(mén)只需要客戶在家里打開(kāi)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以輕松購(gòu)書(shū)，而且賣(mài)家負(fù)責(zé)送貨上門(mén)，在很短的時(shí)間內(nèi)就可以完成。kavU42VRUs網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)價(jià)格更低：在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)上成本十分低廉，場(chǎng)地費(fèi)，水電費(fèi)，員工工資，產(chǎn)品的成本下降了，價(jià)格也自然就下降了，而且通過(guò)全國(guó)性的大物流公司，貨物往往只須幾天就到您手中，而價(jià)格也是傳統(tǒng)價(jià)格的一半。y6v3ALoS892.3網(wǎng)上交易存在的最大問(wèn)題從上表可以得結(jié)論，網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的主要缺點(diǎn)有：、商品信息描述不清。現(xiàn)在不少網(wǎng)上書(shū)店確實(shí)提供了目錄、頁(yè)碼、出版日期、封面圖片等多種信息，但

13、信息還是不夠完整，比如字號(hào)大小，內(nèi)容究竟如何等還是付諸闕如。雖然一些網(wǎng)上書(shū)店已開(kāi)通了試讀部分章節(jié)這一功能，然而提供的書(shū)籍種類(lèi)和數(shù)量還是太少。M2ub6vSTnP、收貨太慢。盡管現(xiàn)在EMS的速度已經(jīng)比以前的郵寄快了不知多少倍，畢竟購(gòu)買(mǎi)者還是要等上幾天，而這幾天的滋味，呵呵，也不用我來(lái)多說(shuō)了。、7/15售后服務(wù)。假設(shè)網(wǎng)上老板與現(xiàn)實(shí)老板的售后服務(wù)一樣好，畢竟通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)得的商品更換與維修要不方便一些，要寄來(lái)寄去。0YujCfmUCw、網(wǎng)上購(gòu)物還有一個(gè)缺點(diǎn)，就是有一定的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)畢竟不是現(xiàn)實(shí)，不可能一手交款一手交貨。我想消費(fèi)者在付出錢(qián)財(cái)?shù)臅r(shí)候只剩祈禱了。付款安全問(wèn)題。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上銀行很方便，但是從技術(shù)角

14、度來(lái)說(shuō)，目前部分網(wǎng)銀仍采用靜態(tài)密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，存在風(fēng)險(xiǎn)。最近，銀行紛紛關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物的安全性問(wèn)題，而沸沸揚(yáng)揚(yáng)的賬戶被盜用事件中，也有不少用戶深受其害。eUts8ZQVRd2.4消費(fèi)者選擇的主要購(gòu)書(shū)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越亞馬遜是讀者光顧最多的網(wǎng)上書(shū)店。有20.9%的讀者選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，這與2006年的調(diào)查結(jié)果相比有小幅下降；2008年有14.1%的讀者最常光顧的網(wǎng)上書(shū)店是卓越亞馬遜，比2006年增加了5.7個(gè)百分點(diǎn)。2006年有超過(guò)5%的讀者喜歡的是貝塔斯曼，這個(gè)數(shù)值在2008年變?yōu)?.3%，而該網(wǎng)上書(shū)店已經(jīng)在2008年下半年關(guān)閉。淘寶網(wǎng)作為C2C的一種新的商業(yè)模式，也被越來(lái)越多8/1

15、5的讀者接受，是6.9%的讀者光顧最多的，比2006年增加了2.5個(gè)百分點(diǎn)。讀者對(duì)于網(wǎng)店的選擇，也從一定程度上驗(yàn)證了近幾年國(guó)內(nèi)幾家主要的網(wǎng)上書(shū)店吸納讀者的策略。sQsAEJkW5T2.5顧客能接受的配送的最長(zhǎng)時(shí)間由上圖我們可清楚的看出大部分同學(xué)都能接受在3-5天內(nèi)送達(dá)產(chǎn)品，認(rèn)同6-網(wǎng)購(gòu)最長(zhǎng)接受的配送時(shí)間7天的也有一定比例，總體上說(shuō)明大家都能承受在一周內(nèi)配送貨物完畢。GMsIasNXkA1,1%三、傳統(tǒng)書(shū)店死亡的4,4%原因23,24%12天35天67天3.1死于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革新：書(shū)店成了網(wǎng)購(gòu)的廣告窗口7天以上69,71%在書(shū)店里喝著咖啡，看著書(shū)，在陽(yáng)光下顯得如此愜意舒適。而在這種舒適的背后，民營(yíng)書(shū)

16、店卻并非像其倡導(dǎo)的那樣悠然自得。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，除了老牌的當(dāng)當(dāng)、卓越之外，凡客、京東、蘇寧等多家并非主營(yíng)圖書(shū)的網(wǎng)商也均陸續(xù)推出此項(xiàng)業(yè)務(wù)，這讓不少民營(yíng)書(shū)店大叫“傷不起”。網(wǎng)絡(luò)書(shū)商如風(fēng)暴一般以低價(jià)格促銷(xiāo)圖書(shū)，改變著人們的購(gòu)物及閱讀習(xí)慣，而像“快書(shū)包”這樣承諾1小時(shí)送書(shū)到手的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)服務(wù)更是斷了傳統(tǒng)書(shū)店的后路，如果可以1小時(shí)之內(nèi)快速買(mǎi)到書(shū)，這和去書(shū)店購(gòu)書(shū)的效率相差無(wú)幾了。TIrRGchYzg更悲催的是，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)越來(lái)越便利和便宜的同時(shí)，雖然很多人宣稱(chēng)喜歡書(shū)店，但實(shí)際能在書(shū)店買(mǎi)書(shū)的人越來(lái)越少了，顧客來(lái)書(shū)店看看拍個(gè)照，然后再去網(wǎng)上買(mǎi)的人越來(lái)越多，實(shí)體書(shū)店儼然成了網(wǎng)購(gòu)書(shū)商的廣告窗口。民營(yíng)書(shū)店在這場(chǎng)暴風(fēng)

17、驟雨中顯得十分脆弱。7EqZcWLZNX3.2死于固步自封：請(qǐng)給一個(gè)去書(shū)店購(gòu)書(shū)的理由如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步是外因的話，跟不上時(shí)代的潮流就是自己的問(wèn)題了。雖然很多獨(dú)立書(shū)店都各顯神通，在差異化、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)方面做了不少努力，比如“光合作用”率先提出了“悅讀”這一生活方式，店內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)十分溫馨，意在打造“9/15第二個(gè)書(shū)房”。這種體驗(yàn)式消費(fèi)曾給光合作用帶來(lái)了不錯(cuò)的利潤(rùn)，但終究難逃厄運(yùn)。究其原因，還是因?yàn)閭鹘y(tǒng)書(shū)店的自主變革不夠徹底，沒(méi)有深刻理解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代購(gòu)書(shū)者的需求，只是對(duì)書(shū)店稍微改造，并沒(méi)有改變靠低買(mǎi)高賣(mài)賺取差額的商業(yè)模式。傳統(tǒng)書(shū)店表面上看是死于資金鏈問(wèn)題，本質(zhì)上是死于固步自封，假如傳統(tǒng)書(shū)店真的有競(jìng)爭(zhēng)力，真

18、的會(huì)缺少資金青睞嗎？lzq7IGf02E四、網(wǎng)上開(kāi)書(shū)店4.1我國(guó)現(xiàn)在主要的網(wǎng)上書(shū)店的類(lèi)型、由國(guó)有新華書(shū)店投資建設(shè)的網(wǎng)上書(shū)店。此類(lèi)型的網(wǎng)上書(shū)店中最為有名的莫過(guò)于1999年1月1日開(kāi)通的XX書(shū)城網(wǎng)上書(shū)店和同年3月9日正式營(yíng)業(yè)的圖書(shū)大廈網(wǎng)上書(shū)店。zvpgeqJ1hk、由一般書(shū)店建立的網(wǎng)上書(shū)店。此類(lèi)網(wǎng)上書(shū)店的創(chuàng)建者一般為二渠道書(shū)店,如紙大學(xué)貧困生申請(qǐng)書(shū)中勿邦網(wǎng)上書(shū)店,XX布克外文網(wǎng)上書(shū)店等。該種書(shū)店是以其實(shí)體書(shū)店作為依托,面向更廣闊的讀者市場(chǎng)。NrpoJac3v1、由建立的網(wǎng)上書(shū)店。我國(guó)500多家中,已建立的約349家,占62%。從我國(guó)目前的來(lái)看,作為其直銷(xiāo)系統(tǒng)的網(wǎng)上書(shū)店大致有兩種存在的形式:一種是直

19、接作為的一個(gè)有機(jī)組成部分,掛靠在站點(diǎn)上,稱(chēng)為依附性網(wǎng)上書(shū)店,如清華大學(xué)網(wǎng)上書(shū)店“水木書(shū)屋”。另外一種就是獨(dú)立網(wǎng)上書(shū)店,由出版集團(tuán)或者投資建立,其主要功能相當(dāng)于出版單位控制的出版物發(fā)行企業(yè),如中國(guó)高校教材圖書(shū)網(wǎng)。1nowfTG4KI、外貿(mào)出版公司投資建設(shè)的網(wǎng)上書(shū)店。這一類(lèi)網(wǎng)上書(shū)店立足公司主營(yíng)業(yè)務(wù),主要對(duì)海外進(jìn)行圖書(shū)銷(xiāo)售,銷(xiāo)售量逐漸增加。fjnFLDa5Zo、非出版業(yè)資本投資建設(shè)的網(wǎng)上書(shū)店。這類(lèi)書(shū)店中有代表性的如卓越網(wǎng)(亞馬建筑方案設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蔚藍(lán)網(wǎng)上書(shū)店等。tfnNhnE6e5就目前情況而言,上述五類(lèi)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店可以分為兩大類(lèi)。一類(lèi)是沒(méi)有實(shí)體書(shū)店的網(wǎng)上書(shū)店,以卓越網(wǎng)為代表。還有一類(lèi)是以實(shí)體

20、書(shū)店為支撐的,如XX書(shū)城網(wǎng)上書(shū)店等。HbmVN777sL10/154.2網(wǎng)上開(kāi)店的兩種方式個(gè)人選擇網(wǎng)上開(kāi)店主要有兩種方式：第一是自建；第二是在現(xiàn)有交易平臺(tái)上開(kāi)店，主要有淘寶、有啊、拍拍或其他平臺(tái)可以供我們選擇。V7l4jRB8Hs4.3選擇何種方式開(kāi)何種類(lèi)型的書(shū)店選擇在淘寶上開(kāi)書(shū)店，在現(xiàn)階段自建花費(fèi)的費(fèi)用過(guò)大，并且需要強(qiáng)大的技術(shù)支持，這些是我現(xiàn)階段想開(kāi)書(shū)店所不具備的。另外，在淘寶上開(kāi)店比較方便易行。開(kāi)得是沒(méi)有實(shí)體書(shū)袋內(nèi)的網(wǎng)上書(shū)店，因?yàn)楝F(xiàn)在好的地方店面的租金太貴，如果租太偏遠(yuǎn)的地方生意會(huì)很不好，再有現(xiàn)在很多人都選擇網(wǎng)上購(gòu)書(shū)，實(shí)體店面臨很大的危機(jī)。83lcPA59W94.4在淘寶上開(kāi)書(shū)店的swot

21、分析優(yōu)勢(shì)：1.淘寶的首頁(yè)則采取了非常Q的方式來(lái)討好人心，且多處運(yùn)用了暖系色彩，給人的感覺(jué)是：親切2.商品分類(lèi)比較全面3.淘寶的店鋪是免費(fèi)的機(jī)會(huì)：1.現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)正在迅速發(fā)展，開(kāi)網(wǎng)店是一個(gè)很好的選擇2.現(xiàn)在網(wǎng)上書(shū)店市場(chǎng)還不飽和，現(xiàn)在加入對(duì)以后的法杖很有利綜上分析，現(xiàn)在在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)書(shū)店是非常可行的。45網(wǎng)上書(shū)店要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得取得優(yōu)勢(shì)和占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。從網(wǎng)上書(shū)店的角度看,可以采取以下措:mZkklkzaaP(1、提高和保證圖書(shū)質(zhì)量。以crm營(yíng)銷(xiāo)理論更新經(jīng)營(yíng)觀念,進(jìn)行客戶關(guān)系管理,公司不僅應(yīng)在橫向上與消費(fèi)者建立牢固的紐帶關(guān)系,而且應(yīng)在縱向上與中間商及相關(guān)企業(yè)建立良好的伙伴關(guān)系,從而形成一X立

22、體化的公司營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系網(wǎng)。真正了11/15解讀者需要什么,什么樣的版式設(shè)計(jì)和裝幀設(shè)計(jì)讀者喜歡,什么樣的書(shū)最暢銷(xiāo)。然后根據(jù)這些信息來(lái)進(jìn)行圖書(shū)設(shè)計(jì),策劃出內(nèi)容符合讀者口味的書(shū)。同時(shí),在復(fù)制發(fā)行的過(guò)程中,要保證圖書(shū)的質(zhì)量,要想生存和發(fā)展,絕不可以復(fù)制發(fā)行那些質(zhì)量很差的出版物。在退貨問(wèn)題上搞好渠道建設(shè),站在讀者的角度考慮問(wèn)題,當(dāng)讀者遇手機(jī)電子書(shū)制作軟件到不滿意的圖書(shū)或圖書(shū)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)的進(jìn)行退貨以吸引他們繼續(xù)購(gòu)書(shū)的興致。AVktR43bpw(2、增強(qiáng)技術(shù)含量,提高操作性和安全性。網(wǎng)上書(shū)店依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,對(duì)技術(shù)有很高的要求。目前,網(wǎng)上書(shū)店的交易安全性受到了讀者質(zhì)疑,因此,提高網(wǎng)上書(shū)店的技術(shù)含量是經(jīng)營(yíng)者

23、需要解決的問(wèn)題。鑒于目前網(wǎng)絡(luò)通道擁擠、黑客肆意的現(xiàn)狀,網(wǎng)上書(shū)店在安裝大容量服務(wù)器的同時(shí),還應(yīng)著眼于高技術(shù)人員的引進(jìn)和培養(yǎng),使網(wǎng)頁(yè)易于瀏覽、清晰有序,從而提高網(wǎng)上書(shū)店傳輸圖文的速度,減少客戶等待時(shí)間。在提高安全性方面,網(wǎng)上書(shū)店除聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)進(jìn)行管理和維護(hù)外,還應(yīng)該積極與銀行系統(tǒng)合作,開(kāi)發(fā)操作性強(qiáng)、安全性高的支付系統(tǒng),提高網(wǎng)上書(shū)店的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)客戶遇到支付的問(wèn)題時(shí),可以通過(guò)客服熱線便捷地了解情況和解決問(wèn)題,使客戶手機(jī)txt電子書(shū)軟件在內(nèi)心產(chǎn)生對(duì)交易和支付信任感。ORnOwcEd(3、建立功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。信息量大、管理有效、功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)是網(wǎng)上書(shū)店生存與發(fā)展的根本保障。要提高網(wǎng)上書(shū)店的

24、服務(wù)質(zhì)量,首先應(yīng)抓住這個(gè)根本,加大對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的投入力度。對(duì)圖書(shū)的一些基本信息要介紹清楚,讓讀者在搜索引擎中可以很容易找到該書(shū)信息,同時(shí)這些信息應(yīng)該是全面而且清晰包括圖書(shū)的版次,頁(yè)數(shù),開(kāi)數(shù)等,使讀者一目了然。2MiJTy0dTT(4、進(jìn)行正確的物流選擇和物流改革。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店可以從資金實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力等因素進(jìn)行考慮,選擇不同的物流配送模式,其中主要是自營(yíng)物流配送模式、社會(huì)物流配送模式。網(wǎng)上書(shū)店根據(jù)配送模式的不同對(duì)自己企業(yè)的物流資源進(jìn)行相應(yīng)改造,最后還能通過(guò)數(shù)字化出版物配送模式來(lái)改造傳統(tǒng)實(shí)體圖書(shū)的配送模式。同時(shí),引導(dǎo)和扶持全國(guó)牧人書(shū)店性的物流配送公司迅速成長(zhǎng)。在目前情況下,我國(guó)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)包括郵政在內(nèi)的

25、物流企業(yè)的建設(shè)和改造,統(tǒng)一物流設(shè)備,物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物流信息系統(tǒng),在時(shí)機(jī)成熟的情況下,由新聞出版總署牽頭集中力量建立全國(guó)性出版物標(biāo)準(zhǔn)書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)和出版物機(jī)讀目錄信息格式標(biāo)準(zhǔn),加快對(duì)書(shū)頁(yè)內(nèi)部的物流力量的現(xiàn)代化改造。gIiSpiue7A、網(wǎng)上書(shū)店要加強(qiáng)與的合作。網(wǎng)上書(shū)店要生存和發(fā)展,離不開(kāi)社會(huì)各界12/15的支持,而的支持對(duì)網(wǎng)上書(shū)店來(lái)講尤為重要。一方面,是書(shū)店為讀者提供服務(wù)的最終保障。另一方面,書(shū)店要克服網(wǎng)上信息量不足的缺陷,也需要的支持,因?yàn)榫W(wǎng)上書(shū)店為了使讀者對(duì)圖書(shū)有直觀印象,需要每一種書(shū)的封面、簡(jiǎn)介等資料。這些文件若全部由書(shū)店自己來(lái)做、幾萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)對(duì)一個(gè)書(shū)店來(lái)講是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。面網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)在哪買(mǎi)對(duì)來(lái)說(shuō),由于桌面出版的實(shí)現(xiàn),一個(gè)月出版的書(shū),僅花半天時(shí)間就可全部制成電子文件。因此,網(wǎng)上書(shū)店加強(qiáng)與的合作勢(shì)在必行。uEh0U1Yfmh、優(yōu)化頁(yè)面設(shè)計(jì),及時(shí)維護(hù)更新。要努力克服中國(guó)信息量小、缺乏吸引力、更新不及時(shí)的弊端,研究顧客瀏覽、查詢心理,優(yōu)化頁(yè)面設(shè)計(jì),合理設(shè)置欄目,使整個(gè)頁(yè)面美觀簡(jiǎn)潔、方便易用。完善圖書(shū)分類(lèi)查詢系統(tǒng),按類(lèi)瀏覽、查詢書(shū)目信息是讀者選購(gòu)圖書(shū)時(shí)常用的方式,因此,書(shū)店應(yīng)綜合考慮讀者的查詢習(xí)慣與的圖書(shū)分類(lèi)的關(guān)系,制訂出一種科學(xué)實(shí)用的網(wǎng)上書(shū)店圖書(shū)分類(lèi)體系。IAg9qLsgBX、網(wǎng)上書(shū)店要采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略,樹(shù)立自己的形象。比